Your SlideShare is downloading. ×
  • Like
  • Save
EduketingColombia- ISO 9001-2008-Mario Pongutá
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Now you can save presentations on your phone or tablet

Available for both IPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

EduketingColombia- ISO 9001-2008-Mario Pongutá

  • 334 views
Published

 

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
334
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3

Actions

Shares
Downloads
3
Comments
0
Likes
2

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Conversatorio EFQM, ISO y EDUAQUALIFICA: La Aportación comoMarca de las Certificaciones de CalidadISO 9001:2008Mario Pongutá M. ConsultoresORGANIZADORESCO-ORGANIZADORAVAL CIENTÍFICO PATROCINADORESLUGAR
  • 2. INTRODUCCIÓN2• Es la marca y familia de normas y sistemas degestión más reconocido a nivel mundial. Un millón de empresascertificadas en + de 180 países en todos los sectores de la economía.• La certificación ISO 9001: 2008 genera reconocimiento,posicionamiento inmediato y confianza en las institucioneseducativas por ser auditado con los mismos requisitos mundialmenteaceptados. Los entes certificadores acreditados son independientes ycuentan con trazabilidad internacional ONAC -IAF .• 51% de los Colegios Certificados en Colombia son ISO 9001:2008.
  • 3. ÍNDICE31. Normatividad Relacionada con la aprobación de la ISO comoSGC del sector educativo.2. Estadísticas de los SGC .3. Aportación de la certificación ISO 9001 : 2008 en la creencia enla marca.4. Objetivo y principios de la certificación ISO 90015. Avance de la calidad6. conclusionesDIAPOSITIVA469111618
  • 4. 1. NORMATIVIDAD RELACIONADA CON LA APROBACIÓN DE LA ISO COMO SGC DELSECTOR EDUCATIVO4• Decreto 529 de 2006, Mecanismo para fijación o reajuste de tarifas deInstituciones con régimen de libertad regulada que cuenten con unSGC. 0,5%• Resolución 4434 de 2006, condiciones y mecanismos de validación deun modelo o Sistema de Gestión de Calidad.• Guía GTC 200: Guía Colombiana para la implementación de ISO 9001:2008 en establecimientos educativos, para asegurar en el estudiante lascompetencias necesarias para aportar a su desarrollo personal en losocial, económico y cultural y alcanzar su proyectos de vida.• ONAC Organismo Nacional de Acreditación Autoriza y vigila lasentidades certificadoras - Sector M80. Lista de CertificadoresAutorizadas (Decreto 4738 de 2008)
  • 5. 2. REQUISITOS DE UN SGC – EN EL SECTOR EDUCATIVO MINEDUCACIÓN5Se Aplique a nivel InternacionalIntegre Administración y Gestión de CalidadIncluya Mecanismos para la independenciade la Autoevaluación - ONACSuponga una autoevaluación con exigenciasal menos iguales a las requeridas en la Guía 4MEN - Régimen de Libertad ReguladaTenga aplicación específica en el sectorEducativoModelo Documentado
  • 6. 3. COLEGIOS CON SGC CERTIFICADOS EN COLOMBIA A SEPTIEMBRE DE 20126ISO 900150651%EFQM; 422; 43%NEASC - CIS; 6; 1%ADVANCED; 20; 2% FE Y ALEGRIA; 28; 3%
  • 7. 4. NUMERO DE EMPRESAS CERTIFICADAS EN LATINOAMÉRICA EN ISO 9001AL 31 DIC 20117
  • 8. 5. NUMERO DE EMPRESAS CERTIFICADAS EN EL MUNDO EN ISO 9001 AL 31 DIC 20118050.000100.000150.000200.000250.000300.000350.000400.0001995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011NUMERODEEMPRESASCERTIFICADASCHINAUNITED KINGDOMUSAALEMANIAITALIARUSIAJAPONINDIACOLOMBIA
  • 9. 96. APORTACION DE LA CERTIFICACIÓN ISO 9001 : 2008 EN LA CREENCIA EN LA MARCA“Una cosa es ser recordado y cosa es ser recordado por las razones adecuadas “Equidadde Marca• Conjunto de cualidades vinculados con el Nombre y los símbolos queagregan o resta valorCalidadPercibida• Es una asociación de marca y una cualidad• Produce rendimiento financiero – ROI• Es una Ventaja estratégica principal• Impulsor principal de la satisfacción del clienteCómo lograrque seperciba lacalidad• Comprender los que significa calidad para los clientes• Crear una cultura de apoyo• Establecer un proceso de mejora continuaPosiciónde marca• Identidad como es percibida• Proposición de valor – Creencia en la marca y marca Pasión
  • 10. 6. APORTACION DE LA CERTIFICACIÓN ISO 9001 : 2008 EN LA CREENCIA EN LA MARCA10Creencia enla Marca delainstituciónPróximoContextoValoresEternosSeridealizadoNúcleoExtraordi-narioEl ser al queaspiran, sueñosde padres yalumnosLas MarcasNo operan en el vacíoMarca ISOCalidad PercibidaAsegurarQue lacapacidadSeráclaramentemejor que lasdemásInstitucionesClaridad ideológicaValores que vienen delcorazón. P.E y Gestiónpor principiosEn que aporta lamarca para hacer unmundo mejorEstablezcavínculosemocionales conlos consumidoresMarca Pasión
  • 11. 7. OBJETIVO DE LA CERTIFICACIÓN ISO 900111Certificar que el Sistema de Gestión de Calidad de la empresa es:1. Capaz: Aptitud de una organización, sistema o proceso pararealizar un producto que cumple los requisitos para eseservicio.2. Eficaz: Cumplir con lo planificado3. Adecuado: Determinación suficiente de acciones, decisiones yactividades – tareas para cumplir los requisitos.4. Conveniente: Nivel de alineación o coherencia de un elementode revisión con las metas y políticas institucionales trazadas.Para cumplir con los requisitos del cliente, partes interesadasinternos, de la ISO 9001, legales y reglamentarios aplicables.
  • 12. 8. PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN DE CALIDAD ISO 9001121. ORGANIZACIÓN ENFOCADA AL CLIENTE: Necesidades =Requisitos2. LIDERAZGO: Visión clara, responsable, inspira a otrosalcanzar objetivos.3. PARTICIPACION DEL PERSONAL: Construcción en Equipo4. ENFOQUE BASADO EN PROCESOS: Mapa ycaracterizaciones de procesos.
  • 13. 8. PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN DE CALIDAD ISO 9001135. ENFOQUE DE SISTEMA PARA LA GESTION: Conjunto deelementos mutuamente relacionados que interactúanpara alcanzar los objetivos.6. MEJORA CONTINUA: CICLO PHVA7. ENFOQUE BASADO EN HECHOS PARA LA TOMA DEDECISIONES, EFICACIA. Indicadores de gestión.8. RELACION GANA-GANA CON PROVEEDORES. Mejoracontinua de proveedores y partes interesadas.
  • 14. 9. MAPA PROCESOS DE UN COLEGIO14
  • 15. 10. CICLO PHVA O DE MEJORA CONTINUA15
  • 16. 11. AVANCE DE LA CALIDAD16
  • 17. 12. SERIE ISO 9000 VS 200817
  • 18. 13. CONCLUSIONES18• es el SGC más reconocido a nivelinternacional y el MÁS difundido en el Sector educativoen Colombia.• La marca ISO 9001 realiza un aporte significativo a laidentidad, equidad y creencia de la marca, generandoconfianza, posicionamiento y reconocimiento a nivelglobal frente a las partes interesadas.• La certificación ISO involucra los principales conceptosGerenciales Modernos: PE y BSC, Liderazgo, trabajo en equipo,BPM, Evaluación de competencias, Gemba Kaizen, Ciclo PHVA,Calidad total, QFD, Servicio al cliente, CRM, Benchmarking, Cambioorganizacional, Gestión por principios.
  • 19. 13. CONCLUSIONES19• Cuenta con un mayor número de empresascertificadoras y de asesoría para su implementación loque garantiza una mejor relación costo beneficio eindependencia.• La auditorías de certificación De ISO son realizadas porentes certificadores INDEPENDIENTES acreditados contrazabilidad internacional ONAC - IAF.• El objetivo fundamental de ISO no es documentar sinoidentificar problemas y convertirlos en oportunidades demejora.
  • 20. GRACIAS…#eduketing www.eduketing.comDESCARGUE LA PONENCIA EN:http://www.eduketing.com/co/congresoses.aspx