• Save
Social media in de zorg keynote eline walda
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Social media in de zorg keynote eline walda

on

  • 386 views

Wat is het geheim van organisaties die echt succes boeken met social media? Het begint met een verhaal; het verhaal dat jouw merk echt uniek en relevant maakt voor klanten, (potentiële) werknemers en ...

Wat is het geheim van organisaties die echt succes boeken met social media? Het begint met een verhaal; het verhaal dat jouw merk echt uniek en relevant maakt voor klanten, (potentiële) werknemers en andere belangengroepen. Daarnaast is draagvlak binnen je eigen organisatie essentieel, zowel bij directie/RvB als bij collega’s van andere afdelingen.

Tijdens deze praktijkgerichte presentatie geeft Eline je concrete handvatten hoe je de organisatie meekrijgt. En vertelt ze je, hoe je in 7 eenvoudige stappen tot een uitvoerbaar plan van aanpak komt om social media doelgericht en succesvol in te zetten.

Statistics

Views

Total Views
386
Views on SlideShare
386
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment
  • Wie al actief op Twitter? Facebook? Wie al actief op een online community?
  • Wie al actief op Twitter? Facebook? Wie al actief op een online community?

Social media in de zorg keynote eline walda Presentation Transcript

  • 1. Aan de slag met social media!Social media strategisch inzettenin 7 stappen naar succes!
  • 2. QuickTime™ en eenh264-decompressorzijn vereist om deze afbeelding weer te geven.Stof tot nadenken...
  • 3. Samen met je collega’s
  • 4. Social media in 7 stappenStap 1: merkidentiteit en profileringStap 2: doelen vaststellenStap 3: kanaalkeuzeStap 4: contentkalenderStap 5: resourceplanningStap 6: realisatieStap 7: monitoring en bijsturing
  • 5. De juiste volgorde:doel doelgroep onderwerp kanaalen dus niet:kanaal onderwerpvorm
  • 6. Stap 1:Wat belooft jouw merk? Wees echt.Wees consequent.Het begint met een verhaal!
  • 7. Stap 2:Wat is je doel? Besluit wat je wilt bereiken Besluit wie je wilt bereiken Besluit wanneer je het wilt bereiken
  • 8. Wie wil je bereiken?Wie wil je bereiken?ontevredenklantpotentiële klanttrouweklant (fan)bloggerfinanciersollicitantpartner voorcocreatieleveranciermanagerjournalistmedewerkerKlant (type 1)Klant (type 2)
  • 9. Wat wil je bereiken?Je merk:✓ naamsbekendheid vergroten✓ beter profileren✓ reputatie vestigen
  • 10. beroemd voorbeeldberoemd voorbeeld
  • 11. kleiner, maar ookkleiner, maar ooksuccesvol!succesvol!
  • 12. PR 2.0Bundel je nieuws in een socialmedia release en maak hetbloggers en journalistengemakkelijk met:✓ feiten✓ links naar meer info✓ citaten✓ rechtenvrij beeldmateriaal✓ embedded video’s✓ audiofragmenten✓ embedded
  • 13. Luisteren naar ...✓ klanten✓ eigen medewerkers✓ leveranciers✓ vakgenoten✓ samenwerkingspartners✓ concurrenten✓ journalisten, bloggers
  • 14. 16De P van PersoneelGemakkelijker de juiste kandidaten aantrekkentegen lagere kostenWant:✓ je netwerk benutten✓ kandidaten informeel laten kennismakenmet (de cultuur in) je bedrijf✓ gemakkelijk contact leggen✓ meer weten dan het cv vertelt...
  • 15. 18De P van Personeel (2)De betrokkenheid onder je eigen personeelbevorderenWant:Een hogere medewerkerbetrokkenheid leidttot een grotere klanttevredenheid, en dit leidtop haar beurt tot een hogere omzet.
  • 16. 19De P van Productontwikkeling✓ klanten betrekken bij ontwikkeling✓ de juiste leverancier vinden✓ samenwerkingspartners vinden✓ kennis uitwisselen
  • 17. Crowdfundingzoek in plaats van 1 grote investeerdereen groot aantal kleine investeerdersbinnen je uitgebreide netwerk om jeproject van de grond te krijgen.
  • 18. Meerwaarde bieden
  • 19. Succes op social media vergt een lange adem.Is jouw adem lang genoeg?
  • 20. Stap 3:Kies je kanalen Begin klein.Integreer je kanalen.Pas je website aan.
  • 21. Het verschil tussen een medium en een kanaal...
  • 22. Pas je website aan...- je homepage- contactpagina- sharebuttons- mobiel gebruik- klantenservice pagina- blog
  • 23. Staar je niet blind op Twitter...Pinterest 3e grootste social platform in VSTumblr groeit snel
  • 24. Facebook✓ informeel, ‘fun’✓ internationaal en lokaal✓ interactie laagdrempelig✓ bedrijvenpagina✓ open, besloten en geheime groep✓ groepschat✓ adverteren✓ apps
  • 25. LinkedIn✓ bij uitstek zakelijk gebruikt✓ academici, hbo’ers, steeds meer mbo’ers✓ groepen met discussies✓ bedrijfspagina incl producten/diensten
  • 26. YouTube✓ Sinds 2006 eigendom van Google✓ Na Google 2e grootste zoekmachine ter wereld✓ Zoekresultaten goed ontsloten via Google.✓ Beperkt delen mogelijk.
  • 27. Twitter✓ actualiteit✓ zakelijk en privé✓ kort & krachtig✓ veel apps✓ foto en video
  • 28. Pinterest✓ 3e grootste in VS✓ in NL 530.000 gebruikers, 10% dagelijks✓ Aantal groeit snel✓ Genereert veel verkeer✓ Visueel van opzet✓ Bedrijfspagina mogelijk
  • 29. Google+✓ Google-waarde✓ Meer mannen dan vrouwen✓ Veel studenten✓ Bedrijfspagina✓ Groepschat (‘hangout’)✓ Kringen✓ Koppeling met Google Places
  • 30. Foursquare✓ 17% Nederlanders kent het✓ 240.000 Nederlanders gebruiken het✓ gebaseerd op gps / locatie✓ trouwe klanten herkennen / belonen✓ tip achterlaten✓ integratie met andere apps
  • 31. Instagram✓ in 2012 overgenomen door Facebook✓ integratie met Twitter, Facebook✓ 720.000 gebruikers in NL✓ Nike: 1,5 miljoen volgers
  • 32. Tumblr✓ Simpel bloggen✓ Spreekt jongeren aan✓ Wereldwijd 100 mln blogs✓ NL versie sinds juni 2012✓ Net overgenomen doorYahoo
  • 33. Vine✓ compilatievideo’s (6 sec)✓ via app filmen en delen✓ delen via Twitter ofFacebook✓ embedden op je site
  • 34. Nichenetwerken - voorbeeld uit kinderopvangkinderopvangtotaal.nlvoor professionalskinderopvang.netvoor oudersQuebble.com: platform voor ouders,professionals en leerkrachtenwerkenindekinderopvang.nlplatform voor werkgevers enwerkzoekenden in de kinderopvang
  • 35. Wat kan er nog meer met social media?✓ foto’s delen✓ video’s delen✓ evenementen aankondigen✓ social bookmarking✓ literatuur delen✓ documenten delen✓ projecten✓ online community✓ bloggen✓ gastbloggen
  • 36. Stap 4:Contentkalender Wat wil je vertellen aan wie?En waarom?
  • 37. Bronnen voor content✓ marketingkalender✓ financiële kalender✓ bedrijfsnieuws✓ werving & selectie✓ kennis delen✓ interessante content van anderen✓ informeren✓ je doelgroepen raadplegen✓ events✓ content vanuit je doelgroep
  • 38. Stap 5:Resourceplanning:Taakverdeling & budget✓Stel een redactie samen.✓Vind ambassadeurs.✓Stel social media gedragsregels op.✓Stel een budget vast.✓Stel een resourceplanning op.
  • 39. Gedragsregels social media...
  • 40. Resourceplanning:capaciteit en budgetBenodigde resources/competenties Uren permaand tijdensopstartfaseUren per maand naopstart-faseredactiedirectieclustermanagervestigingsmanagerpedagogisch medewerkerwebcareklantenservicewebanalysecommunity managerwoordvoeringICTcommunicatiemarketing....TOTAALBudget in €,opstartfasein €,na opstartfase, perkwartaalICTfotografiefilmproductiedesignmonitoring tools...TOTAAL
  • 41. Stap 6:Realisatie!✓Bepaal communicatiemomenten intern / extern✓Plan regelmatig overleg in met je redactie✓Ontwerp en vul profielen op social media✓Stel zoekwoorden vast✓Technische realisatie blog✓Maak een redactiewijzer✓Kies je tools.
  • 42. Maak het relevant
  • 43. LinkedIn: bedrijfsprofiel
  • 44. Google Maps: je locatie op de kaart
  • 45. Een bedrijfsblog starten?✓ eenduidige look & feel✓ evt via integratie met Wordpress✓ prikkelen tot meer lezen✓ stimuleren jou te volgen via rss / twitter /nieuwsbrief / facebook...✓ sharebuttons onder het artikel✓ reactiemogelijkheid✓ blogsterren: bio, profielfoto
  • 46. Zoekwoorden vaststellenkleinschaligUtrechtbegeleid wonenjongerenverstandelijkehandicapopvoedhulpSeinLijn 5ziekenhuiszorgdagbehandelinginbrengdriftbuienhulpautismekind
  • 47. Stap 7:Monitoren & bijsturen✓ Laat je niet gekmaken!✓ Je doelen zijn het uitgangspunt.✓ Meet je effectiviteit niet alleen met social media tools.
  • 48. © Eline Walda4D-invloedmodel (c)
  • 49. ✓ Klout✓ Twitalyzer✓ Crowdbooster✓ Hootsuite✓ Facebook statistiek✓ Google Analytics!Monitoring tools
  • 50. Luisteren naar nieuws en updatesClipIt, Google Alerts, Tweetalert, Twitrratr,BuzzCapture,SocialMention...
  • 51. Meer weten?www.elinewalda.nlwww.marketingboek.nu@ElineWalda✓ Trainingen ‘Social media strategisch inzetten’✓ Quickscan social media voor jouw organisatie✓ Marketing- en communicatieadvies✓ Begeleiding implementatie social media