Olipa kerran vakuutuslääkäri
- niin satuapa hyvinkin!
Kati Kalliomäki
FK:n vakuutuslääkäriviestintäpäivässä 23.1.2014
Vaikea viestintäyhtälö: vakuutus + lääkäri

Jari Elsilän pilapiirros Kalevassa 15.8.2012 (www.kaleva.fi/jari/2012-08-15)
Ministeri Paula Risikko:
”Kansanedustajia ja virkamiehiä työllistävä kysymys.”

Vakuutuslääkärijärjestelmälle
tulee tehdä ...
Laaja ohjausryhmä ja viisi alaryhmää, joista
yksi tiedottamista kehittävä ryhmä

• Kati Kalliomäki, Eläketurvakeskus (puhe...
Tiedottamista käsittelevän ryhmän
toimeksianto
• Oikoa vääriä käsityksiä vakuutuslääkärijärjestelmästä
ja parantaa kansala...
Taustatukea ja –näkemyksiä on haettu mm.
• Eläketurvakeskuksen kansalaisviestinnän ryhmästä
(jäsenet työeläkelaitoksista)
...
Vakuutuslääkärijärjestelmää kehittäneen työryhmän
ehdotukset julkaistiin 21.01.2014

Tiedotustilaisuuden antia

Eläketurva...
Julkistamispäivän myönteissävyisiä otsikoita
• 12 eri verkkovälineessä:
”Vakuutuslääkäreille kaavaillaan yliopistokoulutus...
Seuraavan päivän vähän kriittisempiä otsikoita
• STT ja 7 eri printtilehteä maakunnista:
”Yhdistys siivoaisi vakuutusyhtiö...
Tiedottamisen keskeiset haasteet yksilön kannalta

Vakuutuslääkäri ei hoida potilaita, vaan
toimii asiantuntijana osana ko...
Viestintä hakee vastauksia etuudenhakijoiden
usein esittämiin kysymyksiin, joita ovat:
• Miksi vakuutuslääkäri ratkaisee t...
Ydinviestejä
• Hoitavalla lääkärillä ja asiantuntijalääkärillä on eri
tehtävät:
– Lääkäri hoitaa potilasta.
– Asiantuntija...
Pidetään mielessä:
vakuutetun ymmärryskyky ”satuolentoja” kohtaan
ja vakuutetun etu.

Kiitos!

Eläketurvakeskus

13
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Olipa kerran vakuutuslääkäri niin satuapa hyvinkin! 23.1.2014

667 views
423 views

Published on

Published in: Health & Medicine
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
667
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
38
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Olipa kerran vakuutuslääkäri niin satuapa hyvinkin! 23.1.2014

  1. 1. Olipa kerran vakuutuslääkäri - niin satuapa hyvinkin! Kati Kalliomäki FK:n vakuutuslääkäriviestintäpäivässä 23.1.2014
  2. 2. Vaikea viestintäyhtälö: vakuutus + lääkäri Jari Elsilän pilapiirros Kalevassa 15.8.2012 (www.kaleva.fi/jari/2012-08-15)
  3. 3. Ministeri Paula Risikko: ”Kansanedustajia ja virkamiehiä työllistävä kysymys.” Vakuutuslääkärijärjestelmälle tulee tehdä jotakin Eläketurvakeskus 3
  4. 4. Laaja ohjausryhmä ja viisi alaryhmää, joista yksi tiedottamista kehittävä ryhmä • Kati Kalliomäki, Eläketurvakeskus (puheenjohtaja) • Peter Lindström, Eläketurvakeskus (sihteeri) • Reima Palonen, Potilasvakuutuskeskus • Kirsi Pohjolainen, Tapaturmavakuutuslaitosten liitto • Marja-Leena Seppälä, Kela • Minna Sirkka, Työeläkevakuuttajat TELA ry • Antti Tuulensuu, Liikennevakuutuskeskus (viestintäihmiset punaisella) Eläketurvakeskus 4
  5. 5. Tiedottamista käsittelevän ryhmän toimeksianto • Oikoa vääriä käsityksiä vakuutuslääkärijärjestelmästä ja parantaa kansalaisten tietämystä • Tehdä tunnetuksi hoitavan lääkärin ja vakuutuslääkärin erilaisia rooleja • Lisätä tietoutta etuuksien myöntöperusteista • Esimerkkiehdotuksia: – valmistellaan esite – neuvotaan, mitä tehdä, jos tulee hylky tai jos toimeentulo loppuu – käytetään viestintävälineitä laajasti (netti ja some) Eläketurvakeskus 5
  6. 6. Taustatukea ja –näkemyksiä on haettu mm. • Eläketurvakeskuksen kansalaisviestinnän ryhmästä (jäsenet työeläkelaitoksista) • Työeläkeasioiden muutoksenhakulautakunnasta • Telan työkyky- ja kuntoutusasiain neuvottelukunnasta • Eläketurvakeskuksen lakiosastolta • Finanssineuvonnasta ja • luonnollisesti useita eri taustatahoja (mm. Oikeutta vakuutetuille ry, Potilasliitto, Lääkäriliitto) kokoavalta ohjausryhmältä. Eläketurvakeskus 6
  7. 7. Vakuutuslääkärijärjestelmää kehittäneen työryhmän ehdotukset julkaistiin 21.01.2014 Tiedotustilaisuuden antia Eläketurvakeskus 7
  8. 8. Julkistamispäivän myönteissävyisiä otsikoita • 12 eri verkkovälineessä: ”Vakuutuslääkäreille kaavaillaan yliopistokoulutusta” • Kauppalehti ja Verkkouutiset: ”Vakuutuslääkärikiistoihin tulossa puolueeton taho” • Potilaan lääkärilehti: ”Vakuutuspäätöksiin enemmän perusteluita” • Yle.fi: ”Risikko: Potilaan osallisuutta vahvistettava vakuutuskäsittelyssä” ”FK: Puolueeton taho mukaan vakuutuslääketieteellisiin korvauskiistoihin” ”Pitäisikö vakuutuslääkärin nähdä potilaansa?” • HS.fi: ”Vakuutuslääkärin perusteltava paremmin kielteiset työkyvyttömyyspäätökset” ”Ministeriön työryhmä vaatii vakuutuslääkärien toimintaan isoa muutosta” ”Vakuutuslääkärin päätös perusteltava selkeästi” Eläketurvakeskus 8
  9. 9. Seuraavan päivän vähän kriittisempiä otsikoita • STT ja 7 eri printtilehteä maakunnista: ”Yhdistys siivoaisi vakuutusyhtiöt korvauspäätöksistä” • Karjalainen: Yhdistys moittii työryhmän tuloksia” … mutta myös jotain myönteistä… • Ilkka ja Pohjalainen: ”Vakuutus- ja hoitavalla lääkärillä eri roolit” … lisäksi some… • Twitter: @Oikeusturva kiivaasti keskustelemassa, myös Ylen toimittaja ja muutamia kansalaisia Eläketurvakeskus 9
  10. 10. Tiedottamisen keskeiset haasteet yksilön kannalta Vakuutuslääkäri ei hoida potilaita, vaan toimii asiantuntijana osana korvaus- ja muutoksenhakutoimintaa Eläketurvakeskus 10
  11. 11. Viestintä hakee vastauksia etuudenhakijoiden usein esittämiin kysymyksiin, joita ovat: • Miksi vakuutuslääkäri ratkaisee tapauksen näkemättä potilasta? • Mitä on terveys, mitä on työ- ja toimintakyky? • Mikä on diagnoosi, mikä on päätös? • Miksi päätös ei perustu diagnoosiin? • Miten yksi vakuutuslääkäri voi päättää asiasta? • Miksi kaksi samasta ongelmasta kärsivää voi saada erilaisen päätöksen? • Miksi sairautta ja tapaturmaa käsitellään eri tavalla? • Miksi samasta ongelmasta saa eritasoista korvausta? Eläketurvakeskus 11
  12. 12. Ydinviestejä • Hoitavalla lääkärillä ja asiantuntijalääkärillä on eri tehtävät: – Lääkäri hoitaa potilasta. – Asiantuntijalääkäri arvioi etuuden saamisen edellytyksiä. • Yksilön terveys on eri asia kuin hänen työ- ja toimintakykynsä. • Diagnoosi kuvaa terveysongelmaa, päätös annetaan etuudesta. • Etuuksien myöntö perustuu lakiin. • Valtaosa hakijoista saa myöntävän päätöksen. • Korvattavalla työtapaturmalla tai sairaudella pitää olla yhteys työhön. Eläketurvakeskus 12
  13. 13. Pidetään mielessä: vakuutetun ymmärryskyky ”satuolentoja” kohtaan ja vakuutetun etu. Kiitos! Eläketurvakeskus 13

×