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Administración Estratégica

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  • 1. Administración EstratégicaCiclo Preparatorio para Grado CPGDiplomado en Mercadeo de Destinos Turísticos
  • 2. Qué es una estrategia? • Plan de Acción • Posicionar la compañía • Mercado • Competir con éxito • Satisfacer las necesidades de los clientes • Lograr buen desempeño del negocioCiclo Preparatorio para Grado CPGDiplomado en Mercadeo de Destinos Turísticos
  • 3. Para qué se necesita una estrategia • Modelar en forma proactiva las acciones • Modelar acciones y decisiones independientes de manera coordinadaCiclo Preparatorio para Grado CPGDiplomado en Mercadeo de Destinos Turísticos
  • 4. TAREAS DE LA ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA DESARROLLAR VISIÓN Y MISIÓN ESTABLECER OBJETIVOS IMPLEMENTAR LA ESTRATÉGIA EJECUTAR ESTRATEGIA SUPERVISAR, EVALUAR, AJUSTAR ESTRATEGIACiclo Preparatorio para Grado CPGDiplomado en Mercadeo de Destinos Turísticos
  • 5. Como se puededirigir si no se sabe hacia dónde se dirige? Ciclo Preparatorio para Grado CPG Diplomado en Mercadeo de Destinos Turísticos
  • 6. Qué es Visión Estratégica• No es un lema agradable• Es una reflexión profunda acerca del futuro• Es una imagen coherente de la compañía en 5 o 10 años• Es una guía para tomar decisiones• Es una descripción concreta de una situación futuraCiclo Preparatorio para Grado CPGDiplomado en Mercadeo de Destinos Turísticos
  • 7. Misión Vs. Visión MISION VISION HACER - PRESENTE SER / ESTAR - FUTUROCiclo Preparatorio para Grado CPGDiplomado en Mercadeo de Destinos Turísticos
  • 8. Características de una buena visión estratégica • Es específica de la compañía • No es simplemente obtener utilidades • Parte de la situación actual • Implica un curso estratégico a largo plazo • Su comunicación es: o Clara o Emocionante o InspiradoraCiclo Preparatorio para Grado CPGDiplomado en Mercadeo de Destinos Turísticos
  • 9. Misión • Definir el negocio actual • Quién es mi cliente • Que necesidad voy a satisfacer • Cómo la voy a satisfacer o Qué tecnología o Qué procesosCiclo Preparatorio para Grado CPGDiplomado en Mercadeo de Destinos Turísticos
  • 10. Bebidas Bebidas No Alcohólicas Jugos de Frutas Alcance en la definición del negocioProductos Infantiles Juguetes Niños de 3 a 5 años Amplia Muebles de hierro para LimitadaMuebles Muebles Metálicos exteriores Entregas urbanasCorreo Correo Urbano urgentesViajes y Turismo Cruceros Cruceros por el caribe Ciclo Preparatorio para Grado CPG Diplomado en Mercadeo de Destinos Turísticos
  • 11. El Reto Pensar en cómo se prepara la empresa para el futuroCiclo Preparatorio para Grado CPGDiplomado en Mercadeo de Destinos Turísticos
  • 12. Cambio de Dirección Puede ser necesario cambiar de dirección para sobrevivir o mantener el éxitoCiclo Preparatorio para Grado CPGDiplomado en Mercadeo de Destinos Turísticos
  • 13. Comunicar la visión y la misión Entusiasma Plantea un reto Inspira Compromete Sentido de propósito Sentido de urgenciaCiclo Preparatorio para Grado CPGDiplomado en Mercadeo de Destinos Turísticos
  • 14. Ejemplos La visión de McDonald´s es dominar la industria global de alimentos. El dominio global significa establecer el estándar de desempeño para la satisfacción del cliente, al mismo tiempo que se incrementan la participación de mercado y la lucratividad por medio de nuestras estrategias de conveniencia, valor y ejecuciónCiclo Preparatorio para Grado CPGDiplomado en Mercadeo de Destinos Turísticos
  • 15. Ejemplos Nuestra misión es proporcionar a cualquier cliente un medio para mover personas y cosas en cualquier dirección y en distancias cortas, con mayor confiabilidad que cualquier empresa similar del mundo OTISCiclo Preparatorio para Grado CPGDiplomado en Mercadeo de Destinos Turísticos
  • 16. Ejemplos Nuestra visión, impulsa todo lo que hacemos: una computadora en cada escritorio y en cada hogar, que utilice en mejor software como instrumento que confiere poderCiclo Preparatorio para Grado CPGDiplomado en Mercadeo de Destinos Turísticos
  • 17. Ejemplos Nuestro negocio es el arrendamiento de automóviles. Nuestra misión es la satisfacción total del clienteCiclo Preparatorio para Grado CPGDiplomado en Mercadeo de Destinos Turísticos
  • 18. Ejemplos Ser la mejor del mundo en lo que se refiere a la producción de imágenes químicas y electrónicasCiclo Preparatorio para Grado CPGDiplomado en Mercadeo de Destinos Turísticos
  • 19. EjemplosEn los Hoteles Ritz-Carlton nuestra misiónmás elevada es la genuina atención anuestros clientes y su comodidad.Nos comprometemos a proporcionar unservicio personal y las mejoresinstalaciones para nuestros huéspedes,quienes disfrutan de un ambiente cálido yrelajado, pero a la vez, refinado.La experiencia de Ritz-Carlton aviva lossentidos, infunde bienestar y satisfaceincluso los deseos y necesidadesinesperados de nuestros clientes Ciclo Preparatorio para Grado CPG Diplomado en Mercadeo de Destinos Turísticos
  • 20. Ejemplos Intel proporciona a la industria de la computación chips, tableros, sistemas y software. Los productos de Intel se utilizan como “bases” para la creación de sistemas de computación avanzados dirigidos a los usuarios de PC’s. La misión de Intel, es ser la principal proveedora de bases para la industria de computación en todo el mundo.Ciclo Preparatorio para Grado CPGDiplomado en Mercadeo de Destinos Turísticos
  • 21. Establecer Objetivos• Acciones y compromisos concretas• Expresadas en indicadores• Con coordenadas espacio – tiempo específicas• Alcanzables• Medibles• VerificablesCiclo Preparatorio para Grado CPGDiplomado en Mercadeo de Destinos Turísticos
  • 22. Objetivos Estratégicos Vs. Objetivos Financieros Financieros EstratégicosCiclo Preparatorio para Grado CPGDiplomado en Mercadeo de Destinos Turísticos
  • 23. Objetivo Estratégico• Competitividad• Posición• Mercado• Sostener• Ventaja• Largo plazoCiclo Preparatorio para Grado CPGDiplomado en Mercadeo de Destinos Turísticos
  • 24. Objetivo Financiero • Indicadores • Rentabilidad • EBITDA • Dinero • Liquidez • TIR • Valor presente • Valor futuroCiclo Preparatorio para Grado CPGDiplomado en Mercadeo de Destinos Turísticos
  • 25. Ciclo Preparatorio para Grado CPGDiplomado en Mercadeo de Destinos Turísticos
  • 26. Propósito Estratégico • Situación o posición • Aspiración de la empresa • Inflexible e irrenunciable • Concentra acciones y energía • Su logro permite alcanzar la visiónCiclo Preparatorio para Grado CPGDiplomado en Mercadeo de Destinos Turísticos
  • 27. Alcance de los objetivosURGENTE IMPORTANTE Mediano Corto Largo Ciclo Preparatorio para Grado CPG Diplomado en Mercadeo de Destinos Turísticos
  • 28. Alcance de los objetivos Impulsa la organización a lograr todo su potencial Apenas para sobrevivirCiclo Preparatorio para Grado CPGDiplomado en Mercadeo de Destinos Turísticos
  • 29. Implementación de la Estrategia Responsabilidad de losadministradores al más alto Visión y Misión nivel Estrategia Corporativa Objetivos Financieros Responsabilidad de Objetivos de Mercado,los administradores de Estratégicos Operaciones, áreas funcionales Funcionales de Recurso Humano Objetivos Objetivos de Responsabilidad Tácticos procesos, de supervisores, Operacionales procedimientos,jefes de sección o acciones de áreaCiclo Preparatorio para Grado CPGDiplomado en Mercadeo de Destinos Turísticos
  • 30. Estrategia Corporativa • Consolidar una posición competitiva • Mejorar el desempeño • Establecer prioridadesCiclo Preparatorio para Grado CPGDiplomado en Mercadeo de Destinos Turísticos
  • 31. Estrategia Funcional Finanzas Mercadeo Operación Recursos Humanos Rentabilidad Posicionamiento Procesos EBITDA Participación Producción Perfiles Segmentación Planta Competencias Dinero Diversificación Optimización Contratación Liquidez Desarrollo Controles Compensación TIR Comunicación Materias Primas Motivación Valor presente Precios Empaques Clima Distribución Tiempos Valor futuro Movimientos TecnologíasCiclo Preparatorio para Grado CPGDiplomado en Mercadeo de Destinos Turísticos
  • 32. Estrategia de Operación • Unidades básicas • Primera línea • Plantas • Distritos de ventas • Centros de distribuciónCiclo Preparatorio para Grado CPGDiplomado en Mercadeo de Destinos Turísticos
  • 33. Ejecutar la estrategia • Generar las competencias • Desarrollar presupuestos • Establecer políticas y procedimientos • Motivar y ajustar los roles • Establecer recompensas • Crear cultura organizacional • Establecer sistemas de información • Programas de mejora continua (Benchmarking) • Ejercer liderazgoCiclo Preparatorio para Grado CPGDiplomado en Mercadeo de Destinos Turísticos
  • 34. Evaluar la estratégia • Corresponde al más alto nivel • Monitorear el entorno • Revisar indicadores • Hacer los ajustes necesariosCiclo Preparatorio para Grado CPGDiplomado en Mercadeo de Destinos Turísticos

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