Your SlideShare is downloading. ×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Saving this for later?

Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime - even offline.

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

אלעד גולדנברג: שנקר - 8 דצמבר 2013 - שיתוף פורץ גבולות: שופינג ורשתות חברתיות

518
views

Published on


סושיאל קומרס הוא תחום במסחר אלקטרוני המשלב את השימוש במדיה חברתית ואונליין מדיה, התומכים באינטראקציה חברתית בה המשתמש תורם לסיוע של מכירה או רכישת מוצרים באינטרנט.

הסושיאל קומרס מאפשר לקונים לקבל עצה מאינדיבידואלים שהם סומכים עליהם, אנשים שהם רואים בהם אמינים כדי למצוא מוצרים ושירותים ולרכוש אותם. הכלים של הסושיאל נועדו להגביר את האמון בין המוכר לקונה

היום הכלים והתוכן הם רבים: דירוג של לקוחות, ביקורות, המלצות, שיתוף של אקט הקנייה מציאות מרובדת גם היא חלק מהסושיאל כשהיא מאפשרת ללקוחות לנסות את המוצר לפני הרכישה ולקבל פידבקים מהחברים שלהם

1 - עולם המסחר החברתי - סושיאל קומרס
2 - שש עקרונות של סושיאל קומרס
3 - שבע דרכים לעשות סושיאל קומרס
4 - מודל עיסקי
5 - מודל שיווקי

Published in: Business

0 Comments
4 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
518
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
4
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. ‫ שיתוף פורץ גבולות‬ ‫שופינג ורשתות חברתיות‬ ‫אלעד גולדנברג‬
  • 2. ‫טרנד עולמי מישראל. שרשראות עם שם אישי‬
  • 3. ‫על מה דיברנו בשיעור שעבר‬ ‫1‬ ‫איקומרס ולוגיסטיקה: לא מה שחשבתם‬ ‫2‬ ‫הלוגיסטיקה של ענקיות האיקומרס‬ ‫3‬ ‫שילוח ומלאי: עידן טכנולוגי חדש‬ ‫4‬ ‫הכסף הגדול בלוגיסטיקה‬ ‫5‬ ‫הרצאת אורח מומחה לוגיסטי‬
  • 4. ‫נושא השיעור‬ ‫‪Social Commerce‬‬ ‫או בעברית:‬ ‫סושיאל קומרס‬
  • 5. ‫על מה נדבר היום‬ ‫1‬ ‫עולם הסושיאל קומרס‬ ‫2‬ ‫ששת ה- ‪C‬‬ ‫3‬ ‫7 דרכים לעשות סושיאל קומרס‬ ‫4‬ ‫סושיאל קומרס: מודל עסקי‬ ‫5‬ ‫סושיאל קומרס: מודל שיווקי‬
  • 6. ‫עולם הסושיאל קומרס‬
  • 7. ‫למה צריך שירות לקוחות באונליין‬ ‫מה זה סושיאל קומרס‬ ‫סושיאל קומרס הוא תחום במסחר אלקטרוני המשלב את‬ ‫השימוש במדיה חברתית ואונליין מדיה, התומכים‬ ‫באינטראקציה חברתית בה המשתמש תורם לסיוע של‬ ‫מכירה או רכישת מוצרים באינטרנט.‬ ‫תרגום חופשי מויקיפדיה באנגלית‬
  • 8. ‫עולם צריך שירות לקוחות באונליין‬ ‫למה הסושיאל קומרס‬ ‫%57‬ ‫נשענים על המלצות‬ ‫קניה של חברים‬ ‫ ברשתות החברתיות‬ ‫עסקי האונליין המצליחים משלבים את הרשת החברתית במודל העסקי והשיווקי‬ ‫עד שנת 5102 מחצית מהקונים באיקומרס יגיעו לחנות דרך רשתות חברתיות‬
  • 9. ‫עולם הסושיאל קומרס‬ ‫000,000,01‬ ‫חנויות אונליין נוכחות גם בפייסבוק‬ ‫%52 מהקונים באיקומרס גולשים לחנות האונליין דרך פייסבוק‬ ‫%02 מהקונים באונליין מעדיפים לרכוש דרך דף עסקי בפייסבוק‬
  • 10. ‫עולם הסושיאל קומרס‬ ‫הכפתור החדש של פייסבוק. הושק לאחרונה בארה״ב‬ ‫
‬ ‫
‬ ‫ בדף החנות:‬ ‫
 לחיצה על כפתור‬ ‫’‪‘want‬‬ ‫תוביל להוספת‬ ‫המוצר ל ’‪‘wishlist‬‬
  • 11. ‫עולם הסושיאל קומרס‬ ‫הצעת מבצעים רלוונטיים: תוספת פונקציונליות לכפתור ’‪‘want‬‬ ‫ ‪:notification‬‬ ‫המוצר שהוספת‬ ‫עכשיו בהנחה‬
  • 12. ‫ששת ה-‪ C‬של הסושיאל קומרס‬
  • 13. ‫ של הסושיאל קומרס‬C-‫ששת ה‬ Content 1 Community 2 Commerce 3 Context 4 Connection 5 Conversation 6 5
  • 14. ‫ששת ה-‪ C‬של הסושיאל קומרס‬ ‫1. ‪Content‬‬ ‫תוכן בעל ערך ללקוח היוצר תקשורת ושיח‬
  • 15. ‫ששת ה-‪ C‬של הסושיאל קומרס‬ ‫2. ‪Community‬‬ ‫יצירת מערכת יחסים בין החנות ללקוחות בסביבתם החברתית‬
  • 16. ‫ששת ה-‪ C‬של הסושיאל קומרס‬ ‫3. ‪Commerce‬‬ ‫העברת שירותי אופליין אל האונליין‬
  • 17. ‫ששת ה-‪ C‬של הסושיאל קומרס‬ ‫4. ‪Context‬‬ ‫חיבור בין החוויה, המקום והרשת החברתית‬
  • 18. ‫ששת ה-‪ C‬של הסושיאל קומרס‬ ‫5. ‪Connection‬‬ ‫הוספת פן עסקי לקשרים עם חברים ברשת‬
  • 19. ‫ששת ה-‪ C‬של הסושיאל קומרס‬ ‫6. ‪Conversation‬‬ ‫ניתוח השיח החברתי לאיתור הזדמנויות עסקיות‬
  • 20. ‫ של הסושיאל קומרס‬C-‫ששת ה‬ Content 1 Community 2 Commerce 3 Context 4 Connection 5 Conversation 6 5
  • 21. ‫7 מסגרות עבודה לסושיאל קומרס‬
  • 22. ‫7 מסגרות עבודה לסושיאל קומרס‬ User Curated Shopping 5 Peer to Peer 1 Participatory Commerce 6 5 Social Network - drives sales 2 Social Shopping 7 5 Group Buying 3 Peer Recommendations 4
  • 23. ‫סושיאל קומרס 1: ‪peer to peer‬‬ ‫‪Peer Peer‬‬ ‫‪ :eBay‬פלטפורמה בסיסית למסחר אלקטרוני בין קונה פרטי למוכר פרטי‬ ‫דוגמא 1.‬
  • 24. ‫סושיאל קומרס 1: ‪peer to peer‬‬ ‫‪Peer Peer‬‬ ‫‪ :Etsy‬פלטפורמה בסיסית למסחר אלקטרוני של אומנות ועיצוב‬ ‫דוגמא 2.‬
  • 25. ‫סושיאל קומרס 2: ‪social network drives sales‬‬ ‫‪ :asos‬קניית מוצרי הלבשה גם דרך הפייסבוק‬ ‫דוגמא 1.‬
  • 26. ‫סושיאל קומרס 2: ‪social network drives sales‬‬ ‫‪ :Pinterest‬ריכוז חנויות איקומרס במסגרת חברתית‬ ‫דוגמא 2.‬
  • 27. ‫סושיאל קומרס 2: ‪social network drives sales‬‬ ‫‪ :twitter‬לעקוב אחר מותגים ולבצע רכישות אונליין‬ ‫דוגמא 3.‬
  • 28. ‫סושיאל קומרס 2: ‪social network drives sales‬‬ ‫‪ :EasySocialShop‬העתקת חנות מזירת המסחר ישירות לפייסבוק‬ ‫דוגמא 4.‬
  • 29. ‫סושיאל קומרס 3: ‪group buying‬‬ ‫‪group buying‬‬ ‫‪ :GROUPON‬רכישה קבוצתית של שוברי הנחה ומבצעים אונליין‬ ‫דוגמא 1.‬
  • 30. ‫סושיאל קומרס 3: ‪group buying‬‬ ‫‪group buying‬‬ ‫‪ :livingsocial‬רכישה קבוצתית של שוברי הנחה ומבצעים אונליין באתר‬ ‫דוגמא 2.‬
  • 31. ‫סושיאל קומרס 4: ‪peer recommendations‬‬ ‫‪ :amazon‬ביצוע רכישות על בסיס המלצות קניה של משתמשים אחרים‬ ‫דוגמא 1.‬
  • 32. ‫סושיאל קומרס 4: ‪peer recommendations‬‬ ‫‪ :amazon‬ביצוע רכישות על בסיס המלצות קניה של משתמשים אחרים‬ ‫מוצר משלים למוצר שקנית‬ ‫דוגמא 1.‬ ‫המלצה: מי שרכש את המוצר שלך רכש גם…‬
  • 33. ‫סושיאל קומרס 4: ‪peer recommendations‬‬ ‫‪ :yelp‬דירוג מסעדות על בסיס פידבקים ממשתמשים‬ ‫דוגמא 2.‬
  • 34. ‫סושיאל קומרס 4: ‪peer recommendations‬‬ ‫‪ :just bought it‬תגמול על פרסום חברתי‬ ‫דוגמא 3.‬
  • 35. ‫סושיאל קומרס 4: ‪peer recommendations‬‬ ‫‪ :just bought it‬תגמול על פרסום חברתי‬ ‫דוגמא 3.‬ ‫ 1. קנה‬ ‫
‬ ‫
2. המלץ ושתף‬ ‫
‬ ‫
3. צבור נקודות על רכישות של חברים‬ ‫
‬ ‫4. רכוש מוצרים נוספים בנקודות שצברת‬ ‫4‬ ‫3‬ ‫2‬ ‫1‬
  • 36. ‫סושיאל קומרס 5: ‪user curated shopping‬‬ ‫‪ :LYST‬יצירת ‪ feed‬אישי של פריטי לבוש על בסיס קניות שלך באתר‬ ‫דוגמא 1.‬
  • 37. ‫סושיאל קומרס 5: ‪user curated shopping‬‬ ‫‪ :LYST‬יצירת רשימות פריטי לבוש לוהטים על בסיס קניות אותן ביצעו משתמשי האתר‬ ‫דוגמא 1.‬
  • 38. ‫סושיאל קומרס 5: ‪user curated shopping‬‬ ‫‪ :eBay‬יצירת אוספים אישיים‬ ‫דוגמא 2.‬
  • 39. ‫סושיאל קומרס 5: ‪user curated shopping‬‬ ‫‪ :eBay‬יצירת אוספים אישיים‬ ‫דוגמא 2.‬
  • 40. ‫סושיאל קומרס 5: ‪user curated shopping‬‬ ‫‪ :FANCY‬חברים באתר ממליצים על גאדג׳טים מרחבי הרשת. האתר מרכז אותם למכירה‬ ‫דוגמא 3.‬
  • 41. ‫סושיאל קומרס 5: ‪user curated shopping‬‬ ‫‪ :FANCY‬חברים באתר ממליצים על גאדג׳טים מרחבי הרשת. האתר מרכז אותם למכירה‬ ‫דוגמא 3.‬
  • 42. ‫סושיאל קומרס 6: ‪participatory commerce‬‬ ‫‪ :KICKSTARTER‬גיוס הון למיזמים מגולשים ברשת‬ ‫דוגמא 1.‬
  • 43. ‫סושיאל קומרס 6: ‪participatory commerce‬‬ ‫‪ :Cut On Your Bias‬עיצוב קולקציות הלבשה בשילוב הגולשים באתר‬ ‫דוגמא 2.‬
  • 44. ‫סושיאל קומרס 7: ‪social shopping‬‬ ‫‪ :open sky‬אתר שמרכז המלצות קנייה מחברים ברשת‬ ‫דוגמא 1.‬
  • 45. ‫סושיאל קומרס 7: ‪social shopping‬‬ ‫‪ :wanelo‬המלצות קניה מבלוגרי אופנה שהגולש בוחר לעקוב אחריהם‬ ‫דוגמא 2.‬
  • 46. ‫7 מסגרות עבודה לסושיאל קומרס‬ ‫סיכום מה למדנו‬ User Curated Shopping 5 Peer to Peer 1 Participatory Commerce 6 5 Social Network - drives sales 2 Social Shopping 7 5 Group Buying 3 Peer Recommendations 4
  • 47. ‫סושיאל קומרס: מודל עסקי‬
  • 48. ‫סושיאל קומרס כמודל עסקי‬ ‫‪ :The Gifts Project‬רכישה קבוצתית של מתנות‬ ‫דוגמא 1.‬
  • 49. ‫סושיאל קומרס כמודל עסקי‬ ‫‪ :StubHub! Go Together‬רכישת כרטיסים למופעים ואירועי ספורט‬ ‫דוגמא 1.‬
  • 50. ‫סושיאל קומרס כמודל עסקי‬ ‫‪ :Rent The Runway‬השכרת שמלות ערב יוקרתיות בין החברות באתר‬ ‫דוגמא 2.‬
  • 51. ‫סושיאל קומרס כמודל עסקי‬ ‫‪ :Bag Borrow or Steal‬השכרה ומכירה של תיקי מעצבים יוקרתיים‬ ‫דוגמא 3.‬
  • 52. ‫סושיאל קומרס כמודל עסקי‬ ‫‪ :threadless‬בחירת עיצובי חולצות ומכירתן בכפוף להצבעת קהילת החברים של האתר‬ ‫דוגמא 4.‬
  • 53. ‫סושיאל קומרס כמודל עסקי‬ ‫‪ :threadless‬בחירת עיצובי חולצות ומכירתן בכפוף להצבעת קהילת החברים של האתר‬ ‫דוגמא 4.‬
  • 54. ‫סושיאל קומרס: מודל שיווקי‬
  • 55. ‫סושיאל קומרס כמודל שיווקי‬ ‫השף עומר מילר מקדם את המסעדה: באמצעות שיתוף תמונות באינסטגרם‬ ‫דוגמא 1.‬
  • 56. ‫סושיאל קומרס כמודל שיווקי‬ ‫משרד התיירות הדני מקדם את התיירות באמצעות סרטון ויראלי‬ ‫דוגמא 2.‬
  • 57. ‫סושיאל קומרס כמודל שיווקי‬ ‫ מבצעים והמלצות על סמך צ׳ק אין במסעדות ובבתי עסק‬ ‫למשתמש ולחברים שמגיבים לו בפייסבוק‬ ‫דוגמא 3.‬
  • 58. ‫סושיאל קומרס כמודל שיווקי‬ ‫‪ :Chirpify‬טכנולוגיה לחיבור בין #תגיות בשיח חברתי לשיווק ומכירות‬ ‫דוגמא 4.‬
  • 59. ‫סושיאל קומרס כמודל שיווקי‬ ‫‪ :Chirpify‬טכנולוגיה לחיבור בין #תגיות בשיח חברתי לשיווק ומכירות‬ ‫דוגמא 4.‬
  • 60. ‫סושיאל קומרס כמודל שיווקי‬ ‫‪ :extole‬הטמעת עסקים וחברות לשיח ברשתות החברתיות‬ ‫דוגמא 5.‬
  • 61. ‫סושיאל קומרס כמודל שיווקי‬ ‫‪ :extole‬הטמעת עסקים וחברות לשיח ברשתות החברתיות‬ ‫דוגמא 5.‬
  • 62. ‫סושיאל קומרס כמודל שיווקי‬ ‫‪ :Go daddy‬רתימת באזז מפרסומת לקידום מותג‬ ‫דוגמא 6.‬
  • 63. ‫מה אנחנו לוקחים איתנו הלאה‬
  • 64. ‫מה אנחנו לוקחים איתנו הלאה‬ ‫1‬ ‫ששת ה- ‪C‬‬ ‫2‬ ‫7 מסגרות עבודה לסושיאל קומרס‬ ‫3‬ ‫סושיאל קומרס: מודל עסקי‬ ‫4‬ ‫סושיאל קומרס: מודל שיווקי‬
  • 65. ‫בשיעור הבא: ישיבת בורד‬
  • 66. (: ‫פנו אליי בכל שאלה או מחשבה‬ ‫אלעד גולדנברג‬ linkedin.com/in/eladgoldenberg slideshare.net/eladgoldenberg