Sosiaalinen media yrityksen viestinnässä Eija Kalliala http:// eijataina.wordpress.com / http://www.linkedin.com/in/eijaka...
Esityksen rakenne <ul><li>Kuka olen? </li></ul><ul><li>Mitä on sosiaalinen media? Miten se toimii? </li></ul><ul><li>Miten...
Kuka olen? <ul><li>Tietojärjestelmäkehitystä vakuutusalalla vv. 1985-1995 </li></ul><ul><li>Yhdistyksen tiedottaja vv. 199...
Mitä on sosiaalinen media? <ul><li>Jussi-Pekka Erkkola, v. 2009  </li></ul><ul><ul><li>Sosiaalinen media on prosessi, joss...
Tehtävä 1 <ul><li>5 hengen ryhmissä, n. 10 min eli 2 min/hlö </li></ul><ul><ul><li>Miten toimit nyt sosiaalisessa mediassa...
Miten ideat leviävät verkostossa? <ul><li>Jakamalla saa </li></ul><ul><li>Asiakas jakaa kokemuksensa tuotteesta ja palvelu...
Miten päästä mukaan? <ul><li>Onko kohderyhmälläsi yhteisö? </li></ul><ul><li>Mene mukaan rehellisesti yrityksenä, älä lupa...
Miten päästä mukaan? <ul><li>Cocktail-kutsut </li></ul><ul><ul><li>Kuuntele, mitä muut puhuvat </li></ul></ul><ul><ul><li>...
Markkinointi sosiaalisessa mediassa <ul><li>Ei kurkiaura, jota johdat, vaan lintuparvi, jonka joku jäsen saattaa kiinnostu...
Trendien seuranta sosiaalisessa mediassa <ul><li>Määrittele tavoitteet </li></ul><ul><li>Aseta niille konkreettiset mittar...
Sosiaalisen median integrointi yrityksen muuhun viestintään <ul><li>Strategia, sisältö, prosessi – ei kampanja </li></ul><...
Tehtävä 2 <ul><li>Ryhmätyö </li></ul><ul><li>Minkälaisia tavoitteita sosiaalisessa mediassa toimimiselle voisi asettaa? </...
Teknologia pähkinänkuoressa <ul><li>Verkostoja: LinkedIn, Facebook, MySpace, SecondLife, Ning, Elgg </li></ul><ul><li>Mikr...
Verkostoja <ul><li>Facebookissa  </li></ul><ul><ul><li>http://www.facebook.com/friendtrepreneur </li></ul></ul><ul><ul><li...
Verkostoja <ul><li>LinkedIn  </li></ul><ul><ul><li>http://www.linkedin.com/ </li></ul></ul><ul><ul><li>http://www.youtube....
Mikroblogeja <ul><li>Twitter, Qaiku </li></ul><ul><li>Lyhyet viestit, kommentointi, seuraaminen </li></ul><ul><ul><li>http...
Säiliöitä ja pikaviestimiä <ul><li>Flickr </li></ul><ul><ul><li>http:// www.flickr.com / creativecommons /   </li></ul></u...
Uutissyötteiden lukuohjelmia, linkkien jakopalveluita <ul><li>Tietotulvan suodattaminen, rss-syötteet </li></ul><ul><ul><l...
Blogeja <ul><li>Verkko-CV:hen linkitetty seminaariblogi </li></ul><ul><ul><li>http://bengoodyear.com/portfolio.html   </li...
Wikejä <ul><li>Yhteiskirjoittaminen, historia näkyvissä </li></ul><ul><ul><li>http:// www.youtube.com /watch?v=-dnL00TdmLY...
Tietoturva ja tekijänoikeudet <ul><li>Palveluiden sopimusehdot </li></ul><ul><li>Haittaohjelmat, nettirikollisuus, identit...
Visio sosiaalisen median tulevaisuudesta <ul><li>” Kaikki” yritykset tulevat sosiaaliseen mediaan </li></ul><ul><li>Sosiaa...
Tehtäviä <ul><li>Tutustu esimerkkeihin sosiaalisen median palveluista </li></ul><ul><li>Hanki itsellesi uutissyötteiden lu...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Sosiaalinen media yrityksen viestinnässä

1,407

Published on

Koulutus Helsingin seudun kesäyliopistossa 2.6.2010

Published in: Education, Technology, Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
1,407
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
10
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Sosiaalinen media yrityksen viestinnässä

  1. 1. Sosiaalinen media yrityksen viestinnässä Eija Kalliala http:// eijataina.wordpress.com / http://www.linkedin.com/in/eijakalliala
  2. 2. Esityksen rakenne <ul><li>Kuka olen? </li></ul><ul><li>Mitä on sosiaalinen media? Miten se toimii? </li></ul><ul><li>Miten ideat leviävät verkostoissa? </li></ul><ul><li>Miten päästä mukaan? </li></ul><ul><li>Markkinointi ja trendien seuranta sosiaalisessa mediassa </li></ul><ul><li>Sosiaalisen median integrointi yrityksen muuhun viestintään </li></ul><ul><li>Teknologia pähkinänkuoressa </li></ul><ul><li>Tietoturva ja tekijänoikeudet </li></ul>
  3. 3. Kuka olen? <ul><li>Tietojärjestelmäkehitystä vakuutusalalla vv. 1985-1995 </li></ul><ul><li>Yhdistyksen tiedottaja vv. 1992-1995 </li></ul><ul><li>Tietie-yhteistyön koordinaattori v. 1995 -> </li></ul><ul><li>Opettanut ammattikorkeakoulussa mm.: </li></ul><ul><ul><li>Multimedia yritysten käytössä vv. 1996-1998 </li></ul></ul><ul><ul><li>Verkkopalveluiden rakentaminen todellisille yrityksille v. 1997 -> </li></ul></ul><ul><ul><li>Matka alkaa verkosta vv. 2008-2009 </li></ul></ul><ul><li>Verkkosivusto v. 1997 ->, blogi v. 2007 -> </li></ul><ul><li>Kirjoja </li></ul><ul><ul><li>Verkko-opettamisen käsikirja (Finn Lectura -02) </li></ul></ul><ul><ul><li>Sosiaalinen media opetuksessa (Finn Lectura -09; yhdessä Tarmo Toikkasen kanssa) </li></ul></ul>
  4. 4. Mitä on sosiaalinen media? <ul><li>Jussi-Pekka Erkkola, v. 2009 </li></ul><ul><ul><li>Sosiaalinen media on prosessi, jossa yksilöt ja ryhmät rakentavat yhteisiä merkityksiä sisältöjen, yhteisöjen ja verkkoteknologioiden avulla </li></ul></ul><ul><li>Ominaisuuksia </li></ul><ul><ul><li>Jakaminen, yhteisöllisyys, tuki </li></ul></ul><ul><ul><li>Avoimuus, rehellisyys, moniäänisyys </li></ul></ul><ul><ul><li>Nopea tiedonvälitys </li></ul></ul><ul><ul><li>Mobiilisuus, paikkatieto </li></ul></ul><ul><ul><li>Tiedonhaku, sisällöntuotanto, viihtyminen, verkostoituminen </li></ul></ul>
  5. 5. Tehtävä 1 <ul><li>5 hengen ryhmissä, n. 10 min eli 2 min/hlö </li></ul><ul><ul><li>Miten toimit nyt sosiaalisessa mediassa yrityksen edustajana tai yksityishenkilönä? </li></ul></ul><ul><ul><li>Mitkä tämän päivän aiheista erityisesti kiinnostavat sinua? </li></ul></ul><ul><li>Esitetään ryhmän kooste kaikille </li></ul>
  6. 6. Miten ideat leviävät verkostossa? <ul><li>Jakamalla saa </li></ul><ul><li>Asiakas jakaa kokemuksensa tuotteesta ja palvelusta koko maailmalle </li></ul><ul><li>Matka innovaatiosta tuotteeksi lyhenee </li></ul><ul><li>Asiakkaat mukaan tuotekehitykseen </li></ul><ul><li>Tutut kertovat, kuka puhui kenen tuotteista </li></ul><ul><li>Ostopäätöksiä valmistellaan verkossa </li></ul><ul><ul><li>Ole näkyvissä jo harkintavaiheessa </li></ul></ul><ul><ul><li>Kaverien mielipiteet tärkeämpiä kuin mainostajan </li></ul></ul>
  7. 7. Miten päästä mukaan? <ul><li>Onko kohderyhmälläsi yhteisö? </li></ul><ul><li>Mene mukaan rehellisesti yrityksenä, älä lupaa liikoja, </li></ul><ul><li>Tagit, uutissyötteet, blogit </li></ul><ul><li>Oma verkkopalvelu </li></ul><ul><ul><li>Asiointi, linkit, vuorovaikutusmahdollisuus </li></ul></ul><ul><ul><li>Seuraa aktiivikäyttöä </li></ul></ul><ul><li>Reagoi, kun asiakas viestii </li></ul><ul><ul><li>Palvelussa on virhe, palvelu ei toimi </li></ul></ul><ul><ul><li>Auta, älä vähättele </li></ul></ul>
  8. 8. Miten päästä mukaan? <ul><li>Cocktail-kutsut </li></ul><ul><ul><li>Kuuntele, mitä muut puhuvat </li></ul></ul><ul><ul><li>Kuuntele, mitä sinusta puhutaan </li></ul></ul><ul><ul><li>Mene mukaan, älä keskeytä </li></ul></ul><ul><li>Sosiaalinen media kuin pieni lapsi </li></ul><ul><ul><li>Ole läsnä, huolehdi säännöllisesti </li></ul></ul><ul><li>Läsnäolon tasot </li></ul><ul><ul><li>Ilmaise itseäsi, II </li></ul></ul><ul><ul><li>Kuuntele kyllä, KK </li></ul></ul><ul><ul><li>Luo lisäarvoa, LL Lähde: Teemu Korpi (2010): Älä keskeytä mua – Markkinointi sosiaalisessa mediassa </li></ul></ul>
  9. 9. Markkinointi sosiaalisessa mediassa <ul><li>Ei kurkiaura, jota johdat, vaan lintuparvi, jonka joku jäsen saattaa kiinnostua sinusta (Katri Lietsala, Gemilo) </li></ul><ul><li>Aktivoivat mainokset Habbo-hotellissa, joita nuoret itse ehdottavat </li></ul><ul><li>Mainos Facebookissa tai Googlessa ei vielä sosiaalista mediaa (Teemu Korpi, Älä keskeytä mua) </li></ul><ul><li>Osallistuminen, luottamuksen rakentaminen </li></ul><ul><li>Hakukoneoptimointi </li></ul><ul><li>Panosta mobiilipalveluihin ja elämyksiin, tarinoihin </li></ul><ul><li>Fanisivut ja tuotetuki </li></ul><ul><li>Kannusta jakamiseen </li></ul><ul><ul><li>Jaa Facebookissa </li></ul></ul><ul><ul><li>Kerro kaverille </li></ul></ul>
  10. 10. Trendien seuranta sosiaalisessa mediassa <ul><li>Määrittele tavoitteet </li></ul><ul><li>Aseta niille konkreettiset mittarit </li></ul><ul><ul><li>Olennaista ei fanien määrä vaan aktiivikäyttäjät </li></ul></ul><ul><ul><li>Kuinka moni tulee yrityksen omille sivuille ja ostaa? </li></ul></ul><ul><li>Palautteen analysointi tilastollisesti </li></ul><ul><li>Seuraa </li></ul><ul><ul><li>Google Analytics http://www.google.com/analytics/ </li></ul></ul>
  11. 11. Sosiaalisen median integrointi yrityksen muuhun viestintään <ul><li>Strategia, sisältö, prosessi – ei kampanja </li></ul><ul><li>Askeleet </li></ul><ul><ul><li>Benchmarkkaus </li></ul></ul><ul><ul><li>Tavoitteet ja mittarit </li></ul></ul><ul><ul><li>Sosiaalisen median strategia </li></ul></ul><ul><ul><li>Määrittely – riittävästi aikaa </li></ul></ul><ul><ul><li>Toteutus ja välineen valinta </li></ul></ul><ul><ul><li>Sisällön vastuuhenkilö, säännöllisyys </li></ul></ul><ul><li>Sosiaalisen median kypsyysmalli </li></ul><ul><ul><li>Kokeillaan välineitä, ei mietitä prosesseja </li></ul></ul><ul><ul><li>Epäviralliset prosessit, epäsäännöllinen toiminta </li></ul></ul><ul><ul><li>Luodaan strategia: viralliset prosessit, rutiinitoiminnot Lähde: Taina Myöhänen, Get it Right </li></ul></ul>
  12. 12. Tehtävä 2 <ul><li>Ryhmätyö </li></ul><ul><li>Minkälaisia tavoitteita sosiaalisessa mediassa toimimiselle voisi asettaa? </li></ul><ul><li>Mitkä voisivat olla konkreettisia mittareita? </li></ul>
  13. 13. Teknologia pähkinänkuoressa <ul><li>Verkostoja: LinkedIn, Facebook, MySpace, SecondLife, Ning, Elgg </li></ul><ul><li>Mikroblogeja: Twitter, Qaiku </li></ul><ul><li>Säiliöitä: YouTube, Flickr, Slideshare </li></ul><ul><li>Pikaviestimiä: Skype, Messenger </li></ul><ul><li>Uutissyötteiden lukuohjelmia </li></ul><ul><li>Linkkien jakopalveluita: Delicious, Diigo </li></ul><ul><li>Blogeja ja wikejä </li></ul>
  14. 14. Verkostoja <ul><li>Facebookissa </li></ul><ul><ul><li>http://www.facebook.com/friendtrepreneur </li></ul></ul><ul><ul><li>http://www.facebook.com/GemiloLtd </li></ul></ul><ul><ul><li>http:// www.facebook.com / pages / Dicole /193972978276 </li></ul></ul><ul><li>Töpseliverkosto Ningissä </li></ul><ul><ul><li>pk-yritysten liiketoiminnan kehittäminen web 2.0 -maailmassa </li></ul></ul><ul><ul><li>http://topseli.ning.com/ </li></ul></ul><ul><li>Seminaari </li></ul><ul><ul><li>http:// matkaalkaa.ning.com / </li></ul></ul><ul><li>Ning tulee maksulliseksi </li></ul><ul><ul><li>http://about.ning.com/announcement/? xg_source=www.ning.com </li></ul></ul>
  15. 15. Verkostoja <ul><li>LinkedIn </li></ul><ul><ul><li>http://www.linkedin.com/ </li></ul></ul><ul><ul><li>http://www.youtube.com/watch?v=IzT3JVUGUzM </li></ul></ul><ul><ul><li>Ammattilaisverkosto </li></ul></ul><ul><ul><li>80% yrityksistä käyttää rekrytointiin </li></ul></ul><ul><li>Second Life </li></ul><ul><ul><li>http://secondlife.com/ </li></ul></ul><ul><ul><li>Työhönottohaastatteluja, työpaikkoja </li></ul></ul><ul><ul><li>Käyttäjien keski-ikä 33 v. </li></ul></ul><ul><ul><li>Virtuaalitaloudessa pyörii päivittäin yli 1,6 milj. dollaria </li></ul></ul>
  16. 16. Mikroblogeja <ul><li>Twitter, Qaiku </li></ul><ul><li>Lyhyet viestit, kommentointi, seuraaminen </li></ul><ul><ul><li>http:// twitter.com / mediablogit /markkinointi </li></ul></ul><ul><ul><li>http:// twitter.com /BARACKOBAMA </li></ul></ul><ul><ul><li>http:// twitter.com / katrilietsala </li></ul></ul><ul><li>Ohjeita ym. </li></ul><ul><ul><li>http://www.nettiapina.fi/2010/03/twitter-ja-yritykset/ </li></ul></ul><ul><ul><li>http://www.slideshare.net/Flightpath/good-tweet-vs-bad-tweet-a-guide-to-being-not-boring-on-twitter </li></ul></ul><ul><ul><li>http:// jml.kapsi.fi / jussi /2009/10/06/ twitter-taustakanavana / </li></ul></ul>
  17. 17. Säiliöitä ja pikaviestimiä <ul><li>Flickr </li></ul><ul><ul><li>http:// www.flickr.com / creativecommons / </li></ul></ul><ul><ul><li>Kuvia, tekijänoikeudet tarkistettava </li></ul></ul><ul><li>Wikimedia Commons </li></ul><ul><ul><li>http:// commons.wikimedia.org / </li></ul></ul><ul><ul><li>CC-lisenssillä julkaistuja kuvia ja videoita </li></ul></ul><ul><li>YouTube </li></ul><ul><ul><li>Videoita, upotusmahdollisuus </li></ul></ul><ul><li>Skype, Messenger </li></ul><ul><ul><li>Virtuaalitiimien keskinäiseen viestintään </li></ul></ul>
  18. 18. Uutissyötteiden lukuohjelmia, linkkien jakopalveluita <ul><li>Tietotulvan suodattaminen, rss-syötteet </li></ul><ul><ul><li>http://www.youtube.com/watch?v=0klgLsSxGsU </li></ul></ul><ul><li>Uutissyötteiden lukuohjelmat: Bloglines, Google Reader </li></ul><ul><ul><li>http://www.google.com/reader </li></ul></ul><ul><ul><li>http:// www.bloglines.com / </li></ul></ul><ul><li>Muiden seuraaminen (Twitter, blogit, Digg) </li></ul><ul><li>Linkkien jakopalveluita </li></ul><ul><ul><li>http://delicious.com/ </li></ul></ul><ul><ul><li>http:// www.diigo.com / </li></ul></ul>
  19. 19. Blogeja <ul><li>Verkko-CV:hen linkitetty seminaariblogi </li></ul><ul><ul><li>http://bengoodyear.com/portfolio.html </li></ul></ul><ul><li>Johtaja, perusta blogi </li></ul><ul><ul><li>http://mopaali.fi/blogi/ Johtaja-perusta-blogi-.html </li></ul></ul><ul><li>Dicole </li></ul><ul><ul><li>http:// www.dicole.com / -> blogs </li></ul></ul><ul><li>Gemilo </li></ul><ul><ul><li>http://www.gemilo.com/ -> Yritysblogi </li></ul></ul><ul><li>Verkkokauppa </li></ul><ul><ul><li>http://www.verkkokauppablogi.fi/ </li></ul></ul>
  20. 20. Wikejä <ul><li>Yhteiskirjoittaminen, historia näkyvissä </li></ul><ul><ul><li>http:// www.youtube.com /watch?v=-dnL00TdmLY&feature=channel </li></ul></ul><ul><li>Nokia: </li></ul><ul><ul><li>http:// www.forum.nokia.com / -> Community -> wiki </li></ul></ul><ul><li>Metropolia: </li></ul><ul><ul><li>http:// wiki.metropolia.fi / dashboard.action </li></ul></ul><ul><ul><li>Sisäiseen ja ulkoiseen tiedottamiseen </li></ul></ul><ul><ul><li>Opetukseen, opetuksen suunnitteluun, projektityöhön, bloggaamiseen </li></ul></ul>
  21. 21. Tietoturva ja tekijänoikeudet <ul><li>Palveluiden sopimusehdot </li></ul><ul><li>Haittaohjelmat, nettirikollisuus, identiteettivarkaudet </li></ul><ul><li>Autentikointi ja salasanat </li></ul><ul><li>Tekijänoikeus koskee teoskynnyksen ylittävää tuotosta </li></ul><ul><li>Tekijänoikeus on tekijällä, ellei muuta ole sovittu </li></ul><ul><li>Eri maiden lainsäädäntö ja palvelimen sijainti </li></ul><ul><li>Creative Commons, http:// creativecommons.fi / </li></ul>
  22. 22. Visio sosiaalisen median tulevaisuudesta <ul><li>” Kaikki” yritykset tulevat sosiaaliseen mediaan </li></ul><ul><li>Sosiaalisen median sovellukset yhdistyvät </li></ul><ul><li>Open id -autentikointi </li></ul><ul><li>Mobiilit päätelaitteet Lähde: Tarmo Toikkanen http://www.slideshare.net/tarmot/social-media-affordances </li></ul>
  23. 23. Tehtäviä <ul><li>Tutustu esimerkkeihin sosiaalisen median palveluista </li></ul><ul><li>Hanki itsellesi uutissyötteiden lukuohjelma </li></ul><ul><li>Kirjaudu itseäsi kiinnostaviin palveluihin </li></ul>
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×