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  • 1. Endomarketing e Comunicação InternaProfessor Pós-Doutor Eduardo Maróstica
  • 2. 11 982490054
  • 3. Marketing Interno;Comunicação Interna;Casos Reais;Resultados.
  • 4. “Se quem estiver dentro da empresa nãocomprar a “ideia” não serão os de foraque o farão.”
  • 5. Endomarketing São ações de marketing voltadas para o público interno da empresa, com o fim de promover entre seus funcionários e departamentos valores destinados a servir o cliente.
  • 6. O funcionário tem que:1. Saber onde a empresa quer chegar;2. Conhecer suas políticas;3. Saber o que realmente a empresa prioriza ou valoriza;4. Saber o que a empresa espera deles.
  • 7. “Se a única ferramenta que vocêconhece é o martelo, passa a tratar tudocomo se fosse prego”
  • 8. 15
  • 9. Onde quer chegar?Como? Onde está?
  • 10. Mantenha, empresa, colaborador e mercado com informações uniformes, todos vão lucrar com isso.
  • 11. Uma • Todo mundo história depersonagens • Qualquer um muito • Alguém comuns • Ninguém dentro da empresa.
  • 12. Havia um trabalho importante a ser feito eTODO MUNDO tinha certeza de queALGUÉM o faria.QUALQUER UM poderia tê-lo feito, masNINGUÉM o fez. ALGUÉM se zangouporque era um trabalho de TODO MUNDO.TODO MUNDO pensou que QUALQUER UMpoderia fazê-lo, mas NINGUÉM imaginouque TODO MUNDO deixasse de fazê-lo.Ao final, TODO MUNDO culpou ALGUÉMquando NINGUÉM fez o que QUALQUERUM poderia ter feito.
  • 13. ALGUÉM sabia o que fazer, mas para que QUALQUER UMnão dissesse que ele não sabe trabalhar em equipe,compartilhava o assunto com TODO MUNDO, que por sua vezse sentia no direito de fazer o que, segundo ele, NINGUÉMfaria. No fim, passavam-se dias, QUALQUER UM reclamavada decisão, porque ALGUÉM sabia onde queria chegar, masnem TODO MUNDO participou e não respeitou o papel deNINGUÉM.
  • 14. TODO MUNDO sabe o que fazer, masALGUÉM sabe como fazer. Ele faz, ecomunica a todos, para queQUALQUER UM saiba qual a decisãotomada.NINGUÉM sente-se traído, poucovalorizado por não ter feito o queALGUÉM faria melhor.Ao contrário, TODO MUNDO participado resultado, que sai melhor do que seQUALQUER UM o fizesse.
  • 15. Hoje falamos A grande em trabalho questão é queem equipe, em tudo isso juntar forças, exige em gestão maturidade participativa. emocional, confiança, transparência.
  • 16. Quando seentende acomunicação a história écomo uma diferente.ferramentade gestão,
  • 17. www.corebusinesssolutions.com.br

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