Cases Social CRM 2013
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Cases Social CRM 2013 Cases Social CRM 2013 Presentation Transcript

  • 6 cases da E.life Social CRM que deram o que falar em 2013
  • Case 1 - Quanto mais Brodowski melhor Marca: Coca-Cola Zero Descrição A ação de Coca-Cola Zero, ‘Quanto mais melhor’ teve seu início no ano passado com nome de pessoas, cidades e lugares e, com a aproximação do Rock in Rio, estilos musicais. Durante a ação de “Quanto mais viagens melhor”, o usuário Matheus Maia, morador da cidade de Brodowski solicitou uma embalagem com este nome, em homenagem à cidade que é conhecida como berço do pintor Portinari. Matheus movimentou outros moradores que fizeram coro nessa solicitação. Após a solicitação, a equipe de relacionamento E.life enviou o insight à agência que publicou como postagem a lata virtual de Brodowski. Enquanto isso, a equipe de relacionamento E.life levou este caso a outras áreas da empresa, o que foi possível a confeccção de duas garrafas de 600ml com os nomes “ Brodowski” e “Portinari”, especialmente para o usuário Matheus. Links da imprensa ou canal reconhecido: MaxPress e Mundo do Marketing Link original https://www.facebook.com/cocacolazero/posts/10151421160603230
  • Case 1 - Quanto mais Brodowski melhor
  • Case 2 – Case do amor Marca: GVT Descrição Cliente reclama sobre a marca GVT, por não ter disponibilidade de instalação em seu endereço e teve que voltar para a Net. Insatisfeito com o resultado, posta um desabafo na página, porém utiliza recursos como uma imagem e também a descrição do texto em forma de poema. Links da imprensa ou canal reconhecido: Globo.com, Exam e Analista de mídias sociais da depressão e Blog publicitários social club. Links originais https://www.facebook.com/gvtoficial/posts/ 10200924428862003?comment_id=5789093&offset=0&total_comm ents=1 https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10200935498818745
  • Case 2 – Case do amor
  • Case 3 – Star Wars Marca: Coca-cola Descrição Em uma postagem de marca, o consumidor Raylson França relacionou Darth Vader ao ácido fosfórico, que é encontrado na fórmula de Coca-Cola Zero. A equipe de relacionamento E.life responde ao consumidor com o mesmo tom , incluindo a história de Star Wars. Links da imprensa ou canal reconhecido: Analista de Mídias Sociais da Depressão Link original https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10151646815043230&set=a.4 27519348229.233428.61124008229&type=1&comment_id=9402593&offs et=50&total_comments=72
  • Case 3 – Star Wars
  • Case 4 –Lady Gaga Marca: Habib’s Descrição : A resposta faz uma brincadeira com a letra de "burqa", da Lady Gaga Links da imprensa ou canal reconhecido: http://tecnologia.uol.com.br/noticias/redacao/2013/08/27/empresas-apostam-em-perfisbrincalhoes-para-falarem-com-internautas.htm Link original https://twitter.com/HabibsOnline/status/365164810532438016
  • Case 4 –Lady Gaga
  • Case 5 –Batalha de rimas Marca: Coca-Cola Descrição O usuário Igor utilizou um trecho da música ‘Vamo!’, do BNegão & Seletores de Frequência, para abordar um tema polêmico em relação à marca. A equipe entra no ritmo e produz a resposta. Links da imprensa ou canal reconhecido: Blue Bus , Exame, AdNews, Proxxima e Administradores. Link original https://www.facebook.com/coca-cola/posts/10152711902498306
  • Case 5 –Batalha de rimas
  • Case 6 –Oi Galera e Miley Marca: Oi Descrição A resposta faz uma brincadeira com a letra de "Wrecking ball" da Miley Links da imprensa ou canal reconhecido: Fanpage Mídia Publicitária Link original https://twitter.com/Matheus1cavalca/statuses/397780862525136896
  • Case 6 –Oi Galera e Miley