Sosiaalinen media yrityksen viestinnässä
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Sosiaalinen media yrityksen viestinnässä

on

  • 2,108 views

Koulutus Helsingin seudun kesäyliopistossa 2.6.2010

Koulutus Helsingin seudun kesäyliopistossa 2.6.2010

Statistics

Views

Total Views
2,108
Slideshare-icon Views on SlideShare
2,077
Embed Views
31

Actions

Likes
0
Downloads
9
Comments
0

2 Embeds 31

http://www.slideshare.net 30
http://www.lmodules.com 1

Accessibility

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

CC Attribution-ShareAlike LicenseCC Attribution-ShareAlike License

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Sosiaalinen media yrityksen viestinnässä Sosiaalinen media yrityksen viestinnässä Presentation Transcript

    • Sosiaalinen media yrityksen viestinnässä Eija Kalliala http:// eijataina.wordpress.com / http://www.linkedin.com/in/eijakalliala
    • Esityksen rakenne
      • Kuka olen?
      • Mitä on sosiaalinen media? Miten se toimii?
      • Miten ideat leviävät verkostoissa?
      • Miten päästä mukaan?
      • Markkinointi ja trendien seuranta sosiaalisessa mediassa
      • Sosiaalisen median integrointi yrityksen muuhun viestintään
      • Teknologia pähkinänkuoressa
      • Tietoturva ja tekijänoikeudet
    • Kuka olen?
      • Tietojärjestelmäkehitystä vakuutusalalla vv. 1985-1995
      • Yhdistyksen tiedottaja vv. 1992-1995
      • Tietie-yhteistyön koordinaattori v. 1995 ->
      • Opettanut ammattikorkeakoulussa mm.:
        • Multimedia yritysten käytössä vv. 1996-1998
        • Verkkopalveluiden rakentaminen todellisille yrityksille v. 1997 ->
        • Matka alkaa verkosta vv. 2008-2009
      • Verkkosivusto v. 1997 ->, blogi v. 2007 ->
      • Kirjoja
        • Verkko-opettamisen käsikirja (Finn Lectura -02)
        • Sosiaalinen media opetuksessa (Finn Lectura -09; yhdessä Tarmo Toikkasen kanssa)
    • Mitä on sosiaalinen media?
      • Jussi-Pekka Erkkola, v. 2009
        • Sosiaalinen media on prosessi, jossa yksilöt ja ryhmät rakentavat yhteisiä merkityksiä sisältöjen, yhteisöjen ja verkkoteknologioiden avulla
      • Ominaisuuksia
        • Jakaminen, yhteisöllisyys, tuki
        • Avoimuus, rehellisyys, moniäänisyys
        • Nopea tiedonvälitys
        • Mobiilisuus, paikkatieto
        • Tiedonhaku, sisällöntuotanto, viihtyminen, verkostoituminen
    • Tehtävä 1
      • 5 hengen ryhmissä, n. 10 min eli 2 min/hlö
        • Miten toimit nyt sosiaalisessa mediassa yrityksen edustajana tai yksityishenkilönä?
        • Mitkä tämän päivän aiheista erityisesti kiinnostavat sinua?
      • Esitetään ryhmän kooste kaikille
    • Miten ideat leviävät verkostossa?
      • Jakamalla saa
      • Asiakas jakaa kokemuksensa tuotteesta ja palvelusta koko maailmalle
      • Matka innovaatiosta tuotteeksi lyhenee
      • Asiakkaat mukaan tuotekehitykseen
      • Tutut kertovat, kuka puhui kenen tuotteista
      • Ostopäätöksiä valmistellaan verkossa
        • Ole näkyvissä jo harkintavaiheessa
        • Kaverien mielipiteet tärkeämpiä kuin mainostajan
    • Miten päästä mukaan?
      • Onko kohderyhmälläsi yhteisö?
      • Mene mukaan rehellisesti yrityksenä, älä lupaa liikoja,
      • Tagit, uutissyötteet, blogit
      • Oma verkkopalvelu
        • Asiointi, linkit, vuorovaikutusmahdollisuus
        • Seuraa aktiivikäyttöä
      • Reagoi, kun asiakas viestii
        • Palvelussa on virhe, palvelu ei toimi
        • Auta, älä vähättele
    • Miten päästä mukaan?
      • Cocktail-kutsut
        • Kuuntele, mitä muut puhuvat
        • Kuuntele, mitä sinusta puhutaan
        • Mene mukaan, älä keskeytä
      • Sosiaalinen media kuin pieni lapsi
        • Ole läsnä, huolehdi säännöllisesti
      • Läsnäolon tasot
        • Ilmaise itseäsi, II
        • Kuuntele kyllä, KK
        • Luo lisäarvoa, LL Lähde: Teemu Korpi (2010): Älä keskeytä mua – Markkinointi sosiaalisessa mediassa
    • Markkinointi sosiaalisessa mediassa
      • Ei kurkiaura, jota johdat, vaan lintuparvi, jonka joku jäsen saattaa kiinnostua sinusta (Katri Lietsala, Gemilo)
      • Aktivoivat mainokset Habbo-hotellissa, joita nuoret itse ehdottavat
      • Mainos Facebookissa tai Googlessa ei vielä sosiaalista mediaa (Teemu Korpi, Älä keskeytä mua)
      • Osallistuminen, luottamuksen rakentaminen
      • Hakukoneoptimointi
      • Panosta mobiilipalveluihin ja elämyksiin, tarinoihin
      • Fanisivut ja tuotetuki
      • Kannusta jakamiseen
        • Jaa Facebookissa
        • Kerro kaverille
    • Trendien seuranta sosiaalisessa mediassa
      • Määrittele tavoitteet
      • Aseta niille konkreettiset mittarit
        • Olennaista ei fanien määrä vaan aktiivikäyttäjät
        • Kuinka moni tulee yrityksen omille sivuille ja ostaa?
      • Palautteen analysointi tilastollisesti
      • Seuraa
        • Google Analytics http://www.google.com/analytics/
    • Sosiaalisen median integrointi yrityksen muuhun viestintään
      • Strategia, sisältö, prosessi – ei kampanja
      • Askeleet
        • Benchmarkkaus
        • Tavoitteet ja mittarit
        • Sosiaalisen median strategia
        • Määrittely – riittävästi aikaa
        • Toteutus ja välineen valinta
        • Sisällön vastuuhenkilö, säännöllisyys
      • Sosiaalisen median kypsyysmalli
        • Kokeillaan välineitä, ei mietitä prosesseja
        • Epäviralliset prosessit, epäsäännöllinen toiminta
        • Luodaan strategia: viralliset prosessit, rutiinitoiminnot Lähde: Taina Myöhänen, Get it Right
    • Tehtävä 2
      • Ryhmätyö
      • Minkälaisia tavoitteita sosiaalisessa mediassa toimimiselle voisi asettaa?
      • Mitkä voisivat olla konkreettisia mittareita?
    • Teknologia pähkinänkuoressa
      • Verkostoja: LinkedIn, Facebook, MySpace, SecondLife, Ning, Elgg
      • Mikroblogeja: Twitter, Qaiku
      • Säiliöitä: YouTube, Flickr, Slideshare
      • Pikaviestimiä: Skype, Messenger
      • Uutissyötteiden lukuohjelmia
      • Linkkien jakopalveluita: Delicious, Diigo
      • Blogeja ja wikejä
    • Verkostoja
      • Facebookissa
        • http://www.facebook.com/friendtrepreneur
        • http://www.facebook.com/GemiloLtd
        • http:// www.facebook.com / pages / Dicole /193972978276
      • Töpseliverkosto Ningissä
        • pk-yritysten liiketoiminnan kehittäminen web 2.0 -maailmassa
        • http://topseli.ning.com/
      • Seminaari
        • http:// matkaalkaa.ning.com /
      • Ning tulee maksulliseksi
        • http://about.ning.com/announcement/? xg_source=www.ning.com
    • Verkostoja
      • LinkedIn
        • http://www.linkedin.com/
        • http://www.youtube.com/watch?v=IzT3JVUGUzM
        • Ammattilaisverkosto
        • 80% yrityksistä käyttää rekrytointiin
      • Second Life
        • http://secondlife.com/
        • Työhönottohaastatteluja, työpaikkoja
        • Käyttäjien keski-ikä 33 v.
        • Virtuaalitaloudessa pyörii päivittäin yli 1,6 milj. dollaria
    • Mikroblogeja
      • Twitter, Qaiku
      • Lyhyet viestit, kommentointi, seuraaminen
        • http:// twitter.com / mediablogit /markkinointi
        • http:// twitter.com /BARACKOBAMA
        • http:// twitter.com / katrilietsala
      • Ohjeita ym.
        • http://www.nettiapina.fi/2010/03/twitter-ja-yritykset/
        • http://www.slideshare.net/Flightpath/good-tweet-vs-bad-tweet-a-guide-to-being-not-boring-on-twitter
        • http:// jml.kapsi.fi / jussi /2009/10/06/ twitter-taustakanavana /
    • Säiliöitä ja pikaviestimiä
      • Flickr
        • http:// www.flickr.com / creativecommons /
        • Kuvia, tekijänoikeudet tarkistettava
      • Wikimedia Commons
        • http:// commons.wikimedia.org /
        • CC-lisenssillä julkaistuja kuvia ja videoita
      • YouTube
        • Videoita, upotusmahdollisuus
      • Skype, Messenger
        • Virtuaalitiimien keskinäiseen viestintään
    • Uutissyötteiden lukuohjelmia, linkkien jakopalveluita
      • Tietotulvan suodattaminen, rss-syötteet
        • http://www.youtube.com/watch?v=0klgLsSxGsU
      • Uutissyötteiden lukuohjelmat: Bloglines, Google Reader
        • http://www.google.com/reader
        • http:// www.bloglines.com /
      • Muiden seuraaminen (Twitter, blogit, Digg)
      • Linkkien jakopalveluita
        • http://delicious.com/
        • http:// www.diigo.com /
    • Blogeja
      • Verkko-CV:hen linkitetty seminaariblogi
        • http://bengoodyear.com/portfolio.html
      • Johtaja, perusta blogi
        • http://mopaali.fi/blogi/ Johtaja-perusta-blogi-.html
      • Dicole
        • http:// www.dicole.com / -> blogs
      • Gemilo
        • http://www.gemilo.com/ -> Yritysblogi
      • Verkkokauppa
        • http://www.verkkokauppablogi.fi/
    • Wikejä
      • Yhteiskirjoittaminen, historia näkyvissä
        • http:// www.youtube.com /watch?v=-dnL00TdmLY&feature=channel
      • Nokia:
        • http:// www.forum.nokia.com / -> Community -> wiki
      • Metropolia:
        • http:// wiki.metropolia.fi / dashboard.action
        • Sisäiseen ja ulkoiseen tiedottamiseen
        • Opetukseen, opetuksen suunnitteluun, projektityöhön, bloggaamiseen
    • Tietoturva ja tekijänoikeudet
      • Palveluiden sopimusehdot
      • Haittaohjelmat, nettirikollisuus, identiteettivarkaudet
      • Autentikointi ja salasanat
      • Tekijänoikeus koskee teoskynnyksen ylittävää tuotosta
      • Tekijänoikeus on tekijällä, ellei muuta ole sovittu
      • Eri maiden lainsäädäntö ja palvelimen sijainti
      • Creative Commons, http:// creativecommons.fi /
    • Visio sosiaalisen median tulevaisuudesta
      • ” Kaikki” yritykset tulevat sosiaaliseen mediaan
      • Sosiaalisen median sovellukset yhdistyvät
      • Open id -autentikointi
      • Mobiilit päätelaitteet Lähde: Tarmo Toikkanen http://www.slideshare.net/tarmot/social-media-affordances
    • Tehtäviä
      • Tutustu esimerkkeihin sosiaalisen median palveluista
      • Hanki itsellesi uutissyötteiden lukuohjelma
      • Kirjaudu itseäsi kiinnostaviin palveluihin