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SNBU 2010 - Capacitação de usuários na PUC-Rio - Apresentação
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SNBU 2010 - Capacitação de usuários na PUC-Rio - Apresentação

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Apresentação realizada no XVI SNBU, em 2010

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SNBU 2010 - Capacitação de usuários na PUC-Rio - Apresentação SNBU 2010 - Capacitação de usuários na PUC-Rio - Apresentação Presentation Transcript

  • A Capacitação de Usuários noSistema de Bibliotecas da PUC-RioAna M. N. MaranhãoEdson Sousa SilvaMarta Bela ReisMônica E. Santiago de Oliveira
  • Contexto• Mudanças tecnológicas, políticas e sociais transformarama visão atual de mundo e, por consequência, de educação.• Nesse contexto, surge a Sociedade da Informação,caracterizada pelo acentuado acesso à informação e comfoco direcionado a tecnologia e centrado na informação eno conhecimento.• Nova realidade = novas demandas. Não só infra-estrutura, mas apropriação da tecnologia – fluência oucompetência informacional a fim de operar equipamentos esistemas (FERREIRA, 2005).
  • A biblioteca e o bibliotecário• Novo ambiente – bibliotecas adquirem uma nova dimensão– Prioriza-se o acesso no lugar da posse– Serviços de informação atingem uma dimensão mais ampla,extrapolando as dimensões de tempo e espaço• Competência em informação ou information literacy passa aser a prioridade.• Maior ênfase na biblioteca como espaço de aprendizado eexpressão.• Bibliotecário = agente educacional de transformação,assumindo para si o papel, além de educador, o de renovadorda sua própria prática profissional, adotando e disseminandopráticas transformadoras – aprender a aprender.
  • Serviço de Referência• Destaca-se a instrução ao usuário – a competência eminformação como uma das principais funções dos serviços dereferência contemporâneos.• Interface do sistema/biblioteca com o usuário final.• Funções básicas permanecem: instruir os usuários no uso dabiblioteca; responder as perguntas; promover a bibliotecajunto a comunidade; ajudar na seleção de fontes.
  • PUC-Rio• Instituição de ensino privado• Oferece cursos de graduação, pós-graduação, especializaçãoe extensão em diversas áreas do conhecimento• Sua estrutura acadêmica está dividida em quatro centros:
  • Atualmente, oferece: Para, aproximadamente:PUC-Rio
  • Divisão de Bibliotecas eDocumentaçãoFornece apoio ao ensino e à pesquisa. Sua missão é facilitar oacesso e a difusão de recursos de informação e colaborar com osprocessos de criação do conhecimento, a fim de contribuir naconsecução dos objetivos da Universidade. Está estruturada daseguinte forma:BS/CCS-CTCH - Biblioteca Setorial dos Centros de Ciências Sociais e Teologia e Ciências HumanasBS/CTC - Biblioteca Setorial do Centro Técnico-CientíficoBS/INF - Biblioteca Setorial de InformáticaBS/CETUC - Biblioteca Setorial do Centro de Estudos em Telecomunicação
  • Sistema de BibliotecasAcervo:Aproximadamente 18.000 usuários cadastrados
  • Oferecem:• Salões de estudo individual e em grupo• Sala de treinamento com capacidade para 20 lugares• Salas de estudo em grupo para até cinco pessoas• Sala multimídia equipada com computadores com acesso ainternet, impressora, gravador de CD e DVD, scanner, TV eDVD playerSistema de Bibliotecas
  • Oferecem os tradicionais serviços de consulta, empréstimo,EEB, renovação e reserva de materiais e convênios paracomutação bibliográfica, bem como:Sistema de Bibliotecas
  • Programa de capacitaçãoRealização de visitas guiadas, oferecendo orientação quanto àutilização do espaço físico e serviços, com noções de acesso e uso docatálogo on-line e recursos do site.Anterior a2007
  • Anterior a20072007Treinamentossob demandaVisitas guiadas e, agora também, treinamentos solicitados porprofessores para suas turmas.Programa de capacitação
  • Anterior a20072007Treinamentossob demanda2008Capacitação dosbibliotecáriosCapacitação dos bibliotecários responsáveis pelos treinamentos atravésde cursos a distância e in house nas plataformas disponíveis.Continuam sendo oferecidos serviços de visitas guiadas e treinamentossob demanda.Programa de capacitação
  • Anterior a20072007Treinamentossob demanda2008Capacitação dosbibliotecários2009Treinamentos e orientaçõesagendados pelo Sistema deBibliotecas- Cria-se uma Sala de Treinamento na Biblioteca Central e começa a ofertade treinamentos, independente de demanda.- Cria-se o programa de Carta-convite para alunos da pós.- Continuam sendo oferecidos serviços de visitas guiadas e treinamentossob demanda e a capacitação dos bibliotecários.Programa de capacitação
  • São oferecidas três modalidades:• Agendados previamente pelo Sistema de Bibliotecas• Sob demanda• Carta-convite para alunos de pós-graduaçãoA equipe envolvida nos treinamentos é composta por 3bibliotecários.Programa de capacitação
  • Conteúdos abordados:• Acesso e uso das bases de dados, demonstração derecursos e funcionalidades de bases assinadas pelo Sistemade Bibliotecas e pelo Portal CAPES;• Utilização de ferramentas de pesquisa, comometabuscadores;• Apresentações da Biblioteca na Web (recursos disponíveisatravés do site do Sistema de Bibliotecas, como consulta aocatálogo, renovação do prazo de empréstimo, reserva deobras, acesso a livros eletrônicos (e-books) entre outros, e abase de jornais diários);• Visitas Guiadas + Biblioteca na Web.Programa de capacitação
  • Treinamentos agendados pelo Sistema de BibliotecasTotal: 88Total: 213Programa de capacitação* Dados de 2009
  • Treinamentos sob demanda – Biblioteca na WebPrograma de capacitação* Dados de 2009
  • Atendimento individualizadoPrograma de capacitação
  • Considerações finais629 usuários foram capacitados pelo Sistema de Bibliotecas, em2009, divididos entre as três modalidades oferecidas.Do total de participantes do programa de capacitação:• 42% eram alunos de graduaçãoCom relação aos treinamentos sob demanda:• 66% eram alunos de graduação• 33% eram alunos de pós-graduação
  • Considerações finaisAlguns indicadores positivos observados:• Aumento de 30% no número de acessos ao site do Sistema de Bibliotecas;• Incremento de 50% no atendimento via chat, que é divulgado nostreinamentos;• Aumento no uso das bases de dados;• Bibliotecários com maior domínio e conhecimento dos recursos disponíveis;• Aproximação entre as bibliotecas e a comunidade acadêmica, tornando-asmais conhecidas para alunos, professores e funcionários;• Fidelização dos professores que passaram a trazer suas turmas regularmenteaos treinamentos e a divulgar o serviço para outros professores;• Novas ações devem ser implementadas como a disponibilização de vídeos,tutoriais, incorporação dos treinamentos em disciplinas formais já existentes naUniversidade, como Metodologia da Pesquisa, entre outras.
  • Obrigado!!!Contatos: biblio@dbd.puc-rio.br