Kirsimarja Blomqvist: Luottamus on taitolaji

LUOTTAMUS ON TAITOLAJI
Kirsimarja Blomqvist
Kauppatieteiden tiedekunta ja
Technology Business Research Center
Lappeenrannan teknillinen yliopisto

MIKSI LUOTTAMUS ON KIINNOSTAVA ILMIÖ?
Epävarmuus, kompleksisuus, asymmetrinen informaatio
Tiedon luonne tuotannontekijänä
Pyrkimys erikoistumiseen, riippuvuus
Sisäinen ja ulkoinen verkostoituminen
Virtuaalisuus, teknologiavälitteisyys & kytkeytyneisyys
LUOTTAMUS ON SITÄ KRIITTISEMPÄÄ,
MITÄ SUUREMPI RISKI JA VÄHÄISEMPI KONTROLLI

LUOTTAMUS TUKEE TIETOPÄÄOMAA
TIETOPÄÄOMA
Tietämys, taidot ja
asiantuntemus
INHIMILLINEN
PÄÄOMA
Verkostosuhteiden
laatu (normit ja luottamus)
ja rakenne
Rohkeus ja sitkeys
toimia
SOSIAALINEN
PÄÄOMA
TUNNEPÄÄOMA

MITÄ LUOTTAMUS ON?
“ Yksilön tai organisaation halu ja kyky
ottaa riskiä/ asettua alttiiksi”
Tunnetta ja järkeilyä
Asenne, päätöksiä ja käyttäytymistä

LUOTTAMUKSEN TASOT JA LÄHESTYMISTAVAT
SOSIOLOGIA &
SOSIAALI-
PSYKOLOGIA
Sosiaalinen vaihdanta
TALOUSTIETEET
Transaktiokustannukset
Globaali
Kansallinen
Alueellinen
Organisaatioiden välinen
.
.
.
Organisaatio A
Organisaatio B
.
.
.
.
.
.
.
Luotettu
Luottaja
Organisaatio
Tiimi
Yksilöiden välinen
Yksilö
PSYKOLOGIA
Yksilön luottavaisuus &
ominaisuudet
HENKIÖITYVÄ JA EI-HENKILÖITYVÄ LUOTTAMUS

LUOTTAMUS LIIKE-ELÄMÄSSÄ & TUTKIMUKSESSA
Tiimityö
Johtaminen
Kumppanuudet
Asiakassuhteet
Teknologian myynti
Palvelut
T&KEkosysteemit…
EIASM WORKSHOPSTRUST WITHIN AND BETWEEN ORGANIZATIONS 2000-
FINT, MONITIETEINEN YLI 100 LUOTTAMUSTUTKIJAN KANSAINVÄLINEN VERKOSTO

LUOTTAMUS JA VERKOSTOYHTEISTYÖ
YHTEISTYÖ
KOMMUNIKAATIO
SITOUTUMINEN
LUOTTAMUS
LUOTTAMUS VÄHENTÄÄ TRANSAKTIOKUSTANNUKSIA JA
NOSTAA TRANSAKTIOHYÖTYJÄ

LUOTTAMUS, KEHITTÄMINEN JA INNOVAATIOT
Laaja ja
yrittäjämäinen
osallistuminen
Tila, aika ja
luottamus
Tuotteiden ja
palveluiden
innovaatiot
Uudet
sovellukset
Tiedon
luominen ja
siirto
Yhteistyö
LUOTTAMUS MAHDOLLISTAA TEHOKKAAT TIETOPROSESSIT
Sovellettu: Miles et al. (2000) & (2009)

MITEN YKSILÖN TAI ORGANISAATION
LUOTETTAVUUTTA ARVIOIDAAN?
KYVYKKYYS
HYVÄNTAHTOISUUS
LUOTTAMUS
IDENTITEETTI
JÄRKI JA TUNNE

LUOTTAMUKSEN RAKENTAMINEN
B KUNNIOITTAA
A:N LUOTTAMUSTA
A KÄYTTÄYTYY
LUOTTAVAISESTI
MOLEMMINPUOLINEN
LUOTTAMUS
A LUOTTAA
B:HEN
LUOTTAMUS SYNNYTTÄÄ LUOTTAMUSTA

LUOTTAMUS GLOBAALISSA MAAILMASSA
IHMISTEN VÄLINEN LUOTTAMUS
FYYSINEN YMPÄRISTÖ
PERINTEINEN, HIDAS
LUOTTAVAISUUS
PASSIIVINEN
IHMISET JA INSTITUUTIOT
VIRTUAALINEN YMPÄRISTÖ
MODERNI, NOPEA
ANALYYTTISYYS
AKTIIVINEN
HENKILÖITYVÄÄ & EI-HENKILÖITYVÄÄ
RATIONAALISTA & TUNNEPOHJAISTA
Blomqvist (2010)

LUOTA TIETOISESTI - KRAMERIN 7 SÄÄNTÖÄ
Tunne itsesi – oletko luottavainen vai skeptikko?
Tunnista toisen tarpeet ja tilanne – kuuntele ja ymmärrä
Arvioi roolia ja henkilöä – molemmilla on merkitystä
Aloita varovasti – vähittäiset investoinnit
Vakuutus/vaihtoehdot – liikkumavaraa
Signaloi vahvasti – luottamus ja seuraukset luottamuksen pettämisestä
Analysoi ja arvioi tilanne uudelleen - älä luota lepsusti!
Kramer (2009)

LUOTTAMUS, SUOMI JA TULEVAISUUDEN TYÖ
1.MITÄ TEHDÄ – RAKENTAA TIETOISESTI LUOTTAMUSTA
Makro- ja mikrotasoilla
Henkilöityvä ja ei-henkilöityvä luottamus
2. LUOTTAMUKSEN ROOLI TULEVAISUUDEN TYÖSSÄ
Tietoprosessit
Verkostot
Luovuus
Yrittäjyys
3. UUSI TYÖ: TIETOTYÖ, KÄSITYÖLÄISYYS JA PALVELU
Aineetonta, kompleksista ajattelua- ja ongelmanratkaisua taittavaa käsityöläisyyttä ja palvelua
Verkottunutta
Ajasta ja paikasta riippumatonta
Edellyttää luovuutta, riskinottokykyä ja sosiaalisia taitoja

KIITOS!
Kirsimarja.blomqvist@lut.fi

LAPPEENRANNAN LUOTTAMUSTUTKIMUS
Luottamuksen käsite, mittaaminen ja mittareiden kehitys
Luottamuksen dynamiikka, mm. nopea luottamus
Luottamus kumppanuuksissa
HRM, luottamus ja tuloksellisuus
Luottamus ja organisaation innovatiivisuus
Luottamus ja yrityksen tietoprosessit
Luottamus, sopimukset ja teollisuusoikeudet
Luottamus virtuaalitiimeissä
Luottamuksen rooli ja rakentuminen innovaatioekosysteemeissä
Luottamus kilpailutekijänä globaalissa liiketoimintaympäristössä
Luottamuksen roolin tilannesidonnaisuus: yksilöt ja erilaiset työtehtävät
Luottamuksen rakentaminen
UUDEN TIEDON LUOMINEN JA TEORIAN KEHITTÄMINEN

ESIMERKKEJÄ TUTKIMUKSESTAMME
Blomqvist, K. (1997). The Many Faces of Trust in Scandinavian Journal of Management, 13:3, 271-286.
Blomqvist K., Kyläheiko K. and Virolainen V. (2002). Filling The Gap In Traditional Transaction Cost Economics: TowardsTransaction Benefits Based Analysis Using Finnish Telecommunications As An Illustration in Journal of International Production Economics, vol. 70, 1-14
Blomqvist K., Hurmelinna P., Seppänen R. (2005). Playing the Collaboration Game Right – Balancing Trust and Contracting in Technovation Vol. 25, No. 5, 497-504.
Henttonen K., and Blomqvist K. (2005) Managing Distance in a Dynamic Environment – The Role of Trust in a Global Virtual Team in a Telecommunications Company in Journal of Strategic Change Vol.1. No.1, 71-82.
Seppänen R., Blomqvist, K. and Sundqvist S (2007). Measuring Inter-organizational Trust - A Critical Review of the Empirical Research in 1990-2003, in Industrial Marketing Management Industrial Marketing Management 36, 249-265.
Ellonen R., Blomqvist K. and Puumalainen K. (2008). Trust in Organizational Innovativeness, in European Journal of Innovation Management, 11:2, 160-181.
Weck M. and Blomqvist K. (2008).The role of inter-organizational relationships in the development of patents: a knowledge-based approach in Research Policy Vol 37:8, 1329-1336.
Miles, R.E., Miles, G.M, Snow C.C, Blomqvist K and Rocha H. (2009). The I-Form Organization in California Management Review, 51; 4 (Summer 2009): 59-74.
Ritala P., Armila L. and Blomqvist K. (2009) Innovation orchestration capability - Defining the organizational and individual level determinants, International Journal of Innovation Management.
Blomqvist K. (2009). Role, Nature and Evolution of Trust in Innovations Ecosystems, a paper presented in ISPIM conference, Vienna, June 24-25th, 2009.
Blomqvist K. and Snow C. (2010). Trust as a Source of Competitiveness in a Knowledge Economy , a paper presented EIASM workshop on Trust within and between Organizations, Madrid, January 25-27, 2010.
Vanhala M., Puumalainen K. and Blomqvist K. (2011). Impersonal Trust - the Development of the Construct and the Scale, Personnel Review 40:3.

Kirsimarja Blomqvist: Luottamus on taitolaji

by Sitran Elinvoima-foorumi on Mar 31, 2011

Accessibility

Tags

Upload Details

Usage Rights

Statistics

Kirsimarja Blomqvist: Luottamus on taitolaji — Presentation Transcript