El 'Proyecto Facebook' y la posuniversidad

COLECCIÓN Fundación TelefónicaEL PROYECTO FACEBOOKY LA POSUNIVERSIDAD Sistemas operativos sociales y entornos abiertos de aprendizajeALEJANDRO PISCITELLI IVÁN ADAIME INÉS BINDER

El Proyecto Facebook y la posunivErsidad. sistEmas opErativos socialEs y Entornos abiErtos dE aprEndizajE ColeCCión Fundación Telefónica

El Proyecto Facebook y la posunivErsidad. sistEmas opErativos socialEs y Entornos abiErtos dE aprEndizajE compiladores: alejandro piscitelli, iván adaime, inés binder autores: iván adaime, amaia arribas urrutia, mara balestrini, clara ciuffoli, cristóbal cobo romaní, carolina Gruffat, octavio islas, diego Ernestoleal Fonseca, Guadalupe lópez, alejandro piscitelli, Heloísa primavera, dolors reig Hernández, roberto schimkus, Gabriela sued, ignacio uman y maría carolina venesio ColeCCión Fundación Telefónica

esta obra ha sido editada por Ariel y Fundación Telefónica y en colaboración con editorial Planeta, que no compartennecesariamente los contenidos expresados en ella. Dichos contenidos son responsabilidad exclusiva de sus autores.© Fundación Telefónica, 2010Gran Vía, 2828013 Madrid (españa)© editorial Ariel, S.A., 2010Avda. Diagonal, 662-66408034 Barcelona (españa)© de los textos: Fundación TelefónicaCoordinación editorial de Fundación Telefónica: Rosa María Sáinz PeñaPrimera edición: abril de 2010Quedan rigurosamente prohibidas, sin la autorización escrita de los titulares de copyright, bajo las sanciones establecidas en las leyes,la reproducción total o parcial de esta obra por cualquier medio o procedimiento, comprendidos la reprografía y el tratamiento infor-mático, y la distribución de ejemplares de ella mediante alquiler o préstamo públicos.

este proyecto de investigación fue realizado juntamentecon el programa educaRed de la Argentina Fundación telefónica de argentina Eduardo caride juan Waehner Presidente javier nadal ariño Francisco serrano martínez josé luis rodríguez zarco carmen Grillo Secretario general Federico rava manuel a. Álvarez trongé mario E. vázquez Vocales Tesorero bibiana ottones carmen Grillo jorge leiva Directora Fundación Telefónica alejandrina d’Elía GerentesEquipo buenos aires:Coordinación: Silvana SpadacciniCorrección: Alicia Di Stasio / Mario ValledorAgradecimientos: embajada de Canadá en la Argentina

ÍndicEprólogo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . iXintroducción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . XV i. dE la EducaciÓn a FacEbooK1. Edupunk, maestros ignorantes, educación invisible y el Proyecto Facebook . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 alejandro piscitelli2. El Proyecto Facebook y la creación de entornos colaborativos educativos. . 21 iván adaime3. El traspaso de la tiza al celular: celumetrajes en el Proyecto Facebook para pensar con imágenes y narrativas transmedia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 mara balestrini4. coaching, producción par a par y neoaprendizajes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 Heloísa primavera ii. dE FacEbooK a la EducaciÓn5. pensando a Facebook, una aproximación colectiva por dimensiones . . . . . . . 59 Gabriela sued6. la arquitectura es la política de la red. Facebook y sus rivales . . . . . . . . . . . . . . . . 71 carolina Gruffat y roberto schimkus7. cómo ver lo invisible: estrategias para visualizar información en Facebook . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 ignacio uman y maría carlina venesio

8. Facebook como paradigma de la alfabetización digital en tiempos de barbarie cultural . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111 clara ciuffoli y Guadalupe lópez iii. EducaciÓn, rEdEs socialEs y lo QuE vEndrÁ9. ¿y si las nuevas tecnologías no fueran la respuesta? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131 cristóbal cobo romaní10. comprender las redes sociales como ambientes mediáticos . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147 octavio islas y amaia arribas urrutia11. aprendizaje en un mundo conectado. cuando participar (y aprender) es «hacer clic» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163 diego Ernesto leal Fonseca12. un mundo de medios sin fin. cambios en aprendizaje, Facebook y la apoteosis de las aplicaciones expresivas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183 dolors reig Hernámdez biblioGraFÍa ............................................................................ 203 apÉndicEs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221 1. En perspectiva: mi experiencia como coordinadora editorial . . . . . . . . . . . . 223 inés binder 2. participantes del Proyecto Facebook . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227 3. recursos web. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231 4. autores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 233

prÓloGoen febrero de 2004, un estudiante de Harvard llamado Mark Zuckerberg lanzó un sitio web llamado «the-facebook» como un servicio para ayudar a la red de estudiantes de Harvard a conectarse entre sí (Yadav,2006). el nombre fue tomado de una publicación que mostraba el perfil de los estudiantes y del personalde la universidad distribuida entre los nuevos alumnos (Phillips, 2007). Harvard tiene una reputación deelite, una comunidad estrechamente unida, y el contacto que se hace con el resto de los estudiantes escasi tan importante como el aprendizaje formal. en apenas 24 horas mil personas se sumaron al proyectoy un mes más tarde la mitad del alumnado de Harvard había creado un perfil. el servicio pronto se amplióa otras universidades de elite como Stanford y Yale, y poco tiempo más tarde se extendió a otras más delos estados Unidos. en 2005 el nombre fue acortado a «Facebook» y un nuevo fenómeno vio la luz. Facebook no fue el primer sitio social —posiblemente el honor le pertenece a Friendster o a Tribes—, nisiquiera fue la primera red social diseñada por Zuckerberg. en realidad, si hacemos foco sobre el aspectocomunitario de los sitios sociales, tenemos precursores como el ex BBS The Well, lanzado por StuartBrand en 1985 (Por, 1985), y The Globe, una comunidad iniciada en 1994 por Stephan Paternot y Todd Kri-zelman, estudiantes de la Universidad de Cornell (lawrence, 1996). Cuando Facebook emergió, la idea deconectar gente mediante el uso de perfiles, actualizaciones de estado y foros estaba consolidada. Puede parecer difícil de entender en el marco de un universo que ya cuenta con más de 400 millonesde usuarios y donde la gente compila «listas de amigos» de miles de personas, pero si Facebook triunfófue porque se hizo cargo de una necesidad genuina, teniendo como objetivo a una comunidad auténtica.la red social fue definida, en sus primeros años, por su exclusividad. no permitía unirse sin una direcciónde correo electrónico de alguna universidad. la membresía se acotó a estudiantes, personal y ex alum-nos. Facebook, en otras palabras, apuntaba a una comunidad preexistente, basada en conexiones fuertesen el mundo físico para crear conexiones fuertes y exclusivas en el mundo virtual. esta fuerza sigue desempeñando un papel importante en el éxito de Facebook desde que se abrió alpúblico en general. Facebook permite, por ejemplo, a los miembros de una familia crear sus propios gru-pos privados y funciona como una «sala de estar virtual» para aquellos que viven lejos (Sutter, 2009). losactivistas y dinamizadores sociales también han apreciado el valor de transferir comunidades existentesa espacios virtuales. los grupos y funciones de Facebook lo han convertido en un entorno ideal para apo-yar la movilización social. ethan Zuckerman, por ejemplo, menciona el activismo de Facebook en egipto,donde una de cada diez personas tiene acceso a internet, y donde sus 800.000 miembros han desplega-do numerosos grupos de activistas (Zuckerman, 2009). la estructura de Facebook es, por lo tanto, un reflejo de la propia sociedad. ¿Cómo debemos entenderesto? ¿Qué intuiciones acerca de nosotros mismos podemos espigar a partir de la organización de iX

el Proyecto Facebookcontactos de Facebook? Algunas estructuras, como la universidad, la familia o los grupos de activistas,son obvias. Pero ¿somos capaces de mirarnos a través de una nueva lente, aprovechando nuevos mo-dos de visualizar los datos de Facebook? ¿Veremos, como hace Danah Boyd en su examen de My Space,no solo la organización social, sino también las divisiones sociales y, sobre todo, las distinciones declase? Me rompe el corazón detectar divisiones de clase promovidas por la tecnología —escribe—. no debería sorpren- derme que cuando orkut se hizo popular en india, el sistema de castas fue formalizado dentro del sistema por los usuarios. Pero hay algo muy extraño al ver a una generación dividirse en dos basándose en divisiones de clase o estilos de vida o como quiera que se llame a esas divisiones socio-estructurales (Boyd, 2007). Si tiene sentido que Facebook se haya popularizado reflejando comunidades existentes en la socie-dad, también tiene sentido que pueda apoyarse en esa popularidad imponiendo su propia estructuraen las comunidades. Como Schimkus y Gruffat nos recuerdan, lawrence lessig dice, en el código y otrasleyes del ciberespacio, que la arquitectura en el ciberespacio es la ley, es el control, «la arquitectura regu-la el comportamiento; sus constricciones son simultáneas; pero éstas se cumplen no por la voluntad delestado, o por la voluntad de una comunidad. Sus constricciones se cumplen por el poder físico de uncontexto, o entorno» (lessig, 2000). Consideremos el efecto que provoca un pequeño cambio en toda la red social y cómo se lo percibe. Paraunirse a Facebook era requisito que los miembros tuvieran una dirección de correo electrónico de unainstitución de elite. Años más tarde, vemos reflejarse divisiones sociales en la elección de la red social a laque adherimos. Danah Boyd comenta que los virtuosos, los atletas u otros «niños buenos» ahora usanFacebook. estos niños tienden a provenir de familias que valoran la educación y el hecho de ir a la univer-sidad. Son la parte que llamaríamos sociedad hegemónica. Son principalmente blancos, pero no exclusi-vamente. están en las mejores clases, esperando con impaciencia la fiesta de graduación, y viven en unmundo regulado por actividades extraescolares. My Space es todavía el hogar para los adolescentes lati-noamericanos e hispanos, adolescentes inmigrantes, «quemados», «niños difíciles», maricas artistas,punks, emos, góticos, gángsteres, niños raros, y otros niños que no entraron en el paradigma de populari-dad de las escuelas prestigiosas (Boyd, 2007). Si nuestras arquitecturas son intrínsecamente políticas, como dicen Schimkus y Gruffat, entonces,¿cuál será la organización política que se corresponde con el grafo global? ¿Qué revelarán nuestras arqui-tecturas de red sobre nuestra sociedad, en general, y qué cambios le impondremos? lessig escribe que lalibertad, la intimidad y el flujo libre de contenido fueron incluidos en el diseño original de internet, peroque esto está cambiando. nuevas tecnologías se están superponiendo a la arquitectura original de la web, cambiando este primer diseño. Arquitecturas que hacen más fácil identificar quién es quien; arquitecturas que vuelven más fácil saber de dónde se viene; arquitecturas que hacen más simple de controlar el contenido que usan (lessig, 2000). *** Somos, desde luego, conscientes del control en otras formas de arquitectura más físicas. Dan lockton,por ejemplo, ilustró «la arquitectura de control en el diseño» (lockton, 2005). Cambios sutiles, como la in-clinación de los asientos o la creación de barreras o nuevos caminos, pueden dirigir y determinar el com-X

PRóloGoportamiento del usuario sobre la base del diseño. Y el control puede ser aún más sutil, a través de la confi-guración del lenguaje. George orwell ilustra esto con el diseño de la neolengua —newspeak—. Él explica: ¿no ve usted que el objetivo de la neolengua es estrechar el pensamiento? Al final haremos que el crimen de pensamiento sea literalmente imposible, porque no habrá palabras para expresarlo… Cada año menos y menos palabras, y el conocimiento sería siempre un poco menor (orwell, 1949). Pero los excesos de control en el lenguaje sugieren que son deseables los abordajes más matizados dela arquitectura y del software. el lenguaje puede ser usado para dirigir, sugerir o engañar. Posibilita eldiálogo, el intercambio, la conversación. el perfil frío de la tecnología no se lleva bien con las formas máscálidas de interacción que se encuentran en emprendimientos más humanos. el lenguaje permite, y po-siblemente fomenta, el compromiso e incluso el empoderamiento. la tecnología se parece al lenguajepero se comporta más bien como la arquitectura, una dualidad que puede conducirnos a esperar más desu intervención de lo que realmente garantiza, tal como lo sugiere Cobo. Si necesitamos entender lo quela tecnología puede hacer, nos explica, tenemos que entender lo que ella puede hacer por nosotros, pero,por sobre todo, qué es lo que podemos hacer nosotros con ella. la alfabetización digital tiene mucho en común con su colega lógica y lingüística, la alfabetización críti-ca. Ésta consiste en un juego de herramientas, habilidades y aptitudes que permiten manipular el diseñoy no solamente ser manipuladas por él. es más que una simple defensa; es, además, un modo de proyectarnuestras propias intenciones hacia el mundo. no se trata de ser formado por el mundo sino de ser forma-do a través del proceso de incidir en él. Crear palabras, crear diseño, crear software, crear comunidades:éstos son todos los modos a través de los cuales podemos crear nuestro propio aprendizaje y modelarnuestro propio pensamiento, nuestro propio conocimiento, de la manera más liberadora posible. Comodiría Seymour Papert, «la gente construye conocimiento nuevo con particular eficacia cuando están com-prometidos con la construcción de productos que son personalmente significativos» (Resnick, 1996). De los «productos» que una persona puede crear, su propio proceso de aprendizaje es quizás el más desa-fiante. Ésta es una idea que exploré junto a Diego leal en los eduCamps en Colombia, donde los participantesde Bogotá y Medellín crearon su propia ruta de aprendizaje a través de la participación en actividades creati-vas de Web 2.0 (leal, 2008). Dicha idea fue expandida y puesta en línea con «Connectivism and ConnectiveKnowledge», un curso que dicté junto con George Siemens en 2008 y 2009 (Downes y Siemens, 2008). estolleva a leal a proponer «una experiencia desestructurada de aprendizaje colectivo que busca hacer visibleslas posibilidades de algunas herramientas de software social en los procesos de aprendizaje e interacción».la intención no es simplemente enseñar a usar las herramientas sino desarrollar una aptitud para trabajarcon ellas, construir una capacidad creativa; no solo el conocimiento técnico, sino la alfabetización digital. el desarrollo de la alfabetización digital es, sin embargo, desigual. en la división entre un mundo dondecontrolamos la tecnología y un mundo donde somos controlados por ella, está lo que Henry Jenkins lla-ma la «brecha participativa» (Jenkins, 2008). Ésta es la división entre los que pueden crear, y han creado,utilizando las tecnologías digitales y los que no. esto no es simplemente brecha digital, una división entrelos que pueden tener acceso a la tecnología y los que no, sino más bien una división entre quienes hansido «tocados» por la tecnología y los que no. esta brecha no la vemos solo en los niveles más simples deconstrucciones web como son las páginas web o los perfiles de Twitter, sino aun en las esferas más altas,en las prácticas y discursos profesionales. Comenzar a aprender es comenzar a participar en la periferiade una comunidad de prácticas (Fuller et al., 2005); hacerse culto significa reducir la brecha entre la pro-pia participación y la de los miembros más comprometidos de dicha comunidad. Xi

el Proyecto Facebook no nos asombra, por lo tanto, que Dolors Reig escriba que una de las tareas más importantes de los edu-cadores de hoy debe ser extender y ampliar la participación en nuevos medios de comunicación y comunida-des en línea. los estudiantes tienen que tener acceso a las capacidades básicas requeridas para usar la tec-nología y aprovechar los servicios en línea para aumentar su participación en la comunidad más amplia. lasnuevas tecnologías les permiten alcanzar estas redes independientemente de cualquier coacción institucio-nal. Y ellos crean la posibilidad de nuevas formas de participación —post de blogs y Twitter, por ejemplo—,más allá de los modos más tradicionales de presentaciones de conferencias y papers académicos. Y esto seráresponsabilidad no solo de educadores, sino de los profesionales de las mismas comunidades, que deberánabrazar este nuevo alcance. «Cosas tan importantes como el poder de minorías, la long-tail, la diversidad y laoportunidad para la innovación, en tanto crecimiento y no como una amenaza, dependen de ello». Pero si se habilita el cambio significativo, si se lleva a cabo la premisa de participación, entonces seránecesario ampliar la práctica más allá del alcance tradicional de las instituciones y la comunidad de re-des. en tal grado confiamos en las instituciones existentes que dependemos de una forma de comunica-ción del tipo broadcast en la cual el alumno es un recipiente pasivo más que un contribuyente activo. Asíla brecha en la participación se amplía. esto, dice Alejandro Piscitelli, es lo que hemos visto en muchastecnologías del aprendizaje hasta la fecha: la introducción masiva de tecnología obsoleta en su concepción epistemológica —porque se basa en modelos de broadcast, de Web 1.0, de refuerzo de la cultura unilateral top-down del mundo de libro y de contenidos de calidad, fijos e inamovibles, producidos exclusivamente por adultos y expertos— termina logrando exactamente lo que dice querer evitar (Piscitelli, en esta compilación). en cambio, el aprendizaje en línea debe descansar en un ethos que, en los últimos años, se ha agrupadobajo el nombre de edupunk. Acuñado por Jim Groom (Downes, 2008), el edupunk está «centrado en elestudiante, en la variedad de fuentes, en la inventiva, en la creación par a par más que corporativamente,y suscrito por una postura política progresista». esto no es el fin de la confianza en las estructuras insti-tucionales; esto es un quiebre de aquellas estructuras, tratándolas no tanto como escalafones que con-ducen a un mayor fortalecimiento y participación, sino más bien como la encarnación de fuerzas limita-doras, que mantienen al estudiante subordinado. el papel del edupunk debe ser que cada uno cree supropio proceso de aprendizaje, utilizando los materiales que estén al alcance de la mano, para avanzar enla agenda propia y no en una lógica y un lenguaje de participación entregados intactos por la sociedad.la participación es esencialmente transformadora, no solo de nosotros mismos, sino de cualquier comu-nidad o red en la que seamos parte. Ésta es la clave en la cual deberíamos entender nuestra participación en redes sociales como Facebook,explica Piscitelli. Facebook «no debe ser utilizado como una herramienta de educación». Más bien el mo-delo es, en el mejor estilo edupunk, la subversión de Facebook como una herramienta junto a la cualaprender, y esto …muestra en estado práctico lo que muchas veces entrevimos, rara vez aceptamos y mucho menos quisimos reconocer, o sea, que no sabemos qué es lo que queremos enseñar. Y ello por infinitos motivos, siendo uno de los más importantes el hecho de que «cómo aprender» cambia constantemente y no puede ser enseñado de una vez para siempre (Piscitelli, en esta compilación). ***Xii

PRóloGo Éste es el marco en el cual son presentados los ensayos de este libro. Tenemos aquí una exploración no solode Facebook, sino de las nuevas tecnologías en general, no como dispositivos utilizados en pos de transmitiruna educación a nuestros estudiantes sino, más bien, como una lógica y un lenguaje que pueden ser apren-didos, creando una nueva alfabetización, que podemos aprovechar para aprender nosotros mismos. Cadauno de los papers de la segunda y tercera parte de este libro explora este tema, desde un abordaje u otro,entendiendo a Facebook como una arquitectura expresada en el código informático, una comunidad con supropio ethos y escala de valores, o un lenguaje que puede ser aprendido y entendido críticamente. la lógica de la participación como asunto primordial del aprendizaje es evidente en todas las etapasdel discurso, expresado como construcción, como creatividad, como comunicación, así como también loson los peligros de la brecha participativa y el estancamiento que creamos cuando nos tratamos a noso-tros y a nuestros estudiantes como observadores pasivos. ¿Cómo se manifiestan en la práctica estas consideraciones? los ensayos restantes en este volumenexploran el tema. Consideremos el video, por ejemplo. las películas y la televisión han sido parte de la educación durantedécadas y han tenido un impacto que ha sido ridiculizado como mediocre. nadaner, haciendo eco de unaconclusión a la que llegaron muchos otros, escribe: Mientras los usos imaginativos de la televisión pueden aumentar el pensamiento visual, la exposición constante a programas de ritmos acelerados puede inhibir los procesos cognitivos básicos de atención, reflexión y análisis (nadaner, 1983). las facultades desarrolladas por la creación de video, sin embargo, son otra cuestión. Mara Balestriniexplora la creación de videos de corta duración en el Proyecto Facebook y el uso de teléfonos móvilescomo una forma para que los estudiantes aprendan a la vez el lenguaje audiovisual y la tecnología de losdispositivos de grabación. la utilización de las nuevas tecnologías para repetir las mismas reglas del aula tradicional tambiéncrea una dinámica interesante. Heloísa Primavera describe un escenario en el cual se reducen los textosobligatorios y donde se anima a los estudiantes a explorar fuentes de información más novedosas y di-versas. esto requiere, según descubrieron, un nuevo modo de estudiar donde se fomente la abundancia,el compartir generosamente, el crear —y luego vivir en— un flujo de contenidos e información, y pensarcreativamente teniendo en cuenta las oportunidades. Finalmente, afrontamos la posibilidad de la «posuniversidad». Posibilidad que se les ha ocurrido a mu-chos que han explorado las alternativas digitales. ¿Podemos imaginarnos un mundo donde las universi-dades sean «irrelevantes», como sugiere David Wiley, un profesor estadounidense? (Jarvik, 2008). el Pro-yecto Facebook, explica iván Adaime, es una mirada sobre lo que sería esta posuniversidad. esto es unamanera de concebir el aprendizaje más allá del modelo de transmisión tradicional, un modelo donde losinstructores (y los libros) difunden y donde los estudiantes escuchan pasivamente. el Proyecto Facebooksorprendió, explica, por el nivel de compromiso mostrado por los participantes. Pero éste no es un mode-lo a seguir, sino un viaje que otros posiblemente desearán emprender. stephen downes Xiii

introducciÓndEsEstabilizando la univErsidad a travÉs dE una cÁtEdra dEvEnida En laboratorio/tallEr multimEdialVivimos un tiempo de cambios acelerados que exigen más que el mero aggiornamento bibliográfico o laadopción de nuevas herramientas. no alcanza con incorporar textos o tecnologías si lo que los sostienees una pedagogía exhausta y limitada. Todos los que tenemos alguna responsabilidad en el desarrollo dela educación estamos siendo cuestionados, de manera manifiesta o implícita, por nuevos modos de creary transmitir conocimiento. el Proyecto Facebook, que pusimos en práctica durante 2009 en la Universidad de Buenos Aires, nacióen un contexto caracterizado por la transmisión alfabética de conocimiento a la que estuvimos abona-dos como cátedra durante más de una década. el agotamiento de un modelo no es algo que se manifies-te de un momento para otro ni tiene una sola razón. opera a través de capas causales que van sedimen-tándose, contribuyendo a incubar ese clic emergente a partir del cual ya no hay vuelta atrás. en esencia, el Proyecto Facebook fue un intento de construcción de un entorno colaborativo y abiertode educación, que se ajustara más a las maneras en que entendemos que se produce el conocimiento ymenos a una tradición educativa que concibe a los alumnos como destinatarios y no actores de esteproceso. encontrarán aquí una descripción de su funcionamiento y algunos resultados alcanzados. Sibien no dudamos de que los detalles de esta experiencia pueden resultar de interés más allá de nuestrocontexto, también creemos necesario reafirmar que el éxito de las experiencias debe situarse en un aquíy ahora. no solo descreemos de la efectividad de preceptos de alcance universal, sino que nos mueve otraconvicción. en lugar de aferrarnos a fórmulas o recetas, sean ellas fruto de la tradición o de la innovación,debemos aceptar y promover que el cambio cambie. Más allá de las satisfacciones y aprendizajes que el proyecto nos aportó internamente en su devenir,provocó dos resultados no pensados originalmente pero, vistos a la luz de hoy, absolutamente lógicos ynecesarios. en primer lugar, contribuyó a repensar nuestra finalidad como cátedra y los modos de hacer. Concre-tamente, la dimensión pedagógica, tanto teórica como práctica, pasó a ser un eje fundamental, queformaba parte de nuestra preocupación, reflexión y acción diarias, tanto como el de las teorías o loscontenidos con los que trabajábamos nuestros temas de incumbencia. nunca habíamos sido obligados,al menos no con tanta intensidad, a pensar en las implicancias de nuestros modos de enseñar. en segundo lugar, en un doble movimiento, nos situó en un escenario de innovación de prácticas edu-cativas, a la vez que hizo visibles, para nosotros como colectivo, los esfuerzos que en otras latitudes, más XV

el Proyecto Facebookcercanas o más lejanas, se estaban realizando en la misma senda. esa constatación de una necesidad derenovación educativa que trasciende fronteras es otro poderoso motor de acción. Suena contradictorio que un proyecto esencialmente coral y transmedial se convierta en un librocon un puñado de autores. Cabe preguntarse, entonces, si este libro que tienen en sus manos o en suspantallas es un reflejo fiel de la experiencia que diseñamos y ejecutamos durante 2009. Desde el co-mienzo sabíamos que esto era en gran medida una tarea imposible. Pensar con imágenes y no solo contextos, y apostar a la generación del conocimiento por parte de los alumnos, dista mucho de transmitirun cuerpo de conocimientos invariables a actores que supuestamente carecen de él. Y esto pone demanifiesto la necesidad de renovar también las formas de registro, de acceso y de difusión. el libro esun artefacto cultural tan cristalizado que ya no percibimos su arquitectura ni las posibilidades quealienta o inhibe. A nuestros fines, sigue siendo una poderosa herramienta para fijar y reflexionar sobreel hacer, aunque puede ser limitante a la hora de dar cuenta de experiencias educativas que implican,como la que llevamos a cabo, una dinámica fundamentalmente experimental, provisoria y en múlti-ples plataformas. es por ello que sugerimos acompañar su lectura con los materiales diversos que encontrarán en el sitiodel Proyecto Facebook: blogs, videos, presentaciones multimedia, comentarios y participación de usua-rios, grupos de Facebook, cuentas de Twitter. ello contribuirá, esperamos, a brindar una muestra másamplia de los diversos actores envueltos, de sus esfuerzos y de la dispersión de enfoques y de herramien-tas utilizadas. Todos estos trabajos comparten una idea central: el desafío va más allá de la incorporación o no de latecnología en el aula: reside en la innovación de las prácticas pedagógicas. el eje debe pasar de las herra-mientas a las prácticas y de las palabras a las imágenes. la pretensión y calidad de los videos finales aportados por los (no) alumnos del Proyecto Facebook, asícomo los correspondientes PPT, son tan diferentes de lo que durante años, si no décadas, ayudamos aconsolidar en la universidad, que la magnitud de la transformación, la dimensión de nuestra autotrans-formación generada por esta alquimia del edupunk, las inteligencias colectiva o participativa y, funda-mentalmente, la emancipación de los alumnos merecen unas consideraciones ad hoc (Adaime, 2010, enesta compilación). Para los integrantes del proyecto la universidad tradicional es una máquina de fabricar ignorancia(Bermejo, 2009). Corresponde, por lo tanto, invertir esta tendencia, hacer cortocircuito a los operadoresinstitucionales que han llevado a este estado (primacía del solo texto, acreditaciones y sistema de remu-neración simbólica, santificación del rol docente y paráfrasis eterna de sus sermones) y contraproponerformatos y experiencias innovadores y contrainstitucionales. Como lo recalcó Heloísa Primavera (2010, en esta compilación), estos resultados no habrían sido posi-bles sin el período de siete cuatrimestres de transición que nos dejó en estas orillas, sin el crecimientocognitivo y emocional desmesurado de los ayudantes, que fueron alumnos hasta hace poco, y de variosque lo siguen siendo hoy, y sin el reclutamiento masivo de una cantidad de colaboradores, consejeros ygenerosos compañeros de ruta, que sumaron su surplus cognitivo en dirección de una auténtica reinven-ción del aula universitaria, que ya mismo queremos sumar a las huestes del aprendizaje invisible, proyec-to iniciado a fines de 2009 por Cristóbal Cobo y John Moravec. los 42 trabajos presentados en su versión final los días 10 y 17 de diciembre de 2009 (prolongación delos 26 que fueron exhibidos el 18 de agosto del 2009) cierran una etapa compleja, rica, inesperada y de unvalor inusual. es posible identificar algunos de los elementos distintivos que sobresalieron en este annusmirabilis, convertidos en diez tesis.XVi

inTRoDUCCióntesis 1. la escasez de recursos, materiales y simbólicos —mucho más que la inversa—, es un trampolínpara el cambio en sus diversas fases de desarrollo, la cátedra siempre resignificó las limitaciones, la escasez y los obs-táculos como un poderoso estímulo para azuzar la imaginación. ni el reducido acceso al hardware o alsoftware, ni el desconocimiento de herramientas, así como de conocimientos previos de los alumnos enmateria de alfabetización digital, pudieron frenar la frescura y el atrevimiento del proyecto, que, justa-mente al postular a Facebook como un alfabetizador 2.0, se haría cargo de esas limitaciones y las supera-ría ampliamente.tesis 2. El carácter marginal de nuestra inserción institucional y el Proyecto Facebook como mcGuffin Dentro de la marginalidad que remite al escaso o nulo contacto institucional que las cátedras mantie-nen entre sí, a la naturaleza de dedicación de tiempo parcial de todos los docentes, a un número bajísimode docentes pagos sobre el total de ayudantes y coayudantes, se instaló el Proyecto Facebook, que algunavez imaginamos como un caballo de Troya inyectado en la academia tradicional y ahora reconocemoscomo un McGuffin educativo, es decir, una excusa argumental que motiva a los personajes y al desarrollode una historia, y que en realidad carece de relevancia por sí misma. Durante estos dos cuatrimestres elProyecto Facebook fue un elemento de suspenso, que sorprendió a los (no) alumnos y consternó a más deun (no) docente. Para construir educación edupunk no necesitamos de herramientas digitales, pero sí deMcGuffin provocadores.tesis 3. Es la epistemología constructivista subyacente, estúpida el genial Gregory Bateson insistía en que todos tenemos una epistemología —es decir, una teoría delacrecentamiento de los conocimientos y de la capacidad de los individuos de hacer mejores y más ricasdistinciones—, especialmente los que creemos que no tenemos ninguna. la epistemología que mejordescribe, sintetiza y permite entender la construcción de aprendizaje está basada en la interacción per-manente del sujeto con el objeto en sus vertientes: construccionismo, constructivismo y conectivismo. laque subtiende al Proyecto Facebook permite mucho mejor que la clase convencional transacciones en vezde transmisiones, interacciones en vez de emisiones. Ésta es la marca edupunk del Proyecto Facebook.tesis 4. la apuesta en favor de la formación continua y parauniversitaria de los migrantes digitales el Proyecto Facebook demostró que lo que importa no son tanto los contenidos, ni los medios o sopor-tes, sino una reingeniería dramática del espacio áulico —en el sentido más literal de la palabra—. Y unreempoderamiento de los alumnos —a través de la renuncia explícita por parte de los docentes de lospoderes de transmisión instituidos—, partiendo de nociones estratégicas —absolutamente ajenas a latecnofilia o la tecnofobia— como las de maestro ignorante, emancipación de los legos, folksonomíasdesfosilizantes, currículos abiertos y open social learning, propias de la Web 2.0 y especialmente asimila-bles por los migrantes digitales, equidistantes tanto de los nativos como de los inmigrantes. XVii

el Proyecto Facebooktesis 5. Haciéndole cortocircuito al operador disciplinario llamado evaluación la evaluación (la nota) no es independiente de una epistemología, es decir, del para qué se evalúa. laabolición de la evaluación dentro del Proyecto Facebook se combinó con un cambio de valoración delrégimen de producción, el cual pasó de estar centrado en lo escritural y se afincó en lo audiovisual, queera un territorio virgen para la mayoría de los (no) alumnos, que jamás había hecho un video, muchomenos lo había guionado; menos aún dirigido ni, en casos extremos, había actuado en uno. ello llevó agenerar productos que deben ser apreciados más que evaluados, que deben ser tomados como ejem-plos antes que como clones textuales, que encarnan nuestra ignorancia antes que nuestra supuestasapiencia.tesis 6. tomándonos en serio el aplanamiento propio del paradigma Web 2.0 la Web 2.0 es potencialmente crítica de las sociedades jerárquicas existentes. Una enseñanza atrave-sada por los principios de internet —y, en este caso, encapsulada en un alfabetizador 2.0 básico como esFacebook— exige, más que infinitos textos y comentarios, la generación de nuevos dispositivos que per-mitan la crítica autorreflexiva y el diseño de experiencias. en las redes el pensamiento se presenta comocambio de posiciones, jerarquías, intercambios y funciones. Prefigura así, como peligro, un estilo flexiblede trabajo que puede reforzar las inequidades preexistentes. Pero, opcionalmente, genera una mejordistribución del surplus cognitivo y una posibilidad de participación equilibrada y no reduccionista de lasrelaciones sociales; en este caso, entre docentes y alumnos —y así ocurrió permanentemente en el Pro-yecto Facebook—, con un reparto simbólico de poderes, deberes o haberes, incluso económicos, muchomás equilibrado que el que permite la universidad tradicional.tesis 7. la ontología de las conversaciones les devolvió protagonismo a los (no) alumnos generando (no)clases «esto no es una clase». Magritte lo dijo de la pipa, pero la contradicción entre lo hecho/visto se puedeaplicar en cualquier contexto. Quien haya participado en los 29 teóricos/prácticos de la materia Datos enel primer y segundo cuatrimestres de 2009, se habrá encontrado con una lección de puro magrittismo.Una clase de pronto dejó de ser una clase. la devolución de la palabra al alumno se hizo siguiendo distin-tos atajos y abriendo caminos desconocidos para nosotros mismos. no fue dadivosa, ni tampoco ordena-da. Se trató de un juego de ensayo y error permanentes, donde debían convivir la anomia y anarquía másprofundas con reiterados conatos de disciplinamiento y reordenamiento. Donde todo era deseable, perono todo era posible. Donde se sabía lo que no se quería, pero dudosamente se entreveía lo que se busca-ba, y menos lo que encontraríamos, como finalmente ocurrió.tesis 8. diciéndole que sí al pensamiento con imágenes Para nosotros, la imagen hace ya rato que ha desbordado los límites de la palabra escrita y que se haconvertido en una forma específica de comunicación. Mientras la universidad oficial insiste todavía enXViii

inTRoDUCCiónla lectura de la imagen, a nosotros nos interesa mucho más la producción de imágenes, porque solo seconoce haciendo, y porque solo se inventa produciendo. Para nosotros la imagen es el destilado icónicobásico para representar, comparar y entender. en breve plazo ninguna pedagogía será posible que nopase por el Kindle, por el iPad o por las webtops. ninguna pedagogía será posible que no pase por el Doit yourself, los entornos personalizados de aprendizaje y el contenido generado por los alumnos. nin-guna pedagogía será posible haciendo lo mismo que en las últimas décadas con los idénticos y lamen-tables resultados de siempre. el Proyecto Facebook demuestra cómo esta reversión/reinvención es po-sible.tesis 9. aboliendo las divisorias etarias, jerárquicas y meritocráticas formalistas estamos viviendo masivamente en las culturas prefigurativas. A diferencia de lo que ocurrió en cicloshistóricos previos, lo propio de nuestro campo simbólico/virtual es que los chicos (los diferentes, desti-tuidos, instituyentes, egos y bárbaros) les enseñan a los grandes. en la era digitalista, la transmisiónvertical de información, de control generacional del poder y de determinación unilateral de ámbitos decompetencia ya no opera (significativamente) más. el Proyecto Facebook al crear nuevas categoríasprofesionales en la relación con los alumnos (líderes de proyectos, integradores, documentalistas, vi-sualizadores), al descentralizar la toma de decisión sobre el diseño de los proyectos, al tutorizar los in-tercambios con los alumnos, al anteponer el prefijo (no) a alumnos y profesores, más como intento deinterrumpir un statu quo cognitivo adocenado que como buena caracterización de la reinvención encurso, logró (temporalmente) abolir diferencias etarias, cognitivas y meritocráticas asociadas al mono-polio textual.tesis 10. rip, mix and burn como modo de producción en la era del digitalismo Así las cosas, hay dos caminos abiertos: o abrazar el potencial de apertura que la tecnología ha creado—poco explorado en el curso del Proyecto Facebook—, o permitir que la expansión del copyright sofoquela oferta de (transformación) del contenido disponible en el dominio público para «rippear», «mixear» yquemar, que es el corazón de la experiencia del Proyecto Facebook. Para nosotros «remixar» no es simple-mente una estrategia apropiada dentro de la constelación de el maestro ignorante, sino una forma deprocesar, generar y distribuir la información propia de la era posdigital bajo amenaza permanente. Si latecnología puede más que la cultura jurídica, experiencias como éstas se replicarán y expandirán sinparar. Si las viejas industrias del contenido y sus ideologías y epistemologías asociadas logran, empero,crear un firewall para deshacer la potenciación tecnológica de la creatividad, la vieja universidad y lavieja industria editorial volverán a imponerse, y la capacidad de inventar y crear será lamentablementecercenada una vez más.coda en el delicado equilibrio entre estas fases de transición y tensión, el Proyecto Facebook sigue avanzan-do, y en este año 2010 se plantea una nueva evolución o metamorfosis en dirección de la persuasión XiX

el Proyecto Facebookmasiva. Gracias a todos los que nos han acompañado en esta aventura de las ideas (ver listado de parti-cipantes en el apéndice) convertida en una convocatoria para la acción transformadora sobre los otros (ysobre nosotros mismos). alejandro piscitelli e iván adaimeXX

i. dE la EducaciÓn a FacEbooK

1. EdupunK, maEstros iGnorantEs, EducaciÓn invisiblE y El Proyecto Facebook Alejandro Piscitelliresumen: la introducción masiva de tecnología ob- importantes es el hecho de que «cómo aprender»soleta muchas veces termina logrando exactamente cambia constantemente y no puede ser enseñadolo que dice querer evitar. Se produce una coincidencia de una vez para siempre.entre los sectores más conservadores del establish- palabras clave: edupunk, maestro ignorante, Webment educativo y los sectores más conservadores del 2.0, aprendizaje personalizado, software social,mundo de la tecnología y de los negocios, convirtien- bottom-up, dieta cognitiva.do lo que podría haber sido una aventura del espírituy una plataforma para la equidad y la calidad en unachabacana repetición de lo preexistente amplificado 1. Impotencia explicativa y ceguerapor las potencias tecnológicas. Urge complementar multicausalestas intervenciones con la creación de un contextoque permita apropiarse de esos episodios de apren-dizaje a partir de una conversación intensa, prolon- Si algo no anda, no es casualgada y masiva de los alumnos entre sí. los alumnosno son simplemente objetos de aprendizaje (reposi- estamos hartos de las fórmulas mágicas. De lostorios para reforzar nuestro narcisismo de sujetos profetas y los gurúes que dicen venir con la solu-supuestos saber, oh ominosa sombra lacaniana), ción a males ancestrales, con solo escucharlos ysino fuente de aprendizaje —pero no declamada poner en marcha sus maquinaciones y promesas.sino efectiva—, como lo vemos semana a semana en Porque cada día queda más en claro que los proble-el Proyecto Facebook actualmente en curso de imple- mas que tenemos —en todas las áreas del conoci-mentación en la Universidad de Buenos Aires. Si esta miento y la acción, y muy particularmente en elexperiencia es tan fascinante, es porque muestra en educativo— los hemos inventado nosotros. Que siestado práctico lo que muchas veces entrevimos, las cosas no funcionan no solo es por negligencia yrara vez aceptamos y mucho menos quisimos reco- malicia (propia y/o ajena), sino porque hay intere-nocer, o sea, que no sabemos qué es lo que queremos ses del conocimiento, pero sobre todo de la acciónenseñar. Y ello por infinitos motivos; uno de los más —explícitos e implícitos— que a eso llevan.11. Paul ormerod (2005), en Why things always fail, hizo una interesante anatomía de por qué los proyectos complejos inevitablemente fra-casan. Su tesis central es que el fracaso es el principal atributo en materia de sistemas biológicos, sociales y económicos. Un 99,99% de to- 3

el Proyecto Facebook Debemos renunciar al diagnóstico llorón y al reduc- (alumnos, docentes, políticos) oscilaron entre la ne-cionismo explicativo, que supone que la política, la gación y la crítica más acerba, a excepción, es claro,economía, la ecología, el trabajo, la salud o la educa- de los empresarios interesados en el negocio, quie-ción funcionan a medias, si es que funcionan, debido nes, con Bill Gates a la cabeza especialmente invi-a malas decisiones administrativas, por miopía en la tado para el anuncio, estuvieron de parabienes.gestión, por desconocimiento de la complejidad y por no mucha mejor acogida tuvo la declaración, enincapacidad de pensar en el largo plazo (innerarirty, el mismo mes, de la presidenta argentina, Cristina2009). Todas éstas son razones atendibles, pero si se Fernández de Kirchner, de que se entregarían, atratara de ellas solas podrían ser atacadas de a una o partir del año 2010, 250.000 laptops a alumnos yen conjunto, y la mayoría de las áreas y de los países profesores de 1.150 escuelas técnicas. la promesaestarían hoy mucho mejor de lo que están. ¿Y qué deno generó rechazo pero tampoco demasiado entu-cir de las quejas infinitas, y de los males aparente- siasmo, salvo en torno del fabricante que —comomente insolubles que carcomen el sistema educati- se imaginaba— proveería el equipamiento.vo? Tantos y tan graves que cada nueva administración Descontando que la opinión pública no haya to-cree descubrir la pólvora, busca tirar abajo lo que hizo mado ambos mensajes como mero vaporware,(mal) la anterior, para una vez finalizada su gestión añadiendo indiferencia frente a hechos que hacemostrarnos resultados parecidos o peores. 2 unos años hubiesen resultado portentosos, se sumó de parte de especialistas y de trabajadoresRevoleando laptops no se llegará nunca en tecnologías colaborativas, de verdaderos culto-a la escuela Web 2.0 res del espíritu Web 2.0 y de las comunidades blogger una cierta premonición de fracaso.Cuando el presidente del gobierno español José ¿la introducción de tecnología en las escuelasluis Rodríguez Zapatero aseguró en abril del año siempre termina en fracaso? (Cuban, 2003; Cobo2009 que españa finalmente ingresaría a la era Romaní, 2010, en esta compilación). ¿no hay formaeducativa digital, las respuestas de los interesados de escaparle al determinismo educativo? ¿escueladas las especies que alguna vez han habitado este planeta se han extinguido. Y, como las especies, la mayoría de las compañías fracasan.Como promedio, más de un 10% de todas las compañías de estados Unidos desaparecen cada año. ¿Cuántas de las 100 mayores empresasindustriales de 1912 figuraban al tope de las 100 en 1995? Apenas 19. Para el bioeconomista las compañías que tendrán mejores resultadosserán aquellas más capaces de explorar e innovar. Algo similar a la mutación al azar. Cuando una innovación tiene éxito o fracasa, hay queadaptarse con rapidez y flexibilidad a las circunstancias. Por su parte, H.R. Fischer y A. Retzer (2000), en la compilación el final de los grandesproyectos, nos anotician de que, en los horizontes del fin del siglo xx, se muestra en muchos ámbitos científicos la caída de los grandes proyec-tos. Se están desmoronando las más ambiciosas teorías con su pretensión de ofrecer resultados objetivos para el conocimiento, explicacionesracionales translocales y transtemporales, fórmulas perfectas para la dirigibilidad y planificabilidad de procesos técnicos y sociales, así comoclaves definitivas para el desciframiento de sentidos globales. las distintas teorías de la autoorganización (eigen, Haken, Varela, Prigogine)ponen de manifiesto que la naturaleza, mirada de cerca, resulta resistente al saber moderno que pretende apoderarse de ella. las nuevasteorías nos dicen que la evolución es un proceso autoorganizador que, sin embargo, no nos proporciona un saber genuino sobre los procesosy los organismos vivientes, sino solo un principio de evaluación y descripción. las fantasías omnipotentes de la dominación del mundo conayuda de las matemáticas, los algoritmos y los formalismos han llegado a su fin. A la inversa de toda la conceptualización que tenemos de laeducación que la entiende como un sistema eterno, invariable y planificado hasta el último bulón.2. ello no obstante la ideología progresista de los últimos ministros de educación de los propios gobiernos de la mayoría de los paísesde la region. en el caso argentino, cuatro de cada diez adolescentes de los últimos tres años del secundario cursan en un año inferior alcorrespondiente a su edad o abandonaron los estudios. en el otro extremo, la mitad de los chicos de entre dos y cuatro años no estánescolarizados en un jardín de infantes o en otros espacios educativos. la pobreza es una causa clave en este triste panorama. la inclu-sión temprana está muy relacionada con la estratificación socioeconómica de los hogares. Mientras que un niño que pertenece al 25%más pobre tiene una propensión a no concurrir a un jardín infantil de un 68%, un par en el estrato del 25% más rico registra una ten-dencia del 30%. Aumentan la desigualdad escolar y la exclusión (Barómetro de la Deuda Social de la infancia, 2009).4

eDUPUnK, MAeSTRoS iGnoRAnTeS, eDUCACión inViSiBle Y el Proyecto Facebooky tecnología son como el agua y el aceite?3 ¿es im- Porque ni en 1996, como quería Clinton, ni enposible reconciliar la cultura lenta del libro con la 2009, como suponían los presidentes español ycultura rápida de la pantalla? ¿estamos condena- argentina, estamos un ápice más cerca de contardos a elegir entre el pensamiento denso de las eli- con ese software ad hoc, y mucho menos con pro-tes (sobre el papel) y el pensamiento light de las fesores capaces no solo de usarlo, sino de recla-masas (en la pantalla)? marlo, necesitarlo y, sobre todo, diseñarlo y utili- zarlo creativamente en las clases.¿Si Clinton no lo logró, lo conseguiremos A pesar de todo lo invertido, a pesar de todo lonosotros? prometido, descontando en algunos casos el compromiso político y una convicción a veces sincera,Un poco de historia no viene nunca mal. en 1996, se ha avanzado poco y nada en estas encarnacio-promediando su primera presidencia, Bill Clinton nes y reinvenciones.anunció una revolución educativa digital. 4 Se trató Son innumerables los diagnósticos que se ha-de la iniciativa más ambiciosa en la historia de un cen a diario intentando explicar por qué paísespaís occidental de informatizar la educación. como españa, que ha dedicado centenares de mi- Sus objetivos eran cuádruples: llones de euros a esta odisea digital, no han conse- guido ni de lejos los objetivos 3 y 4. ¿Y qué decir de1. Que todos los estudiantes tuvieran acceso a México, que con su proyecto enciclomedia gastó computadoras y dispositivos equivalentes. más de 1.100 millones (otros dicen 3.000 millones)2. Que todas las escuelas pudieran conectarse ende dólares y hoy está mucho peor que antes, por- tre sí y con el mundo externo. que a la imposibilidad de alcanzar las demandas 33. Que se convirtiera el software educativo —tan y 4 se suma el fracaso de haber dilapidado esa for- atractivo como los mejores videojuegos— en tuna sin mayores consecuencias educativas, socia- una parte integral del currículo. les o políticas en dirección de la igualdad, la equi-4. Que los profesores estuvieran preparados y dis- dad y la remediación tecnocognitiva? puestos a usar estas tecnologías y enseñar mediante ellas. 2. Innovación disruptiva en educación en cuanto a lo primero, en estados Unidos, cuandoya hay prácticamente una computadora cada dos o Con el fin de no repetir guiones añejos, y tratando detres alumnos, el objetivo está cumplido, y lo mismo entender mejor el diálogo trunco entre tecnología ypuede decirse de la conectividad a internet, que es educación, nos parece más que interesante dar uncasi del 100% en todas las escuelas de su vasto terri- rodeo por terrenos poco explorados, siguiendo el finotorio. en ambos desafíos, países como Chile, Colom- y convincente consejo de Basil liddell Hart, para quienbia y Brasil están un poco mejor que la Argentina, la mejor estrategia (militar para él, hermenéuticapero muy lejos de los estándares primermundistas. para nosotros) es la de la aproximación indirecta. Donde la iniciativa devino un sonoro fracaso fue Tal vez mirando en otra dirección —que nos sa-en el cumplimiento de los dos puntos siguientes. que de la estéril polémica tecnofilia vs. tecnofo-3. en nuestro libro en curso de redacción sobre computadoras 1 a 1, desarrollamos numerosas observaciones y argumentos intentandodeterminar por qué los nuevos medios emergentes disruptivos (centrípetos, individualizantes, horizontales, informales, multimediales)y la educación, como ejemplo llamativo de una tecnología de broadcast (top-down, masiva, unidireccional, asimétrica, centrífuga), sonmutuamente incompatibles.4. Se puede consultar el meticuloso informe Getting america’s Students ready for the 21st century — Meeting the technology Literacychallenge (http://www.ed.gov/about/offices/list/os/technology/plan/national/index.html). 5

el Proyecto Facebookbia— podamos decir algo distinto. Por ello parece mente a fines del siglo xix y gran parte del xx—, seconveniente recorrer la última obra del reconocido está convirtiendo en una pesadilla. Para compren-Clayton M. Christensen. der qué está pasando en la escuela —insiste Chris- Así que en vez de seguir los derroteros normales tensen— debemos entender mucho mejor las no-que le atribuyen la culpa al estado, a los particula- ciones de interdependencia y modularidad en elres, a los docentes, a los alumnos, a la economía, al terreno del diseño.capitalismo, a la explotación, a la impericia política Todo producto y servicio tiene una arquitecturaen dosis combinadas a piacere, revisemos nueva- o un diseño que determina cuáles son sus partes ymente cómo podemos rediseñar el problema a la cómo éstas deben interactuar entre sí. Su espacioluz de las hipótesis de Clayton M. Christensen, fa- de interacción es la interfaz. las interfaces —comomoso por sus estudios sobre innovación disruptiva. superficies de conversación— existen tanto entre Anteriormente Christensen5 había definido una los usuarios/productos como entre personas oinnovación disruptiva como una innovación que unidades de una organización que deben interac-mejora un producto o servicio de modo inespera- tuar entre sí.do para el mercado, ya sea por derrumbar violen- Decimos que un producto es interdependientetamente los precios, ya sea por ampliar en forma si el diseño de uno de sus componentes dependebrutal el espectro de los consumidores que hacen del otro. Cuando esta interdependencia es impre-uso del producto preexistente. decible ambos deben ser desarrollados al mismo Si para la redacción de Disrupting class: How Dis- tiempo. Al contrario, en la arquitectura modularruptive Innovation Will change the Way the World todo se prevé de antemano y los acoples son previ-Learns, Christensen se agenció de dos coautores sibles y predeterminados.como Michael Horn y Curtis Johnson buscando el nivel de interdependencia de un producto de-darle algunas dentelladas al sistema escolar, es pende de la madurez de una industria. Al principioporque creyó encontrar interesantes analogías en- es tan costoso empezar algo nuevo que el nivel detre la innovación (o su ausencia) en las industrias personalización es prácticamente nulo. Así, en losque viene investigando desde hace años y la indus- años 80 era impensable una arquitectura modulartria educativa. en el diseño de computadoras, algo que haría años más tarde el agosto de Dell y su venta directa. PorLa escuela como máquina eso hoy no debe sorprendernos, al abrir la carcazade estandarizar. Interdependencia de sus máquinas, comprobar que ningún compo-y modularidad nente es fabricado por Dell, lo que permite una combinatoria casi infinita de variantes de tercerasla escuela es una máquina de estandarizar. Para- partes.dójicamente su población es extremadamente Y lo mismo pasa con el software. Mientras Win-heterogénea, y lo es cada vez más en zonas margi- dows 7, con sus 30 millones de líneas, es intocable,nales, en zonas de inmigración masiva, en zonas porque cambiar solo algunas decenas destruiría elde caída espectacular de los ingresos y de movili- código, linux viene únicamente en formato modu-dad social descendente. lar. Si pensamos que en el futuro —y la nube (cloud estandarizar lo heterogéneo, que alguna vez computing) tiene mucho que ver con esto— el sis-pudo imaginarse como un desiderátum —especial- tema operativo será a medida de cada usuario —y5. Sus varios libros incluyen the Innovator’s Dilemma: When New technologies cause Great Firms to Fail (1996) —traducido en la colec-ción Futuro que dirigí en la editorial Granica en los años 90—, the Innovator’s Solution: creating and Sustaining Successful Growth(2003) y Seeing What’s Next: Using the theories of Innovation to Predict Industry change (2004), en todos los cuales abordó insistente-mente la problemática sustancial de la innovación disruptiva.6

eDUPUnK, MAeSTRoS iGnoRAnTeS, eDUCACión inViSiBle Y el Proyecto Facebookno ya dictado por la tiranía de los fabricantes—, es- señanza.6 Y aunque no queremos ironizar si se estamos entendiendo de qué se está hablando. fino en el diagnóstico, todos tenemos necesidades especiales de aprendizaje, lo que vuelve todavíaEl gran dilema de la escuela. Enseñanza más justificable —aunque no por ello menos ne-estandarizada para un aprendizaje cesaria— la discriminación anterior, es decir, la es-personalizado tandarización más amplia posible.7 los alumnos que «triunfan» en la escuela sonel sistema actual de la escuela es sumamente in- aquellos cuya inteligencia se acopla al paradigmaterdependiente en varios planos: dominante de uso en una escuela en particular o que logran adaptarse a ella. no al sistema educati-– Temporal: hay una correlatividad que impide es- vo, al currículo dominante o a la filosofía educativa tudiar ciertos temas en un año sin haber pasado pregonada, profesada o soñada, sino a lo que hay. antes por el anterior. Y muchos lo logran, pero otros muchos no.8– lateral: no se puede enseñar idiomas extranje- ros (o cualquier enfoque transversal) en forma Necesidades del cliente y sobreoferta más eficiente, porque habría que cambiar la de la demanda manera de enseñar el castellano, y hacerlo im- plicaría otros cambios en el currículo del caste- Habiendo analizado la evolución de las industrias llano, etc. Y lo mismo en muchas otras materias más variadas, Christensen llegó a una propuesta (cuya noción misma va camino de disolverse). interesante: hay dos tipos de mejoras en un mer-– Físicas: la enseñanza basada en proyectos (o en cado consolidado y en expansión. están aquellas estudios de caso, o en aprendizaje por compren- que los usuarios pueden —y quieren— utilizar, y sión o en aprendizaje por investigación) ha de- están aquellas que ofrecen las compañías —nece- mostrado ser altamente motivadora y mejora- sitadas de mayores ingresos, pero también de ma- dora del aprendizaje, pero la disposición física yor fidelidad al consumo— en general más rápida- de las sillas y los bancos en el aula la obstaculiza mente, a veces exagerando y especulando con una o directamente la vuelve imposible. génesis ideológica —en este caso filotecnológi-– Jerárquica: mandatos contradictorios entre ju- ca— de las necesidades. Todas estas innovaciones risdicciones, imposiciones sindicales, textos son de tipo continuo o de mantenimiento (ver grá- que refuerzan currículo, hegemonía de las eva- fico 1). luaciones estandarizadas, resistencia a la mo- los ejemplos son innumerables y conocidos: dificación de la formación docente a futuro aviones que vuelen más rápido, computadoras vuelven imposible una innovación de abajo ha- que sean más veloces, discos duros que almace- cia arriba escalable y con alto efecto de propa- nen más información. Como es de esperar, quienes gación. ganan en esta carrera son las empresas más grandes y competitivas que ofrecen equipamientos Tales restricciones arquitectónicas convierten probados, consolidados, y en los que se ha inverti-en altamente costosa la personalización de la en- do ampliamente. Además se trata, en general, de6. Varios análisis citados por Christensen muestran que es entre tres y cuatro veces más costoso financiar la educación especial que latradicional y en algunos casos insume hasta un tercio del presupuesto escolar.7. Proliferan cada vez más los argumentos en contra de los tests de estandarización nacionales aplicados a poblaciones heterogéneas,con bagajes culturales muy diversos y cada vez más competentes en áreas ciegas a la evaluación y el control.8. Ver en particular la película entre los muros, dirigida por laurent Cantet, cuya principal tesis es la creciente barrera intergeneracional entrejóvenes y adultos, entre alumnos y profesores, que ninguna estrategia astuta ni ninguna estratagema simplista logrará sortear o resolver. 7

el Proyecto Facebookproductos carísimos en su inicio, solo accesibles a aulas, deberíamos poder responder a algunas deempresas y gobiernos. las siguientes preguntas: eppur… la novedad existe, la sorpresa tambiénanida en el mundo tradicionalmente calmo de la 1. ¿Hay innovación en el sistema escolar? ¿o seinnovación empresarial. De pronto un cisne negro trata de una burocracia conservadora por defi-cambia las reglas de juego.9 lo de cisne negro es nición?literal; puede ser que el nuevo producto que nadie 2. Si se pueden detectar innovaciones, ¿de quéesperaba —ni solicitaba— sea de inferior calidad y tipo son éstas, continuistas —como en las in-prestación que sus hermanos mayores, y por eso dustrias maduras— o disruptivas —como enmismo esté fuera de su alcance e interés. las aportantes de nuevos productos y servi- lo que estas disrupciones originan es un merca- cios—?do previamente inexistente, la aparición de consu- 3. la escuela es un monopolio estatal, ¿qué senti-midores donde antes no los había, la generación de do tiene hablar de innovaciones discontinuis-prácticas sociales novedosas orientadas por el lucro tas cuando no son posibles la competencia, laseguramente, pero en una escala y con una posibili- emergencia de otros formatos de socializacióndad de intervención —y de atención a las necesida- cognitiva, la aparición de sistemas sociotécni-des cambiantes del usuario— inexistente en los cos alternativos?mercados maduros, saturados y hegemonizado por 4. Si la escuela como monopolio tiene la habilidadun grupo de empresas líderes (mientras les dura).10 de descollar en innovaciones de mantenimiento, y eso impide la aparición de nuevas industrias¿Pero qué tiene que ver todo lo anterior (las escuelas chárter serían un modelo de esecon la escuela, el movimiento edupunk tipo, pero también un sistema de autoaprendi-y el Proyecto Facebook? zaje, o una escuela usuariocéntrica basada fundamentalmente en el empleo de máquinas dePara poder entender el futuro —fracasado o no, enseñar a medida, o una escuela democrática),eso está por verse— de una escuela usuariocéntri- ¿cómo podemos imaginar plantar semillas deca —tal como pregonamos en las iniciativas aún disrupción en un sistema especializado en este-balbuceantes de la educación 2.0 ejemplificadas rilizarlas?en el Proyecto Facebook—, el rol que una satura-ción de máquinas puede jugar en su seno, la capa- en distintos artículos de esta compilación, tantocidad que la escuela tiene de fagocitarse las inno- en la primera como en la segunda parte, se brindanvaciones, y cuál sería la mejor ecuación costo/ ejemplos y constataciones de que esta innovaciónbeneficio en términos de la tecnologización de las no solo es posible sino que ya está ocurriendo. Aun-9. Según nassim Taleb (2008) en el cisne negro, nuestra capacidad para predecir los grandes acontecimientos cuyos impactos cambia-rán el futuro es bajísima. Modelizamos la realidad partiendo de modelos «científico-matemáticos» sin darnos cuenta de que las premi-sas que aceptamos como válidas no siempre lo son. los grandes acontecimientos son siempre reconocidos a posteriori en vez de seranticipados a priori. estados Unidos gasta decenas de miles de millones en inteligencia y no previó (o no quiso prever) el atentado a lasTorres Gemelas. lo disruptivo siempre acecha. nuestra hipótesis —como resultado de la experiencia transformadora que ha sido elProyecto Facebook— es que la innovación disruptiva en educación es posible. Solo que si es imposible planificarla, no es posible peda-gogizarla. lo único que podemos hacer es crear el ámbito para un diseño de la experiencia usando retórica, persuasión y estrategias deviralización, que bajo ciertas condiciones permiten la emergencia de un aprendizaje colaborativo e innovador.10. Un ejemplo canónico de esta adopción tangencial ocurrió en el caso de la decana de las computadoras personales, la Apple ii, ven-dida en sus inicios como un juguete para chicos. en ese mismo plano de sorpresa, curiosidad y punto ciego en el radar empresarial delas líderes están asimismo la cámara Kodak, el teléfono de Bell, la radio a transistores de Sony, el modelo T de Ford (o de Toyota), la foto-copiadora Xerox, las aerolíneas de bajo costo, el router de Cisco, la publicidad de Google y tantas otras innovaciones más.8

eDUPUnK, MAeSTRoS iGnoRAnTeS, eDUCACión inViSiBle Y el Proyecto Facebookque quizás no aún con el alcance, la profundidad y nos referimos asimismo a los indicios, llamadosla variedad a los que muchos aspiramos. en el resto de atención y a veces fuegos de artificio que insis-del artículo exploraremos algunas dimensiones de ten en atraer la atención de los jóvenes, que se au-lo que podrían ser formatos y aportes a una inno- topresentan o insinúan ser congruentes con susvación disruptiva en educación. intereses y dietas cognitivas, y que amenazan, con una fuerza jamás vista previamente, a la escuela en sus funciones más inveteradas, que le brindan3. 2010: Excelente momento su identidad histórica.de bifurcación, hay que cambiar Curiosamente, la contumacia de la escuela enla isla de Lost de lugar11 cuanto a seguir fiel a sus ideales de los siglos xix y xx y el desinterés de la industria o de los factoresÉste es buen momento, éste es un buen no lugar. de poder tecnológicos de tomarse en serio el desa-Durante décadas lo hemos estado entreviendo, fío actual en pos de una educación personalizadaprimero como hipótesis de trabajo, después como y significativa llevan a la peor combinación imagi-saturación ante el estado decepcionante de la cosa nable.educativa, finalmente como punto de bifurcación. la introducción masiva de tecnología obsoleta en América latina tenemos muchos y mejores en su concepción epistemológica —porque seantecedentes que en el norte, porque las condicio- basa en modelos de broadcast Web 1.0, de refuerzones siempre fueron más difíciles aquí que allí; el de la cultura unilateral top-down del mundo de li-modelo de conciliación —entre conocimiento para bro y de contenidos de calidad fijos e inamoviblesla contemplación y conocimiento para la acción— producidos exclusivamente por adultos y exper-de allá arriba nunca fructificó colectivamente tos— termina logrando exactamente lo que dice—salvo en pocos instantes históricos convertidos querer evitar.ahora en añoranza y epopeya—, desde la Pedago- Se produce una coincidencia entre los sectoresgía del oprimido de Paulo Freire (1971) a la Pedagogía más conservadores del establishment educativo ydel aburrido de ignacio lewcowicz y Corea (2004), y los sectores más conservadores del mundo de laahora la crisis suena a terminal o casi. tecnología y de los negocios, que convierte lo que nos referimos a la inviabilidad de los sistemas podría haber sido una aventura del espíritu y unade transmisión actuales —en contra de los de tran- plataforma para la equidad y la calidad en una cha-sacción (Cornella, 2000)— como forma de preser- bacana repetición de lo preexistente amplificadovar (vivo) el pasado, de entender el presente y de por las potencias tecnológicas.diseñar el futuro, especialmente tal como hoy sondefendidos a rajatabla por los cultores de los for- Insuficiencia de formatos y soportesmatos convencionales de la educación formal. Que heterodoxosinsisten en hacer lo mismo por enésima vez paraobtener los mismos míseros resultados, cuando Tratando de evitar este abrazo del oso, hemoscada vez está mejor demostrado lo mal que nos va propuesto en numerosas ocasiones nuevos dis-con esa insistencia rayana en la obcecación y la positivos o «constructos» que permitan otro tipoautoderrota. de aprendizaje —de allí nuestra defensa contu-11. la referencia a la isla de Lost apunta a la extraña tensión que hay en esa serie televisiva emblemática entre un supuesto contenidomanifiesto rayano en el delirio y la ciencia ficción, y la inesperada aparición de argumentos científicos provenientes de la mecánicacuántica y de la teoría de la relatividad, que de pronto vuelven verosímiles los comportamientos más oscuros e incomprensibles. Paranosotros la aparición de las tecnologías de la personalización, a pesar de las diatribas en contrario de larry Cuban (2003) y sus adláte-res, conforma precisamente un extraño e inesperado escenario Lost en la educación, como atisbamos en el cuerpo de este capítulo. 9

el Proyecto FacebookGráfico 1. El mantenimiento de la tecnología trae mejor información del producto a un mercado establecido Clientes más demandantes Distribución a bajo costo haciendo frente a clientes «saturados» sin capacidad adicional de consumo con un modelo de bajo costo empresarial Rendimiento Diferente medida del rendimiento Clientes menos demandantes Tiempo Nueva disrupción del mercado compite contra el no consumo Tiempo s re ido um ns co Nomaz de la interfaz Sugar y de las aplicaciones ori- ción de los intentos de convertir el aula en un la-ginales interactivas (actividades) de la computa- boratorio de informática.dora de negroponte Xo como Scratch, Tam Tam y el problema de estrategias como las expuestaseToys.12 anteriormente es que dichas «interrupciones» Así abogamos reiteradamente por incluir dentro solo actúan a nivel del aprendizaje puntual o epi-del dispositivo de la clase juegos, simulaciones u sódico. Por ello urge complementar estas interven-otros montajes materiales capaces de hacer corto- ciones con la creación de un contexto que permitacircuito al modelo de broadcast, denunciamos la apropiarse de esos episodios de aprendizaje, a par-asimetría que avala el monopolio del saber a ma- tir de una conversación intensa, prolongada y ma-nos de los docentes, y cuestionamos la neutraliza- siva de los alumnos entre sí.12. en el libro dedicado enteramente a las experiencias 1 a 1, que aparecerá al mismo tiempo que esta compilación, consagrado al aná-lisis de los proyectos de una computadora por chico, examinamos las propuestas y los logros (y derrotas) de la computadora Xo y delProyecto olPC. los diferenciamos claramente de la mera introducción de laptops o webtops convencionales en el aula.10

eDUPUnK, MAeSTRoS iGnoRAnTeS, eDUCACión inViSiBle Y el Proyecto Facebook Solo que un pleno aprovechamiento de estas A partir de episodios aislados y únicosinstancias presenciales necesita de una dimensión —por más fascinantes que sean— no sevirtual de cursos en línea y de un desarrollo de aprende al andarsoftware —creando entornos personalizados deaprendizaje (ePA)— capaces de articular todas las Aunque las plataformas de educación virtual quedimensiones y anclajes del aprendizaje anteriores tenemos en iberoamérica no se hacen cargo dely generar otras nuevas 13 (leal, 2010; Downes, problema —herederas como son casi todas ellas2010). del mundo Web 1.0—, en ee.UU. muchas ya inclu- obviamente, estas estrategias apuntan a la yen los juegos y las simulaciones como su dietacreación de redes de soporte para dichos cursos, básica, lo que de por sí es atractivo para los nativoslos que de ahora en más se convertirán en un mo- digitales hastiados de la solo-lectura, de los pun-delo de aprendizaje de currículo hiperabierto (estos de vista monocordes, de una enseñanza predi-pecialmente a nivel universitario, pero también gerida y de la repetición tautológica de consignascrecientemente en la escuela secundaria y la pri- y diccionarios de saberes.maria), capaces no solo de ensamblar episodios de lo propio de los juegos y simulaciones (ver capí-un curso sino también de crearlos. tulo 3 de nuestro libro Nativos digitales, Piscitelli, Por supuesto, este modelo es impracticable sin 2009) es que no son formatos de instrucción sinouna pedagogía de la participación, ortogonal con una entornos de inmersión en participación. Comopedagogía de la retención, yendo en dirección, a su son entornos procesan relaciones complejas en-vez, de formas de evaluación y de control (casi irre- tre variables que resultan en una experiencia im-conocibles) del aprendizaje distribuidas y locales predecible y prácticamente irrepetible —a añosmuy alejadas de los modelos hoy dominantes de luz de los resultados equifinales supuestos por laretención y repetición. educación tradicional—. Que en este momento no contemos con un Curiosamente, cuando esos videojuegos son do-tipo de software capaz de procesar estas modali- mesticados por el contexto educativo14 deben res-dades de enseñanza no significa que a esta altu- petar una línea argumental, deben programarsera, después de un lustro de Web 2.0, de usos es- siguiendo secuencias de aprendizaje, y al final ter-pontáneos cada vez más interesantes de los minan convirtiéndose en objetivos y estrategiassistemas operativos sociales —como Facebook pedagógicas estáticos, con lo cual nuevamente setal como se ejemplifica en este libro— y del tra- separan de la vida del aquí y ahora de los estudian-bajo de un conjunto de pioneros insuficiente- tes, y son neutralizados en su naturaleza supues-mente reconocidos, pero que han sentado defini- tamente interactiva e inmersiva (Bogost, 2007).tivamente las bases de una pedagogía digital 2.0 evidentemente, éste es un camino equivocado, y(incluyendo a webactores como Stephen Dow- si queremos integrar lo nuevo con lo viejo en la ex-nes, George Siemens, Brian lamb, Juan Freire, periencia educativa debe generarse un nuevoDolors Reig, Tiscar lara, Cristóbal Cobo Romaní, marco de referencia para poder elegir eventos deDiego leal), no tengamos mucho para ofrecer aprendizaje episódicos, como parte de una se-aquí y ahora. cuencia mucho más intrincada y larga.13. los artículos de Diego leal (2010) y de Dolors Reig (2010), así como el prólogo de Stephen Downes, todos en la presente compilación,avanzan precisamente en estas caracterizaciones.14. Un ejemplo actual muy concreto es Perfil de riesgo, de la AFiP, en la Argentina. en la misma dirección pueden ubicarse iniciativascomo Urgente: mensaje. el desafío de llegar, del Grupo de investigación y Desarrollo de Materiales educativos en nuevas Tecnologíasfinanciado por la oei. Ambos tienen como objetivo explícito incidir a través de la asimilación de los contenidos del juego en valoresrelativos a la cultura tributaria y la sostenibilidad. Sin embargo, como bien aclara Bogost: «Tendencias recientes en la industria de los 11

el Proyecto Facebook no queremos enlatados ni en los textos ni en inaudito David olson (1999) en el mundo sobre pa-los videojuegos, y mucho menos en la cabeza de los pel— es que somos masajeados cultural y educati-docentes. vamente por los medios con una fuerza incontrola- esta opción debe imponerse sobre las propues- da y que vemos el mundo a través de los medios quetas enlatadas por una razón pedagógica clave. Por- nos ven (Arribas e islas, 2010, en esta compilación).que en la mayoría de los casos —especialmente anivel universitario y mucho más a nivel de posgra-do, como dicen Caine & Caine (1997)— no sabemos 4. Descentralizando, invirtiendo roles,qué es lo que queremos enseñarle al estudiante. generando el conocimiento de abajo Como bien ironizó (queriéndolo o no) Stephen hacia arribaDownes (2009) en «new Technology Supportinginformal learning», que sirve de trasfondo a toda organizacionalmente, la única forma de lidiar conesta discusión, un día Plutón es un planeta y al si- el aumento exponencial de la complejidad es ba-guiente ya no lo es; un día Checoslovaquia o Yu- jar el nivel de las decisiones al campo, ya que sologoslavia son un país y al día siguiente ya no lo son quienes están más cerca de la toma de decisiónmás; un día el capitalismo es la panacea a todos lo (vendedores en la calle que deciden las estrategiasmales económicos del planeta y al día siguiente de de marketing, soldados en el frente que deciden lala caída de Wall Street es el lastre que hunde todos viabilidad de las operaciones convirtiéndose así enlos modelos económicos conocidos. Sin poner el generales al vesre, capataces en la obra que defi-énfasis en lo que ocurre en América latina frente a nen la estructura fina de las viviendas, docentespersonajes, acontecimientos y tótems de hoy, que que deben adaptar el currículo homogéneo a si-son los patitos feos de mañana, que un día nos tuaciones locales cada vez más heterogéneas)fascinan y al siguiente van al cielo del olvido (¿se- pueden «saber de qué se trata».rán Facebook o Twitter los próximos gigantes con en el caso educativo se entiende mal esta des-pies de barro o ya le ha tocado a Google Wave?). centralización si se supone que el último nivel de no solo los objetos de conocimiento son fluidos decisión personalizado está en el docente. en lay mutantes. lo mismo ocurre con los estudiantes, y educación informal sucede justamente lo contrario.aun cuando más de uno sospeche que los nativos Porque si seguimos a rajatabla las analogías ante-digitales son solo un argumento «marketinero» riores, quienes deberían participar de las decisionespara vender desde software hasta libros (Buller, de aprendizaje, y de hecho todos los modelos y es-2009), no pueden negar la modificación brutal de trategias de aprendizaje informal han llevado estala ecología atencional de los jóvenes. descentralización al máximo, son los últimos orejo- Aunque la naturaleza humana no fuese modifica- nes del tarro (pero también los más importantes deda (biológicamente) por la cultura —algo bastante todos); a saber, los mismos estudiantes.dudoso, como el ejemplo de los hipocampos de los Sin embargo, todo lo anterior o bien es sabido otaxistas londinenses reseñado por Javier Candeira bien sentido, pero las propuestas de instalación(2001), o los trabajos de Antonio Damasio (2005) y de nuevos formatos de aprendizaje necesitan deGary Small y Gigi Vorgan (2008) ilustran—, lo que sí otros planos y agenciamientos simbólico-materia-queda claro —como nos lo enseñó con un detalle les aún no contemplados.videojuegos como los juegos serios —y los dos anteriores pertenecen claramente a esta categoría— han buscado crear videojuegosque promuevan visiones culturales y sociales. Pero los videojuegos son capaces de mucho más. Más allá de convertirse en herramien-tas instrumentales de objetivos institucionales, los videojuegos también pueden cambiar actitudes y creencias centrales acerca delmundo, apuntando a cambios sociales de largo plazo» (2007, ix).12

eDUPUnK, MAeSTRoS iGnoRAnTeS, eDUCACión inViSiBle Y el Proyecto Facebook las conversaciones y las interacciones presen- der» cambia constantemente y no puede ser ense-ciales son indispensables pero no alcanzan. De lo ñado de una vez para siempre. les pasa a los músi-que se trata no es simplemente —con lo difícil que cos y a los médicos (como Dr. House nos lo enseñaello puede llegar a ser— de crear una red en donde magistralmente en cada episodio de su festival desituar el aprendizaje puntual —o episódico—, sino heurística16), su aprendizaje varía enormementede crear una red —viviente— que aprenda, se en el camino que los conduce de ser novicios a ex-adapte, se autorrediseñe e integre esas conversa- pertos.ciones e interacciones.15 Si nos tomamos en serio estos señalamientos —en vez de alarmarnos o de edulcorarlos—, bus-Alumnos objetos. Haciéndonos cargo cando aprehender el sistema educativo como unde que no sabemos lo que queremos sistema complejo y adaptativo, es en su seno don-enseñar de deberemos dar la madre de todas las bata- llas.17los alumnos no son simplemente objetos deaprendizaje —repositorios para reforzar nuestro CMS vs. redes socialesnarcisismo de sujetos supuestos saber, oh omino-sa sombra lacaniana—, sino fuente de aprendizaje Como excelente muestra de la tendencia a em-—pero no declamada sino efectiva—, como lo he- parcharlo todo, vemos los intentos desesperadosmos visto semana a semana en el Proyecto Face- de muchas empresas de e-learning de adosarlesbook, actualmente en curso de implementación a sus administradores de contenido modelos deen la Universidad de Buenos Aires, y a partir de broadcast Web 1.0, alguna fioritura Web 2.0 o eti-marzo de 2010 en su segunda fase. queta de «red social». Después de todo, dicen sus Si la experiencia del Proyecto Facebook es tan cultores, ¿en qué consisten las tecnologías reti-fascinante, es porque muestra en estado prácti- culares sino en crear enlaces públicos entreco lo que muchas veces entrevimos, rara vez miembros de la comunidad a través de la decla-aceptamos y mucho menos quisimos reconocer, ración de amistad? Como la creación de links eno sea, que no sabemos qué es lo que queremos general está asociada a la creación de conteni-enseñar. dos, en la similitud de ambas acciones probable- Y ello sucede por infinitos motivos; uno de los mente podría haber algún mecanismo subya-más importantes es el hecho de que «cómo apren- cente similar.15. Facebook, con sus 350 millones de usuarios a fines de 2009, por fuerza de la cantidad y de la calidad de la gente que la integra, estállegando a ser dicha red, aunque sus fines no sean educativos formalmente, pero sí informalmente. Y por ello el Proyecto Facebook —alque está dedicada gran parte de esta compilación— es un laboratorio de interacciones y aprendizaje ideal.16. en una compilación muy despareja (irwin y Jacoby, 2009), pero en la cual descuellan los artículos de Jerold J. Abrams «la lógica delas conjeturas en Sherlock Holmes y House», de Barbara Anne Stock «eso lo explica todo», y de Peter Vernezze «¿Hay algún taoísta enDr. House?», se explora con mucho detalle el carácter abductivo de las hipótesis de House, en concordancia con caminos abiertos previa-mente por Charles S. Peirce, Thomas Sebeok y Jean-Umijker Sebeok, lorenzo Magnini y otros teóricos del descubrimiento. También el usodel leibniziano principio de razón suficiente que convierte a House en un determinista a ultranza, hasta cierto punto. Curiosamente, alprivilegiar lo espontáneo sobre lo convencional, al hacerle extremado caso a ciertos aforismos del Tao como «…hacer un camino (el Tao)que se puede expresar con palabras no es el verdadero camino del Tao (Dao De Jing)» o [hablando de un carnicero] «cortando con sumente, no con sus ojos, y siguiendo su espíritu en lugar de sus sentidos» (the book of chuan tzu), House revela estar operando (¿incons-cientemente?) según la práctica del Tao, a saber, un experto artesano practicando su oficio. el Tao de la medicina combinaría una pasiónsubjetiva con la pericia objetiva y una metodología poco ortodoxa. Que es exactamente el modo de ser profesional de Dr. House.17. Modelos como los de Company Command, en donde los instructores son los aprendices y los instruidos los docentes, señalan uncamino por el atajo más inesperado: la enseñanza militar. no es casual que el modelo de enseñanza de los militares haya sido tomadode Drupal, una herramienta que genera y administra comunidades en línea. 13

el Proyecto Facebook eppur no hay nada más diferente de un CMS que es implacable: «cuando todos nos ponemos de pie,una red social, ya que ambos dispositivos tecnocul- nadie ve más lejos», «cuando todos tenemos web-turales encarnan prácticas pedagógicas y filosofías logs la emisión se vuelve autismo».educativas diametralmente opuestas. las redes so- Quienes elogiaban los RSS no se daban cuentaciales son un paso más hacia la descentralización de que estaban cavando su propia tumba atencio-del contenido y de los contactos en línea. no deja nal. Porque el autor del weblog no puede controlarde ser paradójico que la inspiración que tuvo Mark la dieta RSS de sus usuarios potenciales. Y en unZuckerberg en cuanto a crear un libro de caras elec- mundo atiborrado de emisores, la economía de latrónico —correspondiente a los modelos top-down atención (lanham, 2006) termina favoreciendo ade las universidades— se haya desmadrado en un puñado de comunicadores excepcionales. Con-esta cacofonía que es «vi luz y subí» en que se ha tra tanta sandez expletiva en contra de la baja ca-convertido el propio Facebook18 como agregador de lidad de los weblogs, el darwinismo atencionalamistades sin ton ni son, aparentemente. hace rato que se ha encargado de separar la paja Al contrario, los administradores de contenidos son del trigo, de filtrar cierta dosis de calidad y de re-la coronación de los grupos de usuarios de Usenet y ducir exponencialmente el ruido.de las listas de distribución como las que utilizamos los weblogs a secas pertenecen a una galaxiatodavía actualmente en la Cátedra de Procesamiento comunicacional que no es la de hoy. Y así comode Datos en la Universidad de Buenos Aires. en todos ellos están camino de la extinción como modeloestos casos se organiza a las personas y al contenido comunicacional privilegiado —no así como diariopor jerarquía, tema y red de respuestas. digital abierto—, otro tanto ocurrirá —más rápido nada de esto existe en las redes sociales, donde que lentamente— con los admistradores de con-la herramienta clave es la etiqueta (tag) usada in- tenido 1.0, que son los que dominan hoy. Por eso eldiscriminadamente por cada quien como mejor se lógico sucesor de los CMS es el software que per-le antoja. el «lugar» social que cada uno de noso- mite crear redes sociales como ning y, en el cam-tros ocupa en un SRS es a medida, muta perma- po educativo, Drupal y elgg, y todavía más el Gras-nentemente, solo nos une el amor (circunstancial) shoper hoy en gestación a manos de Stephenen vez del espanto que hace posibles las organiza- Downes.ciones o la necesidad de la acreditación que es casi en estas plataformas a medida, de fácil gestiónel único conjuro que pueden ofrecer hoy (¿hasta para usuarios como uno, no solo se puede crearcuándo lo podrán seguir haciendo las universida- contenido y redes de amigos, sino también impor-des?) (leal, 2009). tar información de sitios remotos y manejarlos a piacere a través de la sindicación de RSS. He aquíMeta-empowerment y galaxias una novedad interesante: mientras que antes de-comunicacionales bíamos dividirnos entre los dos mundos, el de las redes sociales por un lado y el de la administraciónla revolución —fallida como toda revolución— de formal de contenidos por el otro, con plataformaslos weblogs buscó la potenciación de los usuarios, como elgg combinamos —aparentemente— lola reapropiación de la voz de los marginados me- mejor de los dos mundos. Aunque siempre faltediáticos, hacerle pito catalán al paradigma del algo más.broadcast. Todos estábamos enamorados de la po- la importancia de estas plataformas es clavesibilidad de comunicar, pero la ley de Hirsch/Carr cuando imaginamos un aprendizaje que no se li-18. Un interesante análisis de los antecedentes de Facebook, que los ubica no tanto en Harvard sino en la escuela secundaria a la queasistió previamente, obligan a revisar la certeza anterior propagada por el propio Zuckerberg.14

eDUPUnK, MAeSTRoS iGnoRAnTeS, eDUCACión inViSiBle Y el Proyecto Facebookmita a episodios aislados, como es el caso de los marse nuevamente en disputas pedagógicas me-juegos o simulaciones —único antídoto que con- diadas tecnológicamente.cebíamos hasta ahora frente al aprendizaje for-malizado, para reforzar la motivación y el interésen el aula—; cuando queremos brindarle a la in- 5. Volviendo al constructivismo dedustria del aprendizaje invisible un contexto más Varela y Maturana por caminosamplio e inscribirla en una línea de la atención inesperadossostenida en el tiempo. Hace casi tres décadas,20 dos epistemológos vi-La pesadilla de Weizenbaum brantes y lúcidos como Humberto Maturana y Francisco Varela nos alertaban acerca de una con-la arquitectura es la política de la red, en este cepción de la neurofisiología totalmente ortogo-caso la arquitectura es la política del aprendiza- nal a la preexistente, y que hoy, treinta años másje. Con plataformas cerradas de e-learning como tarde, difícilmente logra imponerse. Aunque cadalas que supimos conseguir —y aquí no estable- vez hay más indicios de su temblorosa acepta-cemos gran diferencia entre las propietarias ción.como learning Space o Blackboard y aquellas Según ellos, el cerebro registra y absorbe prácti-como Moodle o Sakai, basadas en el software li- camente nada del mundo externo tal cual es (solobre—, lo que hemos visto es realizarse la pesadi- un 1% de las señales proviene de ese mundo, el res-lla de Weizenbaum. Quien, analizando a princi- to es justamente trabajo interno cerebral). Así laspios de los años 60 la emergencia del paradigma cosas, cualquier pedagogía imaginada en térmi-computacional, comprobó que de los dos caminos de sistemas informacionalmente abiertosnos posibles que éste podría adoptar (¿liberación está condenada al fracaso.o dependencia?), o la sociedad cambiaba, o se in- las tesis conectivistas de Downes y Siemens ac-ventaba una máquina para que la sociedad si- tualizan dicha epistemología y convierten su pro-guiera siendo como antes. esa máquina fue la puesta en ese 1% externo que los alumnos reorga-computadora.19 nizan con su propia producción en el sistema de los CMS encarnaron esa pesadilla, la continua- aprendizaje colectivo.ción de la educación tradicional por otros medios. Gracias a las herramientas que tenemos hoy po-Por suerte y contraposición, las redes sociales demos finalmente plasmar en dispositivos peda-como ning, Drupal y elgg muestran que engelbart gógicos las ideas de Maturana y Varela.21está todavía vivo (lo está físicamente también, por Porque la estructura de la red no está determina-fortuna), y que la oscilación entre control y liber- da por la arquitectura broadcast de los CMS y lCMS,tad en los modelos de aprendizaje está hoy tan sino por la interacción de los estudiantes entre sí yviva como siempre, y que por múltiples motivos con la comunidad más amplia —eso queda másesta segunda década del tercer milenio la ve plas- que evidenciado en la experiencia del Plan Ceibal19. Que otros caminos estaban abiertos lo demuestra la tensión nunca resuelta entre los planteos originales de lickleider y los de en-gelbart (Bardini, 2000), la misma tensión que hubo siempre entre Von neumann y Wiener acerca de las tecnologías de la vida y de lamuerte (Heim, 1980).20. nada casualmente pero por derivas separadas, tanto las ideas de Marshall Mcluhan —recicladas por lauro oliveira luna en Muta-ciones en educación según McLuhan— como las teorías de Paulo Freire sobre la pedagogía del oprimido y las tesis sobre los sistemasinformacionalmente cerrados fueron gestadas las tres a principios de la década del 70.21. Algo parecido decía Sherry Turkle (1998) de las ideas de rizoma y poder distribuido de Deleuze y Foucault pregonadas retórica yverbalmente en los 70, pero recién pasibles de enactuación en las redes actuales. 15

el Proyecto Facebook(Kachinovsky, 2009)— que tiene a la Wikipedia los modelos pasivos de instrucción hoy existentes,como uno de sus baluartes (Tapscott, 2008). caracterizados por objetos (de conocimiento) iner- Ahora entendemos por qué la resistencia y el odio tes, por sujetos (pasivos) de ingestión y por pode-de la comunidad educativa contra la Wikipedia. no rosos modelos de inyección top-down de conteni-tanto —como se aduce en panfletos como La revo- do genérico y despersonalizado —reforzado en lalución Wikipedia (VV.AA, 2008)— porque el copy y mayoría de sus encarnaciones virtuales—.paste arruinaría los blasones de la evaluación indivi- Por suerte el universo computacional hace ratodual, sino porque la Wikipedia hace cortocircuito que, a través de ejercicios como la programacióncon el modelo del broadcast y del atesoramiento in- orientada hacia objetos, ha cambiado nuestra vi-dividual de la información, tanto en la producción sión (ingenua) de la programación —casi ningúncomo en la reproducción del conocimiento. programa interesante de hoy sigue los lineamien- la pedagogía en red es totalmente incompati- tos secuenciales del Basic—, donde las propiedadesble con la estructura jerárquica y estructurada de y el estado de cada objeto —aquí los objetos delos feudos del conocimiento, tal como los conoce- aprendizaje— afectan a los otros en círculos con-mos hoy, que tienen en la universidad y en los sis- céntricos o espiralados en expansión permanente.temas de becas, promoción, acreditación y carreras Recordando interesantes experiencias hechas concientíficas su mejor encarnación. en la era posdigi- los MUD, es posible imaginar que los episodios detal tanto el orden como la estructura del conoci- aprendizaje muten de acuerdo con los estados relati-miento se disuelven. el contenido episódico de li- vos de los objetos en entornos cambiantes. Tenemosbros o conferencias o clases magistrales, así como un nombre para este diseño curricular atípico: diseñola estructura lineal y jerárquica de los cursos, desde aprendizaje basado en estados. Aquí los objetos deaparecen totalmente bajo esta nueva estrategia aprendizaje no están organizados como oracionesde mashup (bricolage memético) permanente. en un párrafo, o como capítulos en un libro, o como obviamente, con la digitalización no desaparece el libros en estantes de una biblioteca, sino que son lahilo que hilvana cursos, participantes y contenidos, forma misma y el contenido de la comunicación. Supero éste es enteramente redibujado. los episodios uso depende del contexto y no obedece a ningún im-de aprendizaje se convierten en puntuaciones dentro perativo pedagógico fijado con antelación.22de un entorno mucho más amplio que el horizonteacadémico, meritocrático formalista y solotextual, Diseño de aprendizaje basadoreemplazado por las coordenadas de las conversa- en estados. De los flujos linealesciones multipunto y de las interacciones entre pares. a los rizomáticos, flotantes, híbridoslos objetos de conocimiento interactúan entre sícomo en la deriva natural evolutiva, no siguen un la ambición de proyectos metaeducativos comoplan sino que inventan su propio metaplan. los de Downes y Siemens CCK08 y CCK09 —o los Vemos aparecer así entidades totalmente dis- de Diego leal elRn 09 y GRYC09— entronca contintas de las que estamos acostumbrados a ver en estas demandas.23 ensamblar un software capaz22. Para un desarrollo de este fascinante tema, ver Martínez-ortiz, Sierra y Fernández-Manjón (2009). en un trabajo extremadamentedenso y técnico, Martínez-ortiz et al. muestran cómo se pueden traducir en forma automática secuencias de actividades de flujo a dise-ños basados en reglas utilizados por los modelos de facto del e-learning. la propuesta de los tres autores es ayudar a los diseñadoreseducacionales a emplear una notación visual de fácil uso para poder exportarlos a cualquier plataforma. A diferencia de lo que ocurrehoy, la propuesta no supone subordinar el flujo del aprendizaje real a los diseños estáticos de las plataformas de e-learning sino, al revés,introducir la fluidez y complejidad de las actividades que tienen lugar en el mundo real para recién después modelizarlas.23. Desde mediados hasta fines de 2008, George Siemens y Stephen Downes, dos investigadores y antipedagogos canadienses,llevaron a cabo un inédito y desestabilizador curso denominado connectivism and connective knowledge, del que participaron16

eDUPUnK, MAeSTRoS iGnoRAnTeS, eDUCACión inViSiBle Y el Proyecto Facebookde reorientar los objetos de aprendizaje, extrayén- retroprogresiva (Paniker, 1987) y tiene sus raíces endolos del lecho de Procusto de los diseños basados la epistemología y no en la tecnología, en la contra-en flujos lineales propios de todos los CMS exis- pedagogía y no en las posiciones institucionalistas,tentes —y codificados en un formato muy sofisti- debemos revisar las nociones de cognición, el pro-cado y abstracto bajo la norma de iMS-learning ceso de conocimiento y el papel de la información.Design—, a otros modelos de objetos, activadospor el disparo (triggering) de reglas en un entorno Del cognitivismo al constructivismoorientado hacia objetos. y a la enacción24 obviamente, de lo que estamos hablando aquíno es de tecnología sino de epistemología. Mu- los modelos cognitivos que se inspiraron en el co-chas de estas ideas vienen dando vuelta desde nexionismo definían la cognición como un proce-hace tres o cuatro décadas, pero jamás tuvieron so de tratamiento y procesamiento de informa-aplicación ni era posible implementarlas en soft- ción. Desde el punto de vista educativo, el primerware o dispositivos ad hoc. Por más que los dise- corolario que se deduce de las propuestas conexio-ñadores se jactaran de ser abiertos y de creer a nistas es que la eficacia cognitiva, el comporta-pies juntillas en la construcción del conocimiento, miento inteligente, se resuelve mediante la puestael software terminaba siendo conductista, secuen- en marcha por parte del sujeto de complejos pro-cial, básicamente reduccionista. Pero ahora, a tra- cesos mentales superiores implicados en la reso-vés de ideas, conceptos y sobre todo estrategias de lución de problemas.producción social colaborativa, por fin podemos la información presupone la consideración dehacer lo que pensamos o decimos. una realidad independiente del sujeto a la que en el futuro inmediato veremos afinarse herra- éste puede acceder mediante la puesta en prácti-mientas «tuneadas» según la epistemología cons- ca de determinadas competencias y habilidadestructivista conducente a una pedagogía abierta, cognoscitivas complejas. Así pues, dado que existehorizontal y fundamentalmente colaborativa. Pero un saber-objetivo, éste puede ser enseñado a con-para entender un poco más detalladamente por dición de que el sujeto adopte una posición activaqué nuestra empresa en el Proyecto Facebook es en el propio proceso de aprendizaje.más de 2.200 estudiantes, de los cuales solo 30 eran presenciales. Dado el masivo interés global que despertó, repitieron la expe-riencia en el segundo semestre de 2009 y tuvieron como asistentes virtuales a unos 700 (no) alumnos, además de la treintenapresencial. la segunda versión —a diferencia de la primera— fue aún más abierta, más dirigida a la investigación que al aprendi-zaje per se, multiplicó los invitados y generó una furiosa participación, lo cual lo convirtió en una experiencia única. el curso (pue-de accederse a él en http://ltc.umanitoba.ca/connectivism/) se desarrolló a lo largo de 11 semanas y estuvo escalonado por cuatroconferencias sobre los siguientes temas: entornos personalizados de aprendizaje, pedagogías de la red, cambio sistémico, implicacio-nes políticas. Constó de los siguientes módulos: 1. Qué es la conectividad; 2. Redes y estructura de redes; 3. Conectivos y colectivos;4. Conocimiento conectivo; 5. entornos personalizados de aprendizaje; 6. Sistemas complejos adaptativos; 7. Poder y autoridad; 8. Aper-tura y transparencia; 9. Pedagogía en red; 10. investigación en conectivismo; 11. Weltanschauung: visiones cambiantes, sistemas cam-biantes. Para una presentación de Diego leal sobre conectivismo, ver http://www.diegoleal.org/social/blog/blogs/index.php/2009/12/09/una-presentacion-sobre-conectivismo?blog=2. en una línea parecida, Diego, animador de los educamp en Colombia,lanzó dos cursos abiertos de características similares: e-learning 2009. Una exploración del futuro y presente de la tecnología para elaprendizaje (http://elrn09.pbworks.com/) y Grupos, redes y comunidades (Gryc09) (http://www.diegoleal.org/social/blog/blogs/index.php/2009/10/22/mi-segundo-curso-abierto-gryc09?blog=2). También conviene seguir el curso abierto de Alex Couros ec&I 831:Social Media & open education (http://eci831.wikispaces.com/?responseToken=3c56d2ccc544094e1d099f4dec4c9487).24. esta sección es una glosa de la nota el constructivismo cibernético como metateoría educativa: aportaciones al estudio y regulaciónde los procesos de enseñanza y aprendizaje, de Clara Romero Pérez, de la Universidad de Huelva (http://campus.usal.es/~teoriaeducacion/rev_numero_03/n3_art_romero.htm). en numerosos artículos y clases hemos sintetizado conceptos parecidos. Pero Clara lo ha hechocon una rotundidad que no merece demasiados cut y paste. 17

el Proyecto Facebook el aprendizaje deviene en este contexto en una túa con su entorno y que es capaz de generar unactividad extremadamente compleja que requiere entramado de relaciones a partir de un contextoel concurso tanto de las dimensiones cognitivas o que otorga significados mediante una red de in-mentales como de las afectivo-emocionales pro- tercambios de información que pautan y orientanpiamente dichas (atención, motivación, represen- las conductas de respuesta y emisión de formatación de un problema, memoria, esquemas cog- continua.nitivos, etc.). la cognición cumple una función básica para la el aprendizaje es un proceso dinámico e implica supervivencia del sujeto, al permitirle en este casola selección y organización de la información por no tanto reaccionar a los estímulos del entornoparte del sujeto. Desde estos supuestos cognitivis- sino organizar su mundo experiencial (Piaget,tas, el educador debe procurar hacer accesible, in- 1969). la cognición no es independiente de lasteligible, el objeto de enseñanza. la transmisión de emociones, de la historia del sujeto, sino que éstasla información no inspira, en ningún caso, este mo- la hacen posible (Damasio, 2005).delo, sino el hecho de organizar y estructurar dicha Conocido y agente cognitivo se definen mutua-información ordenando sus elementos esenciales, mente, no pueden excluirse, son correlativos, estáncon el fin de que los alumnos puedan retenerla y codeterminados. Desde esta perspectiva, la fun-aprenderla. el saber-objeto, en cualquier caso, pue- ción de la cognición supone la capacidad para in-de ser enseñado por parte del educador. gresar en un mundo compartido. Al mismo tiempo, la cognición, al operar con des-El constructivismo (radical) plantea cripciones que superan una simple corresponden-otros postulados diferentes cia directa con la realidad, implica una reordenacióna los modelos cognitivistas por parte del sujeto de dichas descripciones y no de los objetos en sí mismos (Von Foerster, 1996).la cognición es un proceso de atribución y articu- Desde esta perspectiva, la comunicación no con-lación del sentido —que coincidiría en este aspec- siste en la transferencia de información entre emi-to con los presupuestos de la fenomenología de sor y receptor, sino que, por el contrario, supone unGadamer— y curiosamente esta lectura preside proceso de modelación mutua de un mundo com-parte de las mejores y escasas teorizaciones acer- partido mediante el lenguaje que permite al hom-ca del Plan Ceibal (Kachinovsky, 2009), de Von bre conferir existencia a la realidad (paradigmaGlasserfeld y Von Foerster, pero sobre todo con las orquestal vs. el telegráfico, Winkin, 1984). la infor-tesis de una realidad que no está previamente mación no supone, en este sentido, la representa-dada, sino que emerge (enactúa) y permite ingre- ción de ningún orden dado, externo al sujeto; an-sar en un mundo compartido o, por el contrario, tes al contrario, la información (el dato), al nopermite configurar uno nuevo. referirse a propiedades «objetivas» de la realidad, Para uno de los padres fundadores de esta co- emerge a partir del propio proceso de conocer, arriente —y presencia permanente en esta Cátedra partir de la actividad cognitiva en sí misma.de Procesamiento de Datos desde su fundación en Aplicando conceptos del constructivismo (des-1996—: «el cerebro, la mente, vendría a ser un ór- pués de todo la epistemología genética y otras va-gano, según las tesis enactivas o constructivistas, riantes pertenecen a la cibernética de primer or-que construye mundos, realidades, en lugar de re- den), el aprendizaje sería el resultado de unapresentarlas» (Varela, 1998). acción reguladora desde fuera por parte del agen- Por lo que respecta a la traducción pedagógica te educativo. es al docente a quien compete selec-de este enunciado, el aprendiz no es un sujeto ais- cionar los estímulos del medio inductores dellado, acontextual, sino una entidad que interac- cambio en el operar del sujeto.18

eDUPUnK, MAeSTRoS iGnoRAnTeS, eDUCACión inViSiBle Y el Proyecto Facebook la cibernética de segundo orden —de la que Tanto implícita como explícitamente el Proyectoforma parte destacada Francisco Varela— no nie- Facebook está dando cuenta de estas dimensionesga que esto sea posible para aprendizajes que no neutralizadas, de estas realidades de segundo or-sean excesivamente complejos, pero afirma que den inasequibles a los profesionales cuyo trabajolos procesos cognitivos superiores solo pueden ser se ejerce sobre los otros (Dubet, 2006). Solo que,especificados por el propio sujeto a partir de su en vez de despotricar inermemente contra las ins-propia dinámica estructural, que determina los tituciones, lo que este taller/laboratorio encarnócambios que tienen lugar en él y los estímulos del fue una constatación.medio que pueden inducir dichos cambios. Si la escuela parece cada vez más irrelevante o el constructivismo disloca así uno de los ejes so- ineficaz, ello no se debe a un mal funcionamientobre los que se ha hecho pivotar a los procesos de endógeno sino a una crisis mucho más extendidaenseñanza-aprendizaje: el saber y la regulación o que afecta a todos los profesionales convocadosconducción de los aprendizajes mediante el em- por el triángulo sagrado de la educación, la forma-pleo de tecnologías de control heterónomo (re- ción y el cuidado. Se trata nada más y nada menosductoras de complejidad). que del programa institucional de la modernidad. lo que resultaría pertinente es reservar para la el intento de combinar la socialización de los indi-institución educativa o el agente educativo el tér- viduos y la formación de un sujeto en torno de va-mino de mediadores o portadores de información lores universales, de articular su integración socialpotencial, esto es, generadores de procesos que y la integración sistémica con la sociedad.conducen, a su vez, al estudiante a crear y apro- este modelo se encuentra actualmente agotado ypiarse él mismo de su conocimiento, que, en defi- los profesionales de esta clase de trabajos se vennitiva, es un proceso intransferible. arrastrados por una crisis que pone en duda la vali- el constructivismo cibernético nos aproxima a dez de sus profesiones y cuestiona los cimientos so-dimensiones que hasta ahora tendían a ser neu- bre los que se han asentado los pilares de la moder-tralizadas o trivializadas tanto desde las propues- nidad. Pero esta crisis no es el fin de la vida social.tas teórico-educativas como desde el ejercicio de otro tipo de trabajo ejercido sobre los otros es posi-la acción pedagógica. Una de las dimensiones que, ble. Una educación sobre otras bases es plausible, yhasta el momento, se habían neutralizado es la re- ello se ha logrado —teniendo en cuenta todas lasferida a la complejidad; otra de las dimensiones consideraciones anteriores— en nuestro trabajo rea-neutralizadas en la enseñanza son las realidades lizado durante 2009, que procedemos a sintetizar.de segundo orden que no son accesibles a los ob- De ello son testimonios detallados todos los tra-servadores (profesores, administradores, estudian- bajos incluidos en las dos primeras partes de estates, etc.) si no es mediante un esfuerzo inquisitivo, compilación. Y los de la tercera muestran de dóndeautorreflexivo y dialógico.25 venimos y hacia dónde vamos. A disfrutarlos.25. inesperadamente o no tanto, el marco epistemológico explícito y operativo del Proyecto Facebook encarnado en los autores loco-motora de los dos cuatrimestres: Jacques Rancière y su metáfora del maestro ignorante, ignacio lewkowickz y Clara Coria y su metáfo-ra de la pedagogía del aburrido, con los aportes promcluhanianos de lauro oliveira luna, con los videojuegos políticos de GonzaloFrasca, con las tesis del Crowdsourcing de Clay Shirky y Jeffe Howe vuelven a anidarse (al mejor estilo de la banda de Moebius) connuestros compañeros de larga data como Salvador Paniker y lo retrogresivo, con edgar Morin y Henri Atlan, con norbert Wiener y conHeinz von Foerster, pero sobre todo con Francisco Varela y Humberto Maturana, quienes habían sentado hace ya casi cuatro décadas(recordar que De máquinas y seres vivos data de 1973) una epistemología contrapedagógica que ha encontrado en las metodologías deStephen Downes, de Diego leal, de Brian lamb, de George Siemens, de Cristóbal Cobo sus encarnaciones más productivas y, sobre todo,de una escala y de una capacidad de corrosión de la imaginación instituida, como ellos imaginaban pero no lograron inscribir en dispo-sitivos de persuasión masiva como los que han sido posibles a través de la combinación de la Web 2.0 y la epistemología. 19

2. El Proyecto Facebook y la crEaciÓn dE Entornos colaborativos Educativos1 iván Adaime Siempre dicen que el tiempo cambia las cosas, pero en realidad tienes que cambiarlas tú mismo. Andy Warhol, Mi filosofía de a a b y de b a a Instruir puede, entonces, significar dos cosas exactamente opuestas: confirmar una incapacidad en el acto mismo que pretende reducirla o, a la inversa, forzar una capacidad, que se ignora o niega, a reconocerse y a desarrollar todas las consecuencias de este reconocimiento. el primer acto se llama embruteci- miento, el segundo emancipación. Jacques Rancière, el maestro ignorante H: Papá, ¿por qué no usas las otras tres cuartas partes de tu cerebro? P: ¡ah, sí! el problema es que también yo tuve maestros en la escuela. y ellos llenaron de bruma casi una cuarta parte de mi cerebro. y luego leí los diarios y escuché lo que decían otras personas, y eso llenó de bruma otra cuarta parte. H: ¿y el otro cuarto, papá? P: oh, esa bruma la hice yo mismo cuando trataba de pensar. Gregory Bateson, Metálogosresumen: ¿Cómo dar cuenta en entornos educati- interactivo que den cuenta de ese fenómeno. Unavos de fenómenos colectivos mediados por tecno- segunda opción es diseñar un dispositivo educati-logía y caracterizados por la participación y cola- vo que trascienda el modelo declamativo y deboración de sus integrantes? Una opción habitual transmisión y que refleje en su misma arquitectu-pondría el centro en los contenidos a transmitir, ra las características centrales del fenómeno a tra-básicamente textos, pero incluso videos o material tar. el Proyecto Facebook fue un intento de cons-1. este capítulo comprende una versión ampliada y textual de mi presentación oral y audiovisual en uno de los tutoriales del X encuen-tro internacional Virtual educa 2009, realizada en Buenos Aires, el 9 de diciembre de 2009. la presentación puede verse en http://www.slideshare.net/ivanadaime/diseando-entornos-participativos-educativos.Para la descripción de algunos aspectos metodológicos del Proyecto Facebook tomé como base un documento de consumo interno de laCátedra de introducción a la informática, a la Telemática y al Procesamiento de Datos elaborado por Clara Ciuffoli y Guadalupe lópez. 21

el Proyecto Facebooktrucción de un dispositivo de este tipo: un proyecto a la otra es, en un punto, anecdótica. Su valor cen-colaborativo que busca dar cuenta de entornos tral es poner de manifiesto que no alcanza contambién colaborativos, y la forma de hacerlo no es operar a nivel de los contenidos, sino que es nece-imponiendo distancia con el objeto de estudio, sario bucear en la arquitectura. en otras palabras,sino a través de la inmersión y la participación en las energías deben estar puestas no solo en lo queesos entornos que se busca estudiar. en este texto vamos a transmitir o en su formato sino, sobrese describen su metodología y funcionamiento. todo, en la arquitectura de la transmisión. no es lapalabras clave: diseño de entornos educativos, re- discusión fondo/forma; la trasciende. las arquitec-des sociales, participación, descentralización, (no) turas suelen invisibilizarse, acotando el ámbito dealumnos. lo posible, privilegiando recorridos y ocultando otros. en definitiva, no es un problema ni tecnoló- gico ni pedagógico, sino político (lessig, 2001; Ran-Transmitir o diseñar el cambio cière, 2003). Ahora sí, el camino que recorrimos.¿Cómo persuadir para cambiar actitudes o res-puestas? las contestaciones a esta pregunta son El aula es el mensaje: el agotamientomúltiples y han sido formuladas por todos, desde como punto de partidapublicistas y docentes hasta médicos o responsa-bles de poner en práctica políticas públicas. lo que Durante años, como cátedra, enunciamos y trans-muchas de ellas tienen, sin embargo, en común es mitimos, apoyándonos en textos y autores, y en al-su arquitectura puramente enunciativa, declama- gunos casos también con videos. en trece años detiva. el cambio es algo que se proclama, que se existencia tuvimos múltiples modificaciones debusca fijar mediante las palabras y su repetición. programa; prácticamente no hubo uno igual a otro. Un caso: una iniciativa de salud pública. ¿Cómo Cambiamos algunas veces —menos— de ejes dehacer para que la gente haga más ejercicio en el interés. Pero hay algo que se mantenía invariable.metro, utilizando las escaleras fijas en lugar de las Hablábamos del cambio: decíamos/mostrábamosmecánicas? Una opción es la que se realizó en el que había una web participativa y colaborativa, fe-metro de Madrid, por medio de la campaña «Me- nómenos par a par, convergencia cultural (Casacu-troSalú», que consistía en emplear la palabra y sus berta, 2003; Jenkins, 2008; De Kerchkove, 1999; lévy,imágenes complementarias para transmitir los 1995; Rheingold, 2004), pero nuestro modelo parabeneficios: «no transportes tus calorías, quéma- hacerlo era, como en toda la tradición educativa, ellas», o «Aprovecha el metro para hacer ejercicios. broadcasting. enunciábamos con interés la exis-liberarás tensiones y reducirás el estrés». Una op- tencia de fenómenos distribuidos y de emergencia,ción, en definitiva, declamativa, común a las «cam- pero lo hacíamos de una manera centralizada.pañas de concientización» en general. Así como los medios masivos de comunicación The Fun Theory2 ensayó una respuesta diferente. como la televisión, los diarios o la radio trataban, yen lugar de enunciar, optó, frente al mismo desafío, aún tratan, de combatir su unidireccionalidadpor el diseño. Se trató de un dispositivo, un piano- constitutiva apelando a cartas de lectores y llama-escalera, montado sobre las mismas escaleras que das o participaciones de sus lectores, oyentes ose buscaba que se transitaran más. Y sin palabras. televidentes, la educación, o nuestras experienciasla mejora en los resultados (más gente que utiliza docentes, chocaban contra la arquitectura de lala escalera, que hace ejercicio) de esta acción frente transmisión educativa. lo intentamos todo, abra-2. http://www.thefuntheory.com/22

el Proyecto Facebook Y lA CReACión De enToRnoS ColABoRATiVoS eDUCATiVoSzamos las pedagogías que impulsaban a trabajar nes, estudiando una herramienta o plataforma encon los conocimientos adquiridos previamente la que tuviera lugar la creación entre pares, y obte-por los alumnos vía otras instancias de educación ner como resultado productos textuales y audiovi-no formal, utilizamos intensamente herramientas suales que dieran cuenta del trabajo realizado yde publicación y distribución de contenidos a tra- sus resultados.vés de la web: blogs, fotologs, microblogs, tumble- A partir de ello fueron agrupándose otras con-logs y, sí, también armamos círculos… Pero al final vicciones: buscaríamos crear una experiencia deel medio podía más. aprendizaje que aprovechara los valores y prácti- el rumrum burocrático (instancias de evalua- cas de los propios alumnos, en la que se conocieración, metodologías, fechas, etc.) y una pedagogía a través de la práctica y existiera un involucra-de la repetición parecían poder más que cualquier miento con el objeto de estudio; en la que todosbuena o mala nueva que se quisiera transmitir. en fuéramos responsables de la realización de ununo y otro caso, en los medios y en la educación, producto colectivo.todos los intentos no hacían más que poner en esto se tradujo en objetivos que nos fijamos aunevidencia las limitaciones propias del soporte. el antes de decidir nuestro objeto de estudio. Fueronaula era el mensaje. los siguientes: no sorprende que, en este tipo de entornos, lainiciativa y la innovación por parte de los alumnos – experimentar nuevas rutinas de aprendizaje ysean anémicas. Dábamos autores y teorías y, si te- enseñanza, asentadas en la creación colabora-níamos éxito, el feedback iba a llegar en formato tiva.de respuestas en un parcial. el dispositivo los posi- – Generar conocimiento de modo colaborativo,cionaba como máquinas de recepción de textos entendiendo que la riqueza está en la participa-que, como contraparte, vomitarían una o dos ve- ción.ces esos mismos textos. Al fin de cuentas, si solo – estimular el aprendizaje y el trabajo entretenemos martillos a disposición, es natural que pares.lo único que busquemos sean clavos o algo sobre lo – Hacer una producción colaborativa que excedie-cual martillar (Chadwick, 2001). ra el ámbito de la cursada y que contribuyera a Podíamos presumir de ser batesonianos en mu- la generación del conocimiento.chos aspectos, pero estábamos lejos de su ense- – estimular el desarrollo de habilidades técnicas yñanza en Metálogos (1989) no había influencia de sociales básicas para participar en la sociedadlo que transmitíamos en nuestra manera de ha- contemporánea.cerlo. el veredicto era claro: no trabajábamos a lamanera de las teorías que enseñábamos. De ese A la hora de elegir el objeto de estudio, que era, aagotamiento y de esa contradicción entre nuestro su vez, herramienta para realizar el estudio, con-objeto de estudio y la manera de enseñarlo nació templamos varios sitios y plataformas de los me-el Proyecto Facebook. Y, por supuesto, eso implicó dios sociales o Web 2.0 (o’Reilly, 2006). Finalmente,meternos en un bosque cuya salida ignorábamos. escogimos Facebook, una suerte de metaplatafor- ma que englobaba a otras, y que formaba parte de una historia de redes sociales que ya llevaba casiCreando un entorno de investigación quince años de existencia (Boyd y ellison, 2007). Fa-colaborativo y Facebook como excusa cebook había hecho masivas muchas de las herramientas de las web 2.0: RSS, blogs, microblogs,Todo partió de una idea: producir un trabajo de in- plataformas de fotos 2.0. De alguna manera, ope-vestigación colaborativo entre todas las comisio- raba como un gran integrador, un facilitador para 23

el Proyecto Facebookun público no especializado que estaba adoptando Como en la gran mayoría de las materias de laestas herramientas por primera vez (Adaime, carrera de Ciencias de la Comunicación, las clases2009). en los tiempos en que empezamos a pensar se dividen en teóricas y prácticas. las teóricas re-el proyecto, en diciembre de 2008, era una red so- únen a todos los alumnos de las diferentes comi-cial que contaba con 140 millones de usuarios. Un siones, mientras que en las prácticas se trabajaaño después, cuando finalizaba esta experiencia, la con grupos más reducidos (en promedio, de veintecantidad de éstos alcanzaba los 350 millones. personas cada uno). Cada una de ellas tiene una Si bien sus características la hacían un objeto de carga horaria de dos horas semanales.interés y propicio para desarrollar nuestra idea, Fa- es importante resaltar que la distancia entrecebook no fue, en un punto, más que un pretexto, cursos teóricos y prácticos, aun con las múltiplesuna excusa para indagar en nuevas modalidades variantes y estilos de cada cátedra, suele ser clara yde trabajo colaborativo, a partir de formas de tajante en la dinámica de nuestra facultad. Uno esaprendizaje y enseñanza que ya estaban presen- el espacio para la exposición teórica, general-tes en las capacidades, intereses y competencias mente a cargo del titular de la cátedra o su adjun-de los alumnos. to, y el otro, el lugar en donde se desgranan algu- la realización de esta idea implicó cambios im- nos textos que integran la bibliografía con ciertoportantes en la forma de organizarnos como cáte- detalle, en donde se resuelven dudas puntuales, ydra, en la distribución de tareas, en los roles de sus el espacio para el intercambio.integrantes, en las formas de evaluación, y una re-definición de la función del docente. implicó tam- Estudiar Facebook, usando Facebookbién pasar de tener alumnos a «(no) alumnos».A la descripción de estos cambios dedicaremos lo la premisa de lash (1998) según la cual no pode-que resta del presente artículo. mos hacer una crítica reflexiva sobre el mundo en que vivimos por fuera del orden tecnológico y de la información sobrevoló el diseño y la cons-¿Qué tipo de dispositivo es el Proyecto trucción del Proyecto Facebook. Se trata de cono-Facebook? cer haciendo, meter las manos en la masa. Su- mergirnos en espacios virtuales que son objeto de estudio y a la vez lugares de entretenimiento ySu inserción institucional trabajo; y, en definitiva, de aprendizaje, experi- mentación y construcción colectiva del conoci-el Proyecto Facebook nació y se desarrolló en el miento.marco de la Cátedra de introducción a la informá- Así, buena parte del proyecto, las consignas se-tica, a la Telemática y al Procesamiento de Datos, a manales, el volcado de hipótesis y conclusionescargo de Alejandro Piscitelli, que forma parte del preliminares, la exposición de videos y presenta-programa de la carrera de Ciencias de la Comuni- ciones sobre Facebook, fueron trabajados en Face-cación de la Facultad de Ciencias Sociales de la book. Por varias razones. en primer lugar, el espíri-Universidad de Buenos Aires (UBA), Argentina. tu de la iniciativa estaba en la inmersión más que el Proyecto Facebook tuvo dos ediciones, ambas en la distancia de la herramienta. Segundo, teníaen 2009, cada una de ellas correspondiente a un que ver con una vocación de exteriorizar, compar-cuatrimestre, con una extensión de unas quince tir y hacer públicos, en definitiva, trabajos que an-semanas cada uno. el promedio de alumnos inscri- tes quedaban en un diálogo exclusivo de un alum-tos fue de alrededor de cien en cada una de las no con un profesor. Una tercera razón tenía queediciones/cuatrimestres. ver con un intento de exploración de esta red so-24

el Proyecto Facebook Y lA CReACión De enToRnoS ColABoRATiVoS eDUCATiVoScial para fines educativos, algo para lo cual no ha- ellas adoptara una determinada dimensión debía sido concebida. análisis de un mismo fenómeno: Facebook. Que cada alumno tuviera un perfil —una cuen- las dimensiones fueron cinco en la primera edi-ta— en Facebook era, entonces, imprescindible. ción: participación, identidad, arquitectura, comu-Algo que de todas maneras estaba lejos de ser un nidades virtuales y convergencia, y seis en la se-escollo: el 94% de los alumnos de la primera edi- gunda, con el agregado de economía.ción del Proyecto Facebook disponía de una cuen- este cambio, que puede parecer menor, tuvota con anterioridad a su participación en la expe- consecuencias muy importantes. en primer lugar,riencia. a mayor cantidad de alumnos, más posibilidades la propuesta apuntó a utilizar esta red como ende abordaje, más recursos para poder investigartorno conversacional e interactivo para el aprendi- un objeto de estudio nuevo, complejo y con prácti-zaje. Durante el proceso intentamos estresar la camente nulas investigaciones académicas. enestructura de la red, forzar sus posibilidades y co- segundo lugar, esta especialización en una dimen-nocer las restricciones propias de su arquitectura sión de Facebook funcionó para los (no) alumnos,para generar un ambiente propicio para la partici- que iban constituyéndose en expertos frente a suspación y comunicación entre el equipo docente y compañeros y frente a los docentes. la preguntalos alumnos. sobre qué estaban haciendo al lado formó parte Así, los grupos cerrados de trabajo de cada co- fundamental del proceso de investigación.misión en Facebook permitían compartir y ver los De la misma forma en que pensamos el trabajoavances de la investigación, el planteo de hipótesis en la cátedra, donde cada comisión-dimensióny las producciones más destacadas de las otras di- comparte y expone en teóricos sus avances, esamensiones. También los mails to all enviados des- estructura se repitió en el interior de cada práctico.de Facebook a todos los miembros del proyecto Allí, y siempre dentro de la dimensión de análisiscumplieron un rol similar. Docentes y alumnos po- que les correspondía, los (no) alumnos formarondíamos ver no solo el estado de cuestión de las distintos grupos de trabajo independientes. Cadaotras comisiones sino, fundamentalmente, las su- grupo debía pensar, plantear y trabajar sobre ungerencias planteadas por los colegas sobre cómo aspecto de la dimensión de ese práctico, y estosencarar las diferentes instancias del proyecto. ejes debían ser complementarios entre sí y presentados al resto de los alumnos en una dinámica de exposición permanente de las ideas, que servíaDel programa único al abordaje para comunicar en qué estaba trabajando y quépor dimensiones. Dinámicas avances estaba teniendo cada grupo, pero sobrede participación y el (no) alumno todo para intercambiar opiniones entre pares y, encomo docente este proceso, recibir preguntas, dudas y aportes tanto de sus pares como de los docentes a cargo.el trabajo se organizó a partir de las comisiones de la nueva metodología planteó un problema siem-prácticos. no era viable cambiar la estructura de pre temido en cátedras y en organizaciones con grancomisiones, que vienen dadas por la Facultad, pero número de integrantes: la fragmentación. Si todossí la forma de organizarlas. Cada una abordó una trabajábamos dimensiones distintas y con indepen-problemática (dimensión) específica en relación dencia, ¿los alumnos no se llevarían una experienciacon Facebook. es decir que en lugar de contar con arbitraria y fragmentada? ¿Cómo mantendríamoscomisiones que repitieran un mismo programa, la unidad del proyecto/cátedra si cada comisión ha-tal como habíamos hecho en toda la historia pre- blaba su propio idioma? los teóricos como espaciovia de la cátedra, optamos por que cada una de común, de diálogo, encuentro, pero, sobre todo, el 25

el Proyecto Facebooklugar en el que los alumnos mostraban y aprendían res, videos creados por ellos mismos y presentacio-de los otros, fueron clave para construir la unidad del nes en diapositivas. 4 Sus celumetrajes y videos,proyecto. en definitiva, éstos pudieron —y pudimos realizados sin otra consigna que el hacelo vos mis-todos los que participamos— identificarse como mo, significaron un paso más allá a la hora de tra-miembros de un mismo proyecto, que se iba for- tar de pensar con imágenes (Piscitelli, 2009b).mando a partir de las producciones particulares y la creación de este «centro de exposiciones»,grupales: un organismo como un todo, a pesar de la dotado de cañón, computadora y conexión a inter-autonomía de las partes. net, posibilitó visualizar el producto de la partici- pación y hacerlo público no solo al resto de losTeóricos: del monólogo al centro compañeros de la comisión sino también de la cá-de exposiciones tedra en su totalidad, y apareció como una inesperada ayuda en el camino de avanzar, producir, pu-las clases teóricas fueron, durante la mayor parte blicar, volver sobre lo dicho y producido y plantearde la historia de nuestra cátedra, en línea con ideas nuevas.otros, la encarnación del orden explicador (Ran-cière, 2003): dos horas de exposición sobre «las lí-neas generales» de la materia, a cargo del titular Repensando los roles: del profesorde la cátedra, su adjunto u ocasionalmente algún a líderes de proyecto, integradores,otro integrante de ella. independientemente de documentalistas y multimedialistaslos contenidos, el modelo era puramente unidirec-cional, pero aún más, planteaba claramente en ¿Cómo coordinar este trabajo en grupos en el in-qué lugar estaba el saber. terior de cada comisión? Algo estaba claro: el Dentro de este marco, los teóricos dejaron de ser equipo docente iba a trabajar tanto o más que losel sitio del monólogo para convertirse en un espa- propios alumnos para lograr que éstos tuvieran elcio coral, el lugar en el cual se compartían las ideas espacio propicio para la creación. las horas de de-más allá de los límites de las comisiones prácticas. dicación al proyecto se multiplicaban y exigían un Cambió, entonces, quién tenía la palabra. en es- seguimiento diario y constante. Si cada comisióntas clases los verdaderos protagonistas fueron los estaba dividida en grupos y esos grupos necesita-(no) alumnos. Del 100% de las clases teóricas ex- ban bibliografía diferente, propuestas distintas ypositivas a cargo del equipo de la cátedra en los devoluciones específicas, el equipo docente debíatiempos pre-Proyecto Facebook pasamos a una estar entrenado y distribuido para poder respon-composición mucho más variada. en la segunda der a las demandas del proyecto y de los (no)edición el 60% de las exposiciones estuvieron a alumnos.cargo de (no) alumnos, un 20% a cargo de invita- la construcción de entornos personalizados dedos externos3 y, finalmente, un 20% a cargo de in- aprendizaje (Reig, 2009, abril; Trafford, 2006) entegrantes de la cátedra. acción: preparar las clases de prácticos por cada Pero también cambió la forma de presentación. comisión; realizar un seguimiento de las produc-organizados en grupos y por comisión/dimensión, ciones individuales y grupales de los alumnos;presentaron los resultados preliminares de sus in- identificar bibliografía pertinente para cada gru-vestigaciones, compartieron hipótesis prelimina- po de trabajo; recuperar la participación de los3. los invitados externos que formaron parte de las experiencias con exposiciones de 40 minutos fueron los siguientes: Paloma Baytel-man, Julián Paredes, Andres Schuschny, Julián Gallo, Dolors Reig, Matías y Hernán Botbol (Taringa!), Maximiliano Kraszewski (Psicofxp),Hugo Pardo Kuklinski, Betina lippenholtz y Martín del Valle.4. Más detalles de la experiencia multimedia se encontrarán en el texto de Mara Balestrini que forma parte de este libro.26

el Proyecto Facebook Y lA CReACión De enToRnoS ColABoRATiVoS eDUCATiVoSGráfico 1. Presentaciones en instancias de teóricos Cátedra Datos Proyecto Facebook (antes de 2009) (2009) Docentes de la cátedra (20%) Invitados Docentes de la externos (20%) cátedra (100%) (No) alumnos (60%)alumnos en teóricos y vincular los contenidos del eran las responsabilidades sobre la propuesta di-teórico y del práctico; registrar las discusiones, dáctica y de participación, que incluía el armadoconceptos, y preguntas que se daban en cada cla- de las consignas semanales de trabajo. Fue funda-se para retomarlos en las próximas exposiciones mental que tuviera fuertes habilidades de planifi-grupales y que nos permitieran hacer una relectu- cación, elección del material indicado, flexibilidadra para mejorar el proceso; planificar las presenta- para responder a las nuevas demandas y a los re-ciones de los grupos en los teóricos, etc. Dichas querimientos de los alumnos, guiándolos y en-tareas parecían exceder en mucho lo que podía marcándolos dentro del mismo proyecto. ese rol loasumir un único docente por comisión. Así es ocuparon los docentes de mayor trayectoria y ex-como entra en acción una nueva terminología y, periencia y que ya estaban a cargo del dictado desobre todo, una nueva división de tareas que trae la materia con anterioridad (los ayudantes de pri-a la palestra a los líderes de proyecto, integrado- mera, en la terminología de la Universidad de Bue-res y documentalistas. nos Aires).El líder de proyecto El integradorTenía a su cargo la responsabilidad global sobre su Fue necesario pensar en un rol complementario alcomisión/dimensión. era el encargado de plasmar del líder para hacer un seguimiento, registrar laen un programa intracomisión la dimensión de evolución y brindar apoyo para las produccionesanálisis y de la producción general. Suyas también individuales o grupales. esta tarea demandaba 27

el Proyecto FacebookGrafico 2. dinÁmica dE participaciÓn prE-Proyecto Facebook Pre-Proyecto Facebook Profesor Profesor ayudante Alumnosmuchas horas-hombre e implicaba realizar un se- aportes de los (no) alumnos, traducidos en do-guimiento del alumno para poder registrar su evo- cumentos de consumo externo. este punto eralución personal dentro del grupo. fundamental, ya que, al no tener evaluaciones Desligado del rol programático de pensar parciales, era un elemento importante a la horacómo planificar cada clase (esto correspondía al de la evaluación.líder de proyecto), el integrador tenía como ta- el integrador seguía la participación de los (no)rea relevar durante la semana todo el material alumnos en los prácticos y en los teóricos (tomabaque los alumnos publicaban en el blog de teóri- lista, recopilaba «posteos» y comentarios, revelabacos, en los muros de los grupos de Facebook, qué participación estaban teniendo hacia afuera, quéresponder dudas o guiar y facilitar la produc- exposición y feedback estaban haciendo del tra-ción que se daba tanto en estos espacios vir- bajo en comisión hacia el resto de sus compañe-tuales como en el aula. Suyas también eran las ros, etc.), y también los seguía online en todas lasresponsabilidades del relevamiento de la reali- publicaciones. A su vez, este seguimiento consta-zación de las consignas y de la calidad de los ba de devoluciones individuales a cada alumno y,28

el Proyecto Facebook Y lA CReACión De enToRnoS ColABoRATiVoS eDUCATiVoSpor otro lado, reportes al líder de proyecto para detectar cuáles habían sido las palabras clave deque tuviera un resumen de lo mejor de cada se- cada encuentro.mana a su disposición con el fin de retomarlo en Cada entrada estaba «tagueada» por comisión/clase. dimensión para poder agruparla. el volcado de los este nuevo rol fue fundamental para promover, documentos era semanal y presentaba la observa-sostener y mejorar la participación. el integrador ción y el registro de todo lo sucedido en la clase,fue una suerte de termómetro de lo que estaba desde qué preguntas y dudas había habido, pa-pasando en el grupo. en este sentido, los integra- sando por un registro detallado de los contenidosdores siempre fueron incentivadores, alentadores, que se revieron, hasta qué intervenciones tuvoorientadores, motivadores de los (no) alumnos cada miembro del equipo.para avanzar y superarse. También tuvo un rol fundamental para la uni- este rol recayó en miembros del equipo que te- dad del proyecto y para reducir el riesgo de frag-nían cierta trayectoria dentro de la cátedra, gene- mentación, ya que permitió que cualquier inte-ralmente entre 1 y 3 años, y que ya habían funcio- grante de la cátedra pudiera ver en qué se estabanado previamente como ayudantes aprendices trabajando.(en la jerga de la Universidad de Buenos Aires, ayu-dantes de segunda). El multimedialistaEl documentalista Si bien el objetivo de pensar con imágenes, que in- cluía la realización de videos por parte de los (no)Su función era la de registrar todo lo que sucedía alumnos, estuvo entre nuestros objetivos, lo cier-en el interior de la comisión y en el espacio de ésta en to es que al comienzo del proyecto teníamos unaFacebook. También era el responsable de generar idea de lo que debería ser esta función que fue re-en el documento final un capítulo en el que se re- definiéndose a lo largo del año. en principio ha-flejara el trabajo de la comisión sobre la dimensión bíamos pensado este rol como un responsable deespecificada. las realizaciones audiovisuales de cada comisión. Se pensó que esta función era necesaria por va- Sin embargo, al transformarse los propios (no)rias razones. alumnos en realizadores, percibimos que era ne- Primero, tanto el líder como el integrador, por la cesario efectuar un cambio: así el multimedialis-carga de sus propias tareas, no contaban con tiem- ta, en principio una sola persona que trabajabapo suficiente para detener la mirada y observar el para todas las comisiones, pasó a ser un facilita-proceso global, porque eran parte del proceso mis- dor para la realización. este rol, en la segunda edi-mo, como los (no) alumnos. ción, fue incorporado al equipo de líderes de pro- Segundo, porque consideramos que era necesa- yecto, integradores y documentalistas. en muchosrio cristalizar y, a la vez, hacer visible, para otras casos esta tarea fue llevada a cabo por egresadoscomisiones y para otros posibles interesados, la del primer proyecto Facebook o bien asumida en-producción que se daba en el interior de cada co- tre todos los integrantes del equipo. Más detallesmisión. es por ello que el registro se llevó a cabo en de esta función y de sus retos podrán encontrar-un blog (común a todas las dimensiones),5 incor- los en el texto de Mara Balestrini, responsable enporando algunas herramientas de visualización gran medida de este cambio, que está incluidocomo Wordle,6 que permitían a los participantes en este libro.5. Para visitarlo ir a http://catedradatos.com.ar/comisiones/documentalistaspf/6. http://www.wordle.net/ 29

el Proyecto FacebookGráfico 3. dinÁmica dE participaciÓn Dinámica de participación Proyecto Facebook (No) alumnos Líder de proyecto Integrador Documentalista Multimedialista¿Cómo evaluar cuando no sabemos cia suele estar suplantada por parciales domicilia-qué esperar? rios o por la entrega de una monografía. los finales tradicionalmente han sido orales frente a unaA poco de empezar a delinear lo que iba a ser el mesa de examen, pero con la misma orientaciónProyecto Facebook, quedó claro que no íbamos a que las evaluaciones parciales escritas: una cons-poder seguir evaluando de la manera que venía- tatación de contenidos.mos haciéndolo. en términos formales, las instan- la evaluación parcial escrita no era una elección,cias de evaluación de la carrera son individuales y porque no esperábamos una devolución de lostienen como finalidad poner una calificación para textos, autores y teorías que les habíamos trans-definir la aprobación/promoción o no del estu- mitido previamente. Ya no teníamos el paraguasdiante. las instancias de evaluación, por lo general, tranquilizador de los textos (si bien los utilizamos)son dos parciales y una final. para usar como excusa de evaluación. lo que espe- lo más habitual son los parciales escritos, en los rábamos eran resultados (en múltiples formatos:cuales los alumnos responden una serie de pre- ideas, hipótesis, videos, presentaciones…) de unaguntas sobre o a partir de los textos que forman investigación que no habían llevado a cabo otrosparte de la bibliografía. en ocasiones, esta instan- sino los mismos (no) alumnos.30

el Proyecto Facebook Y lA CReACión De enToRnoS ColABoRATiVoS eDUCATiVoS la lógica de las dos instancias de evaluación a cada grupo en particular y que constituían el an-parcial había contribuido a generar una dinámica damiaje sobre el cual se definieron y redefinieronen la que los alumnos desarrollaban estrategias constantemente las líneas de investigación.orientadas a un resultado muy concreto: la nota. la evaluación fue dialógica: no hubo instancia deQue no existieran parciales no quería decir que no entrega de los alumnos sin su correspondiente de-quisiéramos o no necesitáramos evaluar (al fin de volución por parte del equipo docente. este feed-cuentas, nuestra inserción así lo requería), solo back fue el que garantizó que cada presentaciónque la evaluación tendría que ser distinta. fuera superadora de la anterior y, en última instan- en el momento de pensar cómo evaluar se nos cia, que el Proyecto Facebook avanzara.presentaron, entonces, varias cuestiones a resol- Dentro de los ítems «individuales» de evaluaciónver: por ejemplo, cuáles serían los mejores criterios se atendió a diversas instancias de participación ypara la evaluación del trabajo de investigación y producción: la publicación individual de comenta-sus resultados; y, dado que los trabajos de investi- rios semanales en el blog de teóricos, las contribu-gación son siempre grupales, cómo obtener una ciones en el grupo de la comisión en Facebook y loscalificación individual que resumiera el trabajo de aportes en las clases presenciales.cada participante a lo largo de todo el proyecto. la calificación fue sentida, en la práctica, como Un proyecto que tenía un énfasis en el proceso un residuo académico, mientras que la evaluaciónnecesitaba no solo eliminar el parcial como méto- como feedback para la producción fue el motor deldo de evaluación, sino también incrementar las proyecto.instancias en las que se realizaba. Por otra parte, las exposiciones grupales y públicas en los teó-había que contemplar un método de evaluación ricos que efectuaban los (no) alumnos funciona-grupal, pero también individual, como individua- ron como catalizadores e incentivos de la produc-les son las calificaciones finales requeridas. ción que se realizaba intracomisión. los resultados Finalmente, la evaluación y la calificación surgi- fueron estimulantes para todo el equipo. el tenerda de ella tomaron en cuenta varios elementos, que presentar y defender ideas propias frente adesde la presencia al cumplimiento de consignas, docentes y pares del proyecto impulsó una diná-pero sobre todo la calidad, el esfuerzo y la evolu- mica colectiva que funcionó como motor para lación de los alumnos. Semanalmente, los integra- competencia. las presentaciones ahora eran pú-dores eran los encargados de efectuar devolucio- blicas, mientras que antes los parciales quedabannes detalladas de lo realizado en ese lapso y de los en una esfera privada, a la que solo tenían accesolineamientos a seguir. el foco estaba puesto en el el profesor y el alumno.producto de la investigación. Se trataba de unaevaluación en proceso, que no solo atendía la evo- De las mesas de examenlución del trabajo personal, sino que buscaba la a presentaciones multimedialesmejora de la producción grupal, es decir, evalua- y grupalesción orientada a resultados. el seguimiento semanal integraba dos instan- la evaluación final individual ante una mesa decias de devolución: una presencial y otra a través examen se transformó en una suerte de coloquio,del grupo de Facebook de cada comisión. en cada caracterizado por las presentaciones multimedia-clase, los grupos exponían los avances de la investi- les y grupales.gación y recibían una devolución tanto del equipo en ella, los grupos de trabajo e investigación de-docente como de sus compañeros. Por otra parte, bían realizar una presentación que, en teoría, seríael grupo de Facebook de cada dimensión conden- una versión mejorada, condensada y pulida de lasaba devoluciones que los integradores realizaban hecha previamente en teóricos. la aclaración de 31

el Proyecto Facebook«en teoría» vale por el hecho de que, para nuestra ción (trabajo en el aula, consignas semanales ensorpresa, muchos grupos decidieron ir más allá y herramientas de la web social, presentacionespresentar producciones «estrenadas» el día del dentro de la comisión y presentaciones multime-examen final, en las que daban cuenta de los re- diales grupales para todos los integrantes de lasultados, pero sobre todo del proceso y de lo que experiencia en los teóricos, presentación en el co-había significado formar parte de la experiencia. loquio final) que conducían a la evaluación final, Dado que la idea de «contar con imágenes» es- definitiva e individual (la que consta en las actastaba en la base del proyecto, en este caso operaron oficiales), que se componía de una suerte de amal-los mismos requisitos que en las presentaciones gama de factores:preliminares realizadas en instancias de teóricos.no se admitieron presentaciones solo orales. De- – Trabajo en la comisión (valoración a cargo de losbían estar en formato video, PowerPoint o similar, líderes de proyectos).incluyendo imágenes, videos u otros elementos – Calidad de los «posteos» a teóricos (valoración aque se consideraran necesarios. el tiempo máximo cargo de los integradores).de exposición por grupo era de 10 minutos, con- – Calidad de la presentación en el coloquio (valo-templando 5 minutos más para el intercambio de ración a cargo de docentes extracomisión).opiniones con los docentes. el factor tiempo eraun limitante propio del número de alumnos queformaban parte de la experiencia, pero también Salir del aula, el uso de herramientasera una restricción que traía sus beneficios: obli- de la web socialgaba a la síntesis, a la búsqueda de lo esencial decada presentación. el no cumplimiento de este en buena medida, y para corroborar aquello deítem implicaba no solo una potencial caída en la que lo virtual no es lo opuesto a lo real sino una deatención de la audiencia sino que también podía sus manifestaciones (lévy, 1999), parte de la reali-llegar a perjudicar a otros (no) alumnos que de- dad del aula se trasladó fuera de sus paredes. Másbían realizar su presentación. Ésta era, por otra allá del uso de Facebook como objeto de estudio yparte, pública. herramienta, los (no) alumnos utilizaron otras herra- los criterios de evaluación en esta instancia (a la mientas de la llamada Web 2.0 (o’Reilly, 2006). Talque ya venían con una nota final provisoria, suge- fue el caso de YouTube y Vimeo (para videos), de Sli-rida por el equipo de cada comisión) eran los si- deshare (para presentaciones), Scribd (para textos) yguientes: Twitter, entre otras herramientas en las que se publicaron materiales y trabajos individuales y grupales,– la capacidad de expresar en formato audiovi- con la doble finalidad de organizar las producciones sual ideas o conceptos, incluyendo tanto la crea- existentes y difundir los avances del proyecto. tividad de los productos presentados como su Como cátedra, buena parte de la producción se factura técnica. canalizó en diversos blogs de aquélla (www.cate-– el desarrollo de hipótesis, análisis y trabajo con dradatos.com.ar), del Proyecto Facebook (www. conceptos de la materia. proyectofacebook.com.ar), de los documentalis-– el diseño de herramientas para la investigación tas (http://catedradatos.com.ar/comisiones/ (encuestas, entrevistas, construcción de aplica- documentalistaspf/) y en sitios como YouTube, ciones). Slideshare, eSurveys y Twitter, entre otros, plataformas y servicios web conocidos pero general- en definitiva, y resumiendo lo mencionando an- definitiva, mente no utilizados en nuestro contexto con finesteriormente, fueron varias instancias de evalua- pedagógicos y educativos.32

el Proyecto Facebook Y lA CReACión De enToRnoS ColABoRATiVoS eDUCATiVoSDiseñando entornos participativos no sabíamos qué esperar. Y ello por diferentes ra-en educación. El arduo camino zones. Por el nivel de compromiso y participaciónhacia la emancipación intelectual que demostraron los (no) alumnos. Por sus producciones e ideas, que nos sorprendieron y que esto no es una cuestión de método, en el sentido de fueron el incentivo y la guía para realizar otros formas particulares de aprendizaje, es precisamen- cambios. Por el intercambio par a par. Por el uso de te un asunto filosófico: se trata de saber si el mismo acto de recibir la palabra del maestro —la palabra recursos audiovisuales en un entorno caracteriza- del otro— es un testimonio de igualdad o desigual- do por la producción meramente textual. Pero, por dad. es una cuestión política: se trata de saber si un sobre todo, lo más gratificante fue sentir el empo- sistema de enseñanza tiene por presupuesto una deramiento de los que descubrieron que podían desigualdad que «reducir» o una igualdad que verificar (Rancière, 2003). estar del otro lado, que no solo podían aprender sino también enseñar.la creación de entornos educativos participativos entendemos que la descripción de este recorri-es algo que trasciende a la pedagogía. no hay nada do, de este intento, puede ser útil para otros queinocente en la manera en que enseñamos y ningún estén o busquen estar en la misma senda. Pero lasexperimento es meramente un experimento. precauciones siempre deben estar presentes; no Más allá de la convicción en la necesidad de reali- hay fórmulas, no hay recetas que se puedan apli-zar un cambio en la arquitectura de enseñanza, no car independientemente de los contextos, siempresolo en los contenidos que pretendemos transmitir, específicos y en cambio perpetuo.están las experiencias concretas y sus resultados. la Y aunque esto lo hemos dicho muchas veces,construcción del dispositivo Proyecto Facebook re- ahora sí, tras un año de experiencia, podemos nopresentó un intento de cambio, con corolarios to- solo enunciarlo, sino sentirlo como una conviccióndavía frescos e inmaduros, como bien señala Helo- fundante: no se pueden obtener resultados distin-ísa Primavera, en uno de los textos que componen tos si siempre hacemos lo mismo. el orden explica-este libro. dor sigue presente. el camino a la emancipación los resultados han sido, sin embargo, promiso- intelectual, a la igualdad, en definitiva, es arduo.rios, mucho más de lo esperado, sobre todo porque Sin embargo, está ahí, a la espera de ser recorrido. 33

3. El traspaso dE la tiza al cElular: cElumEtrajEs En El Proyecto Facebook para pEnsar con imÁGEnEs y narrativas transmEdia Mara Balestriniresumen: el celular y las imágenes parecen ser Parte I. Luzlos demonios del sistema educativo contempo-ráneo. Pero éstos pueden pasar de ser el enemi-go público a plantearse como un mediador en- El regreso de los fotones. Cuandotre nativos e inmigrantes digitales, así como la emoción sirve para aprenderuna poderosa plataforma para el aprendizaje.en el Proyecto Facebook los participantes no re-cibieron clases de realización audiovisual, sino De dónde venimos y a dónde vamos…que se acompañó y guió un trabajo colaborati-vo de exploración tanto del discurso audiovi- Se ha hablado mucho de los nativos digitalessual como de los dispositivos de registro y sus (Prensky, 2001; Piscitelli, 2009b), de la generaciónparticularidades. en esta experiencia, el foco es- einstein (Boschma, 2006) o de los bárbaros (Baric-tuvo puesto en despertar la capacidad de repre- co, 2008). Sería difícil sostener que nada ha cam-sentar con imágenes objetos de conocimiento biado o que hubo cambio en las habilidades cog-producidos durante el proyecto. es probable nitivas, en una generación transformada por elque, desde el punto de vista educativo, mediar uso cotidiano de las tecnologías de la comunica-en la era de las tecnologías implique enfrentar ción, las pantallas y aparatos electrónicos, las pla-el desafío de moverse con ingenio entre la pala- taformas digitales interactivas.bra y la imagen, el libro y los dispositivos digita- Pero no es el propósito de este ensayo describirles, la emoción y la reflexión, lo racional y lo in- teóricamente a los nativos. Se trata apenas de unatuitivo. Acaso el camino sea la integración crónica de viaje, un recorrido por la experiencia delcrítica, el equilibrio en la búsqueda de propues- Proyecto Facebook en su apuesta por el pensamien-tas innovadoras, divertidas, motivadoras y efi- to y la producción con imágenes como vehículo decaces. aprendizaje y persuasión. Un recorrido con dos es-palabras clave: celumetrajes, contenidos audiovi- calas o conexiones estratégicas: la potencia peda-suales, dispositivos móviles, imágenes, metáforas gógica del audiovisual y las posibilidades del telé-visuales, transmedia, cuarta pantalla. fono celular con cámara como herramienta, por un 35

el Proyecto Facebooklado, y extensión de la mirada, por el otro. Un viaje Y toda nueva clase cognitiva impone desafíos acuyo destino final es un punto de partida: el diseño las estructuras sociales, desde la política hasta la re-de nuevas experiencias educativas como entornos ligión y, fundamentalmente, la educación. Hoy lacolaborativos y no meramente de transmisión. experiencia virtual y la del mundo «real» resultan nací en abril de 1983. Tengo en mi haber miles inseparables. Como indica Alejandro Piscitelli ende horas de consumo audiovisual, de videojuegos, Nativos digitales, «no son mundos opuestos, sonchat, navegación y virtualidad. en mis 26 años he capas de una misma realidad —la nuestra— vivi-dedicado mucho más tiempo a la interactividad y da en múltiples niveles, tanto simultánea comolas imágenes que a los libros, los diarios y las revis- alternativamente» (2009b:15).tas. ¡Y puedo escribir y pensar! Como toda bitácora de viaje, ésta comienza con no llegué a preguntarles a mis padres si me ha- un propósito de conquista. en este caso, una cru-bía traído la cigüeña o había salido de un repollo zada a favor de la reivindicación de dos figuras his-porque por suerte —tanto para ellos como para tóricamente demonizadas en los entornos educa-mí— ya existía el video ¿De dónde venimos? (Peter tivos formales. Figuras que, sin embargo, hanMayle, 1985), que explicaba con animaciones y mu- asumido un rol protagónico en la producción decho humor los misterios del acto de procreación. los (no) alumnos del Proyecto Facebook, poniendoDesarrollé mi motricidad fina manipulando el joys- en evidencia su enorme potencial como platafor-tick del Atari y las consolas que siguieron. Me emo- mas de aprendizaje en el trabajo colaborativo,cioné con Alf, aprendí que muchas cosas pueden educativo y transgeneracional: el audiovisual y elresolverse con alambre y chicle gracias al experto teléfono móvil.del do it yourself MacGyver y sellé un amor incondi-cional con los felinos al ver chatrán. Comprendí al-gunas leyes de la geometría jugando al Tetris y lue- De la imagen y otros demoniosgo comandando la tortuguita del logoWriter. Claro que hubo textos que me marcaron y de los el síndrome de «la caja boba» viene espantando acuales aprendí, pero, en cantidad, resultan insigni- padres y docentes desde hace ya unas décadas.ficantes en comparación con los programas de te- Y no es una conducta caprichosa. Hubo quienes selevisión, las películas y los videojuegos que acom- encargaron de sembrar el terror con frases comopañaron mi crecimiento. la de Giovanni Sartori en el prólogo de su polémico luego llegó internet y la pantalla del ordenador libro Homo videns: «no pretendo frenar la edadcomenzó a robarle tiempo al aparato que tantos multimedia […] Sin embargo espero poder asustarsartorianos habían considerado el nuevo opio de lo suficiente a los padres sobre lo que podría suce-las masas. Con el iCQ y el e-mail nacía una nueva derle a su video-niño, para que así lleguen a serforma de comunicación, especial para mantener padres más responsables» (1997:9).los vínculos sociales a medida que el mundo se no obstante, «tanta impostura crítica está lle-globalizaba. gando a su fin» (Piscitelli, 2009b:99). Para empezar, la enumeración podría extenderse ad infinitum. lo cierto es que la televisión es un dispositivo denadie puede pensar su vida y el proceso de su for- educación, más allá de que la escuela haga la vistamación al margen de las tecnologías que lo ro- gorda a este fenómeno. «la televisión transmitedean. Cada generación desarrolla destrezas parti- ideas y valores desde lo sensorial más que desde loculares en el contacto con un ecosistema de conceptual, desde las imágenes más que desde lasdispositivos tecnológicos a la vez que incorpora palabras, desde las emociones más que desde la ra-valores, una estética específica, nuevas formas de cionalidad, desde el subconsciente más que desdever y experimentar el mundo. la conciencia» (Ferrés i Prat, 2008:40).36

el TRASPASo De lA TiZA Al CelUlAR: CelUMeTRAJeS en el Proyecto Facebook PARA PenSAR... Denostar el audiovisual y su formato más lúdi- educación Anne-Marie Chartier1 sostuvo: «Habríaco, el videojuego, implica una posición crítica ya que probar que la lectura no entusiasma a los chi-obsoleta. la ancestral creencia de que el texto, por cos hoy y que los entusiasmaba ayer. no hay quemotivar procesos de abstracción y reflexión, es el mezclar los recuerdos nostálgicos de los amantesformato deseable para la cognición y el conoci- de los libros con la realidad de la generación ante-miento comienza a convertirse en mito gracias a rior».los recientes descubrimientos de las neurociencias Según Chartier, antes existía una gran descon-y la psicología. fianza respecto de los libros y, cuando a las chicas les gustaba leer, «se pensaba que eran malas amas Aunque no nos hayamos dado cuenta, hace ya más de casa y madres y que perdían el tiempo». Para la de 50 años que la televisión en vez de volver a la especialista, el equívoco surge porque se tiende a gente más estúpida —como los sartorianos/poppe- reconstruir el pasado a partir de la cultura de las rianos se jactan de haberlo revelado— lo que ha clases medias, que son las que enseñan. hecho en cambio es poner una presión inmensa so- Sin embargo, actualmente, en el ecosistema bre estas capacidades cognitivas (atención, pacien- académico, lo prioritario sigue siendo el texto y las cia, retención, paneo simultáneo de líneas narrati- imágenes se utilizan para fijar la memoria o como vas) que por algún motivo insondable creíamos apoyo y complemento. inextricablemente asociadas a la lectura (Piscitelli, Si tradicionalmente la formación académica es- 2009b:103). tuvo signada por la ineludible figura del texto, en el marco del Proyecto Facebook el lenguaje audio- en este sentido, everything bad is good for you. visual asumirá un rol protagónico. no se trata deHow today’s popular culture is actually making us un capricho y una vana oposición a la tradición: elsmarter, de Steven Johnson, revaloriza los conteni- dilema no tiene que ver con que se use tal o cualdos audiovisuales y los productos de la cultura de soporte sino con los procesos cognitivos que po-masas históricamente denigrados. Desde una mira- nen en juego los diferentes lenguajes, y a partir deda transdisciplinaria que conjuga las neurociencias, los cuales se enseña.las teorías narrativas y hasta la economía, Johnson Además de la universalidad de las imágenes, esdemuestra que el audiovisual contemporáneo de- fundamental considerar, por su impacto cognitivo,manda de las audiencias competencias que poco que el procesamiento de la imagen no es lineal,tienen que ver con la idea de consumo pasivo que como lo es el procesamiento del texto escrito. Porsupieron instalar los detractores del Homo vi- ahora, no existe un procedimiento de interpreta-dens. ción de imágenes que pueda enseñarse como se Según el autor, para comprender series como 24 enseña a leer y escribir. De hecho, Chartier expresao Los Soprano, con múltiples plots, personajes esfé- preocupación por el uso instalado del término leerricos cuya psicología puede mutar a lo largo de las imágenes, «como si la lectura fuera el paradigmasimultáneas líneas narrativas, hace falta llevar a de todo entendimiento». las imágenes no se leen;cabo complejos procesos cognitivos que implican se sienten, se comprenden, se analizan, se perci-reflexión, memoria, paciencia e incluso inteligen- ben (Chartier, 2009).cia emocional (Johnson, 2005). Hay una escena2 de cinema Paradiso (Tornatore, También es necesario cuestionar el supuesto 1988) que muestra el poder esclarecedor de la«fin de la lectura». la doctora en ciencias de la imagen. en primer plano hay un montón de anclas1. en una entrevista concedida a clarín en agosto de 2009 (http://www.clarin.com/suplementos/zona/2009/08/23/z-01984053.htm).2. Ver escena en http://www.youtube.com/watch?v=KVAJ_bQ7jag (minuto 1:18). 37

el Proyecto Facebookherrumbradas, la cámara inicia un traveling y apa- descifrado en su totalidad. «la imagen tiende ha-rece en segundo plano un viejo ciego sentado jun- cia lo infinito y conduce hacia lo absoluto […] lato a un joven a quien le dice: idea de una imagen no se puede expresar en la multiplicidad de sus niveles y significados con pa- esta tierra está maldita. Mientras permaneces en labras, sino tan solo con el arte» (Tarkovski, 2005: ella, te sientes en el centro del mundo. Te parece 127). que nunca cambia nada. luego te vas, un año, dos, y en una entrevista publicada en la revista de cuando vuelves todo ha cambiado. Se rompe el hilo. cine Filmihullu, 4 en 1976, Tarkovski (1976:7-11) deno encuentras a quien querías encontrar. Tus cosas claraba: ya no están. Has de ausentarte mucho tiempo, mu- chísimos años, para encontrar, a tu vuelta, a tu gen- Una vez me pidieron que explicara qué significaba te, la tierra donde naciste. Pero ahora no es posible… el pájaro en la cabeza del niño en el espejo. Pero ¡Vete, vete! cada vez que intento explicarlo, me doy cuenta de que todo pierde sentido, adquiere un sentido com- la metáfora visual es bastante obvia: el viejo pletamente diferente a mi intención, se corre delestá anclado a ese lugar y el joven también; lo es- lugar indicado. Solo puedo decir que un pájaro notarán siempre, aunque se vayan. Hasta aquí, nada se acercaría a un hombre malvado, lo cual no es su-que no pudiera haberse dicho en una línea, a pe- ficientemente correcto. Una imagen real es unasar de que el parlamento de la escena esté enun- abstracción, no puede ser explicada, solo transmiteciando lo contrario: el viejo puede decir: «¡Vete, una verdad y uno solo puede comprenderla en elvete!», pero la imagen sugiere que en realidad re- corazón.sulta imposible irse del todo. la cadencia de lavoz del viejo, el color plomizo del cielo, el tama- Noticia de un secuestro. Al rescateño y espesor de esas anclas dicen algo intraduci- de las imágenes y la emociónble. el espectador es capaz de sentir ese peso,ese anclaje a la tierra, a la memoria, frente a la el trabajo con imágenes que se lleva a cabo en elinmensa libertad que supone el mar en el fondo marco del Proyecto Facebook se propone desente-del cuadro. rrar esas capacidades expresivas humanas que Andréi Tarkovski solía indicar que las imágenes quedaron escondidas bajo capas de palabras. Por-no son símbolos sino algo que va más allá de la que si históricamente la academia ponderó el tex-metáfora, lo cual quizás sea el elemento constitu- to como la única forma de producción y cristaliza-tivo de su universalidad y la razón por la cual algu- ción del conocimiento, es hora de devolverles a lasnos semiólogos niegan que el audiovisual pueda ideas su derecho a la polisemia, su vínculo con ladenominarse un lenguaje.3 en palabras del cineas- emoción.ta ruso, cuando una imagen se convierte en sím- en el marco de una propuesta educativa centra-bolo el pensamiento queda aprisionado, puede ser da en el trabajo colaborativo, el discurso audiovi-3. Desde una perspectiva semiótica rigurosa, Umberto eco sostiene que los presuntos signos del cine —las imágenes— no son sig-nos sino enunciados. Para poder hablar de un lenguaje, es necesario contemplar tres condiciones: disponer de un conjunto finito designos, que estos signos sean susceptibles de ser integrados en un repertorio léxico y que pueda ser diseñado un sistema de reglas alque debe atenerse cualquier configuración discursiva. las imágenes no cumplen ninguna de estas reglas y, por lo tanto, no forman unlenguaje. en el audiovisual intervienen códigos de distinta índole, pero los que han sido considerados como propios de los mediosaudiovisuales no son específicos, varían constantemente y no son susceptibles de atenerse a las reglas según un repertorio léxico fi-nito (Sánchez navarro, 2006:82).4. www.filmihullu.fi38

el TRASPASo De lA TiZA Al CelUlAR: CelUMeTRAJeS en el Proyecto Facebook PARA PenSAR...sual es una oportunidad de presentar las ideas por podía y debía controlar la naturaleza/pasión confuera del corsé que impone el signo escrito, dialo- su inteligencia/razón—, la neurociencia actualgando con formatos y tecnologías contemporá- sostiene que lo humano se constituye en el entre-neos, y con el procesamiento no lineal de la infor- lazamiento de lo emocional con lo racional. Matu-mación. rana dirá: «Corrientemente vivimos nuestros argu- Mientras que la cultura del texto escrito exige mentos racionales sin hacer referencia a lasdel lector una actitud mental de concentración, la emociones en que se fundan, porque no sabemosimagen potencia una actitud mental receptiva, de que ellos y todas nuestras acciones tienen un fun-apertura. Si la cultura de la letra impresa potencia damento emocional, y creemos que tal condiciónla capacidad del pensamiento lógico, analítico, li- sería una limitación a nuestro ser racional»neal y secuencial, la exposición constante a conte- (2001:8).nidos audiovisuales conduce a desarrollar prepon- Desde esta perspectiva, el Proyecto Facebook sederantemente procesos de tipo visual, asociativo, autoimpone el desafío de repensar los soportes yintuitivo y sintético. el espectador contemporáneo la comunicación en el entorno educativo, de al-está acostumbrado a relacionar, asociar y compa- canzar hibridaciones de formatos y lenguajes.rar los fragmentos de información con una veloci- «Solo en la conciliación entre concreción y abs-dad antes inusitada. Puede componer e interpretar tracción, entre sensorialidad y reflexión, entreun mensaje a partir de fragmentos audiovisuales, emotividad y racionalidad se podrá generar eltextuales, sonoros (Ferrés i Prat, 2008:72). aprendizaje» (Ferrés i Prats, 2008:84). De las pare- Finalmente, la fuerte apuesta por el audiovisual jas enunciadas, los primeros términos garantizanen el seno del Proyecto Facebook también se rela- la sintonía con el receptor y la activación del de-ciona con la convicción de que la emoción sirve seo, mientras que los segundos aseguran que lospara aprender, para pensar, y que secuestrar la objetos de deseo se conviertan en objetos de co-emotividad potenciando solo los procesos de abs- nocimiento.tracción analítico-racional va a contramano de unproceso de aprendizaje integral. Al contrario de lo que pregonan frases popula- Parte II. Cámara. Cuandores como «Hay que pensar con la cabeza fría», los dispositivos sirven para pensaremoción y reflexión no van por carriles totalmen-te separados. Determinados aspectos del proceso ¿es posible pensar en el estudiante de la actuali-de la emoción y del sentimiento son indispensa- dad por fuera de la categoría prosumidor?5 la res-bles para la racionalidad. Por este motivo, afirmar puesta probablemente sea no y, por esa razón, enque la razón caracteriza a lo humano «es una an- el marco del Proyecto Facebook se trabaja sobre lateojera porque nos deja ciegos frente a la emo- lógica de la producción. no alcanza con pensar ención, que queda desvalorizada como algo animal imágenes. el desafío implicaba la producción deo como algo que niega lo racional» (Maturana, mensajes audiovisuales, la capacidad de escapar2001:7). de la cita textual para adentrarse en el hacer. Para Más allá de que la cultura occidental se haya ello, resulta necesario dialogar con dispositivosobstinado en oponer los conceptos de razón y de tecnológicos, con gadgets que no se presentanemoción —la idea renacentista de que el hombre solo como herramientas o medios sino que se con-5. el término «prosumidor» es un acrónimo formado por la fusión de las palabras en inglés producer (productor) y consumer (consumi-dor), y se utiliza para designar a aquellas personas que producen a la vez que consumen. en the third Wave (1980), Alvin Toffler acuñóel término «prosumidor» al hacer predicciones sobre los roles de los productores y los consumidores, aunque ya se había referido altema en 1970, en Future Shock. 39

el Proyecto Facebookvierten en extensiones del pensamiento y de la constante cambio, concebido para una difusiónmirada. planetaria. Pensar las tecnologías como causas y efectos de el surgimiento de la informática y sobre todo decambios sociales, y analizar su evolución, permiten internet refuerza la tendencia que marcó la evolu-deducir algunas cuestiones relevantes en relación ción de los otros medios: ambas nacieron vincula-con los procesos cognitivos que caracterizan a las das a lo alfanumérico y mutaron hacia la incorpo-distintas generaciones de usuarios. en lo que se ración de imágenes. la cuarta pantalla, la delrefiere al mundo del conocimiento, la primacía del móvil, reproduce la tendencia. los primeros teléfo-texto por sobre la imagen es comprensible si se nos pertenecían al mundo de la palabra habladatiene en cuenta que la historia de las tecnologías hasta que los celulares permitieron la incorpora-de escritura y lectura y de los soportes de aprendi- ción del texto escrito y posteriormente de la ima-zaje se entrelaza con la historia de la alfabetiza- gen, la música y los juegos interactivos (igarza,ción. en este marco, el libro es por excelencia el Vacas y Vibes, 2008).objeto clave de la cultura. Que los nativos digitales tengan mayor apego a en las sociedades occidentales la tecnología de la la pantalla que al libro no es casual (García Fer-comunicación dominante hasta finales del siglo xx nández, 2009). existe un innegable regreso alera la imprenta, una tecnología que privilegiaba mundo de la imagen y de la oralidad, y la interac-procesos de pensamiento y de comunicación ca- ción con los dispositivos tecnológicos pone enracterizados por la abstracción y la conceptualiza- juego patrones cognitivos, formas de ver y pensar:ción (Ferrés i Prats, 2008:68). Hay que imaginar el «los objetos, los artefactos no son algo externo aenorme cambio cultural que la llegada del texto nosotros, construimos nuestra vida, nuestro co-impreso significó para la sociedad. Durante la edad nocimiento, nuestra identidad a partir de las rela-Media, las enormes imágenes que ocupaban los ciones que establecemos con ellos» (Gros Salvat,vitrales góticos, los manuscritos, tapices y dinteles 2008:5).eran dispositivos de comunicación social y apren- De hecho, sería un error creer que la mentedizaje. A partir de la imprenta, las hojas de los li- está separada del mundo, de los objetos que labros fueron invadidas por grises y negros, y las pá- rodean. la información no es algo que penetraginas carecieron de imágenes hasta la aparición nuestros sentidos para llegar a una mente aisla-de la litografía en el siglo xix. da que luego convierte esos datos en una detallada Recién a mediados de siglo xix surgió la fotogra- imagen de la realidad. el concepto de la mentefía, que implicó cierto regreso a la iconicidad. esto extendida, presentado en 1998 en la revista espe-se potenciaría con la invención del cinematógrafo, cializada analysis por Andy Clark y David Chal-sobre todo cuando, con la incorporación de sonido mers, sugiere que el entorno desempeña un pa-y color, las imágenes se enriquecieron con cuotas pel activo en el desarrollo de los procesos cog-de sensorialidad (Ferrés i Prats, 2008:68). nitivos. Con la televisión se llevaría a cabo un proceso la mente no es solo un producto de las neuro-parecido pero más conciso. la televisión nació icó- nas cerebrales, sino que constituye un sistema for-nica y dinámica, aunque en los comienzos era en mado por el cerebro y su entorno. en este sentido,blanco y negro. en Vida y muerte de la imagen, Ré- ciertos procesos cognitivos pueden realizarse re-gis Debray (1994:175-192) describe el nacimiento curriendo a elementos internos del cuerpo o, alter-de la televisión en color como el inicio a la videos- nativamente, utilizando recursos por fuera de él.fera, la última de las tres mediasferas que compo- es decir, nuestra mente puede ampliar su alcancenen la historia de la mirada en occidente. esa eta- gracias a la interacción con elementos externos apa está caracterizada por lo visual global, en ella (Clark y Chalmers, 1998). los artefactos que40

el TRASPASo De lA TiZA Al CelUlAR: CelUMeTRAJeS en el Proyecto Facebook PARA PenSAR...utilizamos diariamente son mucho más que sim- nes. el happy slapping, término que se utiliza paraples herramientas exógenas. denominar los videos realizados por estudiantes que se filman mientras pelean, ha generado con-Bendito tú eres entre todos troversia en circuitos académicos de todo el mun-los dispositivos do (igarza, Vacas y Vibes, 2008:110). Y ni hablar de los videos amateur en los cuales los chicos regis-no faltan razones para sostener que el celular es el tran sus experiencias sexuales.dispositivo tecnológico por excelencia de la actua- las críticas en contra del dispositivo móvil en ellidad: un aparato que está modificando patrones colegio no han hecho, sin embargo, más que ponerde comunicación, de consumo e interacción (Cas- sobre el tapete las deficiencias del sistema educa-tells, 2006; igarza, Vacas y Vibes, 2008). el teléfono tivo, cuestionar los métodos de evaluación, los mo-móvil es el ícono de la convergencia y penetración dos y soportes mediante los cuales se espera quetecnológica en la sociedad, con más de 4.600 mi- el alumno aprenda.llones de líneas activas en el mundo en un planeta el celular fascina a los nativos porque en él con-de 6.700 millones de habitantes (Castells, 2009). vergen juegos, videos, fotos, música, textos y laen la gran Biblia de la religión mobile, comunica- posibilidad de mantener una comunicación ubi-ción móvil y sociedad, una perspectiva global, Ma- cua con sus contactos vía sms, mms y llamadanuel Castells (2007:377) sostiene: (Prensky, 2001). los celulares de la nueva genera- ción no son simplemente dispositivos que facili- inicialmente diseñados como aparatos de comuni- tan la comunicación de voz sino que se han con- cación profesional dirigidos a un mercado de elite, vertido en un sistema de comunicación ubicua, los dispositivos móviles se han convertido en pro- multimodal, multimedia y portátil que está ab- ductos de consumo de masas, instalándose en las sorbiendo gradualmente las funciones del teléfo- prácticas de comunicación de cientos de millones no fijo y de otros aparatos electrónicos (Castells, de personas en todo el mundo. Han pasado de ser 2007). una tecnología avanzada reservada a los países de- Su accesibilidad creciente y su facilidad de uso sarrollados, a convertirse en la tecnología ideal para lo convierten en una tecnología privilegiada a la que los países en vías de desarrollo reduzcan la bre- hora de pensar propuestas educativas, sobre todo cha de la conectividad. en el marco de iniciativas como el Proyecto Face- book, que tienen lugar en instituciones donde el Curiosamente, al igual que la televisión en su acceso a la tecnología es reducido.momento de gloria, el celular se ha convertido hoyen un enemigo público de la escuela. en octubre Celulares con cámara u ojos de videotapede 2009, una jueza de la provincia de Misionesprohibió6 utilizar internet y teléfonos celulares a en el ámbito académico, el teléfono celular puedetres adolescentes que se habían filmado mientras pasar de ser el enemigo público a plantearse comoprotagonizaban una pelea callejera afuera del co- un mediador entre nativos e inmigrantes digitales,legio. en diciembre del mismo año, La Voz del Inte- así como una poderosa plataforma para el apren-rior publicó7 una extensa nota acerca de los pro- dizaje y el pensamiento con imágenes. Por establemas que el celular causa en la escuela porque razón, se convirtió en un gran aliado del Proyectolos chicos lo usan para copiarse en las evaluacio- Facebook.6. Ver nota en http://criticadigital.com/impresa/index.php?secc=nota&nid=324197. Ver nota en http://www.lavoz.com.ar/09/12/07/secciones/economia/nota.asp?nota_id=573868 41

el Proyecto Facebook los (no) alumnos no recibieron clases de realiza- discurso audiovisual), en la mayoría de los casosción audiovisual, sino que se acompañó y guió un esta aplicación intuitiva de aquel aprendizaje invi-trabajo colaborativo de exploración tanto del dis- sible abre caminos a la exploración del formato, acurso audiovisual como de los dispositivos de rela búsqueda de nuevas formas de expresión au-gistro y sus particularidades. en esta experiencia, diovisual.el foco estuvo puesto en despertar la capacidad de Además, emerge una interesante cuota de inno-representar con imágenes los objetos de conoci- vación ante la necesidad de resolver el registro enmiento producidos durante el proyecto, utilizando condiciones de luz precarias, en el marco de un en-un elemento que la mayoría tenía a mano. cuadre apretado por la pequeña pantalla del celu- en términos de estética y narrativa, la realiza- lar y operando sobre la base de resoluciones bajasción audiovisual con teléfonos móviles —cuyos y algoritmos de compresión.productos muchas veces se enmarcan dentro de la Si históricamente la producción audiovisualdenominación de microcine 8— constituye un tuvo dos grandes limitaciones —por un lado, elcampo fértil para explorar la creatividad. los so- acceso a las tecnologías de registro y, por el otro, aportes compactos ingresan allí donde una cámara los canales de difusión—, la accesibilidad de losconvencional acaso no lo hace, al menos de modo microformatos y el auge de las plataformas de vi-natural. Se trata de dispositivos de bolsillo cuya deosharing dan una vuelta de tuerca a la situa-portabilidad permite un abordaje instantáneo e ción: se ha gestado un espacio plural en el cual esincluso íntimo de la «realidad». Una toma en un posible producir, publicar, distribuir y consumirbaño público, un hecho que sucede de improviso, mensajes audiovisuales como nunca antes lo ha-una confesión… las personas reaccionan de forma bía sido.muy diferente ante la presencia de una cámara Como en el caso de la producción audiovisualtradicional y ante la de un objeto tan familiar del Proyecto Facebook, los videos luego son subi-como lo es un celular. dos a internet y pasan a formar parte del patri- esta familiaridad que caracteriza la relación de monio público. en esa sinergia surgen procesoslos usuarios con los aparatos móviles se evidencia de construcción colectiva del saber, como el deademás en el uso intuitivo que aquéllos le dan al intercreatividad (Berners-lee, 2000), «de hacercelular. esto convierte al celumetraje9 en un nove- cosas o resolver problemas juntos», mediante losdoso medio de expresión. no hay reglas prefijadas: cuales es posible compartir el conocimiento en-para la realización con formatos comprimidos no tre personas, a través de redes de cooperaciónhay secuencias o tipos de plano que se consideren recíproca.apropiados o no, tampoco hay patrones estrictos en el marco de estas hibridaciones y transme-que hablen del uso correcto o incorrecto del dispo- dialidades, emergen productos audiovisuales quesitivo. dialogan entre sí y configuran nuevos estilos, te- Si bien es cierto que muchas veces los usuarios mas, procesos técnicos y tendencias, desde los re-aplican intuitivamente códigos aprendidos de tan- makes hasta los videos virales y los clips creados ato ver cine y televisión (aunque ellos consideran través de procesos de posproducción. Como lo in-que desconocen las formas técnicas y estéticas del dica lucas Bambozzi (2008:5):8. el término «microcine» habría sido utilizada por primera vez en 1991, durante el festival underground Total Mobile Home Microcine-ma de San Francisco. Refería a un producto audiovisual producido con bajo presupuesto, de «estilo intimista, original, y realizado conequipamientos como Video Hi-8, DV o cine 16 mm». entran también en esa categoría cortos de animación, experimentales, documen-tales y los filmes de garaje. Son formatos donde la calidad de la imagen o la búsqueda de alta resolución quedan en segundo plano,poniendo en evidencia nuevas configuraciones en torno de los dispositivos de visualización y difusión.9. Cortos audiovisuales filmados con un teléfono celular.42

el TRASPASo De lA TiZA Al CelUlAR: CelUMeTRAJeS en el Proyecto Facebook PARA PenSAR... A diferencia de los años 80, las referencias son múl- Conceptos como el de examen también fueron tiples en los tiempos post-web: las redes sociales, puestos en suspenso dentro del Proyecto Facebook: los canales de video online como YouTube, los telé- en lugar de rendir parciales o escribir ensayos, los fonos móviles y los media móviles con sus pantallas (no) alumnos trabajaron en la producción de vi- pequeñas y omnipresentes, los juegos en sus distin- deos y presentaciones donde la oralidad y la ima- tos formatos y modalidades. gen tenían un papel estelar en comparación con el texto escrito. está claro que el primer punto de giro en la tramaParte III. Acción. Una película edupunk de esta película edupunk es el momento en el cual los alumnos se enteran de que deberán realizar videos en lugar de rendir exámenes o escribir textos.Primer acto. Interior / día / aula de la UBA Un paneo horizontal bastaría para comunicar el estado anímico que esa noticia genera: rostros de ex-Si pensáramos en el Proyecto Facebook como una presión desencajada, de sorpresa, incluso de temor.película, diríamos que, para empezar, hay que in- Puede de hecho escucharse una frase del tipo: «Perotroducir al espectador en el espacio donde surge la si somos estudiantes de comunicación, no de cine».acción y presentar a los personajes. Bien… imagi- no obstante, el proceso que experimentaron losnemos la Universidad de Buenos Aires, su masivi- protagonistas de esta película a lo largo del añodad, sus inmensas aulas donde hay solo un enchu- fue muy rico y los avances de un cuatrimestre afe cada cien sillas. Aquí podríamos hacer un otro fueron evidentes. no solo aumentó la canti-flashback: es muy probable que hace años esas au- dad de videos producidos sino que, al dinamizarselas hayan sido exactamente iguales a las que hoy la rutina de trabajo, se contrajeron los tiempos dele son asignadas cada semana al Taller de Procesa- producción. Finalmente, la calidad técnica, estéti-miento de Datos. Hagamos un traveling por un ca y narrativa de los productos audiovisuales me-aula de Ciencias de la Comunicación Social a fines joró a una velocidad inesperada, denotando la pro-de la década del 80; nos detenemos en un plano fundización del proceso de aprendizaje.general para ver al docente, tiza en mano, mirando Acaso el siguiente dato cuantitativo sirva parade frente a los alumnos sentados en sus pupitres. ejemplificar lo expuesto: en el cierre del primerTanto en esa toma como en la que se realice en la cuatrimestre se presentaron 26 videos, mientrasactualidad, un proyector, un router o una pantalla que hacia el final del segundo el número ascendiócontinúan siendo elementos escenográficos ex- a 42. estas cifras no incluyen los, literalmente, cien-traños, aun tres décadas después. tos de productos audiovisuales intermedios que en ese escenario hubo producción audiovisual. cada dimensión supo generar a lo largo del cuatri-Sin grandes cámaras, ni estudios, ni equipamiento mestre. Además, si en el primer cuatrimestre lade iluminación. Tampoco hubo clases de guión, producción audiovisual apareció recién en la déci-realización y edición de video. los (no) alumnos tu- ma semana, durante el segundo no hizo falta irvieron que trabajar con lo que no tenían, y hacer lo más allá de la cuarta semana para empezar a dis-que creían que no sabían. Sus celulares y camari- frutar los videos de los (no) alumnos.tas compactas se convirtieron en los mejores alia- Pensar y producir con imágenes es la columnados para acceder al registro de imágenes. Win- vertebral del Proyecto Facebook; que sus protagonis-dows Movie Maker —que suele venir por defecto tas sean capaces de resignificar los conceptos desa-en los equipos PC— y demás programas de edi- rrollados teórica y prácticamente, que puedan crearción de video los pusieron frente al desafío de es- metáforas audiovisuales. Se trata de aprender y co-culpir en el tiempo: el montaje audiovisual. municar tanto en la abstracción como en la concre- 43

el Proyecto Facebookción, mediante el intelecto y la emoción. Solo es po- ¿Quién es carlitos?,10 un corto que se convirtió ensible encontrar la metáfora visual de un concepto una suerte de hito de la primera fase del Proyectocuando se lo comprende profundamente. en ese Facebook.proceso no hay copy paste que funcione, sino una el video de Yasmín no llegaba a los tres minutosresignificación de la idea de acuerdo con un discur- de duración, pero lograba presentar con gracia yso que conjuga lo visual, lo sonoro y lo textual. ritmo el proceso de conformación de la identidad del usuario en Facebook. Su personaje principal,Segundo acto. Interior y exterior / día Carlitos Chaplin, relataba en primera personay noche / aprendizaje ubicuo cómo había armado su perfil subiendo fotos, agregando datos y «tagueando» a sus amigos.el segundo acto de nuestra película está lleno de Con la estética del cine mudo, la autora se valiósorpresas. en todas las escenas, más que el do it de los recursos de programa de edición Windowsyourself insignia de la filosofía edupunk, se da un Movie Maker para componer una trama, interca-«do it en red»: (no) alumnos y (no) docentes apren- lando placas de texto, videos y fotografías, captu-den en la colaboración, son parte de una conversa- ras de pantalla y música. el corto generaba empa-ción, un juego dialógico, la confección de un guión tía en la audiencia, expresaba con simpleza uncolaborativo e imprevisto. concepto complejo pero, ante todo, contaba una la designación de un multimedialista por cada historia en el marco de un clima. este último datocomisión resultó fundamental a la hora de coordi- convertía al video en un hito: se trataba del inicionar el trabajo audiovisual de la cátedra. ellos fue- de lo que sería una nueva manera de aprender enron quienes trabajaron de manera mancomunada el Taller de Procesamiento de Datos, del comienzojunto a los alumnos, los integradores y los líderes del final de la lógica del texto hacia la odisea de lade proyecto. no se trataba de especialistas en rea- metáfora audiovisual.lización audiovisual sino, en su mayoría, de ex el video no citaba autores ni conceptos explíci-alumnos que tenían cierta facilidad para producir tamente; los comunicaba en el marco de una na-audiovisuales y mucha voluntad para desenmara- rración donde imagen, texto y música componíanñar dificultades técnicas. una unidad indisoluble, un relato. ¿Quién es carli- no obstante, el ejercicio audiovisual en el Proyec- tos?, junto a algunos otros ejemplos, comenzaba ato Facebook implicó un desafío que no solo puso en alejarse de lo que en la cátedra definimos comojuego creatividad y conocimientos técnicos sino «formato PowerPoint», un discurso eminentemen-que además obligó a repensar los modos en los que te textual, acumulativo y lineal donde la imagense enseña y se aprende. Durante el primer cuatri- ilustra lo que indican las palabras.mestre fue posible observar que la lógica del texto, Hubo algunos otros casos como el de Yasmín,con su linealidad y abstracción, se resiste a ser esca- videos que se destacaban porque evidenciabanmoteada por la composición en mosaico, la metáfo- que sus autores habían pensado en imágenes yra y la estructura narrativa propias del audiovisual. sonido para comunicar los aprendizajes a los que habían arribado. el resto, en mayor o menor medi-De la estética PowerPoint al remix da, cumplía con el requisito de hacer videos, peroaudiovisual sus productos audiovisuales eran un montaje de placas con imágenes y textos sobreimpresos queen junio de 2009, la (no) alumna Yasmín Blanco solo utilizaban el audiovisual como formato expo-presentaba como trabajo final del cuatrimestre sitivo, sin explorar sus posibilidades particulares.10. Video disponible en el link http://www.youtube.com/watch?v=yv3d0s-BXUe44

el TRASPASo De lA TiZA Al CelUlAR: CelUMeTRAJeS en el Proyecto Facebook PARA PenSAR... De todos modos, la aproximación a las tecno- chos de autor, reciclaje y remezcla de ideas y con-logías de registro y edición de imagen y sonido y tenidos.la satisfactoria creación de videos tanto por par- Si el video de Yasmín Blanco había marcado unte de (no) alumnos como de (no) docentes fue- hito en el primer cuatrimestre, durante el segun-ron celebradas por la cátedra y convirtieron el do hubo varios que redoblaron la apuesta. entreaula en un laboratorio de experimentación e in- ellos, un trabajo12 del grupo los Practicantes (di-tercambio. mensión convergencia) cuyo montaje se valía de el salto cualitativo y cuantitativo no se hizo es- entrevistas realizadas a Henry Jenkins y Ken Ro-perar. A partir de la cuarta semana del segundo binson, intercaladas con fragmentos del vi-cuatrimestre los nuevos integrantes del Proyecto deoclip 13 del tema another brick in the wall, deFacebook ya realizaban videos con una creciente Pink Floyd.complejización en sus propuestas narrativas y es- Se trataba de la primera entrega de una trilo-téticas. Surgían hibridaciones de géneros, inter- gía realizada sobre la base del remix audiovisual,textualidades y una clara exploración del formato una saga que conectaba cuestionamientos a laaudiovisual. educación formal, al establishment, a las políticas los líderes de proyecto y los integradores cum- de derechos de autor en el marco de la sociedadplieron un papel fundamentar a la hora de coordi- red. el tríptico evolucionó a lo largo del cuatri-nar el trabajo de los (no) alumnos. Éstos, a su vez, mestre y contagió de entusiasmo a otros (no)recibían observaciones que les permitían mejorar alumnos, quienes comenzaron a resignificar pro-aspectos de realización y narrativos de sus traba- ductos de la cultura de masas como la seriejos. en todo momento se acompañó el proceso Friends.creativo, sin intervenir con categorías como apro- estos interesantes videos cristalizaban la ideabado o desaprobado, bien o mal. Un video es una de que el conocimiento es siempre una experien-propuesta que se opone a un examen de múltiple cia colectiva y que entablar nuevos diálogos entreopción, y en ese sentido se ajusta satisfactoria- los productos de las pantallas acaso sea la formamente a los principios del proyecto. más precisa de pensar la sociedad actual. en esta secuencia de la película haremos un el remix es una estrategia discursiva. Se trata dezoom in. en el variopinto abanico de propuestas un proceso de posproducción, pertenece al sectoraudiovisuales hubo un hallazgo que se contagió terciario y no al de la producción de materia brutaentre los grupos de trabajo e introdujo un ele- (Bourriaud; 2004:7), implica trabajar con objetosmento interesantísimo en la producción audiovi- que ya circulan en el mercado cultural, en el dis-sual de la cátedra: el remix. 11 Cada vez más los curso social. Como en el resto de las operaciones(no) alumnos comenzaron a resignificar videos de posproducción, las nociones de originalidadcreados por terceros, en su mayoría disponibles (estar en el origen de) e incluso de creación (haceren la web, para armar sus propios discursos. en a partir de la nada) se desdibujan. es el contextoesa práctica apropiacionista se lleva a cabo una de lo que lawrence lessig (2004) denomina filoso-resignificación que dialoga con muchos de los fía del remix, signado por las figuras gemelas delconceptos teóricos que se discuten en el Proyecto deejay y el programador, cuyas tareas implican se-Facebook: inteligencia colectiva (lévy, 1995), dere- leccionar objetos culturales, resignificarlos e inser-11. la palabra «remix» es un anglicismo que remite a la mezcla o recombinación de productos generados por terceros. el concepto seasocia principalmente al trabajo del deejay, quien mezcla fragmentos de música creados por otros autores y agrega efectos y modifi-caciones en pos de la conformación de un nuevo producto musical.12. Video disponible en el link http://www.youtube.com/watch?v=MmeFefoe-9U13. Video disponible en el link http://www.youtube.com/watch?v=e3_nuWb9r2A 45

el Proyecto Facebooktarlos dentro de contextos definidos (Bourriaud, testimonios de usuarios de Facebook que eviden-2004:8) cian distintos usos y apropiaciones generacionales. el montaje paralelo permite al espectador rea-Transmedia, transgénero lizar las comparaciones pertinentes, sacar susy otras transgresiones propias conclusiones. los conceptos se autoenun- cian, se trata de un recorte de la realidad que hablaHacia el final del segundo acto de nuestro film co- por sí misma.mienza un plano secuencia que intenta mostrar Antes de fundir a negro, nuestro plano secuen-una taxonomía de los productos audiovisuales cia incluye los remix, videos de formato híbridocreados por los (no) alumnos. la cámara realizará que ponen en juego fragmentos de ficción, de in-un traveling sin detenerse demasiado en ningún forme periodístico, de documental e incluso de clipelemento porque la idea es representar la hetero- musical. la experiencia por excelencia del «semio-geneidad, las mutaciones, las hibridaciones. nauta», quien produce recorridos originales entre Comenzamos por los videos expositivos. Clara- los signos sociales (Bourriaud, 2004:14).mente se trata de la primera aproximación al dis-curso audiovisual. Videos de trama lineal en los Tercer acto. La historia sin fincuales se busca exponer un concepto. la músicapuede o no anclar un sentido pero, en general, está Han concluido dos cuatrimestres del Proyecto Face-puesta allí para otorgar dinamismo a la experien- book y contamos con cientos de videos que regis-cia visual. las imágenes remiten a las ideas descri- tran el proceso de aprendizaje transitado por to-tas en placas de texto o subtítulos. dos sus protagonistas. los trabajos realizados al- el plano secuencia se desplaza ahora hacia los fic- canzan diferentes niveles de abstracción, se alejancionales, otro de los géneros explorados por los (no) del texto en mayor o menor medida, intervienen elalumnos. Historias guionadas y actuadas que re- terreno de la emoción, cuestionan y acuñan con-miten a conceptos teóricos. el metro de Buenos ceptos teóricos. en todos los casos, presentan pro-Aires como escenario de interacción social y metá- puestas originales, fruto de procesos de investiga-fora de Facebook o un chico que no puede conse- ción y reflexión.guir trabajo porque ha sido «tagueado» en foto- en todo film cuya estructura dramática sigue elgrafías inapropiadas en la red social. Voyeurismo, archiconocido paradigma descrito por Syd Field, alidentidad, participación y otras ideas son transmi- final del segundo acto debe haber un nuevo puntotidas en el marco de una trama divertida que las de giro. Una acción que lleva la historia hacia elproblematiza y representa. en este tipo de produc- desenlace.to hay un elevado nivel de abstracción, así como en nuestra película edupunk, el germen de eseuna importante inmersión en las posibilidades del punto de giro está presente en cada uno de loslenguaje audiovisual. la música genera climas, videos que componen el corpus audiovisual delclausura y abre secuencias, acompaña la acción. proyecto. no hay desenlace posible, sino una ex- la cámara repasa ahora algunos ejemplos del plosión de resignificaciones a partir de todasseudodocumental. Videos creados a partir de frag- esas cápsulas de sentido. Aquí la cámara se des-mentos de entrevistas, placas, subtítulos e imáge- dibuja y da lugar una multiplicidad de miradas.nes ilustrativas. los (no) alumnos salen a buscar Smash cut.46

4. coaching, producciÓn par a par y nEoaprEndizajEs Heloísa Primaveraresumen: en la práctica del aula hay docentes que la educación, en particular la educación formal, seprefieren no correr aquellos riesgos mínimos sin mencionan hasta el cansancio infinitas y creativaslos cuales no se produce la innovación, pedagógica colecciones de buenas intenciones y planes radi-o no. el Proyecto Facebook se caracterizó por imple- cales que fracasan estrepitosamente cuando lle-mentar estrategias edupunk: ver más allá y actuar gan al aula. no pretendemos aquí ni remotamentepara el mediano plazo, dejando hacer al otro y elaborar una sofisticada receta de cómo hacerlo,atrevernos a ir a destinos desconocidos. Por ello, porque no estamos seguros de haberlo aprendido,reconstruir aquí nuestra experiencia personal en y menos aún para siempre. Dice Kevin Kelly (1994),el novel dominio edupunk en el Taller de Procesa- uno de nuestros inspiradores desde hace más demiento de Datos de Alejandro Piscitelli, lejos de una década, en su obra out of control: the Newacariciarnos el ego, apunta a deconstruir y recons- biology of Machines, Social Systems and the econo-truir una experiencia, para extraer de ella estrate- mic World, que la novena ley de Dios —el únicogias y herramientas y, sobre todo, constatar qué que hace todo desde la nada— previene sabia-creencias nuestras cayeron, en el camino de pasar mente que debemos estar preparados para quede inmigrante digital generacional al esfuerzo el cambio cambie...1 en eso estamos, esperandosostenido de atisbar el mundo de los nativos digi- que lo obtenido a lo largo de 2009 no se quedetales, para construir con ellos, en tiempo real, algo ahí. Vamos por más.que les importe y de lo cual se sientan realmente entonces, ¿por qué escribir sobre nuestra expe-protagonistas. riencia de innovación pedagógica que aún estápalabras clave: edupunk, producción par a par, tan fresca e inmadura? la primera respuesta queneoaprendizajes, descentralización, emancipación, se me ocurre es que vale la pena, tan solo por elsustentabilidad. nivel de participación y entusiasmo que produjo en las generaciones más jóvenes, a veces independientemente de la edad de los participantes1. Neoaprendizajes, sí, pero ¿por qué? —que en la gran mayoría de los casos rondaba el escandaloso promedio de 21—, que alcanzó um-en distintas partes de esta obra y de tantísimas brales jamás previstos por sus progenitores - (no)otras que tratan el sempiterno y espinoso tema de docentes. Y con ello resultados verdaderamente1. las nueve leyes de Dios, según Kevin Kelly, son: 1. Ser distribuido, 2. controlar desde abajo, 3. crecer por pedazos, 4. Honrar los errores,5. cultivar retornos crecientes, 6. Perseguir metas múltiples, no óptimas, 7. Maximizar lo marginal, 8. buscar el desequilibro persistentey 9. aceptar que el cambio cambie. Aunque hablan por sí solas, pueden ser encontradas en www.well.com/user/kk 47

el Proyecto Facebookextraordinarios. estamos hablando, pues, de la (1980), todo lo dicho es dicho por alguien. Si cono-generación nacida a partir de alrededor del 89, cemos quién es el observador que habla, tenemosque tal vez siga tirando abajo otros muros que no mejores probabilidades de llegar a acuerdos sobreel de Berlín. los significados de nuestras acciones y, por ende, Y ya que mencionamos al Kelly del 94, es opor- consensuar proyectos futuros de responsabilidadtuno señalar que, si bien no lo hemos incluido compartida, en un marco de pluralismo, donde re-conscientemente en el diseño original (la verdad sultados relevantes para el futuro de los alumnoses que no se nos ocurrió), varias leyes de su decálo- están por encima de lealtades corporativas tácti-go incompleto nos aparecerían luego como expli- cas y cambiantes: he ahí la importancia de cono-caciones tranquilizantes de la complejidad de un cer quién habla y hacia dónde está mirando (Fer-fenómeno que no alcanzábamos a comprender, ni nando Flores, 1989, 1993; Fernando Flores et al.,a evaluar si era bueno o malo, sobre la marcha. la 1997).verdad es que no teníamos con qué comparar. nos Por ello, reconstruir aquí nuestra experienciareferimos, en particular, a ese «buscar el desequili- personal en el novel dominio edupunk en el Tallerbrio persistente» que nos acompañó con cierta fre- de Procesamiento de Datos de Piscitelli, lejos decuencia, sobre todo antes y durante el primer dic- acariciarnos el ego, apunta a deconstruir y recons-tado de la materia, frente al temor de docentes truir una experiencia, para de ella extraer estrate-autopoiéticos, con territorio eficientemente de- gias, herramientas y, sobre todo, constatar quémarcado y cierta acomodación en la taxonomía creencias nuestras cayeron, en el camino de pasarfreiriana de bancarios. no es infrecuente encon- de inmigrante digital generacional al esfuerzotrar esa subespecie en la actividad docente, más sostenido de atisbar el mundo de los nativos digi-comprometida con afianzarse en el mundo de las tales, para construir con ellos, en tiempo real, algocertezas que con la búsqueda permanente de una que les importe y de lo cual se sientan realmentesuperación que beneficia a ambos bandos: pare- protagonistas. Por supuesto, estrategias y herra-ciera ser que algunos derechos adquiridos no se mientas deberán ser necesariamente renovadas,miran ni se tocan, más allá de sus resultados a me- por nosotros y por otros, en los distintos contextos.diano plazo. Pero lo hecho muestra simplemente un derrotero es decir, partamos de aceptar que en la práctica que fue posible. es fundamental leer lo que siguedel aula, en ésta y cualquier otra asignatura, hay confiando en esta intención. o saltar, sin pena, aldocentes que prefieren no correr aquellos riesgos próximo capítulo.mínimos sin los cuales no se produce la innova- empezando por el último término de las pro-ción, pedagógica o no. mesas del título, reconozco que neoaprendizajes A un año de haber empezado una aventura que han sido mi pan de cada día por muchas décadas,resultó edupunk sin habérnoslo propuesto, sus re- ya que en general he estado trabajando en cam-sultados apoyan fuertemente el decálogo incom- pos que me interesaban y para los cuales no esta-pleto de las nueve leyes divinas, y nos habilitan a ba (oficialmente) preparada: no bien me entrenéseguir explorando ese camino iniciado, sin miedo como bióloga molecular en Francia, me vine a vi-a fracasos momentáneos, como tuvimos reitera- vir a la Argentina y me puse a trabajar como neu-damente en la preparación y en el curso de los dos rofisióloga y electroencefalografista. los años 70,dictados de 2009. Ahora sabemos que forman vividos en este país, me empujaron enseguida aparte del juego y estarán siempre presentes, si una maestría en Ciencias Sociales, para explorarqueremos seguir avanzando en esa dirección. un tema casi religioso para mi pasado entre virus Por otro lado, según dicen nuestros antepasados y neuronas, culminando con una disertación so-chilenos Humberto Maturana y Francisco Varela bre «Peronismo y cambio social». Por ello, con la48

coacHING, PRoDUCCión PARA A PAR Y neoAPRenDiZAJeS«ayuda» de los militares de turno, me fui a traba- ex ministro de Cultura de mi país de origen2: «lajar a México con ingenieros de la Mecánica y la Ciencia no se aprende, la Ciencia aprehende la Cien-electricidad para mirar el impacto de sus accio- cia en sí…». Versión poética tardía de la autopoie-nes sobre el entorno, hasta entonces poco visible. sis de Maturana y Varela, que tanto me ayudó aPasarían algunos años hasta que, de regreso a la franquear las fronteras de las ciencias y artes so-Argentina de la transición democrática, volviera a ciales, emigrante de la biología. esa y otras ver-apostar a la administración pública como espacio dades estéticas del mismo porte se pueden en-fértil para explorar, con Alejandro Piscitelli, hasta contrar en el álbum Quanta, que no logré bajardónde podíamos llevar la epistemología cons- gratis de la web para dejar aquí la correspon-tructivista de/para las organizaciones del sector diente referencia, por la pura práctica de com-público. prar originales para guardar tapas más bonitas. Fue a mediados de los 90, luego del abandono Cualquiera de menos de 30 lo podrá hacer, y se lode mi colega, por causas que aún me son descono- recomiendo.cidas, cuando me atraparon definitivamente los A partir de entonces, llevo ya dos décadas, casimisterios de la economía, su impacto en el mundo con exclusividad, estudiando la economía social yreal, su definitiva incapacidad predictiva y mode- solidaria como modelo de desarrollo y los siste-los de desarrollo siempre implícitos. Muchos años mas de monedas complementarias en el mundo,más tarde, cuando logré dejar en un tren español casi siempre vinculados a grupos de innovadorescasi tres años del trabajo que hubiese sido mi doc- con insuficiente credibilidad en sus países y fueratorado en Ciencias económicas, decidí que era me- de ellos. Pero, siguiendo mi tradición de romperjor organizar la publicación urgente de lo que creo tradiciones, lo hice desde el lado de la búsquedaque aún tiene sentido compartir. Porque nuestras del paradigma traicionado, no de la teoría críticapalabras, tan costosas, cuando maduran en con- en el campo: de la mano de Bernard lietaertacto con otras palabras, lo hacen bastante rápido (2001), el economista belga que fue uno de losy, no rara vez, se pudren a la velocidad de los duraz- autores de la primera moneda europea, redescu-nos sacados maduros de las plantas… brí en Jung las explicaciones de por qué actua- Si lo miro a la luz de este recorrido, creo que los mos como actuamos y qué tiene el dinero quelogros de cada uno de esos campos se han ido ver con ello. 3 Si a algún lector le interesa saberagregando y hoy me resulta natural pensar en por qué se escribe tanto sobre el amor y tan pococlave «científica» mixta, es decir, no invalidar el sobre el dinero —dos grandes temas humanos—,aporte de ninguno de los espacios transitados, ni le recomiendo empezar por los cinco videos deacusar de reduccionismo al que fue dejado atrás. Paul Grignon sobre el dinero como deuda (MoneySegún dice el poeta Gilberto Passos Gil Moreira, as Debt) que están en YouTube y dan cuenta de2. Brasil: la aclaración va por cuenta de que, en la escritura, es menos claro ese ir y venir constante en mi vida entre la Argentina y elBrasil, países que se dedican una cambiante relación de amor/odio, atracción/rechazo, valoración/menosprecio, que a veces se encarnanen mí misma. Por ejemplo, por «allá» me acusan sutilmente de traidora, porque me vine a vivir a un país que se cree el centro del mundoporque tiene cinco Premios nobel (Saavedra lamas, Houssay, leloir, Pérez esquivel y Milstein), mientras por «acá», sobre todo en tiemposde deporte, pocos se olvidan de increparme por el «atraso» de Brasil, que tiene cinco campeonatos mundiales de fútbol en su favor.3. Según Jung leído por lietaer, toda conducta humana subyace en los arquetipos del inconsciente colectivo, presentes en todas lasculturas en forma de luces y/o sombras. Cuando las sombras vencen a la luz, aparecen como dominantes. Así, el soberano reprimido semanifiesta como tirano porque teme ser visto como cobarde. la Madre Tierra (nuestra Pachamama), reprimida hace más de tres milaños, reina hoy a través de sus sombras de voracidad y escasez, pilares nada casuales del capitalismo financiero en su esplendor. losclubes de trueque en la Argentina y el Proyecto Facebook en la cátedra representan la emergencia ocasional (esperemos que no efíme-ra) de posibilidades de redistribución de la riqueza de materia, información y energía que tenemos para asegurar el bienvivir de todoslos seres vivos, en armonía con la naturaleza. 49

el Proyecto Facebookque, a veces, lo obvio, por serlo, es también poco ria en la vida cotidiana. esa práctica me facilitó sincreíble. duda la tarea de aterrizar en la cátedra de Alejan- Y ¿a qué viene todo el cuento autobiográfico? dro, quien por alguna razón depositó en mí unanada más que a mostrar que hay abundancia de temeraria confianza ciega de que algo podríacaminos para volverse edupunk. Y que a la Cátedra cambiar con la presencia de una «coach ontológi-de Procesamiento de Datos llegamos llevando deca», cuyas prácticas recientes él desconocía. Ya ha-bajo de la manga no solo la escuela de Santiago, bía pasado el apogeo y caída de los clubes decibernética social proporcionalista y la pléyade lo- trueque en la Argentina y las monedas sociales encal (lash, Sfez, lessig, Sennet, Verdú…), sino el mis- otras latitudes, por lo cuales estoy mayormentemísimo paradigma de la abundancia, que atravie- «googleada».sa no solo el dominio de la economía productora Y yo, ¿por qué lo acepté? luego de casi dos dé-de hamburguesas, sino, y principalmente, de la cadas de contacto con el mundo del posgrado enproducción y consumo de todo lo que circula en mi actividad docente, es decir, de tener alumnoseste nuestro capitalismo de ficción. el reencuentro de un promedio de edad de 35 años, donde estácon Kelly (1999), interesado en la economía de las muy claro que nadie frecuenta clases para cam-empresas, como veremos más adelante, no sería biar su forma de ver las cosas, sino para mejorarprecisamente una sorpresa, sino mera confluencia su empleabilidad, en el mejor de los casos, volverde la Fortuna. a la docencia de grado, donde la edad promedio Si lo que hice durante varias décadas fue enton- cae a 21, debía tener algún claro y fuerte porqué:ces una «rareza», digna del asombro de la familia y el desafío era tener una increíble colección delos vecinos, hoy podemos considerar que es un re- cuasi nietos, obligados a escucharme, fenómenocorrido casi forzoso de quienes quieran sobre/vivir absolutamente impensable en mi práctica profe-en este mundo poblado de sorpresas, en el cual no sional reciente, que me abría la posibilidad de re-basta con aprender a aceptar la incertidumbre sino novar una postura de responsabilidad hacia elque, y ante todo, hay que aprender a disfrutarla, futuro.para enfrentar con ligereza condiciones que no ce- Un adicional por qué de mi aceptación fue lasan de mutar. confianza en una relación de casi treinta años o sea, estamos hablando de estrategias edu- con Alejandro, iniciada en el instituto de Ciberné-punk: ver más allá y actuar para el mediano plazo, tica a fines de los 70, luego la creación del Centrodejando hacer al otro. no dejarse atrapar en las de estudios en Autonomía y Autoorganizaciónmallas de la supuesta responsabilidad del dictado (CeA), y la adhesión a la escuela de Santiago (Ma-de una entre 32 materias de una carrera de dudosa turana, Varela y Flores), que empujaba nuestroeficiencia como preparadora de futuros empren- espacio de epistemología experimental haciadedores, en cualquier campo, y atrevernos a ir con nuevas fronteras, entre las cuales se incluían laellos a destinos desconocidos. terapia familiar y el mundo de la empresa. en otras palabras, esa dualidad estructural en- Ahora, no se trataba de discutir nuevos mar-tre el ser y el hacer —si acordamos con Maturana cos teóricos, sino de intervenir, en tiempos muyque estructura es el resultado de la organización cortos, especie de guerrilla urbana, tomandomás la historia— de «ser algo» y «hacer otro algo» como excusa el dictado de una materia obliga-para lo cual no me había preparado se parece bas- toria cuatrimestral (pero con la opción de otratante a la actitud emprendedora, tal como la pro- cátedra más «tradicional»): la seducción y lapuesta por Flores (1997) como complemento de la transformación debían perpetrarse en escasasacción solidaria y la democracia participativa, quince semanas, cuando paros sorpresivos ycomo las tres caras de la moneda de hacer Histo- huelgas planeadas de distintos grupos de inte-50

coacHING, PRoDUCCión PARA A PAR Y neoAPRenDiZAJeSrés lo permitían. Sintaxis de videoclip, vértigo y de hablar con los ayudantes para conocer las par-el surrealista espacio físico de la Facultad de ticularidades de los prácticos en las comisiones. laCiencias Sociales, especie de versión under- experiencia me transportó a principios de los 80,ground de Mayo del 68. cuando compartíamos una cátedra de introduc- ción al Conocimiento Científico en el recién creado ciclo básico común de la Universidad de Buenos2. Neoaprendizajes, sí, pero ¿para qué? Aires democratizada, que abrió sus puertas a todos los que podían inscribirse. Pudimos entoncesllegué a la Cátedra de Procesamiento de Datos constatar a diario el grado de aplastamiento neu-de Piscitelli a mediados de 2006, por razones im- ronal de las jóvenes víctimas por la educación pro-previstas y dolorosas, gracias a una ausencia defi- pinada durante el gobierno militar… era desalen-nitiva, no deseada por nadie. lo primero que hice tador pensar que estábamos delante de nuestrosfue poner la tristeza entre paréntesis (para lo cual «herederos», que no hacían más que repetir, dócil-estoy bastante entrenada), leer el programa vi- mente lobotomizados, aquello que (creían) que-gente y los anteriores, lo que me permitió consta- ríamos escuchar.tar que la cantidad y calidad de los textos era Salvadas las distancias, algo había de aquellopara un nivel de posgrado, adecuado quizás para en las mesas de examen de Datos, lo cual me pa-mantener activos a los ayudantes de la cátedra, recía raro, más que desagradable: ¿cómo era posi-pero absolutamente inhumano para mis futuros ble que temas tan innovadores, lecturas tan rup-«cuasi nietos», que por allí pasaban durante turistas, que implicaban bucear en las nuevasquince semanas, es decir, 60 horas presenciales, tecnologías como constructoras de «su» subjeti-incluyendo dos parciales, con un final oral, para vidad, les fueran tan ajenas? ¿Dónde había reca-cumplir con el ritual académico de «aprobar la lado la libido de la generación de los «cuasi nie-materia». tos»? ¿Qué era realmente esa brecha que en su evolución de quince años, el programa me separaba a alumnos y docentes, teóricos y prácti-pareció más que interesante, desafiante para mi cos, la universidad y la vida? ¿Cómo revertir eseestado aletargado por lecturas económicas bas- estado de ánimo colectivo que teñía de sinsenti-tante chatas, y algo agotada, luego de haber acu- do una actividad que debía ser estimulante, por-ñado la expresión «moneda social», que se intro- tadora al menos de la indignación de los 60 con-dujo en el mundo de las finanzas solidarias y hoy vertida en algo propio de esta generación? ¿Cómose cree que es una parienta del dinero, sin madre ejercer con entusiasmo nuestra responsabilidadbiológica. Como desde mi contacto transforma- frente a la educación que pagamos todos? en fin,dor con Fernando Flores (1997) no puedo hacer ¿qué hacer?nada que no me dé placer y/o esté desviado de mi Ahí estaba, entonces, el para qué de nuestro de-visión, tuve que encontrar un fuerte para qué, que safío: mostrarles a los alumnos que si no ponían elme permitiera hacer lo mismo que hago en los cuerpo en aquellas cuatro horas semanales, esta-demás espacios: empujar lo más posible el espa- ban perdiendo algo importante para sus vidas,cio de posibilidades hacia donde no me creo yo algo acerca de ellos mismos, de su futuro y del decompetente, ni los demás participantes de la los demás. Para llevarlo adelante, había que creer-aventura, claro. Solo que esa segunda parte suele lo. Y seducir a la mayor cantidad de docentes posi-ser un secreto. ble, lo que estaba lejos de estar dado, por las mis- empecé tomando examen en las mesas de julio mas condiciones de dictado de la materia: teóricosde 2006: para ello, leí todos los textos del progra- por un lado, prácticos por otro, ensamblados porma, de un par de años atrás hasta esa fecha, y traté textos interesantísimos pero libidinalmente dis- 51

el Proyecto Facebooktanciados por la práctica de «cada maestro con su Herramientas nuevas: algoritmoslibrito». usados con actitudes nuevas el primer pacto fue con el titular de la cátedra, en el3. Neoaprendizajes, sí, pero ¿cómo? sentido de reducir la cantidad de textos, tanto en teóricos como en prácticos, para poder cambiar la¿Cómo fue posible pasar de aquel estado previo de primera dinámica accesible: implicaba pasar dela cátedra, con clases teóricas y prácticas divorcia- clases teóricas de dos horas de exposición a clasesdas, al tsunami del Proyecto Facebook y sus impre- de una hora, con proyección de videos y comenta-visibles resultados, con tan solo tres meses de pre- rios de actualidad, como puente al «tema» del teó-paración? Como le dijo recientemente una de mis rico, y luego tener media hora de trabajo en peque-hijas a su hija de cuatro años que le demandó ex- ños grupos; la media hora final estaría dedicada aplicaciones de cómo se había hecho ToDo: «lenta- compartir entre todos, escuchando «sin corregir»mente… por pedazos», como diría Kelly en una de la palabra de los alumnos. Difícil tarea, la de repri-sus leyes. mir comentarios eruditos, las voces de la experien- Cantidades y calidades. Cantidades de reunio- cia, etc. Pero fue un paso necesario, la primera rup-nes, discusiones, previsiones, imprevisiones. Adhe- tura: teóricos broadcasting, ¡nunca más!siones críticas o entusiastas. Confianza moderada la segunda fue tener confianza en la estrategiao escepticismo resignado, caras de distintos colo- de invertir el rol docente-que-habla a docente-res, todo estuvo presente. que-escucha y hacer, en cada clase, las mismas Aquí también, pasar de las buenas intenciones a simples preguntas: ¿cuáles fueron las novedadeslas prácticas transformadoras fue todo un desafío. vistas hoy?, ¿qué les llamó la atención?, ¿qué quedóPodemos decir que hubo dos etapas bien diferen- sin comprender?, ¿para qué creen que les podríanciadas: una de renovación de la dinámica de las servir esas ideas / prácticas en el futuro?clases teóricas, acompañada por renovaciones Tales fueron las primeras herramientas, que ho-menores de la página web de la cátedra, y otra de radaron el corazón de algunos resistentes al cam-implosión del modelo pedagógico vigente. bio: hablar menos, escuchar mucho más, premisa lo primero que se me ocurrió como estrategia del coaching ontológico, impuesta a una comuni-fue que, en algún momento, había que (¿re?)unifi- dad que no había sido consultada sobre la necesidadcar los espíritus, por no decir los estados de ánimo; y posibilidad del coaching: ni entre los alumnos nisegún Flores, nada más que el conjunto de conver- entre los ayudantes, más allá de reuniones forma-saciones de posibilidades visibles en el futuro in- les absolutamente gatopardistas. o sea, se tratómediato. de entrada de un anti-coaching: hacerlo sin pedir Había que encontrar la forma de pasar de la re- permiso, hacer para intentar algo nuevo. Con lasignación o resentimiento, fácilmente depositados confianza o, al menos, la apertura del profesor ti-en algún culpable ocasional, a la aceptación y am- tular.bición: ésta es la universidad que tenemos, éstos Algunos ayudantes alumnos que presenciabanson los alumnos que tenemos, éstos son los recur- las clases (rara vez concurrían ayudantes diploma-sos que tenemos y con ellos debemos operar la dos) se sorprendían con la rutina chata y repetitivatransformación del mundo. y se preguntaban si no se podían hacer otras pre- Si lo hubiese dicho así como lo pensé en aquel guntas más elaboradas. nuestra respuesta eramomento, se hubiesen reído. Quizás todos. Quizás siempre la misma: para tener respuestas útiles, ¡esno. ignoraban lo del paradigma de la abundancia, necesario hacer preguntas simples muchas veces!que estaba por venir. Son las preguntas ontológicas que dejan expresar52

coacHING, PRoDUCCión PARA A PAR Y neoAPRenDiZAJeSa cada uno ese «¿Quién soy?» tan ausente en el – Reformatear el binomio docente/alumno a par-aula de nuestra universidad pública: «Yo soy este tir de un modelo pedagógico opuesto al modelopara quien la novedad fue…», «Yo soy este a quien vigente.le interesaría…», y que luego dan lugar a las pre-guntas tecnológicas, acerca del hacer que inter- Así es como llegamos, a lo largo de tres mesessecta un mundo de intereses posibles: «Podría uti- del verano de 2009, en los cuales la mayoría de laslizar esta idea en el futuro para…». veces los docentes están ausentes, a la construc- Así avanzamos lentamente durante cinco cua- ción del Proyecto Facebook, en cual se investigaríatrimestres, con un clima francamente más agra- Facebook, desde Facebook, con producciones au-dable en los teóricos (al menos para los docentes a diovisuales y «posteos» en la página de la cátedracargo ellos), llevando nuestros propios equipos de como prácticas permanentes. en las reunionesproyección, laptops personales, además de sába- preparatorias aparecieron muchas dudas y cues-nas y martillos para compensar la ausencia de tionamientos, pero muchas más propuestas con-pantallas y ocultar las blancas paredes pobladas ducentes a aglutinar la nueva dinámica, en la quede leyendas de todos colores. Sin que las cosas teóricos y prácticos se ensamblaran con nuevoscambiaran cualitativamente en términos de resul- roles y contribuyeran a un hacer permanente, cen-tados finales, puesto que en ese período la asis- trado en el protagonismo de los estudiantes, guia-tencia a los teóricos era «relativamente» obligato- dos ahora por «maestros ignorantes» que promo-ria y cada comisión tenía su dinámica propia, vían su emancipación.resistente a cualquier cambio desde arriba (inge- Creemos que el tan declamado como poco prac-nuamente, nos olvidamos la segunda ley divina ticado par a par fue una consecuencia inevitablesegún Kevin Kelly, que garantiza que el cambio se de la articulación entre teóricos (ahora rigurosa-hace desde abajo, pero no indica cómo). mente obligatorios) y prácticos en los que la pro- Aunque en teoría nos habíamos propuesto «ta- ducción era el centro. Por otro lado, las dimensio-llerizar» la materia, la arquitectura del dictado nes de análisis pasaron a ser el motor de la(¿política de la cátedra?) conspiraba contra ello: las diferenciación entre «equipos» de cátedra, equi-comisiones se habían transformado en minicáte- pos conformados por ayudantes diplomados, ayu-dras y en los finales podíamos constatar perfecta- dantes alumnos… y ¡alumnos! movidos por la res-mente «las tijeras» con que habían sido cortados ponsabilidad colectiva de «dictar» la mayor partelos estudiantes. de los teóricos. los textos del programa —tanto de Hacia finales de 2008, Alejandro decidió poner a los teóricos como de los prácticos— encontraronprueba un nuevo modelo pedagógico y para ello una nueva función: el obsoleto «recitativo» finalconvocó a iván Adaime, ayudante diplomado con dio lugar a un diálogo permanente con los autorescasi diez años de permanencia en la cátedra e in- y la creación de nuevas categorías teóricas paranegable vocación emprendedora, cuya experiencia analizar el objeto de estudio, plasmarse en produc-previa, secundada por Clara Ciuffoli y Guadalupe ciones audiovisuales concretas… y no para memo-lópez, nos había parecido particularmente fértil, rizar caprichosos contenidos. la sorpresa del equi-llevada a cabo como un rally por las posibilidades po docente no dejó de crecer a lo largo del año.de la Web 2.0. iván empezó a diseñar un proyecto Para cada comisión y su respectiva dimensiónque tenía como núcleo una doble bisagra: de análisis, se reorganizaron las funciones docentes en las cuatro categorías descritas anteriormen-– investigar un objeto de estudio común, para que te: líder de proyecto, documentalista, integrador la cursada sea un «hecho» inédito, dando prota- de teóricos y prácticos y, cuando fuera posible, ase- gonismo a los alumnos. sor de producción audiovisual. 53

el Proyecto Facebook Como práctica par a par entre docentes (bastan- 2010, con nuevo programa y, posiblemente, nuevoste rara hasta entonces), en el segundo dictado de roles…2009 propusimos la formación de un grupo edu- Como no podía ser de otra manera, hubo mu-punk, donde los nuevos ayudantes alumnos —que cho afecto, actividades lúdicas y también tensio-venían en su mayoría de egresados de la cursada nes durante el proceso. Asimismo, hubo presenta-anterior— pudieran integrarse durante el proceso ciones en foros de la especialidad y fuera de ella,a/y compartir algunas prácticas del coaching on- donde la discusión sobre la Web 2.0 fue el dispa-tológico: escuchar al otro desde su legitimidad, rador y los resultados de la investigación-acciónaprender a hacer pedidos y ofertas relevantes, sobre el Proyecto Facebook condensan un doblecumplir la palabra empeñada o hacerse cargo, res- testimonio: de las aplicaciones posibles de eseponsablemente, del incumplimiento. Se conformó sistema operativo social que es Facebook, cuyoun grupo edupunk, al cual ofrecimos algunas ho- destino no podemos (ni queremos) prever, y de unras extra de dedicación en talleres de formación camino sin retorno a un proyecto pedagógicofuera del horario de clases, con la idea de que ése emancipatorio, que deberá renovarse permanen-es (y debe seguir siéndolo) un espacio de prepara- temente para cumplir con el compromiso deción para la vida extracátedra, donde el compartir «maestros ignorantes», guías capaces de hacercementa las relaciones con algo más que comidas emerger talento y creatividad de extraordinariosy presentaciones en eventos. De plata y nombra- (no) alumnos que nos sucederán dentro de algúnmientos, nada que decir: la pura pasión y el interés tiempo…renovado por una experiencia que les había sidosignificativa. Y bastante cara, en términos de tiem- Edupunk: algunas creencias del muropo dedicado a la cursada y las producciones tex- que se cayótuales y audiovisuales. nuestros invitados a los teóricos y prácticos fue- – Hay que tener un programa igual para todos losron testigos del proceso y uno de ellos, Martín del alumnos y pautar las actividades de antemanoValle, docente de otra universidad nacional, dejó para lograr eficiencia en el dictado de la materiaplasmado en un corto de excelente expresión su y productos comparables.contacto con esa «posmodernidad líquida» que le – es fundamental que lean los textos y hagan fi-significó una semana de permanencia entre los chas o alguna suerte de devolución periódica,espacios del dictado de la materia. más allá de la realización de alguna producción no tenemos noticia de que en algún aula de audiovisual.nuestra universidad se hayan podido encontrar – Hay que revisar lo que escriben los ayudanteshasta veinte docentes, armados de laptops, net- alumnos porque están en formación y no se lesbooks conectadas al mundo, cámaras de fotos y puede transferir la responsabilidad del acto do-teléfonos celulares en actividad permanente, asis- cente.tiendo a teóricos… dictados por alumnos. – lo que permanece son los conceptos principales Aquellos diálogos decepcionantes de los exá- que el programa conlleva, la producción audiovi-menes finales tradicionales dieron lugar a ricas sual es secundaria.producciones audiovisuales y presentaciones con-ceptuales de calidad antes impensable. los talle- esta lista podría ser ampliada con el testimoniores de formación edupunk ponen foco en los nue- particular de cada docente y cada (no) docente yvos docentes como personas, en sus proyectos de sería mucho más sorprendente. nuestros propiosvida, no solo en el dictado de la materia: la produc- miedos la alimentaron permanentemente. Porción colectiva. el ciclo recomienza en marzo de suerte, ganó el subgrupo antioficial (nota al pie 4)54

coacHING, PRoDUCCión PARA A PAR Y neoAPRenDiZAJeSdel programa anterior con su proyecto pedagógico de los (no) alumnos, con instrucciones de «pos-de 15 años. Por suerte, el subgrupo oficial de la cá- teos» semanales sobre los teóricos y presenta-tedra, el profesor titular, tuvo las agallas y la pa- ciones y producciones audiovisuales en losciencia para acompañar el proceso y —como nun- prácticos.ca antes— ¡habló menos de un 5% de lo que lo 4. buscar la gratuidad: pese a las consabidas limi-hacía hace tan solo tres años! Pero escuchó más taciones de la «universidad pública», todos losque nunca…4 recursos necesarios para la realización del proyecto estuvieron generosamente disponibles por docentes y visitantes, en horas de dedica-¿Nuevos indicadores de ruta? ción y búsquedas conjuntas, para que los alumnos pudieran desplegar su compromiso y crea-Si tenemos en cuenta la dimensión económica tividad.sensu lato de la construcción del Proyecto Face- 5. empezar por alimentar la red: siendo los ayu-book a lo largo del año 2009, nos queda la im- dantes-alumnos elementos innovadores fun-pronta inspiradora del nuevo decálogo de Kelly damentales, ellos fueron incluidos en todas las(1999), ya no como leyes divinas, sino como pro- actividades del proceso de planificación, ejecu-puestas de reglas para una nueva economía, que ción y redireccionamiento de las actividades.revela, en parte, el grado de corporeización de Asimismo, se les ofrecieron talleres de forma-sus ideas por el equipo docente y, en parte, un ción fuera del horario de clases y oportunida-posible alerta para tener en cuenta en las próxi- des de participación en distintos tipos de even-mas aventuras: to fuera del espacio docente. 6. en la cumbre, dejarse llevar: no sabemos si he-1. Hacer nuestra la red: teniendo en cuenta que el mos alcanzado «la cumbre», puesto que no ha- «poder» (de la palabra) se alejaba del centro, la bía resultados deseables previstos, pero tene- «ventaja competitiva» fue aprender a adherir a mos en claro que, cuando la dinámica de puntos de control descentralizados, de ahí el producción emancipatoria está echada a andar, contacto permanente entre nuevos docentes los mecanismos de «control» desde arriba son —(no) docentes— y nuevos alumnos —(no) limitados y, sobre todo, no eficientes. alumnos—. 7. cultivar espacios en vez de lugares: la multiplici-2. buscar rendimientos crecientes: a partir de los dad de interacciones entre (no) docentes y (no) resultados del primer dictado de la asignatura, alumnos, visitantes, comisiones y eventos crea pudimos comprobar que los «éxitos iniciales» un flujo totalmente distinto al anterior; se han de las producciones alimentaban las siguientes formado grupos de interés entre miembros de presentaciones de los compañeros, por lo cual distintas comisiones; se han hecho presenta- en el segundo cuatrimestre los teóricos dicta- ciones en eventos nacionales e internacionales, dos por (no) alumnos empezaron antes y el integrando armónica y creativamente a (no) efecto cascada se pudo percibir claramente. docentes y (no) alumnos.3. Promover abundancia, no escasez: se ha privile- 8. aceptar que todo fluye continuamente: la giado la posibilidad de expresión permanente turbulencia y la inestabilidad fueron la nor-4. Según la teoría triádica del poder (De Gregori, 2006), en cada grupo siempre están presentes tres subgrupos: el oficial, que ejerce elpoder, el antioficial, que, implícita o explícitamente, aspira a tenerlo, y los oscilantes, que creen estar fuera del juego y pagan sus costo.en los talleres edupunk, hemos puesto a prueba la hipótesis del poder como juego permanente, inevitable, necesario y creativo, consin-tiendo en redefinir las condiciones de aceptación de la diferencia como parte del «juego del poder», en el caso del «poder hacer» paraconcretar el proyecto pedagógico del Proyecto Facebook. 55

el Proyecto Facebook ma de la vida de los (no) alumnos y las comi- los docentes de empujar esa experiencia hacia siones; la presencia de cada invitado fue adelante. aprovechada en forma creciente por los (no) alumnos. este texto, en particular, solo cobra pleno signifi- 9. Usar tecnología relacional: se promovieron dis- cado cuando es confrontado con el material au- tintas actividades relacionales, tanto en los diovisual disponible en el sitio web del Proyecto teóricos como en los prácticos, dentro y fuera Facebook (www.proyectofacebook.com.ar), que del espacio del aula; después del coloquio, se completa el relato necesariamente empobrecido realizó una fiesta con (no) docentes y (no) por palabras que no pueden dar cuenta de lo vivi- alumnos. do a lo largo de este año, pero que quedará para10. Pensar oportunidades antes que eficiencias: le- muchos de nosotros como un destello de algo que jos de intentar «mejorar el dictado de la asig- puede volver a repetirse y ¿por qué no? superarse natura», la implementación del Proyecto Face- permanentemente, sin la preocupación de compa- book ha sido tomada como oportunidad de rar lo que viene con lo hecho hasta el momento. producir una huella sustentable en sus partici- Al fin y al cabo, abundancia es también aceptar pantes, colocando en el horizonte inmediato la la biodiversidad de las experiencias y la unicidad posibilidad del protagonismo de los alumnos y de cada una como parte del fluir continuo de la en el horizonte mediato la responsabilidad de vida misma.56

ii. dE FacEbooK a la EducaciÓn

5. pEnsando a FacEbooK, una aproximaciÓn colEctiva por dimEnsionEs Gabriela Suedresumen: Como bien mencionaron Alejandro introducción: Debido a la complejidad de interac-Piscitelli e iván Adaime en el prólogo, Facebook ciones que se suceden en el interior de la red socialfue una excusa para poder implementar una que abordamos en el Taller de Procesamiento deexperiencia edupunk en la universidad pública. Datos de Alejandro Piscitelli en la UBA, tomamos laPero fue justamente Facebook, y no otra, la red decisión metodológica de efectuar cortes analíticossocial que nos llamó la atención. Facebook se en el interior de nuestro objeto de estudio, a los queconvirtió en nuestro objeto de estudio, un obje- denominamos «dimensiones de análisis». Cadato en constante movimiento y mutación, un enuna de ellas relacionada con la problematización detramado de interacciones que les sacó el jugo a un aspecto significativo correspondiente a la rela-las propiedades intrínsecas de la Web 2.0. Pre- ción, establecida a partir del uso, entre la platafor-sentamos aquí una recopilación de las hipótesis ma y quienes la utilizan.sobre Facebook, fruto del trabajo de los (no) Para la construcción de la primera dimensión dealumnos de la Universidad de Buenos Aires análisis, partimos del concepto de arquitectura (les-(UBA). Muchas de ellas fueron elaboradas por sig, 2001). Siguiendo a este autor, así como los espa-los participantes de la primera etapa del Pro- cios construidos por la arquitectura en el mundoyecto Facebook y luego fueron retomadas por material permiten o restringen nuestras conductaslos (no) alumnos de la segunda etapa para se- sociales e individuales, los espacios virtuales, cuyaguir investigando y aprendiendo. en consecuen- materialidad es el código o software, permiten o res-cia, éste no es un abordaje exhaustivo –aunque tringen nuestras conductas en el ciberespacio. Delno por ello deja de ser amplio y variado–, sino mismo modo en que la arquitectura de los espacios,una aproximación donde lo que cuenta no son las normas sociales, las leyes o los mercados regulansolo las conclusiones a las que se arribó, sino, de manera implícita o explícita las conductas, el códi-por sobre todo, la manera en la que se aprendió go o software también lo hace, regulando implícita-a trabajar colaborativamente a través de diná- mente la conducta de los usuarios. Con el fin de estu-micas par-a-par. diar estas regulaciones y sus implicancias sociales ypalabras clave: participación, arquitectura, conver- culturales, definimos la dimensión arquitectura.gencia, identidad, redes sociales, materialidad, au- Por otro lado, en una indagación preliminar so-torreferencialidad, alfabetización 2.0, lenguajes bre los dispositivos y prácticas dentro de Facebook,multimedia. observamos que una gran cantidad de ellos se 59

el Proyecto Facebookorientaban a que los usuarios hablaran sobre sí Siguiendo el concepto de «convergencia cultu-mismos. es decir, a construir una especie de narra- ral» (Jenkins, 2008), podemos ver a Facebook notiva multimedia e instantánea sobre sus propias como un medio en sí mismo, sino como un espaciovidas, presentes y pasadas. nos interesaron enton- emergente de la convergencia de medios de co-ces todos los aspectos relativos a la «construcción municación preexistentes, culturas colaborativasdel yo» (Bruner, 2003) dentro de la red social, y de heterogéneas y audiencias participativas. la di-qué manera éstos se imbricaban y se vinculaban mensión convergencia abordó la relación entrecon la construcción de la identidad y la subjetivi- ellos con el fin de encontrar en la red social las ca-dad de los usuarios. Dimos el nombre de dimen- racterísticas de las nuevas culturas mediáticas.sión identidad al abordaje de estos aspectos. Fuimos y somos conscientes de que estas di- otro punto visiblemente fuerte de Facebook es mensiones se imbrican y relacionan estrechamen-que las prácticas que allí se desarrollan se orien- te entre sí, y en nuestro análisis planteamos lastan más a la participación del usuario en la pro- conexiones que se establecían entre unas y otras;ducción de contenidos, modalidad, por otro lado, así es que estos cinco cortes se realizaron a loscoherente con los principios de la Web 2.0 (Cobo efectos de tornar operativa nuestra investigación.Romaní, 2007a), que a su consumo, modalidadmayormente vinculada a los medios de comunica-ción audiovisuales o gráficos. este cambio en la 1. Hipótesis parciales de las cincoproducción de contenidos y en el rol de los usua- dimensiones de análisisrios instala la tensión entre la posibilidad de unanueva lógica de producción cultural y la subordi-nación del usuario, ahora devenido en productor, a 1.1. Dimensión arquitecturalas lógicas impuestas por los medios masivos decomunicación. la dimensión participación indagó la arquitectura permite o prohíbe. También consoli-las particularidades del usuario productor en el in- da, establece, los límites entre lo público y lo priva-terior de Facebook. do, entre lo prohibido y lo permitido. la arquitectura las prácticas de sociabilidad y el espíritu de co- de una red social implica limitaciones impuestasmunidad estuvieron presentes en el ciberespacio «desde arriba» de ese «jefe» que «construye» losdesde los orígenes de internet. Diversos autores parámetros mediante los cuales los habitantes po-(Rheingold, 1996; lévy, 1999) introdujeron el con- drán circular y convivir en ese espacio. intentamos,cepto de «comunidad virtual» para describir esos por un lado, identificar estos límites y, por otro, de-nuevos territorios virtuales donde priman la socia- tectar posibilidades de transformación y de supera-lización y la comunicación a partir de intereses ción de ellos. nuestro análisis se centró en tres con-compartidos y de la construcción de lazos afecti- ceptos: interfaz, contenidos y circulación.vos y solidarios, prescindiendo de la localización Scolari (2004) define la interfaz como un «con-física pero manteniendo el tiempo real. estos es- junto de procesos, reglas y convenciones que per-pacios de sociabilidad se recrean y renuevan con el miten la comunicación entre el hombre y las má-advenimiento de la Web 2.0 y el auge de las redes quinas digitales». el autor distingue entre dossociales. la denominada dimensión comunidades tipos de interfaz: la transparente y la opaca. Unavirtuales abordó la sociabilidad en la red social, in- interfaz transparente es una interfaz que no se ve.dagando acerca de los diversos agrupamientos Por otro lado, llamamos «opacidad» a todo aquellosociales dentro de Facebook e intentando identifi- que se interpone entre el sujeto y la interfaz, aque-car las constantes que guían a los usuarios a agru- llo que la vuelve más visible, haciendo más difícilparse dentro de la plataforma. nuestra relación con las máquinas digitales.60

PenSAnDo A FACeBooK, UnA APRoXiMACión ColeCTiVA PoR DiMenSioneS A simple vista, la plataforma de Facebook es tan dad. Se podría decir que Facebook necesita cam-sencilla de utilizar que inmediatamente las opera- bios, tal vez, para mantenerse vigente e ir evolucio-ciones se vuelven transparentes. esto ocurre con nando a través del tiempo, y no quedar reducido atodas las formas tecnológicas de vida (lash, 1998); una «moda» pasajera.con los celulares, los autos, las computadoras. Hay Por otro lado, Facebook, como plataforma, es unelementos en Facebook que hacen que la interfaz lugar que da diversos espacios para ser llenadospase casi inadvertida y sea más accesible, y otros con contenido variado. Más allá de algunas adap-que la sacan a la luz. la mayor parte de los elemen- taciones que el usuario pueda hacer a su gusto otos más transparentes tienen que ver con la indivi- con fines específicos, estos espacios no son malea-dualidad del sujeto, como la foto de cada perfil, la bles ni versátiles, sino que, muy por el contrario,información personal, el recuadro «qué estoy pen- son áreas predeterminadas y preconfiguradas.sando» o el muro propio. Cuando actualizo mi estado, usando la herramien- Por el contrario, la opacidad de los instrumentos ta que ocupa el lugar central de mi perfil, digo quésugiere la reflexión constante sobre su operacio- estoy pensando: soy netamente autorreferencial.nalización, ya que, si presentan una cierta comple- eso no implica que no se genere una interacciónjidad, debo pensar antes de hacer. los elementos con otros usuarios, pero ella tendrá la particulari-más opacos se relacionan con las actividades que dad de darse a partir de lo que «yo digo» o de loincluyen una interacción con el otro, como el chat. que «yo pienso». en cambio, otras aplicaciones de en Facebook las unidades de sentido se encuen- corte mayormente heterorreferenciales ocupantran comprimidas y aceleradas. Por ejemplo, ac- lugares menos visibles, se encuentran en zonastualizamos nuestro estado constantemente, no mas opacas de la interfaz.hay tiempo para la reflexión. el tiempo se acelera y en el caso de Facebook no es el usuario el queel espacio se expande. Así, la creación de sentido decide la visibilidad de las herramientas que másno es para sí sino para otros; significa dar cuenta, usa, sino que es algo dado ya por la interfaz. Éstacomunicar. la creación de conocimiento es el cono es estática, sino que ha tenido ya varios redise-mentario de las actividades cotidianas. en este ños, los cuales no han sido ni casuales ni inocen-sentido decimos que Facebook promueve la expe- tes. entonces, la interfaz es la que prioriza algunasriencia colaborativa. Allí la reflexividad no es un herramientas sobre otras. el espacio central estáproceso de reflexión independiente, porque faltan reservado para la autorreferencialidad. en esteel tiempo y el espacio para esa reflexión. las pala- sentido, la prioridad la tendrán el muro, el «¿québras y las cosas, el pensamiento y la práctica se estás pensando?», las fotos y los videos. Por otrafunden. entonces: pensar es hacer y también co- parte, las herramientas que apelan a la heterorre-municar. Aquí se evidencia la transformación de la ferencialidad ocupan un evidente segundo plano.reflexividad de la que habla lash (1998). Al conver- Un claro ejemplo es el de los grupos que solo tie-tirse en práctica, se convierte en comunicación, y nen un pequeño ícono azul y negro en la barra deesto, para nosotros, tiene una relación estrecha herramientas al final de la pantalla. Con esto nocon lo colaborativo. queremos decir que la plataforma impida o difi- Cuando una plataforma se vuelve transparente, culte la construcción de comunidades, grupos oel uso y la práctica no son necesarios, disminuyen: redes, sino que el modo de construirlos es muytiene que volver a haber opacidad para que la particular: el objetivo pareciera ser diferenciarsepráctica aumente, en búsqueda de transparencia. de los foros y otras plataformas similares, para for-Facebook busca mantener activos en la red social mar comunidades a partir de la suma de egos.a sus usuarios, y para eso necesita ir de la opacidad a Asimismo, todas las herramientas conducen ala transparencia y de la transparencia a la opaci- que la información circule con distintos fines. 61

el Proyecto Facebookidentificamos cuatro modos de circulación de in- la arquitectura de Facebook promueve los lazosformación. Denominamos al primero «puerta a preexistentes porque éstos permiten la reproduc-puerta». Tiene lugar a través del uso de eventos, ción de la red y la creación de nuevos lazos.avisos, recomendaciones, notas, el muro y algu- Se tornan así reconocibles los lazos originariosnas aplicaciones. el emisor hace llegar informa- de la red, creados y fortalecidos por Facebook mis-ción a muchos destinatarios, pero de manera per- mo. los «amigos en común», construcción y pro-sonalizada. llamamos «colectivo» al segundo ducto de la plataforma de redes sociales más con-tipo, identificado con la circulación ocurrida en currida, aparecía como una categoría importantelos grupos y páginas de fans. Aquí la información para ingresar a la arquitectura facebookeana.circula hacia varios usuarios miembros de unmismo colectivo. no aparece en el inicio y circula 1.2. Dimensión identidadde modo pull, ya que el usuario tiene que ingre-sar a ese grupo para enterarse de las novedades. la evidencia existente muestra que las prácticas deen tercer lugar, denominamos «barrilete» al tipo comunicación y sociabilidad no conducen a cono-de circulación que observamos en «posteos» de cer gente nueva y a ampliar los lazos sociales de losvideos, álbumes de fotos, publicidad y algunas individuos, sino que llevarían a sostener y consoli-aplicaciones como los tests. los usuarios los en- dar conexiones offline preexistentes (ellison et al.,vían, los publican, salen en todas las páginas de 2007). Suponemos entonces que en Facebook lasinicio y quedan como a la expectativa de que otro prácticas tecnológicas se orientan a lo que llama-usuario los comente, se sume o interactúe con remos la «construcción del yo»: estrategias y narra-ellos. Por último, identificamos un tipo de circula- tivas que posibilitan contarles a los otros nuestración de ámbito privado, persona a persona, a la propia vida. la construcción de identidad virtual esque llamamos «boomerang», y que tiene lugar en el elemento que aglutina y a través del cual conver-el chat y la bandeja de entrada del correo electró- gen todas nuestras prácticas tecnológicas. no ennico. la arquitectura de Facebook incentiva a mi- vano la aparición de Facebook en el contexto de lasrar y prestar atención a lo que hacen, piensan, di- redes sociales marca una diferencia: es una plata-cen y quieren nuestros amigos, y es posible hasta forma que no alienta la construcción de perfilescompartirlas con otros; mientras que aquel que anónimos. Si bien existen usuarios que se escudanse exhibe ni siquiera lo sabe. en el anonimato, el diseño de su arquitectura y sus en Facebook encontraremos contenidos «parti- principios y condiciones de utilización conducen acipativos», clasificables a su vez en estáticos y po- la generalización del nombre real y no de un nick.tencialmente participativos. Facebook permite la investigaciones previas indican que los usuariosintertextualidad promovida por la arquitectura: actúan de un modo diferente en los entornos anó-externa (convergencia de otras aplicaciones), in- nimos que en los no anónimos.terna (convergencia de herramientas), histórica entonces, si suponemos que Facebook es una(diálogo con la interfaz aprendido mediante otras plataforma que refuerza lazos con personas queaplicaciones) y de contenido (mediante la partici- ya conocemos, nos preguntamos: ¿qué novedadpación de los usuarios). Aquellos usuarios que re- aporta al conjunto de tecnologías de información?conocen esta intertextualidad se constituyen nos da la posibilidad de contar nuestra vida fácil,como productores capaces de identificar y, asimis- pública y masivamente. lo que hacemos es hablarmo, construir un nuevo sentido. los usuarios inex- de nosotros, de nuestra vida, de nuestros lazos so-pertos, con desconocimiento de los «textos», se ciales e institucionales, pero no de un modo pre-topan con la problemática de la privacidad-visibi- existente, sino constructivo: no damos cuenta delidad. una identidad anterior sino que la construimos62

PenSAnDo A FACeBooK, UnA APRoXiMACión ColeCTiVA PoR DiMenSioneSallí, en el uso, en la interacción con los dispositivos los comentarios textuales de las imágenes son, lay con los usuarios, de un modo dinámico y cam- mayoría de las veces, superficiales; no nos detene-biante, a partir de diferentes lenguajes. mos en dejar lo que verdaderamente nos pasa. la importancia del nombre real es una pieza Así como no hay yo sin otro, en Facebook nuncafundamental que une fuertemente el mundo off- estoy solo. Mi perfil es un lugar social entre misline con el mundo online. en esa construcción, rea- «amigos» de distintos lados. los roles del otro y delizamos un proceso de selección de lenguajes, de lo socialmente aceptado aparecen así condicio-imágenes, de contactos, de información a publicar, nando fuertemente la construcción de identidad.de aplicaciones a utilizar, que constituyen nuestro las identidades son construidas colectivamente operfil de usuario pero que hacen mucho más que coconstruidas en la suma de las interacciones coneso. en ese proceso de selección narramos nuestra otros. la mirada del otro está presente en diferen-vida eligiendo algunos materiales y descartando tes posibilidades de la arquitectura: comentarios,otros. es en ese proceso de selección donde des- tags, pulgares hacia arriba, la opción «me gusta».plegamos como usuarios una narrativa y una es- el comentario es el lugar de la mirada y la opinión.trategia de construcción de identidad. la narrativa en la relación uno/otro se da un conjunto de inte-se da en el proceso de contar nuestra vida a partir racciones interesantes y superadoras de la dicoto-de diferentes tipos de lenguajes y prácticas tecno- mía. Distinguimos tres tipos de relación entre lalógicas, y la estrategia, en su proceso de selección. identidad y la alteridad. en primer lugar, construyo encontramos que en las identidades construi- mi yo para el otro. en Facebook no hay autismo:das y narradas en Facebook se actualizan elemen- un perfil sin amigos sería invisible. en segundotos recurrentes y presentes en toda narrativa del lugar, para ser yo, también tengo que ser otro: co-yo (Bruner, 2003), tales como la interioridad y la mento para que me comenten, miro para que meexterioridad del sujeto, la presencia de la alteridad miren. en tercer lugar, el otro construye mi yo: co-como restricción y posibilidad de la identidad, y la menta en mi muro, me etiqueta en fotos, sube fo-impronta de la cultura a la que pertenece el yo que tos en mi perfil, elige, o no, mostrarme y mostrarsese narra. mostrándome. en este tipo de relatos el yo interior se manifies- en cambio, no encontramos en Facebook lugarta en las memorias, las creencias, los sentimientos. para la polémica y el disenso. ¿Quién se peleaen Facebook, la interioridad del yo se refleja, por muro a muro? Uno puede elegir la opción «ya noejemplo, a través del microblogging, en el que el me gusta» para calificar un comentario, pero lo in-usuario expresa a sus contactos su estado de áni- teresante es que la arquitectura de Facebook invi-mo. También los quizzes y tests exteriorizan algu- sibiliza la operación. en la actualización de estadonos aspectos interiores de nuestro yo. Asimismo, el no aparece si a uno le deja de gustar algo. Por elyo exterior se proyecta a partir de fotos y videos, en contrario, la estrategia es la del refuerzo de lazos:los que los usuarios se muestran, en general, en si- eso hacemos cuando usamos «me gusta esto» otuaciones deseables y aceptadas. Pero tanto en «pulgares para arriba». la cuantificación tambiénuno como en otro caso, los usuarios construyen es- adquiere valor de refuerzo.trategias basadas en reforzar los aspectos acepta- A su vez, los relatos del yo se insertan en la cul-dos socialmente y ocultar los no aceptados. Así, la tura en la que tienen lugar y toman elementos detristeza o la queja tienen poco espacio en los co- ella. la idea de identidad es histórica y cambiante,mentarios, los muros y los estados. en lo que se re- lo que supone que la identidad del sujeto se mo-fiere al uso de la imagen, las fotos que se publican dela a partir de los contextos culturales en donderepresentan momentos felices, ausentes de todo la construcción de identidad tiene lugar. la identi-conflicto. en ellas pocas veces aparecemos solos, y dad es una expresión sobresaliente de nuestra cul- 63

el Proyecto Facebooktura. Asistimos a un clima de época que revaloriza nocer y unir. Participar es comentar, integrar ideas,el nombre propio: realities, blogs, vidas ajenas, bio- pertenecer y construir identidad. Pero también Face-grafías. Facebook es el espíritu de ese clima. Ade- book es el signo de su tiempo. la participación, enmás de ser un entorno en donde los usuarios cons- Facebook, se caracteriza por una producción detruyen identidades, es el lugar por excelencia contenidos vinculada al consumo de una platafor-donde se puede leer el concepto de identidad de la ma. Consumo, producción y participación se rela-sociedad posmoderna. el criterio es cuantitativo: cionan muy fuertemente.cuantos más vean mi vida, mejor. Construimos la participación, en Facebook, se construye denuestra identidad en Facebook, pero Facebook diferentes formas, según medien distintos acto-construye el modelo de identidad socialmente res. en consecuencia, estudiamos la relación deaceptada en los tiempos que corren. Configura Facebook con los medios tradicionales, con lasuna identidad universal y global que va siendo ho- grandes marcas, con las instituciones y con losmogeneizada y que converge en las aplicaciones emprendedores. las páginas de los medios de co-2.0. Parece ser que lo que hacemos en la vida real municación analizadas dejan bien en claro querepercute en Facebook y lo que hacemos en Face- ellos son un gran medio y que trasladan su es-book influye al mismo tiempo en nuestra vida real. tructura preexistente a esta nueva plataforma, la¿Será que Facebook se parece mucho al mundo en usan para amplificar la superficie de contacto conel que vivimos? la distinción entre lo real y lo vir- la audiencia, estableciendo con los usuarios untual se torna cada vez más borrosa. es que en Face- contrato tácito que nadie transgrede. Todos apo-book podemos construir ficciones realistas. es ver- yan el contenido en tanto no hay opiniones dife-daderamente difícil saber dónde empiezan y rentes. Por otro lado, en el marco de una economíaterminan la realidad y la ficción. afectiva, las grandes marcas apelan a un usuario productor. en ese contexto, la participación no es1.3. Dimensión participación puro uso sino producción y consumo. el recurso más preciado hoy es la atención. las marcas tie-Varias son las definiciones que construimos en nen que buscar retenerla, porque los usuariostorno del concepto participación. Así como, en su ahora están en muchos medios a la vez y eso lesprimera acepción, el diccionario de la Real Acade- da poder. en consecuencia, la participación en Fa-mia española define el verbo «participar» como cebook está tensionada entre la lógica de produc-«formar parte de algo», nosotros definimos la par- ción capitalista y la lógica de la producción cola-ticipación en Facebook como un «estar en Face- borativa. en el caso de la participación en contextosbook», formar parte de él. Por otro lado, la segunda institucionales, una vez más se tiende a la adhe-acepción del verbo indica «recibir una parte de sión antes que al desacuerdo, y no se observaronalgo». A partir de este segundo significado, nos tomas de decisiones a partir de este medio. en re-preguntamos si realmente ocurren intercambios lación con la participación mediada por empren-de conocimiento en Facebook, o es solo un espacio dedores, ésta se basa en el uso de la plataformadonde se aceptan ciegamente los contenidos y se para dar a conocer el producto. Dentro de estasadula a sus creadores. la tercera acepción de la pa- páginas están los usuarios promotores, quieneslabra es «compartir, tener las mismas opiniones, crean la página y los usuarios consumidores, queideas, etc., que otra persona». en ese sentido, ob- son los fans o miembros del grupo. observamosservamos que en Facebook hay mucha más gente que los emprendedores tienen como estrategia uti-reunida por las cosas que tiene en común que por lizar el grupo en Facebook como puente a su sitiolas diferencias. Por eso, proponemos que en Face- web y/o blog, servicio donde suelen concentrar labook participar es promocionar, difundir, dar a co- mayor parte de su actividad.64

PenSAnDo A FACeBooK, UnA APRoXiMACión ColeCTiVA PoR DiMenSioneS Pero, ¿cuál es el motor de la participación en Face- supone producción de contenidos en múltiplesbook? ¿Qué es lo que la fomenta? Varias son las formatos, ya sea dentro de Facebook o fuera de él.hipótesis, pero podríamos resumirlas en el uso de incluimos en esta categoría a aquellos usuariosaplicaciones como generador de viralidad, así que diseñan aplicaciones para Facebook. Tambiéncomo en el uso de etiquetas como práctica centrí- identificamos al usuario crítico, que es bastantepeta que atrae a los usuarios a la plataforma am- cercano al anterior, ya que su participación refierepliando el campo participativo. Tambien existe la a/cuestiona las características de la plataforma,figura de los soles virtuales, que son usuarios alre- poniendo en juego lo que un alumno denominabadedor de los cuales se generan entornos participa- como «conocimiento estructural», adquirido me-tivos; éstos son los engranajes de Facebook, los diante el uso de ésta. Puede encontrarse básica-que lo hacen funcionar y crecer. mente en aquellos grupos que cuestionan los A partir del análisis de los diferentes niveles de cambios implementados en la interfaz. Al incluir aparticipación expuestos construimos una tipolo- otros usuarios como emprendedores, grandesgía de usuarios. Pusimos en discusión la división marcas, instituciones, etc., aparece otro tipo dede pasivos/activos, ya que el concepto de pasivi- usuario, el conversador, llamado así porque su par-dad es redefinido en Facebook: adherir a un grupo ticipación saca provecho de las características pro-supone ya un nivel mínimo de participación, de pias de esta plataforma, buscando generar un diá-identificación conformada por el hecho de «ser logo o conversación con los consumidores de unaparte» de él. Como señalaba un alumno: «Si me marca devenidos en prosumidores.uno a un grupo, ya estoy expresando una opinión». Como conclusión, postulamos que Facebookesta primera tipología fue armada sobre la base avanza hacia la autoconciencia, entendiendo éstade las prácticas de los usuarios individuales, y como conocimiento estructural de la plataforma.comprende a los siguientes: adherente, comenta- el Proyecto Facebook es un ejemplo de esta auto-dor, conversador, linker, productor y crítico. llama- conciencia.mos usuario adherente a aquel cuya participaciónse limita a «formar parte» o «pertenecer» a grupos 1.4. Dimensión comunidades virtualeso páginas de fans, lo cual, lejos de ser un mero «es-tar por estar», expresa ya una opinión o posiciona- Bajo el lema «usar es comprender», analizamosmiento que construye su identidad como usuario y Facebook como plataforma de interacción, partici-la del grupo en cuestión. en el caso del usuario co- pando en distintas comunidades virtuales paramentador o linker, su participación se da especial- estudiarlas desde adentro.mente en perfiles de usuarios, fotos, asociado a A partir de la emergencia de Facebook como«posteos» de estado y en grupos o páginas de máquina de persuasión interpersonal masiva yfans. es aquel que enriquece el contenido publica- herramienta de alfabetización digital, poco nosdo por otros usuarios agregando información de hemos preguntado sobre su potencialidad paracontexto, opinión, etc. la denominación de linker constituir o afianzar comunidades. en este casose vincula con su rol social, ya que su participación hablamos de comunidades virtuales, es decir, agre-suele inducir la participación de otros usuarios. gados sociales que surgen de la red cuando unaPor otro lado, el usuario recomendador se encuen- cantidad importante de gente lleva a cabo discu-tra bastante próximo al caso anterior, pero su par- siones públicas durante un tiempo suficiente, conticipación se caracteriza por señalar, marcar, com- sentimientos humanos indispensables para for-partir su selección de contenidos producidos por mar redes de relaciones personales en el ciberes-otros usuarios generalmente fuera de Facebook. pacio. entornos cognitivos, no geográficos, queen el caso del usuario productor, su participación exigen actos de construcción e imaginación del 65

el Proyecto Facebookcontexto al que sus miembros pertenecerán. ¿es en segundo lugar, observamos que los gruposFacebook una comunidad virtual? en realidad, es poseen alta cantidad de miembros adheridos, perouna comunidad de comunidades. Una macroco- baja cantidad de participantes activos. Por más de-munidad que agrupa a cientos de miles de micro- mocráticas u horizontales que se planteen algunascomunidades en su interior. Una comunidad crea- comunidades, en Facebook seguirían operando lasda por y en función de sus miembros, y ése es tesis de Barabási (2002) sobre adjunción preferen-justamente el espíritu de la Web 2.0. cial; siempre se elige el nodo más conectado, canti- ¿Qué transforma a un conjunto de usuarios en dad de conexiones, fitness y antigüedad de las re-una comunidad y no en un mero amontonamien- des. Constantemente se van agregando nuevosto? las comunidades virtuales, en Facebook, se nodos a la red, pero a través de una adjunción pre-constituyen mediante cuatro elementos principa- ferencial, ya que, dada la elección entre dos nodos,les que se hacen presentes en mayor o menor me- se elegirá enlazar con el más conectado.dida: el surgimiento de debates públicos, el apoyo esto nos indica que el uso comunitario de Face-de los miembros a distintas causas, la formación de book es diferente al de las comunidades virtualesuna identidad individual y grupal y la estrecha re- primitivas, puesto que la construcción de comuni-lación entre lo real y lo virtual dad se centra en los dispositivos propios del perfil existen diversos grupos en Facebook que con- del usuario.forman comunidades en sí mismas. los hay depertenencia, ocio, debate y causas. las característi- 1.5. Dimensión convergenciacas generales de los grupos están dadas por la ca-lidad de sus miembros (creador, administrador- en la coevolución de las nuevas redes sociales, demoderador, coordinador, miembro normal, fan), el las nuevas formas de conectividad, el ciberespaciotipo de grupo (privado con invitación o abierto, al desempeñó y desempeña un nuevo papel en lasque cualquier persona puede suscribirse), su infor- relaciones y transformaciones sociales. en estemación básica (razón de ser, metas y objetivos), su proceso se produce un cambio en los cuerpos, eninformación de contacto (e-mail y sitio web), la telas relaciones, en la economía, en la sensibilidad,mática, los múltiples contenidos del grupo (noti- en la inteligencia. la convergencia implica unacias, comentarios, foros de debate, conversaciones modificación tanto en el modo de producciónen el muro, fotos y videos, links y eventos) y la can- como en el de consumo. Para comprender la con-tidad de miembros. vergencia de medios, audiencias y culturas en Face- Durante nuestro trabajo realizamos observacio- book, primero tenemos que entender que los me-nes mediante la participación en varios grupos, dios funcionan como un sistema. De este modo, alentre ellos, Red Solidaria, no a la Pena de Muerte, considerar los medios como un todo, observamoslos Piojos, Te lo Dice un Amigo, Asesoría de la UBA que los nuevos medios no surgen por generación(la mejor… ¡¡¡lejos!!!), y necesito TU FoTo para Ha- espontánea ni independientemente, sino que locer una obra de ARTe. hacen de manera gradual, por la metamorfosis de De estas observaciones emergieron dos hipótesis los medios antiguos. Cuando surgen nuevas for-preliminares. en primer lugar, Facebook facilita la mas, las más antiguas tienden a adaptarse y conti-creación de comunidades en red pero necesita de un núan evolucionando, en vez de morir. los mediosatractor que las sostenga en cantidad de usuarios, coevolucionan y coexisten dentro de un sistemacontinuidad y calidad de participaciones. es funda- complejo, adaptativo, en expansión (Fidler, 1998).mental el sentido de pertenencia en las comunida- Al emerger y desarrollarse, cada nueva forma in-des virtuales. en los grupos de Facebook es intere- fluye, en diversos grados, en el desarrollo de todassante la calidad de pertenecer y no pertenecer. las demás, al tiempo que surgen gradualmente de66

PenSAnDo A FACeBooK, UnA APRoXiMACión ColeCTiVA PoR DiMenSioneSla metamorfosis de medios antiguos. en este mo- ceptos que guiaron nuestra observación partici-vimiento propagan los rasgos dominantes de for- pante, que tuvo lugar en aquellos espacios demas anteriores; transmiten y se esparcen a través Facebook que permiten la participación colectiva,del lenguaje. Visto desde esta perspectiva, Facebo- tales como grupos y páginas de fans.ok se plantea como un espacio donde convergen A partir del análisis de páginas de deportistas ymedios tradicionales y nuevos medios. músicos, de fenómenos culturales relacionados el concepto de convergencia cultural (Jenkins, con la fanfiction, donde los fans de las series televi-2008) sostiene nuestro análisis sobre la conver- sivas escriben sus propias ficciones, o de la músicagencia en Facebook. Ésta se apoya, a su vez, sobre electrónica japonesa, j-music, Facebook se nos pre-tres conceptos: convergencia mediática, cultura sentó como un espacio convergente, receptor departicipativa e inteligencia colectiva. la conver- diferentes prácticas culturales, pero también comogencia mediática no es un punto de llegada, sino un espacio virtual complementario de otros dondeun proceso en marcha que tiene lugar en varias los usuarios centran sus actividades e interesesintersecciones entre tecnologías mediáticas, in- culturales. la participación de los usuarios es estosdustrias, contenidos y audiencias (Jenkins, 2006a). espacios no es demasiado activa, pero aportan aen ese contexto, los consumidores que forman los procesos de identificación e identidad virtual.parte de la cultura participativa desempeñan un Por consiguiente, el análisis de la convergencia, elpapel cada vez más decisivo en la construcción, todo, nos devuelve la imagen de la identidad, el uno.distribución y recepción de los contenidos mediá- es claro que, como soporte tecnológico, Facebookticos, pasando a ser prosumidores. en este sentido, es una plataforma convergente. Pero como prácti-el consumo está abocado a la producción: consu- ca cultural aporta más a la construcción de la iden-mir es comentar, opinar, participar. Planteamos tidad del usuario que a la construcción de culturasque en este escenario de convergencia siempre convergentes. Éstas tienen lugar en espacios vir-hay estrategias y tácticas, que no somos todos tuales preexistentes y exteriores a Facebook.iguales; quizás todos estemos en Facebook, pero Facebook resignificó el hacerse fan. Una compa-allí también hay grandes corporaciones y peque- ración entre los fans «reales» vs. los fans «virtua-ños «granitos de arena». la cultura participativa se les» nos llevó a elaborar la idea de que ahora losencuentra tensionada entre la subordinación a los fans participan activamente en las páginas, pue-grandes medios y la producción de innovaciones den producir contenidos originales ante el temapertenecientes a la cultura popular. Por último, el propuesto por el productor, se convierten en con-concepto de inteligencia colectiva, que Jenkins re- sumidores de lo que producen otros fans, reescri-toma de lévy (1999), refuerza la construcción recí- ben y reelaboran historias y forman una comuni-proca de conocimientos a partir de la comunica- dad sin una jerarquía «aparente» en la que elción desterritorializada y en tiempo real, creando mejor trabajo recibe por premio el ser más leído.nuevas comunidades de conocimiento volunta- los usuarios de Facebook, al participar con surias, temporales y tácticas. la inteligencia colectiva publicación/producción, generan una convergen-resulta una fuente alternativa de poder mediático. cia de puntos de vista. la repercusión que lo publi-la convergencia es en sí misma un concepto des- cado tiene para otros usuarios, en una plataformaterritorializado: se produce en la mente de los con- que permite que todos puedan expresarse hori-sumidores individuales. Como individuos conecta- zontalmente sin jerarquías. esto tiene como con-mos los contenidos, somos los que los ponemos secuencia la inteligencia colectiva, cuya base fun-en relación, mediante las interacciones con otros. damental es la comunicación. la forma en queen resumen, convergencia de medios, cultura par- cada uno aporta su grano de arena, con el objetivoticipativa e inteligencia colectiva fueron los con- de informar o solucionar algún problema común, 67

el Proyecto Facebookdándole un lugar a la (no) noticia, que solo de esta res se convierten en prosumidores al participar enmanera permite reconocerse como tal. la creación de bienes y servicios en lugar de limi- otra de las hipótesis es que Facebook funciona tarse en consumir el producto final; Facebook re-como un alfabetizador 2.0, lo cual desembocaba en presenta una nueva forma de entretenimiento,la existencia de una especie de «esperanto en la comunicación y transacción; el copyright ha otor-web», un código común compartido por todos los gado a las corporaciones culturales un control so-usuarios. Para corroborar la idea del código común bre el uso y distribución de las representación cul-que se da dentro de Facebook, se analizó la diversi- turales, impactando en las redes sociales en lo quedad etaria que presentan los usuarios, por la facilidad se ve, escucha y lee.de empleo de las herramientas que propone la plata-forma, y por las nuevas relaciones familiares que segeneran como consecuencia de los aspectos anterio- 2. Conclusiones preliminaresres (padres e hijos son amigos dentro de Face-book y, a su vez, comparten contactos). el trabajo realizado hasta el momento en el análi- Facebook funciona como una metrópoli bárba- sis de las diferentes dimensiones nos permite es-ra. esto se debe a que se nutre de otras ciudades tablecer algunas conclusiones preliminares, en lasbárbaras; su valor está en la trayectoria (el propio que intentaremos integrar el análisis efectuado enmodo de aprehender de los bárbaros, según Baric- cada dimensión.co), se sale y se entra permanentemente de la pla- en Facebook, la arquitectura determina fuerte-taforma, a múltiples destinos (YouTube, blogs, pá- mente el carácter de las prácticas sociales y cultu-ginas, etc.). rales. Si la arquitectura privilegia visual y construc- Por otro lado, cabe destacar la experiencia del tivamente el perfil del usuario, se ejercen conpasado y el presente en Facebook. luego de haber mayor frecuencia las prácticas asociadas a la cons-analizado y reconstruido el proceso de encontrar trucción identitaria que aquellas vinculadas a lospersonas/amigos del pasado y traerlos a este pre- entornos destinados a la participación colectiva,sente en Facebook, al que llamaron proceso de «re- tales como páginas de grupos o fans. en ese senti-sucitación» de contactos pasados. esto afecta no do, no puede decirse que no haya sociabilidad ensolo a la información y a la comunicación, sino Facebook, sino que ésta se centra en la subjetivi-también a los cuerpos, la economía, la sensibilidad, dad del usuario, antes que en intereses y conoci-la inteligencia. Debemos abandonar la idea de que mientos compartidos.lo falso o lo ilusorio tienen que ver con lo virtual. la participación activa en los espacios colectivosPor el contrario, lo virtual es una forma de ser que es baja, aunque es posible diferenciar diversas ma-favorece los procesos de creación, abre horizontes, neras de ponerla en práctica. Además, hemos se-cava pozos llenos de sentido bajo la superficiali- ñalado que el hecho de compartir la plataformadad de la presencia física inmediata. con otros usuarios es una manera de participar vinculada estrechamente al consumo, sea de bie-1.6. Dimensión materialidad nes y servicios o del servicio que la misma plataforma ofrece.esta dimensión, que recién tuvo su desarrollo el se- Hemos observado también que la convergenciagundo semestre de la ejecución del Proyecto Face- aparece fuertemente en Facebook, pero que se en-book, buscaba analizar las implicancias materiales cuentra asociada tanto a la arquitectura, en el sen-de Facebook. el trabajo en aplicaciones desarrolla- tido en que convergen en ella diferentes dispositi-das en la plataforma, como restaurant city, llevó a vos tecnológicos, como a la construcción deelaborar las siguientes hipótesis: los consumido- identidad, en cuanto los diferentes dispositivos y68

PenSAnDo A FACeBooK, UnA APRoXiMACión ColeCTiVA PoR DiMenSioneSlenguajes multimediales convergentes en la red de una identidad virtual, y la posibilidad de cons-social se orientan a ese propósito antes que a la trucción de una cultura convergente y participati-construcción de espacios colectivos de participa- va parece ser todavía potencial. Por el contrario, lación. De la misma manera, la ausencia de debates, sociabilidad refirma los lazos fuertes de las perso-conflictos o transgresiones a las normas sociales nas, remitiendo nuevamente a la construcción deparece hablar de una construcción subjetiva orien- la subjetividad. A falta de otros, los lazos fuertestada a la mirada de otros, es decir, socialmente parecen ser los que mantienen la cohesión de laaceptable. la adhesión a grupos, causas o páginas red, sus atractores, que se encuentran siemprede fans parece confluir también en la construcción fuera de ella. 69

6. la arQuitEctura Es la polÍtica dE la rEd. FacEbooK y sus rivalEs Carolina Gruffat y Roberto Schimkusresumen: lo que está en juego al nivel de la arqui- arquitectura es profunda e irreversiblemente polí-tectura es profunda e irreversiblemente político. A tico, aunque los supuestos críticos del Gran kapitallo largo de este capítulo nos valdremos del análisis sigan creyendo que la política es solo el control decomparado con plataformas como MySpace y otras los contenidos (Piscitelli, 2009b).redes sociales de desarrollo local, para poner de ma- Siguiendo esta tesis, al comenzar este trabajonifiesto los principios que estructuran la arquitec- nos propusimos analizar las características de latura de Facebook. la arquitectura regula de un arquitectura de Facebook y los usos que ésta pro-modo particular el espacio. Permite e impide ciertas mueve o facilita. nos encontramos entonces conformas de vida, establece qué se puede hacer y qué un variado menú de opciones que resultan más ono, los límites entre lo público y lo privado. la arqui- menos accesibles, de acuerdo con el grado de difi-tectura no es ingenua y tampoco lo son las metáfo- cultad que supone su uso, y con contenidos másras que utilizamos para referirnos a la red. en defini- visibles que otros. Cada uno de los elementostiva, nos preguntamos si Facebook es un lugar para —desde los «posteos» de estado y comentariosla conversación y el intercambio entre pares, o es hasta las etiquetas y herramientas de votación,más bien un lugar de publicación personal. pasando por el universo variado de aplicaciones—palabras clave: arquitectura, política, participación, cobra sentido en el marco de un espacio que en-diseño, código, persuasión, regulabilidad, público/ carna determinados principios, que buscamos in-privado. vestigar.1introducción: lawrence lessig (2001) nos enseñó ¿Son éstos los principios de la cultura participa-que el ciberespacio no es un lugar sino muchos lu- tiva y la inteligencia colectiva, propios de lo quegares. estos lugares no vienen dados, sino que se Jenkins (2008) denomina cultura de la convergen-construyen, al menos parcialmente, por las arqui- cia? ¿Promueve Facebook la interacción entre pa-tecturas que configuran diferentes espacios y pro- res o promueve más bien una construcción auto-mueven ciertas prácticas —lo que las personas rreferencial? ¿Hay algo por fuera de la regulabilidad,pueden y no hacer— de acuerdo con determina- que se manifieste como un emergente no previstodos principios. lo que está en juego al nivel de la por la arquitectura? ¿es posible encontrar algún1. Muchas de las tesis que desarrollamos en este capítulo son el producto del trabajo en las comisiones de Arquitectura y Participaciónen el marco del Proyecto Facebook, durante los dos cuatrimestres de 2009. 71

el Proyecto Facebookrasgo de lo que Yochai Benkler (2003) denomina comunidad se imponen entre sí. el mercado es la ter-procomún en esta red social comercial? nuestro cera forma de regulación, que establece sus límites aanálisis buscó indagar los límites de la arquitectu- la libertad a través del precio.ra y detectar posibilidades de transformación de Por último, la arquitectura regula de un modolos parámetros construidos como límites para la particular el espacio. Permite e impide ciertas for-acción. nos preguntábamos: ¿existen en Facebook mas de vida, establece qué se puede hacer y quéespacios de experimentación que nos permitan no, los límites entre lo público y lo privado. la ar-pensarlo como un proceso vivo? quitectura de los espacios virtuales, cuya materia- A lo largo de este capítulo, nos valdremos del lidad es el código o el software, permite o restringeanálisis comparado con plataformas como Aol y deliberada e intencionalmente nuestras conduc-de redes sociales como MySpace y otras de desa- tas en el ciberespacio. «la política se aplica a tra-rrollo local, para poner de manifiesto los principios vés de la tecnología» (lessig, 2001:152).que estructuran la arquitectura de Facebook. Más Si a mediados del siglo xix la principal amenazaadelante propondremos analizar la competencia a la libertad fueron las normas, a comienzos del xxentre Facebook y Google como modelos alternati- el poder estatal, y durante buena parte de él elvos para la web. Si bien esta comparación puede mercado, lessig sostiene que en el siglo xxi nues-parecer un poco pretenciosa —por lo menos por tra preocupación debería centrarse en el código.ahora—, es interesante desarrollarla para profun- en esta misma línea avanza Scott lash (1998)dizar en los principios, valores y propiedades incor- cuando observa que en la era de la información elporados en el diseño de cada software, y que se poder está asociado a la propiedad intelectual endirimen en esta competencia. forma de patente, copyright y marca registrada. Para caracterizar esta nueva forma de propiedad y poder, que proviene de los signos y el espacio me-1. El código: objeto central diático, lash retoma el concepto de propiedad in-de la regulación en el siglo xxi mueble hiperreal de Tim luke,2 e incluso llega a equiparar la importancia del espacio —o la auto-en el código y otras leyes del ciberespacio, lessig (2001) pista— con el contenido —los signos—.reflexiona sobre los modos en que una conducta en efecto, el concepto de código, tal como lessigpuede ser regulada, y distingue cuatro modalidades: (2001) y Benkler (2003) lo entienden, tambiénlas leyes, las normas, el mercado y la arquitectura. la comprende una serie de capas donde se juega laley es una orden respaldada por la amenaza de una disputa por una mayor libertad o control. Hay unasanción —cualquier conducta impropia será castiga- capa física que comprende la propiedad sobre losda—, aunque también es mucho más que eso: ex- cables y las licencias inalámbricas necesarias parapresa los principios de una comunidad. Más cerca- la comunicación; una capa lógica, de los protoco-nas a esta segunda forma de regulación encarnada los y el software, así como de los sistemas operati-en las costumbres están las normas, que consisten en vos, y por último una capa de los contenidos. 3múltiples sanciones sutiles que los miembros de una nuestro análisis sobre Facebook estuvo centrado2. luke, T. (1995). «new world order o neo-world orders: power, politics and ideology in informationalizing glocalities». en Featherstone,M.; lash, S.; Robertson, R. (eds.), Global Modernities. london: Sage.3. Según el modelo que se aplique para ordenar el conjunto de protocolos TCP/iP, pueden distinguirse hasta siete capas de la red, talcomo propone el «modelo de referencia de sistemas abiertos interconectados» (oSi). Sin embargo, lessig sostiene que la mayoría delas descripciones distinguen entre tres y cinco niveles funcionales en la arquitectura del protocolo. Un modo sencillo de describirlo,mediante cuatro capas (de abajo a arriba), es el siguiente: la capa de enlace de datos, la capa de red, la capa de transporte y la capa deaplicación (lessig, 2001:191).72

lA ARQUiTeCTURA eS lA PolíTiCA De lA ReD. FACeBooK Y SUS RiVAleSen esta última y en lo que lessig llama el espacio en Aol el usuario podía tener hasta cinco iden-de las aplicaciones, que puede equiparase a la capa tidades diferentes, sin importar que fueran falsaslógica; es decir, del software. o verdaderas, vagas o explícitas, provocativas o no. Por el contrario, una de las características de lasDe AOL a Facebook: dos modelos redes sociales, según Boyd y ellison, es que lospara la vida social en el ciberespacio usuarios tienen un perfil —una página en la que pueden «darse a conocer»—, que en la mayoría delas características más evidentes o triviales de la ar- los casos es una representación auténtica de síquitectura de Facebook adquieren un valor distinto mismos. el perfil se genera con las respuestas asi las ubicamos en perspectiva histórica —si se nos una serie de preguntas, que suelen incluir descrip-permite el término para referirnos al lapso de una tores como la edad, ubicación, intereses y una sec-década—, y las comparamos con otros ejemplos pa- ción «sobre mí». en Facebook los perfiles de usuarioradigmáticos como es el caso de America online —si se quiere sus «identidades virtuales»— tienen(Aol), que el mismo lessig toma como objeto de un fuerte correlato con lo real, e incluyen el nom-análisis. en 1998, Aol era el proveedor de servicios bre personal y dirección de e-mail entre otros da-más grande del mundo, con 12 millones de suscrip- tos que el usuario puede elegir mostrar o no a sutores, y si bien no era una red social, sus paralelos red de contactos. Además cada usuario puede per-con el caso de Facebook son notables, como bien ob- sonalizar su perfil añadiendo diferentes módulosserva iván Adaime (2009) en «Aol y Facebook, dos o aplicaciones.5integradores, dos tiempos: algunas similitudes».4 esta continuidad entre la vida online y offline Pero antes de adentrarnos en esta comparación, parece ser una característica común a la mayoríacabe explicitar en qué consiste la arquitectura bá- de las redes sociales. en este sentido, Boyd y ellisonsica de una red social, en torno a la cual luego señalan:emergen diferentes culturas que la redefinen. Se-gún la definición de Dana Boyd y nicole ellison la mayoría de los sitios [de redes sociales] ayuda al(2007), las redes sociales son mantenimiento de redes sociales preexistentes […] no es que permiten a los individuos conocer extra- …servicios basados en la web que permiten a los ños sino más bien articular y hacer visibles sus re- individuos 1) construir un perfil público o semipú- des sociales […] los participantes no están necesa- blico dentro de un sistema delimitado, 2) articular riamente «creando redes», o en busca de conocer una lista de otros usuarios con los que comparten una gente nueva, sino que están principalmente comu- conexión, y 3) ver y recorrer su lista de conexiones y nicándose con personas que ya forman parte de su aquellas hechas por otros dentro del sistema. la red social extendida (Boyd y ellison, 2007:2). naturaleza y la nomenclatura de estas conexiones pueden variar de un sitio a otro (Boyd y ellison, Si bien aquí no profundizaremos sobre los pa- 2007:2). trones de uso social de las redes, queremos señalar4. Adaime observa que así como «Aol integraba en un sola aplicación el acceso telefónico, el mail, el navegador web, la mensajeríainstantánea, la información, el entretenimiento, los foros, el chat y la comunidad en sí […] Facebook integró los medios sociales el mi-croblogging vía Twitter, o el lifestream vía Friend Feed, la agregación de contenidos RSS vía Bloglines/Google Reader/netvibes o la foto-grafía 2.0 vía Flickr o Picassa» (Adaime, 2009). Cabe agregar aquí una referencia a la capa física, ya que el pasaje de un modelo a otroestá mediado por la emergencia de la banda ancha, la cual multiplicó los formatos audiovisuales disponibles en la web.5. las posibilidades de personalizar el diseño de la página de perfil en Facebook son más limitadas que las que existen en redes comoMySpace, donde los usuarios pueden agregar elementos de HTMl o utilizar plantillas predeterminadas. Autores como Boyd y ellisonafirman que en torno a esta característica de la arquitectura emergió una cultura del copiar/pegar (copy/paste) el código que permitiógenerar fondos y esquemas de distribución únicos de MySpace (Boyd y ellison, 2007:7). 73

el Proyecto Facebookque esta continuidad entre la vida online y offline gen contra el mismo Facebook y que, en más deadquiere en Facebook proporciones inéditas, nun- una oportunidad, resultaron eficaces.7ca antes registradas en otra red social. esto se lessig también observa que Aol podía rastrearpone de manifiesto especialmente en la construc- las actividades de los usuarios en la red, y que estación de los perfiles personales con información propiedad no era exclusiva del sitio, ya que cadareal y en el uso retrospectivo que se hace de esta usuario tenía una «lista de colegas» (buddy list) yred, con el objetivo de reforzar lazos preexistentes. recibía un aviso de alerta cada vez que uno de sus la exhibición pública de las conexiones es un colegas se conectaba. «esta capacidad de monito-componente fundamental de las redes sociales. la rizar es propia del espacio de Aol», sostenía lessiglista de «amigos» en Facebook contiene enlaces a (2009), y explicaba que los usuarios podían desac-los perfiles de cada amigo, donde se encuentran tivarla, incluso para un usuario individual. estaelementos con distintos niveles de privacidad, con- propiedad es hoy una característica fundamentalfigurados por el usuario. los enlaces de «amistad» de Facebook, que, a través de su «Feed de noticias»son bidireccionales —es decir, requieren ser confir- (News Feed), vía RSS, publica en la página de iniciomados por otro usuario—, aunque hay también de cada usuario un registro cronológico de lo queenlaces unidireccionales en el caso de los «fans» o están haciendo sus amigos, aunque cada usuario«seguidores». Donath y Boyd (2004) observan que puede organizar su red de contactos en grupos yésta es también una señal de identidad, que pue- restringir la visibilidad de cierta información a unde servir para validar información de la identidad determinado grupo.presentada en los perfiles. Si bien los últimos cambios en la interfaz de Face- Volvamos al caso de Aol. otra de las caracterís- book dicen promover una mayor personalizaciónticas de este sitio es que no existía un lugar donde en los niveles de privacidad para los contenidoslos usuarios pudieran reunirse para llevar adelante que se publican, no son pocos los indicadores 8una acción colectiva —la capacidad máxima de que muestran lo contrario: cierto punto de in-una sala de chat era de 23 personas, aunque el «al- flexión en la política cerrada de Facebook, quecalde» del lugar solía escribir frecuentemente car- ahora se inclina a favor de que los usuarios hagantas en un tono familiar a todos los usuarios del públicos sus «posteos» de estado y ciertos conte-servicio—. en este sentido, la arquitectura de Aol nidos. estos cambios se producen en un contextonuevamente contrasta con la de Facebook, donde en el que Google incorpora en las búsquedas con-los usuarios tienen la posibilidad de crear grupos o tenidos en tiempo real provenientes de Twitter yeventos6 que se lleven a cabo en el espacio real, FriendFeed. Volveremos sobre este tema al finalasociados a causas que en muchos casos se diri- del capítulo.6. la posibilidad de crear un grupo, disponible para cualquier usuario, así como el impacto medible que tiene toda iniciativa, son dosaspectos destacados por Fogg (2009) en su ensayo sobre la persuasión interpersonal masiva, que el autor identifica como propia deFacebook: un tema sobre el que volveremos más adelante en este capítulo.7. Uno de los primeros ejemplos de esta movilización a través de los grupos data de septiembre de 2006, cuando se incorporó a laplataforma el «Feed de noticias» (News Feed), que hacía innecesario tener que entrar al perfil de cada usuario para saber qué estabahaciendo o sus últimas novedades, porque este nuevo servicio las mostraba vía RSS a toda su lista de amigos. Varios estudiantes esta-dounidenses se sintieron amenazados por este cambio de interfaz, y uno de ellos, llamado Ben Parr, de la Universidad de northwestern,creó un grupo para pedir que esta implementación fuera opcional. Al mediodía del primer día ya se habían unido 10.000 personas algrupo, y al día siguiente la cifra de adherentes subió a 284.000, lo que obligó a Zuckerberg a rever esta decisión.8. Uno de los indicadores más evidentes es que, cuando se implementó este cambio, al actualizar la configuración de privacidad, laopción que aparecía marcada por default era la de público para todo el mundo en lugar de los permisos asignados anteriormente. So-bre este punto véase Kirkpatrick, M. (2009).74

lA ARQUiTeCTURA eS lA PolíTiCA De lA ReD. FACeBooK Y SUS RiVAleSAmigos, grupos… ¿es Facebook Por otra parte, los grupos en Facebook funcionanuna arquitectura para compartir? más como información agregada al perfil personal, o espacios de pertenencia, que como espacios dela arquitectura no es ingenua sino intrínsecamen- intercambio y producción de conocimiento colecti-te política, y también lo son las metáforas que uti- vo. A su vez, los foros que se encuentran en el inte-lizamos para referirnos a la red. Por lo general, rior de los grupos se ordenan en sentido cronológi-como observa Alejandro Piscitelli (2009b), se privi- co inverso, de acuerdo con cuándo fueron creados,legia una imagen de internet como biblioteca sin dar cuenta de la actividad que se registra en su—desorganizada, desprolija, caótica, pero bibliote- interior, lo cual dificulta sostener una conversaciónca al fin—. Pero otra imagen posible es la de un con otros miembros del grupo. Tampoco aparecencafé o tertulia, donde se desarrollan conversacio- en los grupos mecanismos de autorregulación ca-nes y otras interacciones sociales.9 es necesario racterísticos de los foros, donde los miembros con-partir de esta última metáfora si queremos ir más sensúan ciertas normas o reglas.allá del paradigma de broadcasting —de la trans- Si tomamos en cuenta estos aspectos —la lógi-misión— y aprender algo sobre producción o inte- ca de los amigos, su carácter local y lúdico y elligencia colaborativa. Recién entonces podemos funcionamiento de los grupos— podemos afir-preguntarnos si ese espacio «conversacional» pro- mar que la arquitectura de Facebook privilegia lamueve el intercambio y la producción entre pares, publicación personal por sobre el debate o la pro-o la publicación personal. ¿Qué ocurre en el caso ducción de conocimiento entre pares. A esto sede Facebook? suma que los elementos más transparentes de la Por un lado, la existencia de «amigos», su corre- interfaz —es decir, los más accesibles y fáciles delato con lo real/local, y lo que autores como Dolors utilizar— son los autorreferenciales, que hablanReig (2009, octubre) denominan el componente del sujeto, mientras que los más opacos son loslúdico de esta red social son factores que limitan heterorreferenciales, aquellos que implican unala colaboración o la producción entre pares de interacción con el otro. Dentro de los elementoscontenidos sobre un determinado tema. no esta- más transparentes se encuentran la foto de per-mos diciendo que esto no ocurra —de hecho, en fil, la información personal, la barra de estadoel proyecto Facebook intentamos hacerlo—, sino («qué estoy haciendo/pensando»), en tanto queque la arquitectura de Facebook no lo promueve, los elementos más opacos son el chat, los grupos,como sí lo hacen otras redes sociales generalistas el aviso de cumpleaños de los contactos, entre—como es el caso de Taringa!— o redes donde se otros. la arquitectura de Facebook prioriza el pri-reúnen los interesados en un determinado tema mer grupo de herramientas y, a partir de ello, pro-—como Psicofxp—. en Facebook, en cambio, pue- mueve un uso más personal o autorreferencialde verse más claramente lo que señalan Boyd y por sobre las actividades en colaboración conellison (2007) acerca de las redes sociales: que se otros.organizan sobre todo alrededor de la gente, no de estos usos autorreferenciales —o, si se quiere,intereses.10 más «egocéntricos»— se sostienen en otra carac-9. Cercana a esta imagen está la metáfora espacial propuesta por Carlos Scolari (2004) en su análisis socio-semiótico de las interfaces. Setrata de «un espacio donde se articula la interacción entre el cuerpo humano, el utensilio-artefacto —entendido más como artefacto-objeto que como artefacto comunicativo— y la finalidad de la acción» (Bonsiepe, 1993; en Scolari, 2004). Para profundizar este tema remi-timos a la obra de Scolari, C. «la interfaz y sus metáforas», en Hacer click. Hacia una sociosemiótica de las interacciones digitales (2004).10. las autoras recuerdan que las tempranas comunidades públicas online, tales como Usenet y los foros de discusiones públicas, es-taban estructuradas por temas o de acuerdo con jerarquías temáticas, pero los sitios de redes sociales están estructurados como redespersonales —es decir, son «egocéntricos», con el individuo en el centro de su propia comunidad—. 75

el Proyecto Facebookterística de la plataforma que es la personalización publicación individual, autorreferencial, por sobrede los modos en que circula la información, donde la producción entre pares. Sin embargo, queremospueden distinguirse dos grandes tipos: una circu- destacar que los usos emergentes —es decir, nolación expansiva y otra circulación de tipo boome- planificados— de la plataforma aparecen vincula-rang o ping-pong.11 Dentro de la primera, identifi- dos al modelo abierto y colaborativo del «bazar» ocamos las siguientes subcategorías: la «academia», con el que Pekka Himanen (2001) Puerta a puerta: propia de las solicitudes de describe la cultura hacker, en lugar de vincularseamistad, invitaciones a eventos, avisos, recomen- con el modelo cerrado, propio de la «catedral» o eldaciones y algunas aplicaciones como los regalos, «monasterio». De estos aspectos nos ocuparemosabrazos, etc. Si bien esta información puede diri- en el siguiente apartado.girse a muchos, como ocurre en el caso de las invi- en el modelo de libre acceso de la «academia», «eltaciones, están escritas de modo particular, y dan hacker pone a disposición gratuita de los demás sula sensación de estar diciendo: «quiero que veas creación para que otros la utilicen, la pongan a prue-esto o vengas a tal lado». ba y la desarrollen ulteriormente» (Himanen, barrilete: propia de los «posteos» de estado, pu- 2001:81). De igual modo, cuando publicamos conte-blicación de videos o álbumes de fotos y algunas nidos en Facebook estamos poniéndolos a disposi-aplicaciones como los tests o aplicaciones de fra- ción de infinitas relecturas y recombinaciones que,ses. los usuarios los publican y salen en la página en la cultura del rip, mix and burn («roba, mezcla yde inicio de todos sus contactos, quedando a la ex- difunde»), adquieren un estatus equivalente al de lapectativa de que alguien los comente o interactúe producción. nicolas Bourriaud (2004) habla de pos-con ellos. en este caso, como en el anterior, la circu- productores cuando se refiere a aquellos artistaslación de la información es push —las actualiza- que trabajan con objetos que circulan en el mercadociones llegan a los usuarios sin que éstos tengan cultural: para ellos las obras de arte ya no se perci-que ir a buscarlas—. ben como obstáculos a superar sino como materia- colectiva: característica de los grupos y páginas les de construcción. Por su parte, Clay Shirky (2008)de fans. Aquí la información se dirige a todos los observa que este filtrado colaborativo o distribuidomiembros del grupo pero, a diferencia de los casos del contenido y calidad, que utiliza grandes cantida-anteriores, la circulación de la información es pull des de inputs sin buscar reducirlos a un único output,—cada usuario tiene que ingresar al grupo para en- le devuelve a la comunidad sus propios intereses.terarse de las novedades—. este tercer tipo de circu- Ahora bien, habrá que esperar a los aportes delación, que podría promover la producción colabora- Yochai Benkler (2003) para que el modelo abierto ytiva, es el menos desarrollado en la plataforma. colaborativo de Himanen logre expandirse más Por otro lado, tenemos la circulación de tipo bo- allá del software libre y convertirse en un fenóme-omerang o ping-pong, que tiene lugar en espacios no socioeconómico mucho más amplio, que com-más privados como el chat o el correo electrónico, prende una serie de proyectos dispersos y varia-donde no es impredecible quién va a contestar dos. Benkler llama la atención sobre un nuevoporque están dirigidos a uno o varios usuarios. modo de producción emergente en la red, que deen síntesis, este conjunto de características —en nomina producción entre iguales basada en el do-particular el funcionamiento de los grupos, el minio público (commons-based peer production),modo en que circula la información dentro de en oposición a los modelos basados en la propie-ellos, y su opacidad— reafirma el privilegio de la dad y el contrato de las firmas y el mercado. Su ca-11. esta clasificación fue desarrollada por un grupo de alumnos del Proyecto Facebook, en el marco de su tesis que sostenía que Facebookes circulación de información.76

lA ARQUiTeCTURA eS lA PolíTiCA De lA ReD. FACeBooK Y SUS RiVAleSracterística principal es que en ella grupos de indi- en este marco —decía o’Reilly—, «la supervisiónviduos colaboran con éxito en proyectos de gran en tiempo real del comportamiento del usuarioescala. en el apartado siguiente esbozaremos al- para detectar qué funcionalidades nuevas se utili-gunos rasgos de esta lógica de producción social zan, y cómo se utilizan, se convierte en una com-partiendo de ejemplos concretos. petencia central» (o’Reilly, 2006:9). el correlato de este fenómeno es que el usuario deja de ser un mero consumidor de un producto2. Cuando el código se convierte en un acabado, tal como ocurría en el modelo cerrado yobjeto indócil jerárquico de la «catedral», en el que la innovación se reservaba a unos pocos, para convertirse muchasHasta acá vimos cuánto de regulabilidad hay en veces en codesarrollador o prosumidor —acrónimoFacebook, donde una mayor cantidad y variedad formado por las palabras producer (productor) yde prácticas posibles viene acompañada de un ca- consumer (consumidor), en el marco de un modelotálogo de reglas igual de minucioso y detallado. más abierto o participativo como el del «bazar». ¿enno obstante, hay algo más para tener en cuenta al qué medida esto ocurre en Facebook? ¿Cuáles sonestudiar estas regulaciones y sus implicancias so- estos usos emergentes de su arquitectura?ciales y culturales. en las redes sociales, como enotros servicios de la Web 2.0, las prácticas de los Etiquetas y «posteos» de estado:usuarios intervienen y en muchos casos deciden la usar es producir ¿y reinventar?función y destino de estos espacios, llegando in-cluso a redefinir las funcionalidades previstas por las etiquetas son uno de los espacios por excelen-los diseñadores. cia de la posproducción en lo que atañe a los con- Vale traer aquí el ejemplo del popular artista in- tenidos, ya que su uso implica por lo general infor-glés Banksy,12 que en sus murales sobre el muro de mar lo ya informado, o elaborar sentido a partir deCisjordania pone en imágenes la idea que quere- una masa caótica de objetos, nombres propios, re-mos expresar: el muro divide, separa, pero la acción ferencias de nuestro mundo cotidiano. los usosque realizan los sujetos agrega sentido. Una de sus sociales de esta herramienta exceden aquellosimágenes más conocidas muestra a una nena ele- que originalmente pensaron los programadoresvándose por sobre el muro gracias a unos globos. o del código, aunque, como observa o’Reilly (2006),un aparente hueco en la pared que permite ver el uno de los patrones para el diseño del software decielo del otro lado, con escombros reales en el piso. la Web 2.0 es que éste debe diseñarse para seresta tensión entre lo planificado y lo emergente, «hackeado» y remezclado.tanto a nivel de la capa de los contenidos como de Según una encuesta realizada a un total de 90la capa lógica, estará en primer plano en este apar- usuarios, de un promedio de 21 años, el 87% utilizatado. esta herramienta —contra un 13% que no lo hace— Cabe recordar que en su conferencia inaugural con tres tipos de fines o intereses: retrospectivos,de la Web 2.0, Tim o’Reilly (2006) se refería a este identificatorios o publicitarios.13 Para el 53% de losaspecto como el fin del ciclo de las actualizaciones encuestados la etiquetación es selectiva, mientrasde las versiones del software, que debía adoptar que para un 35% no lo es, y etiquetan a todos los queen cambio una versión de beta permanente, según aparecen en la foto. los usos retrospectivos son losla cual el producto se desarrolla continuamente. más comunes (los utiliza el 22%), seguidos por los12. Para conocer su obra remitimos a su sitio web (http://www.banksy.co.uk/).13. la encuesta que da origen a esta tipología de usos fue desarrollada por un grupo de alumnos del Proyecto Facebook, en el marco desu tesis que sostenía que la etiquetación amplía el campo participativo, así como la desetiquetación lo segmenta. 77

el Proyecto Facebookusos identificatorios (dentro de éstos, un 8% etique- colaborativa de producción y filtrado/resignifica-ta imágenes con frases). Por último, están los usos ción de la información. excede los límites de estepublicitarios (los utiliza el 5%), donde se etiquetan capítulo analizar de qué modo podría convivir estaimágenes de eventos o inauguraciones en las que, lógica más generalista, interesada por el conoci-por lo general, nadie aparece. miento producido socialmente, con la lógica lúdica la mayoría (un 86%) dice ser etiquetado en fo- y fuertemente local de Facebook, pero volveremostos en las que aparece con otras personas, y un sobre este tema al final del capítulo.44% en fotos grupales del colegio al que fue. Unalto porcentaje (38%) dice ser etiquetado en fotos Personalizando nuestros entornosen las que aparece individualmente, seguido por de información a medidalos que son etiquetados en imágenes con frases(30%), que en muchos casos pueden ser identifica- Un nivel de producción/desarrollo, ya no a nivel detorias, imágenes al azar (29%) o fotos publicitarias los contenidos sino más bien de la capa lógica —o(24%). Así como la red de «amigos» es una señal de encabalgado entre ambas—, aparece en la confi-identidad para un usuario, las etiquetas —y en es- guración de un entorno personalizado de infor-pecial las identificatorias— también lo son, y pue- mación. el enorme poder de Facebook deriva enden servir para validar la información presentada buena medida de que opera como un integradoren los perfiles personales. de medios sociales preexistentes de la Web 2.0 esto explica que un 66% de los usuarios diga —contenidos RSS vía Bloglines o Google Reader,que suele desetiquetarse (de los cuales un 46% lo imágenes de Flickr o Picassa, videos vía YouTube ohace solo a veces), por lo general en imágenes con Vimeo, microblogging vía Twitter, etc.—, pero es elfrases del tipo «qué fue lo primero que pensaste usuario quien configura su propio entorno de in-cuando me viste» (40%), imágenes al azar o fotos formación, y su combinación es una entre muchasde publicidades. Solo una minoría (5%) dice deseti- otras posibles.quetarse de las fotos grupales del colegio al que en su libro el lenguaje de los nuevos medios defue. el motivo más frecuente a la hora de deseti- comunicación, lev Manovich (2006) hablaba de unquetarse es no querer que ciertos contactos vean principio de modularidad, que consiste en que losla imagen (49%). elementos mediáticos —ya sean imágenes, soni- el otro espacio paradigmático de la posproduc- dos, formas o comportamientos— se agrupan ención, la resignificación de información y el rip, mix objetos a mayor escala, pero siguen manteniendoand burn es la barra de estado —el «qué estás ha- sus identidades por separado. estos ensamblesciendo/pensando»—. enrique Allen (2008) observa son característicos de Facebook, aunque, como ve-que el «posteo» de estado o SMU (Status Message remos, su carácter centrípeto tiende a dejarnosUpdated) es una unidad a la vez que un mecanis- siempre dentro de la plataforma.mo de comunicación de peso liviano, asincrónica y el otro principio de los nuevos medios aplicableque se dirige a una audiencia. Pero su principal a Facebook es el de la variabilidad: un objeto de losaporte, tal como observa Piscitelli (2009b), es mos- nuevos medios no es algo fijado de una vez y paratrar la correlación que existe entre esta forma de siempre, sino que puede existir en distintas versio-comunicación y el manejo de la atención, nuestra nes, que potencialmente son infinitas. Tanto estefuente de capital más valioso en una era de sobre- aspecto como el anterior adquieren sentido en elcarga informativa. marco de una lógica, que es la de la sociedad po- De este modo, la barra de estado parece abrir un sindustrial, y que se basa en la adaptación al indi-espacio de excepción en el interior de Facebook; viduo (o personalización) en vez de la estandariza-un espacio en el que puede darse una lógica más ción masiva (Manovich, 2006:75).78

lA ARQUiTeCTURA eS lA PolíTiCA De lA ReD. FACeBooK Y SUS RiVAleS Por otra parte, en Facebook también tiene lugar puedan crear y distribuir experiencias persua-un nivel de producción/desarrollo más experto o sivas.especializado, que consiste en el diseño de aplica- 2. Su estructura automatizada, basada en un soft-ciones interactivas o aplicaciones web, entre las ware que puede repetir una experiencia con fi-cuales se encuentran las aplicaciones de frases delidad una y otra vez, y que facilita compartircomo la «Galleta de la fortuna» o el «Trébol de la esa experiencia con otros. en Facebook solo sesuerte». Un trabajo paradigmático en este sentido necesita cliquear algunos botones y la automa-es el de B.J. Fogg (2009), quien enmarca estos de- tización facilita a las personas tanto entregarsarrollos en un nuevo tipo de fenómeno de per- como aceptar invitaciones. la simplicidad aquísuasión que denomina «persuasión interpersonal resulta fundamental.masiva» (MiP).14 3. Su distribución social, que permite compartir la experiencia entre amigos, y en el marco de unaDiseñando una estrategia cultura altamente confiable como la de Face-de comunicación/persuasión, book, lo que le da mayor credibilidad.en los límites de la regulabilidad 4. Su ciclo rápido, que genera motivación y entusiasmo, es fundamental porque la persuasiónAntes de adentrarnos en el análisis de desarrollos es mayor cuanto más corto es el tiempo que seconcretos, cabe puntualizar los factores que cons- tarde en involucrarse e involucrar a otros.tituyen, según Fogg, este fenómeno de persuasión 5. Su enorme grafo social, que le da carácter masi-interpersonal pero con el alcance de los medios de vo, también es de vital importancia, ya que,comunicación masivos, propio de Facebook. los cuanto mayor sea éste —que en Facebook al-seis componentes de la persuasión interpersonal canza a 350 millones de usuarios—, mayor serámasiva son los siguientes:15 el potencial alcance de la persuasión. 6. Su impacto medible, que permite que el efecto1. la experiencia persuasiva, que se crea para mode la experiencia persuasiva sea observable dificar actitudes, conductas o ambas. Para ello tanto por sus creadores como por sus usua- se utilizan estrategias de influencia social rios. —desde pedidos directos hasta llamados morales, motivadores intrínsecos de los grupos, como el reconocimiento y la cooperación, Aplicaciones de frases: tres casos etc.—. los diseñadores de una aplicación deciden qué nombre tendrá y qué dirá el texto: por los casos que analizaremos fueron desarrollados lo general en Facebook se utilizan mensajes por un grupo de alumnos en el marco del Proyec- cortos con estas características. Fogg observa to Facebook, para testear su hipótesis de trabajo que en breve Facebook contará con herramien- que sostenía que la viralidad en el uso de las apli- tas mucho más simples para que los usuarios caciones es un motor para la participación en Face-14. en mayo de 2007, Facebook presentó una plataforma (su APi —interfaz de programación de aplicaciones— y otras herramientas)para promover la creación y distribución de aplicaciones por parte de terceros. Fogg había sido invitado antes de ese lanzamiento parainvestigar qué podría hacer un desarrollador tercero en esa plataforma, y decidió dar un curso en la Universidad Stanford sobre la psi-cología y las métricas de las aplicaciones de Facebook. la propuesta era que los estudiantes crearan aplicaciones en Facebook paracomprender mejor el fenómeno de la MiP, lo cual arrojó resultados asombrosos. Siguiendo esta línea de trabajo fue que nos propusi-mos desarrollar una experiencia semejante, liderada por los propios alumnos, en el marco del Proyecto Facebook y que presentaremosen el apartado «Aplicaciones de frases: tres casos».15. Fogg señala que algunos de estos factores ya aparecen combinados en otros casos, como las listas de e-mail, el marketing viral, lascadenas de cartas por correo y hasta en los chismes y leyendas urbanos; pero sólo en Facebook se reúnen los seis elementos.. 79

el Proyecto Facebookbook.16 los tres casos son aplicaciones de frases, y solo se enviaron tres invitaciones, y del impactocada una se enmarca en una estrategia de persua- medible, un elemento persuasivo fundamentalsión, que hace hincapié en uno u otro de los facto- tanto para los usuarios como para la creadora deres de la MiP. el análisis de las experiencias permi- la aplicación. Cabe destacar aquí el aporte funda-te ver la incidencia que tienen los distintos factores mental de la visualización de los datos proporcio-tanto en la circulación como en la reapropiación nada por la plataforma.de las frases por parte de otros usuarios. estos ejemplos muestran que, si hay un usuario la primera de las aplicaciones, denominada realmente codesarollador o productor en Face-«Frases en estado etílico», obtuvo en la primera se- book, es preciso buscarlo en los límites de la regu-mana 17 usuarios activos, de un total de 230 usua- labilidad, en lo emergente —es decir, aquello querios, y 9 fans. Cabe destacar que la viralidad se dio resiste a la planificación— de la arquitectura. Sinen el círculo interno de los contactos del creador. embargo, como observa Piscitelli, allí «todo está enesto no ocurrió en el caso de «Frases de comunica- mutación, todo está en movimiento. el diseño sedores», donde en la primera semana los usuarios presenta con las propiedades de ser distribuido,activos pasaron de 397 a 917, y los fans de 24 a 55. pluralista y colaborativo» (Piscitelli, 2009b:269).la distribución social aquí fue el factor clave, ya Antes de adentrarnos en estos márgenes, veamosque el primer caso se alimentó del círculo de «ami- qué modelo de internet se juega en el centro de lagos», su confiabilidad y complicidad, mientras que rivalidad entre Facebook y Google.el segundo se expandió al grupo más amplio deestudiantes de comunicación. en ambos casos, la experiencia persuasiva actuó 3. ¿Y si fuera Facebook el nuevocomo refuerzo de lazos preexistentes, proporcio- organizador de la web?nando un fuerte sentido de pertenencia al grupoya sea de amigos o de estudiantes de una carrera. el hecho de que Facebook cuente con 350 millonesestos efectos se acentuaron en el caso de otra apli- de usuarios y una enorme base de datos persona-cación desarrollada para un grupo reducido de les en sus servidores, incluyendo nombres reales,amigas, con frases recurrentes de ese grupo. Cabe gustos y hábitos de consumo de sus usuarios, habi-destacar que la posibilidad de comentar tanto los litó a pensar en la idea de que aspira a conquistarresultados propios como ajenos generó motivado- el lugar de Google. Uno de los primeros en plantearres intrínsecos a la dinámica grupal, como recono- esta tesis fue Fred Vogelstein (2009) en un artículocimiento, risa y complicidad, que agregaron un titulado «el gran muro de Facebook. la red socialefecto persuasivo a la experiencia de uso de la quiere dominar una nueva y más amigable inter-aplicación. net, y dejar afuera a Google». el tercer caso que comentaremos se denomina los argumentos que sostiene Vogelstein en ese«excusas para no salir» y, a diferencia de los ante- artículo son básicamente cuatro. el primero de ellosriores, alcanzó un carácter masivo: 1.492 usuarios y es que Facebook construyó una «internet paralela»,42 fans, de los cuales solo uno es conocido por la alimentada por la información creada por los usua-creadora. este caso muestra la importancia del ci- rios, que se estima es de 4 millones de piezas de in-clo rápido o la propagación instantánea, promovi- formación, 850 millones de fotos y 8 millones de vi-da por la arquitectura misma de Facebook, ya que deos por mes. el segundo argumento, estrechamente16. no nos extenderemos aquí en el análisis de esta estrategia de trabajo, pero sí queremos destacar el impacto de este método deaprendizaje basado en el diseño de una estrategia de persuasión, con resultados concretos y medibles, que en uno de los casos alcanzóla cifra de 1.492 usuarios y 42 fans. Para profundizar en esta línea de este caso, véase el trabajo de Fogg (2009), así como el de JuanFreire (2009), reseñado en el post «Acción viral e innovación social: ¿Cómo peatonalizar un espacio público desde Facebook?.80

lA ARQUiTeCTURA eS lA PolíTiCA De lA ReD. FACeBooK Y SUS RiVAleSligado al anterior, es que Facebook busca reinventar lo posicionará en un lugar ventajoso respecto delo que hoy entendemos por búsqueda en internet, la otros competidores.que pasaría a estar basada en la información de Ahora bien, como sostuvimos a lo largo de estenuestro contexto social en lugar de los algoritmos de capítulo, la arquitectura es la política de la red, y loGoogle. Un dato no menor en este sentido es que la que subyace a esta rivalidad entre Facebook y Goo-información que los usuarios publican en Facebook gle son dos modelos o visiones distintos acerca deno puede ser leída por Google. qué estructura, qué diseño y qué utilidad tendrá la en este punto resulta oportuno retomar la clasi- Internet del futuro. Para analizar estos aspectos esficación de la estructura de las webs basada en cri- oportuno retomar la distinción entre grafo socialterios semióticos que propone Hugo Pardo Kuklins- local y grafo social global que propone Dolors Reigki (2009): webs centrífugas, que tienden a expulsar (2009, octubre).a sus usuarios, y webs centrípetas, que tratan demantenerlos encerrados en su plataforma. Mien- Grafo social local vs. grafo social globaltras Google es un buen ejemplo de web centrífu-ga,17 ya que el usuario utiliza el buscador como pla- en Facebook nuestros amigos o red de contactostaforma de lanzamiento hacia otras webs, se convierten en fuentes de información —o «fil-Facebook es el ejemplo por excelencia de web centros» de acceso a la información de la web, detrípeta, que nos ofrece un entorno de comunica- acuerdo con nuestros intereses personales— y, deción tan potente y completo que no tenemos nece- esta forma, se constituye una web más personali-sidad de abandonarlo. Más aún: la estrategia de zada. o, si se quiere, más «humana», ya que esteFacebook es darles a los usuarios un perfil único modelo se plantea en contraposición a la web ba-que articule las múltiples identidades 2.0 y sea útil sada en los algoritmos anónimos e impersonalespara toda la web. de Google que, en palabras de los voceros de Face- en esto consiste el tercer argumento, que Vo- book, «no sabe nada acerca de sus usuarios». o nogelstein resume en «colonizar» la web, y está aso- sabía. Porque iniciativas recientes, como la de inte-ciado al desarrollo de dos iniciativas: Facebook grar Google Friend Connect con Twitter,18 avanzanConnect y open Stream, que permiten que los en dirección a la web social.usuarios no tengan que «loguearse» a Facebook Ahora bien, Reig nos advierte que esta mayorpara comunicarse con sus amigos, sino que puedan personalización en el acceso a la información pue-hacerlo desde alguno de los sitios o aplicaciones de conducir a una web más elitista y asimétrica,asociados. Por último, la cuarta apuesta de Face- con distintos niveles de privacidad determinadosbook, según Vogelstein, será vender publicidad no por los usuarios. Dice la autora:solamente a través de su sitio sino también de es-tos sitios o aplicaciones asociadas. Para ello deberá Facebook propone un modelo social local basado enencontrar un modelo de negocio, seguramente lo actual fuera de la red: influencias, amiguismos,basado en el behavioral targeting —segmentación parentesco, vecindad son los factores que influyenen base al comportamiento o navegación de los en las decisiones de compra, filtrado de contenidos,usuarios—, que resulte atractivo para los usuarios etc. […] nos quejábamos de las elites y esta líneay anunciantes. Si lo consigue, el hecho de contar puede conducirnos a las mismas oligarquías de lascon una base de datos personales tan importante que pretendíamos huir. Su universo, ahora tan ce-17. Cabe observar que, más allá de su carácter centrífugo en tanto buscador, la extensión de Google a otros campos como la gestión dedocumentos online mediante Google Docs o Google Wave rompe esta lógica.18. la ausencia de un modelo de negocio claro en Twitter, así como su enorme potencialidad, permiten pensar en su adquisición porparte de Google. Reig observa que Microsoft-Facebook contra Google-Twitter podría ser un escenario probable en breve. 81

el Proyecto Facebook rrado como deseemos, nos cede espacios para crear modos en los que ésta regula lo que las personas redes igualmente cerradas (Reig, 2009, octubre). hacen en su espacio. observábamos que existen una amplia variedad de prácticas posibles en Face- Cabe señalar que ya en 2003 Carl Sustein soste- book y un catálogo de reglas igual de minucioso ynía que un sistema de filtración individual ilimita- detallado. Sin embargo, sostuvimos también queda genera mayor fragmentación social, poniendo esta regulabilidad tiene sus límites y que son lasen riesgo la misma democracia. Su argumento prácticas de los usuarios las que determinan, enplanteaba que en un sistema donde los foros pú- definitiva, la función y el destino de estos espacios,blicos y los intermediarios del interés general se pudiendo entrar en tensión con lo previsto por losdebilitan los usuarios no entrarán en contacto con diseñadores. es oportuno traer aquí la tesis de Car-información u opiniones que no hayan elegido de los Scolari (2004) que sostiene que toda interfazantemano, con lo cual no habrá un marco común propone al usuario una gramática de interacciónpara las distintas experiencias sociales. Como se- —un conjunto de reglas colectivas o una sintaxisñalábamos antes, en el caso de Facebook esta para la interacción, es decir, una manera de ha-fragmentación se acentúa por la existencia de dis- cer— que los usuarios pueden aceptar o rechazar.tintos niveles de privacidad y confianza. en ello se basa su propuesta de pasar de un estu- el contraste entre los modelos de Facebook y Goo- dio de los instrumentos a las mediaciones: una di-gle muestra la distinción que propone Reig entre mensión que integra la dinámica de diseño/uso ygrafo social local y grafo social global (o grafo global las relaciones entre tecnología, cultura y sociedad,gigante, de Tim Berners lee). Mientras el primero que teóricos como Pierre lévy han llamado el pla-pone en evidencia la visión local, elitista, con distin- no socio-técnico de las interfaces.tos niveles de privacidad y confianza de Facebook, el Siguiendo esta línea, nos adentramos en el aná-segundo alude a la visión global, progresista y abier- lisis de los usos sociales de algunas herramientasta de Google. Como nos lo recuerda Benkler (2006), —tomamos el caso de las etiquetas y los «pos-la real innovación de Google consistió en delegar una teos» de estado— donde encontramos una varie-de las cosas más importantes, a saber: la decisión de dad y riqueza de usos que exceden aquellos pre-qué contenido es relevante, a la web en su conjunto. vistos por los diseñadores del código y que son en el marco de una visión como la de Google, verdaderas reinvenciones colaborativas. este rol depodrían conformarse redes de intereses globales y los usuarios como productores —en rigor, pospro-abiertas, del estilo de Twitter, entre usuarios que ductores, ya que en sus usos resignifican lo yacompartan la misma profesión o pasión por algún creado— aparece también en la personalizacióntema, y que podrían colaborar de modo descentra- de los entornos informativos, que cada uno confi-lizado en la producción social de contenidos o de gura a su medida, y en el diseño de aplicaciones: elacciones efectivas. es por ello que Reig sostiene espacio más abierto a los desarrollos de los usua-que la búsqueda social de Google es en el grafo rios.global, de conocimiento, y no en el social y lúdico. en estos espacios «liberados» o menos sujetos a la regulación o al control aparece de modo inci- piente un nueva lógica de producción que recupe-4. Producción colaborativa, ra el espíritu del «bazar» del que habla Himanendesorganizaciones sociales, nuevas (2001) y que profundiza Benkler (2006) con suformas de regulación concepto de producción entre iguales basada en el dominio público. Como señalamos anteriormente,Al iniciar este capítulo nos preguntábamos por las su característica es que grupos de individuos cola-características de la arquitectura de Facebook y los boran con éxito en proyectos de gran escala, ba-82

lA ARQUiTeCTURA eS lA PolíTiCA De lA ReD. FACeBooK Y SUS RiVAleSsándose en intereses personales antes que mer- de la información se convertirá en un punto decantiles, y en patrones como la reciprocidad social conflicto entre el antiguo modelo industrial de pro-y la redistribución. 19 este modo de producción ducción y los nuevos modelos distribuidos.comprende fenómenos tan dispares como el soft- esta misma tensión entre fuerzas contrapues-ware libre y Creative Commons, la Wikipedia, los tas se debate a nivel de la arquitectura de Facebo-weblogs y el proyecto SeTi, entre otros. Veamos ok —aquí hablamos de su capa de contenido, perocuáles son sus características y qué modelo para la sobre todo de su capa lógica—, y la riqueza de loweb puede derivarse de ellos. colaborativo y descentralizado, que identificamos en La ética del hacker y el espíritu de la era de la en los usos de las etiquetas y «posteos» de estado,información, Himanen sistematiza los principios pero fundamentalmente en el diseño de aplicacio-que encarna el software libre y que pueden hacer- nes y estrategias de persuasión, podrá extendersese extensivos a otros proyectos de producción so- ganando espacios a la regulación y dando lugar acial: la colaboración entre pares, la descentraliza- nuevas formas de organización social que Scottción y la apertura, entre otros. Tanto lessig como lash (1998) llama des-organizaciones, conforma-Benkler destacan que estos espacios de procomún das por afinidades electivas en lugar de grandesen la red, libres de las restricciones impuestas por consensos. estos espacios de diseño colaborativo ylos mercados, son espacios de vital importancia distribuido son de vital importancia, ya que, comopara el desarrollo de la innovación. Dice Benkler: observa Piscitelli: Cuando hablamos del entorno de la información, Del lado del diseño tenemos lo proyectual y lo ima- del espacio cultural y simbólico que ocupamos ginable, la construcción y el armado, la síntesis de la como individuos y ciudadanos, la diversificación de forma y la generación de mundos e interacciones las restricciones bajo las que operamos, incluyendo físicas —o virtuales— de una exquisita compleji- la creación de espacios relativamente libres de las dad inimaginable sin el paso que va de la idea al leyes que estructuran el mercado, va al mismísimo hecho (Piscitelli, 2009b:270).20 corazón de la libertad y la democracia (Benkler, 2003:6). Cabe agregar que el diseño, como práctica con- creta, encarna una reflexividad. Cuando no hay la riqueza de estos fenómenos de producción tiempo ni espacio para la reflexión porque, comocolaborativa radicalmente descentralizados, su efi- observa lash, el orden de la información ha devo-cacia y el alcance de los actores que están fuera del rado todos los trascendentales, la crítica se con-mercado son un contrapunto cada vez más impor- vierte en inmanente y se realiza sobre la base deltante a la economía de la información del siglo xx. remixado y la posproducción. Podemos tomar unaPero ello no implica que estos fenómenos vayan a distancia crítica y reflexiva, no a pesar del consu-extenderse necesariamente: como advierte Benkler, mo de la información, sino por estar inmersos encada punto de control sobre la producción y el flujo ella, por mimetizarnos con sus lógicas, y finalmen-19. Con respecto a las motivaciones que llevan a las personas a colaborar de modo desinteresado en estos proyectos, linus Torvalds(2002) observa: «la razón por la que los hackers de linux hacen algo es que lo encuentran muy interesante y les gusta compartir esotan interesante con los demás a la vez que se alcanza una repercusión social. Se logra así este efecto fundamental de la red linux,donde hay multitud de hackers que trabajan juntos porque disfrutan con lo que hacen. los hackers creen que no hay un estadio demotivación superior a éste. Y como Pekka lo señala, es esa creencia la que ejerce un poderoso efecto en un dominio que va mucho más alláde Linux» (el subrayado es nuestro). Para profundizar en este tema, véase el prólogo completo de La ética del hacker y el espíritu de la era dela información, escrito por Torvalds.20. Para profundizar en el tema del diseño proyectual para contextos complejos, remitimos a los capítulos 11 y 12 de Nativos digitales.Dieta cognitiva, inteligencia colectiva y arquitecturas de la participación (Piscitelli, 2009b). 83

el Proyecto Facebookte por tratar de rediseñarla de acuerdo con nues- en dirección al grafo global, de conocimiento, o lotros fines. hará en dirección al social y lúdico? ¿Qué nuevas Hasta acá llegamos hoy. ¿Seremos capaces de arquitecturas/políticas buscarán encauzar y regu-rediseñar nuestra propia libertad como usuarios? lar la producción social emergente, y cuánto que-¿Se orientará la arquitectura/política de Facebook dará en los márgenes? ¿o acaso…?84

7. cÓmo vEr lo invisiblE: EstratEGias para visualizar inFormaciÓn En FacEbooK ignacio Uman y María Carolina Venesio el objetivo de la visualización es el monitoreo de grandes cantidades de datos, no la mera producción de imágenes. Ben Schneidermanresumen: ¿Podemos relevar la enormidad de datos Facebook en el ámbito de la Cátedra de Procesa-que proporciona este sitio de redes sociales? ¿Qué miento de Datos de la Universidad de Buenos Ai-sucede si nos proponemos ver sus redes internas y res, a cargo de Alejandro Piscitelli.1cómo se pueden detectar propiedades intrínsecas este capítulo presenta un tema sumamentede Facebook? Somos productores y consumidores abordado desde el uso y las prácticas pero no tan-de información, pero ¿somos capaces de distribuir- to desde la reflexión y la teoría. Alguna vez Heinzla, recibirla y procesarla adecuadamente? Aproxi- von Foerster dijo: «no vemos que no vemos». Se-mándonos a la dinámica de Facebook, nos interesa gún este científico austríaco, la realidad es unapensar este fenómeno simultáneamente desde lo construcción de la mente, y si las propiedades deconceptual y la experiencia, desde las recurrencias la observación y de la descripción se excluyen, nocognitivas y el uso cotidiano de aplicaciones 2.0, queda nada; ni la observación ni la descripción. Sa-desde la unión de aportes teóricos y, al mismo bemos que la realidad no es un descubrimientotiempo, desde la evaluación de usabilidad del soft- sino una construcción social e individual, lo queware. vemos y vivimos no son hechos objetivos, sino re-palabras clave: visualización de datos, mapeo, apli- presentaciones.caciones, web semántica, procesamiento de datos. Homenajeando a Von Foerster, el problema que nos ocupa hoy es cómo representar Face-Mucho se ha dicho y problematizado frente al gi- book; cómo ver lo que no vemos de Facebook. engante Facebook; la comunidad académica ha abor- nuestro caso, la mejor manera que hallamosdado desde diferentes perspectivas sus múltiples para responder este interrogante fue trabajarfacetas. Sin embargo, no todo está dicho y es hora desde la visualización de la información; en par-de plantear algunas preguntas claves con las que ticular, sobre aquellas herramientas gráficasnos topamos desde que le seguimos los pasos a que pueden servirnos para representar lo que1. Consultar: http://www.proyectofacebook.com.ar> y <http://www.catedradatos.com.ar 85

el Proyecto Facebookestá sucediendo hoy en este sitio de redes socia- información se convierte en un tema de crecienteles. este tema conduce a preguntarse por las po- interés en el ciberespacio, y permite detectar pa-sibilidades de representación gráfica para anali- trones y relacionar datos inconexos (Dursteler,zar la dinámica de Facebook desde adentro y por 2002).pequeñas porciones de la red. Realizando un re- Aproximándonos a su dinámica, nos interesacorrido en torno de diferentes casos de visuali- pensar este fenómeno simultáneamente desde lozación efectiva, intentaremos mostrar que esta conceptual y la experiencia, desde las recurrenciastarea no solo es posible sino que existen múlti- cognitivas y el uso cotidiano de aplicaciones 2.0,ples técnicas, herramientas y recursos desarro- desde la unión de aportes teóricos y, al mismollados para concretarla. intentaremos destacar tiempo, desde la evaluación de usabilidad del soft-que nos interesa mucho más la generación de co- ware.nocimiento útil y nuevo que los gráficos de alto Para comenzar a delinear una definición, po-impacto y bellamente diseñados. la premisa demos decir que la visualización de la informa-que nos guía es que la estética procedente de ción es una disciplina compleja cuyo propósitolas visualizaciones debe ser siempre consecuen- es representar apropiadamente datos abstrac-cia de un análisis inteligente de los datos, y no al tos mediante símbolos —considerando tantorevés. sus múltiples parámetros como las relaciones Así se plantea un problema significativo sobre intrínsecas y subyacentes entre ellos— y facili-cómo representar la información, cómo materia- tar la comprensión de la información. Toda vi-lizarla y visualizarla. Somos productores y consu- sualización de información implica la formaciónmidores de información, pero ¿somos capaces de de una imagen mental de un concepto abstrac-distribuirla, recibirla y procesarla adecuadamen- to (Dursteler, 2002); visualizar implica imaginarte? ¿la analizamos o solo la leemos? ¿Mejorar la con rasgos visibles algo que no está a la vista.visualización de datos supondría optimizar el De acuerdo con esta definición, no es lo mismoprocesamiento de la información?2 describir que visualizar. Porque describir un fe- También nos ocupa el desconocimiento de la nómeno implica observarlo y explicarlo, pero vi-utilidad de los desarrollos en visualización y la dis- sualizarlo va más allá de una simple teorización:tancia que existe entre la disciplina de la visualiza- los resultados se muestran y se miden con he-ción y el público en general. nos preguntamos rramientas de cálculo.cómo acercar gráficos sofisticados e información Cuando se intenta comprender datos abstractosvisual con rigor científico a un público, por defini- con técnicas de visualización, se descubren rela-ción, lego.3 ciones que no se hubiesen podido extraer con me- Ante todo, creemos que este capítulo resultará ros recuentos. Como señala José luis de Vicentede interés para los usuarios de Facebook, sobre (2007) en el proyecto Visualizar:todo para aquellos que utilizan las diferentes apli-caciones de visualización agregadas al sitio. Al las masas de datos son estructuras tan complejas ymismo tiempo, al ser largamente estudiado desde vastas que quizás la mejor manera de hacer com-hace más de dos décadas, el tema tiene una im- prender a todo el mundo las relaciones entre susportante incidencia académica; cuando de enten- elementos y de revelar los patrones de significadoder nuevas reglas se trata, la visualización de la que ocultan no sea con palabras. [...] Desde que ge-2. Preguntas planteadas en el iV Congreso de la Cibersociedad 2009, por el grupo coordinado por Dolors esteve, Miguel Pedruelo, espe-ranza Mendoza y Max Ugaz, de «Visualización de redes y otros datos».3. Aquí retomamos discusiones planteadas durante la última Conferencia internacional sobre Visualización de la información (iV 09),llevada a cabo en Barcelona y organizada por la Universidad Pompeu Fabra.86

CóMo VeR lo inViSiBle: eSTRATeGiAS PARA ViSUAliZAR inFoRMACión en FACeBooK neramos y recopilamos más montañas de datos, y Queda claro, de acuerdo con el planteo de Tuf- lo hacemos casi en tiempo real, necesitamos siste- te, que, dependiendo de su calidad, las visuali- mas que los representen y muestren dinámicamen- zaciones pueden develar un conocimiento rele- te las respuestas que ocultan.4 vante o no hacerlo. Una buena presentación de la información llevó a John Snow a identificar el entonces, la visualización facilita la compren- modo de transmisión del cólera y su método desión de conceptos abstractos formando imágenes, prevención en 1854 (la visualización de la red deque nos llegan como outputs; estos mecanismos transmisión del sida, mapeada por Bill Darrow,simplifican las tareas de búsqueda, recuperación podría ser otro interesante ejemplo). De la mis-de información y toma de decisiones. ma manera, una mala presentación de la infor- en términos de estudios web, sobresale The in- mación hizo que la nASA llevara al espacio suternet Mapping Project,5 desarrollado por el gran Challenger en 1986. 7 estos dos ejemplos, aun-Kevin Kelly. interesado en cómo cada día recorre- que dispares, ilustran adecuadamente la cues-mos la inmensidad de la red, Kelly pensó que tión, porque en ambos casos las consecuenciascada internauta tiene un mapa mental para reco- son derivadas directamente de la calidad de losrrerla, y consideró interesante pedirles a 50 per- métodos implementados para la toma de deci-sonas que realizaran un dibujo que representara siones.cómo es internet para ellos. De esta manera mi- Al mismo tiempo, la visualización suele utilizar-les de personas continuaron con la iniciativa y se para una gestión adecuada de la informaciónparticiparon generando diagramas donde se en el ámbito corporativo, cuando se tienen muchí-pueden imaginar taxonomías ad hoc de la topo- simos participantes en un mismo sistema de inte-logía de internet. racciones. Poder mapear esas relaciones, develan- Para tener real dimensión de cómo las visualiza- do ya sea una estructura de negocios entreciones posibilitan el acceso a un conocimiento empresas u organigramas informales en el inte-nuevo y relevante, basta con hojear la genial obra rior de una propia empresa, se transforma en unade edward Tufte, que se convierte en un tour de ventaja comparativa.force para diseñadores, desarrolladores y arquitec-tos de la información. entre sus tantos libros pode-mos mencionar Visual explanations. Images and Visualizar información en redQuantities, evidence and Narrative (1997).6 Allí sedesarrollan numerosos ejemplos sobre la dinámi- Como primer antecedente fundante para el análi-ca de las interfaces, la visualización y la toma de sis de redes, debemos mencionar la sociometríadecisiones eficientes en disciplinas tan variadas de Jacob Moreno, quien, a comienzos de 1930, ins-como ingeniería, medicina, arquitectura y diseño, tauró una nueva manera de comprender las redeso bien para la elaboración de manuales técnicos, analizando dibujos que él mismo hacía, que mos-diagramas, animaciones y visualización por com- traban todas las interconexiones que observaba aputadoras. su alrededor.4. De Vicente, José luis. Ver introducción (disponible en http://medialab-prado.es/article/visualizar).5. http://www.kk.org/ct2/2009/06/the-internet-mapping-project.php6. http://www.edwardtufte.com7. Tufte argumenta que el transbordador espacial es un fiasco de diseño. explica que al intentar darle aspecto de avión crearon tresproblemas de diseño graves: 1. no es simétrico, por lo que las soluciones de diseño son siempre parciales; 2. la parte más frágil deberíair siempre en la zona más alta para evitar que piezas sueltas golpeen la cabina en el despegue; 3. el esquema de los Apollo era muysuperior y la nASA ya ha decidido jubilar los transbordadores y recuperar esquemas de nave muy similares a aquéllos. 87

el Proyecto Facebook Con el trabajo de los investigadores J.C. Almack ahora, de alguna manera, ha colonizado los medios(1922), l.C. Freeman (1962), S. Milgram (1967) y de comunicación masiva ¿Cómo es que estamosM. Granovetter (1973) se comienzan a pensar las tan conectados? ¿Cuántos pasos separan a unapropiedades de las redes (como conjuntos) en el es- persona de otra cualquiera? ¿Por qué solemos en-pacio físico, mediante conceptos tales como topo- contrarnos con que un amigo nuestro conoce alogía, grados de separación, índice de centralidad- una persona que nosotros también conocíamoscercanía, lazos débiles-fuertes, entre otros. pero hasta el momento no lo sabíamos? ¿es tan Más cerca de la actualidad aparecen la «teoría pequeño nuestro mundo o es apenas una sensa-de redes» y el «análisis de redes sociales» (ARS), ción?que cuentan desde 1978 con una asociación profe- Quizás algunas respuestas se remitan al telé-sional, la inSnA (international network for Social grafo, aunque tengamos que retroceder más denetwork Analysis), revistas especializadas como cien años en el tiempo. Se dice que GuglielmoSocial Networks (1979) y software específico.8 Refe- Marconi, al desarrollar su sistema de telegrafía sinrentes centrales en la materia, varios de ellos so- hilos, afirmó que dos personas cualesquiera en elciólogos —pero también los hay físicos, como Gra- mundo estaban estrictamente separadas por 583novetter, Watts, Strogatz, Barabási y newman—, estaciones de telégrafo.han construido una serie de conceptos y teorías Aunque los dichos de Marconi no hayan sido de-sin precedentes. en la actualidad estos aportes mostrados, en 1929 el escritor húngaro Frigyesnos permiten pensar la denominada «era de la co- Karinthy imaginó, en su breve novela chains, seisnectividad», caracterizada por un mundo alta- grados de separación entre todas las personas delmente conectado y agrupado. mundo. Aunque hubo investigaciones previas, fue Si bien debemos considerar estos avances, no es el sociólogo Stanley Milgram quien se dedicó anuestro objetivo central desarrollar un ensayo es- comprobar científicamente si esto era factible opecializado en teoría de redes. no obstante, se re- no. intentando medir cuántas personas efectiva-currirá a ciertos conceptos provenientes de la redo- mente separaban a todo el mundo de un corredorlogía, como herramientas productivas para analizar de bolsa de Boston, hizo circular aleatoriamentey pensar propiedades en el interior de Facebook. una carta entre un grupo de personas con la con- Una red es un conjunto de elementos conecta- dición de que llegara de la manera más corta posi-dos entre sí, donde básicamente los datos a ex- ble a este broker. en 1967 publicó en la revista Psy-traer son los nodos (personas, objetos, documen- chology today el destacado artículo «The Smalltos, sitios web, etc.) y lo que se busca indagar son World Problem». De ese experimento, y de otroslos enlaces entre estos nodos, saber cómo están que realizó replicando la prueba, se derivan sus cé-vinculados, qué relaciones tienen y cuáles se co- lebres «seis grados de separación» o, más bien, elnectan con cuáles. Pero no alcanza solo con produ- popular dicho «el mundo es un pañuelo».cir un mapa de esas conexiones, también hay que Muchos de los sitios de redes sociales han to-saber comprenderlo, interpretarlo y buscarle pro- mado la teoría de los seis grados de separaciónpiedades útiles a la hora de analizar la red. Una como factor constitutivo, porque se construyen apropiedad posible podría ser definir cuál es el nodo partir de gente que conoce gente. Si trasladamoscon más conexiones o el nodo central dentro de esas ideas al plano de Facebook, encontramos quedeterminada red. los nodos principales son los amigos y que el enla- las redes sociales han traído a la escena pública ce que los une es básicamente el vínculo de amis-un tema que resultaba de poca divulgación y que tad (ser o no amigo de otro implica estar conecta-8. UCineT/netDraw, Pajek y ViSone.88

CóMo VeR lo inViSiBle: eSTRATeGiAS PARA ViSUAliZAR inFoRMACión en FACeBooKdo o no estarlo). Y es muy probable que nuestros formación sobre los usuarios, con lo cual pareceamigos actúen de «puentes», presentándonos a necesario simplificar los datos que queremos tenersus amigos y así sucesivamente, hasta que nues- en cuenta. Si vamos a trabajar con los perfiles detra propia red personal se vaya conformando e in- usuarios de Facebook, será fundamental saber quétegrando. en una primera instancia podemos pen- atributos del usuario considerar (por ejemplo, sexo,sar, de esta manera, las redes de amistad en edad, nacionalidad, etc.) y cuáles no. esta primeraFacebook y los grados de separación que tiene instancia nos ayuda a discernir la información queun usuario respecto de otros, es decir, con cuán- entrará dentro de las categorías con las que traba-tos usuarios deberá vincularse para llegar a deter- jar y, al mismo tiempo, a reducir los niveles de com-minado usuario. Aquí no solo importa la cantidad plejidad de una tarea que hasta el momento sesino también la calidad (qué usuarios y qué rol desarrolla solo en laboratorios de investigación,cumplen). empresas y ámbitos académicos reducidos. Una es necesario definir qué pasos debemos tener alternativa útil para trabajar con el análisis de in-en cuenta a la hora de visualizar redes. el primero formación en los sitios de redes sociales, conside-tiene que ver con los objetivos y la búsqueda de rando la formación de redes personales o redes dedatos brutos. Una vez seleccionados estos datos afiliación (donde un conjunto de usuarios pertene-—por ejemplo, los nombres de amigos en Face- ce a grupos, listas o instituciones), podría ser el pro-book—, el segundo paso implica una abstracción pio análisis de redes sociales con software, peroanalítica, es decir, fijar metadatos sobre los datos desgraciadamente aún no existen experienciasindexados; por ejemplo, etiquetas que indiquen concretas en esta área.atributos de nuestros amigos. Como tercer paso en el caso de Facebook, encontramos muy pocasse buscará una técnica adecuada de visualización publicaciones científicas sobre representacionesy, por último, se presentará la información de una visuales o mapas de información relevante. noforma gráfica, en un mapa visual. solo hay escasa bibliografía orientadora, sino que es importante considerar que la forma gráfica al mismo tiempo —lo que es más problemáticode representación de los datos adopta diferentes aún— no existe una sistematización teórica quemetáforas visuales. Puede ser jerárquica, en red, nos permita afirmar que se está desarrollando unapor diagramas de dispersión o mapas. estas for- línea de investigación específica acerca de su vi-mas se pueden complementar con la interacción sualización.(feedback), que implica mecanismos de comunica- el paper «The Social life of Social networks: Face-ción visual con el usuario por interfaces gráficas. book linkage Patterns in the 2008 U.S. PresidentialGeneralmente los datos se agrupan en red confor- election» (Robertson et al., 2009) examina el pa-mando grafos, los cuales son la llave para la visua- trón de links de usuarios que publicaron en el murolización de sitios de redes sociales, ya que compo- de Facebook de Barack obama, Hillary Clinton ynen el verdadero mapa de conexiones entre los John McCain, antes de las elecciones presidencia-usuarios. les. Para recolectar la información, los autores de- Para obtener información significativa hay que sarrollaron un programa Java que automáticamen-extraerla, clasificarla y luego visualizarla. A la hora te descarga y extrae la información de cada postde comenzar una tarea semejante, es sumamente hecho en el muro. De cada post extrajeron ciertosimportante poder ordenar nuestra información. datos significativos; entre ellos, la identificación delClasificar e indexar los datos brutos en las bases de muro; del usuario, fecha y hora del post y el conte-datos correspondientes nos ayudará a saber con nido del mensaje. en los resultados finales, adverti-qué información trabajar y cuál descartar. enten- mos que el muro de obama fue el que más «pos-damos que en Facebook tenemos muchísima in- teos» obtuvo (47,2%), seguido por el de Hillary 89

el Proyecto FacebookClinton (46%). Una pequeña cantidad de la activi- el autor del paper formuló algunas preguntas rela-dad (5,8%) en los muros de los candidatos implica- tivas a la viralidad del software agregado a la redba links, y solo 10 dominios representaron más de social: ¿Cómo las aplicaciones en red crecen orgá-la mitad de todos los links (YouTube, Facebook y nicamente a través del tiempo? ¿Cuán importan-Blogger, entre ellos). la tarea pendiente que se des- tes son las recomendaciones y comentarios de losprende de este estudio sería confeccionar el mapa pares versus las tradicionales búsqueda y publici-de links y su respectiva representación visual para dad? ¿Cómo las aplicaciones pueden ser construi-conocer cómo los distintos comentarios hechos en das para tomar ventaja de esos patrones de creci-los muros están enlazados entre sí. miento? entre los resultados del artículo, se observó Si el artículo anterior buscaba detectar tenden- que la red asociada a notecentric es inusualmentecias, existen otras publicaciones más vinculadas a fragmentada, y la distribución del número de ami-las aplicaciones dentro de Facebook. Un ejemplo gos sigue una power law (y esa red está dividida ende ello es «SocViz: Visualization of Facebook Data» muchas subredes); se determinó que los usuarios(Bhatele y Karahalios, 2006), que tuvo como obje- de notecentric tienden a compartir notas con ami-tivo describir el trabajo realizado en la obtención gos de las mismas clases, o al menos del mismode datos de Facebook para comprender algunas colegio o universidad (por sus fallas este sistemaAPi que corren bajo esa red social y el rango de da- no sería útil para enviar publicidad); se observó quetos disponible. la implementación fue completa- el tamaño de los elementos de distribución explicada en dos fases: 1) Visualizaciones de cumpleaños que la red notecentric es inherentemente frag-y signos del zodíaco de una porción de usuarios de mentada, dado que un componente gigante es ella red social; 2) estudios de usuarios de la primera resultado del crecimiento orgánico a través de losfase y modificaciones basadas en esos estudios. la amigos que sugieren la aplicación, no necesaria-parte más importante de esta etapa fue aquella mente a compañeros (este tipo de crecimiento po-vinculada con nuevas visualizaciones, con vistas en dría ser facilitado mostrando un news feed cuando«posteos» del muro comparadas con las vistas del la aplicación es agregada).zodíaco. Para ello se diseñó una aplicación dondelos usuarios de Facebook puedan obtener infor-mación agregada sobre su red social en una sola Explorando aplicacionesvisualización (viendo cuál de los usuarios es el másactivo o cuál escribe más en su muro) y se realiza- Martin Wattenberg y Fernanda Viégas (2008) es-ron encuestas online a 22 usuarios, que dieron cribieron en la revista Interactions una interesantecomo resultado que visualizar los cumpleaños de nota sobre visualización vernácula, donde obser-amigos en un calendario mensual/anual entero es varon cómo los dos últimos años han sido testigosuna de las aplicaciones más exitosas. del punto de inflexión de un campo que solía estar A su vez, hallamos otra publicación interesante encerrado en su «bóveda académica», lejos de lasobre APi, «network Structure, Diffusion and mirada del público. este artículo también planteaGrowth over Time in a Facebook Application» la necesidad de que diversas aplicaciones se desa-(Truong, 2007), la cual trata sobre notecentric, una rrollen en forma gratuita y sean compartidas paraaplicación para compartir notas que fue desarro- los usuarios de la web, quienes, a través de la expe-llada por terceros como una red social indepen- riencia de uso, puedan mejorarlas. Sabemos que ladiente y, más tarde, como una aplicación integrada Web 2.0 ha transformado el «beta perpetuo» ena Facebook e incorporada a su plataforma de desa- una de sus reglas y, por eso, es necesario conside-rrolladores. Dado que la aplicación tiene un com- rar qué servicios existen en las redes sociales paraponente social (con el valor puesto en compartir), que los usuarios realicen visualizaciones.90

CóMo VeR lo inViSiBle: eSTRATeGiAS PARA ViSUAliZAR inFoRMACión en FACeBooK Coincidiendo con el planteo de estos autores, en nexus fue una aplicación integrada a FacebookFacebook existen cientos de aplicaciones desarrolla- lanzada en octubre de 2007, que tuvo una existen-das por terceros, algunas de ellas más orientadas a cia de apenas dos años en la red y le permitió amostrar una simple colección de datos y otras vincu- cada usuario realizar un mapa estelar de sus ami-ladas mayormente al análisis de las redes de amigos. gos y los vínculos entre ellos. Si teníamos 150 con-Actualmente, podemos encontrar servicios agrega- tactos y queríamos ver quiénes eran amigos dedos gratuitos y disponibles para cualquier usuario. quiénes y cuáles de nuestros amigos eran más Sin una arquitectura abierta, Facebook encon- «centrales» en la red (siendo conectores), podíamostró una forma rápida de que desarrolladores ex- generar una nube de todos nuestros contactos yternos a la compañía empiecen a desarrollar apli- observar este resultado. Además, la aplicación posi-caciones. esta estrategia tiene que ver con la bilitaba ver los grupos a los que pertenecen nues-apertura de las APi del sitio. las APi (application tros amigos, enfocarse en el perfil de alguno en es-programming interface) son interfaces de progra- pecial, buscar un amigo específico escribiendo sumación de aplicaciones o métodos que encuentra nombre y ver la edad de este amigo. A su vez, permi-un programador orientado a objetos para, por tía tareas de descarga específica, como bajar un ar-ejemplo, dibujar ventanas o íconos en la pantalla. chivo .png con nuestra propia nube y descargar yDe esta manera el desarrollador se evita realizar ver la misma nube pero en formato radial. Duranteel trabajo desde cero. Mediante este mecanismo sus dos años de vida, nexus generó alrededor deparecería que ganan todos: el desarrollador que 500 mil grafos de amigos para 84 mil usuarios.10entra en contacto con los usuarios y, especialmen- otro caso similar al de nexus es Friend Whell.11te, Facebook, que enriquece su plataforma con Friend Whell nos permite realizar algunos ajustes;contenidos y software sin invertir un solo centavo, por ejemplo, seleccionar que el color de los nodoslogrando —a su vez— mantener a los usuarios en se establezca según la cantidad de enlaces, el sexosu plataforma. o la edad. También contamos con la opción de ge- en la actualidad existen en Facebook más de 55 nerar una rueda con los amigos en común conmil aplicaciones desarrolladas por terceros. Sin determinado contacto y seleccionar el algoritmoembargo, tal como hemos investigado en el Pro- de agrupamiento que nos convenga (Alphabeti-yecto Facebook, esta red sigue teniendo el control cally, Classic, FriendGroupster-4000 y Turbo-Frien-de su arquitectura y, con el último rediseño reali- dilizer). Pero, lamentablemente, esta «rueda dezado a principios de 2009, las aplicaciones sufrie- amigos» parece estar en desventaja respecto delron una baja del 25% en su tráfico.9 retirado nexus. Porque si bien el gráfico que se Muchas de las aplicaciones en visualización origina contiene a todos nuestros amigos y esta-comparten bastantes elementos en común y son blece los vínculos entre ellos, este tipo de resulta-interesantes para explorar. la mayoría de ellas par- dos nos parecen un claro ejemplo de visualizacio-ten de un nodo en particular para ver cómo está nes atractivas, pero que, a la hora de generarconectado con otros nodos, acotando las conexio- significado, no aportan nada original. este hinca-nes a la propia red personal del usuario. la gran li- pié en los colores y en la forma no nos ayuda mu-mitación parece ser que luego de un output (gráfi- cho, y el resultado son grafos carentes de infor-co de visualización) el usuario no puede hacer mación novedosa.mucho más que observar y cambiar el aspecto del Cuando ejecutamos Facebook Visualizer congráfico, pero hasta ahí. nuestros amigos, parece conquistarnos con los fil-9. http://www.allfacebook.com/2009/04/top-application-decline/10. Su código esta disponible en http://nexus.ludios.net/src/nexus-2009-10-14.tar.bz211. http://apps.facebook.com/friendwheel/ 91

el Proyecto FacebookGráfico 1 capturas dEl proyEcto Palantirtros. Sin embargo, la posibilidad de instalar un filtro hallado dos ejes que son sumamente interesantessobre nuestros amigos (ya sea por estar en una re- en potencia, pero que no han sido desarrolladoslación o no estarlo, por género o mediante la selec- apropiadamente. FavMapper genera una red esta-ción de conexiones interiores) apenas puede darnos bleciendo conexiones con nuestros amigos a tra-una somera clasificación sobre quiénes son nues- vés de la lista de favoritos en nuestro perfil (libros,tros contactos y cómo están conectados entre sí. películas, música, actividades e intereses); sin em- También hemos explorado el caso de Touch Graph bargo, no todos los usuarios completan esta sec-Photos,12 que cumple una función similar a nexus ción, por lo cual el gráfico no logra una representa-aunque con menos prestaciones. Básicamente nos ción realista. en cambio, la mayoría de lospermite ver los gráficos de nuestras redes sociales internautas se unen a grupos, y la aplicación Mu-y, específicamente, los amigos en común. Pero tual Groups nos permite buscar qué grupos tene-agrega, al mismo tiempo, la posibilidad de saber mos en común con nuestros amigos. esta aplica-cuáles son las fotos que más se comparten en la ción es bastante pobre visualmente, ya que solored de cada uno de nosotros y cuán masiva es esa nos permite ver las similitudes con un amigo a lapublicación de fotos de acuerdo con los amigos vez, en forma de lista. esto nos anula la posibilidadque tenemos. de ver conexiones entre nuestros amigos y poder Un par de aplicaciones más que podemos en- conocer intereses en común entre ellos.contrar dentro de Facebook son FavMapper13 y Mu- Por otra parte, en 2008 Google desarrolló Goo-tual Groups.14 estos dos servicios parecen haber gle Social Graph, un proyecto que tiene como obje-12. http://www.touchgraph.com13. http://apps.facebook.com/fav_mapper/14. http://apps.facebook.com/mutualgroups/92

CóMo VeR lo inViSiBle: eSTRATeGiAS PARA ViSUAliZAR inFoRMACión en FACeBooKGráfico 2. many EyEs: amiGos En FacEbooK aGrupados por univErsidad Universidad Guelph Colegio India Seneca Universidad Universidad McGill Wilfrid Laurier 29 Universidad de Ontario: Instituto Universidad 406 Queen’s Universidad Universidad York Ryerson 406 36 Otras Otros universidades canadienses 31 US 48 Singapur UK Universidad Universidad de Ontario Oeste McCaster 52 33 Universidad de Toronto 128 Universidad de Waterloo Australiativo recuperar las relaciones con nuestros contactos ción de sitios web a la infraestructura social de in-utilizando las URl que le proporcionemos de nues- ternet. en el caso de las etiquetas FoAF nos permi-tros perfiles web, ya sea de Flickr, Twitter o Face- te saber si nuestra relación de amistad es recíprocabook. en el caso de que el blog o aplicación web lo o no.facilite, analiza los datos existentes en nuestras Un interesante experimento, aún no transfor-páginas de usuario, donde cada enlace tiene espe- mado en una aplicación, es el sorprendente pro-cificada la relación con éste gracias al atributo yecto Palantir, de los ingenieros Jack lindamood,«rel»; por ejemplo, rel=contact. la búsqueda se Kevin Der y Dan Weatherford, cuyo ambiciosohace en sitios públicos con etiquetas XFn XHTMl propósito es visualizar todo el tráfico mundial deFriends network15 y FoAF Friend of a Friend,16 así información en Facebook. el nombre de esta in-como otras conexiones de dominio público. el uso novación fue tomado del objeto (una bola dede estándares abiertos de internet para describir cristal) de la trilogía el señor de los anillos, paraconexiones entre usuarios permite la incorpora- poder representar visualmente todo el tráfico de15. http://gmpg.org/xfn/16. http://www.foaf-project.org/ 93

el Proyecto Facebookinformación que se transmite en Facebook alre- del público como elemento fundamental en ladedor del mundo y en tiempo real. Palantir surgió elaboración y evolución de los proyectos. Su ob-directamente de un hackaton (evento de un día jetivo principal es «promover un estilo social deentero que suele reunir a más de 200 programa- análisis de datos en el cual la visualización sirvadores comerciales, independientes y estudiantes, no solo como herramienta individual para des-los cuales desarrollan nuevas aplicaciones abier- cubrimientos, sino también como medio paratas) y con las ventajas del estándar abierto open estimular la discusión y la colaboración».18 la fa-social. en la interfaz 3D se muestra un video con cilidad de trabajar con esta tecnología pareceel globo terráqueo que da vueltas, con diversos ser la adaptación que involucra frente al interéstipos de transferencia de datos en Facebook, a del usuario, dado que se pueden utilizar visuali-través de flechas animadas que se van sucedien- zaciones de redes sociales, así como de los inter-do entre los puntos implicados. incluso la demos- cambios en cualquier comunidad particular (po-tración nos permite apreciar la Tierra a oscuras, lítica, económica, educativa, científica, etc.). Sincon puntos luminosos o coloridos alumbrados por embargo, la aplicación parece estar un poco li-el Sol, los cuales representan el tráfico de red mitada cuando queremos agregarles y configu-por segundo según la ubicación. De acuerdo con rarles atributos a nuestros gráficos.lo comentado por los responsables del proyecto, otro fenómeno para tener en cuenta es el de loslas animaciones creadas permiten ver las co- buscadores que toman la filosofía de la web se-nexiones en distintas partes del mundo entre mántica. Recientemente el novedoso buscador is-usuarios de Facebook y también la actividad en la raelí Delver explora Facebook, YouTube y linkedin,red social en la geografía del planeta Tierra a par- entre otros, para crear el grafo social del usuario. Sitir de barras, al estilo de los ecualizadores gráfi- el buscador es capaz de navegar en la red socialcos de los programas multimedia. del usuario, los resultados relacionados o produci- Si de aplicaciones híbridas se trata, un intere- dos por los amigos o gente afín a ese usuario ten-sante ejemplo es Many eyes.17 está desarrollada drán prioridad sobre los demás. la información delpor iBM y su objetivo es socializar la visualiza- grafo social se combina con la información de unación de datos y propiciar nuevos intercambios base de datos web para priorizar los resultados.en red. el sitio abarca diversos formatos de vi- Por ejemplo, si un usuario introduce las palabrassualización, desde gráficos de barra, nubes de «Buenos Aires», el buscador primero tratará detags y grafos sociales hasta gráficos customiza- buscar cuáles de sus amigos han estado en estados por el propio usuario. De esta manera, nos ciudad. en esta competencia por innovar por partepermite producir visualizaciones cargando de los buscadores, Google no quiere quedarsenuestras propias matrices o utilizando datos atrás, y por ello lanzó al mercado una APi paraque otros usuarios ya hayan cargado en la apli- crear grafos sociales.19cación. Sus realizadores advirtieron que mien- Más allá de la posibilidad de valerse de herra-tras «los usuarios legos podían ver muchas vi- mientas, es interesante considerar la posibilidadsualizaciones sofisticadas, tenían muy pocas de la conformación de clusters y agrupamientosmaneras de crearlas», así que se propusieron de- dentro de las redes sociales. Y en este punto, tenermocratizar la visualización. Considerando la vien cuenta con cuántas personas interactuamossualización como una herramienta de comuni- frecuentemente en Facebook y con cuántas no, re-cación, Many eyes cuenta con la participación tomando los conceptos de lazos fuertes y lazos17. http://manyeyes.alphaworks.ibm.com/manyeyes/18. http://www.bewitched.com/manyeyes.html19. http://www.macworld.co.uk/news/index.cfm?newsid=2033594

CóMo VeR lo inViSiBle: eSTRATeGiAS PARA ViSUAliZAR inFoRMACión en FACeBooKdébiles, de pequeño mundo, y repensando la posi- que trabajar visualizando redes implica un desafíobilidad de graficar nuestras redes íntimas (como múltiple: explorar una red y saber qué queremosmicromundos de nuestra vida cotidiana). en este encontrar dentro de ella, interiorizarse de la visuali-aspecto, resulta disparadora la opinión de Bernar- zación como método de investigación, maximizardo Huberman: los beneficios que nos proveen las herramientas de mapping, realizar una extracción significativa de los la gente dice que tiene cualquier cantidad de ami- datos y generar grafos que respondan a nuestra gos en Facebook, por ejemplo. Pero no se puede in- búsqueda inicial. es un desafío, sin dudas, pero teractuar con tantas personas. en los teléfonos ce- también una ventaja comparativa. lulares tenemos muchísimos contactos, pero Convengamos en que todo proyecto de visuali- hablamos solo con una fracción pequeña. las redes zación que se precie de riguroso involucra análisis, sociales íntimas, que son las que valen, son peque- diseño y arquitectura de la información. es en ese ñas, de 30 o 40 personas.20 sentido que debe tratarse como objeto de estudio inter y transdisciplinario, convocando a programa- en medio de este mix de aplicaciones tenemos dores, diseñadores, investigadores-analistas y ar-que saber diferenciar bien aquellas que parten de quitectos de la información.un nodo en particular para avizorar la red personal Así como hace más de una década John Maedadel usuario de aquellas que buscan propiedades nos deslumbraba con sus revolucionarias diez le-mucho más significativas y que permiten interac- yes de la simplicidad, hoy encontramos nuevostuar al usuario. Creemos que esta última posibili- principios para encarar una tarea de alta compleji-dad no se ha dado aún, principalmente porque dad. en tal sentido, las premisas de Manuel limamuchos proyectos de alto impacto para el usuario (responsable de Visual Complexity y referente enno terminan de convertirse en interfaces estables diseño a nivel internacional) pueden resultar exi-y usables, y a compás de esta limitación, no pue- tosas. en el artículo recientemente publicado porden crear un mainstream. Porque la visualización el sitio, lima alude a un «Manifiesto de la visuali-de la información multidimensional no es fácil de zación de la información»,21 donde desarrolla cier-digerir, y encontrar las técnicas que permiten ge- tos principios que debe considerar la visualiza-nerar estos modelos visuales es el principal reto ción:(revista Infovis.Net, nº 136, 2003). – La forma está sujeta a la función. la forma sigue un propósito, y para el campo information visua-Hacia una visualización basada lization, sigue a la revelación (descubrimiento oen el conocimiento conocimiento nuevo que debe aparecer en la in- vestigación).no pensamos a la visualización como la panacea Tomemos la simple analogía de una silla de ma-para comprender redes sociales; sin embargo, con- dera. Aquí los datos representan las diferentessideramos que sus aportes nos facilitan la tarea de partes hechas en madera (asiento, respaldo yacceder a la información relevante, que nos ayu- patas) que están ensambladas de acuerdo condan a conocer más a fondo y explicitar las conexio- un objetivo final: sentarse en forma segura y có-nes entre los nodos de una red (en este caso, los moda en el caso de la silla, o descubrir/revelarusuarios-contactos-amigos). Hemos constatado algo nuevo en el caso de la visualización. en am-20. http://www.ieco.clarin.com/empresas/internet-ganador-lleva-todo_0_70200016.html21. http://www.visualcomplexity.com/vc/blog/?p=644. 95

el Proyecto Facebook bos casos, la forma surge de la conjunción de las quier sistema. De hecho, gran parte del análisis diferentes partes, pero nunca se ajusta unidirec- de redes sociales hace hincapié en el espacio, cionalmente a ellas. Solamente mediante el do- pero muchas veces deja de lado el tiempo.22 Una minio del problema que debemos resolver sa- instantánea de tiempo nos dice bastante poco bremos si un diseño es mejor que otro. acerca de una red social. Pero si el tiempo ha– Debe comenzarse con un interrogante. «el que se sido debidamente medido y mapeado, nos pro- avergüenza de pedir tiene miedo de aprender», porcionaría una comprensión mucho más rica dice un conocido proverbio danés. Debemos ser de la dinámica cambiante de esas conexiones. curiosos e inquisitivos. – Hay que aspirar al conocimiento. Una capacidad– La interactividad es clave. Según la definición de clave de la visualización de información es tra- Ben Shneiderman, Stuart K. Card y Jock D. Mac- ducir la información en conocimiento. Cada pro- kinlay (1999), «la visualización de la información yecto debe tener como objetivo hacer que el es el uso de representaciones visuales (asistidas sistema sea más comprensible y transparente, o por una computadora, e interactivas) y de datos encontrar una nueva visión explícita o patrón en abstractos, para ampliar el conocimiento». Si se su interior. usan técnicas interactivas, probablemente los – evitar visualizaciones injustificadas. «Poco a poco usuarios sean más capaces de investigar y re- pero implacablemente la información llovizna modelar el diseño con el fin de encontrar res- sobre nosotros en una invisible e impalpable llu- puestas adecuadas a sus preguntas. via eléctrica», dice el físico Hans Christian von– Debe citarse la fuente. Siempre se debe dar a co- Baeyer en el comienzo de su libro Information: nocer de dónde viene la información, proporcio- the New Language of Science (2004). Ante la cre- nar un enlace a ella, y si es posible, aclarar lo que ciente cantidad de datos disponibles pública- se utilizó y cómo se ha extraído. mente, la visualización de información debe res-– el poder de la narrativa. el proyecto debe ser ca- ponder como un filtro cognitivo, una lente con paz de transmitir un mensaje y encapsular fácil- poder de percepción que nunca agregue confu- mente una narrativa convincente. sión a los datos obtenidos.– No debe glorificarse la estética. Ésta es una cuali- dad importante para muchos proyectos de vi- Como podemos apreciar, lima está tratando de sualización de la información y un incentivo im- advertir al investigador y al prosumidor de las portante a primera vista, pero siempre la plataformas 2.0 de que la estética debe ser acce- estética debe ser vista como una consecuencia y soria a los datos, porque se pueden obtener gráfi- no como un objetivo final. cos muy cargados de formas visuales atractivas– Hay que buscar relevancia en los datos. Ésta es pero que quizás nos digan bastante poco en tér- una de las tareas más complejas, ya que los pa- minos de información significativa. Por eso lima trones que podemos encontrar en la informa- llama a separar information visualization de in- ción buscada exigen muchísimo procesamiento formation art. Si bien muchos proyectos están y algoritmos refinados. Si la relevancia es alta más centrados en la estética o en la visión artísti- aumenta la posibilidad de comprensión, asimi- ca, un proyecto orientado a la visualización debe lación y toma de decisiones. —desde esta perspectiva— estar pensado desde– La centralidad del tiempo. el tiempo es una de la usabilidad práctica y la interpretación de los las variables más difíciles para mapear en cual- datos.22. Para profundizar este tema recomendamos: «Redes variables en el tiempo: visualización con Pajek». Ruiz león, A. y Mendieta, J.(2004). redes. revista Hispana para el análisis de redes Sociales, nº 6, junio-julio. Universidad Autónoma de Barcelona.96

CóMo VeR lo inViSiBle: eSTRATeGiAS PARA ViSUAliZAR inFoRMACión en FACeBooK Tal como señala el autor, la estética «debe dar formación se asemeja más a los mapas de alta ca-paso a la presentación de los datos». Porque si una lidad que a los posters, porque los mapas son he-visualización es atractiva a nuestros ojos pero no chos a partir de múltiples detalles conectados, conexplica nada, poca utilidad tendrá. no se trata de varias capas combinadas de lectura necesaria-censurar severamente los proyectos que glorifican mente cercana, con una visión más general, y ala estética, ya que en los últimos años muchísimos partir de datos rigurosos procedentes de las inves-proyectos se unieron a la visualización desde el tigaciones de los ingenieros. en cambio, los postersámbito del diseño o la comunidad artística. Más están hechos para ser observados desde la distan-bien, se trata de hacer convivir estas esferas cen- cia, con imágenes fuertes, tipos de letra grandes ytrándose en los datos que nos proponemos repre- poca densidad de datos (Tufte, 2003).sentar en la visualización. otras de sus preocupaciones tiene que ver con Un gran aporte en la materia son los lineamien- las habituales dificultades del común de la gentetos de edward Tufte, quien nos ha enseñado que el para interpretar gráficos, en cuanto elementosdiseño debe estar siempre al servicio de la infor- argumentativos e instrumentos legales. Tuftemación y no al revés. entre sus interesantes plan- propone que deberíamos leer los gráficos con lateos considera la dificultad de representar visual- misma facilidad que leemos texto, de forma ha-mente nuestro mundo tal como lo conocemos: «el bitual, ordinaria y cotidiana. Porque una palabra,mundo es complejo, dinámico, multidimensional; dice él, no deja de ser un componente gráfico conel papel es estático, plano. ¿Cómo representar el un significado, igual que un cuadro estadístico. Yrico mundo visual de la experiencia y las medicio- afirma que, en el mundo actual, los gráficos esta-nes en una mera planicie?» (Tufte, 2003). Tufte da dísticos no son tomados en serio. «Puedes ir a larespuesta a este interrogante través de la exposi- cárcel por mentir de voz o en texto, pero mentirción y el análisis de estrategias de diseño y técni- con cuadros está permitido. nadie va a la cárcelcas ejemplificadas en mapas, cartas, diagramas, por mentir con un cuadro y deberíamos enviar agrafos, tablas, guías, etc. (directorios con millones la cárcel a aquellos que manipulan cuadros comode imágenes que conforman un «arte cognitivo»). mentirosos». Y agrega, en el contexto de esta in-en este sentido, visualizar la información supone capacidad, que «somos muy malos para enten-trabajar en las intersecciones entre la imagen, la der cuadros con fuertes picos y valles». Cuandopalabra, el número y el arte. miramos una montaña no sabemos si tiene un Según él, escapar al mundo plano de dos dimen- ángulo de 80º u 85º, y también nos es difícil sa-siones debe ser la tarea principal de la visualiza- ber si un camino tiene un ángulo de 15º o 20º.ción de información.23 incluso nuestro lenguaje (al Pero, sin embargo, somos muy buenos para verigual que el papel) suele carecer de la capacidad pequeñas variaciones en los ángulos de 45º, po-inmediata de comunicar ese sentido propio de la demos decir si algo tiene más de 45º o menos. Alcomplejidad dimensional. Porque aunque diaria- respecto, intuye que los cuadros hay que hacer-mente navegamos en un mundo tridimensional, los a escala de modo que la mayoría de los ángu-terminamos desplegando información solamente los queden a 45º, porque solo así podremos en-en 2D (sea a través de planos o de las pantallas de tender la relación entre las distintas variablesvideo). entonces, para Tufte, la visualización de in- (Tufte, 2003).23. Tufte nos explica claramente en su obra que desde el siglo xvi, desde las proyecciones del Sol y de las manchas solares de Galileo,pasando por el estudio de la trayectoria de estas manchas a cargo de Christopher Schneider en su obra rosa Ursina sive Sol (1630),hasta los microdetalles del diagrama de la mariposa de Maunder (1904), se puede encontrar, una y otra vez, el empleo de las mismasestrategias de diseño. enfrentadas a una avalancha de datos e imágenes, simultáneamente, estas dimensiones se van mezclando pararevelar —dentro de los límites que impone la planicie— una información detallada y compleja. 97

el Proyecto Facebook Pero veamos ahora cuáles son los principios de importante. la representación debe reflejar laexcelencia gráfica de Tufte (1983) y cómo estos información intrínseca que existe sobre lo anali-principios podrían aplicarse a Facebook: zado. no se pueden falsear, ajustar datos o conexiones respecto de los grupos en FB, a gusto y– La excelencia gráfica es una presentación bien di- piacere del analista. los resultados van de la señada de datos interesantes. Se trata de pensar mano de una rigurosa metodología y de la ho- en: sustancia, estadística y diseño. Si en Facebook nestidad del investigador. quiero mostrar qué grupos comparten cada uno de mis amigos, debo identificar y diferenciar estos principios nos muestran que para producir cada uno de esos grupos y conectarlos con cada visualizaciones efectivas hay que extraer, clasificar, uno de los usuarios (en este caso, nodos de la filtrar y transformar los datos de la red (colección red). de nodos, lazos y atributos) en información rele-– La excelencia gráfica consiste en la comunicación vante. Como culminación de semejante tarea, a de ideas complejas con claridad, precisión y efi- partir de la cual se podrá identificar la sustancia ciencia. el problema que puede encontrarse de la información, habrá que definir un mapa para cuando se analizan grupos de Facebook es la lograr una representación gráfica efectiva y gene- cantidad de esos grupos por usuario y la falta de rar la imagen correspondiente pero sin introducir información, a priori, sobre ellos. Cuando se vi- artefactos —dimensiones que Brandes y Kenis, sualizan esos grupos debemos contar con una (2005) denominan sustancia, diseño y algoritmo—. pequeña descripción sobre su temática, una eti- Cómo se presenten los datos dependerá de los ob- queta orientadora. jetivos de nuestra búsqueda. Pero, tal como seña-– La excelencia gráfica proporciona al observador lamos anteriormente, insistimos en que la estética un mayor número de ideas en el más corto lapso debe quedar siempre en segundo plano, mientras y con menos tinta en el espacio más pequeño. Un que la información debe ser el centro de nuestras gráfico abundante y rico en información sobre preocupaciones. los grupos a los que pertenecen nuestros amigos de Facebook, sus conexiones evidentes y las propiedades básicas encontradas en esa red Entre la visualización artística puede reflejar mucho más que una tabla de do- y la científica: metáforas gráficas ble entrada o un cuadro sinóptico. de alto impacto– La excelencia gráfica es casi siempre multivaria- da. los gráficos no son siempre los mismos, y Si bien la visualización es usualmente utilizada existen múltiples maneras de generar grafos si- como una herramienta para la exploración de da- milares pero siempre con una interfaz novedosa tos y su respectiva representación eficiente, Fer- para el usuario. no es lo mismo utilizar Friend- nanda Viégas y Martin Wattenberg (2008) reto- Whell que Mutual Groups, ya que uno se ocupa man interesantes ejemplos de cómo artistas y de los amigos en común mientras que el otro, de diseñadores se han apropiado de esta disciplina los grupos. no solo cambia el análisis sino sus trasladándola al campo del arte. variables. Sin embargo, si queremos combinar Considerando como «arte» aquellas visualiza- ambas visualizaciones podemos utilizar soft- ciones que precisamente nacen de la intención del ware más sofisticado, cargándole nuestro pro- artista de crear una manifestación expresiva, se pio dataset. trata de una definición casi tautológica, que inten-– La excelencia gráfica requiere contar la verdad de ta evitar asociar la belleza como el elemento dis- los datos. Creemos que éste es el principio más tintivo del arte.98

CóMo VeR lo inViSiBle: eSTRATeGiAS PARA ViSUAliZAR inFoRMACión en FACeBooKGráfico 3. the class oF 1988Fuente: Jason Salavon. existen implicaciones mutuas entre las posibi- mando imágenes que van desde abstracciones alidades expresivas y la visualización como disci- partir de las fotografías de propiedades inmobi-plina, entre la estética y la ciencia. los autores liarias hasta manipulaciones de cintas de videoconsideran que la aparición de herramientas domésticas para la creación de gamas cromáti-simples hizo que no se necesitaran supercompu- cas complejas.tadoras o un gran dominio de lenguajes de pro- otros trabajos interesantes para analizar la in-gramación para poder realizar visualizaciones troducción del arte en la visualización son thesofisticadas (Adobe o Processing son ejemplos Dumpster25 y the Power of Numbers,26 ambos dede ello). Al mismo tiempo, otro de los factores Golan levin; Last clock, de Jussi Ängeslevä y Rosspor los cuales este tipo de arte ha emergido se Cooper,27 y they rule, de Josh on.28vincula con que los datos se han convertido en the Dumpster es una visualización de datos deuna parte del discurso cultural en diferentes ni- muchas rupturas de parejas y de las razones por lasveles; esto se vio posibilitado, en parte, porque que se separaron, a lo largo de 2005; en su mayoríainternet ha hecho accesibles enormes cantida- adolescentes americanos de 13 a 19 años. Al ingre-des de datos. sar a la aplicación vemos una multitud de círculos Como ejemplo de la visualización en el arte, al mismo tiempo, y al hacer clic sobre cada uno depodemos tomar el vasto trabajo de Jason Sala- estos círculos podremos leer un fragmento de unvon.24 Se basa en crear programas informáticos blog; el usuario puede navegar horizontal, verticalque emplean referencias e informaciones extraí- y diagonalmente, analizando lo particular y lo ge-das de la cultura de masas. estos motivos son neral al mismo tiempo. Por ejemplo, haciendo clicutilizados por el artista para configurar impre- en diferentes círculos, podemos saltar de una rup-siones fotográficas y videos que generalmente tura a otra; o podemos explorar los círculos quese alejan de los referentes de partida, confor- tienen colores similares para examinar casos que24. http://salavon.com/25. http://artport.whitney.org/commissions/thedumpster26. http://www.turbulence.org/Works/nu27. http://www.lastclock.co.uk/28. http://www.theyrule.net/2004/tr2.php 99

el Proyecto FacebookGráfico 4.tengan alguna característica en común. Contraria- en el uso de determinados valores numéricos, es-mente, podríamos explorar los círculos que tienen pecialmente a través de las fechas, tienen un co-colores opuestos, que pertenecerán, consecuente- rrelato biológico, cultural e histórico. este estudiomente, a un grupo diferente. Analizando the empírico busca determinar la popularidad relativaDumpster, lev Manovich29 plantea que una parte de los números enteros entre 0 y 1 millón. Porinteresante de este trabajo tiene que ver con cómo ejemplo, ciertos números como 212, 486, 911, 1.040,el grupo de trabajo de levin obtuvo y procesó los 1.492, 1.776, 1.789, 68.040 o 90.210 aparecen másdatos presentados. Usando una variedad de méto- frecuentemente que otras cifras vecinas, dado quedos, levin y sus colaboradores filtraron una gran son usados para denominar números de teléfonos,cantidad de datos de los blogs, aislando los «pos- tasas impositivas, chips de computadoras, fechasteos» de 2005 donde diferentes adolescentes na- famosas o programas de televisión. lo interesanterraban sus rupturas. Como resultado, obtuvieron de este proyecto es la posibilidad de encontrar re-20 mil «posteos» que describían las separaciones, glas que pueden ser representadas visualmente.que luego fueron sometidos a análisis para derivar Sin embargo, the Power of Numbers es una herra-metadatos como las razones de las peleas, el sexo mienta con un impacto visual importante pero noy la edad del autor del blog y su estado emocional, tan interactiva como dice ser, ya que el usuario se-entre otras cosas. lecciona el rango de números y el applet de Java the Power of Numbers es un sistema interactivo devuelve simplemente un resultado, sin muchoque invita al usuario a explorar cómo los patrones más por hacer.29. http://www.tate.org.uk/intermediaart/entry15484.shtm100

CóMo VeR lo inViSiBle: eSTRATeGiAS PARA ViSUAliZAR inFoRMACión en FACeBooKGráfico 5. they rUle Susan B. King Maria Elena Lagomasino Barry Diller James D. Robinson III Douglas N. Daft Peter V. Ueberroth James B. Williams Cathleen Black Robert L. Nardelli Donald F. McHenry Ronald W. Allen Warren E. Buffet Herbert A. Allen Samuel A. Nunn, Jr. J. Pedro Reinhard Last clock es un interesante sistema de display arte para explicar niveles de complejidad de nues-en anillos que representan segundos, minutos y tra realidad que no podrían ser explicados de otrahoras. Con cámaras panorámicas montadas sobre manera; sin embargo, como señala Fernanda Vié-un reloj, se muestran las trayectorias de personas, gas, no puede tomarse como un indicador científi-animales y vehículos en el espacio en el último mico y objetivo.nuto, la última hora o día. este experimento per- Todos los proyectos mencionados compartenmite determinar un ritmo de los eventos y espa- una característica que los distingue de las tradicio-cios en el presente y el pasado inmediato. nales herramientas de visualización: cada uno re- they rule, que fue lanzado en 2004, intenta ex- presenta un punto de vista ideológico, con una con-plicar en forma sencilla algo tan complejo como tundencia nada desechable. en cierto sentido, lasde qué manera se establecen las relaciones de po- obras de arte derivan su poder del hecho de que losder en el capitalismo global y cómo las relaciones artistas están cometiendo varios pecados de análi-personales se terminan transformando en víncu- sis visual. Por ejemplo, they rule guía al espectadorlos jerárquicos. en sus gráficos se observa cómo el hacia una conclusión determinada sobre la estruc-hombre más grande y con más conexiones es el tura de poder del capitalismo. A su vez, a partir demás importante. el proyecto utiliza recursos del los trabajos de Salavon, sería muy difícil poder obte- 101

el Proyecto Facebookner algún tipo de conclusión cuantitativa. A pesar sus primeros tiempos en la Universidad de Siracusa,de los errores que se les podría achacar, el valor de llevó a cabo una exposición clave para el desenlaceestas obras de arte reside en el hecho de que sus posterior de su obra: teapot Dome to Watergate,creadores reconocieran el poder de la visualización que retrataba la corrupción en el gobierno norte-para expresar un punto de vista. Por el contrario, las americano de nixon. Así descubrió que la denunciaherramientas tradicionales para la visualización in- política también podía concebirse como un arte ytentan minimizar las distorsiones, dado que esto que se podía representar en forma de conexionesinterfiere con el «análisis desapasionado». entre personas y organizaciones. este arte de la los diseñadores de mapas reconocen que esas conspiración llegó incluso a ser investigado por eldistorsiones no pueden ser ignoradas. Convenga- FBi para detectar cómo se había elaborado esa co-mos en que es imposible crear una visualización nexión económica inesperada con Al Qaeda.puramente neutral, así como es imposible crear observamos, entonces, cómo la calidad de losun mapa plano de la superficie de la Tierra sin dis- datos y su procesamiento pueden otorgarnos re-torsionar las distancias. no obstante, frente a este sultados sorprendentes, aun cuando no sepamosproblema es importante que el creador de visuali- a priori cómo esos datos serán representados. Dezaciones adopte una actitud realista y tenga claro esta manera, y con los ejemplos desplegados, lasqué punto de vista es el más adecuado para reali- bases de datos y su minería parecen cobrar unazar su tarea de la forma más objetiva posible. importancia cada vez mayor. Tal como señala lev Una corriente dentro de la visualización parecen Manovich (2006), el análisis de las relaciones en-ser los pictogramas y sociogramas, donde se desta- tre datos y su representación visual ha trascendidoca la obra de Mark lombardi. A este artista norte- ya sus orígenes científicos y se presenta como unamericano se lo encontró muerto en su casa de lenguaje con grandes potencialidades en un con-nueva York el 11 de septiembre de 2000. oficial- texto donde las bases de datos se están convir-mente, se había suicidado. Sin embargo, ahora co- tiendo en la próxima forma cultural en ascenden-bra fuerza la teoría de la conspiración que denun- cia. Hasta el mismo John Battelle (2006) llega ació en sus famosas telas fractales pintadas como hablar de la «base de datos de las intenciones» enmapas y su posible asesinato (¿a alguien no le ha- su notable obra sobre Google.brá gustado su trabajo?). la más famosa obra de Se trata de tendencias que llegan a apreciarselombardi es un epigrama que reúne, a través del en el reciente best seller Freakonomics, sobre el tra-empresario vinculado a la CiA James R. Bath e in- bajo innovador del economista Steven leavitt y elversiones saudíes en estados Unidos, a los Bush periodista Stephen J. Dubner (2006), que exploray los Bin laden en 1997 (con el padre, Sheik Salim, y estrategias de data mining en la vida cotidiana econ el hijo, osama). Su título es George W. bush, intenta «ver lo que está oculto». De esta maneraHarken energy and Jackson Stephens c. 1979-90 aplica el análisis de grandes masas de información(5th. Version, 1999). esta vinculación fue tomada, a cuestiones como la influencia de los nombresposteriormente, por Michael Moore en su película propios de las personas en sus posibilidades deFahrenheit 9/11. lo que lombardi realmente preten- éxito profesional (en apariencia triviales). inclusodía era elaborar una biblia de la corrupción en el expertos en el análisis de la información, comogobierno y las grandes empresas de estados Uni- Adrian Holovaty, se refieren a la necesidad de pro-dos. Al crear hasta 14 mil fichas con datos, un día piciar una nueva clase de periodismo menos basa-comenzó a pensar esquemas de grandes dimen- do en contar hechos y más en relacionar datos, desiones para analizar las conexiones entre la multi- destapar información oculta (como el caso Water-tud de empresarios, políticos y banqueros que, so- gate), de rastrear la inmensa cantidad de datosbre todo, ocupaban sus investigaciones. Durante públicos que existen para encontrar dentro de102

CóMo VeR lo inViSiBle: eSTRATeGiAS PARA ViSUAliZAR inFoRMACión en FACeBooKGráfico 6. marK lombardiellos historias de interés (como el caso enron). en blemente, esta perspectiva debe primar para laeste sentido, para José luis De Vicente (2007), «el representación de información en las redes socia-data mining se está transformando en una acti- les, estudios que hasta el momento de la redac-tud, una estrategia de indagación que está trasla- ción de este capítulo resultan altamente prematu-dándose a otros ámbitos, desde lo científico a ros para Facebook.otros niveles de lectura social y cultural». los casos desplegados demuestran que muchosvisualizadores de la información, incluso artistas y La visualización lejos del usuariodiseñadores, toman la estética como consecuen- y el usuario lejos de la visualizacióncia de los datos y no a la inversa. Como observa-mos en estos proyectos y en muchos otros, la vi- Al ver los APi de Facebook, el principal problemasualización de la información actúa como con que nos topamos es que están pensados paraculminación de una investigación ya existente. que los usuarios casi no interactúen con las aplica-A pesar de que se pueden materializar metáforas ciones, o más bien están pensados para que solográficas de alto impacto, donde incluso la obra de sean consumidas. no subestimamos el poder delombardi llega a ser lo más contundente política- los APi o el fenómeno masivo de las interfacesmente hablando, los autores de estos bellos ejem- conjugadas con software de terceros. el punto esplos le prestan mucha más atención a la informa- que las aplicaciones de visualización no se trans-ción en sí misma que a su forma de representarla. forman en interfaces efectivas porque el usuario,independientemente de las intenciones y actitu- prácticamente, no puede intervenir. ¿A qué se debedes de los visualizadores, estos trabajos fueron este factor? ¿Se trata de la complejidad de la infor-concebidos en pos del análisis y la extracción de mación, de su arquitectura? en principio debemosinformación significativa. Creemos que, indefecti- abordar esta falta de intervención del usuario en 103

el Proyecto Facebookun contexto más amplio, puesto que la visualiza- y el procesado cognitivo humano para diseñar in-ción de la información aún no ha dado el gran sal- terfaces visuales que distribuyen de forma óptimato que se necesita hacia el gran público, y es toda- el trabajo entre el usuario y la máquina y que sonvía un tema casi exclusivo de los investigadores. altamente comprensibles. este problema es reconocido por Juan Carlos Al mismo tiempo, Börner afirma que, hojeandoDursteler, de inFoViS (proyecto español líder en las visualizaciones de información impresas en losvisualización), y por Katy Börner, flamante directo- proceedings de la Conferencia sobre Visualizaciónra del laboratorio de Visualización de la Universi- y Análisis de Datos (Visualization and Data Analy-dad de indiana y una de las grandes referentes sis Conference), la Conferencia internacional sobreamericanas en visualización de la información. Visualización de información (international Con-Tanto Dursteler como Börner afirman que todavía ference on information Visualization), o el Simpo-la visualización no ha sido muy exitosa fuera del sio ieee sobre Visualización de información (ieeeámbito académico. Symposium on information Visualization), es pre- en palabras de Dürsteler (2009) «la visualiza- ocupante ver cuán pocas de esas visualizacionesción de información no consigue llegar masiva- se diseñan con una definición precisa de un grupomente al usuario final, por no hablar del mundo de usuarios junto con sus tareas. Para la investiga-del consumo». A pesar de que numerosos desarro- dora, los proyectos de visualización deben —ideal-lladores y especialistas ligados a inFoViS han tra- mente— aportar entendimiento y belleza a la vidabajado arduamente en aplicaciones atractivas e de la gente.30impactantes, éstas no se incorporan al uso habi- en una entrevista concedida a la revista InfoVis.tual. Al mismo tiempo, Dursteler agrega que «mu- net, Börner recomienda testear la visualizaciónchas aplicaciones potentes son difíciles de usar e con usuarios reales. «Te sorprendería ver lo pocoincluso de comprender para el lego en la materia, que tus usuarios entienden tu visualización, lolo que constituye un importante tropiezo para su difícil que es para ellos usarla y cómo intentandesarrollo. Aquí el paradigma debería ser fácil de abusar de ella», argumenta. De hecho, explicaentender, fácil de usar, cero instrucciones, cero ma- que parece ser altamente beneficioso involucrarnual» (revista InfoVis.net, nº 199). a los usuarios en el proceso de diseño desde el Al respecto, Börner (Dürsteler, 2005) señala que primer día y que es un esfuerzo considerable di-hay una enorme necesidad de visualizaciones al- señar visualizaciones que funcionen, pero tam-tamente legibles y efectivas que resuelvan necesi- bién quedades reales de los usuarios, porque, como explicaTufte (1983), «el éxito de una visualización se basa …es muy gratificador; personalmente, porque lasen el conocimiento profundo y el cuidado de la visualizaciones se usan ampliamente; financiera-sustancia y la calidad, relevancia e integridad del mente, porque la gente solicita que realices máscontenido». Señala que primero hay que identifi- proyectos y te proporcionan más dinero que posi-car las necesidades reales, tareas y requerimientos blemente puedes utilizar, y socialmente, dado quede un proyecto trabajando con los datos en bruto, contribuyes a una mejor comprensión de un mun-luego analizar la información involucrada en el do crecientemente complejo (InfoVis.net, nº 170).proyecto y, por último, visualizarla. Y argumentaque es necesario utilizar extensamente el conoci- Börner está convencida del poder que tienenmiento sobre los principios de la percepción visual los usuarios y sus ideas apuntan a generar un30. Sugerimos ver uno de los últimos trabajos de Börner: Places & Spaces, exposición científica creada para mostrar la potencia de losmapas para la navegación de lugares físicos y espacios semánticos (http://scimaps.org/).104

CóMo VeR lo inViSiBle: eSTRATeGiAS PARA ViSUAliZAR inFoRMACión en FACeBooKmecanismo de transferencia para que la visuali- sidades del usuario con el trabajo del investigadorzación esté en manos de cualquier persona. la que produce gráficos complejos. el problema depregunta sería: ¿qué hacer frente a este proble- todo parece ser que el usuario no admite tecnicis-ma? Ante la necesidad de transformar las metá- mos y requiere las mejores y más actualizadasforas visuales y los modelos intuitivos en verda- conclusiones de enormes cantidades de informa-deras inter faces que lleguen a manos del ción. Y muchas veces la representación visual pro-usuario final, encontramos un par de propues- veniente del trabajo científico no satisface las ex-tas que apenas constituyen una aproximación a pectativas del propio usuario (2009, Brusselsnuestro problema. Remo Burkhard es especialis- oSinT Course).ta en visualización del conocimiento para el Po- en este sentido, debemos pensar en el nivel delitécnico de Zürich, autor de numerosos libros detalle con que se presenta una visualización. Alsobre diseño y presentación visual, se ocupa de principio de nuestro desarrollo planteamos queinvestigar cuestiones de especial relevancia para una visualización implica que los conceptos abs-el mundo de los negocios, por ejemplo cómo las tractos se representen visualmente mediantecompañías pueden incrementar sus ingresos outputs y estos conceptos generalmente se sim-utilizando mecanismos de visualización de la in- plifican. Al utilizar metáforas visuales, los hechos yformación. en los últimos papers que publicó la información misma se reducen, quitándoles de-(Burkhard, 2008; Burkhard, Bischof et al., 2008; talles. ¿Alcanza con simplificar la información y losBurkhard y Schmitt, 2008) reafirma su conclu- niveles de dificultad que se le presentan al usuariosión, la cual consiste en que las aplicaciones y en los propios contenidos gráficos? edward Tuftevisualizaciones destinadas al usuario deben ser contesta esta pregunta obligada con una perspec-supersencillas, para la gente y los problemas re- tiva mucho más orientada al diseño que a los da-levantes que ésta tiene. esta afirmación, plas- tos en sí mismos y sugiere no subestimar al espec-mada en los papers de Burkhard, surge de su tador-usuario.experiencia práctica en el laboratorio de investi- Según Tufte (2003), en lugar de descalificar elgación eTH Value lab y nos da la pauta de consi- conjunto de datos por su excesiva complicación oderar los problemas del usuario antes que a los espectadores por falta de entendimiento, elnada.31 objetivo es encontrar estrategias de diseño que re- Por su parte, Arno H.P. Reuser fue fundador del velen el detalle y la complejidad. A diferencia de loDutch open Source intelligence Departament que pensábamos en un principio, clarificar la in-del Servicio de Defensa e inteligencia Holandés y formación implica —desde esta perspectiva— au-es Ceo de Reuser information Services. Su activi- mentar el detalle. Para reducir el «ruido» en las vi-dad principal es la capacitación en open source sualizaciones y enriquecer su contenido, resultaintelligence. en su última charla, dictada en la fundamental la técnica de componer capas y se-Conferencia internacional sobre Visualización de parar, estratificando visualmente los diferentesla información (iV 09, españa), se refirió a las posi- aspectos de los datos. llegados a este punto, apa-bilidades de mejorar el rendimiento de búsqueda rece una cuestión esencial y omnipresente del di-de información desde la perspectiva del usuario. seño: los diversos elementos recopilados en unaen particular, Reuser sugiere confrontar las nece- superficie plana siempre interactúan entre sí,31. Según Dursteler, un ejemplo de esta propuesta podría ser el iPhone: «Complejas tecnologías permiten una utilización sencilla, soloun botón y una pantalla táctil. Te puedes aproximar a su uso sin un manual y es intuitivo de usar, aunque el rango de sus aplicacioneses muy vasto. no es un ejemplo en sí mismo de visualización de información y no resuelve tampoco el problema de cómo encontrar lainformación que necesitas en la enorme cantidad de datos disponibles, pero es un buen ejemplo de cómo usar muchos de los elemen-tos de infoVis para hacer la vida más fácil al usuario» (Dursteler, revista InfoVis.net, nº 199, 2009). 105

el Proyecto Facebookcreando pautas de no información y texturas sim- pas visuales representando un mundo más tri-plemente a través de su mera presencia simultá- dimensional que plano.nea.32 entre las capas de información seleccionada – la conversión de los elementos de visualizaciónemergen todo tipo de combinaciones interactivas (mapas, diagramas, grafos, etc.) en interfacesexuberantes y no planificadas previamente. las efectivas y destinadas al usuario final.áreas negativas también son informativas; porejemplo, las líneas de luz formadas por la rejilla delos edificios de un mapa identifican calles y cami- Cómo debería ser una aplicaciónnos. Tufte está afirmando, después de todo, que las gráfica para Facebookcapas de información deben estar en proporciónrelevante y en armonía con las ideas, evidencias y ¿Qué clase de imágenes resultan adecuadas paradatos transmitidos. las necesidades de una sociedad de la información Al mismo tiempo, para llevar a cabo este propó- global e interconectada? Una sociedad que en to-sito no solo es central el lugar del diseñador sino dos sus ámbitos necesita representar más datos,también el del arquitecto de la información. Para más capas, niveles con más conexiones que la so-Tufte, el arquitecto es el responsable de diseñar la ciedad industrial que la precedió. en la que los sis-presentación de la información para facilitar su temas complejos se han vuelto supercomplejos;comprensión. en todo sistema de información, la con una amplia disponibilidad de información enlección nos enseña que por más atractivo que sea tiempo real procedente de servicios de noticias, re-el diseño, si el contenido está mal estructurado y des de sensores, cámaras de vigilancia. todo estolos sistemas de búsqueda e interacción no están plantea nuevas exigencias a las imágenes que laclaros, la experiencia del usuario será pobre y cultura humana ha desarrollado hasta ahora, y ennuestro proyecto no será exitoso. última instancia requiere la creación de un nuevo Tomando en cuenta la necesidad de tener siem- tipo de imágenes.pre al usuario como prioridad, consideramos en- lev Manovich (2006)tonces: llega el momento de preguntarnos e imaginar– Un análisis de la información que responda a los cómo debería ser una aplicación para analizar y objetivos del equipo de visualización pero re- visualizar información de manera inteligente en suelva problemas relevantes para el destinata- Facebook y, a la vez, comprender la utilidad de di- rio del desarrollo, en este caso el usuario final cha aplicación para el usuario. del software. esto implica, después de todo, ob- en primer lugar, cualquier herramienta de visua- jetivos plausibles y realistas. Como las solucio- lización debería permitir al usuario obtener las nes tecnológicas end to end de las corporacio- matrices de datos, para poder acceder a las fuen- nes, en este caso el líder de proyecto concibe sus tes primarias de información (datos brutos) y tra- metas adecuadamente desde un principio y bajar sobre ellas si así lo quisiera. puede cumplirlas con probada eficacia en su im- en segundo lugar, la aplicación sería altamente plementación. interactiva, dándole un rol preponderante al usua-– estrategias de diseño que releven el detalle y la rio, posibilitando su intervención en el proceso de complejidad de nuestros problemas. escaparle a concretar la visualización y permitiéndole selec- la planicie del papel. Trabajar con diferentes ca- cionar los datos con los cuales desea trabajar.32. este efecto visual es descrito por Josef Albert con la siguiente fórmula: «en diseño 1+1= 3 o más». Convengamos, de acuerdo con lapropuesta de Tufte, en que la edición visual cuidadosa disminuye el desorden 1 + 1 = 3. Para armonizar texto y líneas se requieren eva-luaciones sensitivas de los efectos de la interacción.106

CóMo VeR lo inViSiBle: eSTRATeGiAS PARA ViSUAliZAR inFoRMACión en FACeBooK También debería permitir visualizar las conexio- Queda por preguntarnos si son factibles el desa-nes de amistad, ver si nuestros amigos están co- rrollo y la existencia de una aplicación de este tiponectados entre ellos y ver sus elecciones en cuanto diseñada por terceros o si, dada la envergadura dea páginas, favoritos y grupos. Debería ofrecer tam- este proyecto, su concreción solo sería viable na-bién la posibilidad de visualizar redes temáticas y ciendo de las manos del mismo Facebook.redes pequeño mundo. en tercer lugar, nos debería permitir visualizaren nuestra red de contactos las relaciones de se- Comprendiendo la complejidad degundo grado. Aquellos vínculos latentes, personas nuestros problemas: aproximacionesque no figuran en nuestra lista de amigos pero que a una mirada estratégicacomparten intereses, grupos o amigos con noso- de la visualización en Facebooktros. esta aplicación ideal admitiría representar eldiálogo intermuro entre los usuarios, diferencian- el mundo es complejo, dinámico, multidimensio-do la intensidad de los comentarios. nal; el papel, por el contrario, es estático y plano. Al mismo tiempo, teniendo en cuenta que para ¿De qué modo podemos, entonces, representar laFacebook una relación es el resultado de que dos riqueza de las experiencias del mundo en superfi-personas se conviertan en amigos en el sistema, cies meramente bidimensionales?una buena aplicación de visualización nos permi- edward Tufte (2001)tiría ver las redes de relaciones y diferenciar losdistintos tipos de vínculos. Hechas las recomendaciones —lo que imagina- Por último, consideramos que debería recolec- mos debería ser una buena aplicación para vi-tar y graficar la actividad de los usuarios, nuevos sualizar el sitio de redes sociales Facebook—,vínculos de amistad, comentarios en fotos y en queremos delinear ahora algunas ideas y pro-perfiles, aparición en fotos y videos (posibilitado puestas de investigación que entendemos po-mediante el «tagueado» del usuario). incluso per- drían trabajarse en el campo de visualización, enmitiría medir la intensidad y la direccionalidad de un futuro próximo. nuestra labor de deconstruc-estas actividades, proporcionando análisis en sin- ción y rediseño de aplicaciones está basada en elcronía y diacronía, para que el usuario pueda com- desarrollo troncal de este capítulo, tomandoparar, por ejemplo, el intercambio intermuro con como eje la posibilidad de realizar un análisis in-determinado amigo a lo largo del tiempo, o cote- teligente de la información que podríamos ex-jar con cuál de sus amigos mantuvo una relación traer de Facebook.más fluida en determinado momento. Se trata apenas de un esbozo teórico que abarca la cantidad de datos (nuevos amigos, comenta- lineamientos muy específicos, pero que de ningu-rios, posts, enlaces, entre otros) que se generan en na manera agota nuestras posibilidades respectoFacebook, diariamente, es inmensa e inabarcable. de las mejores estrategias para visualizar informa-Una herramienta de recolección y visualización de ción en Facebook. A los fines de esta propuesta he-datos como la ideada permitiría al usuario hacer mos identificado, entonces, tres factores centrales:más tangible su mundo dentro del sitio. Asimismo, analítico, alcance e interactivo.una herramienta de este tipo sería necesaria para 1. El factor analítico. las herramientas gráficasayudar al usuario a establecer nuevos vínculos y presentadas, usualmente como APi, suelen serextender su red de amigos sobre la base de intere- proyectos de alto impacto visual pero que no apor-ses comunes. incluso sería útil para afianzar e in- tan un análisis inteligente de los datos. Sin lugar acentivar el intercambio con los vínculos preexis- dudas, queda por explorar cuáles son los propósi-tentes de nuestras redes. tos que justifican este trabajo con los datos en sí 107

el Proyecto Facebookmismo, es decir, el para qué del proyecto. en nues- Como bien nos enseña Donald norman en sutro caso, la motivación que nos guía en esta bús- best seller Designing Web Usability (2000), la faci-queda es poder comprender mejor lo que sucede lidad de uso en la web consiste en la simplicidad.en Facebook y generar información novedosa a no obstante, creemos que la postura de normantravés de representaciones visuales. entraría en conflicto con los postulados de Tufte, 2. El factor alcance (o divulgación). la visualiza- cuando este último plantea que el diseño de in-ción de la información está reducida al ámbito formación se va desarrollando y acumulando encientífico y académico, sin ser extendida masiva- estructuras coherentes más grandes, en capasmente al gran público. Como señalamos —de múltiples y a menudo jerárquicas de lectura or-acuerdo con las consideraciones de Dursteler y ganizada que permitirán organizar la compleji-Börner—, para los usuarios, muchas veces, visua- dad.34lizar información resulta un tema extraño, inal- Como si esto fuera poco, a la información sincanzable e intraducible. Pero la idea sería revertir arquitectos o leyes simples/complejas hay queesta situación y que la información visual deje de agregarle el problema del lenguaje o las gramáti-ser una «caja negra» para los internautas. Sin lucas de recepción. Porque aún no todos los usua-gar a dudas, existe cada vez mayor preocupación rios suelen leer información con precisión en laspor esta cuestión desde que los medios de comu- interfaces visuales, aunque sí lo hacen en aque-nicación comenzaron a valerse de mayores recur- llas textuales. este problema es abordado por Tuf-sos visuales para una presentación mucho más te cuando señala que el mundo es multivariableefectiva.33 Pero este tema trata sobre visualizacio- y complejo, por lo que para entenderlo hay quenes en general y no sobre las que deberían ser comprender su naturaleza exponencial y no in-interactivas. Son la información en la web y, en cremental y es demasiado complicado explicarparticular, las visualizaciones en redes sociales con texto (lineal y unidireccional) un conceptolas que deben ocupar el centro de nuestras discu- que involucra el análisis de gráficos multidimen-siones. Después de todo, ¿dónde queda el usuario sionales.35en este proceso? ¿Cómo se ve afectado, de este no cabe duda de que en tanto sepamos com-modo, el concepto de prosumidor (consumidor- prender, experimentar y trabajar mejor con gráfi-productor)? cos y visualizaciones 2D/3D nuestros problemas 3. El factor interactivo. Tal como se ha constata- serán menos dificultosos y la privación de com-do a lo largo de este capítulo, la mayor parte de las prender un mundo multivariable terminará trans-visualizaciones en Facebook no son aplicaciones formándose en una posibilidad liberadora.interactivas. Generalmente, los usuarios solo se estos tres factores en conjunto evidencian queconforman con ver los gráficos, los mapas o diagra- es imprescindible generar herramientas gráficasmas, pero no participan en ellos, no intervienen, y que expliquen inteligente y razonadamente algolas visualizaciones les llegan como un producto de lo que está sucediendo en este momento en laterminado, sin convertirse en interfaces. órbita de Facebook. Debemos concebir a un usua-33. Gran constatación de esto es la infografía de los diarios. Al respecto se puede consultar un interesante trabajo de Michel Gafré so-bre el rol de la infografía en el rediseño de periódicos: http://www.ull.es/publicaciones/latina/biblio/libroinfo/75mic.htm34. Para Tufte estas composiciones micro/macro (presentes en un plano axiométrico de Manhattan, el monumento a la Memoria delos Caídos en Vietnam o los diagramas de trenes de Tokio) dan al espectador la libertad de contrastar, comparar y elegir, construir mi-crorrelatos personales, narrar y personalizar los datos para sus propios usos. De esta manera el control de la información es otorgado alos observadores, y no a los editores, diseñadores o decoradores. es necesario huir de una ecuación a menudo tan extendida como faci-lona y falsa: la sencillez de datos y diseño equivale a la claridad de lectura.35. Además del cuasi analfabetismo icónico, otro factor que también podría influir es la infraestructura tecnológica, dado que hoy endía el escaso ancho de banda puede resultar una limitación importante ante este problema.108

CóMo VeR lo inViSiBle: eSTRATeGiAS PARA ViSUAliZAR inFoRMACión en FACeBooKrio que pueda acercarse a gráficos sofisticados sin agradecemos a Viviana Dehaes, por el asesora-ningún temor y pueda aprehender la información miento y recomendaciones para plasmar algunase interactuar con ella, contrastando y utilizando de las ideas de este capítulo, y a Mario Lucas kiektik,los datos y satisfaciendo —de esta manera— sus por acercarnos interesantes textos e ideas sobre re-propias necesidades e inquietudes. el desafío cog- des sociales e inspirarnos a trabajar muchas de es-nitivo está en marcha. tas problemáticas. 109

8. FacEbooK como paradiGma dE la alFabEtizaciÓn diGital En tiEmpos dE barbariE cultural Clara Ciuffoli y Guadalupe lópez Me gustaría examinar la mutación, no para explicar su origen (esto está fuera de mi alcance), sino como para conseguir, aunque sea desde lejos, dibujarla. Alessandro Baricco, 2008resumen: las más de 350 millones de personas que de nuevas habilidades digitales y de participación.hoy usan Facebook están siendo entrenadas en el en Facebook el usuario creador de contenidos solodesarrollo de nuevas habilidades digitales y niveles necesita el dominio de habilidades básicas para pu-más complejos de participación. la estandarización blicar. Hay una estandarización de las prácticas dede las prácticas de nativos e inmigrantes digitales publicación que permite disminuir las barreras cog-convierte a Facebook en un alfabetizador 2.0, es de- nitivas de la publicación personal. es, en ese sentido,cir, una plataforma que sin proponérselo alfabetiza un alfabetizador digital. en este proceso, Facebooka todos por igual en el uso de herramientas y apli- unifica las prácticas de nativos digitales e inmigran-caciones propias de la web social. ¿Cómo es que Fa- tes no alfabetizados digitalmente.cebook logró esto? es fundamental conocer qué Por otro lado, Facebook, en un doble proceso, ve-destrezas se están adquiriendo y por qué, para com- hiculiza y posibilita el surgimiento de nuevas prác-prender, en términos de residuos cognitivos, cómo ticas, a las que Alessandro Baricco asocia a unase conformarán las audiencias participativas del fu- mutación cultural de larga data que deviene en laturo. «barbarización de la cultura». Se trata de un duelopalabras clave: Participación, alfabetización 2.0, es- profundo, una transformación que modifica detandarización, nativos e inmigrantes digitales, re- cuajo el mapa de la cultura occidental y las relacio-des sociales, barbarie cultural. nes de poder allí establecidas. Vivimos en una cultura de la convergencia, anun-Facebook puede ser pensado como un alfabetizador ciaba Henry Jenkins en 2006, cuando Facebookdigital, una plataforma que induce y posibilita el recién daba sus primeros pasos. convergencia esaprendizaje en el manejo de herramientas de publi- un término polisémico y polémico cuando habla-cación de contenidos en línea. las 350 millones de mos de medios, avances tecnológicos y audiencias.personas que hoy usan la plataforma y sus diferen- Durante mucho tiempo, especialmente en la déca-tes servicios están siendo entrenadas en prácticas da del 90, se lo asoció a la idea de convergenciade publicación personal que implican el desarrollo tecnológica, cuya metáfora más paradigmática es 111

el Proyecto Facebookla «caja negra», esa que llegaría a integrar todas 2009, con más de tres millones de ellos1 y, paradó-las funcionalidades de los medios existentes y por jicamente, no fue creada por una agencia de mar-venir. la idea de cultura de la convergencia no solo keting sino por dos aficionados estadounidenses.se contrapone a la de convergencia tecnológica; la esto condujo a que al momento de entrar en for-complejiza. Con este concepto, Jenkins intenta ma corporativa, la firma haya decidido adquirirdescribir y comprender en su total dimensión los esta página en vez de hacer una propia, aprove-cambios tecnológicos, industriales, culturales y so- chando así el flujo de audiencia que ya habíanciales y las nuevas relaciones que se tejen entre acumulado en su trayectoria.2medios, audiencias y productos mediáticos en la el consumo de las audiencias se ha convertidosociedad contemporánea. en un proceso colectivo en permanente negocia- Se trata de un proceso que implica cambios en ción con los productores culturales. la cultura dellos modos de producción y en los modos de consu- conocimiento, propia de las audiencias y comuni-mo de los medios, que altera la relación entre las dades de fans, y la cultura de la mercancía de lastecnologías existentes, las industrias, los merca- industrias mediáticas y los productores culturalesdos, los géneros y el público, y cuyo actor principal se implican mutuamente en un complejo procesoson las audiencias participativas. en efecto, la prin- que altera la manera de relacionarse entre los pro-cipal tesis de Fans, bloggers, and Gamers: exploring pios consumidores, con los textos y con los pro-Participatory culture (Jenkins, 2009) es que los ductores mediáticos (Jenkins, 2009). Sin embargo,cambios más relevantes en el marco de la conver- aunque participativas e interactivas, lejos de sergencia cultural están sucediendo en el seno de las autónomas, las audiencias continúan operando decomunidades de consumidores. Y la transforma- la mano de las poderosas industrias mediáticas.ción más significativa de este proceso es el paso lo importante es que el escenario de convergen-del consumo mediático individualizado y persona- cia propicia la participación y la inteligencia colecti-lizado al consumo como una práctica en red. va de los usuarios, con independencia de los resul- Convergencia mediática, cultura participativa e tados obtenidos. las audiencias están aprendiendointeligencia colectiva son los vectores que tienen a emplear las diferentes herramientas y medios di-lugar en la cultura de la convergencia, y a la vez gitales de publicación, para participar de la conver-tres conceptos que Jenkins (2006) desglosa en sación mediática e interaccionar con otros consu-convergence culture. La cultura de la convergencia midores. los medios han generado sus propiosde los medios de comunicación. la convergencia es espacios para canalizar la voz de los usuarios. Foros,antes cultural que tecnológica. Allí se produce el encuestas y convocatorias a los lectores en los prin-choque de los viejos y nuevos medios, se entrecru- cipales medios periodísticos online, secciones de si-zan medios populares con los corporativos, pro- tios web enteramente dedicadas a la participación,ductores y consumidores mediáticos ponen en y notas que se realizan a partir de comentarios dejuego renovadas estrategias de poder que interac- los lectores. Todo esto nos habla del crowdsourcing,3cionan de maneras impredecibles. Un caso para- una tendencia que pisa muy fuerte en el exterior ydigmático tiene como principal protagonista nada tímidamente desembarca en la Argentina. la parti-menos que a Coca-Cola, cuya página de fans en Fa- cipación de las audiencias está configurando unacebook ocupaba el segundo lugar en marzo de nueva cultura mediática.1. Fuente: Inside Facebook, marzo de 2009 (http://pagedata.insidefacebook.com/).2. Fuente: «Coca-Cola en Facebook», Denken Über, marzo de 2009 (http://www.uberbin.net/archivos/comunicacion/coca-cola-en-facebook.php).3. crowd es el término en inglés de multitud, y sourcing se refiere a la obtención de materia prima, donde source es el término en inglésde fuente.112

FACeBooK CoMo PARADiGMA De lA AlFABeTiZACión DiGiTAl en TieMPoS De BARBARie CUlTURAl Facebook es a todas luces un gran espacio con- suerte con las galletas de la fortuna o administran-vergente. Coexisten allí usuarios de diferentes ge- do un restaurante virtual como restaurant city?6neraciones y estratos sociales junto con marcas, Vemos en estas prácticas indicios de una muta-políticos, artistas, organizaciones sociales, onG y ción de la cultura que Alessandro Baricco (2008)medios de comunicación; miles de aplicaciones y plantea en términos de una barbarización cultural.formas de negocio. Damos un paso más y nos pre- en la misma línea, intentaremos identificar aque-guntamos si es factible encontrar algún indicio llos rasgos que nos permitan dar cuenta de esteque nos dé la pauta del éxito masivo de esta red proceso. es una empresa arriesgada y pretenciosa,social. ¿Qué tiene Facebook que no tienen MySpa- pero necesaria, si queremos analizar lo que sucedece, orkut y otras plataformas similares? Atendien- en Facebook con una mirada compleja que tras-do al comportamiento de los usuarios, pusimos el cienda los límites del discurso mediático que circu-foco en sus prácticas y nos preguntamos si res- la sobre la red social.ponden a un sustrato común que permita hilva-narlas en un mismo movimiento cultural. ¿Qué lleva a los usuarios a compartir diariamen- Radiografía de un crecimientote qué están haciendo en Facebook; comentar las sostenidoactualizaciones que sus amigos acaban de publi-car; subir el álbum de fotos de los diez años de en enero de 2010 Facebook contaba con más deegresados del secundario, el video del último asado 350 millones de usuarios,7 y representaba en tér-con amigos o las instantáneas de unas minivaca- minos demográficos el cuarto país del mundo.ciones en la playa que todos quisiéramos tener en esto implica un salto cuantitativo en el acceso demedio de la vorágine citadina? ¿Qué hay detrás de las audiencias a una plataforma de la Web 2.08 ylas más de 1,6 millones4 de páginas de fans creadas una transformación en las formas de participa-por empresas, medios de comunicación, managers, ción. la mitad de ellos navega Facebook diaria-comités de campaña, pero fundamentalmente por mente y un 10% (35 millones de personas) actuali-los propios usuarios, que van desde simpatizantes za su perfil «todos los días». la plataforma arrancódel presidente Barack obama hasta quienes ado- en 2009 con 100 millones de usuarios, y entró enran estar de vacaciones,5 pasando por artistas, mar- 2010 con un número dos veces y medio mayor. lascas, personalidades políticas y culturales variopin- últimas cifras marcan que se suman medio millóntas? ¿Qué decir sobre los grupos de intercambio y de usuarios por día.9discusión colectiva creados en la red sobre los te- el mapa de distribución etaria fue cambiandomas más diversos que podamos imaginar? ¿Y de progresivamente. Si bien nació en 2004 como unlas cientos de millones de personas que pasan ho- sitio para estudiantes universitarios, el número to-ras y horas cultivando una huerta virtual, probando tal de usuarios de entre 18 y 24 años de edad creció4. Fuente: datos oficiales de Facebook, enero de 2010 (http://www.facebook.com/press/info.php?statistics).5. Una de las páginas más populares de Facebook se titula I Need a Vacation!!! (http://www.facebook.com/pages/i-need-a-vacation/72161599412) y cuenta con 4 millones y medio de usuarios adheridos. Fuente: insideFacebook, enero de 2010 (http://pagedata.insidefacebook.com/).6. restaurant city (http://www.facebook.com/restaurantcity).7. Fuente: datos oficiales de Facebook, enero de 2010 (http://www.facebook.com/press/info.php?statistics).8. las aplicaciones de la Web 2.0 tienen como principio la participación de los usuarios. Según Tim o’Reilly (2006), entre sus caracterís-ticas se destacan la World Wide Web como plataforma de trabajo, la gestión de las bases de datos como competencia básica, el forta-lecimiento de la inteligencia colectiva, el software no limitado a un solo dispositivo y las experiencias enriquecedoras de los usuarios.9. Fuente: «WoW: Facebook Adding Half a Million new Users every Day», Mashable, 6 de noviembre de 2009 (http://mashable.com/2009/11/06/facebook-325-million-users/). 113

el Proyecto Facebooksolo el 4,8% durante el primer semestre de 2009. No hay afuera de Facebooken comparación, la cantidad de usuarios de entre25 a 34 años se elevó un 60,8%, aquellos entre 35 y Para comenzar a desenrollar el ovillo, atendemos a54 crecieron un 190,2%, y el segmento de los mayo- algunas cuestiones de la plataforma que abren elres de 55 años se ha desarrollado exponencialmen- camino a la simplificación y estandarización de laste en un 513,7%.10 prácticas de las que queremos dar cuenta: Face- las cifras traslucen que Facebook dejó de ser un book se presenta como una plataforma unificada,sitio de adolescentes y jóvenes, para convertirse en que articula con naturalidad en un mismo espaciouna plataforma donde convergen distintas gene- una pluralidad de funcionalidades que antes seraciones de usuarios que, a pesar de sus diferen- encontraban separadas, y hasta podían llegar acias, conviven bajo las mismas reglas. lo interesan- competir en internet: agendas personales, e-mails,te es que están siendo entrenados en el desarrollo foros y grupos de discusión. Plataformas de publi-de nuevas habilidades digitales y niveles más com- cación de contenidos como Flickr, Picasa, YouTube,plejos de participación. Blogger, Wordpress y similares. Facebook concentra las diversas formas de pu- blicación en un solo espacio personal, el perfil deFacebook barrió las barreras cognitivas cada usuario, unificando códigos e instruccionesde la publicación personal para todos. Actualizar el «estado», publicar fotos, videos, enlaces, y otros servicios que ofrece la red,Publicar enlaces, fotos y videos. Comentar publica- exigen las mismas habilidades digitales a todosciones de amigos, participar en foros de debate, ser los usuarios por igual.fan de nuestra serie favorita y utilizar aplicaciones Hoy nos resultaría rarísimo pensar a Facebookpara jugar y compartir con los amigos de la red. Face- sin la pregunta «¿Qué estás pensando?», la cualbook concentra y estandariza las prácticas de nati- muchos de nosotros actualizamos tantas vecesvos e inmigrantes digitales11 convirtiéndose en un como podemos durante el día. 12 Sin embargo, laalfabetizador digital, una plataforma que sin propo- red nació sin la actualización de estado. en unnérselo alfabetiza a todos por igual en el uso de he- principio se organizaba más bien como un espaciorramientas y aplicaciones de la Web 2.0. personal de comunicación con otros a través de lo llamativo del caso es que varias de estas he- publicaciones en el muro, toques y aplicacionesrramientas de publicación ya se encontraban dis- compartidas. lejos del concepto de lifestreaming,ponibles (y de manera gratuita) en la web y, sin era un terreno común, un lugar estático donde ju-embargo, los usuarios nunca se habían volcado gar y divertirse.tan masivamente a utilizarlas. ¿Cuál es la diferen- este espacio compartido se transformó en uncia que introduce Facebook? espacio fugaz, de contactos, toques, votos y publi-10. Fuente: «Six Million More Seniors Using the Web than Five Years Ago», Nielsenwire, 10 de diciembre de 2009 (http://blog.nielsen.com/nielsenwire/online_mobile/six-million-more-seniors-using-the-web-than-five-years-ago/). el mismo informe cita que en esta-dos Unidos el 50% de los adultos mayores de 65 años con acceso a internet usa Facebook. el número de mayores con acceso a la websubió en 6 millones de usuarios en los últimos 5 años, y alcanza hoy un total de 17,5 millones a nivel global, aunque representan menosdel 10% de los internautas. los sitios más visitados son Google, Windows Media Player, Facebook y YouTube.11. Según sostiene Alejandro Piscitelli (2009b:40),«Vilches destacaba que en la migración digital el mundo no se divide entre ricos ypobres, sino entre los que están informados y aquellos que han quedado fuera de las redes de conocimiento».12. la actualización de estado de Facebook surgió con la consigna «¿Qué estás haciendo?», en clara competencia con la clásica pregun-ta que dio origen a la red de microblogging Twitter en 2006. Para más información sobre la competencia entre Facebook y Twitterconsultar «The Twitterfication of Facebook is Almost Complete», nick o’neill, all Facebook, 14 de diciembre de 2009 (http://www.allfacebook.com/2009/12/the-twitterfication-of-facebook-is-almost-complete/).114

FACeBooK CoMo PARADiGMA De lA AlFABeTiZACión DiGiTAl en TieMPoS De BARBARie CUlTURAlcaciones aceleradas, cuando la compañía agregó ta como una evolución en la exploración de nuevasla dimensión temporal de la actualización de esta- funcionalidades, los cambios en Facebook se perci-do. Se produjo así una situación antes impensable, ben como si un extraño revolviera todos los mue-una suerte de competencia entre perfiles, puesto bles de la casa: ¿Y ahora dónde pusiste mis cosas?que cuantos más amigos sumamos a nuestra red, en este sentido, Facebook no alienta la innovaciónmenos posibilidades de seguir paso a paso sus pu- sino la repetición. Todos tenemos el mismo Face-blicaciones. Tanto si nos enfocamos en las «noti- book, sin personalización del espacio propio y concias» más importantes que Facebook selecciona las mismas posibilidades y restricciones para publi-de nuestra red de contactos como si miramos las car. la diferencia es el contenido y las relaciones, la«noticias en tiempo real» —una suerte del fluir de comunidad que cada uno ha podido construir.la conciencia de nuestra red—, siempre veremos la la actualización asincrónica, la concentración enúltima actualización. un mismo espacio de una multiplicidad de formatos, la posibilidad de publicar un álbum de fotos y la simplicidad que presenta la plataforma en tantocompartirlo con «amigos» es otro de los principa- herramienta de publicación y el componente socialles atractores de la red. De hecho, ante la pregunta de la red son elementos que convierten a Facebook«¿Por qué te registraste en Facebook por primera en un terreno fértil no solo para los «nativos», sinovez?» en las entrevistas iniciales a los alumnos del también para los inmigrantes digitales (Piscitelli,Proyecto Facebook durante 2009, una de las res- 2009b). Allí encuentran un territorio de (re)encuen-puestas más frecuentes indicaba que la primera tro con familia y amigos. Una suerte de segundo ho-vez que ingresaron era para ver (y verse) en las fo- gar virtual que, bajo un cierto orden y en un mismotos de sus amigos. lugar, concentra vínculos, información y entreteni- A diferencia del sitio Flickr, que está organizado miento. «experiencias», en última instancia.como un gran banco de imágenes colectivo, la posi-bilidad de publicar fotos en Facebook está directa-mente vinculada con compartir experiencias. este Un molde muy rígido pero muy grandeservicio constituye el primer lugar indicial de la red,puesto que los usuarios asocian sus fotos o álbu- en términos de arquitectura,13 podemos entender ames a situaciones de estado del tipo «mirá dónde Facebook como un molde. Todos los perfiles estánestuve», «mirá lo que hago», «mirá con quién es- estandarizados: el mismo formato, los mismos co-toy», «mirá quién soy». Más aún, las fotos pueden lores y tipografías, la misma cantidad de casillerosser etiquetadas con los nombres de nuestros «ami- de publicación (fotos, videos, datos personales, no-gos» y de esa forma se acelera el proceso de com- ticias, estatus, fotos en álbumes). esta diagrama-partirlas. las fotos señalan contactos y permiten ción que nos parece hoy natural en sus inicios fueconocer nuevos: «los amigos de mis amigos». percibida como extremadamente rígida. ¿Cómo li- la concentración y organización homogénea del mitarnos a escribir en formato solo texto si un blogcontenido publicado en Facebook es uno de los nos ofrece la posibilidad de utilizar enlaces, colores,principales motivos de su éxito; por ello, cada rees- diferentes tipografías, viñetas, gráficos, e inclusotructuración de la plataforma es sistemáticamente combinar el texto con fotos, audios y videos?rechazada por miles de usuarios. A diferencia de Sin embargo, la rigidez se volvió virtud. en Face-otras plataformas donde cada nueva versión es vis- book no hay lugar para grises, sus posibilidades de13. la arquitectura es una de las formas de regular la conducta en el espacio, y también lo es en el ciberespacio. Definiciones de arqui-tectura son las que delimitan qué se puede hacer en los espacios virtuales y cuáles son las restricciones. en tanto regula prácticas so-ciales, el nivel de la arquitectura es intrínsecamente político (lessig, 2001). en este capítulo, atenderemos especialmente la arquitectu-ra de la participación en Facebook, en tanto sistema diseñado para promover la participación de los usuarios. 115

el Proyecto Facebookuso parecen ser a la vez lo suficientemente básicas herramientas de publicación y aplicaciones quey sofisticadas para ser incorporadas por personas ofrece la plataforma trascienden la práctica de lade todos los calibres: diferentes edades, distintos escritura. Sin destronar los 27 caracteres del tecla-niveles socioeconómicos y, fundamentalmente, di- do, Facebook retoma modos del decir y el hacerversas situaciones cognitivas. Millones de usuarios preexistentes a la cultura letrada que están au-con alfabetizaciones diferentes y hasta comple- sentes en otras plataformas de publicación comomentarias encuentran su lugar en la red. ¿Por qué? blogs, wikis, foros, entornos colaborativos persona-Para decirlo de manera apresurada, porque Face- lizados y redes sociales similares.book diseña comportamientos. Usar es publicarCómo Facebook se transformó Aceptar solicitudes de amistad, calificar con «meen un alfabetizador 2.0 gusta» / «ya no me gusta», comentar, unirse a grupos por afinidad o simple curiosidad, hacerse fan dela historia es la ciencia que busca las causas cuan- una página, son formas de publicación estandariza-do están a la vista las consecuencias. Sin entrar en das que transparentan el uso de la plataforma. Todouna asociación lineal entre factores desencadenan- (o casi) queda registrado en nuestro perfil, que setes y consecuencias estereotipadas, intentaremos actualiza con cada clic que realizamos. la participa-plantear, a la luz del crecimiento demográfico ac- ción de los usuarios en Facebook se torna visible, detual de Facebook, algunas hipótesis que pueden la misma forma que un animal deja sus huellas en laayudarnos a pensar por qué este fenómeno se dio arena cuando se acerca para tomar agua del río.en el proyecto de Mark Zuckerberg y no en otras re- Sólo el voyeur no deja rastros, aquel que husmea endes sociales. los álbumes del vecino. Pero bastará que le guste en primer lugar, entendemos que la ampliación una foto y publique un comentario para que quedede las posibilidades de participar fue factible dada el registro transparente de su paso por allí.la particular arquitectura de la participación, en la esta idea redefine el concepto de participacióncual usar es publicar. Éste es uno de los motores de en la web y, en consecuencia, complejiza la tajantecrecimiento de la red y también el principal flanco separación entre usuarios observadores y creado-para sus detractores. res que postula Jacob nielsen en la ley del 90-91. es imposible usar Facebook sin dejar huella. Siem- Según nielsen, en la mayoría de las comunidadespre quedan rastros virtuales de nuestro paso por la en línea el 90% de los usuarios observa y nuncaplataforma. Además, como hemos visto, las herra- contribuye, el 9% realiza contribuciones esporádi-mientas de publicación, con sus posibilidades y res- cas, mientras que solo el 1% es el responsable de latricciones, son para todos iguales. no solo las usa- creación de la mayoría de los contenidos.14mos cada vez que participamos en la red; como si se las prácticas que promueve Facebook alteran latratara de compartimentos estancos, estandarizan división entre quienes producen contenido elabo-las prácticas de publicación en un movimiento que rado y aquellos que comparten información publi-desdibuja las barreras que separan a nativos e inmi- cada por otros usuarios. entre los que comentan,grantes digitales en otras plataformas de la web. adhieren y dicen «me gusta» y los que publican en segundo lugar, Facebook recupera fuerte- notas, imágenes y videos realizados por ellos mis-mente el orden de lo corporal, gestual y lúdico. las mos. la publicación como resultado del mero uso14. Fuente: «Participation inequality: encouraging More Users to Contribute», Jacob nielsen, useit.com, 9 de octubre de 2006 (http://www.useit.com/alertbox/participation_inequality.html).116

FACeBooK CoMo PARADiGMA De lA AlFABeTiZACión DiGiTAl en TieMPoS De BARBARie CUlTURAlde la plataforma conlleva el surgimiento de nue- cación. Sin embargo, en la mayoría de los casosvas formas de participar visibles para nuestra red los usuarios navegan y participan en la platafor-de contactos, que en muchas ocasiones retroali- ma valiéndose del mouse, sin por ello ser merosmentan la participación de otros usuarios e inci- observadores.den en la evolución de la red. el mouse es en Facebook la interfaz que nos Adherir a una causa, hacerse fan de una página, posibilita expresarnos en la red. Además de na-sumarse a un grupo, decir «me gusta», abrir una ga- vegar, publicar imágenes y videos, nos permitelleta de la fortuna, consultar el horóscopo y sembrar realizar nuevas prácticas —como dar el vistoframbuesas en nuestra granja virtual de Farmville bueno, adherir, sumarse, avalar, apoyar lo queson otras tantas formas de participar en Facebook. dice o hace otro contacto, querer hacer lo mis- en función de las posibilidades y restricciones mo— que son exclusivas de la plataforma. Ha-que ofrece la plataforma, un usuario creador de blar de nosotros, de nuestras características,contenidos solo necesita el dominio de habilida- gustos y preferencias a través de aplicaciones.des básicas para publicar, y allí radica el quid de la Jugar, jugar y jugar.cuestión. Todos somos potenciales «creadores» en Como hemos visto, la red tiene sus propias for-Facebook. mas de ordenar el murmullo; sin embargo, nos expresamos a través de prácticas tan estandariza-Publicar es accionar, activar, «hacer». das como diversas. las aplicaciones son un ejem-Nadie escribe en Facebook plo de ello. Predomina un sinnúmero de encuestas que completamos con clics, y luego se publicanUna de las observaciones más certeras de Mars- rasgos y gustos personales. Activamos frases céle-hall Mcluhan (1967) sobre la mediamorfosis de las bres y recomendaciones de oráculo a través detecnologías y las prácticas culturales mediadas «la galleta de la fortuna», «Pregúntale a Capu-por la técnica es la que postula que el hombre ob- sotto» y todo tipo de dioses paganos y electróni-serva el presente con los anteojos del pasado. Tan- cos, que se replican en los perfiles y van tomandoto es así que los primeros tractores llevaban correa la forma de cada usuario sin poder ser reconoci-y los campesinos les chistaban para que arranca- dos por otros. esta operacionalización de formasran. De la misma forma, identificamos la papelera de expresión complejas permite a muchos usua-de reciclaje de nuestra computadora personal con rios encontrar formas de expresarse que losel ícono de un tacho de basura, y aún utilizamos la «igualan», los equiparan y, a la vez, los distinguenmetáfora del escritorio para hablar de nuestro es- dentro de ese conjunto de guardapolvos blancospacio virtual de trabajo. (o azules). la misma (in)capacidad de entender lo nuevo la simplificación de las formas de publicar escon elementos del pasado nos lleva a pensar que una de las primeras estrategias para alimentar laen Facebook los usuarios escriben y «además» ha- participación en Facebook, y es en virtud de ellocen algunas otras cosas. Ésa es la vara con la que que personas de edades diferentes, con capacida-medimos la «calidad» de los contenidos publica- des cognitivas y habilidades digitales disímilesdos en la red, y los comparamos con la entrada de pueden convivir en este monstruo de internet.un blog, una nota periodística, los comentarios de unforo o un artículo de la Wikipedia. Cuando el «hacer» es corporal, indicial Una de las barreras que nos impiden de entra- y lúdicoda pensar en las nuevas formas de participar queintroduce Facebook es que utilizamos y concebi- estandarización mediante, Facebook lleva a la vir-mos al teclado como interfaz principal de publi- tualidad prácticas del orden de lo corporal e indi- 117

el Proyecto Facebookcial, preexistentes a la cultura letrada y no regis- ras. Una lengua bárbara propia de la mutación cul-tradas con tal intensidad en los formatos tural que describe Alessandro Baricco (2008), ytradicionales de publicación en la web. Como he- que intentaremos comprender en este capítulo.mos visto, deja de lado la distancia de la escrituraofreciendo herramientas de publicación y aplica-ciones que apuntan al orden de lo gestual. Los bárbaros de Facebook Participar en Facebook implica un accionar cor-poral muy fuerte que asiente, aplaude, avala, suma Mucho ruido y pocas nueces. Degradación de losy vota las publicaciones de los miembros de la co- contenidos publicados y de los vínculos estableci-munidad. Más que una práctica letrada, consiste dos. Un espacio que propicia el entretenimientoen una conversación oral y corporal distribuida, banal y la publicidad de nuestras relaciones, activi-que se establece a través de los 27 caracteres del dades y gustos para provecho de empresas, gobier-teclado, pero principalmente utilizando el mouse. nos y organismos de control. el fenómeno Face-Se trata de una comunicación que conserva los book se asimila muy fácilmente a la idea detiempos y códigos del habla en la mayor parte de panóptico foucaultiano del siglo xxi. De hecho, eslas acciones. una de las metáforas más fuertes que circulan so- estas prácticas son realmente nuevas formas bre la red social en medios de comunicación (on yde publicación personal, no tanto en sí mismas, offline), blogs y libros académicos, alimentada dia-sino porque juntas permiten darle al usuario vis- riamente por el combustible que fogonean granta, tacto, oído y un sentido de la expresión frag- parte del periodismo mediático, intelectuales ymentado pero pluridimensional que se unifica académicos, para regodeo de detractores y temorademás porque todo sucede en el interior de la de padres y educadores.15plataforma. «Vemos los saqueos pero no conseguimos ver la lejos entonces de las prácticas de la era Guten- invasión» (Baricco 2008:37). el murmullo mediáti-berg (Mcluhan, 1985), el lenguaje de Facebook es co sobre Facebook poco y nada nos dice sobre loaquel que retomaron la radio y la televisión con que allí hacen los millones de usuarios que tieneposterioridad al lanzamiento de los periódicos. Un la red en todo el mundo. Menos aún abre el juegocódigo compartido que se configura como un nue- para intentar comprender lo que sucede en elvo esperanto a través del cual se expresan millones campo en toda su dimensión y complejidad. Si-de personas provenientes de los más recónditos guiendo la senda que inició Benjamin y continúalugares del globo, con diferentes idiomas y cultu- Baricco, y con un dejo latouriano en nuestro andar,15. en Facebook, un fabuloso mecanismo de control social (http://tecnocultura.diegolevis.com.ar/2008/12/facebook-un-fabuloso-mecanismo-de.html#links), Diego levis, doctor en Ciencias de la información, se pregunta: «¿Por qué tanto revuelo alrededor de Face-book y otros sitios similares? ¿Cuál es el interés de los grandes grupos de comunicación en promocionar estos espacios? ¿Tendrá algoque ver el hecho de que se trata de fabulosos mecanismos de control social, o cuando menos de recolección de información personal?¿Acaso existe manera más fácil y barata de conocer los gustos personales y comportamientos y grupos de pertenencia de millones depersonas con nombre, apellido y ciudad de residencia? el perfeccionamiento del panóptico reside en conseguir que quien esté dentrohaya ingresado voluntariamente en él y no tenga presente que siempre hay alguien observándolo». en el mismo sentido, en la nota «Una red que atrapa la vida privada» (http://www.pagina12.com.ar/diario/sociedad/3-120142-2009-02-18.html), publicada en febrero de 2009 en la versión online del diario Página/12, el periodista eduardo Febbro sostie-ne que «…la empresa fundada por Mark Zuckerberg sigue los pasos del navegador Google Chrome y de Yahoo en sus obsesivas discipli-nas de colectar datos personales de los usuarios y hacer con ellos lo que les venga en gana». Y afirma que «poco a poco, con el aumentode la audiencia, Facebook se vuelve una trampa para los usuarios. Un ejemplo es la polémica ‘publicidad social’ de la que Facebook sesirve para ganar plata a costa de los miembros de la red. Se trata del engagement ads. Éste funciona según un principio muy simple: siuna marca cualquiera decide comunicar a través de esa función (engagement ads), le basta con elegir un usuario Facebook. Éste veráen su página de internet una publicidad interactiva, o sea, una suerte de sondeo que requiere un clic y la intervención del usuario.118

FACeBooK CoMo PARADiGMA De lA AlFABeTiZACión DiGiTAl en TieMPoS De BARBARie CUlTURAlintentamos crear un mapa diferente. la pregunta rizada por el saqueo. las prácticas y gestos perte-va más allá de las prácticas estandarizadas que necientes a las costumbres más elevadas de lamencionamos en el apartado anterior. nos intere- humanidad, en un mismo movimiento, se multi-sa indagar en la esencia de estas prácticas, si es plican y pierden el rasgo más profundo que te-que existe. encontrar un hilo que nos permita hil- nían, su esencia. Pareciera que viven prescindien-vanarlas en un solo movimiento. en última instan- do de su sentido, o bien que el que tenían secia, ¿Facebook es síntoma de qué? ¿Qué nos puede transformó en algo inútil.decir sobre nosotros y nuestra cultura? Hay una suerte de Leitmotiv de los bárbaros que Por momentos, la atmósfera que se respira es de Baricco condensa en una serie de señalamientos:una cierta amenaza muy similar al clima de ten-sión que describe Alessandro Baricco en el am- Con la complicidad de una determinada innovaciónbiente intelectual que lo rodea y del que él mismo tecnológica, un grupo humano esencialmente ali-es parte. «Todo el mundo percibe […] un incom- neado con el modelo cultural del imperio accede aprensible apocalipsis inminente; y, por todas par- un gesto que le estaba vedado, lo lleva de forma ins-tes, esta voz que corre: los bárbaros están llegan- tintiva a una espectacularidad más inmediata y ado» (Baricco, 2008:12). un universo lingüístico moderno, y consigue así la tesis principal que guía el trabajo del autor darle un éxito comercial asombroso (Baricco,italiano en Los bárbaros. ensayo sobre la mutación 2008:60).(2008) es que vivimos un proceso de mutacióncultural de larga data al que se refiere como bar- De todo esto, los asaltados perciben una pérdidabarización de la cultura. en este contexto, el térmi- del alma, y por tanto, un asomo de barbarie. los bár-no bárbaro no alude a la dicotomía civilización vs. baros son una nueva especie, que en vez de pulmo-barbarie. Tampoco refiere al duelo entre genera- nes tiene branquias detrás de las orejas y que ha de-ciones, de viejos que se resisten a la invasión de los cidido vivir bajo el agua. Piensan y actúan guiadosmás jóvenes, que hemos visto una y mil veces. Se por otros valores, se trata inclusive de órdenes cogni-trata de un duelo profundo, una transformación tivos completamente diferentes (Piscitelli, 2009b).que modifica de cuajo el mapa de la cultura occi- en el marco de este proceso, Facebook puede serdental y las relaciones de poder allí establecidas. entendido como el campamento de los bárbaros, Baricco intenta examinar la mutación, trazando puesto que en un doble movimiento vehiculiza yel mapa de una transformación cultural, caracte- posibilita el surgimiento de nuevas prácticas queSi éste responde, su estatuto repercutirá la respuesta a todo el grupo de amigos del perfil, con lo que se multiplica por centenas deveces el inocente clic del primer usuario. Para ser una empresa joven, que se autoincluye en la cumbre de la modernidad y la tecnología,Facebook da pruebas constantes, al igual que Google, de prácticas con las que sueñan todas las policías del mundo». nuevamente, Diego levis, en Facebook: el negocio es el control (http://tecnocultura.diegolevis.com.ar/2009/02/facebook-el-negocio-es-el-control.html) (18/2/09), afirma que «...mientras algunas empresas de internet vigilan, controlan, abusan […] nosotros seguimos comosi nada ofreciéndoles gratuitamente contenidos que son los generadores de valor […] no solo simbólico. ¿Vale la pena regalarle a Facebooky similares textos y videos, nuestros gustos y preferencias, el relato de nuestras vacaciones, el color de nuestros zapatos o nuestras dudasexistenciales? ¿no es hora de pensar lo que hacemos en la web, cómo lo hacemos y para qué lo hacemos? es importante que no permita-mos que las redes terminen pescándonos». en el discurso mediático Facebook también aparece asociado al mero «exhibicionismo». en una entrevista que la antropóloga PaulaSibilia concedió al diario clarín (http://www.clarin.com/diario/2008/05/13/um/m-01671240.htm), sostiene que los blogs, fotologs yredes sociales exacerban la exposición de la intimidad y la visibilidad de la persona, en un proceso que enfatiza el desplazamiento deleje sobre el cual se construye el Yo, de la interioridad a la visibilidad. en Facebook «cada uno es lo que sabe mostrar, hay que adminis-trarse como si cada uno fuera una suerte de empresa de sí mismo». Todo está a la vista, y el límite de lo publicable crece. Hay quemostrar. los usuarios necesitan ser vistos para confirmar que existen. 119

el Proyecto Facebookposeen características de la mutación cultural sobre americanos que lanzó Mondavi en la California dela que reflexiona Baricco. Como si se tratara del efec- fines de los años 60?to mariposa, cada una de las esferas de la vida pare- los tres comparten el hecho de ser innovacionesce haber sido tocada por Facebook. Algo que trans- tecnológicas que en un momento preciso de laforma por completo nuestros valores más preciados cultura de su época rompen con los privilegios dey convierte las viejas dicotomías en terrenos absolu- una casta, abriendo la posibilidad de un gesto a unatamente grises: la construcción de la identidad, lo población completamente nueva e impensadapúblico vs. lo privado, las relaciones entre familiares, (Baricco, 2008). Y éste es el primer rasgo que Baric-amigos, parejas, compañeros de trabajo, nuestros co describe cuando intenta retratar la forma dejefes, y más.16 Un fenómeno que privilegia las rela- operar de los «bárbaros».ciones como interacciones en superficie, la adhesión Quizás el término «casta» no sea el más apro-sobre el involucramiento, la instantaneidad sobre la piado para referirse a los usuarios que navegaban,permanencia, lo público sobre lo privado. publicaban y participaban de diferentes maneras escritores, docentes, periodistas y representantes en la web antes que Facebook existiera. Sin em-de la intelectualidad nacional e internacional han bargo, es innegable que esta plataforma abrió eltomado postura en relación con Facebook y lo que juego de la publicación en línea a usuarios de eda-hacemos allí. los espadachines de la cultura, cuya des, géneros, habilidades cognitivas y destrezastarea por años ha sido la de resguardar los tesoros digitales bien diferentes. Como mencionamos enmás valiosos de nuestra occidentalidad, sienten el el apartado anterior, encontramos en la concen-saqueo de sus aldeas en manos de depredadores tración de diferentes herramientas de publicaciónsin cultura y sin historia (Baricco, 2008:12). en un mismo espacio, la simplicidad de la platafor- nuestra intención es rastrear en las prácticas de ma y la estandarización de las prácticas los princi-los usuarios de Facebook las huellas de esta muta- pales motivos del éxito popular de la red.ción. Para ello necesitamos renovar las lentes, nue-vas herramientas conceptuales para ver e intentarcomprender algo, al menos, de lo que allí sucede; y El nuevo esperanto de la web sociallas reflexiones de Baricco son apropiadas y refres-cantes, de una impronta benjaminiana que no Alrededor del vino hollywoodense de Mondavi se ge-abunda en el tratamiento de estos temas. neró una nueva forma de nombrar y valorar las cosas. lo mismo sucedió en la aldea de los libros, en la que Baricco identifica un proceso que se inició hace trein-Facebook, la imprenta y el vino ta años, y que tiene como eje el paso de una literatu-hollywoodense de Mondavi ra de la expresión a una literatura de la comunicación: «…privilegiar la comunicación no quiere decir escribir¿Qué tienen en común la red social, que en térmi- cosas banales de la manera más simple para hacersenos demográficos ocuparía el cuarto lugar en el entender: significa convertirse en teselas de expe-ranking mundial de países, la imprenta de Guten- riencias más amplias, que no nacen, ni mueren, en laberg y la producción industrial de vino para los lectura», afirma Baricco, citando un artículo de 197416. Para muestra basta un botón. el 24 de diciembre de 2009, el basquetbolista Manu Ginóbili anunció en Facebook que sería padre dedos varones. «¡noticia del día! los melli son varoncitos. Hay que empezar a pensar en nombres!! ¡Feliz navidad a todos!», publicó en superfil, según la nota «Manu Ginóbili anunció que sus hijos serán varones» (http://www.canchallena.com/1215525), publicada en el sitiode deportes canchallena.com. También citamos el caso del británico Craig lynch, de 28 años, quien, como anunció lanacion.com (http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1216263), se fugó de la cárcel británica en la que cumplía una condena de siete años por roboagravado, y lo primero que hizo fue publicarlo en su página de Facebook: «Feliz navidad, lo hice», detalla su comentario.120

FACeBooK CoMo PARADiGMA De lA AlFABeTiZACión DiGiTAl en TieMPoS De BARBARie CUlTURAldel escritor Goffredo Parise (Baricco, 2008:86). la dan a escritores y lectores que se precien de serlo,adopción de una nueva lengua es otro de los rasgos a simple vista pareciera que la ampliación de lasque caracterizan el saqueo. los bárbaros hablan esa posibilidades de publicación para «el resto» dellengua, los libros que buscan y valoran están escritos mundo implica también una degradación de la ca-con los caracteres de una lengua que se ha generado lidad de los contenidos publicados. Sin embargo,en el cine y en la música, para luego desembarcar en la cuestión presenta ribetes más complejos, quela TV y difundirse en internet. Facebook contribuye a visualizar. Como mencionamos, en Facebook el teclado ce- la estandarización de las prácticas de los usuariosdió su trono al mouse. la estandarización de las y la simplicidad de la herramienta en la que publica-prácticas ha dado lugar a un lenguaje compartido mos cada vez que la usamos implican el surgimien-por nativos e inmigrantes digitales, una suerte de to de nuevas formas de participación que no esta-«esperanto» hablado por millones de usuarios de la ban en los cánones de la publicación en línea. Parared en todo el mundo. Damos el visto bueno, ava- salir del círculo vicioso que considera a Facebook unlamos y compartimos las actualizaciones de esta- espacio de puro entretenimiento, exhibicionismodo, fotos y videos de nuestros «amigos», adheri- exacerbado y contenidos banales, debemos cambiarmos a causas, nos sumamos a grupos y somos los lentes por unos prismáticos que nos permitanfans de los temas más diversos. enviamos mates, ver, al menos, un poco más allá de la superficialidad.compartimos gustos literarios y musicales, damosuna palmadita (toque) y confirmamos (o no) nues-tra asistencia al próximo evento. Facebook es el Surfingespacio que vehiculiza y retroalimenta una nuevalengua moderna compartida, que como afirma Un sistema está vivo cuando el sentido se en-Baricco es la base de toda experiencia y la condi- cuentra presente en todas partes, y de manera di-ción previa para todo acontecimiento. námica: si el sentido está localizado e inmóvil, el Una innovación tecnológica y una nueva lengua sistema muerecompartida por millones de usuarios son las doscaracterísticas que encarna Facebook en sintonía Alessandro Baricco, 2008con la mutación cultural y la forma de comportar-se de los bárbaros. Sin embargo, encontramos en Superficialidad y velocidadla red puntos de divergencia con lo sucedido en lasaldeas saqueadas que describe Baricco. Simplificación y pérdida del sentido. Para los deen el caso del vino y los libros, todo parece indi- tractores de Facebook, las publicaciones y las rela-car que la relación cantidad-calidad es inversa- ciones establecidas por los usuarios parecen habermente proporcional. la historia nos dice que ha- perdido profundidad. la superficialidad de los con-bría una suerte de degradación de las prácticas y tenidos publicados y de los vínculos establecidos ylos objetos cuando la mayoría de los mortales enla velocidad con la que se viralizan unos y otrostran en el circuito de la producción y el consumo. A son dos características centrales que definen la di-mayor cantidad, menor calidad. el indicio sugerido námica de Facebook. Ven algo que existe, pero supor la historia del vino es que el alma se pierde lectura no nos convence.cuando se dejan atrás las producciones artesana- la rapidez con la que circula la información enles, familiares, y el juego se abre hacia la produc- Facebook es sorprendente. Tal es la importancia yción industrializada y la comercialización. De la potencialidad del fenómeno que sus creadores to-misma forma que los libros que la industria edito- maron nota y en julio de 2009 anunciaron unarial publica cada año son best sellers que incomo- mejora sustancial en su herramienta de búsque- 121

el Proyecto Facebookda.17 Desde esa fecha, y en línea con el modelo que tado del capítulo, y se desprende de la hipótesisinstauró la red de microblogging Twitter,18 el bus- según la cual en Facebook usar es publicar. Delcador arroja resultados en tiempo real, lo cual per- mismo modo que es imposible participar en la redmite rastrear un tema o tópico en las páginas de sin comunicar, cada acción que realizamos quedafans, grupos, aplicaciones y actualizaciones de es- registrada y podrá ser vista por todos sus contac-tado de los usuarios de la red. tos en la sección noticias,22 de la cual Facebook Facebook es circulación de información. Sabemos ofrece dos vistas.23 Un resumen de las publicacio-que la velocidad a la que circulan los contenidos en nes más interesantes que los contactos de nuestrainternet implica inevitablemente su fugacidad, más red realizaron durante el día (noticias) y una vistaaún cuando el caudal de información producida au- en tiempo real que exhibe lo que está ocurriendomenta. el fenómeno trasciende a Facebook; surgió minuto a minuto (noticias en Tiempo Real). losal calor de la denominada Web 2.0 y en el último contenidos que exhibe la vista noticias están fil-tiempo se acentuó con la aparición de nuevas he- trados por Facebook sobre la base de la reputaciónrramientas de publicación online cuyo componente de esa información, es decir, a cuántos «amigos»social es clave. la real time web19 y la posibilidad de les gustó o comentaron la publicación. en noticiasrealizar búsquedas en tiempo real imprimen una en Tiempo Real se publica la totalidad de las accio-fugacidad aún mayor a los contenidos publicados. nes que realizan los contactos/amigos en ese mo-Fugacidad que es viralidad al mismo tiempo, y cuya mento. Actualizaciones de estado, notas, enlaces,importancia se puso de manifiesto en situaciones fotos y videos. nuevos contactos, páginas de fans,paradigmáticas como los disturbios posteriores a grupos, causas y uso de aplicaciones. Todo quedalas elecciones presidenciales en irán, en junio de registrado y listo para ser visto.2009,20 o el desastre humanitario provocado por un lo paradójico es que se crea una suerte de archi-sismo en Haití, en enero de 2010.21 vo cuya esencia y motivo de ser es «lo efímero», puesto que cada publicación ingresa en un sinfínHuellas fugaces de actualizaciones que se superponen unas a otras. Siempre veremos las últimas novedades. Y, aes imposible participar en Facebook sin dejar hue- más cantidad de contactos, mayor será la frecuen-lla. el tema nos llevó buena parte del primer apar- cia de actualización de la página de noticias. el17. «Facebook también compite con Google y con Yahoo!», en lanacion.com, 17/8/2009 (http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1163585).18. «The Twitterfication of Facebook is Almost Complete», en allfacebook.com, 14/12/09 (http://www.allfacebook.com/2009/12/the-twitterfication-of-facebook-is-almost-complete/).19. Con el término real time nos referimos no solo la posibilidad de producir y publicar contenidos en tiempo real, sino también a laidea de búsqueda en tiempo real, cuya importancia y efectos se ocupa de describir Sarah Perez, en el sitio read Write Web, el 21/6/2009:«Where does real-time matter?» (http://www.readwriteweb.com/archives/where_does_real-time_matter.php).20. Tres notas que dan cuenta de la importancia de las redes sociales en la cobertura minuto a minuto de situaciones problemáticas ydel poder de viralidad que conllevan para los contenidos publicados: «las protestas en irán, desde la web», en lanacion.com, 16/6/2009(http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1139885); «las repercusiones en internet de las protestas en irán» (http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1142232), 22/6/09, y «Twitter, el punto de referencia opositor» (http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1140104), 17/6/2009.21. «el relato de la tragedia en las redes sociales» (http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1221414), lanacion.com, 13/1/2010.22. el «Feed de noticias» (News Feed) fue incorporado a la plataforma en septiembre de 2006. Con este nuevo servicio se vuelve inne-cesario tener que entrar al perfil de cada usuario para saber qué está haciendo o conocer sus últimas publicaciones, puesto que cadavez que se publica toda la información llega a la red de contactos/amigos a través de una tecnología que posibilita la distribución(sindicación) de contenidos, Really Simple Syndication (RSS).23. Fuente: blog oficial de Facebook (http://blog.facebook.com/blog.php?post=162536657130).122

FACeBooK CoMo PARADiGMA De lA AlFABeTiZACión DiGiTAl en TieMPoS De BARBARie CUlTURAlmeollo del asunto es la velocidad en la publicación sita de puentes, sistemas de paso que nos lleven dey propagación (viralización) de los contenidos, y la un lado a otro, y ésta es una característica esencialconsecuente fugacidad de ellos. de la mutación cultural. «los bárbaros van a donde en línea con los planteos de Baricco (2008), la encuentran sistemas de paso, puentes hacia otropregunta obligada, en última instancia, es por el lugar. no es en el fondo donde el bárbaro encuen-sentido. es decir, cómo se genera el sentido en la tra el sentido, es en el dibujo» (Baricco 2008:114).red y cómo los usuarios otorgan valor a los conte- Contrariamente a lo que la espiritualidad bur-nidos publicados. guesa y el sentido común dictan, Baricco nos ense- en el principio conceptual que funda el algorit- ña que la construcción del sentido en la superfi-mo de búsqueda de Google, Baricco encuentra el cialidad no implica menos profundidad. losindicio clave de la mutación cultural que se propo- bárbaros construyen profundidad «en» superficie.ne comprender y la esencia del comportamiento Por otra parte, el valor de una información en Face-de los bárbaros. Google nace de la idea de que las book está directamente relacionado con la referen-trayectorias sugeridas por millones de links irían cia. Así como en Google la referencia está dada portrazando los caminos guía del saber, y este princi- la cantidad de sitios que refieren a una página webpio, en apariencia elemental, es el que lo constitu- específica, en Facebook las referencias son los «ami-ye en el «palacio imperial» de los bárbaros a los gos» de nuestra red de contactos. el principio es elojos del autor. mismo, el valor de un contenido (información, video, en el buscador, el sentido no se construye en pro- fotos, enlaces, etc.) está dado por las referencias quefundidad sino en superficie, puesto que el valor de en este caso no son ni más ni menos que nuestrosuna información se basa en el número de sitios «contactos» de la red. Precisamente ése es el princi-que nos conducen hacia ella. Superficialidad y refe- pio según el cual Facebook selecciona la informa-rencia. navegamos de un sitio a otro persiguiendo ción «relevante» que se publica en la página de no-una información específica, y construimos el senti- ticias de nuestro perfil, que es, a su vez, la primerado en esa trayectoria casi infinita de links que refie- que vemos al ingresar a la plataforma.ren unos a otros. Surfing: los bárbaros no encuen-tran el sentido en profundidad, sino sobrevolando. Baricco intuye que Google nos enseña que en la Tejiendo redes, cosechando amigos,actualidad existe una parte inmensa de seres hu- cruzando puentesmanos para la que, cada día, el saber que importaes el que es capaz de entrar en secuencia con todos Un puente es una línea en un sistema que pro-los demás saberes. la velocidad es también una porciona el único camino entre dos puntos.variable que cobra importancia, puesto que la ra- Harary, norman y Cartwright, 1965:198,pidez con la que se rastree esa información es rele- en Granovetter, Mark S., 1973vante en la construcción del sentido. en Facebook también el sentido se construye en Facebook puede ser visto como una agenda de co-superficie. navegamos de un perfil a otro, de una nexiones sociales, frágiles, mundanas, débiles.25 Sinpágina de fan a un grupo, visitamos enlaces publi- embargo, el trabajo de campo que realizaron loscados que están fuera de la red24 en un sinfín que alumnos en el Taller de introducción a la informáti-es trayectoria. el grafo que dibuja el sentido nece- ca, la Telemática y el Procesamiento de Datos duran-24. Si bien Facebook concentra la mayor actividad de los usuarios dentro de su plataforma, la convergencia tecnológica de aplicaciones per-mite publicar links que nos llevan por fuera de la red, con lo cual el dibujo del sentido se construye en este movimiento de ida y vuelta sin fin.25. conexiones sociales y no vínculos sociales, porque en una primera aproximación lo que se produce en Facebook es un fenómeno de«transferencia» de informaciones y contenidos que no siempre tienen una correspondencia. 123

el Proyecto Facebookte el primer cuatrimestre de 200926 nos da el punta- vas27 desarrolladas por terceros que abarcan unapié inicial para analizar el tema. Desde una mirada amplia gama casi infinita de temas y gustos vario-que intenta ir más allá de los prejuicios mediáticos, pintos, que van desde el horóscopo, la galleta de lanos preguntamos cómo se generan las microcomu- fortuna y el calendario social (social calendar) has-nidades de «amigos» en la red, y si hay también en ta los juegos. el universo de aplicaciones es un fe-estos vínculos rasgos de barbarie asimilable a la mu- nómeno muy popular entre los usuarios de la red;tación cultural que intentamos bosquejar allí. en especial los juegos sociales que se desarrollan en el trabajo citado sostiene que en Facebook predo- la plataforma han registrado en los últimos mesesminan los lazos débiles, en detrimento de los lazos un crecimiento exponencial entre adeptos y fans,fuertes. Más aún, todo parece indicar que su creci- que pasan horas y horas cultivando una granja omiento exponencial se debe a este tipo de conexio- preparando el desayuno para compartir con susnes débiles que se constituyen a partir de «sistemas «amigos» virtuales.de paso»; un contacto nos conduce a otro y a otro, Según indicaba el sitio all Facebook en diciem-en una trayectoria que en principio es un sinfín. bre de 2009,28 el top ten de aplicaciones era lidera- esta constatación nos remite nuevamente a la do por Farmville, un juego desarrollado por la em-idea de secuencia. en Facebook no solo hay trayec- presa Zynga que permite a sus usuarios crear ytorias de sentido; los vínculos que establecen los administrar una granja virtual. Con un crecimien-bárbaros entre sí también se generan en secuencia to exponencial desde que fue lanzado en junio dey a través de sistemas de paso, puentes. Siguiendo ese año, en diciembre ocupaba el primer lugar conla reflexión de Granovetter (1973), los puentes son 72.985.623 usuarios. le seguía café World, un jue-un camino entre dos puntos, siempre conducen a go de la misma empresa, lanzado en septiembreotro lugar, de modo que los lazos débiles son siste- del mismo año, con menos de la mitad de adeptosmas de paso hacia otra relación. en la acumulación que el anterior: 32.040.022 millones de usuarios.de estos lazos, los usuarios buscan estar en contac- los puestos tercero, quinto y sexto estaban ocupa-to. los vínculos también se generan y reproducen dos por las aplicaciones birthday cards, que posibi-en superficie, puro networking. ¡Bárbaros! lita tener un calendario de cumpleaños y enviar regalos virtuales; causes, que ofrece la posibilidad de crear y adherir a causas (sociales, políticas, cul-Facebookland, un mundo turales, etc.), y Social Interview, que permite a losde aplicaciones usuarios responder preguntas de sus amigos, con 26.384.791 seguidores mensuales.en la misma línea, continuamos buscando en las es llamativo que habiendo en Facebook un aba-prácticas de los usuarios de Facebook aquellos in- nico de aplicaciones tan variado, los lugares restan-dicios bárbaros que nos permitan comprender el tes del ranking también estén ocupados por juegossentido de la mutación. sociales. en este dato, que para muchos puede pa- Facebook es un complejo sistema que integra recer insignificante, encontramos también un ras-servicios ofrecidos por la propia red (mensajería, la go de la mutación cultural. los bárbaros buscan elposibilidad de publicar y compartir fotos, videos, placer y no el sufrimiento (Baricco, 2008), y no ca-enlaces, etc.) y más de 500 mil aplicaciones acti- sualmente el universo de aplicaciones en general, y26. «Redes fuertes, lazos débiles», por Hipólito nosiglia, luciana Surace, Flavia Talledo y Verónica Palkowski. Dimensión participación,Proyecto Facebook, noviembre de 2009 (http://www.catedradatos.com.ar/2009/11/17/decimotercer-teorico-2da-presentacion-de-la-dimension-participacion/).27. Fuente: datos oficiales de Facebook en enero de 2010 (http://www.facebook.com/press/info.php?statistics).28. Fuente: allfacebook.com (http://statistics.allfacebook.com/applications), 15/12/2009.124

FACeBooK CoMo PARADiGMA De lA AlFABeTiZACión DiGiTAl en TieMPoS De BARBARie CUlTURAlel de los juegos en particular, están destinados al diados de 2007, cuando Facebook abre la platafor-entretenimiento, diferenciándose de otras herra- ma con la liberación de su APi,30 posibilitando elmientas de publicación que ofrece la plataforma desarrollo de aplicaciones de terceros. Por su al-por el componente lúdico que los caracteriza. cance, desarrolladores como Zynga, Playfish, Rock- you y otros integrantes de la industria mundial deFarmville, un país virtual con más videojuegos han dirigido la mira hacia allí, al tiem-de 72 millones de granjeros po que las consecuencias económicas que los juegos traen comienzan a hacerse palpables.31Desde su lanzamiento en junio de 2009, Farmville la popularidad de los juegos ubicó a Zynga porse ha convertido en la aplicación más popular de encima de MySpace en 2009,32 no solo en térmi-Facebook, con más de 72 millones de usuarios acti- nos de tráfico sino también de ingresos por publi-vos diarios en diciembre del mismo año.29 es consi- cidad, lo cual dice mucho acerca del potencial dederado el juego social de más rápido crecimiento estas aplicaciones y de Facebook. la empresa, lan-en la historia. zada al mercado a mediados de 2007 con la aplica- Básicamente, se trata de una granja virtual que ción Poker Social, contaba en diciembre de 2009les permite a los miembros de Facebook realizar con 50 millones de usuarios diarios activos, de losactividades básicas relacionadas con la adminis- cuales 20 millones provenían de Farmville. otrotración de una granja: sembrar, cultivar y cosechar dato interesante es que Facebook dobla en prome-verduras y frutas, plantar árboles y criar animales. dio su cantidad de usuarios cada seis meses, mien-Como todas las aplicaciones de Facebook, el juego tras que Zynga duplica las cifras de usuarios de sufunciona «en» y «por» la red de contactos. los abanico de aplicaciones cada dos o tres meses.«amigos» de una persona son potenciales «veci- Farmville da que hablar, y la web es testigo denos» granjeros con los que interactuar, y quizás allí ello. Si ingresamos el término «farmville» enradique una de las razones de su éxito. YouTube, el buscador del sitio de videos nos devol- Farmville se enmarca en el contexto de un fenó- verá más de 20 páginas y 5.000 videos.33 Varios demeno denominado social gaming, que surge a me- ellos han sido publicados por Zynga, pero la gran29. en diciembre de 2009 Farmville superaba en cantidad de usuarios en todo el mundo a Twitter, la red social que disputaba el liderazgoa Facebook. las cifra promedio para el mes de diciembre era de 72 millones de usuarios activos, que no solo dejaba patitiesos a sus compe-tidores y a la industria del juego a nivel mundial, sino hasta a la misma empresa desarrolladora del juego, Zinga, que en mayo tenía 10millones de usuarios únicos diarios para sus diferentes juegos en distintas plataformas: redes sociales y una aplicación para iPhones. Se-gún el blog Mashable (http://mashable.com/2009/08/27/farmville-facebook/), si ponemos las cifras en perspectiva y comparamos sucrecimiento con el de World of Warcraft, el juego multijugador más popular que domina MMo con una cuota de mercado de 11,5 millonesde suscriptores activos, según el último informe, World of Warcraft tardó cuatro años para llegar a los 11 millones de suscriptores despuésde su lanzamiento, a finales de 2004; Farmville alcanzó esa cifra con solo dos meses de estar online. Apenas habían transcurrido dos sema-nas del lanzamiento de Farmville, cuando Zynga anunció que la empresa había superado los 100 millones de visitantes únicos mensuales,de los cuales Farmville concentraba la mayoría, aproximadamente el 66 por ciento, de acuerdo con las estadísticas del sitio allfacebook.com. Con más de 28,4 millones de usuarios diarios activos, simplemente no hay otra aplicación que sea comparable a Farmville.30. APi, del inglés, application programming interface.31. Según la nota «Cómo es gastar dinero en nada y por pura diversión», de lanacion.com, los bienes virtuales son una de las principalestendencias en el área tecnológica y sirvieron de envión para el inmenso crecimiento experimentado por el sector de los juegos sociales.Se estima que los objetos o bienes virtuales que se comercializan en estados Unidos podrían alcanzar los 5.000 millones de dólares enlos próximos cinco años. la venta de objetos virtuales fue crucial para el éxito de la compañía Playfish; éstos van desde muebles parala mascota del jugador hasta platos para su propio restaurante en juegos como Pet Society y restaurant city, y constituyen el puntocentral de la forma en que la empresa genera sus ingresos. los bienes virtuales son el centro en el mundo de los juegos sociales. Repre-sentan entre el 90 y el 95 por ciento de los ingresos que perciben la mayoría de los creadores de este tipo de juegos.32. Fuente: «Farmville Blows Past 70 Million Monthly Users», en allfacebook.com, 8/12/2009.33. Fuente: YouTube (www.youtube.com.ar). Cifras para diciembre de 2009. 125

el Proyecto Facebookmayoría pertenece a los millones de fans que ha car es accionar, activar, hacer. en Farmville nos en-recogido la aplicación en los seis meses transcurri- contramos con una situación similar en lo que ados desde su lanzamiento. en Facebook, los resul- facilidad de uso y estandarización de la participa-tados que arroja la búsqueda del término son ción se refiere. los pasos para ingresar al juego sontambién grandilocuentes.34 simples e intuitivos. Cualquier usuario (experto o Hay 25 aplicaciones, entre las que, además del no) puede administrar su granja. Con poco más dejuego, se destacan cuán adicto a Farmville eres, un par de clics, el jugador tendrá su avatar (de sexoFarmville Gifts, Farmville Secrets (una guía que re- femenino o masculino, según el caso) y unas cuan-vela secretos del juego), Friends of Farmville, y tas parcelas listas para cosechar, ganar algo de di-otras. Más de 500 páginas de fans/detractores del nero y canjear sus frutos en el mercado de produc-juego. Curiosamente, Not Play Farmville es la pági- tos. 35 los vecinos de la granja también losna que más seguidores tiene, con 1.850.949 miem- encontrará a un par de clics. De hecho, la facilidadbros. Al igual que en YouTube, las páginas están de aprendizaje y lo esencialmente intuitivo deldedicadas a revelar secretos de la aplicación y di- juego son dos características que destacan los fa-versas formas de «hackear» el juego para aumen- náticos de Farmville.36tar el volumen de cosechas, ganar dinero y sumar el tiempo de juego en la plataforma es directa-vecinos en el menor tiempo posible. los mismos mente proporcional al volumen de las cosechas, altópicos circulan en los más de 500 grupos y foros dinero que gana el jugador y a las posibilidades dededicados a la aplicación que han sido creados por avanzar en los diferentes niveles. Farmville estálos propios usuarios en la red social. hecho a la medida de Facebook. el espacio y los Al igual que Facebook, Farmville genera y vehi- tiempos de ambas plataformas coinciden. Tam-culiza prácticas bárbaras. en tanto diseño de la ex- bién los potenciales vecinos de la granja virtualperiencia, el juego retoma y se adapta a los princi- pertenecen a la red de contactos del usuario, y enpios básicos de la participación en Facebook función de ello se expande la red del juego, puesto(simplificación, estandarización y concentración que quien quiera tener su granjita virtual en Farm-de las prácticas en un mismo espacio, relaciones ville debe ser un usuario registrado en la red so-en superficie), sus tiempos y espacio, lo cual, a cial.37nuestro entender, explica en gran medida el éxito Junto a la simplicidad del juego, la importanciadel juego entre los usuarios de la plataforma. de los «vecinos» es otra de las características que destacan los fanáticos: permite estar en contactoFacilidad de uso y estandarización con familiares y personas que tienen un interésde la experiencia. Cuando administrar similar, y que disfrutan sumando nuevos «ami-una granja requiere solo un par de clics gos» a su granja. Al igual que los vínculos que se generan en Facebook, las relaciones que estable-en el primer apartado del capítulo, al describir las cen entre sí los jugadores se caracterizan por tra-nuevas formas de participar, decíamos que publi- tarse de lazos débiles, es decir, aquellos que se34. Fuente: www.facebook.com.35. Al comenzar, el jugador tiene seis parcelas de tierra, dos de las cuales tienen berenjenas y fresas listas para cosechar. las otras cuatrotienen cultivos que están en proceso de crecimiento. Al acercarse a las parcelas, el juego indica cuán avanzado está el cultivo en su ciclo decrecimiento y si está listo para la cosecha. Con cada cosecha el jugador gana dinero virtual (farm coins) que le servirá para canjearlo en elmercado por otros productos. luego de cada cosecha la tierra puede ser refertilizada y está lista para sembrar nuevos cultivos.36. el sitio web Farmville Neighbors lanzó una convocatoria a sus usuarios para indagar en las razones que éstos esgrimen a la hora deelegir Farmville (http://www.farmvilleneighbors.com/three-reasons-why-do-you-play-farmville/).37. Ésta parece una constante en el uso de las aplicaciones en Facebook, algo que denominamos efecto dominó, puesto que la mayorparte de los usuarios llegan a ellas a través de invitaciones de su red de contactos.126

FACeBooK CoMo PARADiGMA De lA AlFABeTiZACión DiGiTAl en TieMPoS De BARBARie CUlTURAlconstituyen a partir de «sistemas de paso» en una riencia de Farmville y en las prácticas que los usua-secuencia que en principio no tiene fin. rios realizan en la plataforma, encontramos tam- Más aún, las aplicaciones en general y Farmville bién rasgos bárbaros, huellas de una mutación queen particular pueden ser pensados como sistemas trasciende al propio juego, y al propio Facebook.de paso hacia otros lugares de la red, puesto quelos usuarios alternan el juego con actualizacionesde estado, comentarios, publicaciones de fotos, en- Facebook, el campamentolaces, videos y el uso de otras aplicaciones, en una de los bárbarossecuencia que es un surfing sin fin, pero siempredentro de la red. Facebook como una plataformade juegos virtuales nos dice una vez más que «no Con las branquias de Google respirahay afuera de Facebook». a estas alturas un montón de gente, Farmville es una experiencia de juego que gene- con los ordenadores apagados,ra sentido en superficie, lo cual es radicalmente en cualquier momento del día.diferente a la sensación de inmersión (Murray, Animales que corren. Bárbaros1999) tradicionalmente vinculada a los juegos. Setrata de una nueva forma de jugar, una experien- llegamos al final del recorrido. A la luz de las consi-cia integrada a la experiencia global de Facebook, deraciones que desarrollamos a lo largo de esteen la que el sentido está en la trayectoria. capítulo, emprendemos el vuelo rasante para hil- la experiencia en Farmville es esencialmente lú- vanar las piezas de este puzzle que armamos endica, combinada con la lógica protestante del pro- un intento por comprender algo, al menos, delgreso: cuanto más trabaja y participa el jugador, complejo escenario de Facebook. nos pregunta-mayores posibilidades de avanzar de nivel en el mos cuál será esa última pieza que nos permitajuego, y mayores posibilidades de crecer como far- bosquejar una figura que, sabemos, se diluye antemer.38 el conflicto está prácticamente ausente; los la mirada más atenta, porque lleva en sí misma lavecinos no pueden hacer el mal, solo el bien, y vice- condición de metamorfosearse indefinidamente.versa. no parece haber nada que arriesgar. Ganar Facebook se nos aparece, en primer lugar, comodinero, invertirlo en bienes, sembrar y cosechar. las una innovación tecnológica que abre el juego de lapérdidas nunca son fatales como para generar participación en línea a millones de personas quefrustración en el jugador. Cuando se pasa el tiem- no habían encontrado «su» lugar en la web. Peropo de cosecha, el jugador deberá levantarla y per- agudizamos la mirada, y vimos que, en virtud dederá puntos y dinero, que sin embargo recuperará su particular arquitectura de la participación, larápidamente sembrando, cosechando y ayudando plataforma no solo concentra diferentes herra-a mantener las granjas de sus vecinos, y el ciclo se mientas de publicación en un mismo espacio, sinoinicia de nuevo. que estandariza las prácticas de los usuarios, «Superficie en vez de profundidad, viajes en vez transformándose en un poderoso alfabetizadorde inmersiones, juego en vez de sufrimiento» (Ba- digital que, sin distinguir edades, géneros, idiomas,ricco, 2008:111). Retomamos la cita con la que ini- procedencia ni habilidades, traslada al mundo vir-ciamos este apartado. los bárbaros se mueven en tual prácticas que recuperan el lenguaje gestual ysuperficie y su forma de operar es esencialmente corporal. en definitiva, Facebook es un diseño delúdica. Persiguen el placer. en el diseño de la expe- comportamientos que vehiculiza y retroalimenta38. A medida que el jugador aumenta la cantidad y frecuencia de las cosechas y ayuda a sus vecinos con las tareas de la granja, avanzade nivel en el juego y con ello tiene más posibilidades de comprar en el mercado virtual productos, mobiliario, etc., para hacer crecer sugranja. 127

el Proyecto Facebookuna lengua y unas prácticas bárbaras que están meta es el movimiento. Transforman todo lo queallí afuera, y que son el fuerte coletazo de la muta- encuentran en sistemas de paso: allí radica el sa-ción cultural que lleva años produciéndose. queo. Como peces en el agua, se mueven entre las Ahora bien, la pieza que completa y cierra el sen- viejas aldeas de la cultura, pero sin destruirlas. Mástido de este puzzle es el reconocimiento de una bien, se integran y las modifican tomando de ellastransformación en los modos de adquirir expe- solo lo que les sirve en su trayectoria presente.riencias. Allí encontramos el corazón de la muta- A la luz de estas consideraciones, y volviendo lación. la experiencia, en el sentido benjaminiano vista sobre Facebook, es necesario que compren-del término, es un lugar donde la percepción de lo damos los gestos y las prácticas bárbaras de losreal cuaja en recuerdo y en relato. es el momento usuarios como una consecuencia de la profundaen que el ser humano toma posesión de su reino, transformación que ha instaurado esta nueva ideapor un instante es dueño y no siervo. Adquirir ex- de experiencia. Una nueva localización del sentido.periencia de algo significa salvarse (Baricco, Una nueva forma de percepción. Una experiencia2008:113). que es esencialmente lúdica. Durante siglos, la posibilidad de adquirir expe- Podemos pensar a Facebook como ese terrenoriencias estuvo relacionada con una cierta capaci- que nos permite comprender la esencia de lo quedad de acercarse a las cosas. Una suerte de movi- está pasando allí afuera. Una porción acotada,miento íntimo entre el hombre y un fragmento de lo que cristaliza por un instante el proceso de trans-real, un viaje a fondo. Para los mutantes, en cambio, formación cultural vigente. no es un territorio sa-la esencia de la experiencia radica en el movimiento queado, sino todo lo contrario: el lugar elegido porque une cosas distintas en la línea de un mismo di- los bárbaros para instalarse; su campamento.bujo, que es visible y perceptible solo en la medida Sin embargo, en cuanto lugar que vehiculiza losen que el gesto del dibujante es único y veloz. nuevos modos de adquirir experiencias, Facebook «el nuevo modo de adquirir una experiencia de es también un movimiento que se configura a tra-las cosas se convierte en pasar por ellas justo el vés de sistemas de paso. Una figura viviente hechatiempo necesario para obtener un impulso que a base de retazos de relatos, experiencias vividassea suficiente para acabar en otro lado» (Baricco, pasadas y presentes, recorridos efímeros y huellas2008:114-115). los bárbaros se mantienen inevita- fugaces.blemente lejos del fondo, y esto, porque lo consi- Un dibujo colectivo en su esencia, que tiene vidaderan una injustificada pérdida de tiempo. el sen- propia y se metamorfosea constantemente, vol-tido es el dibujo mismo, y es veloz, o no es nada. viendo imposible (y hasta absurda) cualquier em- el animal tuvo que cambiar sus pulmones por presa que intente capturarlo en su total compleji-unas branquias, es decir, encontrar nuevas formas dad. Un dibujo que se escurre en un sinfín dede adquirir experiencias. en definitiva, un modo formas de vivir y comprender el mundo, tan disí-distinto de respirar, caracterizado por trayectorias miles e iguales a la vez. Un dibujo que, en definiti-de links que corren por la superficie. la experiencia va, se despega de Facebook para transformarse,tiene para los bárbaros la forma de secuencia. la ahora sí, en síntoma de la mutación cultural.128

iii. EducaciÓn, rEdEs socialEs y lo QuE vEndrÁ

9. ¿y si las nuEvas tEcnoloGÍas no FuEran la rEspuEsta? Cristóbal Cobo Romaní Use of Ict in class as a «conditio-sine-qua-non» for the learning success of pupils? Korte y Hüsing, 2006 technology does have the potential for a quasi-miraculous impact on the way we conduct education. Daniel, 2007:49resumen: este texto ofrece un análisis crítico en mal/informal, habilidades para el siglo xxi, educa-relación con el impacto de las TiC,1 particularmen- ción, políticas públicas.te, durante los procesos formales de aprendizaje.Se analizan aquí diferentes investigaciones, repor-tes técnicos y otras fuentes documentales con el 1. Las TIC: el tótem intocablefin de explorar si realmente las tecnologías digita-les resultan las herramientas adecuadas para en nuestros tiempos es casi de mal gusto no in-atender los rezagos del aprendizaje que se identi- cluir el tema de las tecnologías digitales en lasfican en la sociedad del conocimiento. Tras exami- conversaciones cotidianas. Sin embargo, agregaríanar estudios elaborados por organismos como las que resulta fuera de época no hablar bien de estosnaciones Unidas, el Banco Mundial, la organiza- dispositivos que cada vez acompañan de maneración para la Cooperación y el Desarrollo económi- más intensa nuestro diario vivir.co (oCDe) y la Unión europea que dan cuenta de el Zeitgeist (espíritu de nuestro tiempo) parecelos aún poco claros impactos que han detonado estar estrechamente conectado al mundo digital.las tecnologías en el aprendizaje de las nuevas ge- Tal como plantea Katz (2009), las generaciones ac-neraciones, nos preguntamos: ¿no habremos so- tuales viven en una suerte de «apparatgeist», unbreestimado a las TiC frente a desafíos más com- neologismo que combina el sentido de «dispositi-plejos, como el desarrollo de habilidades para vo» y «espíritu» y que pretende capturar esta pers-gestionar/explotar información y conocimiento pectiva semiintegrista con relación a cómo losen el siglo xxi?, y, por último, ¿qué habría que hacer usuarios adoptan de forma cada vez más ampliao dejar de hacer para cambiar este panorama? estos aparatos digitales.palabras clave: e-skills, nuevos alfabetismos, com- Conceptualizaciones como la de «apocalípticos»petencias digitales, articulación aprendizaje for- e «integrados» (eco, 1995), que ayer caracterizaban1. TiC: tecnologías de información y comunicación. 131

el Proyecto Facebooka aquellos que estaban a favor o en contra de las do toda norma de buenas costumbres, propongotecnologías, van quedando en el anecdotario. Hoy la pregunta: ¿y si las nuevas tecnologías no fueran lael tema no está reducido al nivel de simpatía o an- respuesta? entiendo lo que ello implica. Compren-tipatía, confianza o incredulidad que se tiene fren- do que esto puede sonar más a herejía que a unte a los aparatos tecnológicos, sino que se refiere a trabajo académico. Asumo el riesgo de la excomu-la dicotomía entre «conectados» y «desconecta- nión o, al menos, de la antipatía de muchos. Sindos». esto último no solo en términos literales embargo, creo que es una interrogante que es más(que hacen referencia a la brecha digital), sino ha- que necesario plantearse y responder con eviden-ciendo alusión, y casi divinizando, a quienes habi- cias basadas en la realidad.tan el ecosistema digital de internet, la telefonía oportuna resulta la reflexión de Chadwick3G y otros dispositivos de bolsillo. (1998), quien hace más de una década insinuaba esta taxonomía entre «conectados» y «desco- que la concepción que se tiene sobre las tecnolo-nectados» nos habla de aquellos sujetos (afortu- gías se parece mucho a la «ley del martillo». Si se lenados, bajo la perspectiva de los conectivistas) que da a un niño de cinco años un martillo, le pareceráconocen el significado de Facebook, RSS, Tag, mi- que todo lo que encuentra a su alrededor necesitacroblogging, APi o Chrome y que parecieran gozar un buen martillazo. De igual modo, en el tema dede la iluminación divina necesaria para hablar con las tecnologías digitales, a veces pareciera queautoridad del mundo que nos rodea, así como del todo tiene que pulverizarse a martillazos, dado elque está por venir. el resto (de desafortunados o poder que estas herramientas nos ofrecen: endesconectados bajo esta perspectiva) no sabe todo momento, para todo tipo de público y bajonada; son casi analfabetos y están condenados a cualquier circunstancia. los riesgos que esta me-la autocensura por su fatídica ignorancia —la cual táfora de las TiC nos sugiere son: 1) imponer lamuchas veces se busca asociar con la «avanzada» adopción de nuevos dispositivos ignorando los yaedad de los usuarios—. existentes (ej.: ver caso enciclomedia); 2) usar las esa tensión entre «conectados» y «desconecta- TiC sin saber cómo pueden detonar numerososdos» no solamente nos parece errada, sino que problemas (ej.: ver caso Facebook2); 3) siempre estáademás desvía el análisis de un elemento mucho el riesgo de dejar de usar las TiC como herramien-más sustantivo: el verdadero papel de las TiC. ta y convertirlas en prótesis (ej.: ver estudio de Allá en 2001, durante la Segunda Reunión de Mi- Kakabadse3).nistros de educación de las Américas (Uruguay), entiendo que esto puede sonar anacrónico oSir John Daniel, entonces subdirector general de desafortunado, especialmente en una época en laeducación de la UneSCo, dio un discurso que re- que la inmensa mayoría de las políticas públicaspetiría en numerosas ocasiones, el cual se hizo fa- en temas de educación, innovación y desarrollomoso por plantear: «las tecnologías son la res- van justo en la dirección contraria: promover, in-puesta, pero ¿cuál es la pregunta?» (Daniel, 1999b, centivar y potenciar tanto como sea posible el2001b, 2007). equipamiento tecnológico, así como pavimentar inspirado en este provocativo enunciado, y casi cuantos kilómetros se pueda de la supercarreterauna década después de esta reunión en Punta del de la información que Gore y Clinton anunciabaneste, ofrezco este capítulo en el que, desatendien- con tanto entusiasmo hace más de quince años.2. levante-eMV: «Acoso digital», en sitio web Levante (editorial Prensa ibérica), entrada del 10/11/2009, consultado el 25/11/2009(http://www.levante-emv.com/sociedad/2009/11/10/acoso-digital/649750.html).3. Business MK: «Study probes our technology ‘addiction’», en sitio web Local business News for Milton keynes, North buckinghamshire,bedfordshire and Luton, entrada del 27/4/2009, consultado el 6/8/2009 (http://www.businessmk.co.uk/news/art/556/Study-probes-our-technology-addiction.html).132

¿Y Si lAS nUeVAS TeCnoloGíAS no FUeRAn lA ReSPUeSTA? Un ejemplo que evidencia el protagonismo de en las páginas posteriores revisaremos cómo ellas tecnologías digitales está representado en el problema no está en las tecnologías digitales (oíndice de la economía del conocimiento (World en el martillo, si se quiere) sino en la forma en queBank institute, 2008) que establece el Banco se están promoviendo e implementando.Mundial. Éste plantea que la capacidad de un paíspara utilizar el conocimiento en favor de su desa-rrollo económico está soportado en cuatro pilares: 2. ¿Sobrevendidas y subutilizadas?régimen económico y marco institucional; educa-ción y recursos humanos; sistema de innovación y, Algunas de las interrogantes relevantes en estefinalmente, infraestructura de tecnologías de in- campo son:formación y comunicación. Tomando en cuenta elpilar de las TiC, este índice señala que mientras 1. ¿Qué tan peligroso sería darnos cuenta de quemás alto sea el porcentaje de ciudadanos que hemos sido demasiado triunfalistas frente alcuenten con acceso a distintos dispositivos digi- posible impacto de las TiC?tales (telefonía fija y celular, computadoras, ancho 2. ¿Qué pasaría si la respuesta no estuviese úni-de banda, internet, negocios en línea, gasto en camente en las TiC (nuestros martillos)?tecnología, etc.), más alto será el ranking de una 3. ¿Qué ocurriría si notáramos, en América latinanación en la escala de la economía del conoci- por ejemplo, que el déficit no ha sido única-miento. mente en tecnologías sino en las estrategias de Muy en sintonía con los dictados del Banco adopción y apropiación?Mundial, Rovira (2009), de la Comisión económica 4. ¿no habremos sobreestimado las TiC frente apara América latina y el Caribe (CePAl), apunta desafíos más complejos como el desarrollo deque en el presente el paradigma digital es condi- competencias para gestionar/explotar infor-ción indispensable para el progreso económico y mación y conocimiento?social en el largo plazo, el cual estaría basado enlas siguientes premisas: Responder a estas preguntas no resulta sencillo. el darnos cuenta de que hemos protagonizado– las TiC son tecnologías de propósito general una especulación digital podría ser un problema que generan un nuevo paradigma tecnológico y de dimensiones mayúsculas. ello sería similar a económico basado en la digitalización de los que el norte magnético dejase de orientar las agu- procesos. jetas de todas las brújulas. Sería un caos. Por razo-– la digitalización permite generar eficiencias que nes más que obvias, es poco conveniente que con- contribuyen al desarrollo económico y social. cluyésemos que el equipamiento tecnológico– el aprovechamiento de las TiC está condicionado resulta insuficiente para resolver rezagos mucho a su grado de acceso, las capacidades para su uti- más estructurales. lización y para la innovación en aplicaciones-e. en esta línea, es interesante observar que una perspectiva crítica empieza a permear el debate Al revisar ambas posturas (Banco Mundial y internacional. Uno de los casos más notables esCePAl), pareciera casi ocioso preguntarse por el un reciente reporte de la Comisión europea, el cualpapel de las tecnologías digitales. A la luz de estas plantea:perspectivas pro tecnologías, las TiC por sí mismasse describen como un agente de cambio: una conel impacto de las TiC en la educación y en la forma-dición sine qua non y casi un ticket para el ingreso ción todavía no ha sido tan significativo como sea una economía basada en el conocimiento. esperaba a pesar del amplio apoyo político y social 133

el Proyecto Facebook que han tenido [...] la inserción de las TiC en la edu- tista no está recluido en las mazmorras de la pe- cación y en los sistemas de formación requiere nue- dagogía contemporánea, sino que permea nume- vos cambios a través de ámbitos como el tecnológi- rosos campos de la vida social. Algunos ejemplos co, organizativo, enseñanza y aprendizaje en las de ellos son: e-gobierno (y el anhelado poder ciu- aulas, en los lugares de trabajo y en los entornos de dadano); Wikipedia (y el sueño de la inteligencia aprendizaje informal. A pesar de que las TiC tienen de las multitudes); blogósfera (y el fin de la hege- el potencial para desarrollar un proceso continuo de monía de los medios masivos), e-servicios (y la an- aprendizaje que apoyaría el aprendizaje permanen- helada atención 7 x 24); banca en línea (y el ansia- te, abarcando el aprendizaje formal, informal y en el do fin de las «colas»). lugar de trabajo, esto aún no ha sido alcanzado (Co- en fin, tras quince años de escuchar cómo inter- misión europea, 2008:4). net nos ha cambiado la vida, podemos identificar que estos «milagros» contemporáneos son aplica- Resulta interesante que esta declaración proven- bles en ciertos contextos, bajo algunas circunstan-ga de un documento de la Ue, cuya región alcanza cias y para determinados públicos.un porcentaje promedio de penetración de inter-net del 63% frente a un promedio mundial de solo24%. en europa, internet ha llegado prácticamente 3. Inflación digital en las tecnologíasal 100% de las escuelas (Korte y Hüsing, 2006). es educativasdecir, los deficientes resultados en el contexto eu-ropeo que destaca este reporte en el tema de edu- es en la educación donde hemos identificado uncación y tecnología no podrían atribuirse a la ca- aumento sostenido y generalizado del nivel de con-rencia de conectividad o de infraestructura fianza frente al papel de las tecnologías, fenómenotecnológica (internet World Stats, 2009). que denominaremos inflación digital. Daniel (2001), Sería interesante (y necesario) preguntarse: al momento de dictaminar categóricamente que¿cuál ha sido la causa de dicha falta de impacto en «las tecnologías son la respuesta», estaba respalda-europa? Y de igual modo, ¿qué habría que hacer do por abundante literatura que planteaba que laspara que América latina pudiese capitalizar y con- TiC serían una herramienta (¿martillo?) clave paratextualizar la experiencia de desarrollo digital de reducir brechas y atender rezagos de aprendizaje.otras regiones sin tener que repetir sus errores? Hoy parece un momento oportuno para anali- el informe chileno del Programa de las naciones zar las reflexiones de aquellos que se han deteni-Unidas para el Desarrollo —quizá parafraseando do a explorar la interrogante: ¿serán las tecnolo-la metáfora de la supercarretera de la informa- gías la respuesta? la documentación que seción— destaca: «las nTiC [nuevas tecnologías de presenta a continuación nos impide contestar ainformación] por sí solas no son un atajo al desa- esa pregunta con un monosílabo. Un proceso tanrrollo» (PnUD, 2006:199). las advertencias que su- complejo como el aprendizaje se puede ver enri-braya este reporte sirven como una señal a contra- quecido o mermado por un sinnúmero de factorescorriente que debiera ser revisada en detalle por que ponen en entredicho cualquier postura reduc-aquellas políticas y estrategias que confían a cie- cionista. Veamos algunas de las dimensiones quegas en el milagro tecnológico. articulan esta discusión. Aunque el análisis de este texto se orienta hacia en un texto publicado por el Centro internacio-el tema de la educación y las tecnologías digitales, nal de investigaciones para el Desarrollo (iDRC4)creemos que este excesivo entusiasmo negropon- (Fonseca, 2005:8) se menciona la necesidad de su-4. The international Development Research Centre (iDRC).134

¿Y Si lAS nUeVAS TeCnoloGíAS no FUeRAn lA ReSPUeSTA?Gráfico 1. Políticas Organización Formación de docentes escolar TIC Pedagogía Evaluación Currículo Actual PlaneadoFuente: Unesco et al., 2008.perar «la visión mágica de que la introducción de este trabajo resulta especialmente pertinente, yatecnologías mejora, por sí sola, a la educación [...] que ofrece una perspectiva ampliada y enriqueci-es imprescindible poner especial atención a cuáles da sobre la multidimensionalidad que subyace enson los impactos que se esperan y cómo se gene- este campo. entre los vectores que convergen seran las condiciones para lograrlos». Según explica destacan la redefinición de políticas públicas, ella autora, existe una suerte de espejismo que lleva replanteamiento de las dinámicas organizaciona-a confundir la incorporación de las tecnologías di- les de la escuela y/o establecimientos educativos,gitales (acceso) con la capacidad para integrar y la actualización permanente de docentes, la im-generar nuevos conocimiento (desarrollo de pen- plementación de prácticas pedagógicas apropia-samiento complejo, nuevas competencias, com- das, el rediseño tanto del currículo como de losprensión y construcción de significados). sistemas de evaluación y de validación del apren- en sintonía con Fonseca, un reporte publicado dizaje, entre otros aspectos.por UneSCo et al. (2008) plantea que el impacto otro análisis que se resiste al dogma de que «lasde las TiC en los procesos de aprendizaje depende de TiC son la respuesta» es descrito por Díaz Barrigaconjugar una serie de elementos y dimensiones. como la necesidad (¿necedad?) de incorporar de 135

el Proyecto Facebookmanera continua y apresurada nuevas tendencias el saldo fue una inversión de al menos 15.000 mi-al mundo de la educación. Cuestión que no nece- llones de pesos mexicanos (aproximadamentesariamente resulta beneficiosa. 1.100 millones de dólares). Según estudios de eva- luación aplicados a los usuarios de enciclomedia en existe una prisa por aplicar una nueva tendencia o relación con su impacto en el aprendizaje, se identi- una nueva estrategia sin una reflexión conceptual, ficó que «no se encontraron diferencias significati- como si existiera presión por la realidad educativa vas en las habilidades de conocimiento, aplicación y para llevar a cabo acciones. este tema se vincula con evaluación de los contenidos aprendidos». Sin em- la necesidad del sistema de reconocer que está reali- bargo, más inesperado resultaría el que los «niños zando innovaciones, pero el problema en el fondo es de sexto de primaria que no utilizaron esa tecnolo- que en general estas acciones no alcanzan a realizar- gía tuvieron un mejor conocimiento, al lograr 1,48 se con cierta solidez dado que la innovación es más puntos sobre 1,23 de quienes sí tuvieron esa herra- una declaración verbal que una acción realizada por mienta». estas investigaciones fueron realizadas parte de los docentes a partir de un convencimiento por instituciones como la Universidad de Harvard, de la importancia de la innovación (Díaz, 2006:16). la Universidad de Anahuac, el instituto latinoame- ricano de la Comunicación educativa y FlACSo, en- Díaz Barriga no apunta sus críticas a la idea de tre otras (Cobo Romaní y Remes, 2008; Tinoco,innovar en la educación, sino al riesgo de imple- 2009a y 2009b; Avilés, 2007, y Jiménez, 2007).mentar transformaciones de «forma», que no ven- Sin duda, analizar un programa de estas magni-gan acompañadas de los adecuados marcos y sus- tudes no es tarea fácil. Tampoco tiene mucho sen-tentos empíricos, conceptuales y estratégicos. el tido el buscar la rentabilidad inmediata de la es-peligro está en priorizar cambios enunciativos y tratosférica inversión que este programa implicó.no estructurales. Si solo se modifica el continente no obstante, resulta interesante observar cómo sey no el contenido (ej.: pasar del libro de texto impre- cumple lo descrito por Díaz Barriga. Hoy este pro-so al libro de texto digital) se corre el riesgo de volver grama del gobierno de México ha sido absorbidoa repetir viejos problemas bajo nuevas interfaces. por otro que «contempla el equipamiento de una Un ejemplo imborrable de priorizar la innova- laptop por alumno» (Secretaría de educación Pú-ción de carácter tecnológico sobre la planificación blica, 2008) como la innovación de turno.y el diseño pedagógico basado en evidencias es el el lector podrá notar que el caso de enciclome-caso de enciclomedia en México. Ésta fue una ini- dia y el paso de la pizarra digital a una laptop porciativa impulsada por la Secretaría de educación niño se convierte en un ejemplo paradigmático dePública de ese país (2004-2008) para llevar una cómo las nuevas tendencias carentes de memoriaherramienta computacional (pizarrón electrónico se traslapan unas a otras con el objetivo de sumary proyector) a todos los estudiantes de quinto y innovaciones. Cuestión que, como veremos, no ne-sexto grado de primaria. Para ello, se instalaron es- cesariamente se traduce en mejoras en el procesotos equipos en cerca de 200 mil aulas en todo el de aprendizaje.territorio. el objetivo de este programa era apoyar incluso aquellos estudios que han buscado de-el proceso de aprendizaje de los estudiantes, ofre- mostrar el impacto de las TiC en la educación sonciendo recursos para enriquecer las prácticas de claros en enfatizar que los resultados habrán de ob-enseñanza de los maestros con el fin de establecer servarse tras varios años de trabajo, siempre y cuan-«un puente natural entre la forma tradicional de do esta incorporación tecnológica venga acompaña-presentar los contenidos curriculares y las posibilida de aspectos como nuevos currículos, cambios endades que brindan las nuevas tecnologías» (Secre- los sistemas de evaluación y autoevaluación y profe-taría de educación Pública, 2008). sores e-competentes que adopten un papel más de136

¿Y Si lAS nUeVAS TeCnoloGíAS no FUeRAn lA ReSPUeSTA?coach que de adoctrinador, entre otros aspectos vin- do industrializado, en otras regiones del planetaculados al ambiente de aprendizaje (Apple, 1996). las preocupaciones apuntan a resolver la alfabeti- Por otra parte, resulta valiosa y oportuna la re- zación básica. Sin embargo, en el fondo ambosflexión de Trucano (2005), quien señala en InfoDev vectores son componentes de un mismo proceso(publicación del Banco Mundial) que que ha de atenderse con estrategias complementarias e interdependientes. …[aún] no se ha demostrado el impacto positivo del Según el instituto de la UneSCo para el Apren- uso de las TiC en la educación. en general, y a pesar dizaje a lo largo de Toda la Vida (Uil, por su sigla de los miles de estudios de impacto que se han rea- en inglés5), hoy más de 150 millones de adultos lizado, el impacto del uso de las TiC en el rendimien- africanos no cuentan con habilidades de alfabeti- to de los estudiantes sigue siendo difícil de medir y zación de ningún tipo: de este universo el 60% son abierto a debate. mujeres (Uil, 2007). en la misma fuente, se plan- tean dos ideas clave: Aunque podríamos seguir citando con detallenumerosos casos que refuerzan esta idea de la in- a) la alfabetización* es un derecho fundamentalflación digital y del reduccionismo con el que mu- de todos los seres humanos y es una herra-chas veces se atiende este tema, en la página si- mienta que desempeña un papel esencialguiente se ofrece un cuadro resumen de estudios para el desarrollo sostenible.críticos sobre el impacto de las TiC en la educación b) la visión pluralista de la alfabetización* abar-que tienen al menos tres características en común: ca nuevas formas de crear sinergias entre las1) son investigaciones desarrolladas por organis- diferentes formas de aprendizaje y favorece lamos internacionales reconocidos (ej.: oCDe, Banco más amplia colaboración para la movilizaciónMundial y Ue); 2) son relativamente recientes de recursos.(2001-2009); 3) han sido aplicados en muchos paí-ses y varios son intercontinentales. Cada uno de estos dos postulados defendidos por el Uil des-ellos ofrece recursos de sobra para poder profun- criben la visión que se está desarrollando para quedizar en este tema (Cobo Romaní, 2009). más africanas y africanos aprendan a leer. Sin em- Al revisar estas fuentes es difícil no volver a pre- bargo, es interesante notar que estos planteamien-guntarse, una vez más: ¿serán las TiC la respuesta? tos se aplicarían de manera idéntica si agregáse-Hoy, a diferencia de antes, contamos con suficien- mos la palabra «digital» en lugar de los asteriscos.tes antecedentes (resultados de investigaciones Hoy en día la alfabetización dejó de ser una ba-de gran escala en su mayoría) que reflejan expe- rrera para el 82% de la población del planeta, conriencias poco satisfactorias para quienes han con- excepción del continente africano (ChartsBin,fiado a ojos cerrados en estos dispositivos. 2009). no obstante, ahora enfrentamos un desa- fío más complejo, que es contar con ciudadanos de la sociedad del conocimiento que puedan acce-4. Los analfabetismos de los siglos der a una versión ampliada de los postulados delxx y xxi Uil. Algo que podría entenderse como una visión pluralista de la alfabetización digital. en nuestrasMientras el último aparato de Amazon, Kindle, lec- palabras: ciudadanos e-competentes.tor portátil de textos electrónicos, penetra con esta idea de e-competencias no implica olvi-fuerza en las bibliotecas y universidades del mun- darse de toda la crítica a las TiC previamente ex-5. UneSCo institute for lifelong learning (se abrevia Uil). 137

el Proyecto Facebook Extracto - idEa cEntral idEntiFicaciÓn dEl Estudio paÍs(Es) dEl Estudio «los resultados muestran que no Goolsbee, A. y Guryan, J. (2005), «The ee.UU. hay evidencias medibles entre la impact of internet Subsidies in Public inversión en internet y el logro de Schools», University of Chicago. los estudiantes». «Un incremento en los niveles de international Association for the eva- 22 países acceso a ordenadores no trae más luation of educational Achievement experiencias de aprendizaje». (2006), ieA SiTeS. «no hay una correlación consisten- The World Bank (2005), Monitoring & Países en vías de desarrollo te entre la simple disponibilidad o evaluation of Ict in education Proj- uso de TiC y el aprendizaje de los ects. estudiantes». «es interesante ver (PiSA, 2006 en european Commission (2008), the Ue, Australia, nueva Zelanda, european Comisión 2008) que Fin- education and training contribution Canadá, ee.UU. y Corea landia y Suecia se encuentran en- to the Lisbon Strategy. tre los usuarios más bajos de TiC en europa». «Directores reportan que menos oeCD (2004), completing the Foun- 15 países de la mitad de los profesores usan dation for Lifelong Learning. an oecD recursos del ordenador, y cerca Survey of Upper Secondary Schools. 4/10 profesores utilizan internet». «los ordenadores en la sala de cla- Cuban, l. (2001), oversold and Under- ee.UU. ses han sido sobrevendidos por used: computers in the classroom, promotores y policymakers y subu- Cambridge, MA, Harvard University tilizados por estudiantes y profe- Press. sores». «Conectar a los colegios a internet, Rosado y Bélisle (2006), analysing Ue y Australia proveerles de repositorios y acceso Digital Literacy Frameworks. a euro- digital a recursos y entrenamiento pean Framework for Digital Literacy. a profesores no ha implicado una innovación pedagógica». «PiSA evidencia [...] una asociación oeCD (2005), are Students ready for a 41 países fuerte entre el desempeño, el acce- technology-rich World? What PISa so y el uso en el hogar [de las TiC]». Studies tell Us. «los desempeños más altos en oeCD (2005), are Students ready for a 41 países PiSA 2003 fueron entre los estu- technology-rich World? What PISa diantes que utilizaron la PC de ma- Studies tell Us. nera moderada, más que aquellos usuarios intensivos». «el uso de las TiC en educación ha european Commission (2008), the Ue, Australia, nueva Zelanda, sido prioridad en la mayoría de los education and training contribution Canadá, ee.UU. y Corea países de la Ue durante la década to the Lisbon Strategy. pasada, y los resultados han sido difusos». «no existe evidencia de que un in- Angrist y lavy (2002), New evidence israel cremento en el uso de PC en la on classroom computers and Pupil educación se traduzca en mejores Learning, MiT & nBeR, Hebrew Uni- desempeños de los estudiantes en versity. los exámenes».138

¿Y Si lAS nUeVAS TeCnoloGíAS no FUeRAn lA ReSPUeSTA?puesta, pero ofrece una aproximación para ha- constituido, al menos, por cinco habilidades fun-cerse cargo de ella y atender las deficiencias damentales: e-conciencia, alfabetismo tecnológi-descritas. lejos de querer ofrecer una receta má- co, alfabetismo informacional, alfabetismo digitalgica a fin de que las TiC sirvan para resolver cual- y alfabetismo mediático.quier rezago, nos parece interesante la premisa en el cuadro de la página siguiente se hace lade Fonseca (2005), quien plantea que la innova- descripción de conceptos vinculados a las tecnolo-ción no está en el aparato sino en su uso. Sin em- gías, la información y el conocimiento; sugiere al-bargo, para que esta premisa sea aplicable, será gunas claves para avanzar hacia lo que entende-necesario avanzar en estrategias orientadas ha- mos como un «aprendizaje adaptable» (Cobocia una alfabetización digital plural e integrado- Romaní, 2007b), que permite emplear estas herra-ra, que venga acompañada de iniciativas que per- mientas de manera estratégica para interactuarmitan estimular y promover el desarrollo de en contextos y entornos que están en permanentee-competencias. transformación. en otras palabras, el desarrollo de Para atender esta necesidad de avanzar hacia e-competencias permitirá a profesionales y estu-una nueva alfabetización, el primer desafío estará diantes sobrellevar de mejor forma el inevitableen establecer ciertas precisiones conceptuales. To- cambio tecnológico.mando en cuenta las diferentes dimensiones de esta propuesta de e-competencias habrá de en-esta meta de e-competencia (multialfabetismo o tenderse como una «caja de herramientas con-conjunto de habilidades, conocimientos y actitu- ceptuales» que tiene que adecuarse a necesida-des vinculadas al uso y la explotación de la infor- des y contextos de aprendizaje específicos. lamación y el conocimiento), es fundamental enca- flexibilidad y adaptabilidad serán condicionesrar una perspectiva que trascienda la interacción irrenunciables para enriquecer el aprender apoya-con determinados dispositivos tecnológicos. do en TiC. Producto de una amplia revisión bibliográfica el lector podrá observar que está presente enelaborada para un estudio desarrollado en la Uni- forma importante el reconocimiento del aprendi-versidad de oxford,6 a continuación se propone zaje basado en competencias como una forma deuna definición del término e-competencias: avanzar en este campo. Por cuestiones de espacio no resulta factible abordar el tema de las compe- Habilidades para la gestión de conocimiento tácito tencias para el siglo xxi con la profundidad que se y explícito, que se enriquecen con la utilización de requiere, es por ello que aquí se identifican fuen- nuevas tecnologías y el uso estratégico de la infor- tes documentales que ofrecen valiosas pautas mación. las e-competencias van más allá de la utili- para apoyar el diseño de estrategias de aprendiza- zación de una TiC en particular, ya que también in- je en el marco de las competencias para la vida. cluyen conocimientos y actitudes orientados al estas dos aproximaciones (una europea y la otra trabajo colaborativo, la innovación y el aprendizaje norteamericana) sugieren perspectivas que pue- constante, así como la creación de nuevas ideas den ayudarnos a avanzar hacia la creación de sóli- para enfrentar problemas desconocidos en múlti- dos, pero también flexibles, puentes entre el mun- ples contextos (Cobo Romaní, 2009:19). do de la educación y el mundo del trabajo: el perfil de un individuo e-competente (ya sea – Unión europea: Competencias claves (estrategiade un estudiante, educador o trabajador) está de lisboa, Comisión europea, 2007).6. en la siguiente dirección: http://tiny.cc/eskills, se encuentran cerca de 30 definiciones en este campo, las cuales fueron utilizadascomo referentes para acuñar este término y sus cinco dimensiones. 139

el Proyecto Facebook E-conciencia: esta habilidad cognitiva se caracteriza por la comprensión del papel que desempeñan las TiC en la sociedad de la información. está basada en el entendimiento de cómo estos instrumentos pueden resultar perjudiciales y/o benéficos para el desarrollo de la sociedad. es un acto de cognición influenciado por los crecientes flujos de información y conocimiento orientados a la generación de valor agregado en diversos contextos. Un usuario e-consciente cuenta con la capacidad de entender y responder a los desafíos de una sociedad que asigna especial importancia a la idea de «aprendizaje para toda la vida». este entendimiento incluye la habilidad para vincular los ámbitos sociales, culturales, legales y éticos relacionados con las TiC («ciudadanía digital»). alfabetismo tecnológico: Guarda relación con el uso diestro de los medios electrónicos tanto para estudiar y trabajar como para el ocio. está representado por la habilidad de interactuar tanto con hardware y software como con aplicaciones vinculadas a la productividad, la comunicación o la gestión. este alfabetismo incluye el uso estratégico de internet y otras vías electrónicas de comunicación para actividades como generación de redes de colaboración, intercambio de información, trabajo a distancia, entre otras. las tecnologías incluidas en esta competencia evolucionan de acuerdo con la transformación de las TiC. alfabetismo informacional: es la habilidad de comprender, evaluar e interpretar información proveniente de diferentes fuentes. el concepto de alfabetismo informacional va mucho más allá que la capacidad de leer, puesto que significa leer con significado, entender críticamente y, al mismo tiempo, ser capaz de analizar, ponderar, conectar e integrar diferentes informaciones, datos y conocimientos. Requiere la capacidad de hacer juicios informados en relación con aquello que se encuentra dentro o fuera de internet. incluye la competencia para evaluar el grado de confiabilidad y calidad de la fuente, determinando cómo y cuándo la información es apropiada para cierta audiencia o contexto. alfabetismo digital: es la capacidad para generar y reproducir en diferentes formatos nuevo conocimiento apoyado en el uso estratégico de las TiC. los principales aspectos vinculados con la alfabetización digital combinan la habilidad para conseguir información relevante (dimensión instrumental) y la capacidad de producir y administrar nuevo conocimiento (dimensión estratégica). estar alfabetizado digitalmente implica utilizar las TiC para acceder, almacenar, organizar, integrar y compartir información y conocimiento a través de múltiples formatos y medios. alfabetismo mediático: Tiene que ver con comprender cómo los medios de comunicación tradicionales están transfor- mándose dentro del entorno de los medios electrónicos. esta habilidad incluye el entendimiento de cómo funcionan los medios, cómo evolucionan hacia nuevos formatos, sus plataformas y modos de interacción. También abarca la capacidad de aprovechar canales digitales de expresión colectiva y la habilidad para diversificar la agenda mediática tradicional. Finalmente, incluye el comprender cómo los medios producen y generan significado, así como sus implicancias sociales, legales, políticas y económicas.– estados Unidos: Competencias para el siglo xxi centes multidisciplinarios y multicompetentes. es (Partnership for 21st Century Skills, 2004). por ello que la incorporación de estas e-competencias en el diseño curricular se identifica como De manera complementaria, pero bajo una pers- una acción oportuna que habría de ser revisadapectiva más vinculada al tema de las competencias con atención por los actores responsables de losen el uso de TiC para apoyar el aprendizaje, destacan: sistemas formales de enseñanza. no obstante, podrá observarse que el énfasis no– international Society for Technology in educa- está puesto en las TiC sino en una visión crítica y a tion (national educational Technology Stan- national la vez integradora que trasciende con creces el uso dards - neTS, iSTe, 2008). de un dispositivo o software en particular. Aquí el– estándares de competencias en TiC para docen- elemento central está en la habilidad para combi- tes (UneSCo et al., 2008). nar y generar nuevos conocimientos. Por tanto, las tecnologías digitales no son más que una interfaz esta «caja de herramientas conceptuales» y las que permite acceder a información y explotarlareferencias sugeridas ofrecen elementos para para generar valor agregado.avanzar hacia lo que podría entenderse como un en esta línea, Howard Rheingold (2009) desta-perfil (aún en construcción) de estudiantes y do- ca que lo que importa no es el acceso a las TiC140

¿Y Si lAS nUeVAS TeCnoloGíAS no FUeRAn lA ReSPUeSTA?sino el acceso al conocimiento. Para ello, agrega tecnologías-competencias, es clave que ello seque es necesario avanzar hacia una alfabetización haga de manera crítica, contextual y contando conpara el siglo xxi que atienda aspectos como des- indicadores que permitan evaluar el impacto pre-treza para saber dónde prestar atención, habili- post de estas transformaciones.dad para participar, capacidad para colaborar, te- Si los cambios ignoran aquellos elementos es-ner competencia para insertarse en redes de tructurales (ver dimensiones que indican UneSCotrabajo y saber consumir contenidos con espíritu et al., 2008), éstos pueden diluirse en el vastocrítico y selectivo. este autor indica que la «brecha océano de las buenas intenciones. ello debido adigital» no está limitada a la distinción entre que las estrategias formativas actuales (centradasaquellos que tienen acceso o no a las TiC, sino en- en la memorización y en la aplicación de exáme-tre quienes saben cómo utilizar las tecnologías nes que evalúan contenidos que luego se olvidan)digitales y quienes no lo saben (concepto que se no resultan el contexto más adecuado para desa-complementa con la idea de «brecha digital de se- rrollar e-competencias.gundo orden» propuesta por Dewan y Riggins, Creemos que las herramientas digitales real-2005). mente ayudarán a explorar, explotar y exportar el Sin duda que estos postulados no debieran ser conocimiento cuando su incorporación estétomados en cuenta únicamente pensando en los acompañada de procesos transversales comoestudiantes, sino que de igual forma pueden ser mejora de los entornos de aprendizaje, nuevosuna guía para repensar el desempeño de docentes métodos de evaluación, actualización continuauniversitarios, profesores de enseñanza primaria, de los contenidos, una relación más estrecha en-pedagogos e incluso directivos. igualmente, estos tre educación y mundo del trabajo, revalorizacióncriterios también deberían ser una condición sine del aprendizaje informal, énfasis en el aprendiza-qua non para políticos y policymakers vinculados a je para toda la vida, movilidad y aprendizaje ba-los mundos de la educación y el trabajo. sado en problemas, entre otros. Tal como apunta Creemos que este tipo de aproximaciones ten- Rebecca eynon, investigadora del oxford internetdrían que tomarse en cuenta no solo para promo- institute:ver un uso diestro de las TiC, sino para orientar loque hemos denominado las 3X: nuevas formas de las TiC están siendo utilizadas principalmente paraexplorar, explotar y exportar el conocimiento. ello reforzar el paradigma de enseñanza existente, encontribuiría a revertir lo que Fonseca describe lugar de apoyar un cambio cualitativo en la ense-como: ñanza y el aprendizaje. la brecha entre la «retórica» y la «realidad» se debe a múltiples factores: la nece- [Una] tendencia a introducir innovaciones tecnoló- sidad de herramientas tecnológicas cuyo diseño gicas intentando hacer que ajusten con tradiciones contemple inputs directos hacia la educación, la fal- y rutinas previas, lo que provoca que pese al poten- ta de una coordinación consistente entre los diver- cial innovador de muchas tecnologías, se manten- sos sectores de la sociedad, la articulación de dife- gan y fortalezcan prácticas convencionales que des- rencias disciplinarias, incentivos para el personal no a p ro ve c h a n l a s ve rd a d e ra s p o s i b i l i d a d e s habituado a utilizar las TiC, entre otros problemas movilizadoras de los entornos educativos y de que enfrentan aquellas iniciativas de e-aprendizaje aprendizaje (Fonseca, 2005:18). (oii, 2008:17). nos parece importante advertir al lector que, en en esta línea, De Saint Pierre (2009) sugiere an-caso de adoptar las aproximaciones teórico-con- teponer a los aparatos digitales aspectos como laceptuales que dan forma a la trilogía educación- adopción de nuevos enfoques pedagógicos, así 141

el Proyecto Facebookcomo mecanismos apropiados de evaluación para útiles a la hora de diseñar una agenda digital quevalorar el impacto de las TiC en la educación: «es busque potenciar la combinación TiC y educación.evidente que no es la tecnología por sí misma laque agrega valor al proceso educativo, sino la for- i. agenda digital como un mapa de acción a largoma en la que ésta es utilizada o aprovechada por plazo para navegar hacia la era del conocimiento.docentes para desarrollar nuevos modelos peda- el contexto de la sociedad actual demanda avan-gógicos y para enriquecer el proceso de enseñanza zar en el diseño de políticas públicas que atiendany aprendizaje». el autor agrega que es un error la relevancia de las tecnologías digitales pero des-crear correlaciones entre la cantidad de computa- de una perspectiva transversal, crítica e integrado-doras y los resultados de los estudiantes en las es- ra que ofrezca planes consistentes (y no necesa-cuelas. Concluye que existe «un sesgo frecuente riamente inmediatistas, ni sexenales). elloen estudios que intentan comprobar impactos de implicará contemplar y articular acciones de me-las tecnologías digitales en los aprendizajes; la diano y largo plazo (2010-2030) basadas en evi-cantidad de computadoras no hace más efectiva a dencias, que no solo incluyan la mirada de diferen-una escuela, como tampoco hace más productiva tes sectores sino que además pongan un énfasisa una empresa». especial en la integración, inclusión y reducción de brechas. ello implicará diseñar una agenda conjunta entre educadores, desarrolladores de tecno-5. Agenda digital: desafíos de política logía, empresarios (pymes y grandes empresas,pública en la era del posdeterminismo nacionales internacionales), policymakers, emplea-tecnológico dores, investigadores, think tanks, entre otros. ello con el objeto de avanzar hacia el diseño de unaTras esta revisión crítica de las TiC y de cómo és- agenda digital como estrategia conjunta, escala-tas se han incorporado a la educación, el lector ble, dinámica y de largo plazo.podrá advertir que muchas de las preguntasplanteadas a lo largo del texto han quedado sin ii. de una agenda tecnológica a una agenda multi-respuesta. Tomando en cuenta la total desaten- sectorial. Tras años de observar la implementaciónción por parte del autor de enunciar y no resolver de políticas de incorporación de TiC uniformes (esde manera adecuada dichas interrogantes, usted decir, utilizar las mismas tecnologías para todaspodrá quejarse ante la editorial por aceptar este las escuelas, docentes y estudiantes), es tiempo dedocumento, o bien revisar con mucha atención la avanzar hacia estrategias de carácter contextual.próxima vez que se encuentre frente a un texto es decir, salir del enfoque one-size-fits-all y avanzarque prometa acabar con los rezagos educativos a hacia lo que la agencia británica BeCTA (2009) lla-través de la incorporación de laptops, pizarras ma la e-madurez. en otras palabras, saber qué tec-electrónicas, dispositivos móviles o el aparato de nologías incorporar, para qué tipo de uso, segúnmoda. qué perfil de sujetos, entorno y necesidad. Resulta Por último, y en vez de presentar conclusiones oportuno observar que las estrategias de aquellosfinales (de un tema aún inconcluso), creemos que países más «maduros digitalmente» (ej.: nacionespuede resultar más fructífero el señalar algunas escandinavas) ponen mayor énfasis en la articula-de las consideraciones y principios que habrían de ción de redes o comunidades de práctica (de edu-tomarse en cuenta desde el mundo de la política cadores, estudiantes, empleadores) que trascien-pública. den, enriquecen y complejizan con creces los lo que se describe a continuación es un conjun- meros planes de equipamiento de infraestructurato de estrategias y criterios que podrían resultar informática que tradicionalmente impulsan los142

¿Y Si lAS nUeVAS TeCnoloGíAS no FUeRAn lA ReSPUeSTA?ministerios de educación. ello favorecerá imple- como única vertiente de la verdad (modelo másmentar iniciativas y planes de acción bottom-up que obsoleto), pero sí en temas relacionados congestados desde los usuarios y no únicamente por la validación y selección de la información y susla administración central. fuentes (alfabetización informacional), atención a los impactos sociales, culturales, legales y éticosiii. Equilibrar la inversión en infraestructura con relacionados con las TiC (e-conciencia), entrela inversión en infoestructura e infocultura. Des- otros.confiar de aquellos proyectos de incorporaciónde tecnología que no potencien los factores tec- v. aprendizaje informal (uso de las tic fuera delno-sociales. ello se evidencia tanto en los aborda- laboratorio de tecnologías). Desde la perspectivajes metodológicos como en los indicadores para del «aprendizaje para toda la vida» es necesarioevaluar el éxito de la agenda digital. Tal como su- reconocer el valor estratégico del conocimientogiere la «ley Pimienta» (2007), la inversión de in- informalmente adquirido en los sistemas tradi-fraestructura (hardware, software, conectividad) cionales de enseñanza. Dicho en otras palabras,debe realizarse de manera paralela a la infoes- crear mecanismos para validar aquel «conoci-tructura (contenidos, redes de intercambio), a la miento invisible»: no aprehendido en un aula y,gestión (sostenibilidad, evaluación de impacto, menos aún, certificado. Un ejemplo de ello puedeoperación) y a la infocultura (alfabetización digi- ser la capacidad para generar valor agregado atal, colaboración, participación). la «ley Pimienta» través de las TiC. Algo que podría parecer irrele-agrega una relación económica; por cada dólar vante para algunos docentes, pero que ciertamen-que se gasta en infraestructura será necesario inte no lo es. Debido a que la educación ha llegadovertir igual cantidad en infoestructura, gestión e tarde, y no de la mejor manera, a la era de las tec-infocultura. nologías, es importante implementar estrategias para promover el autoaprendizaje e impulsar eliv. docentes e-competentes. Más que requerirse aprender de manera constante, por medio de latecnologías de vanguardia, se necesitan profeso- interacción con pares (amigos, colegas, familia-res en versión beta (promotores del «aprendizaje res), por observación (conocimiento tácito) o aadaptable») que impulsen i+D7 en el aprendizaje. través de desempeños específicos (aprendizajeHoy sabemos que las definiciones prenskianas (de basado en problemas, portafolios y otros impacts).nativos e inmigrantes digitales [Prensky, 2001]) re- Países maduros digitalmente promueven el desa-sultan imprecisas. esto debido a que hoy encon- rrollo de e-competencias fuera del laboratorio detramos que ni los estudiantes son tan diestros en informática (oeCD, 2009b). esto nos debería lle-las tecnologías como se creía, ni los profesores tan var a pensar cómo capitalizamos el «conocimien-torpes en el uso de TiC como se les culpaba (Hels- to invisible» y avanzamos hacia una profunda re-per, 2008; Rowlands et al., 2008, y oeCD/CeRi, visión de los sistemas formales de cualificación2009). Por este motivo es oportuno repensar esta (Cedefop, 2009, y oeCD, 2008). esto no solo impli-relación entre educador y educando. ello tendrá ca una oportunidad para levantar muchas de lasque ver, entre otras cosas, con explorar esquemas barreras que limitan la educación actual (centra-de aprendizaje cruzado, donde los estudiantes da en la certificación formal), sino que puede lle-puedan transferir a los docentes algunas de sus gar a detonar una avalancha de interrogantes quecompetencias en el uso de tecnología, pero, al mis- obligan a repensar el rol de la escuela y de la uni-mo tiempo, se revalorice el rol del docente; no versidad.7. i+D: investigación más desarrollo. 143

el Proyecto Facebookvi. centrar la atención más en los impacts que en cias acordes a los desafíos sociales y de empleabi-los outputs. Atendiendo a las recomendaciones de lidad que demanda el mundo actual. Marcos deun estudio realizado en Finlandia, Suecia, Dina- evaluación que no se restrinjan a sistemas rígidosmarca y noruega (Ramboll et al., 2006) y en sinto- de valoración, sino que se vinculen al desarrollo denía con varios de los autores citados, al momento competencias híbridas (soft-skills) y desempeñosde evaluar resultados es necesario ofrecer un con- que respondan a las demandas de un mundo glo-trapunto al enfoque cuantitativista. en el campo balizado, cambiante y complejo. A continuación sede tecnología y educación parece oportuno adver- añaden dos ejemplos: 1) Pautas en políticas públi-tir que, a pesar de la tentación de evaluar los resul- cas: el programa european Qualification Fra-tados (outputs) a través de aspectos como infraes- mework apunta a consolidar una estrategia detructura, nivel de conectividad, software y cantidad cualificación regional entendida como un puentede niños por computadora, hoy resulta sustantivo entre habilidades, empleo y educación entre losampliar y flexibilizar este enfoque. es necesario distintos países de ese continente; 2) Pautas deorientar las evaluaciones hacia aspectos como evaluación pedagógica: adopción de evaluacióntransformaciones, logros o resultados (impact) por desempeño, portafolios, autoevaluación, eva-producto de la adopción y apropiación de las tec- luación cruzada o entre pares.nologías. Aunque esto hace complejo el análisis, loenriquece, diversifica, y además pondera el equi- viii. considerar tiempo de adopción (y curva depamiento frente a otros elementos («ley Pimien- aprendizaje). Atender que la incorporación tecno-ta»). ejemplos de impact en el aprendizaje no ne- lógica no genera impactos inmediatos en los pro-cesariamente habrán de remitirse a contenidos cesos de aprendizaje. Apoyándonos en estudiosaprendidos, sino también a competencias desa- longitudinales que han analizado la compleja re-rrolladas: actitudes, efectividad, tiempo requerido lación entre exposición al uso de las tecnologíaspara lograr una tarea, orientación hacia la innova- digitales y desempeño académico (logro educati-ción, la experimentación o la colaboración (Apple, vo), podemos observar que no es prudente hablar1996). en este sentido resulta interesante que el de acción-reacción (ni menos de correlación). Ade-equipo encargado de analizar los resultados del más de los diversos «factores atmosféricos» queprograma Una computadora por niño de Uruguay inciden en el aprendizaje, los componentes «tiem-(Plan Ceibal) evalúe dimensiones como trabajo co- po y maduración» en el uso de TiC constituyen unlaborativo y flexible; capacidad para buscar, validar, factor clave. Hay investigaciones que concluyenprocesar y organizar información; habilidad para que se requieren varios años de adopción tecnoló-resolver problemas complejos; competencia en la gica para poder percibir cambios en los aprendiza-toma de decisiones éticas y morales, entre otras jes de los educandos (oeCD, 2009; Apple, 1996;(Martínez y Pérez, 2009). Cobo Romaní y Remes, 2008; Comisión europea, 2008; oeCD, 2005). incluso, hay estudios que iden-vii. centrarse menos en las calificaciones (forma- tifican una «campana de Gauss»: al superarse unles) y más en el aprendizaje. Atendiendo a los con- determinado nivel de equipamiento tecnológico,ceptos de aprendizaje continuo, no rutinario, invi- disminuye la intensidad con que los estudiantessible y contextual, será importante avanzar hacia utilizan las TiC en la escuela (Korte y Hüsing,enfoques pedagógicos que promuevan el aprendi- 2006).zaje colaborativo y basado en la resolución de pro-blemas. no limitados a un listado de contenidos ix. desarrollo de alfabetismo tecnológico, certifi-descritos en un currículo, sino abriendo mayor es- cación, estándares. Será necesario aprovechar ypacio al desarrollo de conocimientos y competen- capitalizar aquellas estrategias y programas que144

¿Y Si lAS nUeVAS TeCnoloGíAS no FUeRAn lA ReSPUeSTA?ya han avanzado hacia el desarrollo y evaluación bajo costo, el software libre (Sl) ha dejado de serde habilidades funcionales en el uso de TiC. lejos una opción marginal: los europeos proyectan quede todo tecno-reduccionismo, es importante im- a corto plazo el 30% de la inversión en TiC estaráplementar programas para promover el desarro- destinada a Sl. De igual modo, hay una clara evo-llo de conocimientos instrumentales (alfabetis- lución hacia los dispositivos móviles. el mundomo tecnológico). Tomando en cuenta que existen cuenta con 6,7 miles de millones de habitantes. Devaliosas experiencias a nivel internacional, el de- ellos solo el 24% tiene acceso a internet, mientrassafío estará en diseñar estándares en competen- que el 67% posee un teléfono móvil. en la mismacias para el uso de tecnologías y, asimismo, ins- línea, hoy se observa que los servicios informáticostrumentos para validar y certificar nacional o migran hacia la red (cloud computing). Todas estasinternacionalmente a quienes cuenten con di- tendencias obligan a quienes adoran las compraschos conocimientos y/o habilidades (adquiridos masivas de TiC a pensar con cautela qué estrate-de manera formal o informal). Una vez instaura- gias seguir en términos de adquisición tecnológi-das y adaptadas estas estrategias al contexto na- ca (hardware y software), pero también en cuantocional y/o regional, el paso siguiente será incor- a accesibilidad, e-inclusión, infoestructura e info-porarlas tanto en el mundo de la educación cultura (Ghosh, 2006; internet World Stats, 2009;(escuelas y universidades, incluyendo a profeso- UiT, 2009).res y estudiantes) como en el del trabajo (para Si hay algo que resulta evidente es que el objetoactualizar y validar el conocimiento de emplea- de estudio aquí analizado evoluciona a una veloci-dos y empleadores). existen varios referentes a dad abrumadora. ello nos expone a que mucho deconsiderar, entre ellos destacan: european Com- lo aquí señalado mañana podría matizarse o sim-puter Driving licence (eCDl), 8 e-skill Passport, 9 ple y llanamente cambiar en 180°. Sin embargo, yeuropean Framework for Digital literacy (Dig- en atención al señor Daniel (2001, septiembre),eulit)10 e iSkills.11 creemos que las TiC, insertas en un apropiado entorno de aprendizaje, sustentadas en sólidas es-x. E-inclusión: avanzar hacia las tecnologías móvi- trategias pedagógicas y acompañadas de una cer-les y de bajo costo. especialmente en las latitudes tera agenda digital, podrían llegar a ser apenasdonde se ubican las economías más vulnerables, una parte de la respuesta. no obstante, en caso deel tema de la inclusión digital desempeña un pa- que se siga concibiendo a las tecnologías digitalespel clave. la década que termina nos deja varias tal como lo caricaturizaba la «ley del martillo», és-enseñanzas que habría que capitalizar a partir de tas podrían convertirse también en la causa de2010. Además de la masificación de laptops de nuevos dolores de cabeza. 8. http://www.ecdl.com/publisher/index.jsp 9. http://www.e-skillspassport.com/10. http://www.ics.heacademy.ac.uk/italics/vol5iss4/martin-grudziecki.pdf11. http://www.ets.org/ 145

10. comprEndEr las rEdEs socialEs como ambiEntEs mEdiÁticos octavio islas y Amaia Arribas Urrutia todos los medios nos vapulean minuciosamente. Son tan penetrantes en sus consecuencias personales, políticas, económicas, estéticas, psicológicas, morales, éticas y sociales que no dejan parte alguna de nuestra persona intacta, inalterada, sin modificar. el medio es el masaje. Ninguna comprensión de un cambio social y cultural es posible cuando no se conoce la manera en que los medios funcionan como ambientes. todos los medios son prolongaciones de alguna facultad humana psíquica o física. La rueda es una exten- sión de los pies, el libro es una extensión de los ojos, el vestido es una extensión de la piel, los circuitos eléc-tricos son una extensión de nuestro sistema nervioso central […] La extensión de cualquiera de los sentidos altera la manera en que pensamos y actuamos; la manera en que percibimos el mundo. Mcluhan y Fiore, 1967:26-41resumen: Como ambientes mediáticos, las redes mos apostar decididamente a la alfabetizaciónsociales en principio fueron destinadas a activi- digital de nuestra sociedad.dades de entretenimiento y socialización, y posi- palabras clave: ambientes mediáticos, remediacio-bilitaban a cualquier persona encontrar conteni- nes, redes sociales, prosumidores, inteligencia co-dos de su interés. Sin embargo, posteriores lectiva, ecología de los medios.remediaciones permitieron que comenzaran acumplir útiles funciones de vinculación y enlacesocial, situación propicia para el desarrollo de re- 1. La ecología de los mediosdes sociales basadas en la inteligencia colectivade activos grupos de prosumidores. Hoy repre- entre las escuelas y corrientes teóricas que en elsentan un complejo ambiente comunicativo que imaginario reflexivo de la comunicología posible1 seimpone enormes retos a legisladores, educado- han ocupado por analizar de forma integral la com-res, padres de familia. legislar en internet no es plejidad del proceso comunicativo, la ecología desencillo. educar siempre es mejor; por ello debe- los medios o media ecology2 se ha distinguido por1. De acuerdo con Jesús Galindo Cáceres, destacado investigador mexicano, «la comunicología es el nombre de la ciencia de la comu-nicación. Aún no existe del todo y para que ello suceda debe antes cumplir con una serie de requisitos formales, y dentro de esas for-malidades adquirir presencia en la vida académica del espacio social al que se dedica, en forma especializada, al desarrollo del pensa-miento y la práctica de la comunicación» (Galindo, 2005:9).2. la ecología de los medios o media ecology también es conocida como escuela de Toronto, escuela de nueva York, escuela de San luiso escuela norteamericana de la Comunicación. 147

el Proyecto Facebookconceder particular énfasis al estudio de las tecno- 2. Las tecnologías en el imaginariologías y los ambientes mediáticos, partiendo de la del cambio históricoconsideración de que los efectos de los medios y lastecnologías «no se producen a nivel de las opinio- De acuerdo con Marshall Mcluhan, en el desarro-nes o de los conceptos, sino que modifican los índi- llo de la humanidad podemos advertir tres gran-ces sensoriales, o pautas de percepción, regular- des eras. en cada una es posible reconocer la su-mente y sin encontrar resistencia» (Mcluhan, premacía de un determinado medio de1996:39). las redes sociales admiten ser considera- comunicación. en la primera era —preliteraria odas como complejos ambientes mediáticos cuyosefectos apenas empiezan a resultarnos visibles. tribal— predominó la palabra; en la segunda era las tesis de Marshall Mcluhan representan el —la Galaxia Gutenberg o la edad Mecánica—, laprincipal fundamento teórico y epistemológico de supremacía correspondió a la palabra impresa; enla ecología de los medios.3 neil Postman definió la tercera era dominó la electricidad. Mcluhanasí su objeto de estudio: además identificó tres innovaciones tecnológicas fundamentales en la historia: la invención del alfa- la ecología de los medios analiza cómo los medios beto fonético, que sacó al hombre tribal de su de comunicación afectan la opinión humana, la equilibrio sensitivo y le dio dominio al ojo; la intro- comprensión, la sensación y el valor; y cómo nuestra ducción del tipo móvil en el siglo xvi, que aceleró interacción con los medios facilita o impide nues- este proceso, y la invención del telégrafo, en 1844, tras posibilidades de supervivencia. la palabra eco- que anticipó una profunda revolución en la elec- logía implica el estudio de ambientes: su estructura, trónica, la cual retribalizaría al hombre. Mcluhan contenido e impacto en la gente. Un ambiente es particularmente centró su atención en dos eda- un complejo sistema de mensajes que impone en el des; la mecánica y la eléctrica. Sin embargo, fue ser humano formas de pensar, sentir, y actuar. es- capaz de anticipar el inexorable tránsito hacia una tructura lo que podemos ver y decir, y por consi- nueva edad, la cual en algunos textos designó guiente, hacer. Asigna roles e incide en el ejercicio como edad Poseléctrica o Information age,5 antici- de los mismos. […] en el caso de ambientes mediáti- pando el advenimiento de la «aldea global». Como cos (libros, radio, cine, televisión, etc.), las especifica- podremos apreciar en la siguiente cita, Mcluhan ciones por lo general son implícitas e informales, inclusive parece anticipar el advenimiento de in- parcialmente ocultas, por el supuesto de que no es- ternet: tamos tratando con un ambiente sino simplemente con una máquina. la ecología de los medios preten- nos estamos acercando rápidamente a la fase final de hacer explícitas estas especificaciones tratando de de las extensiones del hombre: la simulación tecno- encontrar qué roles nos obligan a jugar los medios, lógica de la conciencia, por la cual los procesos crea- cómo los medios estructuran lo que estamos vien- tivos del conocimiento se extenderán, colectiva y do, y la razón por la cual éstos nos hacen sentir y corporativamente, al conjunto de la sociedad hu- actuar de la manera en que lo hacemos. la ecología mana, de un modo muy parecido a como ya hemos de los medios es el estudio de los medios como am- extendido nuestros sentidos y nervios con los diver- bientes. 4 sos medios de comunicación (Mcluhan, 1996).3. Un interesante compendio de textos seminales en ecología de los medios puede ser consultado en el sitio web de la Media ecologyAssociation (véase http://www.media-ecology.org/media_ecology/readinglist.html).4. Traducción a cargo de ericka Minera. Véase Postman, neil, What is Media ecology? (¿Qué es la ecología de los medios?). Disponible enhttp://www.media-ecology.org/media_ecology/ (consultado el 2 de enero de 2010).5. en la traducción del libro comprender los medios de comunicación. Las extensiones del ser humano (1996), a cargo de la editorial Pai-dós, el concepto Information age fue traducido como «edad de la información y de la Comunicación».148

CoMPRenDeR lAS ReDeS SoCiAleS CoMo AMBienTeS MeDiáTiCoS3. Cambios históricos y dinámicas la historia de los años recientes podemos advertirinformacionales que ningún nuevo medio de comunicación ha vuelto obsoletos a los que le antecedieron. Mclu-la velocidad con la cual circula la información re- han sostuvo que «el contenido de todo medio espresenta una de las principales variables a consi- otro medio» (1996:30). Tan aguda tesis anticipó laderar en el análisis de las edades históricas que convergencia mediática. Henry Jenkins, autor deldestacó Mcluhan. A cada etapa corresponde un libro convergence culture. La cultura de la conver-determinado «ritmo informacional». gencia de los medios de comunicación, define la en la edad eléctrica se accedió a la simultaneidad. convergencia como el «flujo de contenido a travésen la edad Poseléctrica fácilmente podemos advertir de múltiples plataformas mediáticas, la coopera-el formidable incremento que ha registrado la velo- ción entre múltiples industrias mediáticas y elcidad con la cual circula la información. Por ende, es comportamiento migratorio de las audiencias me-posible afirmar que la instantaneidad absoluta es el diáticas, dispuestas a ir a cualquier parte en buscaritmo informacional que corresponde a la edad de la del tipo deseado de experiencias de entreteni-información y la Comunicación.6 el incremento en la miento» (Jenkins, 2008).velocidad de los ritmos informacionales, por supues- Para explicar la convergencia mediática, Jen-to, se traduce en mayor complejidad. kins cita a ithiel de Sosa Pool —a quien precisa- internet admite ser considerada como compleja mente considera «profeta de la convergencia me-remediación7 del telégrafo, el cual fue designado diática»—. Como podremos adver tir en lapor Mcluhan como «la hormona social». la veloci- siguiente cita, el concepto propuesto por De Sosadad instantánea del movimiento de información Pool tiene como fundamento la tesis de Mcluhanprecisamente procede del telégrafo (Mcluhan, relativa a que «el contenido de todo medio es1996). otro medio»: Un proceso llamado convergencia de modo está di-4. Los ambientes mediáticos fuminando las líneas entre los medios, incluso entre las comunicaciones entre dos puntos, como el co-el trabajo de Mcluhan siempre persiguió el propó- rreo, el teléfono y el telégrafo, y las comunicacionessito de revelar el impacto de los medios en la so- de masas, como la prensa, la radio y la televisión. Unciedad. Contra aquellas predicciones de carácter solo medio físico (ya se trate de cables o de ondas)apocalíptico que afirman la inevitable sucesión de puede transmitir servicios que en el pasado se pro-medios que van exterminándose unos a otros, en veían por caminos separados. inversamente, un ser-6. Atento a ese fenómeno, Bill Gates, fundador de Microsoft, en su libro business @ the Speed of thought. Using a Digital Nervous Sys-tem (1999) —en castellano: Los negocios a la velocidad del pensamiento. Usando un sistema nervioso digital—, incorporó dos importan-tes tesis de Mcluhan: el impacto de la velocidad con la cual circula la información, y el desarrollo de los sistemas nerviosos que hantrascendido fuera del hombre.7. el concepto de remediación admite por lo menos dos interpretaciones en ecología de medios. en el libro the Soft age, Paul levinson(1997) empleó el término «medio remedial» para describir cómo nuestras sociedades utilizan un medio para reformar o mejorar otro.De acuerdo con levinson, intentamos hacer que los medios se parezcan más al hombre. en uno de sus recientes libros, cellphone: theStory of the World’s Most Mobile Medium and How It Has transformed everything!, levinson afirmó que los medios de comunicaciónaún compiten —y de forma más intensa— por la atención de las personas (levinson, 2004:12). Jay Bolter y Richard Grusin (1999) em-plean el término remediación para describir las relaciones formales de interdependencia cultural que existen entre dos o varios me-dios, argumentando que, en las primeras líneas de comprender a los medios de comunicación: las extensiones del ser humano, MarshallMcluhan afirmó que el contenido de todo medio es otro medio. Para Jay D. Bolter y Richard Grusin, internet es un nuevo medio reme-diador, pues asimila a los medios que le antecedieron. el contenido de internet son los medios que le antecedieron. 149

el Proyecto Facebook vicio provisto en el pasado por un medio determi- ras líneas del libro the Medium is the Massage. an nado (ya sea la radio, la televisión la prensa o la Inventory of effects, Mcluhan y Fiore describen la telefonía) hoy puede ofrecerse por varios medios complejidad de la ecología cultural de la edad físicos diferentes. Por consiguiente, se está erosio- eléctrica. nando la relación de uno a uno que solía existir entre un medio y su uso (De Sosa Pool, citado por Jen- los medios, o procesos de nuestros tiempos —era kins, 2008). eléctrica—, están reformando y reestructurando los patrones de interdependencia social y cada aspecto Con el desarrollo de nuevos medios de comuni- de nuestra vida personal. nos están forzando a re-cación se producen nuevos ambientes mediáticos. considerar y evaluar cada pensamiento, cada acciónClaudia Benassini, investigadora mexicana, identi- y cada institución. Todo está cambiando —nosotros,fica dos importantes características de los am- nuestra familia, nuestra educación, nuestro vecin-bientes de comunicación, que además permiten dario, nuestro trabajo, nuestro gobierno, y nuestracomprender el sentido de una tesis central en el relación con otras personas—, y está cambiandopensamiento de Mcluhan —el medio es el men- dramáticamente (Mcluhan y Fiore, 1967).8saje—: Alejandro Piscitelli, atinadamente, ha afirmado la primera, no son solo contenedores, sino procesos que internet hubiese sido el medio favorito de que cambian el contenido y hacen visible el am- Mcluhan. Por supuesto Paul levinson (1999) coin- biente anterior. en consecuencia, los nuevos medios cide con Piscitelli. Con base en la diferenciación son nuevos ambientes; esto es por lo que los me- entre medios fríos y calientes —los calientes son dios son los mensajes. […] la segunda característica bajos en participación y los fríos altos en partici- es que los ambientes realmente totales y saturados pación o compleción por parte del público—, es son invisibles. los que percibimos son fragmenta- posible concluir que internet —y particularmente rios e insignificantes comparados con los que no internet 2.0— admite ser considerada medio frío. vemos. no obstante, los ambientes creados por las los medios fríos, además, son incluyentes, mien- nuevas tecnologías resultan invisibles mientras ha- tras que los calientes son excluyentes. efectiva- cen visibles a los nuevos ambientes (Benassini, mente, internet es el medio idóneo para evaluar la 2007). pertinencia de las tesis de Mcluhan. el proceso de invisibilidad-visibilidad de los am-bientes comunicativos no es automático, e inclu- 5. Prosumidores y remediacionessive, dependiendo de su complejidad, puede des-bordar a observadores expertos. en años recientes, en la breve y fecunda historia de internet, las re-por ejemplo, la evolución de internet ha impuesto mediaciones han sido frecuentes. Cada remedia-profundas transformaciones en la ecología cultu- ción ha introducido nuevos ambientes comunica-ral de las sociedades contemporáneas, modifican- tivos, los cuales han propiciado el desarrollo dedo, incluso, los elementos que ayer permitían nuevas prácticas comunicativas. la blogósfera, porcomprender la dinámica del proceso comunicati- ejemplo, representa una remediación determinan-vo. Quizá no seamos conscientes de cuán profun- te, pues favoreció la transformación de no pocosdos son los cambios. Más importante aún, las internautas pasivos en activos prosumidores. eltransformaciones son irreversibles. en las prime- prosumidor es el actor comunicativo que ha ob-8. Traducción a cargo de ericka Minera.150

CoMPRenDeR lAS ReDeS SoCiAleS CoMo AMBienTeS MeDiáTiCoSservado un rol determinante en el formidable de- allá de eso, vemos aproximarse un impresionantesarrollo de internet 2.0. la palabra prosumidor cambio que transformará incluso la función del—prosumer, en inglés— es un acrónimo que pro- mercado mismo en nuestras vidas y en el sistemacede de la fusión de dos palabras: producer (pro- mundial (Toffler, 1981).ductor) y consumer (consumidor). el concepto fueanticipado por Marshall Mcluhan y Barrington en el libro La revolución de la riqueza, Alvin y Hei-nevitt, quienes en el libro take today (1972) afirma- di Toffler explican cómo concibieron el conceptoron que la tecnología electrónica permitiría al con- «prosumidor»:sumidor asumir simultáneamente los roles deproductor y consumidor de contenidos. Mcluhan en La tercera ola (1980), inventamos la palabra «pro-infería que en la edad Poseléctrica los actores co- sumidor», para designar a quienes creamos bienes,municativos resentirían profundas transformacio- servicios o experiencias para nuestro propio uso ones resultantes de la complejidad inherente a los disfrute, antes que para venderlos o intercambiar-nuevos ambientes comunicativos. el concepto los. Cuando como individuos o colectivos produci-«prosumidor», por ende, admite particular rele- mos y consumimos, nuestro propio output está pro-vancia en la ecología de los medios. sumiendo. Si elaboramos una tarta y nos la el destacado futurólogo Alvin Toffler introdujo comemos, somos prosumidores. Pero prosumo noformalmente el término prosumidor, en 1980, en es solo un acto individual. Parte del propósito deel libro La tercera ola. en el capítulo xx del referido confeccionar esa tarta tal vez sea compartirla con lalibro consigna el siguiente título: «el resurgimien- familia, los amigos o nuestra comunidad sin espe-to del prosumidor». las actividades de los prosu- rar dinero o su equivalente a cambio. en la actuali-midores —anticipó Toffler— definirían el rumbo dad, dado que se ha encogido el mundo gracias alde la «economía invisible»: progreso del transporte, las comunicaciones y las tecnologías de la información (Ti), la noción de co- Durante la primera ola, la mayoría de las personas munidad es mundial, otra consecuencia del cambio consumían lo que ellas mismas producían. no eran en nuestra relación con el fundamento profundo ni productores ni consumidores en el sentido habi- del espacio. Por esa razón el prosumo puede incluir tual. eran, en su lugar, lo que podría denominarse el trabajo no remunerado para crear valor y com- prosumidores. Fue la revolución industrial lo que, al partirlo con extraños del otro extremo del mundo introducir una cuña en la sociedad, separó estas dos (Toffler y Toffler, 2006:221-222). funciones y dio nacimiento a lo que ahora llamamos productores y consumidores […] si examinamos en el imaginario de las redes sociales como am- atentamente la cuestión, descubrimos los comien- bientes comunicativos y, por supuesto, en la com- zos de un cambio fundamental en la relación mu- prensión de nuevos ambientes comunicativos tua existente entre estos dos sectores o formas de emergentes —como los metaversos;9 por ejemplo, producción. Vemos un progresivo difuminarse de la Second life (Caro e islas, 2008)—, resulta pertinen- línea que separa al productor del consumidor. Ve- te trascender la figura de los emisores como acto- mos la creciente importancia del prosumidor. Y, más res comunicativos protagónicos, para instalar a los9. el término «metaverso» fue incorporado por neal Stephenson en la novela de ciencia ficción Show cash —hoy considerada comoobra de culto en la literatura ciberpunk—, publicada en 1992, y responde a la necesidad de describir a los espacios 3D totalmente in-mersivos como ambientes comunicativos. los metaversos son entornos en los cuales los prosumidores interactúan social y económi-camente a través de íconos, en un soporte lógico que descansa en el ciberespacio. el soporte es una metáfora de mundos posibles, sinlas limitaciones físicas del mundo real. los metaversos, anticipados por Tomás Moro en Utopía, precisamente admiten ser comprendi-dos como ambientes comunicativos. 151

el Proyecto Facebookprosumidores, como atinadamente destacan Taps- dos términos a menudo se usan indistintamente.cott y Williams.10 optamos por no emplear el término networking por dos razones: énfasis y alcance. Networking hace hincapié en el inicio de una relación, a menudo en-6. Las redes sociales como ambientes tre desconocidos. Si bien es posible la creación demediáticos redes en estos sitios, no representa la práctica principal de muchos de ellos, ni es lo que los diferenciaMcluhan nos había advertido que «el efecto de un de otras formas de comunicación mediada pormedio solo se fortalece porque se le da otro medio computadora (CMC).12que le sirva de contenido» (1996). ello precisamen-te ha ocurrido en el proceso que conduce de los el inventario de remediaciones que conduce atablones de anuncios en internet a las redes socia- las redes sociales comprende: chats —aplicaciónles. los sistemas de tablones de anuncios (Bulletin que fue introducida en internet a mediados de laBoard System o BBS) anticiparon el advenimiento pasada década para permitir enviar mensajes ede los foros en internet y las redes sociales.11 De información bidireccionalmente entre dos o másacuerdo con Danah Boyd y nicole ellison, las redes usuarios—;13 Six negrees.com, que en 1997 cum-sociales pueden ser definidas de la siguiente ma- plió algunas de las primeras funciones de toda rednera: social al permitir la creación de perfiles así como poder incluir contactos y navegar en ellos; AsianA- Definimos un sitio de redes sociales como un servi- venue.com, Black Planet.com y MiGente.com, que cio basado en internet que permite a los individuos entre 1998 y 2001 hicieron posible que los perfiles 1) construir un perfil público o semipúblico dentro fueran públicos; liveJournal y CyWorld —en esta- de un sistema delimitado, 2) articular una lista de dos Unidos y Corea, respectivamente—, que en otros usuarios con los que comparten una conexión, 2000 permitieron que los usuarios «marcaran» a y 3) ver y explorar su lista de conexiones y de aque- sus amigos para recibir actualizaciones de perfiles llas realizadas por otros usuarios dentro del siste- y comentarios; lunarStorm, en Finlandia, que in- ma. la naturaleza y la nomenclatura de estas co- corporó una «lista de invitados» y un «diario per- nexiones pueden variar de un sitio a otro. Aunque sonal» en el perfil de los usuarios; Ryze.com., que utilizamos el término «sitio de red social» (social surgió en 2002 como primera red de negocios;14 network site) para describir este fenómeno, el tér- Hi5, introducida en 2003 como una red social mino «sitios de redes sociales» (social networking orientada principalmente a adolescentes; MySpa- sites) también aparece en el discurso público, y los ce, red social destinada a extender los vínculos en-10. en el quinto capítulo del libro Wikinomics. How Mass collaboration changes everything, de Don Tapscott y Anthony Williams (encastellano: Wikinomics. cómo la colaboración masiva cambia todo), Tapscott refiere cómo recuperó el concepto «prosumismo» para, en1996, en el libro the Digital economy —en castellano: La economía digital—, anticipar el desvanecimiento de las barreras entre produc-tores y consumidores.11. el primer BBS fue «Computerized Bulletin Board System», o CBBS, creado en 1978 por Ward Christensen y puesto en línea el 16 defebrero de 1979 en Chicago, illinois, estados Unidos.12. Traducción a cargo de ericka Minera. Véase Boyd, D. y ellison, n., «Social network Sites: Definition, History, and Scholarship». Dispo- Definition,nible en http://jcmc.indiana.edu/vol13/issue1/boyd.ellison.html (consultado el 5 de enero de 2010).13. los chats más populares entonces eran Aol instant Messenger (America-on-line instant Messenger) y iCQ –I Seek you; en castella-no: te busco), creado por la empresa israelí Mirabilis. el 8 de junio de 1988 Mirabilis fue adquirida por Aol.14. Sus creadores posteriormente participaron en el desarrollo de otras redes sociales de negocios, entre las que destacan Tribe.nett,linkedin y Friendster. linkedin hoy es la más conocida red social de profesionistas. Fue fundada en diciembre de 2002 y lanzada enmayo de 2003. en junio de 2009 registraba más de 42 millones de usuarios en más de 200 países.152

CoMPRenDeR lAS ReDeS SoCiAleS CoMo AMBienTeS MeDiáTiCoStre los usuarios de internet; Facebook (2004), de- social que acaparó la atención mundial durantes a r r o l l a d a p o r M a r k Zu c k e r b e r g 1 5 y q u e 2009.inicialmente solo era utilizada por estudiantes de la sucesión de nuevos ambientes comunicati-la Universidad de Harvard;16 Flickr, introducida vos sin duda alguna ha multiplicado las posibilida-también en 2004, que se ha convertido en la prin- des de información, educación y entretenimientocipal red social para almacenar fotografías e imá- de los prosumidores.genes;17 YouTube, que fue introducida en internet2.0 en febrero de 2005 para compartir videos; 18 6.1. Principales funciones de las redesTwitter, introducido en 2006, hoy el principal servi- socialescio gratuito de microblogging y que permite enviarmicroentradas, denominadas tweets, de una longi- Como ambientes mediáticos, las redes sociales entud máxima de 140 caracteres.19 A comienzos de principio fueron destinadas a actividades de en-2009, no pocos críticos de Twitter consideraban tretenimiento y socialización, y posibilitaban aque sería una moda pasajera principalmente des- cualquier persona encontrar contenidos de su in-tinada a niños y adolescentes, y que, al carecer de terés (grupos afines, citas, socialización virtual).un modelo de negocios definido, su consolidación Sin embargo, posteriores remediaciones les per-como medio social resultaría muy problemática. mitieron comenzar a cumplir útiles funciones delo cierto es que no pocos usuarios han optado por vinculación y enlace social, situación propicia paraabandonar el correo electrónico para realizar a tra- el desarrollo de redes sociales basadas en la inte-vés de Twitter sus prácticas de mensajería en línea. ligencia colectiva de activos grupos de prosumi-Además, una reciente campaña realizada por Dell, dores.a través de Twitter, confirma las posibilidades de A partir de 2003, los prosumidores que partici-Twitter en el mundo de los negocios. Sin duda al- pan en redes sociales generan mayor cantidad deguna Twitter admite ser considerada como la red información pública que las organizaciones. A tra-15. en 2006 Facebook fue abierta al público. el 2 de diciembre de 2009, Mark Zuckerberg informó que había alcanzado los 350 millonesde usuarios.16. en la campaña de Barack obama por la presidencia de estados Unidos, Facebook observó un papel fundamental. Chris Hughes, queentonces tenía 25 años, egresado de la Universidad de Harvard —y quien fue uno de los fundadores de Facebook—, es reconocido comoel estratega que diseñó la comunicación de Barack obama en internet 2.0 y en los nuevos medios digitales. Gracias al estupendo tra-bajo realizado por Hughes se ha confirmado la pertinencia del rol de director de nuevos medios digitales en el desarrollo de campañaselectorales. Hughes consiguió posicionar el nombre de Barack obama como «marca» de cambio y sinónimo de esperanza —inclusivemás allá de las fronteras de la Unión Americana—. Hughes comprendió que el éxito en las acciones comunicativas que emprendería através de internet 2.0 y nuevos medios digitales dependería del involucramiento mismo de los destinatarios. Por ende, descartó prácti-cas intrusivas, como comprar las bases de datos de los teléfonos móviles registrados por ciudadanos estadounidenses. Hughes optópor solicitar, a través de internet, los números telefónicos de los celulares de aquellos ciudadanos efectivamente interesados en parti-cipar en la campaña de Barack obama. De ese modo, procedió a construir la red social de obama: My.barackobama.com17. Flickr fue lanzado en febrero de 2004 por la compañía canadiense ludicorp, que fue fundada dos años antes. Flickr inicialmenteformaba parte de otro proyecto: Game Neverending —un juego masivo en línea—. en noviembre de 2008, Flickr reunía más de tres milmillones de imágenes. Cada minuto se agregan alrededor de 5.000 imágenes.18. YouTube fue creada por Chad Hurley, Steve Chen y Jawed Karim en febrero de 2005, en San Bruno, California. ellos se conocieroncuando trabajaban en PayPal. el dominio fue activado el 15 de febrero de 2005. el primer video fue incorporado a YouTube el 23 de abrilde 2005: Me at the Zoo —en castellano: yo en el zoológico—. en octubre de 2006 Google compró YouTube por 1.650 millones de dólares.la importancia de YouTube para Google definitivamente admite ser considerada como estratégica. no obstante, YouTube todavía re-porta algunas pérdidas para Google.19. Twitter es resultado de un proyecto de investigación, emprendido en marzo de 2006 por Jack Dorsey en obvious, llC, pequeñostart-up, ubicado en San Francisco, California. el nombre original del producto era «twttr». en marzo de 2007, Twitter ganó el premioSouth by Southwest Web Award en la categoría de blog. 153

el Proyecto Facebookvés de redes sociales y blogs, los prosumidores tural de las sociedades, incluyendo, por supuesto,asumen el rol protagónico en la sociedad de la in- todo lo relativo a los derechos de propiedad.20formación y el conocimiento, desbordando a lasinstituciones. 6.2. Principales tipos de redes sociales el sistema operativo de software libre linux Red Hat las bases de datos representan la columna verte- 7.1 tiene 30 millones de líneas de programación (có- bral de toda red social. la inteligente articulación digo fuente), lo que equivale a 23,4 millones de ho- de redes sociales parte del categórico rechazo a ras hombre. Redesarrollar RedHat 7.1 como sistema prácticas intrusivas. Si reparamos en la finalidad o operativo propietario implicaría una inversión de propósito de las redes sociales, podemos clasifi- 1.000 millones de dólares (Paz, 2009). carlas en: redes sociales destinadas a fines educativos, redes sociales con fines profesionales, redes la inteligencia colectiva representa la rotunda sociales con fines de innovación, redes sociales de-negación de las tesis propuestas por Gustave le dicadas al entretenimiento, redes sociales que res-Bon, quien sostenía que las masas eran tan egoís- ponden a objetivos ciudadanos y redes destinadastas como estúpidas. entre los pensadores que han a la socialización virtual.contribuido a superar el fatalismo que distinguió ale Bon en lo relativo al comportamiento de las 6.2.1. Redes sociales destinadas a finesmuchedumbres, vale la pena destacar a Dertouzos educativos(2001), quien concibe y propone algunos de los po-sibles fundamentos del humanismo digital en un las redes sociales educativas responden a necesi-estupendo libro, the Unfinished revolution. Ade- dades sumamente diversas en el imaginario de lamás conviene tener presente a Rheingold (2004) y educación. A partir de las «revoluciones digitales»,a Surowiecki (2005), quienes han destacado la po- en años recientes las instituciones educativas —alsibilidad de ubicar multitudes inteligentes, gracias igual que otras instituciones históricas, la iglesia,a las condiciones de asociación que desplazan por ejemplo— han perdido buena parte del con-consigo internet y los nuevos medios y dispositi- trol que venían ejerciendo sobre la producción yvos digitales móviles. circulación del saber y el conocimiento. el imagi- la inteligencia colectiva representa una de las nario educativo, afirma Boschma, ha enfrentadomás notables expresiones de sociabilidad virtual. una profunda crisis de identidad:el desarrollo de la inteligencia colectiva (Godin,2008) permite afincar positivas esperanzas en la Todo el amplio campo de la enseñanza (docentes,renovación posible del imaginario social (Benkler, decanos, centros de formación, directores de cen-2006). las redes sociales estimulan la indispensa- tros) ha caído en una crisis de identidad. Qué hayble horizontalidad en las relaciones humanas. Si- que enseñar y cómo podemos involucrar a los jóve-lenciosamente, la inteligencia colectiva ha empe- nes en el aprendizaje constituyen las preguntaszado a sentar las bases de un nuevo contrato social centrales. ¿Cuál es la función de la escuela? ¿Qué(Rousseau), sensible a las necesidades de consumo clase de enseñanza debe ofrecer? ¿Cuáles son loscultural de las sociedades 2.0. ello inevitablemen- efectos a largo plazo de los cambios pedagógicos?te producirá profundos cambios en la ecología cul- (Boschma, 2008:88).20. en la mayoría de las sociedades contemporáneas, los derechos sobre propiedad intelectual reposan en legislaciones definitivamen-te anquilosadas que responden a grandes intereses corporativos. Por esa razón, en años recientes han surgido organizaciones comoCreative Commons (http://creativecommons.org/), fundada por lawrence lessig, autor del libro Free culture, y dedicada a desarrollarplanes para ayudar a reducir las barreras legales que inhiben la creatividad.154

CoMPRenDeR lAS ReDeS SoCiAleS CoMo AMBienTeS MeDiáTiCoS la organización actual de la enseñanza parece no educativas han empezado a entender cuál seráobservar una adecuada sincronía respecto de su en- su posible rol en la sociedad de la ubicuidad,23 ytorno. esto —explican Alvin y Heidi Toffler (2006)— se han procedido a incorporar proyectos de educa-manifiesta en aquellas instituciones que no son ca- ción a distancia, iniciativas de investigación ypaces de reaccionar a la velocidad del cambio que consultoría, programas educativos, programas deexige su entorno. los profesores —migrantes digita- servicio social comunitario y de gestión del cono-les— y los alumnos —nativos digitales—,21 en no po- cimiento, etcétera, en los ambientes mediáticoscas ocasiones, protagonizan abiertos desencuentros de internet. en las sociedades de la edad Poseléc-generacionales. ello se debe a que los estudiantes trica, las instituciones educativas deben asumir—afirma atinadamente Alejandro Piscitelli— «han un rol protagónico en la producción y gestión delcambiado en forma radical y no son los sujetos para conocimiento, al cual debe tener acceso todo pro-los cuales el sistema educativo fue diseñado durante sumidor. las instituciones educativas deberánsiglos y que quería tenerlos como población nativa» operar como avanzados centros de producción(Piscitelli, 2008). los profesores todos los días deben multimedia.competir con internet. Sería deseable que aprendie-ran a utilizarla para sacarle el mejor provecho posi- 6.2.2. Redes sociales con finesble.22 Dada su renuencia al aprendizaje digital, no profesionalespocos docentes se han convertido en el principal pro-blema en procesos de enseñanza-aprendizaje. De las redes sociales profesionales originalmente fue-acuerdo con Boschma, el nuevo profesor «es más un ron concebidas como ambientes mediáticos idó-tutor y un coach que un experto en la materia de una neos para extender la esfera de relaciones públicasasignatura, y esa transición no deja indiferente a casi de ejecutivos y destacados profesionales. no pocosnadie. el nuevo profesor debe saber muchas cosas expertos en nuevos medios sociales enfatizabanmás porque ha de tener más habilidades en el terre- las cualidades de las redes sociales profesionalesno didáctico, aunque necesita tener menos saberes en materia de management y gestión del conoci-(Boschma, 2008:95). miento. entre las principales redes sociales desti- el imaginario educativo demanda urgentes re- nadas a fines profesionales destacan linkedin,24mediaciones. Afortunadamente las instituciones Plaxo,25 Xing,26 Viadeo.2721. llamados por Don Tapscott (1998) Net Generation —en castellano: «Generación red».—, Douglas Rushkoff designa a la primerageneración de niños digitales como Screen-agers. en castellano resulta complicado encontrar un término que permita traducir en sujusto significado el referido concepto.22. internet puede ser utilizada como una estupenda herramienta de investigación y gestión del conocimiento (in-forming, ThomasFriedman). Fernando Gutiérrez, destacado académico e investigador mexicano, es autor de uno de los mejores libros sobre el tema:Internet como herramienta para la investigación (2008), México: editorial Alfa omega.23. Kunio nakamura (1939 — ), presidente de Matsushita electric industrial Company —corporación de la cual forma parte Panasonic—,dictó la conferencia inaugural del CeATeC 2004. el título de su discurso fue: «Creando la sociedad de la ubicuidad en Japón. Japón, unanación creada en la tecnología». nakamura destacó cómo, a comienzos de la pasada década, Japón se propuso desplazarse a la «sociedadde la ubicuidad», anticipada por Jean Cazeneuve —la meta fue acceder a ella en 2010—. en el imaginario de la sociedad de la ubicuidad,cualquier persona puede disfrutar, desde cualquier lugar y en todo momento, de un amplio repertorio de servicios de información através de internet y/o dispositivos digitales móviles. la importancia de las comunicaciones digitales móviles se encuentra implícita en ellema de la sociedad de la ubicuidad: anyone, anywhere, anytime —en castellano: cualquier persona, en cualquier lugar, en cualquiermomento—. la sociedad de la ubicuidad naturalmente impone profundas transformaciones a las instituciones educativas.24. linkedin fue fundado en diciembre de 2002 y lanzado en internet en mayo de 2003. el total de usuarios estimados en junio de2009, procedentes de 200 países, ascendía a 42 millones.25. Plaxo, de acuerdo con Wikipedia (fecha de consulta, 10 de enero de 2010), es una libreta de direcciones fundada por Sean Parker —co-fundador de napster—, Minh nguyen, Todd Masonis y Cameron Ring —estos últimos, dos estudiantes de ingeniería en Stanford—. el 155

el Proyecto Facebook Sin embargo, en fechas relativamente recientes, …buscan el desarrollo de productos o serviciosla pronunciada depresión económica mundial ha usando la inteligencia colectiva. Dentro de estas re-convertido a las referidas redes sociales de profe- des sociales se encuentran los casos de innovaciónsionales en eventuales bolsas de trabajo para un abierta y de software libre. estas aplicaciones hancalificado «ejército industrial de reserva». en la permitido la formación de comunidades especiali-pronunciada crisis, las principales redes sociales zadas y extremamente coordinadas para la crea-han incrementado significativamente sus perfiles, ción, mantenimiento y promoción de sistemas ope-pues cada día aumenta el número de profesiona- rativos enteros basados en linux (SuSe, RedHat yles que publican su hoja de vida, pues buscan tra- Ubuntu son tres de los más famosos) (Paz, 2009).bajo o desean mejorar el empleo que actualmentetienen. en la actualidad han proliferado, en sentido es- el potencial de las redes sociales profesionales tricto, redes sociales con fines de innovación y crea-se encuentra estrechamente asociado con el desa- tividad. Además, por supuesto, se ha extendido ex-rrollo de aplicaciones que efectivamente permitan ponencialmente el repertorio temático de éstas.colaborar en la creación de contenidos con alto va- Algunas empresas, y no exclusivamente aquellaslor agregado para la toma de decisiones de nego- ubicadas en el sector de las telecomunicaciones ycio. en buena medida las próximas remediaciones la informática avanzada, desde tiempo atrás hande las redes sociales de profesionales dependerán de venido involucrando a los consumidores en el dise-la expansión que registren tanto el teletrabajo ño y desarrollo de nuevos productos y servicios. lascomo el networking. redes sociales con fines de innovación han facilitado tan productivo proceso comunicativo, orientado6.2.3. Redes sociales con fines a la efectiva gestión del conocimiento.de innovación lego, por ejemplo, es conocida como una de las primeras empresas que involucró a sus clientes en elArpanet admite ser considerada como el primer desarrollo de nuevos productos a través de la inicia-antecedente directo de las redes sociales con fines tiva «lego Mindstorms» (http://mindstorms.legode innovación. entonces apenas un reducido nú- .com/en-us/Default.aspx); Dell, que en un principiomero de expertos, principalmente en informática, fue objeto de duros cuestionamientos en foros ypodía ponerse de acuerdo con relativa facilidad blogs en internet 2.0, se ha convertido en una de laspara tomar decisiones que efectivamente incidie- empresas más reconocidas en prácticas de innova-ron en el desarrollo de la red. el desarrollo de soft- ción abierta mediante «ideastorm» (http://wwwware libre representa uno de los más evidentes .ideastorm.com/apex/idealist?lsi=0&cat=Dellresultados del trabajo colaborativo de las redes +Community); Starbucks, considerada como la em-con fines de innovación. las redes de innovación presa que más ha apostado por internet 2.0, disponecolaborativa, afirma Marco A. Paz, de un blog y una red social en la cual interactúan7 de julio de 2005, Plaxo anunció que había llegado a un acuerdo con America online para integrar su servicio de gestión de contactocon sus productos de Aol y Aol instant Messenger. el 14 de mayo de 2008, Plaxo fue adquirida por Comcast. en mayo de 2008, el sitioregistró 20 millones de usuarios.26. Xing fue fundada en Alemania por lars Hinrichs, en junio de 2003, con el nombre de open Business Club —en castellano: ClubAbierto de negocios—. el 30 de septiembre de 2009 reportaba un total de 8,3 millones de usuarios en todo el mundo, de los cuales 3,6millones eran alemanes..27. Dan Serfaty, un graduado de la escuela francesa HeC de Gestión en Francia, y Thierry lunati iniciaron Viadeo.com en mayo de 2004.la red social actualmente ofrece información en 6 idiomas. el mayor porcentaje de perfiles profesionales publicados en Viadeo procedede europa central.156

CoMPRenDeR lAS ReDeS SoCiAleS CoMo AMBienTeS MeDiáTiCoSclientes y empleados, quienes discuten sobre la fac- simpatizantes, vincular la red con otros movimientostibilidad de los proyectos sociales que ellos mismos sociales —como email charity (www.emailcharityproponen; Facebook estimula la producción abierta .com)—, realizar tareas informativas y de difusión.de todas aquellas aplicaciones «apps» que demues- otra opción es la de organizar redes socialestren un óptimo funcionamiento en Facebook. destinadas a determinadas acciones de «ciberpro- Sin duda alguna las empresas efectivamente testa»,28 como expresar la inconformidad ciudada-centradas en la gestión del conocimiento podrán na en determinados asuntos de interés público,obtener mejor provecho de las redes sociales. Como como los resultados de votaciones; organizar de-atinadamente advierte Cristóbal Cobo, «existen terminadas movilizaciones, modificar la agendaantecedentes suficientes como para identificar un pública, cambiar o crear leyes o políticas públicas.círculo virtuoso entre educación, creatividad-inno- entre los antecedentes inmediatos de las redesvación y open source» (en Balaguer, 2009:125). ciudadanas, es posible destacar la publicación de determinados sitios web, como ¡ya basta!, primer6.2.4. Redes sociales con fines ciudadanos sitio en internet del ejército Zapatista de liberación nacional (eZln), desarrollado por el profesor Justinlas redes sociales que responden a fines ciudada- Paulson29 durante la primavera de 1994. A travésnos, como todo medio de comunicación y, por su- del sitio web del eZln, una red internacional depuesto, todo tipo de red social, cumplen las funcio- simpatizantes del subcomandante Marcos y delnes generales que Harold D. lasswell, emblemático eZln se encargaba de traducir a otros idiomas todoteórico del estructural-funcionalismo, consideraba comunicado que procedía de la insurgencia indíge-inherentes a los medios de comunicación: vigilan- na desde los Altos de Chiapas. los simpatizantescia del entorno, correlación de elementos, transmi- del eZln, además, se daban a la tarea de remitirsión del legado cultural. cada boletín y comunicado a los principales me- Además, éstas pueden cumplir determinadas dios informativos en aquellos países donde preci-funciones específicas, como difundir la informa- samente residían los simpatizantes de la primeración oficial de un determinado grupo ciudadano; rebelión indígena contra la globalización.recopilar información relevante sobre el tema de las redes sociales que responden a fines ciuda-interés del grupo; facilitar la administración, logís- danos, principalmente en las naciones del mundotica y operaciones; procurar recursos y condiciones no desarrollado, como es el caso de México,30 ende financiamiento; extender la red de activistas o los años próximos observarán un significativo cre-28. De acuerdo con luis César Torres, autor del artículo «Ciberprotestas y consecuencias políticas: reflexiones sobre el caso de internetnecesario en México», «las ciberprotestas pueden definirse como los actos-rutinas (performances) producidos por medios digitales ydifundidos o activados en el ciberespacio, tanto previamente diseñados como improvisados, que un colectivo dirige a los actores polí-ticos, elites de referencia y a los espectadores en general. las ciberprotestas pueden estar en cualquier tipo de plataforma de entrega,esto es, con el uso de diversos tipos de aplicaciones tales como el correo electrónico, portales web, chats, blogs, wikis, msm, hasta apli-caciones más sofisticadas como las llamadas «redes sociales» —Facebook, Twitter, etc.—». Disponible en razón y Palabra, http://www.razonypalabra.org.mx/ToRReS_ReViSADo.pdf (fecha de consulta, 13 de enero de 2010).29. en enero de 1999, en razón y Palabra publicamos una entrevista que el profesor Paulson concedió a Carlos de la Guardia. Véase:http://razonypalabra.org.mx/anteriores/n13/ezln13.html30. las redes sociales cumplen útiles funciones en la organización misma de las acciones ciudadanas. en México, por ejemplo, en elmarco de las elecciones celebradas el primer domingo de julio de 2009, adquirieron gran notoriedad algunas redes sociales desarrolla-das por personas y organizaciones que se pronunciaron por la anulación del voto al no sentirse plenamente representadas por ningunode los partidos políticos existentes. Tal expresión de inconformidad ciudadana hoy puede ser considerada como semillero de nuevasorganizaciones, cuyo activismo se proyecta hacia el imaginario de las próximas elecciones presidenciales —el primer domingo de juliode 2012—. Un segundo ejemplo ha permitido confirmar en México la importancia de las redes sociales que responden a fines ciudada-nos. entre el 19 y 20 de octubre de 2009, con el tópico #Internetnecesario y la consigna «internet no es un lujo», miles de cibernautas 157

el Proyecto Facebookcimiento, inclusive seguramente superior al que eons (ambiente para crear perfiles); Fark (ambientepudieran alcanzar las redes sociales destinadas a que permite comentar sobre bloques de noticias);fines profesionales. Durante décadas, amplios sec- Faves (servicio de bookmarking social); Friend-tores de la ciudadanía sistemáticamente han sido Feed (servicio para la actualización de contactos);ignorados por los medios de comunicación con- Friendster (ambiente para ubicar nuevos contac-vencionales. las redes sociales con fines ciudada- tos); Freewebs (plataforma para hospedar sitios onos representan ambientes comunicativos amiga- blogs destinados a la formación de comunidades);bles. no pocos grupos ciudadanos, tan necesitados Hi5 (red social dirigida a adolescentes); Kaboodlede poder expresar, están dispuestos a emprender (servicio de bookmarking social); linkaGoGo (servi-el deseable apropiamiento de tan generosos am- cio de bookmarking social); livedoor (red social ja-bientes comunicativos. ponesa destinada al almacenamiento de imáge- nes, principalmente); live Spaces (ambiente de6.2.5. Redes sociales destinadas redes sociales de Microsoft); MiGente (una de lasa la socialización primeras redes sociales, administrada por Terra); Mister Wong (ambiente alternativo a Delicious);las redes sociales destinadas a fines de socializa- Mixx (ambiente que combina redes sociales y servi-ción representan, hoy día, el mayor porcentaje de cios de bookmarking); Multiply (red social con én-las redes sociales existentes. Más allá de las princi- fasis en servicios multimedia); myYearbook (redpales redes sociales, un inventario mínimo com- social para adolescentes); netvibes (ambiente paraprendería: Ameba (red social muy popular en Ja- desarrollar portales personales o sociales); news-pón); Backflip (servicio de bookmarking social);31 vine (red social de periodismo colaborativo); ningBebo (ambiente desarrollada por Aol para compe- (plataforma para el desarrollo de redes sociales);tir con Facebook); BlackPlanet (una de las primeras orkut (ambiente alternativo de Google para com-redes sociales); Blinklist (servicio de bookmarking petir con Facebook); Pageflakes (ambiente parasocial); Buzzup (red social centrada en noticias so- desarrollar portales personales o sociales); Prope-bre tecnología); Current TV (ambiente que compi- ller (evolución de netscape operada por Aol quete con YouTube); Delicious (ambiente de Yahoo que ha incorporado las funciones de red social); Piczopermite seleccionar páginas web para ser compar- (ambiente para la creación de sitios web que per-tidas); Digg (servicio de noticias basadas en conte- mite ser compartido con la comunidad creada);nidos en internet); Diigo (servicio de bookmarking Reddit (sitio social de noticias que permite califi-social); DropJack (servicio de bookmarking social); car otros sitios web); Simpy (servicio de bookmar-—principalmente mexicanos— expresaron su inconformidad, a través de Twitter, por una de las medidas que pretendía adoptar elgobierno del presidente Felipe Calderón: incrementar 3 por ciento los impuestos al uso de telecomunicaciones (celulares, internet, TVpor cable). entre las 22 horas del 19 de octubre y las 5 horas del día 20, miles de twitteros expresaron las razones de su inconformidadfrente al referido impuesto a través de Twitter. De acuerdo con datos del analizador Trendistic, el tópico #Internetnecesario por 7 horasfue ubicado entre los temas que recibían el mayor número de menciones en Twitter, alcanzado la posición número 7. el jueves 22 deoctubre, un grupo de celebridades en Twitter sostuvo una entrevista con algunos senadores de la República. el objetivo de la entrevistafue hacerles entender la necesidad de no imponer más impuestos al uso de internet. Finalmente el referido impuesto fue establecidoen un porcentaje menor. Resulta difícil determinar si ello fue posible gracias a las acciones emprendidas por la comunidad de «twitte-ros» mexicanos o por los servicios profesionales de cabilderos o «lobbistas» que fueron contratados por los grandes jugadores de laindustria, como la Asociación Mexicana de internet (AMiPCi), por ejemplo.31. en castellano: marcadores sociales. De acuerdo con Wikipedia: «en un sistema de marcadores sociales los usuarios guardan unalista de recursos de internet que consideran útiles. las listas pueden ser accesibles públicamente o de forma privada. (Véase http://es.wikipedia.org/wiki/Marcadores_sociales).158

CoMPRenDeR lAS ReDeS SoCiAleS CoMo AMBienTeS MeDiáTiCoSking social); Skimbit (red social que posibilita to- en la llamada darknet33 existen redes sociales demar decisiones de mercadotecnia o investigación pornógrafos infantiles, pederastas, sectas narco-respecto del comparativo de contenidos de sitios satánicas, etc. Algunos videos e imágenes de lasweb; Slashdot (foro técnico que pertenece a Sou- prácticas y ritos de esos grupos han trascendido aceForge); Sphinn (servicio de bookmarking social); YouTube o a redes sociales como Facebook. PorSpuri (servicio de bookmarking social); StumbleUp- ejemplo, los videos que han sido incorporados aon (comunidad dedicada a la búsqueda y clasifica- YouTube de torturas y ejecuciones realizadas porción de imágenes y videos); Tagged (ambiente para algunos de los más violentos carteles el narcotráfi-socializar y compartir información); Xanga (plata- co en México.34 en Facebook también han sido pu-forma para desarrollar blogs que además cumple blicadas las amenazas vertidas por algunos carteleslas funciones de red social); Yahoo (inicialmente a determinadas autoridades, además, por supuesto,servicio de correo electrónico y hoy plataforma de de las amenazas recurrentes entre los carteles.red social); Yardbarker (servicio de noticias comu- Uno de los fenómenos que conviene tener muynitario dedicado a deportes). presentes en las redes sociales en las cuales parti- Consideramos pertinente concluir nuestro artícu- cipan niños y adolescentes es el sexting —términolo sobre redes sociales mencionando que debe- que es el resultado de la contracción de las pala-mos tener muy presentes algunos de los efectos bras sex (sexo) y texting (producir textos)—. el refe-negativos de las redes sociales, pues toda tecnolo- rido anglicismo primero permitía designar el actogía siempre supone tanto ventajas como desven- de enviar mensajes de texto eróticos o pornográfi-tajas, como atinadamente advirtió neil Postman: cos a través de teléfonos móviles, práctica que em- pezó a volverse recurrente, a partir de 2004, entre la primera idea es que todo el cambio tecnológico adolescentes y jóvenes en europa. las primeras rees un intercambio. Me gusta llamarlo el pacto de ferencias periodísticas sobre el fenómeno parten Fausto. la tecnología da y la tecnología quita. esto de un artículo publicado en el Sunday telegraph en significa que para toda ventaja que una nueva tec- 2005. A partir de ese año se han registrado expre- nología ofrece, siempre hay una desventaja corres- siones sexting en Australia, nueva Zelanda, estados pondiente. la desventaja puede exceder en impor- Unidos y, recientemente, en 2009, en algunos paí- tancia a la ventaja, o la ventaja bien puede ser el ses de América latina, como Colombia y México. el mérito del precio. Ahora, esto puede parecer una acceso a mejores condiciones de ancho de banda y idea obvia, pero usted se sorprendería al saber cómo la incorporación de avanzadas capacidades multi- la gente cree que las nuevas tecnologías son bendi- media en dispositivos móviles favorecieron el trán- ciones puras.32 sito al sexting 2.0. niños y adolescentes empezaron32. el 27 de marzo de 1998, en Denver, Colorado, estados Unidos, durante el segundo día de actividades del Congreso internacional so-bre nuevas Tecnologías y Persona Humana: «Comunicando la fe en el nuevo milenio», o newTech ’98, neil Postman, entonces decanode la Universidad de nueva York, dictó una de las conferencias magistrales del citado congreso, cuya organización corrió a cargo de laArquidiócesis de Denver. el título de dicha conferencia fue «Five Things We need to Know About Technological Change» —en castella-no: «Cinco cosas que necesitamos saber sobre el cambio tecnológico»—. las cinco tesis son: 1. la cultura siempre paga el precio de latecnología; 2. Siempre hay ganadores y perdedores en el cambio tecnológico; 3. Toda la tecnología tiene una filosofía; 4. el cambio tec-nológico no es aditivo; es ecológico; 5. los medios de comunicación tienden a convertirse en míticos. en diversos sitios en internet esposible acceder a la traducción al castellano del referido discurso, por ejemplo: http://www.aciprensa.com/reportajes/newtech/postman.htm (fecha de consulta, 14 de enero de 2010).33. en castellano: la red oscura.34. Véase, por ejemplo, la siguiente nota sobre los videos que algún cartel de narcotraficantes mexicanos incorporó a YouTube, publi-cada por el Washington Post el 9 de abril de 2007: http://www.washingtonpost.com/wp-dyn/content/article/2007/04/08/AR2007040801005.html 159

el Proyecto Facebooka incorporar a sus perfiles en las redes sociales35 en el caso de las redes sociales, el cambio tecnoló-las cuales participan fotografías y videos en los que gico manifiesta modificaciones en el compor-se exhiben semidesnudos o desnudos: la «Genera- tamiento y las formas de desarrollarse en lación Sexting» (Sexting Generation). sociedad. internet tiene la capacidad de comu- la práctica del grooming —acoso de carácter nicar a individuos que se encuentran en diver-erótico a menores de edad— es recurrente en estas sas partes del mundo, permitiendo no solo laredes. los delincuentes acostumbran abrir falsos satisfacción de comunicación, sino también elperfiles con fotografías —que han robado— de entretenimiento y el aprendizaje. en cuanto aatractivos adolescentes en ocasiones los propios los costos, los usuarios tienden a involucrarseadolescentes publican fotografías comprometedo- tanto en las redes sociales que dejan de ladoras de amigos y compañeros en clase con el propó- sus actividades sociales reales.38sito de perjudicar su imagen y reputación. Víctima 2. el cambio tecnológico beneficia a unos y perju-de una situación así, Jessi logan, quien apenas con- dica a otros. las nuevas tecnologías no son par-taba con 18 años, decidió suicidarse.36 te del contexto social de todas las personas. es las redes sociales hoy representan un complejo necesario hacer énfasis en las diferencias socia-ambiente comunicativo que impone enormes re- les y económicas que indican que el acceso a lastos a legisladores, educadores, padres de familia. nuevas tecnologías no es el mismo para todos.legislar en internet no es sencillo. educar siempre 3. Detrás de cada tecnología existe una filosofía.es mejor. Para atenuar los efectos negativos del Hay un cambio en todos los paradigmas de lauso indebido de las redes sociales, debemos apos- vida social. no solo como un medio de comuni-tar decididamente a la alfabetización digital de cación, sino también como una forma de vidanuestra sociedad. en la que los individuos construyen una identi- Finalmente, podemos recuperar los postulados dad y, en torno de ésta, una nueva forma de vi-sobre el cambio tecnológico de neil Postman, vir y de relacionarse con los demás. Con inter-quien resume en cinco tesis37 el impacto que han net se amplía la socialización.tenido las tecnologías y la creación de una nueva 4. el cambio tecnológico es ecológico, no aditivo.identidad social: los cambios propiciados por esta nueva tecno- logía no solo se desarrollan en el contexto so-1. el cambio tecnológico proporciona costos y be- cial sino también en el contexto político, econó- neficios, y ambos se proyectan en la cultura. en mico y cultural.35. De acuerdo con los resultados que arrojó el estudio Mexico online que dio a conocer la firma e-Marketer en el mes de marzo de2009, los usuarios de internet en México que fueron encuestados entre febrero y julio de 2008 evaluaron así la popularidad de lasprincipales redes sociales: hi5 58%; My Space 34%; Windows live Spaces 31%; Facebook 23%; Sonico 12%; Metro Flog 11%; Blogger 9%,Flickr 8%. Vale la pena señalar que Facebook pronto se convertirá en la red social más popular en México, mientras que hi5 y MySpaceestán de salida.36. Véase http://www.msnbc.msn.com/id/29546030/37. Véase la nota al pie 32, donde neil Postman explica que el cambio tecnológico es un intercambio, donde la tecnología da y la tecno-logía quita.38. en cambio, el estudio del World internet Project (WiP) en México, realizado durante 2008, señala precisamente lo contrario: el usode internet no disminuye el contacto social, entendiendo que además del contacto físico ahora también se da el virtual con las mismaspersonas. el WiP es un proyecto de la cátedra de Comunicación estratégica y Cibercultura del Tecnológico de Monterrey con el Centerfor the Digital Future de la Annenberg School for Communication de la Universidad del Sur de California (USC) para realizar el «estudioanual de hábitos y actitudes sobre internet», cuyo objetivo es efectuar un análisis longitudinal para conocer los hábitos y tendenciasde una población con respecto a las tecnologías de información y comunicación asociadas a internet. la investigación también se haceen 27 países utilizando una metodología común. Todos los países involucrados en el proyecto emplean un instrumento común de in-vestigación, lo cual facilita un análisis comparativo entre regiones.160

CoMPRenDeR lAS ReDeS SoCiAleS CoMo AMBienTeS MeDiáTiCoS5. las tecnologías tienden a convertirse en algo cos no son entornos pasivos, sino que están en mítico. la mitificación de internet está susten- constante mutación en sus estructuras y reglas tada en las innumerables aplicaciones a las que debido a las nuevas tecnologías. Éstas han contri- se tiene acceso. Actualmente muchas de las ac- buido a la formación de nuevas sociedades con tividades sociales se manifiestan en internet, y características particulares que difieren de la cul- se ha considerado este medio como indispen- tura general. las redes sociales son un claro ejem- sable en el entorno de la vida social. plo, ya que han alterado el entorno y redefinido muchas de las actividades tradicionales. Como se- en definitiva, las redes sociales no solo inciden ñala el Manifiesto de internet39 escrito en 2009en una cultura sino que la transforman de manera por 15 periodistas y bloggers alemanes: «los enla-ecológica, integral, y además con consecuencias ces son conexiones. nos conocemos a través derápidas, impredecibles y muchas veces irreversi- enlaces. Aquellos que no los usan se excluyen a síbles. estos nuevos y complejos ambientes mediáti- mismos del discurso social».39. ecuaderno.com (2009, septiembre). Disponible en http://www.ecuaderno.com/2009/09/11/los-17-enunciados-del-manifiesto-internet/ 161

11. aprEndizajE En un mundo conEctado: cuando participar (y aprEndEr) Es «HacEr clic» Diego ernesto leal Fonsecaresumen: este capítulo describe una experiencia solo que su éxito depende de un conjunto de va-iniciada por el Ministerio de educación de Colombia riables que pueden cambiar de un lugar a otro, yen 2007, dirigida inicialmente a docentes de educa- que requieren ser ajustadas en consecuencia. esción superior, y que pone en juego conceptos emer- cuestión de mantener la perspectiva.gentes como e-learning 2.0, conectivismo y la no- introducción: Cierre sus ojos y acompáñeme en unción de ambiente personal de aprendizaje. A partir ejercicio mental. imagine un taller de uso de tec-de estas ideas se propone una experiencia deses- nología informática dirigido a docentes o a cual-tructurada de aprendizaje colectivo que busca ha- quier otra persona. ¿Cuál es la primera imagencer visibles las posibilidades de algunas herramien- que viene a su cabeza? ¿Cómo es la disposición detas de software social en procesos de aprendizaje e las computadoras? ¿Cómo se desarrolla tal taller?interacción, y demostrar formas de organización Considere estas preguntas antes de continuar.presencial que reflejan las posibilidades de tales Para muchos de nosotros, es probable que unatecnologías. este experimento ha tenido efectos in- imagen recurrente sea la de computadoras organi-esperados en algunos de sus participantes, los cua- zadas en filas, que miran todas hacia el mismo sitio,les sugieren que el «cambio de paradigma» puede con un facilitador ubicado en el frente que indica aocasionarse mediante experiencias puntuales que los participantes los pasos a seguir. Pero, ¿a qué semodelen escenarios novedosos de aprendizaje. debe esto? ¿Se parece a algo que conocemos?palabras clave: e-learning, colectivismo, ambiente Claramente, tal disposición refleja la organiza-personal de aprendizaje (Ple), eduCamp, software ción típica de un salón de clases. lo que resultasocial. curioso es que, incluso cuando contamos conadvertencia: es importante aclarar que este capí- computadoras portátiles, nuestro primer impul-tulo no es el resultado de un proceso de investiga- so es «organizarlas» de manera que miren haciación rigurosa, ni pretende presentar una experien- el frente, o hacia donde sea que el experto se en-cia transferible con resultados replicables. Como cuentre. incluso cuando tratamos con adultos,descubrimos una y otra vez, el papel del contexto ésta es la disposición a la que volvemos una yen temas de aprendizaje es tan importante que otra vez, de manera automática.difícilmente podemos encontrar «recetas» para Tal disposición, en el fondo, corresponde a un con-utilizar de inmediato. eso no significa, sin embar- vencimiento profundo sobre lo que significa elgo, que la experiencia descrita no sea «real», tan aprendizaje, y por ende, la enseñanza. Representa 163

el Proyecto Facebookuno de esos «paradigmas» de los cuales escuchamos dencia del contexto en el que se utiliza. Así, portanto, y que tratamos de transformar en muchos de ejemplo, el valor intrínseco de un twit que contie-nuestros procesos de formación docente en uso de ne un enlace depende del uso que quien lo recibetecnologías de información y comunicaciones (TiC). haga de éste, y no de su rigurosidad científica o su Precisamente, las TiC se han convertido progresi- veracidad, como sí ocurre con la información ge-vamente en un motivo central para repensar para- nerada en canales que podríamos llamar tradicio-digmas en la medida en que, por ejemplo, para el nales, a falta de una mejor palabra.caso de muchas plataformas de software social, la participación en estos entornos (equivalente aexiste una promesa de transformación de la rela- la producción de información) está acompañadación del usuario con la información, en la que pasa- usualmente por una acción que resulta tan cotidia-mos de un rol predominante de consumo a uno de na que se vuelve invisible: «hacer clic». esta acciónproducción (potencialmente, cada persona tiene la es, en buena medida, la que nos permite comunicarcapacidad de convertirse en lo que algunos llaman a la máquina muchas de nuestras intenciones, de«prosumidora»), con las implicaciones sociales, manera que completar una tarea (hacer, participar)económicas y políticas que esto puede tener. depende el realidad de «hacer clic». Pero «hacer idealmente, este tipo de relación con la informa- clic» no solo tiene un efecto en una interfaz gráfica,ción (y, por ende, con el conocimiento) debería tener sino que es un proceso acompañado de un sonidoimplicaciones directas sobre la forma como se con- (precisamente, el «clic»), que nos indica de maneraciben nuestros sistemas educativos, que histórica- precisa un antes y un después, un cambio de esta-mente han estado basados en la transmisión de in- do. Podemos delimitar claramente, mediante eseformación escasa (debido a las limitaciones en sutil sonido, si «hicimos clic» o no, si alteramos o nocuanto a la reproducción y transmisión) por parte de el estado de la máquina.un experto en un área (el profesor) a un conjunto de Abusando de la metáfora, me he encontrado enaprendices que la consumen (los estudiantes). el pasado refiriéndome a esos momentos de com- en un entorno de profesores y estudiantes, nor- prensión súbita (insight o «momentos ¡ajá!»)malmente la información producida por estos úl- como instantes en los cuales, finalmente, algotimos no pasa de ser un mecanismo para verificar «hizo clic» en mi cabeza, generando una nuevasi la información transmitida ha sido recibida de la comprensión que me impide ver el mundo de lamanera esperada, pero sin que tenga un valor in- manera en la que lo veía antes. es como si lográra-trínseco. la producción de información útil es, en mos escuchar el sonido que genera esa conexióneste entorno, privilegio de profesionales (como in- neuronal que nos hacía falta para cambiar nuestravestigadores o periodistas). es precisamente este percepción, transformar nuestros paradigmas yimaginario de escasez y transmisión el que subya- descubrir nuevos patrones, antes invisibles, en elce en la forma en la que concebimos muchos de mundo. en esa medida, aprender y cambiar para-nuestros espacios físicos y actividades educativas, digmas también significa «hacer clic», solo que deincluidas las de los talleres de uso de TiC. una forma distinta. la aparición de espacios como Wikipedia, YouTu- en un mundo conectado, como en el que mu-be, Blogger, etc., empieza a hacer visible un cambio chos de nosotros estamos viviendo en la actuali-importante: no solo cualquiera de nosotros se con- dad, la posibilidad de disparar nuestro potencial devierte en productor de información, sea a nivel mi- aprendizaje depende de dos tipos de clic: uno inter-cro (mediante herramientas como Twitter o los no, que nos permita transformar de manera per-estatus de Facebook) o macro (en plataformas de manente nuestra comprensión sobre las nuevasmás alcance como wikis o blogs), sino que el senti- dinámicas existentes y la forma en la cual pode-do de utilidad de la información cambia, en depen- mos participar en ellas, y uno externo, reflejado en164

APRenDiZAJe en Un MUnDo ConeCTADo: CUAnDo PARTiCiPAR (Y APRenDeR) eS «HACeR CliC»el uso que hacemos de la tecnología para aprove- inglés), son puestas en juego, implementando loschar tales dinámicas mediante la participación. en dos niveles de «hacer clic» mencionados antes.un mundo conectado, necesitamos hacer clic para los eduCamp buscan crear un ambiente depoder aprender, y hacer clic para poder participar. aprendizaje diferente, que tenga relación directa el ejercicio mental que da inicio a este capítulo y con las posibilidades actuales de la tecnología y enuna observación rápida de nuestro entorno sugie- el cual se pueda hacer evidente no solo la respon-ren que estas posibilidades emergentes han per- sabilidad individual frente a tal proceso, sino lameado de manera limitada los programas de for- necesidad de pensar en cómo distribuir el rol delmación en uso de tecnología ofrecidos a docentes experto entre toda una comunidad de aprendices.(aunque es claro que las herramientas y su poten- nuestra experiencia sugiere que, para algunascial no son de empleo exclusivo de esta área del personas, el cambio de paradigma (hacer clic) pue-conocimiento). Si bien la tecnología es utilizada, la de lograrse mediante experiencias de choque, queimagen del profesor como experto que no solo de- confronten los convencimientos más profundoscide lo que tiene sentido aprender, sino que tiene que tenemos acerca de lo que significa aprender yla última palabra sobre si se aprendió o no (me- enseñar, que nos permitan descubrirnos comodiante la evaluación) sigue siendo predominante. aprendices en continuo proceso, y como miembrosComo ha sido señalado, el aprendiz sigue siendo de una comunidad más amplia, a la cual podemosesencialmente un consumidor de la información acudir para encontrar respuestas.que el profesor considera oportuna. Como toda historia, ésta tiene un inicio, y no ha- entonces, si no contamos con ejemplos concre- bría podido ocurrir sin la existencia de una serie detos de experiencias que nos permitan imaginar eventos afortunados.nuevas posibilidades, corremos el riesgo de quetodo lo anterior se convierta apenas en otro lugarcomún de nuestro discurso. esta reflexión se en- Una posibilidadcuentra detrás de una serie de experimentos lleva-dos a cabo por la Dirección de Fomento de la edu- Desde 2004, el Viceministerio de educación Supe-cación Superior del Ministerio de educación de rior de Colombia, a través de la Dirección de Fo-Colombia, con el fin de explorar oportunidades y mento de la educación Superior, puso en marchaescenarios alternativos para acercar a los docentes un ambicioso proyecto para estimular el desarro-a nuevas formas de emplear las TiC. llo de diversos aspectos de la apropiación de TiC inicialmente, en diciembre de 2007, luego en no- por parte de docentes y directivos de las institu-viembre y diciembre de 2008 (mientras me desem- ciones de educación superior del país.peñaba como gerente del Proyecto de Uso de Me- este proyecto, liderado por Claudia María Zea,dios y TiC en educación Superior), y finalmente en estaba organizado alrededor de un conjunto demarzo y septiembre de 2009, tuve la oportunidad ejes temáticos, complementarios entre sí, que bus-única de poner en marcha una serie de talleres de caban dar una mirada comprensiva al problemauso de herramientas de software social, que han del uso y la integración de TiC en los espacios edu-contado con la participación de alrededor de 700 cativos, y que tenía su paralelo en una estrategiadocentes de educación superior en siete ciudades similar, diseñada para el nivel de educación prees-del país. estos talleres, que hemos llamado edu- colar, básica y media, la cual se inició en 2002.camp, son un espacio en el cual varias ideas emer- en 2006, los dos proyectos fueron combinadosgentes, como el conectivismo o la noción de «am- para formar un Programa nacional de Uso de Me-biente personal de aprendizaje» (personal learning dios y TiC en educación, lo que permitió fortalecerenvironment —PLe—, según su denominación en las líneas de trabajo definidas, que desde ese mo- 165

el Proyecto Facebookmento incluyeron un eje de desarrollo profesional origen, por ejemplo, a una lista de correo que in-del recurso humano (encargado de los temas de de- cluía a todos los participantes en el seminario, yfinición de competencias docentes en uso de me- mediante la cual se estableció una comunicacióndios y TiC, y formación de docentes y directivos ins- directa con muchos de ellos, como complemento atitucionales), un eje de gestión de contenidos (en el los canales formales existentes.cual se enmarcaban acciones referidas a la activi- es importante resaltar que, a lo largo de losdad del Portal educativo Colombia Aprende, en años, un rasgo característico del programa ha sidoáreas como objetos de aprendizaje, bibliotecas digi- la intención de encontrar escenarios de innova-tales, bases de datos científicas, etc.), un eje de ges- ción en todas las actividades realizadas. esto estión de infraestructura tecnológica (enfocado en el visible en muchas de las líneas de acción, y se tra-desarrollo de estrategias de ampliación y manteni- dujo no solo en la generación de estrategias nove-miento de computadoras y conectividad, así como dosas, sino en una interesante tolerancia al riesgoen el acompañamiento en el desarrollo de la Red que permitió proponer y llevar a cabo experimen-nacional de Tecnología Avanzada —RenATA—), y tos que no son habituales en instituciones que,un eje de uso y apropiación de los medios y tIc (en- normalmente, están más encargadas de la defini-cargado de temas de fomento de redes y comuni- ción de política.dades virtuales, fomento del uso de RenATA como este contexto fue el que hizo posible no solo laapoyo a la investigación, y apropiación de tecnolo- propuesta, sino la puesta en marcha de un experi-gías emergentes). mento arriesgado, que hasta el momento no ha- Adicionalmente, el programa contaba con dos bía sido llevado a cabo en ningún otro lugar.ejes transversales adicionales: uno de evaluación ymonitoreo (en el que se enmarcaban la realizaciónde estudios diagnósticos y el seguimiento a la evo- Un origenlución del sector) y otro de soporte y asistencia téc-nica (que desarrollaba acciones de divulgación y la idea original de los talleres eduCamp está basa-socialización del uso de TiC, así como procesos de da en conversaciones con nancy White (expertaacompañamiento en la construcción de planes esen comunidades de práctica), Jay Cross (un desta-tratégicos institucionales en esta línea). cado proponente del llamado aprendizaje infor- Una de las acciones de este último eje, en 2007, mal) y Fernando Díaz del Castillo (encargado defue la realización de un seminario internacional temas de uso y apropiación de TiC para educacióntitulado «Calidad en e-learning: estado del arte y básica en el Ministerio de educación de la época),perspectivas», el cual convocó a un grupo de con- con quienes nos preguntamos durante su visita aferencistas internacionales entre los que se conta- Bogotá en agosto de 2007 la forma en la cual po-ban nancy White, Jay Cross, Tony Bates y Graham dría diseñarse una experiencia que facilitara elAttwell, quienes realizaron presentaciones alrede- aprendizaje over-the-shoulder (algo así como «por-dor de ideas tales como comunidades de práctica, encima-del-hombro»).e-learning 2.0, aprendizaje informal y planeación Una situación específica disparó esta pregunta.estratégica de TiC. Durante el evento, mientras nancy escribía algunas el evento no solo permitió a la comunidad na- de sus impresiones en vivo a través de Wikispacescional reunida escuchar las propuestas de estos (una popular plataforma wiki), otro de los conferen-expertos, sino que dio lugar al desarrollo de con- cistas se mostró interesado en lo que ella estabaversaciones alrededor de temas específicos que haciendo. nancy le explicó rápidamente de qué sehicieron posible enriquecer y fortalecer las estra- trataba y lo orientó en la creación de su propio es-tegias definidas en el interior del programa, dando pacio. Poco después, este último estaba explicando166

APRenDiZAJe en Un MUnDo ConeCTADo: CUAnDo PARTiCiPAR (Y APRenDeR) eS «HACeR CliC»a la persona que estaba a su lado, quien también to, la pregunta era cómo posibilitar procesos dehabía mostrado interés, de qué se trataba. apropiación de la tecnología para docentes a tra- Para este momento, yo llevaba algún tiempo ex- vés del aprendizaje «por-encima-del-hombro» yplorando la posibilidad de organizar una desconfe- en un ambiente desestructurado. no sería sufi-rencia (unconference) educativa, por lo que estaba ciente hablar acerca de las posibilidades de la tec-familiarizándome con formatos alternativos de nología. era indispensable evidenciarlas y mode-eventos como los BarCamps y Pecha Kucha, así como larlas para todos los asistentes.con metodologías como open Space Technology y Con estas ideas en mente, fue diseñado un ta-The World Café. la conversación con nancy, Jay y Fer- ller con duración de un día, mezclando diversasnando giró en torno de la experiencia de nancy y de técnicas de construcción individual y colectiva.mi interés por organizar un evento que se apartara Dado que el término desconferencia resultaba bas-del formato al que estamos habituados. tante extraño en la época (y aún lo es, por fuera de las ideas que exploramos fueron concretándose las comunidades técnicas), decidimos presentarloa lo largo de los meses siguientes, a medida que como un «taller de uso de herramientas de soft-continuaba investigando técnicas y estilos de des- ware social», haciendo dos pruebas piloto: una enconferencias. Sin embargo, a pesar de las posibilida- la ciudad de Bogotá y otra en Medellín, que con-des que ofrecía una desconferencia, este formato gregarían a un máximo 120 personas cada una.dejaba por fuera un elemento que, para nuestra la- Con el respaldo de la directora de Fomento de labor, resultaba central: la apropiación de tecnología. educación Superior del Ministerio (María Victoria en mi formación como ingeniero de sistemas, Angulo) y la directora del Programa nacional deuna práctica bastante común mientras desarrollá- Uso de Medios y TiC (Claudia Zea), la colaboraciónbamos proyectos de programación como estu- decidida del equipo que hacía parte del Proyectodiantes, en una misma sala de computadoras, era de Uso de Medios y TiC en educación Superiorcompartir soluciones puntuales a problemas es- (Francisco Suárez y Karen Cáceres) y el apoyo logís-pecíficos a medida que éstos surgían. esta prácti- tico del Centro de investigación de las Telecomuni-ca, que de hecho tiene alguna relación con meto- caciones (CinTel), se puso en marcha la organiza-dologías de desarrollo de software como extreme ción de los primeros talleres, que fueron realizadosProgramming, produce un tipo de relación dife- en las ciudades de Bogotá y Medellín en 2007.rente a la que se observa en un salón de clase típi-co. De manera natural, se reconoce que cualquierpersona puede ser experta en un aspecto específi- Las ideas que están detrásco (una herramienta, por ejemplo), y que el conoci-miento no se transmite necesariamente de una a en esta sección se presentan algunos de los ele-muchas personas (profesor a estudiante), sino en- mentos teóricos que forman parte de los tallerestre grupos desestructurados de personas. A esto eduCamp, pero es importante enfatizar que la re-se refería nancy al hablar de aprendizaje «por-en- lación entre la teoría y la práctica, en este caso,cima-del-hombro»: a aprovechar la curiosidad na- empezó a evidenciarse luego de la realización mis-tural de cada persona para aprender, mediante ma de los talleres. Si bien es obvio que existenimitación, las prácticas de otra. ciertos fundamentos teóricos a los que el taller A partir de la observación de nancy, y de mi pro- responde, originalmente fue construido de mane-pia experiencia, resultó evidente que un elemento ra más pragmática, tratando de resolver proble-crítico para este proyecto sería la disponibilidad de mas concretos, en lugar de responder a los postu-computadoras para cada participante, así como la lados de una u otra teoría o a las indicaciones deexistencia de conectividad. Dado nuestro contex- una u otra metodología. 167

el Proyecto Facebook en esta medida, es posible encontrar nuevas re- Para este último caso, un diagrama de Ple puedelaciones con técnicas, métodos o teorías específi- incluir, con mayor o menor nivel de detalle, los espa-cos pero, de entrada, los talleres no buscaban re- cios físicos en los cuales se aprende, las personas depresentar de manera exclusiva una posición las que o con las que se aprende (profesores, tutores,teórica determinada. Frente a esto podría decirse colegas, otros aprendices), los medios que son utiliza-que hay una relación clara con lo que Siemens su- dos para acceder a información relevante (libros degiere en su libro knowing knowledge (2006:124) texto, artículos académicos, televisión, radio, periódi-en cuanto a la relevancia del hacer: cos, blogs, wikis, listas de correo electrónico, etc.) y las herramientas usadas para compilarla o para interac- la pragmática de la implementación es importante tuar con otras personas (en las cuales usualmente se en nuestra sociedad actual. los días de la teoriza- incluyen diversas herramientas de software social). ción académica ya no existen por fuera de la imple- este enfoque es el que se utiliza en los eduCamp. mentación. el trabajo del filósofo le dio paso al del los elementos del Ple cambian de una persona científico. el trabajo del científico está dando paso a otra, así como la relevancia que tienen dentro de al del hacedor. él. Más que una aplicación o plataforma computacional, el Ple se compone de personas, espacios, Con eso dicho, sí existen algunos conceptos que, medios y herramientas, que se articulan e interac-en mayor o menor medida, incidieron en el diseño túan de maneras diversas en función de los hábi-inicial de los talleres. tos y necesidades de cada persona. Éste es, enton- el elemento central del taller tiene que ver con ces, un primer elemento de trabajo.la exploración y apropiación de un conjunto am- otra intención fundamental del diseño tieneplio de herramientas de software social, articula- que ver con la vivencia de diversas formas de orga-das alrededor de la caracterización y ampliación nización que permitan evidenciar posibilidades dedel ambiente personal de aprendizaje (Ple) de trabajo colectivo, y que hagan posible a cada apren-cada participante, concepto cuya primera apari- diz descubrir sus intereses y explorarlos haciendoción documentada corresponde a un taller de JiSC uso de la tecnología, por fuera de un currículo y derealizado en noviembre de 2004 (Wikipedia Con- unos objetivos predeterminados por otros.tributors, 2009). Por esta razón, el diseño de los talleres se basó es interesante señalar que la noción de Ple no en diversas técnicas que han sido creadas para lle-cuenta aún con una definición precisa entre la co- var a cabo eventos llamados desconferencias (un-munidad académica (Sims, 2008; Trafford, 2006). en conference), que básicamente buscan crear unaalgunos casos, se aborda desde un enfoque esen- estructura mínima que permita a los participan-cialmente tecnológico (Downes, 2005; e-Framework, tes decidir los temas tratados (en contraste con las2005; Wilson, 2005; Harmelen, 2006), que aparece conferencias normales, en las cuales las temáticascomo alternativa a la noción de ambiente virtual de son definidas previamente, sin participación de laaprendizaje (y por ende, a los llamados sistemas de audiencia). Dado que muchas técnicas de descon-gestión de aprendizaje —lMS, por su sigla en inglés, ferencia provienen, de hecho, de metodologías decorrespondiente a learning management systems—) conversación más establecidas, algunas de ellas(Anderson, 2007; Wilson et al., 2007; Hand, 2007); en también fueron exploradas.otros, se reconoce (y visualiza) como un mapa que entre los referentes que pueden encontrarse enevidencia el entorno en el cual una persona aprende diversos momentos de los talleres, están open(leslie, 2008a; Sims, 2007). Space Technology,1 The World Café (Brown e isaacs,1. http://www.openspaceworld.org/168

APRenDiZAJe en Un MUnDo ConeCTADo: CUAnDo PARTiCiPAR (Y APRenDeR) eS «HACeR CliC»2005), BarCamp,2 PodCamp,3 Pecha Kucha,4 e inclu- la intención de modelar prácticas de colabora-so un enfoque llamado Speed Geeking5 el nombre ción entre perfectos extraños, en un ambiente quede los talleres proviene, en parte, de las desconfe- les permitiera descubrir que todos podían serrencias que tienen el sufijo «camp» en sus nom- maestros y aprendices a la vez, coincide con variosbres (Foocamp, Barcamp, Podcamp, etc.), pero con elementos de las ideas de Siemens y Downes.un énfasis educativo. Así aparece entonces el nom- Primero, concibe el aprendizaje como caótico,bre eduCamp. continuo, complejo, posibilitado por la cocreación no obstante es importante precisar que, dada la y especialización conectada. Adicionalmente, reco-forma en la que están concebidos los talleres edu- noce la imposibilidad de contar con certeza, yCamp, no son solamente un BarCamp cuyas discu- acepta la incertidumbre y la ambigüedad comosiones giran alrededor de lo educativo, sino un ta- aspectos ineludibles del proceso. estos elementosller con una estructura definida pero flexible, que hacen parte de la manera como Siemens (2006:39)articula diversos conceptos y que tiene un interés define el aprendizaje. Ahora bien, es justo recordarespecífico en la apropiación de herramientas de que esto es posible, en parte, porque el taller es unsoftware social. espacio informal, que no depende de una evalua- Una tercera línea de referencia que puede obser- ción o certificación por parte de una institución.varse en los talleres corresponde a las ideas sobre esto deja abierta la pregunta de cómo lograr efec-conectivismo y conocimiento conectivo propues- tos similares en espacios más formales.tas por George Siemens y Stephen Downes. De he- Segundo, la estrategia propuesta por el taller re-cho, podría argumentarse que un fuerte cataliza- fleja algunas de las características de una red dedor de los talleres eduCamp son las ideas conocimiento conectivo (a lo que Downes se refie-expresadas por Stephen Downes en su artículo re como la «condición semántica») (Downes, 2006):«e-learning 2.0» (Downes, 2005), así como la pre- depende de la diversidad en nivel de conocimiento,sentación que Graham Attwell realizó sobre este competencia y aplicación; entrega un alto niveltema en el seminario internacional de 2007, men- de autonomía a los aprendices, quienes actúancionado anteriormente (Attwell, 2007). De igual de acuerdo con sus propios valores y decisiones; es-manera, la visita de Stephen Downes a Colombia timula la interactividad entre la mayor cantidad dedurante el seminario internacional realizado por el personas (y en esta medida podría argumentarseMinisterio de educación en 2006 constituye tal vez que ayuda a expandir la red social de los partici-el punto de partida para todo este proceso. pantes, creando nuevos lazos, aprovechando lazos Como ha sido mencionado, la identificación pre- débiles y fortaleciendo los existentes), y fomenta lacisa de estas ideas, en este caso, es un proceso pos- apertura entre los participantes, permitiendo el in-terior al diseño y la ejecución. Podría decirse que greso de todo tipo de perspectivas, sin descalificarlos talleres «se parecen a» o «reflejan» algunas de ninguna de ellas por anticipado.esas ideas, pero es importante aclarar una vez más Por último, el papel de los participantes coincideque éstas no fueron incluidas de manera explícita con el rol esperado de un aprendiz en lo que esen el diseño. Por esta razón, este ejercicio es nece- propuesto por Downes como una posible «peda-sariamente incompleto, y el lector podrá tal vez gogía de red» (Downes, 2006): forman parte de unidentificar nuevos patrones y relaciones que no ambiente auténtico, están inmersos en la observa-son contemplados en este análisis. ción y emulación de prácticas exitosas, y se involu-2. http://www.barcamp.org/3. http://podcamp.pbworks.com/4. http://www.pecha-kucha.org/5. http://facilitation.aspirationtech.org/index.php/Facilitation:SpeedGeeking 169

el Proyecto Facebookcran en conversaciones sobre la práctica. es un tan- acercarse a cualquier persona es sencillo dirigirseto más difícil hablar del rol del facilitador, pues sin a ella por su nombre.duda se diferencia de lo esperado para un proceso Cada participante recibe también un conjuntoeducativo de mayor alcance. Sin embargo, son cla- de etiquetas adhesivas en blanco, que se usan enramente visibles los elementos de trabajo trans- etapas siguientes para hacer visibles, para todo elparente (modelado y demostración) a los que se grupo, las herramientas tecnológicas que cadarefiere Downes, así como el involucramiento en la persona conoce y maneja.actividad de la red. Cabe decir, no obstante, que en Como material de referencia se entrega unael contexto del taller el rol del profesor está, en rea- hoja de herramientas, que contiene descripcioneslidad, distribuido entre todos los asistentes. generales de diversas categorías de herramientas, lo anterior, por supuesto, debe ser contrastado entre las que se encuentran publicación de imáge-con lo que ocurre en uno de estos talleres para ser nes, audio, video y documentos, así como platafor-analizado de manera adecuada. Con esta mirada, mas de bookmarks sociales, blogs, wikis, agregado-a continuación veremos en detalle lo que ocurre, res RSS y redes sociales, entre otras. Cada categoría,desde el punto de vista metodológico, en un taller a su vez, incluye enlaces a diversas aplicacioneseduCamp. web. en su versión actual, la hoja contiene tam- bién preguntas orientadoras para la caracteriza- ción y ampliación del Ple de cada participante, yLa estructura de un EduCamp un esquema en blanco en el reverso, en el que cada persona puede dibujarlo.Si bien cada uno de los talleres llevados a cabo Por último, se garantiza que cada participantedesde 2007 ha tenido sus propias particularidades disponga de una computadora portátil a lo largoy dificultades, el trabajo realizado ha permitido de la jornada. Hasta el momento, en todos los ca-afinar poco a poco una estructura razonablemen- sos se ha contado con computadoras alquiladaste flexible, con elementos que permiten un alto por el equipo logístico del Ministerio de educa-grado de adaptación a diferentes contextos y si- ción de Colombia. no obstante, en los casos entuaciones. esta estructura general es descrita a que sea factible, es preferible que cada partici-continuación, para discutir más adelante algunos pante emplee su computadora portátil de uso co-aspectos propios de las diversas implementacio- tidiano, de modo que el trabajo del día se integrenes del taller. más fácilmente a aquellas herramientas que utiliza a diario.Registro y bienvenida Un implemento que no resulta indispensable, pero que tiene un impacto importante en térmi-Al inicio de cada taller, se invita a los participantes nos de identificación con la actividad propuesta,a verificar que cuentan con un conjunto de mate- es una camiseta blanca. en todos los talleres reali-riales específicos. Algunos de ellos son opcionales, zados en 2007 y 2008, cada participante recibiómientras que otros son fundamentales para el deuna camiseta blanca con la identificación delsarrollo de la actividad. evento. esto ayuda, por otro lado, a facilitar el pro- los materiales indispensables incluyen una eti- ceso de uso de las etiquetas, pues en algunos ca-queta (adhesiva, o una tarjeta de identificación) sos puede resultar incómodo (e incluso ilógico)en la que se encuentran al menos el nombre e ins- pegarlas en cierto tipo de ropa.titución del participante. idealmente, esta tarjeta Una vez realizada esta verificación, se da inicio adebe permitir leer de manera rápida (y a distancia) la sesión con una presentación inicial de los parti-el nombre de los participantes. De esta manera, al cipantes, usando como apoyo herramientas de170

APRenDiZAJe en Un MUnDo ConeCTADo: CUAnDo PARTiCiPAR (Y APRenDeR) eS «HACeR CliC»chat como Chatterous, que facilitan la compila- Dos sugerencias importantes acompañan estasción de información de todos los asistentes de reglas: la primera, la importancia de explorar todomanera rápida y sirven como excusa para entablar lo que sea posible, pero usar solo lo que en reali-conversaciones con las personas que se encuen- dad se necesite; la segunda, la tranquilidad de sa-tran alrededor, pues cada participante no se pre- ber que lo que sea que ocurra es lo único que po-senta a sí mismo, sino a quien está a su lado. dría haber ocurrido. esta última recomendación esta actividad permite identificar rápidamente busca recordar que, aunque cada uno de los orga-problemas de red, así como el nivel de destreza en nizadores, facilitadores y participantes está ha-el uso de la tecnología de los asistentes. También ciendo su mejor esfuerzo, siempre podrán ocurrirsirve como excusa para invitar a los más diestros a cosas inesperadas que obstaculicen el trabajo, yayudar a quienes pueden tener problemas. el ca- que es responsabilidad de todos aceptarlas, mane-nal de chat se presenta como backchannel del ta- jarlas y aprender de ellas.ller, es decir, un espacio para comentar las presen-taciones y actividades realizadas. Ahora, si bien en Conferencia centralotros eventos el backchannel se articula medianteel uso de una etiqueta específica en plataformas en la mayoría de los talleres realizados, se ha con-como Twitter, la diversidad de los participantes tado con la presencia de un experto encargado de(quienes incluso pueden no saber qué es Twitter) dar una charla que abre la actividad del día. enhace indispensable que la herramienta seleccio- principio, ésta es una estrategia que facilita lanada sea más cercana a la experiencia previa de la convocatoria, pero que también ayuda a dar unmayoría de los asistentes (un chat). contexto más amplio al trabajo realizado. Sin em- la jornada se inicia con una presentación del bargo, el reporte de muchos asistentes indica que,contexto en el cual se enmarca el taller, y que evi- si bien estas conferencias son valiosas, puedendencia una realidad que vivimos a diario: es tal la terminar siendo desaprovechadas en la medida encantidad de información que estamos producien- que los participantes no cuentan con los elemen-do como sociedad, que no es posible para un solo tos suficientes para integrarlas a su experienciaindividuo aprender todo, o consumir todo lo que personal.es producido por un colectivo grande de personas. Sigue siendo motivo de discusión si una confe-Por esto, se hace necesario entender que solo po- rencia central es realmente necesaria o no, másdremos hacer lo que esté a nuestro alcance, y que aún con el creciente material sobre estos temassea lo que sea que resulte de ello, está bien. esta que se encuentra en español, y que puede ser con-aclaración es importante en la medida en que resultado por cada participante después del evento.conoce la heterogeneidad del grupo de participan- Un aspecto adicional en esta línea tiene que vertes, señalando que no se espera que todos lleguen con el tiempo destinado al taller: un día completoa un mismo «nivel» al final de la experiencia, y que puede ser demasiado, así que ya han sido realiza-esto es completamente normal. das experiencias con duración de tres y cuatro ho- luego de esta primera presentación, el facilita- ras. Como es de esperarse, en un tiempo tan redu-dor describe algunas ideas que sirven como excu- cido, una conferencia central de una hora essa a la actividad del día, y propone un conjunto de imposible de considerar.reglas del juego que se concretan en frases de fácil Ahora bien, sin duda la participación de los ex-recordación: «compartir con otros», «compartir pertos que han acompañado el desarrollo de loscon el mundo», «ninguno es turista», «cuestionar talleres ha agregado un valor inestimable. en 2007,todo», «apertura», «todos somos aprendices» y por ejemplo, Stephen Downes fue el encargado de«¡diviértase!». abrir el taller con sus apreciaciones sobre el conec- 171

el Proyecto Facebooktivismo, el e-learning 2.0 y los ambientes persona- ción. igualmente, se pide a los participantes queles de aprendizaje. evidencien cuáles son los medios y herramientas en 2008, Alejandro Piscitelli abrió tres de los ta- que usan para publicar información en la red (si lolleres realizados presentando un conjunto de ideas hacen), y cuáles son las herramientas de que seque permitirían entender de manera más clara los valen para interactuar con su comunidad profe-cambios de todo nivel que los medios digitales es- sional en la red.tán generando en nuestro entorno. Por su lado, en en esta medida, los elementos de un Ple, asíotros tres talleres Scott leslie se refirió a su expe- como la relevancia que tienen dentro de él, cam-riencia personal para avanzar en el camino de con- bian de una persona a otra, lo cual hace que la ex-vertirse en un aprendiz en red, y a las formas como periencia lleve a una reflexión completamentesu proceso lo ha encaminado hacia una práctica personal, en donde no hay respuestas buenas nide la libertad. malas, sino simplemente oportunidades de creci- otros recursos que han sido utilizados como miento. la hoja Ple contiene un esquema inicial,abrebocas para los talleres incluyen algunas char- pero se indica que hay total libertad para usar ellas TeD, o videos cortos como el conocido «¿Sabías esquema más pertinente para el caso personal, aque…?». en cualquier caso, el objetivo de esta acti- partir de una serie de diagramas de ejemplos,vidad es dar un panorama más amplio a los asis- compilados por Scott leslie (leslie, 2008b).tentes, frente a las actividades realizadas a lo largo Como ha sido indicado, una parte importantedel día. de la caracterización es identificar las herramientas tecnológicas que forman parte de ese ambien-Mi ambiente personal de aprendizaje te, para lo cual se usan como guía las descripciones y enlaces que se encuentran en la hoja deesta etapa se inicia con una corta presentación herramientas. Utilizando marcadores, cada parti-de las ideas básicas relacionadas con el concepto de cipante anota en las etiquetas adhesivas entrega-ambiente personal de aprendizaje, la utilidad das al inicio los nombres de las herramientas dede su caracterización, y la relación que tiene con software social que domina y que integran su Ple,el software social, partiendo de la definición indi- y las pega a su ropa.cada anteriormente en este documento. es en este ejercicio de etiquetado tiene dos propósi-este punto donde cada participante hace visible tos: uno, familiarizar a los participantes con la no-para los demás aquellas herramientas que cono- cion de tagging (que en el fondo no es más quece y domina. poner etiquetas a recursos); dos, hacer visible para Usando la hoja de herramientas entregada al los demás aquellas cosas que cada persona cono-comienzo, cada persona caracteriza el estado acce. en otras palabras, las áreas (entendidas comotual de su Ple de la manera en que lo prefiera (lis- herramientas) de competencia de cada uno.ta, esquema, gráfico, etc.), teniendo como guía las la parte final del ejercicio invita a cada asistentepreguntas orientadoras que se encuentran en di- a identificar y señalar, en la hoja de herramientas,cha hoja, que invitan a un análisis respecto de los aquellas que pueden ampliar o enriquecer su Ple,espacios físicos en los que cada persona aprende, en función de sus necesidades personales. la hojalas personas con las que aprende (o de las que de herramientas contiene algunas preguntasaprende) y los medios (texto, audio, video) em- orientadoras para abordar este proceso, como, porpleados con mayor frecuencia para acceder a in- ejemplo, cómo se puede consumir información re-formación relevante a la actividad personal y pro- levante para el desarrollo profesional de manerafesional, así como las herramientas tecnológicas más efectiva, o qué tan presente está la publica-utilizadas para obtener o compilar esa informa- ción de información en el Ple y, a partir de ello, si172

APRenDiZAJe en Un MUnDo ConeCTADo: CUAnDo PARTiCiPAR (Y APRenDeR) eS «HACeR CliC»tiene sentido ampliar los espacios/herramientas je colectivo, en el que cada participante aprendeusados para publicar información. otras conside- acerca de aquellas herramientas que pueden am-raciones incluyen el análisis del nivel de interac- pliar su Ple, apoyándose en todos los otros partici-ción actual con colegas distantes, y del sentido pantes, y no solo en un «tallerista experto» que daque tendría explorar otras maneras de identificar- indicaciones sobre cómo usar una única herra-los e interactuar con ellos. mienta. A modo de síntesis, es importante notar que Aquí se hace evidente la importancia de las eti-este ejercicio lleva a los participantes a reflexionar quetas. Dado que la existencia de una etiquetaacerca del entorno en el cual aprenden, haciendo significa que quien la porta sabe acerca de la he-visible que tal actividad no ocurre solamente en rramienta correspondiente, el primer paso en elespacios formales. el diagrama ayuda a evidenciar proceso de aprendizaje es encontrar a otras perso-tendencias de consumo de información que pue- nas que tengan pegadas en su ropa aquellas eti-den ser completamente inadvertidas, y su elabora- quetas de interés personal. en este sentido, el pri-ción permite descubrir posibilidades de crecimien- mer paso de la actividad pone en juego unato en función de las necesidades personales. afirmación realizada por Siemens (2006:32): «‘Sa- A partir de un conjunto amplio de herramientas ber dónde’ y ‘saber quién’ es más importante hoyy posibilidades, cada aprendiz selecciona aquellas que saber qué y cómo».que desea aprender realmente. en esa medida, el Una de las reglas del juego propuestas para estarol del experto como encargado de definir qué tie- etapa es que si alguien se me acerca para apren-ne sentido aprender desaparece, y el control sobre der sobre una herramienta, estoy en la obligacióneste currículo específico (si es permitido llamarlo de ayudar. Con esto, una vez que se encuentra aasí) es transferido al aprendiz. alguien de quien aprender, se lo aborda y se le in- Por supuesto, puede argumentarse que el con- dica cuál es la herramienta sobre la que se quierejunto de herramientas es limitado, y que corres- conversar. no está de más señalar que, en un audi-ponde a una selección arbitraria. no obstante, un torio con cien desconocidos, esto se convierte enaspecto que es aclarado es que la hoja contiene una excelente excusa para entablar conversacio-apenas algunas de las herramientas más popula- nes y ampliar la red de contactos.res, que no pretende ser exhaustiva, y que la posi- luego del encuentro inicial, y aprovechando quebilidad de que cada persona se etiquete con herra- cada participante tiene una computadora portátilmientas que no aparezcan en la hoja está y que no está atado de manera fija a una red (puescompletamente abierta. se opta por redes inalámbricas), el «experto» ex- Con este mapa de ruta, se procede a la actividad plica y muestra al «aprendiz» el funcionamientocentral del taller, uno de los momentos más apre- de la herramienta seleccionada y lo ayuda a ex-ciados por los participantes. plorarla y suscribirse a ella, usando su propia computadora.Ampliando mi ambiente personal Teniendo en cuenta que la mayor parte de lasde aprendizaje herramientas seleccionadas permiten publicación de material casi de inmediato, al final de cadaTeniendo como insumo los productos de la etapa «asesoría» el aprendiz parte con una suscripciónanterior (las etiquetas que representan aquellas adicional a la herramienta que deseaba conocer e,herramientas de software social que cada persona idealmente, con algún tipo de material propio pu-conoce y la hoja de herramientas en la cual se en- blicado en línea. Aunque en este escenario cono-cuentran señaladas aquellas que desea conocer), cer una herramienta no es solamente ser capaz dese procede a un proceso de búsqueda y aprendiza- describir lo que hace, sino ser usuario activo de ella, 173

el Proyecto Fac

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El 'Proyecto Facebook' y la posuniversidad

by Eloy Vieira

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