Your SlideShare is downloading. ×
0
SugarCRM | CRM Organisatie Ontwikkeling | Klantgericht Ondernemen
The Best CRM & SugarCRM
© 2009 - 2014
Waarde strategie Customer Relations Management?
Het begrip “Customer” als “klantwaarde” is in de afgelopen jaren sterk
ver...
CRM
CRM
Academy
CRM
Advies
CRM
Flexibel
SugarCRM
Even voorstellen,
The Best CRM
Portfolio &
Expertise
gebieden
SugarCRM | ...
SugarCRM Open Source Diensten
 SugarCRM Admin & eindgebruikerstrainingen
 SugarCRM totaaloplossingen voor:
 Klein zakel...
Effectiviteit
Lagere kosten
door efficiency
Visie CRM met SugarCRM
SugarCRM | CRM Organisatie Ontwikkeling | Klantgericht ...
Efficiency
• Alle (klant)
informatie
centraal.
Atapad. Any
Time, Any place
en any place
* Slimme
klantgerichte
processen v...
Efficiency met SugarCRM?
 Alle (klant) informatie centraal.
SugarCRM is een online, real time webbased CRM platform.
Gesc...
Effectiviteit, afhankelijk individuele situatie onderneming
• Business, marktontwikkeling
• Klantgerichte processen (persp...
Effectiviteit met SugarCRM
• De gekozen CRM strategie wordt effectief en efficiënt vertaald en
gevoerd met CRM.
• Desgewen...
SugarCRM | CRM Organisatie Ontwikkeling | Klantgericht Ondernemen
SugarCRM.com
Rapport
Forrester Research,
rankt SugarCRM
Jaar in jaar uit als CRM leider
Source: Forrester Research
Gartner...
Key Customer Benefits
Flexible Intuitive Open
Eenvoudige omgeving
voor gebruikers
Snel in te leren, korte
implementatietij...
U heeft
de
controle
1. Atapad. Any time, any place
en any device
2. Mobile CRM, Social CRM,
Global CRM
3. Open Cloud
4. Da...
Succesvolle invoering CRM Systeem met The Best CRM
• Business is leidend, niet het systeem
• Invoering en implementatie vo...
Bijlagen
 The Best CRM: http://www.thebestcrm.nl
 Blog: http://www.thebestcrm.nl/blog
 Quick Scan CRM: http://www.thebe...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

The Best CRM SugarCRM

155

Published on

De klant staat centraal voor een succesvolle bedrijfsvoering. Hiertoe is een CRM-systeem - voor het centraal vastleggen, managen, beheren en delen van klantinformatie - een onmisbare tool. Bovenal, een CRM systeem dat anticipeert op het bovenstaande, SugarCRM!

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
155
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "The Best CRM SugarCRM"

  1. 1. SugarCRM | CRM Organisatie Ontwikkeling | Klantgericht Ondernemen The Best CRM & SugarCRM © 2009 - 2014
  2. 2. Waarde strategie Customer Relations Management? Het begrip “Customer” als “klantwaarde” is in de afgelopen jaren sterk veranderd. De klant is al lang niet meer alleen de koper van een product of dienst. De klant is vaak ook promotor, co-creator. CRM reis in de tijd.  Klantwaarde is Klantwinst (Customer Profit)  Klantwaarde is Customer Lifetime Value (CLV)  Klantwaarde is Referal (Promotorwaarde) Klantwaarde voor de onderneming is € vanuit CLV + referal. Ongeacht de ontwikkelingen met klantwaarde, de klant staat centraal. Hiertoe is een CRM-systeem - voor het centraal vastleggen, managen, beheren en delen van klantinformatie - een onmisbare tool. Bovenal, een CRM systeem dat anticipeert op het bovenstaande, SugarCRM! SugarCRM | CRM Organisatie Ontwikkeling | Klantgericht Ondernemen
  3. 3. CRM CRM Academy CRM Advies CRM Flexibel SugarCRM Even voorstellen, The Best CRM Portfolio & Expertise gebieden SugarCRM | CRM Organisatie Ontwikkeling | Klantgericht Ondernemen
  4. 4. SugarCRM Open Source Diensten  SugarCRM Admin & eindgebruikerstrainingen  SugarCRM totaaloplossingen voor:  Klein zakelijke dienstverleners  Trainingsbureaus  Reclamebureaus  Non Profit  Zakelijke dienstverlening  Excellent voor grotere en complexere bedrijven op basis van Proces analyse & Organizational Behavior Management SugarCRM | CRM Organisatie Ontwikkeling | Klantgericht Ondernemen
  5. 5. Effectiviteit Lagere kosten door efficiency Visie CRM met SugarCRM SugarCRM | CRM Organisatie Ontwikkeling | Klantgericht Ondernemen
  6. 6. Efficiency • Alle (klant) informatie centraal. Atapad. Any Time, Any place en any place * Slimme klantgerichte processen voor: • In de basis Verkoop, Marketing, Projecten & Services • + specifieke bedrijfsvoering SugarCRM | CRM Organisatie Ontwikkeling | Klantgericht Ondernemen
  7. 7. Efficiency met SugarCRM?  Alle (klant) informatie centraal. SugarCRM is een online, real time webbased CRM platform. Geschikt voor de PC, Mac, Android (app), Iphone (app), tablets etc.  Slimme klantgerichte processen. SugarCRM is in te richten voor Salesforce automation, marketing automation, service automation en bedrijfs (branche) specifieke processen. Voor meerdere sectoren heeft The Best CRM best practises ontwikkeld. Profit als non profit. Met geautomatiseerde workflows neemt Sugar taken over en verlopen processen efficiënt en effectief: op basis van triggers maakt Sugar activiteiten aan, muteert informatie, informeert betrokken over status updates als een gewonnen deal. SugarCRM | CRM Organisatie Ontwikkeling | Klantgericht Ondernemen
  8. 8. Effectiviteit, afhankelijk individuele situatie onderneming • Business, marktontwikkeling • Klantgerichte processen (perspectief klantwaarde) • Multi level selling • Verkoopmethodiek, KPI (rapportage) • Klantcontactstrategie • Customer life cycle • Klantsegmentatie: Groot potentieel Middel potentieel Klein potentieel SugarCRM | CRM Organisatie Ontwikkeling | Klantgericht Ondernemen
  9. 9. Effectiviteit met SugarCRM • De gekozen CRM strategie wordt effectief en efficiënt vertaald en gevoerd met CRM. • Desgewenst bepaling van de CRM strategie als onderdeel van het traject. • Meten is weten. Stuurinformatie wordt van te voren bepaald en ingeregeld in SugarCRM op basis waarvan te rapporteren is, te maken keuzes. • Klantgerichte processen voor het optimaliseren van de klantbelevenis. SugarCRM | CRM Organisatie Ontwikkeling | Klantgericht Ondernemen
  10. 10. SugarCRM | CRM Organisatie Ontwikkeling | Klantgericht Ondernemen
  11. 11. SugarCRM.com Rapport Forrester Research, rankt SugarCRM Jaar in jaar uit als CRM leider Source: Forrester Research Gartner rankt SugarCRM als Innovator. SugarCRM | CRM Organisatie Ontwikkeling | Klantgericht Ondernemen
  12. 12. Key Customer Benefits Flexible Intuitive Open Eenvoudige omgeving voor gebruikers Snel in te leren, korte implementatietijd Volgt uw business met haar werkwijze en processen Professioneel CRM systeem welke op maat wordt ingericht Integreert met uw Omgeving Integratie met Outlook, Google Apps, Social Media en andere systemen SugarCRM | CRM Organisatie Ontwikkeling | Klantgericht Ondernemen
  13. 13. U heeft de controle 1. Atapad. Any time, any place en any device 2. Mobile CRM, Social CRM, Global CRM 3. Open Cloud 4. Data is uw eigendom 5. Geen vendor lock-in 6. Rapportagefuncties en Integraties met uiteenlopende cloud als non cloud systemen SugarCRM | CRM Organisatie Ontwikkeling | Klantgericht Ondernemen
  14. 14. Succesvolle invoering CRM Systeem met The Best CRM • Business is leidend, niet het systeem • Invoering en implementatie voor een vaste projectsom, geen verrassingen achteraf • Interactieve workshops voor een maximale betrokkenheid • Gerichte nazorg op het moment dat Sugar operationeel is voor de verdere invoering en doorvoering • Snel en flexibel. Totale doorlooptijd voor de invoering tussen de 1 en 3 maanden. SugarCRM | CRM Organisatie Ontwikkeling | Klantgericht Ondernemen
  15. 15. Bijlagen  The Best CRM: http://www.thebestcrm.nl  Blog: http://www.thebestcrm.nl/blog  Quick Scan CRM: http://www.thebestcrm.nl/quick-scan-crm- en-klantgericht-ondernemen/  CRM systeem, SugarCRM: http://www.thebestcrm.nl/sugarcrm-diensten-en-informatie/ SugarCRM | CRM Organisatie Ontwikkeling | Klantgericht Ondernemen
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×