El consumo del entretenimiento digital juvenil en México

El consumo del entretenimiento digital juvenil en México.
Los casos de Facebook, Twitter, Netflix, YouTube,
Snapchat y Spotify
México, 23 de abril del 2016
Palabras clave: redes sociales en México, consumo digital juvenil, internet y redes sociales

Esta investigación intenta clasificar a los distintos consumos que se
hacen de distintas redes sociales en jóvenes mexicanos de 18-25 años,
en donde el entretenimiento juega un papal clave. Los hallazgos revelan
que el grupo estudiado diversifica su entretenimiento de red a red, pero
no existen patrones unificados de consumo. La única constante es el
consumo en sí, y, en la mayoría de los casos, una preponderancia en la
naturaleza visual de las mismas.
RESUMEN Y PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
La investigación partió de una pregunta clave: ¿se pueden homogeneizar los
consumos de entretenimiento juvenil en redes? En caso afirmativo, ¿cuáles son
los usos y canales preferidos de los jóvenes?

Consumo de redes sociales en jóvenes mexicanos de 18 a 25 años, en
particular aquellas que tienen un alto impacto visual: Facebook, Twitter,
YouTube, Netflix, Snapchat y Spotify.
HIPÓTESIS Y OBJETO DE ESTUDIO ESPECÍFICO
Los jóvenes mexicanos utilizan las redes sociales como una vía
para el entretenimiento. Su consumo es constante y muy variado,
pero se privilegian aquellas que tienen un alto impacto visual. Su
consumo es tal que la falta del mismo provoca ansiedad en ellos.

MARCO TEÓRICO
El estudio del consumo de entretenimiento en medios de
comunicación de los jóvenes mexicanos, se hará desde el estudio
de las sociedades posindustriales que ha coincidido con una
creciente colonización del imaginario mundial por parte de las
culturas transnacionales hegemónicas, que presionan para
imponer una información estética e ideológica planetaria, de
acuerdo con Román Gubern. Parafraseando al autor:
En un mundo globalizado las tecnologías se encuentran en
todas partes, por lo tanto la sociedad juvenil de todas las culturas
(especialmente en el Occidente) retoma prácticas, formas de
comunicación y costumbres muy parecidas entre sí.
El sentido de la vista cobra mucho valor en este tema, pues
cada vez hay más tecnologías que se basa en lo visual, y sobre
todo en los contenidos de los medios de comunicación que
privilegian formas narrativas visuales.
(Gubern, Del bisonte a la realidad virtual, 1996).

METODOLOGÍA
Se usaron las siguientes técnicas de recolección para todas las
redes. Este proceso se llevó a cabo entre el 20 de enero y el 20 de
abril del 2016. Las cinco técnicas usadas fueron: investigación
documental, encuestas en la Ibero y en grupos juveniles externos,
entrevistas, observación y focus group.
Las técnicas de análisis usadas fueron: investigación documental,
análisis estadístico, análisis de discurso y etnografía para estudiar
la interacción de los celulares y las computadoras en el grupo de
jóvenes seleccionado.

HALLAZGOS PRINCIPALES Y ANÁLISIS
ENCUESTAS: Esta red cumple una función más ligada a la
comunicación antes que el entretenimiento.
*18 a 25 años, en promedio al día pasan aproximadamente ocho
horas, el 90% están en Facebook activos, en un promedio de 5
años.
El 80% lo considera una red de gran utilidad, a demás de que en
los dos sectores satisfacen sus necesidades en un promedio de 1
hora.
El 55% de los encuestados en Perisur y Coyoacán mencionaron
que al no estar con su dispositivo pueden llegar a sentirse
nerviosos, a diferencia de la ibero que mencionaron que no tienen
cierta dependencia con el dispositivo móvil.

ENCUESTAS: Estudiando los resultados, comparando los
intereses de las personas de la Ibero y los del sector sur de la
ciudad de México, las respuestas a las personas que seguían en
esta red social fueron las siguientes; en la Ibero, se preocupan
mas por noticias del momento y con inmediatez.
A comparación con el sector sur en donde se sintieron más
atraídos por noticas de entretenimiento pero englobándose en
diferentes secciones, ya sea moda, cultura, deportes, etcétera.
Facebook satisface diferentes necesidades de las personas:
enterarse de noticias, comunicarse y divertirse.

ENTREVISTAS: Se puede reflejar que todas las personas lo
utilizan para conectarse con personas tanto en el extranjero
como del país. Facebook usó una táctica de “boca en boca”, por
medio de recomendaciones para renovar las redes sociales,
como lo era Hi5 en sus momentos.
Los jóvenes están muy interesados en los temas del momento y
compartir sus intereses personales.
Facebook ya es un nuevo hábito en la vida de todos, lo usan
normalmente para horas no productivas, como en filas, horas
muertas de clase y en las noches.

ENTREVISTAS: La imagen que se da en un perfil es muy vacía y
superficial. No te puedes fiar de fotos.
Facebook, cumple de manera “excelente” el poder conectarte
con tu amigos de manera inmediata y puedes observar los
intereses en los cuales está mas interesado en el momento.
Las las generaciones más jóvenes cuestionan más la credibilidad
de la información, y por ende tienden a seguir con el contacto
uno a uno con las personas, antes de agregarla a sus contactos.
Llos jóvenes quieren ser escuchados pero no engañados.

OBSERVACIÓN: Se pudo observar que los individuos comparten
rutinas, desde su forma de buscar información hasta el tiempo de
consumo.

FOCUS GROUP: Se constató que los jóvenes usan esta red para
conectarse con sus familiares y amigos, como puede ser la
perspectiva hacia la credibilidad de los perfiles de los usuarios.
Los jóvenes utilizan Facebook como su red de confianza para
poder comunicarse con sencillez e inmediatez.

RESUMEN: Facebook es una red que está ubicada en una rama
de utilidad y entretenimiento. Satisface las demandas de sus
usuarios en menos de una hora y sirve muchas veces de
“escape”, pero al mismo tiempo proporciona información que va
desde moda hasta noticias “duras” de todo el mundo.

En las encuestas, entrevistas, observaciones y el focus group se
obtuvieron resultados muy similares entre todos. Se puede concluir que
Snapchat está creciendo día con día y cada ves más jóvenes la utilizan.
Los adjetivos de los contenidos que se comparte en Snapchat que más
se mencionaron sobre la aplicación fueron chistoso, divertido, entretenido
y ocioso. Varios de los jóvenes que participaron en la investigación
todavía no estaban enterados de la aplicación o también no todos
conocían bien todas las cosas que se pueden hacer con la aplicación
como los canales y filtros. Sin embargo la mayoría sí conocían los filtros.

El uso de los filtros fue uno de los factores principales que
mantienen a los usuarios activos.
Los canales (discover) como Mashable, People, MTV, etc. Son muy
visitados por la mayoría de los participantes porque entretienen,
informan y divierten. Pero también se mencionó por varios
participantes que los encuentran aburridos y sin chiste.
Las historias en vivo también son de los atractivos más fuertes de
la aplicación porque la gran mayoría de los participantes dijeron
que les gusta y lo ven mucho porque es una manera de estar al
tanto con el mundo y , de aprender de otras culturas y entretenerse
de forma divertida y rápida.

Todavía hay jóvenes sin conocer la aplicación, lo que significa
que aumentar la publicidad de ésta puede ayudar a
incrementar los usuarios activos.
Las innovaciones como los filtros mantienen leales a los
usuarios porque entretienen a los usuarios. Varios
participantes de la investigación dijeron que sólo la usan por
los filtros.
Por ser una red efímera,los usuarios se sienten más confiados y
se puede abrir más a compartir momentos de su vida a la gente
cercana que lo sigue. Snapchat cumple con las necesidades de
los jóvenes actuales: es inmediata, en tiempo real, efímera,
entretenida.

ENCUESTAS: La gran mayoría de los encuestados necesitan
internet durante su día y relacionan la falta de éste con soledad y
incomunicación.
Spotify es la plataforma musical mas popular y recibe la mayor
competencia de Itunes Music.
La mayoría de los encuestados, son usuarios por mas de un año
Spotify no es la única plataforma musical que utilizan los usuarios.
Spotify no es la red mas importante para un usuario.
Spotify es la plataforma donde la gente descubre más música.
Los géneros más escuchados son rock, pop y electrónica.

ENTREVISTAS. La mayoría de los entrevistados conocen la
plataforma musical Spotify por sus conocidos (amigos, familia,
parejas).
Gran cantidad de los usuarios concuerda con que Spotify es la
plataforma musical con mas variedad y mas fácil de utilizar.
El lugar donde más se utiliza Spotify es en el coche y fiestas.
La mayoría de los usuarios, concuerdan con que si dejase de
existir Spotify, Apple Music seria el mejor sustituto.
A partir de las entrevistas se puede notar que cada usuario tiene
su diferente uso y rutina de la aplicación.

OBSERVACIÓN. Se puede notar en la observación que los
usuarios de Spotify utilizan la aplicación en el coche y en fiestas.
Spotify no es la red social mas utilizada.
Spotify ha remplazado la aplicación de “música” establecida en los
Smartphones.
Spotify es conocido por su gran variedad y su fácil manejo.
La mayoría de los usuarios utilizan la versión Premium de Spotify
Todos los usuarios, tienen su propia lista de reproducción.

FOCUS GROUP: Los invitados creen que es muy sencillo de usar
y no conocen todas las funciones de la aplicación.
Spotify ha reemplazado el servicio de radio.
Todos los usuarios utilizan Spotify por su variedad musical.
Todos los usuarios tienen sus propias listas de reproducción.

Nuestra investigación concluye que Spotify es la plataforma
musical más utilizada.
La gran mayoría de los usuarios utiliza Spotify Premium, pero
Apple Music es el sustituto de Spotify.
Los usuarios desconocen todas las funciones que Spotify brinda.
Todos los usuarios utilizan Spotify en el coche y en fiestas, en
donde ha sustituido otros servicios y plataformas musicales
tradicionales.

ENCUESTAS: Se encuestó a 100 personas dentro y fuera de la Universidad, con un
promedio de 22.5 años de edad, nuestros resultados fueron los siguientes:
Los encuestados pasan en promedio 7.66 horas diarias frente a un dispositivo
electrónico
79% consideraron necesario el acceso a internet a través de estos dispositivos.
El 88% prefiere esta plataforma antes que la televisión por su practicidad.
El 67% del total de encuestados ve Netflix durante la noche, mientras que el 22%
prefiere hacerlo después de la comida y lo ven en un promedio de más de 12 horas por
semana.
Los resultados proyectaron que las series de televisión son lo que más consumen los
usuarios de este medio siendo comedia y drama los géneros predilectos.
A pesar de esto el 70% cree que el catálogo de Netflix no es completo pero sus series
originales tienen un papel importante para consumir esta plataforma.

ENTREVISTAS: Se entrevistó a seis personas en el Starbucks de Vasco de
Quiroga y en la Universidad Iberoamericana en la Ciudad de México, con un
promedio de 22 años de edad.
Cinco del total de entrevistados estuvieron de acuerdo con que su hábito más
frecuente al momento de ver Netflix es comer algo, sin importar el contenido.
Todos los entrevistados piensan que el servicio de streaming es la plataforma
que está cambiando la forma de ver entretenimiento en los jóvenes, por lo que
si no se actualizan las demás empresas, van a perder gran cantidad de rating.
El 50% de los entrevistados ya no cuentan con el servicio de televisión, esto
sucedió gracias a que desde la llegada de Netflix.
Cinco de los seis encuestados comentaron que prefieren quedarse en su casa
a ver Netflix que salir. Dijeron que al salir se exponen al tráfico o al gasto de
dinero innecesario.

OBSERVACIÓN: Se observaron a dos personas:
La primera fue en un Starbucks, la joven no sabia que la observábamos y nos
impresionó darnos cuenta como se cierra en su mundo al ver Netflix y lo que
sucede alrededor (ruido, personas, etc.) no le importaba al estar metida en su
iPad y audífonos.
Con la segunda fuimos a su casa y descubrimos sus hábitos, los cuales son
comer y estar con la computadora prendida a pesar de estar viendo series y
películas. Otro aspecto importante fue que si alguien le marca desvía la llamada
para no distraerse.

FOCUS GROUP: El día 15 de abril se realizo en la Universidad Iberoamericana
un Focus Grup a ocho participantes, seis de ellos eran alumnos de esta
institución y dos no lo eran, la duración de este fue de 48 minutos.
Se les pregunto porqué de la elección de Netflix como servicio de streaming, la
mayoría señaló haber escogido el servicio por su popularidad, su catálogo y por
ser el primero que ofrecía la TV por internet en el país.
Otra pregunta fue si tienen enlazado Netflix con Facebook y la respuesta fue
que no ya que les da pena que los demás sepan lo que ellos ven.
Se cuestionó también si seguirían contratando Netflix si contara con
comerciales, la respuesta fue que no ya que esta es una de sus ventajas.

CONCLUSIONES
Si bien el consumo juvenil de las redes sociales es continuo, es difícil encontrar
patrones que puedan aplicarse de forma transversal a todas ellas, siendo la
naturaleza gráfica de las mismas la única característica que comparten (con
excepción de Spotify).
Es claro que los jóvenes sienten una fuerte dosis de angustia cuando se les
separa de sus dispositivos móviles y aparatos computacionales, los cuales son
la puerta de entrada para su entretenimiento, el cual se basa en la interacción y
tienen influencia de otros países, en particular Estados Unidos.
Una investigación más amplia tendría que comparar directamente los nuevos
medios digitales con los tradicionales para encontrar similitudes y diferencias en
los hábitos de consumo de los mismos.

APRENDIZAJES Y AGRADECIMIENTOS
Estudiar las redes sociales implica delimitar el tema con la precisión necesaria
como para hacer el objeto de estudio lo suficientemente interesante, pero al
mismo tiempo implica considerar cientos de posibles canales de
entretenimiento. Esos canales pueden ser muy variados y, en muchos casos, no
siempre tener el mismo valor de entretenimiento para los jóvenes (consumo de
noticias vs. consumo de video, por ejemplo). En todo caso, consideramos que el
factor más importante para considerar algo “entretenido” es su capacidad de
compartirse. Cuando el video, imagen, película o canción se comparten se
avalan como contenidos “entretenidos”.
¡GRACIAS!

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