MODULO 1. INNOVACIÓN Y COMPETITIVIDAD
EMPRESARIAL
Elaborado por: Gerardo Morales Hierro
Jorge Estalella Limiñana

Módulo 1. Innovación y competitividad empresarial.
PRESENTACION
Este es el primer módulo de un programa formativo cuyo objetivo es convertirte en
gestor de la innovación en las empresas canarias y por extensión en dinamizador de
la economía de nuestra región. La innovación es la introducción con éxito en los
mercados de nuevos productos o servicios o la mejora de éstos, pero ¿cuál es
nuestro mercado en un mundo cada vez más interconectado? ¿contra quién
competimos? ¿Cómo de expuestas están las pequeñas empresas Canarias la
competencia en un mercado global? ¿cómo evoluciona esta tendencia? ¿Cuál es
nuestro papel individual en todo esto? Estas son algunas de las preguntas para las
que nos gustaría que tú mismo encontraras respuesta a través de este primero
módulo del curso.
OBJETIVOS DIDACTICOS
A nivel conceptual teórico el Módulo introduce al alumno en:
• Entender los conceptos básicos de innovación y competitividad. Entender que
la innovación constante, la búsqueda constante de nuevas soluciones más
eficientes es la única vía para ser competitivos como empresa y como región.
• Entender que la I+D es una búsqueda estructurada de nuevas soluciones y
por tanto potencial fuente de innovación y competitividad.
• Entender las relaciones entre I+D pública e innovación empresarial. Entender
que la I+D publica maneja una enorme cantidad de recursos de “búsqueda
constante de nuevas soluciones más eficientes” que pagamos todos y que
deben alinearse para hacer a nuestras empresas y a nuestra región más
competitivas.
Programa Formativo de Gestores de la Innovación 2

Módulo1.
• Describir someramente la enorme cantidad de recursos humanos y
tecnológicos que existen en Canarias y que deberían ser fuente potencial de
innovación y desarrollo empresarial en esas áreas.
Sin embargo el objetivo de este módulo inicial es tratar de ser más “dinamizador”
que transmisor de conceptos teóricos. Seguramente por ser un territorio insular,
seguimos teniendo una percepción de aislamiento y de encontrarnos seguros
compitiendo en nuestro entorno que no se corresponde con la realidad de las
dinámicas económicas mundiales.
Por tanto, una vez hecha una breve introducción teórica conceptual, el objetivo
didáctico principal del módulo es:
• Erradicar en el estudiante-dinamizador la percepción del mercado local o
regional como nuestro marco de referencia para la innovación.
Y el objetivo general más allá del objetivo didáctico es:
• Activar al estudiante-dinamizador, que entienda e interiorice los enormes
cambios del modelo económico por los que estamos pasando y que asuma
una responsabilidad individual como agente activo de cambio. Las
herramientas que aprenderá en este curso son algunas de las herramientas a
su disposición para provocar este cambio.

Módulo1.
TEMAS
1. Introducción ......................................................................................................... 5
2. Innovación y competitividad empresarial. ............................................................ 7
2.1. Innovación, economía del conocimiento y competitividad. ............................ 7
2.2. Recursos públicos de I+D, transferencia de conocimiento y competitividad
empresarial ........................................................................................................... 10
2.3. Recursos públicos de I+D en Canarias. ...................................................... 13
3. El reto de Canarias: Ser competitivos en un mundo global................................ 18
3.1 El mundo ha cambiado en menos de 20 años. ........................................... 18
3.1 Ser competitivos en un mundo plano. ......................................................... 20
3.2 Cómo afecta esto a la realidad y a la competitividad de las empresas de una
región como Canarias ........................................................................................... 23
4. Bibliografía ......................................................................................................... 26
Anexo I. Los 10 aplanadores de Friedman ............................................................... 27
Autores ..................................................................................................................... 37

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1. Introducción
Vivimos en una época de bienestar social sin precedentes en la historia de la
humanidad, pero también de intensa competitividad entre todos los pueblos del
planeta que están más cerca y más conectados que nunca. El ser humano ha
estado sometido constantemente al desafío de innovar, de encontrar soluciones
nuevas a nuevos problemas. Hoy ese desafío es global y las regiones o países que
son capaces de mejorar continuamente y generar nuevos recursos a partir de una
estructura de investigación y desarrollo se convierten en potencias ¿cuál debe ser el
lugar que ocupen territorios alejados de los mercados principales como Canarias?
¿Qué se reserva para nosotros? ¿Cuáles son los objetivos que debemos perseguir
como región? ¿Estamos llamados a cumplir únicamente una función “exótica”,
“ociosa” en el panorama de las sociedades actuales en las que se generan la
información y el conocimiento?
Canarias ha experimentado en las últimas décadas un crecimiento económico, social
y cultural que permite afrontar con optimismo e ilusión el futuro y sus desafíos. La
aprobación del Estatuto de Autonomía de Canarias y la integración plena en la Unión
Europea han sido dos hitos decisivos que han abierto horizontes en los que cada
vez dependemos más de nosotros mismos.
Sin embargo, este éxito del pasado no debe impedir —sino incentivar— una
reflexión seria sobre el modelo económico, que nos ha traído hasta aquí, basado
principalmente en construcción y turismo, y que ha comenzado ya hace algún tiempo
a mostrar los primeros síntomas de agotamiento. Debemos afrontar que no podemos
seguir basando nuestro crecimiento en el consumo de territorio. Tenemos que
fomentar de forma decidida que nuestras empresas entiendan la competencia en el
mercado global y la innovación constante como únicas estrategias de supervivencia
empresarial y de desarrollo económico de nuestra región.

Módulo1.
El presente curso de dinamizadores es un mecanismo excepcional para que cada
uno de nosotros entienda nuestra responsabilidad individual en este proceso, para
que tú te impliques, transmitas y contagies esta realidad de forma activa y práctica.
La ilusión y el esfuerzo personal de cada uno de los individuos que componen
nuestra sociedad es la única forma de situarnos con nombre propio en el mundo, de
encontrar nuestro futuro y nuestro papel como región global.
Las secciones 1 y 2 tratan de describirte someramente los conceptos básicos de
competitividad e innovación y qué relación hay entre ellos. Posteriormente en la
sección 3 ponemos las cosas en su marco de referencia y tratamos de sumergirte en
lo que de verdad significa para cada uno de nosotros y para la competitividad de
nuestro tejido productivo estar en un mundo global y plano. Las tecnologías de
comunicación están transformando el modelo económico y la realidad humana a un
ritmo nunca antes visto en la historia. Esto es algo de lo que oímos hablar casi a
diario pero que no terminamos de entender y ser conscientes de cómo nos afecta a
nosotros y a la forma en que trabajamos y competimos. En el “Anexo I” de este
documento hemos resumido los denominados “Aplanadores de Friedman”, el padre
de la teoría del aplanamiento del mundo. Puedes llegar a entender los objetivos de
este modulo sin repasar el Anexo, pero su lectura es altamente recomendada.
Los ejercicios que se plantean pretenden hacerte reflexionar de forma práctica en
esta realidad.

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2. Innovación y competitividad empresarial.
2.1. Innovación, economía del conocimiento y competitividad.
A grandes rasgos y simplificando mucho podemos decir que la competitividad de
una empresa y por extensión la competitividad y crecimiento económico de una
región o de un país dependen de la productividad. La productividad entendida como
el hecho de llegar a los mismos resultados utilizando menos recursos ha pasado por
diferentes etapas, y en diferentes etapas las empresas se han concentrado en dar
solución a diferentes problemas aplicando conocimiento. El primer paso en la
historia económica moderna fue el salto de la producción artesanal a la producción
en masa, producir más con menos recursos introduciendo conocimiento,
introduciendo tecnología. Pero surgió el siguiente problema: no servía de nada
producir si no se conseguía vender, y ya no era cuestión de quedarse en la tienda, el
taller o la finca esperando a que vinieran a comprarnos, nació así la denominada
función comercial dentro de la empresa, saber comercializar y escuchar a los
mercados, pasar de la venta local y limitada a la venta masiva en territorios amplios.
Después de la función comercial apareció la función financiera como elemento
indispensable para mantener en funcionamiento la producción y las ventas. Todas
esas etapas han hecho que las empresas sean cada vez más productivas y en todas
esas etapas el factor clave ha sido el conocimiento, el elemento clave para el
fomento de la productividad.
En un entorno confortable, seguro y protegido es difícil estimular la productividad y
hacer a las empresas más competitivas. Esto no es nada nuevo, es inherente a la
condición humana el hecho de que la necesidad agudiza el ingenio, pero lo que hace
que los ritmos hayan cambiado repentinamente es el enorme cambio social y
económico que ha supuesto el desarrollo de las comunicaciones en los últimos 20
años, la llegada de las denominadas nuevas tecnologías de la información y la

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comunicación, también llamadas TICs o nuevas tecnologías a secas. Hoy en día el
mercado es el mundo y cada vez más competimos potencialmente con cualquier
empresa del mundo, da igual que seas un desarrollador de software o un
restaurante, los consumidores están mejor informados, viajan con mayor facilidad,
están conectados en tiempo real a cualquier parte del mundo y tienen un escaparate
al mundo desde su casa con Internet y la televisión por cable.
En este entorno de competencia global, ser cada vez mejores y más productivos, es
decir, más competitivos, se ha convertido en una cuestión de supervivencia y el
conocimiento ha pasado a ser un recurso deseado, el recurso por excelencia, el
único que de alguna forma puede sustituir a todos los demás. El círculo de la
innovación propuesto por la Fundación COTEC1 es una propuesta sencilla de
representar un proceso tan complejo y tan estudiado en economía como la relación
entre el conocimiento, la competitividad de nuestras empresas y la generación de
riqueza en los mercados:
Fundación COTEC para la Innovación www.cotec.es
1

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Investigación Investigación
aplicada básica
riqueza
conocimiento POLITICAS
PUBLICAS
Desarrollo Innovación
Figura 1: Círculo de la innovación
Fuente: Adaptado de COTEC
Circulo de la innovación: el conocimiento a través de los procesos de innovación,
genera riqueza y el uso de esta riqueza alimenta la generación de nuevo
conocimiento. Por ser puristas en la definición económica, podemos decir que la
innovación es la conversión de conocimiento en nuevos servicios, productos o
procesos para su introducción con éxito en un mercado.
Vista de forma más intuitiva y pragmática la innovación es una cuestión de
reinventarse continuamente, de aplicar conocimiento para mejorar la productividad
de la empresa y esto puede dar lugar a un enorme número de apellidos para la
innovación:
Generalmente las innovaciones más rupturistas, las que más escuchamos y las
que producen mayor impacto en los mercados son aquellas derivadas de
descubrimientos científico-técnico que encuentran su nicho en los mercados y
solucionan de forma diferente necesidades existentes o crean nuevas necesidades.

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Innovaciones radicales versus sostenidas
Uno de los “gurus” en la teoría de la innovación es el Dr. Clayton Christensen,
profesor de la Harvard Business School. En su libro “The Innovator's Solution\"2
definió los conceptos de innovación radical (disruptive innovations) y las de menor
impacto o innovaciones sostenidas (sustaining innovations).
Ejemplos claros de innovación rupturista o radical pueden ser la aparición del coche
que desplazó a los carruajes de caballos o la fotografía digital que prácticamente ha
barrido del mercado a la fotografía tradicional. La innovación radical tiene mucho
que ver con la novedad de la tecnología en la que se basa, pero sobre todo con la
estrategia y el modelo de negocio y como usan esa ventaja tecnológica para crear
un impacto rupturista en el mercado.
Según el Dr. Christensen, ejemplos todavía no resueltos de innovación radical donde
efectivamente hay una novedad tecnológica pero que no ha causado un impacto
radical en los consumidores pueden ser los ebooks frente al libro tradicional o la Voz
sobre IP frente a la telefonía tradicional
2.2. Recursos públicos de I+D, transferencia de conocimiento y
competitividad empresarial
Como vimos en el círculo de la innovación, la investigación y desarrollo, como
búsqueda estructurada de nuevo conocimiento y de nuevas formas de hacer las
2
The Innovator's Solution. Christensen, Clayton M., and Michael E. Raynor. Harvard Business School Press,
2003. Un libro que en mi opinión debería leer todo el que quiera entender los mecanismos de las empresas
altamente innovadoras.

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cosas, es la que da lugar a procesos de innovación en la empresa. Según la
definición económica de innovación ésta tiene que ver con la introducción con éxito
en los mercados de una nueva solución y por tanto es la empresa el único agente
social capaz de innovar, de llevar innovación al mercado.
Pero la empresa cuenta con una enorme base potencial de nuevo conocimiento y
posible innovaciones en los recursos públicos de I+D, principalmente en las
Universidades. A la universidad española en general tradicionalmente se le achaca
un alejamiento de las necesidades de las empresas, sin embargo es fundamental
para la competitividad de nuestro tejido empresarial que haya un alineamiento de
intereses y que de forma progresiva la universidad y la empresa trabajen de forma
más coordinada.
Para entender este proceso y poder catalizarlo, hay que tener en cuenta que hasta
la aprobación en 1983 de la Ley de Reforma Universitaria (LRU) la Universidad en
España vivía prácticamente de espaldas a la empresa y se limitaba a formar
profesionales universitarios que luego egresaba al mercado de trabajo. Investigar o
desarrollar con o para una empresa era visto como mancillar o degradar una
institución fundamentada en la pureza de la ciencia. Esta cultura no es fácil de
cambiar y es justo decir que el sistema universitario en nuestro país ha
evolucionado razonablemente rápido hacia un concepto de Universidad más
proactiva. La Ley Orgánica de Universidades de 2001 (LOU) viene a dar otro
espaldarazo a este nuevo concepto de universidad y hoy es generalmente aceptado
que vamos por el camino adecuado, que las universidades tienen que evolucionar su
papel y asumir de forma responsable un protagonismo y un liderazgo que es
determinante para el desarrollo económico de la región a la que pertenece y que la
financia.
Las universidades más competitivas y modernas han aceptado que en una
economía de mercado, la Universidad tiene que someterse a las reglas de mercado

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y posicionar su producto “el conocimiento en sentido amplio”. Esto no implica el
sometimiento de la libertad académica-investigadora, sino una adaptación crítica y
dinámica a las necesidades sociales. Docencia e investigación se imbrican en una
idea de Universidad abierta e integrada en un sistema social dinámicamente
interactivo. Una universidad cuya investigación aplicada se oriente a verdaderas
necesidades de mercado estará en condiciones de formar profesionales que se
adapten mejor a los requerimientos que éste demanda y por tanto que tengan más
éxito en la búsqueda de empleo.
Es estratégico poder transferir de forma adecuada el conocimiento científico y
tecnológico que se desarrolla en nuestras instituciones públicas de I+D a las
empresas para que éstas puedan convertirlas en innovaciones rentables, para que
puedan innovar continuamente, ser más fuertes, poder competir y mantenerse
competitivas en el entorno socioeconómico actual.
La Unión Europea se ha hecho eco de esta realidad, especialmente a partir de la
Cumbre de Lisboa de 2000, y en consecuencia ha diseñado políticas para situar
mejor su capital científico y tecnológico al servicio de la competitividad industrial y de
las necesidades de los mercados. Conviene prestar mayor atención a la difusión de
los resultados de I+D, su transferencia y su valorización por la industria en forma de
innovación y actualizar la distinción tradicional entre investigación fundamental,
investigación precompetitiva e investigación aplicada para evitar lo que ha ocurrido
en algunas ocasiones en el sentido de que la industria europea no siempre ha
podido beneficiarse de todos los esfuerzos efectuados en materia de investigación.
La investigación, el desarrollo y la utilización de nuevas tecnologías, son la fuerza
motriz que impulsa a las empresas hacia objetivos ambiciosos a largo plazo y la que
conduce a la renovación de las estructuras industriales, a la mejora de la
competitividad y a la aparición de nuevos sectores de la actividad económica. En
definitiva debemos conseguir una transferencia de tecnología de las Universidades y

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otras estructuras públicas de I+D al mundo empresarial que permita la creación de
un tejido empresarial innovador con las siguientes características:
1. Visión a largo plazo.
2. Aptitud para determinar e incluso anticipar las tendencias del mercado.
3. Voluntad y capacidad de recopilar, tratar e integrar la información económica y
tecnológica.
4. Cooperación interna entre los diferentes departamentos funcionales y externa con
la investigación pública.
5. Implicación de la empresa en el proceso de cambio e inversiones en recursos
humanos.
2.3. Recursos públicos de I+D en Canarias.
En Canarias existen 2 universidades que en total suman más de 40000 estudiantes,
casi 3000 profesores-investigadores y más de 300 grupos de investigación. Además
el archipiélago cuenta con otras instituciones de Investigación y Desarrollo, algunas
de referencia mundial.
A continuación se describen brevemente los más importantes empezando por las
propias Universidades:
Universidad de La Laguna (ULL)
Fundada hace 200 años, cuenta en la actualidad con cerca de 24000 estudiantes y
alrededor de 1600 profesores/investigadores. Su catálogo de titulaciones abarca 56
estudios oficiales de primer y segundo ciclo, divididos en 28 licenciaturas, 16
diplomaturas, una arquitectura técnica, 6 ingenierías técnicas y 5 ingenierías.

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Actualmente cuenta con más de 200 grupos y 8 institutos universitarios de
investigación. Sin ánimo de ser exhaustivos podemos destacar algunas áreas de la
ULL por su capacidad de transferencia de conocimiento a las empresas:
• Instituto Universitario de Biorgánica “Antonio González”: Química bioorgánica,
química de sustancias bioactivas de procedencia natural o sintética,
producción selectiva de metabolitos bioactivos y comprensión de los procesos
de biogénesis, ecología química, contaminantes orgánicos del medio
ambiente
• Instituto Universitario de Enfermedades Tropicales y Salud Pública de
Canarias: Parasitología, microbiología clínica, micología y virología,
inmunología, biología molecular, epidemiología, diagnóstico y tratamiento de
enfermedades tropicales y metodología e intervención en salud pública
• Instituto Universitario de Tecnologías Biomédicas: Procesos biodegenerativos
Universidad de Las Palmas de Gran Canaria (ULPGC)
Creada en 1989, cuenta en la actualidad con cerca de 24000 estudiantes y en torno
a 1500 profesores/investigadores repartidos, según áreas de conocimiento afines, en
35 Departamentos (12 de áreas Técnicas, 11 de Ciencias de la Naturaleza y de la
Salud, 6 de Ciencias Sociales y Jurídicas, y otros 6 de Humanidades). Actualmente
cuenta con 130 grupos y 5 institutos universitarios de investigación. También sin
ánimo de ser exhaustivos podemos destacar algunas áreas de la ULPGC por su
capacidad de transferencia de conocimiento a las empresas:
• Instituto Universitario de Microelectrónica Aplicada: Tecnología
microelectrónica, diseño de sistemas integrados, diseño de equipos y
productos industriales, CAD, sistemas de comunicación, informática industrial

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• Instituto Universitario de Sistemas Inteligentes y Aplicaciones Numéricas en
Ingeniería: Discretización y aplicaciones, inteligencia artificial y sistemas,
computación evolutiva y aplicaciones, dinámica de los medios continuos y
estructuras, álgebra numérica y avanzada
• Instituto Universitario de Sanidad Animal y Seguridad Alimentaria:
Reproducción animal, acuicultura y genética marina, histología y anatomía
patológica, epidemiología y medicina preventiva, infecciones animales e
ictiopatología
• Instituto Universitario de Ciencias y Tecnologías Cibernéticas: Ciencia y
Tecnología de los computadores y la computación, teoría de sistemas,
ciencias cognitivas, percepción artificial, biomedicina computacional,
neurociencia computacional, economía computacional, tecnologías de la
información y robótica
Instituto Tecnológico de Canarias (ITC)
El Instituto Tecnológico de Canarias S.A. (ITC) es una empresa propiedad del
Gobierno de Canarias creada en 1992. La misión del Instituto Tecnológico de
Canarias es liderar la innovación y transferencia tecnológicas en sectores
estratégicos Canarias y de su entorno geográfico y cultural. Cuenta con 172
trabajadores, en su mayoría titulados superiores con alta cualificación, y tiene en
marcha más de 180 proyectos y servicios repartidos entre sus 3 divisiones
funcionales: Investigación y Desarrollo Tecnológico; Innovación Tecnológica y
Servicios Centrales. Es en la primera de estas tres divisiones la responsable de
ejecutar las actividades de I+D en las distintas áreas de trabajo del Instituto,

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principalmente en los campos de las Energías Renovables, Tecnologías del Agua,
Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, Biotecnología y Bioingeniería.
Centro Espacial de Canarias
El Centro Espacial de Canarias, depende del Instituto Nacional de Técnica
Aeroespacial (INTA), realiza una intensa actividad de apoyo en un gran número de
misiones espaciales internacionales a través de operaciones de seguimiento,
telemetría y telecomando (TTC), monitorización y control, medidas y calibración de
Ranging, así como recepción, proceso y distribución de imágenes y datos adquiridas
por los satélites de observación de la tierra de diferentes agencias espaciales, como
ESA, NASA y JAXA, y entidades como EUMETSAT. Además, es responsable de las
operaciones de recepción y retransmisión de mensajes de alerta procedentes de
balizas de emergencia, dentro de la misión internacional COSPAS-SARSAT.
Instituto de Astrofísica de Canarias (IAC)
El Instituto de Astrofísica de Canarias se crea en 1975 y consta en la actualidad de
dos observatorios: el Observatorio del Roque de los Muchachos, situado en la Isla
de La Palma, y el Observatorio del Teide, localizado en la Isla de Tenerife. En la
actualidad coexisten telescopios y otro tipo de instrumentación de más de 60
instituciones de 19 países, convirtiendo a este complejo astronómico en el más
grande de Europa. El Gran Telescopio de Canarias es uno de los mejores ejemplos
que ilustran la tecnología desarrollada en Canarias, el instrumento más grande y
avanzado del mundo de su generación, con un espejo principal de 10.4 metros de
diámetro.

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Instituto Canario de Investigaciones del Cáncer (ICIC)
El instituto Canario de Investigaciones del Cáncer se crea en el año 2004 como un
organismo autónomo para realizar investigación biomédica, básica y clínica, de
procesos relacionados con el cáncer atendiendo a la posible aplicación a nivel de
diagnóstico, pronóstico y tratamiento; Ademas el ICIC desarrolla una intensa
actividad de intercambios científicos con investigadores y sociedades profesionales
nacionales y extranjeras; Promocionar a nuevos investigadores en el campo del
cáncer.
Fundación Canaria de Investigación y Salud (FUNCIS)
La Fundación Canaria de Investigación y Salud es una fundación del Gobierno de
Canarias, creada en 1990 con el objetivo de fomentar actividades de investigación
en el campo de las ciencias de la salud sobre todo en los hospitales públicos de
Canarias. FUNCIS promueve y participa en actividades científicas en el ámbito
sanitario, con el fin de estimular la promoción del conocimiento y el avance de las
Ciencias de la Salud. FUNCIS financia o ayuda en la búsqueda de financiación para
proyectos de investigación, actividades de formación en centros de excelencia,
formación y entrenamiento en los centros sanitarios de Canarias y mejora de la
gestión de la investigación en ciencias de la salud.
Instituto Canario de Ciencias Marinas (ICCM)
El Instituto Canario de Ciencias Marinas fue creado por el Gobierno de Canarias a
principios de la década de los 70 como centro de investigación y con la función
principal de apoyar a la industria pesquera de entonces e impulsar los estudios
universitarios en ciencias de mar. En la actualidad, el ICCM realiza y promueve
trabajos de investigación y desarrollo tecnológico en el ámbito de las ciencias
marinas, las áreas fundamentales de investigación y desarrollo del ICCM son:

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acuicultura, biología pesquera, desarrollo sostenible, medio litoral, oceanografía y
recursos pesqueros.
Instituto Tecnológico y de Energías Renovables (ITER)
El Instituto Tecnológico y de Energías Renovables es una empresa propiedad del
Cabildo Insular de Tenerife creada en 1990 con el objetivo de potenciar trabajos de
I+D en el uso de las energías renovables. En la actualidad, el ITER cuenta con un
equipo multidisciplinar de más de 70 profesionales distribuidos en tres grandes
áreas de I+D: área de energías renovables (dividida a su vez en los departamentos
de energía eólica, energía solar fotovoltaica y energía solar térmica), área de
medioambiente y área de ingeniería (a su vez dividida en el departamento de
electrónica y el departamento de informática).
Instituto Canario de Investigaciones Agrarias (ICIA)
El Instituto Canario de Investigaciones Agrarias fue creado en 1995 por el Gobierno
de Canarias con el fin de programar y ejecutar actividades de investigación y de I+D
en tecnologías agrarias. En la actualidad, el ICIA tiene una plantilla de 50
investigadores y técnicos agrarios y 100 personas de apoyo a la investigación y
transferencia técnica, estando estructurado en tres grandes áreas fundamentales de
investigación: producción vegetal, producción animal y botánica aplicada.
3. El reto de Canarias: Ser competitivos en un mundo global.
3.1 El mundo ha cambiado en menos de 20 años.
¿Dónde estabas en 1989? ¿qué andabas haciendo? Estabas todavía en primaria,
igual ni siquiera habías entrado ¿ Hubo algo que recuerdes especialmente de aquel

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año?. En España Felipe González fue elegido por tercera vez consecutiva
Presidente del Gobierno. Pero 1989 será seguramente recordado en la historia de la
humanidad no tanto por la reelección de nuestro ilustre presidente sino como el año
en que un estudiante detuvo una columna de tanques en la plaza de Tiananmen de
Pekín, o como el año en que fue ejecutado el desalmado dictador rumano Nicolae
Ceauşescu, o por el accidente del petrolero Exxon Valdez en Alaska que
desencadenó uno de las mayores tragedias ecológicas de la historia, pero sobre
todo será recordado por la disolución del Telón de Acero y la caída del muro de
Berlín. La Guerra Fría fue una lucha entre dos grandes sistemas, capitalismo y
comunismo donde el primero salió vencedor y con ello se inclinó la balanza de poder
mundial a favor de los que defienden los gobierno democráticos orientados a libre
mercado frente a los que defendían regímenes autoritarios y economías planificadas
por un poder central. El comunismo demostró ser un sistema ideal para hacer a
(casi) todo el mundo igualmente pobre mientras que el capitalismo hacía a la gente
desigualmente rica. No todo el mundo estuvo contento ya que había muchas
personas acostumbradas a un estilo de vida anquilosado, subvencionado y limitado
pero seguro en el que tenías asegurado empleo, vivienda, educación y unos
ingresos por pobres que fuesen. Para unos pocos fue una catástrofe, para otros la
caída del Muro fue una amnistía para salir de la cárcel que suponía vivir en los
países del Imperio Soviético. Dos años más tarde desapareció el Imperio, dejó de
existir la excusa con la que sostener regímenes autocráticos en Asia, Oriente Medio,
África o Latinoamérica. Si no eras una sociedad democrática o en proceso de
democratización, si te empeñabas como país en agarrarte a un sistema económico
altamente regulado y planificado, se te consideraba metido en el lado equivocado de
la historia.
Esta es la teoría de Thomas L. Friedman, un conocido periodista y escritor
estadounidense que entre otras cosas ha ganado tres veces el Premio Pulitzer. En
mi opinión es todo un visionario. En su libro “La Tierra es Plana” explica muy bien
cómo y porqué el avance en las tecnologías de información y comunicación están

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revolucionando la forma en la que vivimos. Según Friedman en la historia ha habido
determinados acontecimientos especialmente relevantes por la magnitud e
imprevisibilidad de los cambios que generaron: la Revolución Industrial, la invención
de la imprenta etc. Cada vez que la civilización ha pasado por alguno de estas
revoluciones tecnológicas el mundo entero ha experimentado cambios profundos.
Pero en el caso del aplanamiento del mundo hay algo que será cualitativamente
diferente y es la velocidad y amplitud con que se está produciendo el fenómeno.
Mientras que la implantación de la imprenta o la Revolución Industrial tuvo lugar a lo
largo de varias décadas y afectó sólo a una parte relativamente pequeña del planeta,
el proceso actual está sucediendo y creciendo a velocidad exponencial y afectando a
una proporción mucho mayor de la población del planeta.
En la teoría de Friedman hay diez sucesos que según él “aplanaron” la Tierra (ver
Anexo I) que catapultaron la revolución en la que estamos envueltos. Todo
comenzó con la caída del Muro el 9 de Noviembre de 1989 y con la aparición seis
meses después de la versión Windows-3.0 el 22 de Mayo de 1990. Hace menos de
20 años.
3.2 Ser competitivos en un mundo plano.
En algún momento en torno al año 2000 convergieron las tecnologías necesarias, se
hicieron mutuamente convergentes y reforzantes y se dio a luz el fenómeno de
aplanamiento del mundo después de un período de gestación que había comenzado
10 años atrás con la caída del Muro de Berlín y la aparición de Windows 3.0.
Pero introducir nuevas tecnologías no basta por si solo. Los repuntes de
productividad históricamente se producen cuando nuevas tecnologías se combinan
con nuevas formas de hacer negocios. En su fantástico (en mi opinión) ensayo
“Computer and Dynamo: The Modern Productivity Paradox in a Not-Too-Distant

Módulo1.
Mirror,” el historiador de economía Paul A. David hizo una comparativa histórica de
porqué todavía sólo la punta de iceberg de lo que está por venir respecto al
aplanamiento del mundo:
Señala David que aunque la bombilla se había inventado en 1879, hubo que esperar
varias décadas hasta la introducción de la electricidad y su enorme impacto
económico y productivo. ¿Por qué?. Porque no bastaba con instalar motores
eléctricos y retirar las máquinas de vapor (la antigua tecnología). Hubo que rediseñar
completamente el método de fabricación y producción. En el caso de la electricidad
según David, el avance más decisivo lo supuso el diseño de las naves industriales y
las líneas de montaje. Con la máquina de vapor como protagonista, las naves se
diseñaban como enormes moles muy costosas de mantener, de varias plantas para
asegurar las pesadas correas y demás mecanismos de transmisión necesarios para
el funcionamiento de los sistemas de vapor. En cuanto empezaron a usarse motores
eléctricos pequeños y a la vez muy potentes, todo el mundo esperaba un rápido
aumento de productividad. Pero la cosa llevó su tiempo, para que fuese rentable
había que rediseñar un número considerable de naves, tendría que darse lugar poco
a poco a las naves chatas y alargadas de una sola planta mucho más fáciles y
baratas de mantener. Además mientras no hubo una masa crítica de arquitectos,
ingenieros eléctricos y administradores expertos en esa clase de fábricas capaces
de entender las complementareidades entre el motor eléctrico, la remodelación de la
fábrica y la de la línea de producción, la electricidad no pudo generar
verdaderamente ese impacto en la productividad sin precedentes. Llevó su tiempo.
En nuestros días está pasando algo similar. Las nuevas prácticas empresariales
tardarán un tiempo en funcionar a pleno rendimiento. Necesitamos una amplia base
de gestores, asesores empresariales, escuelas de negocio, especialistas TICs etc
que entiendan las nuevas prácticas empresariales que podíamos denominar “de
colaboración horizontal”. Nuevas prácticas empresariales que tienen menos que ver
con órdenes y controles y más con la conexión y colaboración en un mismo plano

Módulo1.
horizontal. Esta colaboración horizontal requiere un nuevo tipo de destrezas
totalmente diferentes a las anteriores. Pero la cosa está en marcha y el proceso va
más rápido de lo que imaginamos, y además a escala planetaria.
3000 millones de nuevos jugadores.
China, Rusia, India, Europa del Este, Asia Central y América Latina. 3000 millones
de jugadores en el banquillo que nunca habían tenido la oportunidad de jugar. Sus
economías y sus sistemas políticos fueron abriéndose uno por uno durante los 90,
después de la caída del Muro y cuando dejó de tener sentido la competencia
capitalismo – comunismo. Y resulta que ahora muchos de ellos pueden colaborar y
competir en mayor igualdad de condiciones, de manera más horizontal y con las
herramientas más baratas y más fácilmente disponibles de la historia. Y esta gente
no ha entrado en el terreno de juego lentamente, sino a toda pastilla. Saben que en
el nuevo terreno de juego ganará quien aprenda más deprisa los nuevos hábitos,
destrezas y procesos. Nada nos garantiza desde hoy a los europeos ni a los
americanos que serán los que encaben la carrera permanentemente.
La cosa francamente no será fácil. Ahí fuera hay mucha gente tratando de ser mejor
que los demás. Nunca fue bueno ser mediocre en tu trabajo, pero en un mundo con
muros y barreras todavía podías ganarte la vida decentemente siendo mediocre, el
un mundo plano de ninguna manera te interesa ser mediocre.
En no mucho tiempo los puestos de trabajo podrán dividirse en aquellos puestos
anclados al territorio, aquellos difícilmente subcontratables porque se necesita
presencia física: camareros, fontaneros, cocineros, muchos enfermeros, muchos
médicos, actores de teatro, personal de limpieza etc. Al resto nos interesa ser
trabajadores especializados para que nuestro trabajo no pueda ser subcontratado
fuera, esto incluye abogados especialistas, asesores fiscales especialistas,

Módulo1.
neurocirujanos, arquitectos, informáticos de élite y a la ultima, operarios de
máquinas herramientas y robots etc.
3.3 Cómo afecta esto a la realidad y a la competitividad de las empresas de
una región como Canarias
Según el especialista en Desarrollo Económico y profesor de Stanford Paul Romer
en todo este proceso hay que diferenciar entre los individuos y las empresas que
compiten en el plano de las ideas y en el de los bienes tangibles.
Si tu trabajo o la actividad de tu empresa tiene que ver con servicios de asesoría,
servicios financieros, creación musical, aplicaciones informáticas, diseño de nuevos
medicamentos, diseños industriales, artes gráficas, protocolos de transmisión,
avances en ingeniería óptica o diseño de nuevos procedimientos para sexar pollos
entonces compites en el plano de las ideas, una empresa del conocimiento. Tú lo
tienes bien con la globalización porque cuanto mayor sea el mercado más gente
habrá a la que puedas vender tu producto y cuanto más grande sea el mercado más
especialistas y más ámbitos nuevos creará. El comercio electrónico por ejemplo ha
creado millones de especialistas y puestos de trabajo en todo el mundo. El
nacimiento de Google ha creado cientos de necesidades nuevas en todos nosotros y
esto a su vez ha generado una enorme demanda de matemáticos inaudita hasta
entonces. Ahora sencillamente se los rifan antes de que los contraten Yahoo o
Microsoft para sus motores de búsqueda. Y todo esto son nuevas oportunidades,
nuevos nichos que ni siquiera imaginábamos hace tan solo 10 años, el año en que
Garzón pidió la extradición de Pinochet (por nombrar algo de lo que nos acordemos
todos).
Sin embargo si lo que “vendes” como individuo o lo que “vende” tu empresa es
trabajo manual o algo físico, entonces el valor de lo que pones a la venta no se

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incrementa necesariamente cuando el mercado se expande, incluso lo más normal
es que se reduzca ya que hay mucha gente que puede que venda lo mismo que tu.
Dicho de otra manera, lo que el obrero manual o la empresa en estos sectores pone
en venta solo puede comprarlo una fábrica a la vez, mientras que lo que el
programador, o el diseñador de medicamentos ponen en venta se puede vender a
todos los habitantes del mercado global de golpe.
En los nuevos modelos de competitividad triunfarán y les irá bien a aquellas
empresas y regiones que entiendan estas tendencias y consecuentemente fomenten
y preparen a los trabajadores para poder producir bienes en el mundo de las ideas,
del conocimiento. Trabajadores (ciudadanos) que sean capaces de desempeñar las
tareas y actividades que se crearán conforme se vaya expandiendo la economía y
se vayan conectando entre si todas las reservas de conocimiento del planeta. Sin
duda el número de buenos empleos en fábricas u hoteles en todo el mundo será
limitado, pero no hay límite para la cantidad de empleos que surgirán en el mundo
de las ideas (economía del conocimiento).
Canarias como región innovadora y competitiva a nivel mundial: Una cuestión de
mindset.
Mindset es una de esas palabras inglesas que no tiene traducción exacta al español,
algo así como pensamiento que da lugar a una acción, una predisposición mental a
creer determinadas cosas o actuar de determinada manera.
Los autores pensamos que las empresas Canarias y en general Canarias como
sociedad y como región no termina de despegar el proceso de la incorporación a la
economía global del conocimiento, no acaba de identificar el papel hacia el que

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evolucionar en el puzzle de las regiones globales del mundo. Pero al mismo tiempo
estamos convencidos de que es una cuestión de mindset, de creérnoslo nosotros
mismos.
Nuestra mayor riqueza es sin duda nuestra gente. Creativos. Imaginativos. Desde
Cristóbal Colón, Canarias ha sido el último puerto europeo en el viaje al Nuevo
Mundo y los canarios emprendedores de vanguardia que fundaron ciudades como
Montevideo en Uruguay o San Antonio en Tejas. Adaptarse y mejorar, hacer las
cosas mejor y más rápido son características innatas que perviven en un territorio
alejado más de 1000 km de la tierra madre, aislado por muchos siglos en el océano
y que ha obligado a los canarios a aguzar su imaginación y su ingenio.
Ahora, por primera vez en su historia contamos con 45000 estudiantes
universitarios, el 40% de ellos en carreras científicas y técnicas. Alrededor de 3000
profesores-investigadores en nuestras universidades, centros de investigación de
relevancia mundial como el Instituto de Astrofísica de Canarias o el Instituto Canario
de Ciencias Marinas, otros muchos centros de I+D como el Instituto Tecnológico de
Canarias, el Instituto Técnico de Energías Renovables, el Instituto Canario de
Investigaciones Agrarias etc.
Los ingredientes están, miles de trabajadores del conocimiento potencialmente
preparados, infraestructuras TICs al menos igual de buenas que en cualquier otra
región del mundo, acceso a la educación y a la sanidad razonablemente buenos
(aunque mejorables) y marco político y legal estable y fiable.

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4. Bibliografía
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Libro Blanco de la Innovación en la Comunidad de Canarias (2007). Fundación
Cotec para la Innovación (puede descargarse gratuitamente en www.cotec.es)
Artículo Científico: Computer and Dynamo: The Modern Productivity Paradox in a
Not-Too-Distant Mirror,”. Paul A. David
BIBLIOGRAFIA RECOMENDADA
The World Is Flat: A Brief History Of The Twenty-first Century. 2005. Thomas
Friedman (disponible en español)
Seeing What's Next: Using the Theories of Innovation to Predict Industry Change.
2008. Clayton M. Christensen
The Innovator's Solution: Creating and Sustaining Successful Growth. 2003. Clayton
M. Christensen
The Global Competitiveness Report 2008-2009. World Economic Forum 2008.
http://www.weforum.org/pdf/GCR08/GCR08.pdf

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Anexo I. Los 10 aplanadores de Friedman
Como vimos en el apartado 3.1 Thomas L. Friedman en su libro “La Tierra es Plana”
explica muy bien cómo y porqué el avance en las tecnologías de información y
comunicación están revolucionando la forma en la que vivimos. La lectura de su
libro es enormemente recomendada, en cualquier caso te hemos preparado un
extracto de las 10 “fuerzas” que según él han “aplanado” el mundo.
Aplanador 1 de Friedman: La plataforma PC-Windows-Modem
Aunque el sistema operativo Windows existe desde 1985 la versión que hizo
realmente fácil el uso del PC por el consumidor fue la 3.0. en 1990. Ya por ese
entonces la gente empezó a darse cuenta que si se compraban un PC y un módem
podían conectar sus ordenadores al teléfono y mandar sus mensajes electrónicos.
De repente la convergencia de una plataforma informática (el PC de IBM), una
interfaz gráfica de usuario para procesar textos y hojas de cálculo (Windows) y una
plataforma sobre la que comunicarse (los módems y la red telefónica mundial) dieron
lugar a una plataforma interoperativa con estándares aceptados por todos y donde
espontáneamente se empezaron a desarrollar y circular aplicaciones. Al consumidor
le gustaba, lo encontraba útil y surgían continuamente novedades en lo que se podía
hacer y en lo rápido que se podía hacer, es decir, enormes aumentos de
productividad. Eso hizo que la gente se sintiera impulsada y casi obligada a
comprarse un PC con Windows y un módem para ponerlo en la mesa, esto influyó
inmediatamente en el mundo empresarial, se compraron ordenadores por doquier y
aparecieron millones de programadores que querían que el PC hiciese lo que ellos
quisieran en su propio idioma. Windows acabó traduciéndose a treinta y ocho
idiomas.

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Sin embargo esto no era todavía Internet tal y como lo conocemos, faltaban
infraestructuras. Por ahora funcionaba con unos protocolos muy básicos de
intercambio de mensajes electrónicos entre PCs con el mismo sistema operativo que
no eran sencillos ni fiables. El intercambio de archivos estaba sólo al alcance de los
informáticos de élite. Se escribieron muchas aplicaciones que permitían trabajar
juntos a un conjunto de PCs, pero en general se limitaba a aplicaciones muy
escogidas y siempre dentro de la red de la misma empresa. Todavía no había
aparecido la era de las comunicaciones globales tal y como la conocemos.
Aplanador 2 de Friedman: De la interconexión de PCs a la aparición de Netscape.
La revolución PC-Windows-módem había alcanzado su techo, había que pasar a la
fase siguiente, había que evolucionar de una plataforma basada en PC a una
plataforma basada en Internet.
El concepto actual de la World Wide Web se lo debemos al físico británico Tim J.
Berners-Lee, considerado como el padre de la web. Ante la necesidad de distribuir e
intercambiar información acerca de sus investigaciones de una manera más efectiva,
desarrolló las ideas que forman parte de la web. Tim y su grupo desarrollaron lo que
por sus siglas en inglés se denominan: Lenguaje HTML (HyperText Markup
Language) o lenguaje de etiquetas de hipertexto; el protocolo HTTP (HyperText
Transfer Protocol); y el sistema de localización de objetos en la web URL (Universal
Resource Locator). Otros científicos y profesores universitarios de todo el mundo
habían creado navegadores para moverse por esa red inicial, pero el primero de uso
generalizado se lo debemos a Mosaic, una pequeña empresa fundada en Mountain
View, California que rápidamente pasaría a denominarse Netscape.
El primer navegador Mosaic empezó a funcionar en 1993 con doce usuarios, todos
se conocían. En ese entonces habría unos cincuenta sitios web en todo el mundo y

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la mayoría páginas muy simples. La idea de Mosaic era poder visualizar trabajos de
otros científicos en todo el mundo. Los fundadores entendieron enseguida que
cuanta más gente tuviera el navegador más gente querría estar interconectada y
más incentivos habría para crear más contenidos, aplicaciones y herramientas.
La primera versión comercial de Netscape que podía funcionar con un ordenador
personal de IBM, con un Apple Macintosh o con un ordenador UNIX salió a la venta
en diciembre de 1994. Si eras una institución sin animo de lucro o trabajabas en la
enseñanza o un particular podías descargarte el programa de forma gratuita. Si eras
una empresa tenías 90 días para probarlo. Se convirtió en una auténtica revolución,
las cifras no paraban de crecer y Netscape se convirtió en un importantísimo factor
de aplanamiento al contribuir a que Internet fuese verdaderamente interoperativa.
Netscape creó una norma para la transmisión y visualización de datos en pantalla,
tan simple y convincente que se expandió rápidamente al mundo entero, a todos los
segmentos de la población, desde los niños a las grandes empresas.
La cañerías mágicas que todo lo conectan, lo que hace posible esta
interconectividad para que todo esto funcione son una serie de protocolos abiertos,
un lenguaje común para que los diferentes dispositivos digitales pudiesen
entenderse y las diferentes redes de ordenadores de universidades y organizaciones
pudieran conectarse de manera homogénea con un lenguaje común. Estos
protocolos se conocían y siguen conociéndose por sus siglas en inglés: TCP/IP la
cañería o vía férrea básica de Internet, FTP se usa para la transferencia de archivos,
SMTP y POP son la base del correo electrónico. HTML es un lenguaje con el que
cualquier persona puede crear una página web que cualquier otra persona con un
navegador puede visualizar en su pantalla. El HTTP (protocolo para trasladar
archivos HTML por la red) lo que dio lugar al Web tal como lo conocemos. Más
adelante cuando la web empezó a usarse para hacer comercio electrónico se creó el
SSL para transacciones seguras.

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Al basarse en estos protocolos y hacerlos abiertos, accesibles, Netscape quiso
asegurarse que Microsoft, con su enorme dominio del mercado, no pudiese pasar a
otros protocolos web patentados que sólo los servidores de su marca fueran
capaces de utilizar. El público y los consumidores lo entendieron, empresas como
Sun lo entendieron y empezó a hacer lo mismo con sus servidores y finalmente
Microsoft lanzó su siguiente versión de Windows 95 con un navegador integrado en
el propio sistema operativo pero basado en los protocolos abiertos de Netscape.
Esto supuso otro hito importantísimo, la gente quería que las empresas compitieran
por lo que se podía hacer una vez dentro de Internet y no por como entrar a Internet.
Después de unos años de luchas por detalles en los formatos entre las grandes
empresas, a finales de los 90, hace tan solo 8 años, quedó por fin constituida de
forma sólida la plataforma informática de Internet.
Y llegó el crash bursátil de las puntocom
Los usuarios crecían por decenas de millones cada año. Paralelamente la
digitalización convirtió en bits transmisibles por Internet las palabras, la música,
datos, películas, archivos, fotos. Y en cuanto los inversores vieron la fiebre por
digitalizarlo y transmitirlo todo intuyeron que la demanda de servicios web y la
demanda de fibra óptica para transmitir a escala mundial sería ilimitada. Imposible
perder dinero.
Se invirtió una enorme cantidad de dinero en casi cualquier empresa, en casi
cualquier proyecto con planteamientos exageradamente optimistas. Se
sobredimensionaron las expectativas y llegó el crash bursátil de principios de la
década de los 2000. Fue lo que se denominó como crash de las empresas
puntocom. A principios del año 2000 Nasdaq, el índice de empresas tecnológicas de
la bolsa de Nueva York, cotizaba sobre los 5.000 puntos, llegando en poco tiempo a
cotizar a 3.500 y en octubre de 2002 su valor era de aproximadamente 1.300 puntos,

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situándose en valores similares a los de diciembre de 1996. ¡ Casi nada el batacazo
!.
Pero en paralelo las grandes operadoras de telefonía y transmisión de datos habían
hecho una gran cantidad de inversiones en infraestructura, en fibra óptica y en
equipos de transmisión, previendo un aumento exponencial de la demanda de tráfico
de datos. Tras el descalabro de las puntocom quedó una enorme cantidad de cable
instalado, mucho mas del que se necesitaba. Fue un descalabro para las empresas
de telecomunicaciones pero una ventaja enorme para los consumidores que vieron
como la guerra de precios por amortizar las grandes inversiones rebajaba los precios
de las llamadas y de transmisión de datos hasta hacerlas prácticamente gratuitas.
También hay que decir que por lo general esas gigantescas inversiones que se
hicieron en las autopistas de la información se detenían en el último kilómetro, es
decir, justo antes de conectarse con los hogares. Es decir se estructuraron las redes
nacionales e internacionales pero el bucle local de banda ancha era un privilegio de
grandes instituciones y organismos. La ADSL hasta la puerta de casa sólo ha
llegado en los últimos años.
Después de Netscape y del abaratamiento de las comunicaciones a nivel mundial
más personas que nunca antes en la historia de la humanidad podían interactuar y
comunicarse a lo largo y ancho del planeta. Pero como dice Friedman, la diversión
no había hecho más que empezar, esta fase Netscape-Correo Electrónico era
sencillamente la base para el siguiente paso de aplanamiento del mundo.
Aplanador 3 de Friedman: El software de Workflow .
Pronto toda esa gente que estuvo conectada quiso poder hacer algo más que
navegar y enviar correos electrónicos, fotos o música. La gente quiso moldear,
diseñar, crear, vender, comprar cosas, hacer seguimientos de inventarios, hacer la

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declaración de la renta, operaciones bancarias o ver la radiografía de otra persona a
medio mundo de distancia.
Teníamos que pasar de una Internet que conectaba a las personas entre si y con
sus propias aplicaciones a una Internet que pudiese conectar cualquiera de mis
programas informáticos a cualquiera de los de el otro. Si nos vamos al mundo de las
empresas lo que solía pasar es que la mayoría de las veces el Departamento de
Ventas usaba Microsoft y el Departamento de Facturación usaba Novell. Con la
aparición del software de workflow se consiguió que todos los departamentos de la
empresa fuesen impecablemente interoperativos y que el trabajo fluyese de unos a
otros y eso fue un empujón enorme a la productividad.
Para que el mundo se aplanase todos los departamentos internos de la empresa
(ventas, marketing, facturación, inventario, i+d etc.) tenían que ser interoperativos
fueran los que fueran los ordenadores o los programas informáticos que estuviesen
utilizando. Y para que el mundo llegarse a aplanarse de verdad tendrían que ser
interoperativos todos sus sistemas y todos los de cualquier otra empresa. Es decir,
tu Departamento de Ventas tenía que estar conectado al Departamento de
Inventarios de tu proveedor y este a su vez tenía que estar impecablemente
conectado con el de su proveedor que resulta ser una fábrica de China. De esta
manera, cuando tu hicieras una venta, automáticamente saldría un artículo del
almacén de tu proveedor y el proveedor chino fabricaría automáticamente otro a la
vez que tu Departamento de Facturación generaría una factura.
La industria de las aplicaciones informáticas comenzó a responder a esta nueva
demanda de los internautas. Tras un montón de disputas en la trastienda e
intentonas frustradas de imponer protocolos, las empresas de tecnología crearon
más “cañerías mágicas” más protocolos abiertos esta vez para la interacción de
programas informáticos. Técnicamente los protocolos XML y SOAP son los
cimientos de la interacción entre programas informáticos.

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En cuanto se sentaron estas bases técnicas empezó a crecer el número de
personas que se dedicaban a escribir programas informáticos para el flujo de trabajo
(workflow software) para todo tipo de tareas, por ejemplo:
Películas de dibujos animados: Wild Brain www.wildbrain.com es una conocida
productora de animación en Estados Unidos, hacen anuncios de televisión, series,
películas etc. Para hacer una serie de dibujos animados tienen toda una cadena de
suministro mundial, de forma que el rodaje (voces) se realiza cerca de donde está el
actor, en la ciudad más cercana que Wild Brain disponga de oficina, la dirección y
diseño de bocetos de la serie se realiza desde San Francisco y la animación de los
personajes se hace en Bangalore, la India, donde cuentan con ocho equipos de
animación que trabajan con ocho guionistas diferentes que trabajan desde casa (Los
Angeles, Nueva York, Londres etc.). Gracias a una red privada virtual especialmente
diseñada con las aplicaciones necesarias, desde cualquier parte del mundo y con
solo teclear una contraseña se tiene acceso a lo que han grabado los micrófonos, a
todas las imágenes de grabación, al guión actualizado y al progreso del trabajo en
su conjunto que va evolucionando a lo largo del planeta con equipos que se
complementan y se sincronizan para producir 24 horas al día.
Declaraciones de la renta: En la India se hicieron en 2003 25.000 declaraciones del
impuesto sobre la renta de estadounidenses y británicos. En 2005 el número fue de
400.000. Dentro de 10 años probablemente se harán muchas más. A todo esto
tienen acceso desde hace tiempo las grandes empresas de consultoría
estadounidenses, pero recientemente la empresa India www.mphasis.com ha
diseñado un paquete software a través de Internet denominado Virtual Tax Room
por el que cualquier empresa pequeña o mediana, cualquier asesor fiscal del Reino
Unido o Estados Unidos puede subcontratar fácilmente la elaboración de
declaraciones de la renta. ¡ Increíble ¡ . Por ahora se subcontrata la parte engorrosa
del trabajo, no se necesitan grandes dosis de creatividad para elbaborar las bases

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de una declaración de la renta. Eso deja tiempo y en cierta medida empuja y casi
obliga a los asesores fiscales británicos y estadounidenses a tareas mas complejas
y creativas como evitar impuestos, encontrar refugios fiscales o simplemente dar un
servicio mas personalizado a sus cliente.
Interpretación de radiografías y TACs: Muchos hospitales de Estados Unidos
subcontratan ya la lectura de escáneres TAC a médicos de la India y Australia. Las
imágenes de las radiografías y las resonancias magnéticas son en formato digital,
disponibles en una red, con un formato normalizado e interpretable y manipulable
con cierto tipo de programas informáticos. Gracias a esto la información se manda al
otro lado del mundo donde por la diferencia horaria se realizan mientras Estados
Unidos duerme y el médico tiene las interpretaciones en su ordenador al día
siguiente por la mañana.
Pedidos de hamburguesas: Imagínate un Mc Auto, típica imagen del estadounidense
esperando en el coche a que le sirvan su comida rápida, por suerte o por desgracia
cada vez más común en España. Pides por un interfono situado unos metros antes
de la ventanilla de servicio y cuando llegas después de una paciente cola de
vehículos tu pedido está listo. Bien, pues desde hace unos años en muchos de los
casos de los McDonals – Mc Autos de Estados Unidos lo que la gente no sabe es
que no está hablando alquien que está dentro en el restaurante, sino con una central
de pedidos situada al otro lado del país e interconectada con el restaurante concreto
mediante un software específico que pasa el pedido en tiempo real a la cocina del
restaurante en cuestión. Los tiempos de espera se han reducido un 30% y la tasa de
errores ha bajado considerablemente. Tan buen resultado ha dado que están
alquilando el servicio de pedidos a otros restaurantes e incluso de forma
experimental dando este servicio dentro del propio restaurante de forma que el
cliente hace el pedido desde la mesa mediante un teléfono con un datáfono
incorporado con el que puedes hablar con “tu camarero” al otro lado de la línea y

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pagar la cuenta con tarjeta de crédito una vez hecho el pedido. La comida
simplemente llega a la mesa.
Así se podrían poner otros muchos y variopintos ejemplos de programas de flujo de
trabajo. La gran revolución del workflow es que estamos pudiendo descomponer
cada tarea y enviándola a quien mejor pueda hacerla. Cualquier actividad en la que
se pueda digitalizar y descomponer la cadena de creación de valor y que permita
trasladar el trabajo a otro sitio donde se haga de forma más eficiente y barata, se
trasladará a otro sitio. Los programas especializados en cada industria han permitido
crear entornos virtuales donde las personas no tienen porque estar pegadas las
unas a las otras. Las tareas finalmente se recomponen, se reagrupan y se envía a
las sedes centrales o al punto donde se ofrece el servicio al cliente.
Esta revolución no es baladí. Es una revolución importantísima que nos permite
crear oficinas virtuales donde el jefe está en un sitio y los recursos productivos de la
empresa pueden estar en cualquier parte del mundo. Pronto estaremos todos
trabajando en procesos globales u en continua evolución que tienen lugar las 24
horas del día, 7 días a la semana los 365 días del año.
Aplanadores 4 a 10 de Friedman.
Según el autor, los aplanadores anteriores han servido para dar lugar a la “Génesis”
del aplanamiento del mundo, la plataforma sobre la que se basa. Cuando se dieron
los tres a la vez no sólo estábamos comunicados unos con otros a nivel planetario,
sino que podíamos colaborar juntos como nunca antes creando y desarrollando
como nunca antes coaliciones, proyectos, productos.
Los seis aplanadores siguiente de Friedman representan las nuevas formas de
colaboración que han posibilitado esta nueva plataforma. Unos la utilizarán para el
acceso libre a códigos fuente (4 open-sourcing), otros para subcontratar servicios o

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procesos (5 outsourcing, homesourcing), otros para trasladar fábricas con el fin de
abaratar costes (6 offshoring), otros para conectar sus sistemas de planificación con
sus proveedores (7 supply-chaining), otros para generar economías de escala
externas (8 insourcing) y otros para acceder a toda la información posible (9 in-
forming). El aplanador 10 es poder llevar todo esta tecnología de forma móvil
(portátiles, PDA etc.) e inalámbrica (WiFi, WiMax, GPRS, GSM etc.) a cualquier
parte del mundo. Según el autor, la nueva plataforma ha hecho posible la aparición
de estas variantes de colaboración o bien ha impulsado de una forma tremenda las
ya existentes. Conforme más personas aprendemos a colaborar mediante alguna de
estas variantes, más aplanamos el mundo..

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Autores
Gerardo Morales-Hierro. Nacido en Las Palmas de Gran Canaria en 1974. Ingeniero
Industrial. Los últimos 5 años los ha dedicado a la promoción de empresas globales
de alta tecnología en Canarias. En 2003 diseñó y puso en marcha el Taller de
Dinamizadores de la Innovación®, una exitosa metodología que se ha implantado en
150 empresas canarias con más de 80 nuevos puestos de trabajo de alta
cualificación creados y 30 Meuros detectados en proyectos tecnológicos. También
diseñó y puso en marcha el programa de apoyo a la creación de empresas en la
universidad con 21 empresas consolidadas en las ediciones de 2004 y 2005. En
2004 se mudó a San Antonio, Texas donde cursó un Master en Gestión de
Empresas de Alta Tecnología y reabrió la oficina de Canarias que dirige desde
entonces. Desde esta oficina lideró en 2006 la puesta en marcha de la plataforma
canary-tech.org, colaboró en la creación de la fundación californiana latipnet.org y
dirigió dos foros internacionales de inversión en empresas de alta tecnología
celebrados en San Francisco en mayo y en Canarias en noviembre. Desde junio de
2007 compatibilizó su condición de socio de la firma de consultoría estratégica Inis y
la dirección del proyecto www.canary-tech.org con la codirección, estrategia de
diversificación e internacionalización de Grupo Nexar www.gnexar.eu , uno de los
mayores grupos inmobiliarios de la isla de Lanzarote donde desarrolló su labor hasta
marzo de 2008.
Jordi Estalella Limiñana. Nacido en Las Palmas de Gran Canaria en 1973. Ingeniero
Industrial. Especialista en gerencia empresarial y en cambio cultural en las
organizaciones. Hasta 2001 trabajó en la industria acuícola año en el que pasa a ser
director de la residencia universitaria de la ULPGC que en tan solo un año pasó de
ser una institución deficitaria y mal valorada a una institución saneada que reinvierte
sus beneficios en becas y mejora de los servicios consiguiendo cambiar
radicalmente la percepción de los usuarios. En 2002 y pese a su juventud, pasa a

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ocupar la dirección de la Fundación Universitaria de Las Palmas, una respetada
entidad mixta entre empresas y Universidad y cuyo objetivo es la conexión y el
compromiso de ésta con la sociedad y el desarrollo económico. En 2002 la
Fundación manejaba un volumen de fondos de 3 Meuros y tenía 17 empleados, en
Junio de 2007 Jordi deja su puesto con un balance de más de 120 empleados y 23
Meuros de fondos gestionados, siendo la tercera Fundación Universitaria de España
y habiendo liderado y consolidado una alianza regional de 3 años de trayectoria con
la Fundación Empresa de la Universidad de La Laguna. Desde junio de 2007
combina labores de asesoramiento a las fundaciones universitarias con su condición
de socio de la firma de consultoría estratégica Inis cuyo principal proyecto es la
consultoría de dirección in-site para desarrollo de negocio, lanzamiento internacional
y diversificación del Grupo Nexar, uno de los mayores grupos inmobiliarios de la isla
de Lanzarote donde actuó como director general hasta marzo de 2008.