Palestra Sindicato dos Técnicos de Segurança do Trabalho

1. Endomarketing e Comunicação Interna
Professor Pós-Doutor Eduardo Maróstica

2. 11 982490054

3. Marketing Interno;
Comunicação Interna;
Casos Reais;
Resultados.

8. “Se quem estiver dentro da empresa não
comprar a “ideia” não serão os de fora
que o farão.”

9. Endomarketing São ações de marketing
voltadas para o público
interno da empresa, com o
fim de promover entre seus
funcionários e departamentos
valores destinados a servir o
cliente.

10. O funcionário tem que:
1. Saber onde a empresa quer
chegar;
2. Conhecer suas políticas;
3. Saber o que realmente a
empresa prioriza ou valoriza;
4. Saber o que a empresa
espera deles.

14. “Se a única ferramenta que você
conhece é o martelo, passa a tratar tudo
como se fosse prego”

15. 15

20. Onde quer chegar?
Como?
Onde
está?

43. Mantenha, empresa, colaborador e mercado com informações
uniformes, todos vão lucrar com isso.

44. Uma • Todo mundo
história de
personagens • Qualquer um
muito • Alguém
comuns
• Ninguém
dentro da
empresa.

45. Havia um trabalho importante a ser feito e
TODO MUNDO tinha certeza de que
ALGUÉM o faria.
QUALQUER UM poderia tê-lo feito, mas
NINGUÉM o fez. ALGUÉM se zangou
porque era um trabalho de TODO MUNDO.
TODO MUNDO pensou que QUALQUER UM
poderia fazê-lo, mas NINGUÉM imaginou
que TODO MUNDO deixasse de fazê-lo.
Ao final, TODO MUNDO culpou ALGUÉM
quando NINGUÉM fez o que QUALQUER
UM poderia ter feito.

46. ALGUÉM sabia o que fazer, mas para que QUALQUER UM
não dissesse que ele não sabe trabalhar em equipe,
compartilhava o assunto com TODO MUNDO, que por sua vez
se sentia no direito de fazer o que, segundo ele, NINGUÉM
faria. No fim, passavam-se dias, QUALQUER UM reclamava
da decisão, porque ALGUÉM sabia onde queria chegar, mas
nem TODO MUNDO participou e não respeitou o papel de
NINGUÉM.

47. TODO MUNDO sabe o que fazer, mas
ALGUÉM sabe como fazer. Ele faz, e
comunica a todos, para que
QUALQUER UM saiba qual a decisão
tomada.
NINGUÉM sente-se traído, pouco
valorizado por não ter feito o que
ALGUÉM faria melhor.
Ao contrário, TODO MUNDO participa
do resultado, que sai melhor do que se
QUALQUER UM o fizesse.

48. Hoje falamos A grande
em trabalho questão é que
em equipe, em tudo isso
juntar forças, exige
em gestão maturidade
participativa. emocional,
confiança,
transparência.

49. Quando se
entende a
comunicação a história é
como uma diferente.
ferramenta
de gestão,

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