Páscoa 2014: ovos de páscoa x barras de chocolate

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  • 1. ANÁLISE DO BUZZ NO TWITTER NO PERÍODO PRÉ-PÁSCOA 26 DE MARÇO A 08 DE ABRIL DE 2014 OVOS DE PÁSCOA X BARRAS DE CHOCOLATE
  • 2. Análise dos posts que mencionam ovos de páscoa e barras de chocolate no Twitter Período de 26 de março a 08 de abril de 2014 111.502 tweets | 82.120 internautas METODOLOGIA Marcas investigadas: Amor aos Pedaços, Arcor, Brasil Cacau, Cacau Show, Ferrero, Garoto, Havanna, Kopenhagen, Lacta, Nestlé e Ofner
  • 3. PERFIL DO PÚBLICO
  • 4. 7% 10% 5% 55% 24% CENTRO-OESTE NORDESTE NORTE SUDESTE SUL PERFIL SOCIODEMOGRÁFICO Base: 28.907 tweets 29% estão em São Paulo REGIÃO 69% Base: 82.120 perfis 31% HOMENS MULHERES SEXO
  • 5. Base: 75.621 perfis com bio. O QUE O PÚBLICO DECLARA EM SUA “BIO”: PROFISSÕES 1,1% são estudantes 0,5% são advogados 0,7% são jornalistas
  • 6. O QUE O PÚBLICO DECLARA EM SUA “BIO”: MÍDIAS SOCIAIS 1,7% divulgam Whatsapp Parte dos internautas divulga na bio seus contatos em outras mídias sociais: 5,9% divulgam Instagram 3% divulgam Snapchat 1,6% divulgam Tumblr Base: 75.621 perfis com bio. 2,8% divulgam Facebook
  • 7. O QUE O PÚBLICO DECLARA EM SUA “BIO”: INTERESSES 0,6% curtem livros 2,9% curtem religião 1,5% curtem música 0,4% curtem futebol Base: 75.621 perfis com bio.
  • 8. Dispositivos móveis superam o acesso web. Android é o sistema operacional mais utilizado. 4% 1% 1% 1% 2% 2% 3% 4% 15% 31% 35% Outros Twitter para iPad Instagram Twitter para Windows Phone Twitterfeed Mobile web Tweetdeck Facebook Twitter para iPhone Twitter para Android Web Base: 111.502 tweets PRINCIPAIS DISPOSITIVOS DE ACESSO AO TWITTER
  • 9. OVOS x BARRAS
  • 10. OVOS X BARRAS: SOBRE QUAL SE FALA MAIS? 91.7% 9.9% 2,1% são tweets de comparação entre ovos e barras Base: 111.502 tweets OVOS DE PÁSCOA BARRAS DE CHOCOLATE
  • 11. OVOS DE PÁSCOA: O QUE SE FALA ↘ Os principais termos relacionados a ovos de páscoa – “aceitando”, “comprar” e “ganhar” – estão ligados ao ato ou desejo de comprar ou ser presenteado com o produto. ↘ Cacau Show e Kinder são as marcas que aparecem em destaque nos top termos. Kinder, no entanto, é citada principalmente em mensagens irônicas, como: “o racismo começa qnd a parte do chocolate preto fica por fora do ovo pra não roubar o brinde”. ↘ O alto preço dos ovos de páscoa também aparece em evidência. 2,242 2,307 2,355 2,362 2,370 2,380 2,612 2,737 2,823 3,534 3,937 4,080 4,304 4,838 7,111 12,437 12,506 gente trufado racismo roubar preto comeca preco fica mae brinde show kinder cacau ganhar comprar chocolate aceitando Base: 102.263 tweets TERMOS MAIS CITADOS:
  • 12. Os tweets mais replicados sobre ovos de páscoa falam sobre preço: Em seguida aparecem os relatos de desejo pelo produto: OVOS DE PÁSCOA: TOP RETWEETS
  • 13. As piadas também são destaque entre os posts sobre ovos de páscoa: OVOS DE PÁSCOA: TOP RETWEETS
  • 14. ↘ A maior parte dos tweets ironiza o fato de ser comum na Páscoa a comparação de preço entre ovos e barras de chocolate. As pessoas que reclamam do alto valor dos ovos, fazendo campanha em favor das barras, são taxadas de “chatas”: ↘ Por outro lado, há aqueles que defendem a compra de barras em lugar dos ovos, calculando quantas barras de chocolate é possível comprar pelo valor de um ovo de páscoa: 171 173 174 185 199 204 205 205 207 208 211 217 240 731 2,183 parem cara gente preco caro reais diimabr presidenta dica chato reclamando ficar pqpvoces comprar chocolate COMPARAÇÃO OVOS E BARRAS: O QUE SE FALA Base: 2.357 tweets TERMOS MAIS CITADOS:
  • 15. Entre os depoimentos que comparam ovos e barras de chocolate, os mais replicados são aqueles que ironizam a tradicional comparação de preços entre os dois produtos, comum em todo período de Páscoa: COMPARAÇÃO OVOS E BARRAS: TOP RETWEETS
  • 16. PERCEPÇÃO POR MARCA
  • 17. MARCAS MAIS CITADAS Base: 111.502 tweets 5142627 181296300407 605 939 4,222 HavannaOfnerAmor aos PedaçosArcorBrasil CacauKopenhagenGarotoNestléLactaFerreroCacau Show ↘ A posição das marcas no ranking sofreu pouca alteração em relação a 2013*. Cacau Show, Ferrero, Lacta e Nestlé se mantêm nos quatro primeiros lugares, enquanto Garoto e Kopenhagen trocam de ordem – ambas com número de citações muito próximo. Amor aos Pedaços e Ofner, que não foram citadas no último período analisado, entram nas últimas posições do ranking, à frente da Havanna. ↘ Cacau Show e Ferrero vêm se mantendo como marcas mais comentadas desde 2012*. A Lacta, no entanto, subiu da quarta para a terceira posição no ano passado. *Estudos anteriores realizados pela E.life: 05 a 25 de março de 2013 e 10 a 28 de março de 2012.
  • 18. ↘ Quando se fala sobre a Cacau Show, o ovo trufado é o mais lembrado pelos internautas, sobretudo nas versões maracujá e brigadeiro: ↘ Os ovos de páscoa da Ferrero, principalmente Kinder, são frequentemente citados ao lado da Cacau Show na lista de marcas mais desejadas pelo público: O QUE SE FALA SOBRE CACAU SHOW 93 95 95 100 103 120 123 126 127 150 155 175 210 243 278 329 348 586 reais recheado queria trufados preferencia obg brigadeiro aceito ferrero kinder maracuja ganhei mae chocolate ganhar comprar aceitando trufado Base: 4.222 tweets. Termos excluídos do gráfico: cacau, show, cacaushow, páscoa, ovo, ovos. TERMOS MAIS CITADOS:
  • 19. ↘ O ovo Ferrero Rocher é o mais lembrado entre os produtos da marca, seguido pelo Kinder: ↘ Uma enquete de avaliação de ovos de páscoa ganhou grande repercussão no Twitter, dividindo as opiniões dos internautas. Por esse motivo, os concorrentes aparecem em destaque no ranking de termos: 36 37 42 43 47 50 53 59 62 72 72 86 86 88 133 190 685 comprar sonho show caixa ganhei basta ganhar aceitando pedir avaliar seguindo nestle show chocolate cacau kinder rocher Base: 939 tweets. Termos excluídos do gráfico : ferrero, páscoa, ovo, ovos. O QUE SE FALA SOBRE FERRERO TERMOS MAIS CITADOS:
  • 20. ↘ A presença da Lacta como terceira marca mais comentada no período se deve à ação do Procon RJ que recolheu das prateleiras o ovo Bis Xtra. Por conter a frase “personalize a embalagem com adesivos e sacaneie seu amigo”, o produto foi acusado de promover o bullying. Dias depois, a empresa entrou em acordo com a Seprocon*, que autorizou a venda: ↘ A Lacta não foi lembrada apenas pelos ovos de páscoa, sendo “barra” um dos termos em destaque: 31 32 35 40 44 48 50 55 70 70 73 76 76 76 78 101 156 retirados mercado branco promover acordo xtra criancas barra incitaria voltara rj prateleiras recolhe bis chocolate procon bullying Base: 605 tweets. Termos excluídos do gráfico : lacta, páscoa, ovo, ovos. O QUE SE FALA SOBRE LACTA *Seprocon: Secretaria de Estado de Proteção e Defesa do Consumidor TERMOS MAIS CITADOS:
  • 21. ↘ O tema de maior destaque entre os tweets relacionados à Nestlé foi o pronunciamento da marca a respeito da diferença de preços entre ovos de páscoa e barras de chocolate: 23 35 35 50 51 61 72 72 73 86 86 87 88 94 108 110 142 preco precos diferenca basta pedir caro avaliar seguindo barras rocher show ferrero kinder cacau barra explica chocolate Base: 407 tweets. Termos excluídos do gráfico : nestlé, páscoa, ovo, ovos. O QUE SE FALA SOBRE NESTLÉ TERMOS MAIS CITADOS:
  • 22. ↘ Internautas criaram uma petição no site Change.org solicitando à Garoto a criação de um ovo de páscoa do personagem Harry Potter: ↘ As barras de chocolate Garoto também são lembradas pelo público, muitas vezes como opção aos ovos de páscoa: 15 15 16 16 18 18 22 22 29 31 38 39 39 50 65 76 77 mini verdade gente assinaturas gosto precisamos solicitando promover peticao barra #vaigaroto esperando change_br chocolates chocolate potter harry Base: 300 tweets. Termos de busca: "a garoto“, "da garoto“, "chocolate(s) garoto“, "ovo(s) garoto“. Termos excluídos do gráfico: garoto, páscoa, ovo, ovos. O QUE SE FALA SOBRE GAROTO TERMOS MAIS CITADOS:
  • 23. APRENDIZADOS
  • 24. ↘ O público que comenta sobre ovos e barras de chocolate no Twitter, no período pré-Páscoa, é formado sobretudo por mulheres (69%) e se concentra em maioria na região Sudeste (55%) – com destaque para o estado de São Paulo. ↘ Entre as profissões desses internautas, sobressaem-se estudantes, jornalistas e advogados. Seus interesses são voltados para religião, música, livros e futebol, mas o grande destaque é o uso de outras mídias sociais, sobretudo Instagram, Snapchat, Facebook, Whatsapp e Tumblr. ↘ Quando publicam sobre ovos e barras de chocolate no Twitter, o uso de dispositivos móveis já supera o acesso web. O sistema operacional mais utilizado por esse público é o Android. APRENDIZADOS: PÚBLICO
  • 25. ↘ Os números mostram que, apesar das críticas aos preços dos ovos de páscoa, o produto ainda é desejado e consumido pela grande maioria do público. Dos 111.502 tweets analisados, 91,7% falam sobre ovos e apenas 2,1% fazem comparação entre ovos e barras. ↘ Quando se fala sobre ovos de páscoa, os temais mais comentados são o desejo ou ato de comprar ou ser presentado. Críticas ao preço também aparecem em evidência. ↘ Quando se comparam ovos e barras, a existência de internautas que sugerem boicote aos ovos em favor das barras é expressiva, mas no Twitter a maioria critica de forma irônica esse movimento: o público entende que os ovos devem custar mais caro, taxando de “chatos” os que comparam preços dos dois produtos. APRENDIZADOS: OVOS X BARRAS
  • 26. ↘ Cacau Show, Ferrero, Lacta e Nestlé se mantêm como as marcas mais comentadas desde 2012 – as duas últimas, no entanto, trocaram de posição no ranking desde o ano passado. ↘ Cacau Show é a marca mais lembrada, sobretudo por seus ovos de páscoa trufados. Ela é frequentemente citada nas listas de desejo do público ao lado da Ferrero, cujos ovos mais mencionados são Rocher e Kinder. ↘ A Lacta se destacou no período devido ao recolhimento – e posterior volta às prateleiras – do ovo Bis Xtra, cuja comunicação foi acusada de promover o bullying. Já a Nestlé foi citada principalmente pelo pronunciamento da marca a respeito da diferença de preços entre ovos de páscoa e barras de chocolate. ↘ A Garoto recebeu de internautas uma campanha pela criação de ovos de páscoa do personagem Harry Potter. Assim como a Lacta, a marca é bastante lembrada por suas barras de chocolate. APRENDIZADOS: MARCAS
  • 27. Rua Pamplona, 518 | 4º andar 01405-000 | São Paulo | Brasil Landline: +55 11 2339.4928 r.37 Análise: Helena Junqueira