Sociale media en mobiele websites: hoe kunnen we onze klanten beter bedienen?
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Sociale media en mobiele websites: hoe kunnen we onze klanten beter bedienen?

on

  • 395 views

Presentatie voor de Web&Z bijeenkomst van juni 2011

Presentatie voor de Web&Z bijeenkomst van juni 2011

Statistics

Views

Total Views
395
Views on SlideShare
395
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Sociale media en mobiele websites: hoe kunnen we onze klanten beter bedienen?  Sociale media en mobiele websites: hoe kunnen we onze klanten beter bedienen? Presentation Transcript

  • Mobiele applicaties & sociale mediaHoe kunnen we onze gebruikers beter bedienen? 7-6-2011 1
  • De evolutie van mobiele telefoons• eerste mobiele telefoon• trilfunctie• mobiel internet
  • De evolutie van mobiele telefoons• antenne intern• ingebouwde camera• touchscreen• Verder: GPS, bluetooth, MP3 speler, Flash, Java, Wi-Fi …
  • En straks?
  • Wat cijfersBureau MarketResponse:• in 2010 gebruikte 1 op de 5 Nederlanders mobiel internetCBS:• de helft van de jongeren gebruikt mobiel internet• in 2015 zullen alle ´gewone´ mobiele telefoons vervangen zijn door smartphonesVerwachting: ook het gebruik van tabletpc´s (zoals iPad) zal toenemen
  • Universiteitsbibliotheken mobielVerschillende universtiteitsbibliotheken hebben mobielewebsite/catalogus, o.a.:• Amsterdam m.uba.uva.nl• Utrecht library.uu.nl• Gent lib.ugent.be/m/ = app (werkt op meeste platforms)• Delft: iPhone app• RUG? UMCG? UB?
  • CMB: onderzoek mobiele applicatie• Wat is een goede mobiele site of applicatie?• Wat vinden gebruikers handig? Welke diensten verwachten ze?• Enquête voor medewerkers en studenten• Aantal respondenten Medewerkers: 173 Studenten: 136
  • Hebt u behoefte aan een toepassing waarmee u mobiel gebruik kan maken van de diensten van de CMB?• JA studenten: 76% medewerkers: 58%
  • Welke functionaliteiten zou u graag terugzien op uw mobiele telefoon? (top 5)• Medewerkers: Pubmed• Studenten: Nestor!
  • Wat voor soort mobiele telefoon gebruikt u? • Medewerkers: vooral iPhones • Studenten: iets meer Androids
  • Wat zou u het liefst zien voor de CMB: een downloadableapplicatie (zoals een iPhone app) of een mobiele website?• Een app graag!
  • De CMB is mobiel• MobileCMB.nl (beta!)• Binnenkort: app voor iPhone, Android … 7-6-2011 12
  • CMB en sociale mediaCMB ‘zit op’:• Facebook: fan page & group page• Twitter• LinkedIn• Hyves
  • Van welke sociale netwerken maakt u gebruik? (top 3) • Medewerkers: 40% gebruikt geen enkel sociaal netwerk • Studenten: vooral Facebook
  • Mogelijke verbeteringen• Meer interactie: maar hoe?• Meer vrienden: hoe promoten?• Welke taal? Engels/Nederlands?• Welke informatie?Daarvoor zouden we eerst moeten weten:• wat willen onze gebruikers?