Your SlideShare is downloading. ×
0
Introduktion till obm
Introduktion till obm
Introduktion till obm
Introduktion till obm
Introduktion till obm
Introduktion till obm
Introduktion till obm
Introduktion till obm
Introduktion till obm
Introduktion till obm
Introduktion till obm
Introduktion till obm
Introduktion till obm
Introduktion till obm
Introduktion till obm
Introduktion till obm
Introduktion till obm
Introduktion till obm
Introduktion till obm
Introduktion till obm
Introduktion till obm
Introduktion till obm
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Introduktion till obm

1,358

Published on

Från Netsurveys första webb-seminarium som handlar om OBM Organizational Behaviour Management. Att förbättra arbetsklimat i en grupp genom beteendebaserat ledarskap.

Från Netsurveys första webb-seminarium som handlar om OBM Organizational Behaviour Management. Att förbättra arbetsklimat i en grupp genom beteendebaserat ledarskap.

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
1,358
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
18
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Introduktion till OBM<br />Andreas Schill, Leg. psykolog, konsult<br />Stockholm 2010<br />
  • 2. UTBILDNINGAR 2010<br />Andreas Schill<br />Leg. Psykolog & Konsult<br />PBM Stockholm<br />Platschef , PBM Hudiksvall<br />Arbetsmarknadsverket<br />andreas.schill@pbm.se<br />www.pbm.se<br />
  • 3. Agenda <br />Introducera begreppet OBM<br />Beteendepsykologi<br />Tre principer <br />Sammanfattning<br />Ge er en inblick i ”OBM – tänk”<br />Inspirera med nya infallsvinklar på förändringsarbete<br />
  • 4. Vad är OBM?<br /> - produktivitet och arbetsglädje genom fokus på nyckelbeteenden<br />En vetenskapligt baserad metod för organisationsförändring<br />Tonvikt på mätbarhet, struktur och beteendepsykologi<br />Tydlig resultatinriktning, koppling mellan beteenden och (ekonomiska)mål <br />Ofta fokus på att förändra ledarbeteenden i en organisation<br />OrganizationalBehaviorManagement<br />
  • 5. Utgångspunkt:<br />Alla organisationer består av individer.<br />Organisationers funktion och resultat är summan av varje enskild individs beteende.<br />All meningsfull organisationsförändring handlar om beteendeförändring<br />Strategi<br />Beteende<br />Resultat<br />Process<br />
  • 6. Beteendepsykologi<br />A<br />B<br />C<br />Före<br />Efter<br />Beteende<br />Exempel: Regel, Policy Återkoppling<br />Effekt: 20% 80%<br />Frekvens: 80% 20%<br />Slutsats: När vi vill påverka andra människor lägger vi 80% av kraften på fel saker<br />
  • 7.
  • 8.
  • 9. Tre principer:<br />Bryt ner i beteenden<br />Mät<br />Styr med positiva C<br />
  • 10. Bryt ner i beteenden<br />Ökad omsättning<br />Mål<br />Konkret<br />meningsfull<br />nivå<br />Rapportera<br />Produkt<br />kunskap <br />Boka kundmöten<br />
  • 11. Bryt ner i beteenden<br />Kommunikation<br />Tala begripligt<br />Avsätta tid<br />(planer)<br />Lyssna aktivt<br />Förbereda sig<br />Sitta ner<br />tillsammans<br />
  • 12. Bryt ner i beteenden<br />Att bryta ner mål i konkreta beteenden leder till tre saker:<br />Resultat, genom fokus på rätt faktorer<br />Tydlighet, genom uppmärksamhet på relativt sett enkla processer<br />Produktivitet, motiverade medarbetare som mår bra (ökad känsla av kontroll)<br />
  • 13. Mätning<br />Ökad <br />försäljning<br />Kundmöten<br />Frekvens<br />Feedback<br />De beteenden som mäts måste (självklart) ha en koppling till det mål som ska påverkas<br />Det som mäts ska också vara helt och hållet under individens kontroll<br />All mätning görs i syfte att maximera möjligheterna till positiv feedback<br />
  • 14. Mål: 2:03:59<br />Andningsfrekvens (Kvantitet) <br />Andningsdjup (Kvalitet)<br />Stegfrekvens (Kvantitet) <br />Steglängd (Kvalitet)<br />Antal träningspass (Kvantitet)<br />Typ av träning (Kvalitet)<br />Beteendemått innebär:<br />Kontroll, komplexa processer blir överskådliga<br />Direkt feedback<br />Produktivitet, beteenden som mäts ökar i frekvens<br />Harmoni, medarbetare och chef upplever kontroll<br />
  • 15. Styr med positiva C<br />Effektivt ledarskap<br />Ökad trivsel<br />Högre motivation<br />Ökad produktivitet<br />Tvingande ledarskap<br />Dåligt ledarskap<br />Försvagning<br />Förstärkning<br />Utsläckning<br />
  • 16. Styr med positiva C<br />Effekter<br />Kännetecken<br />Typ av C<br />Önskvärt beteende följs av <br />uppskattning, uppmuntran<br />och då och då av belöning<br />Kraftigt ökande frekvens av <br />beteenden, medarbetare vill<br />synas och trivs<br />Förstärkning<br />Fokus ligger på att åtgärda <br />fel och brister. Tillsägelser, <br />tillrättavisningar och då och då <br />bestraffningar, följer på icke <br />önskvärt beteende <br />Försvagning<br />Konstant frekvens av beteenden<br />i nivå med ”acceptabelt”.<br />Risk för dålig stämning, taktik.<br />Medarbetare drar sig undan.<br />Beteenden leder inte till<br />någon märkbar konsekvens<br />Beteenden upphör<br />Utsläckning<br />
  • 17. Sammanfattning<br />Identifiera<br />mål<br />Bryt ner <br />I beteenden<br />Mät beteenden<br />Förstärk<br />beteenden<br />
  • 18. Exempel<br />Vårdavdelning<br />Stora problem<br />Nedläggning och omstart ett alternativ<br />Missnöje bland personal<br />Missnöje vårdtagare och anhöriga<br />Bristande rutiner, förseningar<br />
  • 19. Exempel<br />2 veckor analys/studie<br />Listar nyckelbeteenden<br />Bestämmer konsekvenser<br />”kick-off” med medarbetare och chefer<br />Chefshandledning var 3:e vecka<br />Nyckelbeteenden > Mätning/uppföljning/belöning<br />
  • 20. Exempel<br />
  • 21. Exempel<br />Individerna går från att göra sina uppgifter och få rast [C+] till att hjälpa varandra och bli belönade för det [C++]<br />Specifika uppgifter går från att vara bestraffande, mindre rast [C-] till att bli belönande, beröm/”pinne” [C+]<br />Chef/kollega ser det som fungerar [C+]<br />Eftersom mätning innebär positiva konsekvenser, kommer medarbetarna att vilja synas<br />Större belöningar i form av sociala aktiviteter bidrar till en god stämning<br />
  • 22. Exempel<br />Rutiner följs – Vårdtagare får rätt vård<br />100% frekvensökning av nyckelbeteenden<br />Personalen trivs, stämningen god<br />Anhöriga kommer med tårta<br />Övriga avdelningar framstår som problematiska….<br />

×