Estudo e.life ovos de Páscoa 2012

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Análise do buzz sobre ovos de Páscoa no Twitter

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Estudo e.life ovos de Páscoa 2012

  1. 1. Análise do buzz sobreovos de Páscoa no Twitter10 a 28 de março de 2012
  2. 2. Objetivo ?? ?↘ Analisar as manifestações no Twitter sobre ovos de Páscoa, no período que antecede a festividade. ?Metodologia ?↘ Entre 10 e 28 de março de 2012, foram monitoradas as citações a ovos de Páscoa no Twitter, bem como suas associações às seguintes marcas do produto:• Amor aos Pedaços • Ferrero • Lacta• Arcor • Garoto • Nestlé• Brasil Cacau • Havanna • Ofner• Cacau Show • Kopenhagen • Qualitá
  3. 3. Volume diário de tweets Durante o período, foram analisados 175.132 tweets que citam ovos de Páscoa*. 16,659 15,140 13,621 11,285 11,519 10,969 11,259 10,319 9,137 8,721 8,863 7,986 6,601 5,686 5,700 5,995 5,590 5,304 4,778 ↘ É possível perceber um aumento no número de menções ao produto, na medida em que se aproxima a data da Páscoa.* Termo de busca: (ovo Páscoa)
  4. 4. Picos de buzz ↘ A publicação de tweets sobre ovos de Páscoa se concentra principalmente no período noturno, entre 20 e 23 horas. ↘ Os picos de buzz acontecem das 20 às 21 horas. ↘ As datas e horários com maior concentração foram: • 20/03, entre 17h e 18h: 1.949 tweets • 22/03, entre 20h e 21h: 1.924 tweets • 28/03, entre 20h e 21h: 1.892 tweets
  5. 5. Termos associados ↘ O termo “ganhar” possui maior destaque do que “comprar”, o que se explica em parte pelas diversas promoções que premiam internautas ganhar 12,612 com ovos de Páscoa.chocolate 12,394 comprar 8,541 ↘ As marcas que se destacam espontaneamente são: kinder 8,259 brinde 8,219 • Cacau Show; justin 7,465 • Kinder, fabricado pela Ferrero; show 6,008 • Justin Bieber, ovo lançado em 2012 pela Nestlé caro 5,985 e que tem como referência o cantor teen; cacau 5,966 • Skol, ovo de Páscoa lançado pela marca de skol cerveja que traz a bebida na composição do 5,893 recheio trufado. ↘ Os internautas comentam ainda sobre os diversos tipos de brinde trazidos no interior do produto e sobre o preço, considerado caro.
  6. 6. Top locations* e top aplicativos São Paulo 14,804 ↘ A maior parte dos internautas que Rio de Janeiro 3,490 citam ovos de Páscoa reside em Rio Grande do Sul 3,267 São Paulo. Minas Gerais 2,285 Santa Catarina 1,753 ↘ Os tweets se concentram nos estados das regiões Sudeste e Sul Belo Horizonte 1,471 do Brasil. Paraná 1,466 Curitiba 1,443 * Localização fornecida pelos usuários do Twitter. 1,5% 1,4% 1,1% 0,9% 0,6% Web Mobile web↘ A grande maioria das publicações é 3,3% 3% Tweetdeck proveniente da web, isto é, do site 3,3% Twitter for iPhone Twitter.com. 8,1% Twitter for Android↘ Destacam-se ainda os tweets Tweet Button realizados pelo celular, como o site Tumblr mobile do Twitter e os aplicativos do 73% Twitter for Blackberry® microblog para iPhone e Android. Facebook Twitter for iPad
  7. 7. Top users Perfis mais populares (com maior número de seguidores*) a citarem ovo de Páscoa: @PretaGil 1.900.369 seguidores @VEJA 1.533.694 seguidores @PiadasHomer 1.249.761 seguidores @FrasesVersos 1.073.902 seguidores @fatosdoChris 962.629 seguidores @calabresadani 827.217 seguidores* Número de seguidores no momento em que o tweet foi publicado.
  8. 8. Top retweets 3.161 RTs 952 RTs 666 RTs 655 RTs 603 RTs 602 RTs 578 RTs 532 RTs 511 RTs 509 RTs↘ Entre as mensagens que tiveram maior número de retweets, destacam-se piadas, sorteios e menções aos altos preços dos ovos de Páscoa, sobretudo da marca Kinder.
  9. 9. Marcas mais citadas Foram analisados 28.468 tweets que citam as marcas de ovos de Páscoa monitoradas. Cacau Show 16,362 Ferrero 5,977 Nestlé 1,624 Lacta 1,533 Kopenhagen 1,019 ↘ Cacau Show é a marca de ovos de Páscoa mais comentada no Twitter. Garoto 855 Arcor 412 ↘ A primeira colocada é quase três vezes mais Brasil Cacau 335 mencionada do que Ferrero, que ocupa a Ofner 227 segunda posição no ranking. Havanna 64 ↘ Nestlé e Lacta aparecem em terceiro eAmor aos Pedaços 51 quarto lugar, respectivamente, com Qualitá 9 diferença de 91 depoimentos entre si.
  10. 10. Cacau Show
  11. 11. Volume diário de tweets 2086 1546 1325 1381 1249 1170 1131 987 926 844 610 583 362 410 388 399 401 333 231 ↘ Assim como no buzz sobre ovos de Páscoa em geral, percebe-se que a proximidade da Páscoa gera crescente aumento no número de menções aos ovos Cacau Show.Base: 16.362 tweetsTermo de busca: Cacau Show em associação a “ovo” ou “Páscoa”
  12. 12. Termos associados↘Destacam-se retweets de mensagens que dizem trocar “gente falsa”, “pessoas falsas” e a “escola”por ovos de Páscoa Cacau Show.↘O ovo trufado é bastante lembrado pelos internautas, sendo citado em 1.875 tweets. Também sãorelevantes as citações aos sabores de maracujá e brigadeiro.↘Alguns sorteios e promoções oferecem ovos Cacau Show como premiação. Entre eles, destaca-se orealizado pelo perfil @InformeVagasPE.
  13. 13. Top retweets 981 RTs 660 RTs 330 RTs 268 RTs 259 RTs 178 RTs 156 RTs 130 RTs 127 RTs 124 RTs↘ Além das menções à troca de pessoas falsas por ovos da marca, destacam-se piadas relacionadas ao preço do produto, considerado caro – sobretudo o ovo trufado. Os internautas comparam, de forma irônica, o valor cobrado pelos ovos Cacau Show ao preço de carros e casas na praia.
  14. 14. Top locations* São Paulo 1,124 ↘ A maior parte dos internautas que Rio Grande do Sul 520 citam ovos de Páscoa Cacau Show Minas Gerais 268 reside em São Paulo. Santa Catarina 248 Paraná 212 ↘ Os tweets se concentram nas regiões Rio de Janeiro 190 Sudeste e Sul do Brasil, porém aparecem também moradores da Recife 156 cidade de Recife (Pernambuco). Curitiba 135* Localização fornecida pelos usuários do Twitter.Sabor BOM ou GOSTOSO: 275 tweets RUIM ou HORRÍVEL: 35 tweets
  15. 15. Ferrero
  16. 16. Volume diário de tweets 656 586 569 499 465 445 380 341 333 338 289 262 146 124 115 123 120 85 101Base: 5.977 tweetsTermo de busca: Ferrero em associação a “ovo” ou “Páscoa”
  17. 17. Termos associados↘O ovo de Páscoa Ferrero Rocher é o mais lembrado pelos internautas, seguido pelo Kinder (quenão é lembrado em associação à Ferrero, mas sim isoladamente).↘As menções ao alto preço do ovo Ferrero Rocher surgem em mensagens sarcásticas de internautasque afirmam estar vendendo um rim ou a casa própria para comprar o produto.↘Alguns sorteios e promoções oferecem ovos Ferrero como premiação. Entre eles, destaca-se orealizado pelo perfil @Leilaodaformiga.
  18. 18. Top retweets 507 RTs 334 RTs 307 RTs 193 RTs 135 RTs 93 RTs 67 RTs 65 RTs 26 RTs 20 RTs↘ As mensagens com maior número de retweets estão relacionadas sobretudo a piadas – dentre as quais se destacam as críticas ao alto preço do ovo Ferrero Rocher – e sorteios e promoções.
  19. 19. Top locations* São Paulo 466 ↘ A maior parte dos internautas que Rio de Janeiro 199 citam ovos de Páscoa Ferrero reside em Rio Grande do Sul 126 São Paulo. Santa Catarina 96 Minas Gerais 79 ↘ Os tweets se concentram nas regiões Belo Horizonte 77 Sudeste e Sul do Brasil. Curitiba 66 Paraná 64* Localização fornecida pelos usuários do Twitter.Sabor BOM ou GOSTOSO: 102 tweets RUIM ou HORRÍVEL: 3 tweets
  20. 20. Nestlé
  21. 21. Volume diário de tweets 188 161 150 109 100 86 90 81 78 80 79 75 59 59 63 48 45 35 38Base: 1.624 tweetsTermo de busca: Nestlé em associação a “ovo” ou “Páscoa”
  22. 22. Termos associados↘A campanha Chocolover obteve grande repercussão entre os internautas, que se denominam“chocolovers”. A maioria dos posts é realizada por meio de botões no site oficial da Nestlé, quepermitem ao usuário dizer qual ovo gostaria de ganhar nesta Páscoa.↘Os produtos de maior destaque são os ovos Justin Bieber, Suflair de colher, Classic e Kit Kat.↘As citações aos concorrentes Lacta e Arcor se devem à notícia de que a Nestlé, juntamente com essasmarcas, está buscando diferenciação no varejo durante a Páscoa.↘As menções ao preço também aparecem para a Nestlé. O exemplo mais relevante foi publicado peloperfil @agorajafalei: “alguém avise a nestlé que eu quero somente comprar um ovo de Páscoa e não asações da empresa”.
  23. 23. Top retweets 76 RTs 47 RTs 19 RTs 18 RTs 15 RTs 15 RTs 14 RTs 11 RTs 10 RTs 9 RTs↘ A criação do ovo Justin Bieber motivou o público a sugerir que outros artistas sejam homenageados, como os cantores Luan Santana e Demi Lovato.
  24. 24. Top locations* São Paulo 128 ↘ A maior parte dos internautas que Rio de Janeiro 35 citam ovos de Páscoa Nestlé reside em Rio Grande do Sul 34 São Paulo. Florianópolis 21 ↘ Os tweets se concentram nas regiões Porto Alegre 19 Sudeste e Sul do Brasil, porém Fortaleza 15 aparecem também internautas da cidade de Fortaleza (Ceará). Curitiba 12* Localização fornecida pelos usuários do Twitter.Sabor BOM ou GOSTOSO: 46 tweets RUIM ou HORRÍVEL: 0 tweet
  25. 25. Lacta
  26. 26. Volume diário de tweets 283 163 114 98 81 85 84 67 70 65 69 57 54 54 48 41 39 33 28Base: 1.533 tweetsTermo de busca: Lacta em associação a “ovo” ou “Páscoa”
  27. 27. Termos associados ↘O perfil oficial da marca no Twitter, @Lacta, obteve grande quantidade de interações dos internautas no período. ↘O maior destaque no buzz referente à Lacta é a campanha realizada por internautas para que fosse fabricado um ovo de Páscoa em homenagem ao jogador de futebol Neymar Júnior. ↘Os sabores mais lembrados foram Diamante Negro, chocolate branco, Laka e ao leite.
  28. 28. Top retweets 35 RTs 31 RTs 23 RTs 15 RTs 14 RTs 12 RTs 10 RTs 9 RTs 8 RTs 7 RTsSabor BOM ou GOSTOSO: 33 tweets RUIM ou HORRÍVEL: 5 tweets
  29. 29. Kopenhagen
  30. 30. Volume diário de tweets 158 97 90 74 66 69 62 55 55 55 37 40 34 33 31 20 20 14 9Base: 1.119 tweetsTermo de busca: Kopenhagen em associação a “ovo” ou “Páscoa”
  31. 31. Termos associados ↘Os produtos mais lembrados pelos internautas são os ovos Nhá Benta e 4 Clássicos. ↘As menções ao alto preço dos ovos Kopenhagen aparecem sobretudo na forma de piadas, muitas delas publicadas pelo perfil @CAPSDROGADO, que obteve grande número de retweets. Um exemplo é o tweet “COMPRANDO UM OVO DE PASCOA DA KOPENHAGEN VC PAGA APENAS 200 DE ENTRADA E DEPOIS 200 REAIS POR 200 MESES”.
  32. 32. Top retweets 15 RTs 14 RTs 6 RTs 13 RTs 5 RTs 6 RTs 4 RTs 4 RTs↘ As mensagens com maior número de retweets são principalmente piadas que fazem associação com o alto valor dos ovos de Páscoa Kopenhagen.↘ Aparecem também sorteios e promoções que premiam internautas com ovos da marca.
  33. 33. Sabor BOM ou GOSTOSO: 34 tweets RUIM ou HORRÍVEL: 1 tweet
  34. 34. Outras marcas
  35. 35. Termos associados ↘Os ovos de Páscoa Talento e Baton são os mais lembrados pelos internautas no Twitter. ↘Destaque também para promoções. Base: 855 tweets ↘Destaque para o ovo de Páscoa do grupo musical Restart, fabricado pela Arcor. Base: 412 tweets
  36. 36. Termos associados ↘O grande destaque foi uma promoção realizada pela rádio Jovem Pan da cidade de Natal (RN), que premiou os ouvintes com ovos de Páscoa Brasil Cacau. Base: 335 tweets ↘Uma promoção realizada pelo perfil oficial da marca no Twitter, @LojasOfner, gerou grande engajamento do público. O concurso cultural premiou internautas com ovos da loja. Base: 227 tweets
  37. 37. Termos associados ↘Destaque para promoção “Caça ao Solzinho”, realizada pela MSC Cruzeiros, que premiou internautas com ovos de Páscoa Havanna. Base: 64 tweets ↘Os sabores de ovos de Páscoa mais lembrados pelos internautas foram Cocadinha, Bicho de Pé e Paçoca. Base: 51 tweets
  38. 38. Percepção geral
  39. 39. Percepção geral↘ De 10 a 28 de março de 2012, foi detectado no Twitter um volume total de 175.132 depoimentos que mencionam ovos de Páscoa. Além disso, foram localizados outros 28.468 tweets que citam o produto em associação às marcas estudadas.↘ Entre os produtos citados espontaneamente pelo público, destacam-se a marca Cacau Show e os ovos de Páscoa Kinder (produzido pela Ferrero), Justin Bieber (Nestlé) e Skol.↘ Promoções realizadas no Twitter para sorteio de ovos de Páscoa são responsáveis por grande parcela do buzz, devido ao engajamento gerado junto ao público.↘ Os preços cobrados por ovos de Páscoa são considerados altos pelos internautas, o que se reflete principalmente na forma de piadas e comentários irônicos – compara-se o valor a carros e casas, por exemplo.↘ Os recentes lançamentos de ovos de Páscoa dedicados a artistas – ovo Justin Bieber da Nestlé e ovo Restart da Arcor – geraram grande quantidade de publicações no Twitter e estimularam sugestões do público para que outras celebridades sejam homenageadas, como o jogador Neymar e os cantores Luan Santana e Demi Lovato.↘ Das 12 marcas investigadas, Cacau Show, Ferrero, Nestlé, Lacta e Kopenhagen são as cinco mais lembradas.
  40. 40. Percepção geral↘ 57,5% dos internautas que citaram uma das marcas mencionam a Cacau Show. O ovo de Páscoa trufado é o produto mais lembrado pelo público, seguido pelos sabores de maracujá e brigadeiro.↘ Apesar de ser quase três vezes menos citada do que a primeira colocada, a Ferrero aparece como segunda marca mais lembrada no Twitter. Os produtos mais desejados são os ovos Ferrero Rocher e Kinder (este último é mais mencionado de forma isolada do que em associação à fabricante).↘ Ocupando o terceiro lugar no ranking, a Nestlé gerou grande engajamento de internautas por meio do site Chocolovers, que permite ao usuário gerar mensagens nas mídias sociais dizendo que ovo de Páscoa da marca gostaria de ganhar. Seus produtos mais citados foram os ovos Justin Bieber, Suflair de colher, Classic e Kit Kat.↘ A Lacta, quarta marca mais citada, teve grande parte de seu buzz ocupado por uma campanha dos internautas para que o jogador de futebol Neymar seja homenageado em um ovo de Páscoa. Os produtos mais lembrados são os ovos Diamante Negro, chocolate branco, Laka e ao leite.↘ Já a Kopenhagen, que ocupa o quinto lugar no ranking, tem como produtos mais desejados os ovos Nhá Benta e 4 Clássicos.
  41. 41. Inteligência de mercado e gestão do relacionamento em redes sociaisRua Pamplona nº 518, 4º andar – Bela VistaSão Paulo – SP – BRASIL – 01405-000Fone/Fax: (+55) 11 2339 4928http://www.elife.com.brnegocios@elife.com.br

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