Customeyes: Hans Hylkema


Seminar: innoveren in de GGZ




 Excellente organisaties ?


         Betrokken
        medewe...
Excellente organisaties ?




 Energie            Richting


       Vertrouwen




Gaan we trekken of reizen?




        ...
Activeren tot gewenst gedrag
Welke kant gaan we op?




                Ondernemerschap




                              ...
Waarde innovatie:
          Gelijktijdig streven naar differentiatie en lage kosten



                                   ...
Waarde innovatie: waardecurve denken




Parnassia Groep




Lekker snel van
je angsten af !

   Commercieel hulpverlening...
Parnassia Groep

‘ Riaggs lopen de wachttijden op tot een half jaar’
Bij                                               ,
‘...
Waarde innovatie:
1. Kijk naar andere sectoren



    Bekijk alternatieve industrieën

    Benoem de concurrentie in de ...
Waarde innovatie:
3. Kijk naar de rol van kopers



       Op welke groep richt de industrie zich

       Welke waarde k...
Waarde innovatie:
5. Kijk naar andere functionele of
emotionele aantrekkingskracht
voor gebruikers




   Ga je de strijd...
Waarde innovatie:
    Marktgrenzen opnieuw afbakenen



    1.   Kijk naar andere sectoren

    2.   Kijk naar andere stra...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Effectory GGZ seminar Hans Hylkema

795 views
736 views

Published on

Hans Hylkema is gespecialiseerd in marketing & innovatie in de zorg. Hij deelt zijn kennis over het creëren van een eigen "blue ocean" voor je organisatie: een uniek speelveld waar je geen last hebt van concurrenten.

Published in: Business, Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
795
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
6
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Effectory GGZ seminar Hans Hylkema

  1. 1. Customeyes: Hans Hylkema Seminar: innoveren in de GGZ Excellente organisaties ? Betrokken medewerkers     Lyrische klanten Betere prestaties Onderscheidende concepten 1
  2. 2. Excellente organisaties ? Energie Richting Vertrouwen Gaan we trekken of reizen? 2
  3. 3. Activeren tot gewenst gedrag Welke kant gaan we op? Ondernemerschap Consistentie Leiderschap Richting Management Individueel leren is veranderen van gedrag Vrij naar leercyclus Kolb Concreet Doen Dromen Durven Denken Abstract Actief Reflectief 3
  4. 4. Waarde innovatie: Gelijktijdig streven naar differentiatie en lage kosten Kosten Waarde innovatie The only way to beat the competition is - Klantwaarde stop trying to beat the competition! Waarde innovatie: Hoe ontwikkelt u een nieuwe waardecurve? Kostenstructuur verlagen Verlaag Welke factoren moeten ruim beneden de industriestandaard worden verlaagd? Schrap Creëer Welke factoren moeten Welke factoren die de Nieuwe gecreëerd worden die de industrie als gegeven beschouwt, moet je waardecurve industrie nooit heeft verwijderen ? meegenomen? Verhoog Welke factoren moeten ruim boven de industriestandaard worden verheven? Klantwaarde verhogen Bron: Kim, W. C. and R. Mauborgne. 2002. 4
  5. 5. Waarde innovatie: waardecurve denken Parnassia Groep Lekker snel van je angsten af ! Commercieel hulpverleningsbedrijf verdient aan angst en depressies “ gaan niet We eindeloos doortutten!” 5
  6. 6. Parnassia Groep ‘ Riaggs lopen de wachttijden op tot een half jaar’ Bij , ‘ imago van de Riagg is stoffig en slecht’ Het ‘ …Als je jarenlang kan komen praten, waarom zou je je dan inspannen? We gaan niet eindeloos doortutten en aanmodderen’ Riagg vindt uitlatingen PsyQ onjuist en schadelijk 28 juli 2008 Drie Riaggs, instellingen voor geestelijke gezondheidszorg (ggz), hebben ggz-instelling PsyQ met juridische stappen gedreigd, wanneer deze zich opnieuw 'onjuist en schadelijk' uitlaat over de Riaggs. De drie bestuurders van Riagg Rijnmond, Riagg Amersfoort e.o. en Riagg Maastricht, reageren hiermee op de uitlatingen van PsyQ in het dagblad NRC-Handelsblad (NRC). Volgens de Riaggs diskwalificeert PsyQ in het NRC van 19 juli patiënten met ernstige psychiatrische klachten. Daarnaast wekt de franchiseketen de suggestie dat therapeuten bij de Riaggs de behandeling op zijn beloop laten. Eén van de psychologen van PsyQ zegt in het dagblad: "Als je jarenlang kan komen praten, waarom zou je je dan inspannen. (… )We gaan niet eindeloos doortutten en aanmodderen". Naast de schadelijke en denigrerende opmerkingen stellen de Riaggs in een brief aan PsyQ dat de uitspraken over de wachttijden en behandeltijden onjuist zijn. Ggz en Riaggs Eén van de woordvoerders van de Riaggs vindt dat het dagblad niet volledig heeft bericht: "De Riaggs komen nauwelijks aan het woord en het bericht is onduidelijk over het verschil tussen de ggz in het algemeen en de Riaggs. In Nederland bestaan er nog slechts vier zelfstandige Riaggs. De overige instellingen vallen onder de ggz." Waarde innovatie: Marktgrenzen opnieuw afbakenen 1. Kijk naar andere sectoren 2. Kijk naar andere strategische groepen binnen sectoren 3. Kijk naar de rol van kopers 4. Kijk naar andere complementaire product- en serviceaanbiedingen 5. Kijk naar andere functionele of emotionele aantrekkingskracht voor gebruikers 6. Kijken naar een andere tijd 6
  7. 7. Waarde innovatie: 1. Kijk naar andere sectoren  Bekijk alternatieve industrieën  Benoem de concurrentie in de brede zin  Focus op de hoofdfactoren die kopers doen besluiten te wisselen tussen de alternatieve industrieën Waarde innovatie: 2. Kijk naar andere strategische groepen in de sector  Bekijk groepen met een soortgelijke strategie  Onderzoek wat kopers doet besluiten een groep te verlaten  Of juist toe te treden 7
  8. 8. Waarde innovatie: 3. Kijk naar de rol van kopers  Op welke groep richt de industrie zich  Welke waarde kan worden gecreëerd bij de verschillende groepen:  Koper  Gebruiker  Beïnvloeder Waarde innovatie: 4. Kijk naar andere complementaire product- en serviceaanbiedingen  Op welke wijze wordt er gebruik gemaakt van het product  Wat gebeurt er voor tijdens en na de aankoop  Wat zijn de pijnpunten  Hoe kun je die pijnpunten elimineren bij het toevoegen van service en complementaire producten 8
  9. 9. Waarde innovatie: 5. Kijk naar andere functionele of emotionele aantrekkingskracht voor gebruikers  Ga je de strijd aan op functionaliteit of affectie?  Als je gaat voor functionaliteit, hoe kun je de affectie vergroten? Waarde innovatie: 6. Kijk naar een andere tijd  Welke trends zullen naar alle waarschijnlijkheid consequenties hebben voor de sector, zijn onomkeerbaar en volgen een duidelijk traject?  Wat is het effect van deze trends op de sector? 9
  10. 10. Waarde innovatie: Marktgrenzen opnieuw afbakenen 1. Kijk naar andere sectoren 2. Kijk naar andere strategische groepen binnen sectoren 3. Kijk naar de rol van kopers 4. Kijk naar andere complementaire product- en serviceaanbiedingen 5. Kijk naar andere functionele of emotionele aantrekkingskracht voor gebruikers 6. Kijken naar een andere tijd Hans Hylkema M: 06-52317506 hans.hylkema@customeyes.nl www.customeyes.nl Noorddammerlaan 24 1185 ZA Amstelveen 020-88 95 720 10

×