‫
טאצ’ מפגיז לסוחר שיעיז‬
‫איך להקים פעילות אונליין מצליחה‬

‫אלעד גולדנברג‬
‫השוטר הישראלי )בדימוס( שמוכר לעולם‬
‫על מה דיברנו בשיעור שעבר‬
‫1‬

‫הבנו איקומרס מהו‬

‫2‬

‫5 הטרנדים המובילים את‬
‫עולם האיקומרס היום‬

‫3‬

‫מושגי ליבה בא...
‫על מה נדבר היום‬
‫1‬

‫מושגי ליבה נוספים‬

‫2‬

‫5 צעדים לפתיחת‬
‫חנות אונליין מצליחה‬

‫3‬

‫הזנקה לתרגיל‬
‫מושגי ליבה נוספים‬
‫מושגי ליבה‬
‫
סוגי חנויות‬
Single Brand Shop

1

Vertical Market

4

Marketplace

2

Social Shops

5

Mass Market

3
‫מושגי ליבה‬
‫סוגי חנויות‬
‫חנות מותג / ‪Single Brand Shops‬‬
‫חנות וירטואלית בה‬
‫נמכרים מוצרים של‬
‫מותג אחד בלבד.‬
‫ההפ...
‫מושגי ליבה‬
‫חנות מותג / ‪Single Brand Shops‬‬
‫מושגי ליבה‬
‫חנות מותג / ‪Single Brand Shops‬‬
‫מושגי ליבה‬
‫חנות מותג / ‪Single Brand Shops‬‬
‫מושגי ליבה‬
‫סוגי חנויות‬
‫זירת מסחר / ‪Marketplace‬‬
‫פלטפורמת מסחר‬
‫וירטואלית, המאגדת‬
‫קונים ומוכרים,‬
‫ומאפשרת להם ל...
‫מושגי ליבה‬
‫זירת מסחר / ‪Marketplace‬‬
‫מושגי ליבה‬
‫זירת מסחר / ‪Marketplace‬‬
‫מושגי ליבה‬
‫זירת מסחר / ‪Marketplace‬‬
‫מושגי ליבה‬
‫זירת מסחר / ‪Marketplace‬‬
‫מושגי ליבה‬
‫זירת מסחר / ‪Marketplace‬‬
‫מושגי ליבה‬
‫זירת מסחר / ‪Marketplace‬‬
‫מושגי ליבה‬
‫זירת מסחר / ‪Marketplace‬‬
‫מושגי ליבה‬
‫סוגי חנויות‬
‫שוק אנכי – חנויות נישה / ‪Vertical Market‬‬

‫סוגי חנויות‬

‫ההפך משיווק המוני.‬
‫פנייה לקהל ל...
‫מושגי ליבה‬
‫שוק אנכי – חנויות נישה / ‪Vertical Market‬‬
‫מושגי ליבה‬
‫שוק אנכי – חנויות נישה / ‪Vertical Market‬‬
‫מושגי ליבה‬
‫שוק אנכי – חנויות נישה / ‪Vertical Market‬‬
‫מושגי ליבה‬
‫שוק אנכי – חנויות נישה / ‪Vertical Market‬‬
‫מושגי ליבה‬
‫סוגי חנויות‬
‫חנויות חברתיות / ‪Social Shops‬‬
‫רשת של צרכנים‬
‫הרותמת את‬
‫הקשרים ביניהם‬
‫להעצמת חווית‬
‫ה...
‫מושגי ליבה‬
‫חנויות חברתיות / ‪Social Shops‬‬
‫מושגי ליבה‬
‫חנויות חברתיות / ‪Social Shops‬‬
‫יוצאים לדרך‬
‫5 צעדים לפתיחת חנות אונליין מצליחה‬
‫1‬

‫בחר את הלקוח שלך‬

‫2‬

‫לאכול כמו ציפור, לחרבן כמו פיל‬

‫3‬

‫חוויית לקוח‬

‫...
‫צעד 1. בחר את הלקוח שלך‬
‫למי מיועדת החנות: לכולם או לקבוצה ייחודית?‬
‫צעד 1. בחר את הלקוח שלך‬
‫למי מיועדת החנות: לכולם או לקבוצה ייחודית?‬
‫‪Marketplace‬‬

‫‪Single Brand‬‬
‫צעד 1. בחר את הלקוח שלך‬
‫למי מיועדת החנות: לכולם או לקבוצה ייחודית?‬
‫‪Single Brand‬‬
‫‪Single Brand‬‬
‫צעד 1. בחר את הלקוח שלך‬
‫‪ :PRESTASHOP‬הקמת חנות מותג בפלטפורמה מוכנה‬
‫דוגמא 1. ‪Single Brand‬‬
‫‪Single Brand‬‬
‫צעד 1. בחר את הלקוח שלך‬
‫‪ :PRESTASHOP‬דוגמא לחנות שנבנתה בפלטפורמה‬
‫דוגמא 1. ‪Single Brand‬‬
‫‪Single Brand‬‬
‫צעד 1. בחר את הלקוח שלך‬
‫‪ :shopify‬הקמת חנות מותג בפלטפורמה מוכנה‬
‫דוגמא 2. ‪Single Brand‬‬
‫‪Single Brand‬‬
‫צעד 1. בחר את הלקוח שלך‬
‫‪ :shopify‬בחירת טמפלייט לחנות המותג שלך. מתוך מאגר עשיר‬
‫דוגמא 2. ‪Single Br...
‫‪Single Brand‬‬
‫צעד 1. בחר את הלקוח שלך‬
‫‪: 3dcart‬הקמת חנות מותג בפלטפורמה מוכנה‬
‫דוגמא 3. ‪Single Brand‬‬
‫‪Single Brand‬‬
‫צעד 1. בחר את הלקוח שלך‬
‫‪: 3dcart‬בחירת טמפלייט לחנות המותג שלך. מתוך מאגר‬
‫דוגמא 3. ‪Single Brand‬‬
‫‪Single Brand‬‬
‫צעד 1. בחר את הלקוח שלך‬
‫‪ :Magento‬פלטפורמה עשירה באפשרויות וקהילת מפתחים‬
‫דוגמא 4. ‪Single Brand‬‬
‫‪Single Brand‬‬
‫צעד 1. בחר את הלקוח שלך‬
‫‪ :Magento‬דוגמא לחנות שנבנתה בפלטפורמה‬
‫דוגמא 4. ‪Single Brand‬‬
‫צעד 2. ״לאכול כמו ציפור, לחרבן כמו פיל״‬
‫הוצאת פעילויות מרכזיות למיקור חוץ ככלי להגדלת העסק‬
‫צעד 2. ״לאכול כמו ציפור, לחרבן כמו פיל״‬
‫‪ : 99designs‬עיצוב לוגו לחנות אונליין ב-99.0$‬
‫דוגמא 1. מיקור חוץ‬
‫צעד 2. ״לאכול כמו ציפור, לחרבן כמו פיל״‬
‫‪: Fiverr‬מומחה ינתח את האתר שלך ‪. SEO‬כל שירות החל מ-5$‬
‫דוגמא 2. מיקור חוץ‬
‫צעד 2. ״לאכול כמו ציפור, לחרבן כמו פיל״‬
‫‪ Fiverr‬ינתח את האתר שלך ‪ SEO‬שירות ב-$5. מומחה:‬
‫דוגמא 2. מיקור חוץ‬
‫צעד 2. ״לאכול כמו ציפור, לחרבן כמו פיל״‬
‫שירות לקוחות באנגלית לכל העולם מלב הודו. בין הלקוחות: ג’נרל מוטורס‬

‫דוגמא 3. ...
‫צעד 2. ״לאכול כמו ציפור, לחרבן כמו פיל״‬
‫‪  Crowdsourcing‬מיקור המונים - אנשים מרחבי העולם עובדים בשבילכם‬

‫
	הזמנה לקה...
‫צעד 3. תן ללקוח את החוויה הכי טובה שלו‬
‫חוויה ושיתוף אישי ככלי לפיתוח עסקי‬
‫צעד 3. תן ללקוח את החוויה הכי טובה שלו‬
‫התאמת אתר המכירות לממשק המשתמש: מסמארטפון לסמראט טי. וי.‬
‫צעד 3. תן ללקוח את החוויה הכי טובה שלו‬
‫חוויות חדשות נולדות עכשיו‬
‫צעד 3. תן ללקוח את החוויה הכי טובה שלו‬
‫‪ :booking‬ביקורות של ישראלים למלונות בחו”ל‬

‫
	זיהוי ארץ המקור של הגולש‬
‫והתא...
‫צעד 3. תן ללקוח את החוויה הכי טובה שלו‬
‫‪ :booking‬יצירת תחושת “הזדמנות אחרונה” אונליין בין הלקוח למוצר‬

‫
פופ אפ בזמן ...
‫צעד 3. תן ללקוח את החוויה הכי טובה שלו‬
‫‪ :RotaryView‬צילום המוצר בממשק המאפשר ללקוח צפייה ב-063 מעלות‬
‫צעד 3. תן ללקוח את החוויה הכי טובה שלו‬
‫‪ :RotaryView‬צילום המוצר בממשק המאפשר ללקוח צפייה ב-063 מעלות‬
‫צעד 3. תן ללקוח את החוויה הכי טובה שלו‬
‫‪ :Zappos‬צפיה בנעליים ובגדים מזוויות רבות‬

‫
	הלקוח זוכה ליותר מידע‬
‫על המוצר...
‫צעד 3. תן ללקוח את החוויה הכי טובה שלו‬
‫‪ :NASTY GAL‬התרשמות מהמוצר מכל הזוויות‬

‫
	תיאום ציפיות עם הלקוח‬
‫וצמצום החזר...
‫צעד 3. תן ללקוח את החוויה הכי טובה שלו‬
‫‪ :BuyAutoCovers‬חזרה על ערכי האחריות לחיזוק הביטחון אצל הלקוחות‬

‫1‬

‫2‬

‫`‬...
‫צעד 3. סיכום מה למדנו‬
‫תן ללקוח את החוויה הכי טובה שלו‬
‫1‬

‫תאימות אתר המכירות במגוון פלטפורמות‬

‫2‬

‫זיהוי ארץ המקו...
‫צעד 4. מה מוכר ומה לא. כלים לניתוח שוק‬
‫הבנת השוק וניתוח השוק כאמצעי לשימור יכולת המכירה‬
‫צעד 4. מה מוכר ומה לא. כלים לניתוח שוק‬
‫‪ :Google Trends‬חיפוש טרנדים ושליפת נתונים חינם‬
‫כלי ראשון‬
‫צעד 4. מה מוכר ומה לא. כלים לניתוח שוק‬
‫‪ :Wordtraker‬חיפוש טרנדים עולמיים במנועי חיפוש, חנויות אונליין, פורומים ורשתות ...
‫צעד 4. מה מוכר ומה לא. כלים לניתוח שוק‬
‫‪ :Google Analytics‬דעו מה קורה באתר שלכם‬
‫כלי שלישי‬
‫גוגל אנליטיקס: מדידת פעו...
‫צעד 4. מה מוכר ומה לא. כלים לניתוח שוק‬
‫‪ :TERAPEAK‬בינה עסקית מבוססת כריית מידע מאתרי מסחר מובילים‬
‫כלי רביעי‬
‫צעד 4. מה מוכר ומה לא. כלים לניתוח שוק‬
‫‪ :Facebook Insights‬אנליזות לדף החברה בפייסבוק‬
‫כלי חמישי‬
‫צעד 4. מה מוכר ומה לא. כלים לניתוח שוק‬
‫‪ :eBay advanced‬קביעת מדיניות תמחור באמצעות מכירות שבוצעו‬
‫כלי שישי‬
‫צעד 4. מה מוכר ומה לא. כלים לניתוח שוק‬
‫‪ :eBay advanced‬קביעת מדיניות תמחור באמצעות מכירות שבוצעו‬
‫כלי שישי‬
‫צעד 4. סיכום מה למדנו‬
‫מה מוכר ומה לא. כלים לניתוח שוק‬
‫1‬

‫מחקר טרנדים: בפורומים, רשתות חברתיות, חנויות אונליין ובמנו...
‫
צעד 5. תורת הפידבק‬
‫ביקורת או משוב חיובי. הלקוח הוא היועץ הכי טוב שלך‬
‫
צעד 5. תורת הפידבק‬
‫סטארבקס: מיני-סייט ממוקד הקורא ללקוחות להציע רעיונות למוצרים וביקורות‬

‫דוגמא 1.‬
‫
צעד 5. תורת הפידבק‬
‫שטראוס שלי: 3 מסלולים של מעורבות לקוחות במוצרי החברה‬

‫דוגמא 2.‬
‫
צעד 5. תורת הפידבק‬
‫שטראוס שלי: 3 מסלולים של מעורבות לקוחות במוצרי החברה‬

‫דוגמא 2.‬
‫
צעד 5. תורת הפידבק‬
‫‪ :Vocalpoint‬קבוצת מיקוד מובחרת- מוצרי מתנה להתנסות אימהות טריות בתמורה לפידבק שלהן‬

‫דוגמא 3.‬
‫
צעד 5. תורת הפידבק‬
‫‪ :Vocalpoint‬קבוצת מיקוד מובחרת- מוצרי מתנה להתנסות אימהות טריות בתמורה לפידבק שלהן‬

‫דוגמא 3.‬

...
‫
צעד 5. תורת הפידבק‬
‫אינוסנטיב: “לוח מודעות” של בעיות טכנולוגיות של עסקים. התשלום לפותר הבעיה‬

‫דוגמא 4.‬

‫חברה מוכנה ...
‫צעד 5. סיכום מה למדנו‬
‫תורת הפידבק‬
‫1‬

‫לקוחות מציעים רעיונות חדשים‬

‫2‬

‫שיתוף הלקוח בפיתוח מוצרים כחוויה קושרת למו...
‫סיכום: 5 צעדים לפתיחת חנות אונליין מצליחה‬
‫1‬

‫בחר את הלקוח שלך‬

‫2‬

‫לאכול כמו ציפור, לחרבן כמו פיל‬

‫3‬

‫חוויית ל...
‫מה אנחנו לוקחים איתנו הלאה‬
‫מה אנחנו לוקחים איתנו הלאה‬
‫1‬

‫מושגי ליבה נוספים - סוגי חנויות באונליין‬

‫2‬

‫5 צעדים לפתיחת חנות אונליין מצליחה‬
‫בפרק הבא: מיליארד קליקים לא טועים‬
‫על ההתחלה: הישראלי שעשה מהפכה בשוק קסדות האופנועים‬
(: ‫פנו אליי בכל שאלה או מחשבה‬

‫אלעד גולדנברג‬
elad@eladgoldenberg.com
linkedin.com/in/eladgoldenberg
slideshare.net/ela...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

אלעד גולדנברג: אוניברסיטת בן גוריון - 20 פברואר 2014. טאץ׳ עליז לסוחר שיעיז - איך להקים פעילות אונליין מצליחה

785 views

Published on

מושגי יסוד במסחר אלקטרוני
Single brand Vs. Marketplace
Mass Market
Vertical Marketplace
Social shops

אלה 5 העקרונות להקמת פעילות איקומרס מצליחה
1 - בחרו את הלקוחות שלכם ואת האסטרטגיה להגיע אליהם - איפה מקימים את הפעילות
2 - אאוטסורסינג - מיקור חוץ - לאכול כמו ציפור, לחרבן כמו פיל
3 - התמקצעות במתן חוויה מותאמת לקוח
4 - להכיר את הכלים הנכונים לביצוע מחקר שוק ומעקב אחרי ביצועים
5 - הקשיבו ללקוחות שלכם, הם יודעים הכי טוב

אז למה אתם מחכים?

5 practices for developing you successful online shop:
1 - Choose your customer - where to sell?
2 - Outsourcing\crowdsourcing
3 - Unique and personalized customer experience
4 - Analytic and monitoring tools
5 - Listen to your customers, they know best

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
785
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
26
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

אלעד גולדנברג: אוניברסיטת בן גוריון - 20 פברואר 2014. טאץ׳ עליז לסוחר שיעיז - איך להקים פעילות אונליין מצליחה

  1. 1. ‫ טאצ’ מפגיז לסוחר שיעיז‬ ‫איך להקים פעילות אונליין מצליחה‬ ‫אלעד גולדנברג‬
  2. 2. ‫השוטר הישראלי )בדימוס( שמוכר לעולם‬
  3. 3. ‫על מה דיברנו בשיעור שעבר‬ ‫1‬ ‫הבנו איקומרס מהו‬ ‫2‬ ‫5 הטרנדים המובילים את‬ ‫עולם האיקומרס היום‬ ‫3‬ ‫מושגי ליבה באיקומרס‬
  4. 4. ‫על מה נדבר היום‬ ‫1‬ ‫מושגי ליבה נוספים‬ ‫2‬ ‫5 צעדים לפתיחת‬ ‫חנות אונליין מצליחה‬ ‫3‬ ‫הזנקה לתרגיל‬
  5. 5. ‫מושגי ליבה נוספים‬
  6. 6. ‫מושגי ליבה‬ ‫ סוגי חנויות‬ Single Brand Shop 1 Vertical Market 4 Marketplace 2 Social Shops 5 Mass Market 3
  7. 7. ‫מושגי ליבה‬ ‫סוגי חנויות‬ ‫חנות מותג / ‪Single Brand Shops‬‬ ‫חנות וירטואלית בה‬ ‫נמכרים מוצרים של‬ ‫מותג אחד בלבד.‬ ‫ההפך מזירת מסחר‬ ‫)‪(marketplace‬‬ ‫סוגי חנויות‬
  8. 8. ‫מושגי ליבה‬ ‫חנות מותג / ‪Single Brand Shops‬‬
  9. 9. ‫מושגי ליבה‬ ‫חנות מותג / ‪Single Brand Shops‬‬
  10. 10. ‫מושגי ליבה‬ ‫חנות מותג / ‪Single Brand Shops‬‬
  11. 11. ‫מושגי ליבה‬ ‫סוגי חנויות‬ ‫זירת מסחר / ‪Marketplace‬‬ ‫פלטפורמת מסחר‬ ‫וירטואלית, המאגדת‬ ‫קונים ומוכרים,‬ ‫ומאפשרת להם לבצע‬ ‫עסקאות בזירת‬ ‫המסחר.‬ ‫סוגי חנויות‬
  12. 12. ‫מושגי ליבה‬ ‫זירת מסחר / ‪Marketplace‬‬
  13. 13. ‫מושגי ליבה‬ ‫זירת מסחר / ‪Marketplace‬‬
  14. 14. ‫מושגי ליבה‬ ‫זירת מסחר / ‪Marketplace‬‬
  15. 15. ‫מושגי ליבה‬ ‫זירת מסחר / ‪Marketplace‬‬
  16. 16. ‫מושגי ליבה‬ ‫זירת מסחר / ‪Marketplace‬‬
  17. 17. ‫מושגי ליבה‬ ‫זירת מסחר / ‪Marketplace‬‬
  18. 18. ‫מושגי ליבה‬ ‫זירת מסחר / ‪Marketplace‬‬
  19. 19. ‫מושגי ליבה‬ ‫סוגי חנויות‬ ‫שוק אנכי – חנויות נישה / ‪Vertical Market‬‬ ‫סוגי חנויות‬ ‫ההפך משיווק המוני.‬ ‫פנייה לקהל לקוחות‬ ‫עם רצונות ודרישות‬ ‫מיוחדות.‬
  20. 20. ‫מושגי ליבה‬ ‫שוק אנכי – חנויות נישה / ‪Vertical Market‬‬
  21. 21. ‫מושגי ליבה‬ ‫שוק אנכי – חנויות נישה / ‪Vertical Market‬‬
  22. 22. ‫מושגי ליבה‬ ‫שוק אנכי – חנויות נישה / ‪Vertical Market‬‬
  23. 23. ‫מושגי ליבה‬ ‫שוק אנכי – חנויות נישה / ‪Vertical Market‬‬
  24. 24. ‫מושגי ליבה‬ ‫סוגי חנויות‬ ‫חנויות חברתיות / ‪Social Shops‬‬ ‫רשת של צרכנים‬ ‫הרותמת את‬ ‫הקשרים ביניהם‬ ‫להעצמת חווית‬ ‫המשתמש.‬ ‫סוגי חנויות‬
  25. 25. ‫מושגי ליבה‬ ‫חנויות חברתיות / ‪Social Shops‬‬
  26. 26. ‫מושגי ליבה‬ ‫חנויות חברתיות / ‪Social Shops‬‬
  27. 27. ‫יוצאים לדרך‬
  28. 28. ‫5 צעדים לפתיחת חנות אונליין מצליחה‬ ‫1‬ ‫בחר את הלקוח שלך‬ ‫2‬ ‫לאכול כמו ציפור, לחרבן כמו פיל‬ ‫3‬ ‫חוויית לקוח‬ ‫4‬ ‫מה מוכר ומה לא. כלים לניתוח שוק‬ ‫5‬ ‫תורת הפידבק: הלקוח מייעץ הכי טוב‬
  29. 29. ‫צעד 1. בחר את הלקוח שלך‬ ‫למי מיועדת החנות: לכולם או לקבוצה ייחודית?‬
  30. 30. ‫צעד 1. בחר את הלקוח שלך‬ ‫למי מיועדת החנות: לכולם או לקבוצה ייחודית?‬ ‫‪Marketplace‬‬ ‫‪Single Brand‬‬
  31. 31. ‫צעד 1. בחר את הלקוח שלך‬ ‫למי מיועדת החנות: לכולם או לקבוצה ייחודית?‬ ‫‪Single Brand‬‬
  32. 32. ‫‪Single Brand‬‬ ‫צעד 1. בחר את הלקוח שלך‬ ‫‪ :PRESTASHOP‬הקמת חנות מותג בפלטפורמה מוכנה‬ ‫דוגמא 1. ‪Single Brand‬‬
  33. 33. ‫‪Single Brand‬‬ ‫צעד 1. בחר את הלקוח שלך‬ ‫‪ :PRESTASHOP‬דוגמא לחנות שנבנתה בפלטפורמה‬ ‫דוגמא 1. ‪Single Brand‬‬
  34. 34. ‫‪Single Brand‬‬ ‫צעד 1. בחר את הלקוח שלך‬ ‫‪ :shopify‬הקמת חנות מותג בפלטפורמה מוכנה‬ ‫דוגמא 2. ‪Single Brand‬‬
  35. 35. ‫‪Single Brand‬‬ ‫צעד 1. בחר את הלקוח שלך‬ ‫‪ :shopify‬בחירת טמפלייט לחנות המותג שלך. מתוך מאגר עשיר‬ ‫דוגמא 2. ‪Single Brand‬‬
  36. 36. ‫‪Single Brand‬‬ ‫צעד 1. בחר את הלקוח שלך‬ ‫‪: 3dcart‬הקמת חנות מותג בפלטפורמה מוכנה‬ ‫דוגמא 3. ‪Single Brand‬‬
  37. 37. ‫‪Single Brand‬‬ ‫צעד 1. בחר את הלקוח שלך‬ ‫‪: 3dcart‬בחירת טמפלייט לחנות המותג שלך. מתוך מאגר‬ ‫דוגמא 3. ‪Single Brand‬‬
  38. 38. ‫‪Single Brand‬‬ ‫צעד 1. בחר את הלקוח שלך‬ ‫‪ :Magento‬פלטפורמה עשירה באפשרויות וקהילת מפתחים‬ ‫דוגמא 4. ‪Single Brand‬‬
  39. 39. ‫‪Single Brand‬‬ ‫צעד 1. בחר את הלקוח שלך‬ ‫‪ :Magento‬דוגמא לחנות שנבנתה בפלטפורמה‬ ‫דוגמא 4. ‪Single Brand‬‬
  40. 40. ‫צעד 2. ״לאכול כמו ציפור, לחרבן כמו פיל״‬ ‫הוצאת פעילויות מרכזיות למיקור חוץ ככלי להגדלת העסק‬
  41. 41. ‫צעד 2. ״לאכול כמו ציפור, לחרבן כמו פיל״‬ ‫‪ : 99designs‬עיצוב לוגו לחנות אונליין ב-99.0$‬ ‫דוגמא 1. מיקור חוץ‬
  42. 42. ‫צעד 2. ״לאכול כמו ציפור, לחרבן כמו פיל״‬ ‫‪: Fiverr‬מומחה ינתח את האתר שלך ‪. SEO‬כל שירות החל מ-5$‬ ‫דוגמא 2. מיקור חוץ‬
  43. 43. ‫צעד 2. ״לאכול כמו ציפור, לחרבן כמו פיל״‬ ‫‪ Fiverr‬ינתח את האתר שלך ‪ SEO‬שירות ב-$5. מומחה:‬ ‫דוגמא 2. מיקור חוץ‬
  44. 44. ‫צעד 2. ״לאכול כמו ציפור, לחרבן כמו פיל״‬ ‫שירות לקוחות באנגלית לכל העולם מלב הודו. בין הלקוחות: ג’נרל מוטורס‬ ‫דוגמא 3. מיקור חוץ‬
  45. 45. ‫צעד 2. ״לאכול כמו ציפור, לחרבן כמו פיל״‬ ‫‪ Crowdsourcing‬מיקור המונים - אנשים מרחבי העולם עובדים בשבילכם‬ ‫ הזמנה לקהילה:‬ ‫ 1. בחר משימה‬ ‫ 2. כמה שעות עבודה‬ ‫3. קבל תשלום‬
  46. 46. ‫צעד 3. תן ללקוח את החוויה הכי טובה שלו‬ ‫חוויה ושיתוף אישי ככלי לפיתוח עסקי‬
  47. 47. ‫צעד 3. תן ללקוח את החוויה הכי טובה שלו‬ ‫התאמת אתר המכירות לממשק המשתמש: מסמארטפון לסמראט טי. וי.‬
  48. 48. ‫צעד 3. תן ללקוח את החוויה הכי טובה שלו‬ ‫חוויות חדשות נולדות עכשיו‬
  49. 49. ‫צעד 3. תן ללקוח את החוויה הכי טובה שלו‬ ‫‪ :booking‬ביקורות של ישראלים למלונות בחו”ל‬ ‫ זיהוי ארץ המקור של הגולש‬ ‫והתאמת הביקורות לשפתו‬
  50. 50. ‫צעד 3. תן ללקוח את החוויה הכי טובה שלו‬ ‫‪ :booking‬יצירת תחושת “הזדמנות אחרונה” אונליין בין הלקוח למוצר‬ ‫ פופ אפ בזמן אמת‬ ‫ על רכישות‬ ‫של המוצר‬
  51. 51. ‫צעד 3. תן ללקוח את החוויה הכי טובה שלו‬ ‫‪ :RotaryView‬צילום המוצר בממשק המאפשר ללקוח צפייה ב-063 מעלות‬
  52. 52. ‫צעד 3. תן ללקוח את החוויה הכי טובה שלו‬ ‫‪ :RotaryView‬צילום המוצר בממשק המאפשר ללקוח צפייה ב-063 מעלות‬
  53. 53. ‫צעד 3. תן ללקוח את החוויה הכי טובה שלו‬ ‫‪ :Zappos‬צפיה בנעליים ובגדים מזוויות רבות‬ ‫ הלקוח זוכה ליותר מידע‬ ‫על המוצר בו הוא מתעניין‬
  54. 54. ‫צעד 3. תן ללקוח את החוויה הכי טובה שלו‬ ‫‪ :NASTY GAL‬התרשמות מהמוצר מכל הזוויות‬ ‫ תיאום ציפיות עם הלקוח‬ ‫וצמצום החזרות‬
  55. 55. ‫צעד 3. תן ללקוח את החוויה הכי טובה שלו‬ ‫‪ :BuyAutoCovers‬חזרה על ערכי האחריות לחיזוק הביטחון אצל הלקוחות‬ ‫1‬ ‫2‬ ‫`‬ ‫3‬ ‫`‬
  56. 56. ‫צעד 3. סיכום מה למדנו‬ ‫תן ללקוח את החוויה הכי טובה שלו‬ ‫1‬ ‫תאימות אתר המכירות במגוון פלטפורמות‬ ‫2‬ ‫זיהוי ארץ המקור של הגולש והתאמת הביקורות לשפתו‬ ‫3‬ ‫יצירת תחושת “הזדמנות אחרונה” אונליין בין הלקוח למוצר‬ ‫4‬ ‫הצגת המוצרים בחנות האונליין ב-063 מעלות‬ ‫5‬ ‫ביטחון בקניה: הבטחת הערכים המרכזיים בכל מקום‬
  57. 57. ‫צעד 4. מה מוכר ומה לא. כלים לניתוח שוק‬ ‫הבנת השוק וניתוח השוק כאמצעי לשימור יכולת המכירה‬
  58. 58. ‫צעד 4. מה מוכר ומה לא. כלים לניתוח שוק‬ ‫‪ :Google Trends‬חיפוש טרנדים ושליפת נתונים חינם‬ ‫כלי ראשון‬
  59. 59. ‫צעד 4. מה מוכר ומה לא. כלים לניתוח שוק‬ ‫‪ :Wordtraker‬חיפוש טרנדים עולמיים במנועי חיפוש, חנויות אונליין, פורומים ורשתות חברתיות‬ ‫כלי שני‬
  60. 60. ‫צעד 4. מה מוכר ומה לא. כלים לניתוח שוק‬ ‫‪ :Google Analytics‬דעו מה קורה באתר שלכם‬ ‫כלי שלישי‬ ‫גוגל אנליטיקס: מדידת פעולותיהם של הגולשים באתר‬
  61. 61. ‫צעד 4. מה מוכר ומה לא. כלים לניתוח שוק‬ ‫‪ :TERAPEAK‬בינה עסקית מבוססת כריית מידע מאתרי מסחר מובילים‬ ‫כלי רביעי‬
  62. 62. ‫צעד 4. מה מוכר ומה לא. כלים לניתוח שוק‬ ‫‪ :Facebook Insights‬אנליזות לדף החברה בפייסבוק‬ ‫כלי חמישי‬
  63. 63. ‫צעד 4. מה מוכר ומה לא. כלים לניתוח שוק‬ ‫‪ :eBay advanced‬קביעת מדיניות תמחור באמצעות מכירות שבוצעו‬ ‫כלי שישי‬
  64. 64. ‫צעד 4. מה מוכר ומה לא. כלים לניתוח שוק‬ ‫‪ :eBay advanced‬קביעת מדיניות תמחור באמצעות מכירות שבוצעו‬ ‫כלי שישי‬
  65. 65. ‫צעד 4. סיכום מה למדנו‬ ‫מה מוכר ומה לא. כלים לניתוח שוק‬ ‫1‬ ‫מחקר טרנדים: בפורומים, רשתות חברתיות, חנויות אונליין ובמנועי חיפוש‬ ‫2‬ ‫מדידת פעילות הגולשים באתר שלכם‬ ‫3‬ ‫ניתוח אונליין של נתוני המכירות שלך‬ ‫4‬ ‫אנליזות לדף החברה בפייסבוק‬ ‫5‬ ‫ניתוח טרנדים ותמחור באמצעות מכירות שבוצעו‬
  66. 66. ‫ צעד 5. תורת הפידבק‬ ‫ביקורת או משוב חיובי. הלקוח הוא היועץ הכי טוב שלך‬
  67. 67. ‫ צעד 5. תורת הפידבק‬ ‫סטארבקס: מיני-סייט ממוקד הקורא ללקוחות להציע רעיונות למוצרים וביקורות‬ ‫דוגמא 1.‬
  68. 68. ‫ צעד 5. תורת הפידבק‬ ‫שטראוס שלי: 3 מסלולים של מעורבות לקוחות במוצרי החברה‬ ‫דוגמא 2.‬
  69. 69. ‫ צעד 5. תורת הפידבק‬ ‫שטראוס שלי: 3 מסלולים של מעורבות לקוחות במוצרי החברה‬ ‫דוגמא 2.‬
  70. 70. ‫ צעד 5. תורת הפידבק‬ ‫‪ :Vocalpoint‬קבוצת מיקוד מובחרת- מוצרי מתנה להתנסות אימהות טריות בתמורה לפידבק שלהן‬ ‫דוגמא 3.‬
  71. 71. ‫ צעד 5. תורת הפידבק‬ ‫‪ :Vocalpoint‬קבוצת מיקוד מובחרת- מוצרי מתנה להתנסות אימהות טריות בתמורה לפידבק שלהן‬ ‫דוגמא 3.‬ ‫ תמונות שלקוחות‬ ‫ מרוצות העלו‬ ‫לרשתות חברתיות‬
  72. 72. ‫ צעד 5. תורת הפידבק‬ ‫אינוסנטיב: “לוח מודעות” של בעיות טכנולוגיות של עסקים. התשלום לפותר הבעיה‬ ‫דוגמא 4.‬ ‫חברה מוכנה לשלם‬ ‫0007$ עבור פתרון‬ ‫טכנולוגי לייצור‬ ‫כותנה ללא זיהום‬
  73. 73. ‫צעד 5. סיכום מה למדנו‬ ‫תורת הפידבק‬ ‫1‬ ‫לקוחות מציעים רעיונות חדשים‬ ‫2‬ ‫שיתוף הלקוח בפיתוח מוצרים כחוויה קושרת למותג‬ ‫3‬ ‫קבלת מיקוד למוצרים חדשים. חיבור בין אופליין לאונליין‬ ‫4‬ ‫פידבק מאנשי מקצוע ומימון‬
  74. 74. ‫סיכום: 5 צעדים לפתיחת חנות אונליין מצליחה‬ ‫1‬ ‫בחר את הלקוח שלך‬ ‫2‬ ‫לאכול כמו ציפור, לחרבן כמו פיל‬ ‫3‬ ‫חוויית לקוח‬ ‫4‬ ‫מה מוכר ומה לא. כלים לניתוח שוק‬ ‫5‬ ‫תורת הפידבק: הלקוח מייעץ הכי טוב‬
  75. 75. ‫מה אנחנו לוקחים איתנו הלאה‬
  76. 76. ‫מה אנחנו לוקחים איתנו הלאה‬ ‫1‬ ‫מושגי ליבה נוספים - סוגי חנויות באונליין‬ ‫2‬ ‫5 צעדים לפתיחת חנות אונליין מצליחה‬
  77. 77. ‫בפרק הבא: מיליארד קליקים לא טועים‬
  78. 78. ‫על ההתחלה: הישראלי שעשה מהפכה בשוק קסדות האופנועים‬
  79. 79. (: ‫פנו אליי בכל שאלה או מחשבה‬ ‫אלעד גולדנברג‬ elad@eladgoldenberg.com linkedin.com/in/eladgoldenberg slideshare.net/eladgoldenberg 054-9222432

×