O documento discute os direitos dos consumidores no contrato de seguro no Brasil. Apresenta uma introdução sobre como os riscos podem ser previstos através de cálculos estatísticos e como a sociedade moderna assume riscos em troca de benefícios, mesmo sem certeza absoluta. Também discute a responsabilização dos fornecedores pelos riscos de desenvolvimento de produtos.

2. Contrato de seguro
e atividade seguradora no Brasil:
direitos do consumidor

4. WALTER A. POLIDO
Contrato de seguro
e atividade seguradora no Brasil:
direitos do consumidor

5. © 2015 Walter A. Polido
Direitos de publicação reservados à Editora Roncarati Ltda.
1ª Edição
2015
Preparação de Original
Armando Olivetti
Capa
Jessica Souza
Diagramação e Arte
Sergio Gzeschnik
Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP)
(Câmara Brasileira do Livro, SP, Brasil)
Polido, Walter A.
Contrato de seguro e atividade seguradora no Brasil:
direitos do consumidor / Walter A. Polido. – São Paulo: Editora
Roncarati, 2015.
ISBN 978-85-98028-35-4
1. Direito do consumidor 2. Seguro – Contratos e especifi-
cações 3. Seguros – Leis e legislação – Brasil I. Título.
15-05257 CDU-347.764(81)
Índices para catálogo sistemático:
1. Brasil: Contrato de seguro: Direito comercial 347.764(81)
Editora Roncarati Ltda.
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6. 5
Sumário
Prefácio 9
1. Introdução 13
2. Pontos fortes da indústria seguradora 21
3. A regulação do mercado segurador 27
4. O contrato de seguro hoje 57
5. Microssistematização do contrato de seguro 71
6. Situações que podem conflitar com o novo cenário 79
6.1. Procedimentos dos proponentes de seguros e segurados 86
6.2. Bases contratuais de seguros (clausulados que
determinam as coberturas e as não-coberturas, assim
como os demais dispositivos inerentes aos direitos e
obrigações das partes) 95
6.2.1. Utilização da tabela de prazo curto para a recondução
do prazo de vigência da apólice de seguro 95
6.2.2. Objeto essencial da cobertura 100
(a) Seguros de Responsabilidade Civil Geral 105
(b) Limite Máximo de Garantia na Apólice de Seguro RC 106

7. Walter A. Polido
6
(c) Apólice de Reembolso em Seguros de Responsabilidade
Civil Facultativo de Veículo – RCFV 109
(d) Readequação de prêmios em seguros de longa
duração 111
(e) Seguro Transporte – começo e fim da cobertura 121
6.2.3. Recusa de Proposta de Seguro sem justificativa plausível
ao proponente 124
6.2.4. Danos efetivamente cobertos pela apólice – novos
direitos 127
6.2.5. Comissões de corretagens de seguros não declaradas
para os consumidores dos seguros 137
6.2.6. Seguro de Crédito – Vida e Acidentes Pessoais de
prestamistas 152
6.2.7. Oferta de coberturas que não foram solicitadas pelo
proponente 154
6.2.8. Seguro de cartão de crédito 155
6.2.9. Outras situações recorrentes que geram conflitos no
mercado 161
(a) Seguro de Automóvel 161
(b) Seguro Automóvel com Seguro de Responsabilidade Civil
Facultativa de Veículos 162
(c) Seguro de Responsabilidade Civil Facultativa de Veículos –
RCFV – as coberturas garantidas ao Terceiro 163
(d) Prorrogação do prazo de vigência de apólices referentes a
riscos não renováveis 164
7. A interferência desmedida do(s) Ressegurador(es) na decisão
sobre o sinistro reclamado 167
8. Situações outras que também podem gerar conflitos 175
8.1. No Mercado Externo 175
8.2. No Mercado Interno 177

8. 7
Contrato de seguro e atividade seguradora no Brasil
(a) Em seguros de Responsabilidade Civil de Obras em
Construção 177
(b) Em Seguros de Property e Lucros Cessantes 177
(c) Comercialização de produtos de seguros para situações de
riscos que podem ensejar confusão no entendimento do
consumidor que os adquire 178
(d) Em seguros residenciais ou comerciais 180
(e) Seguro de Diárias por Incapacidade Temporária
– DIT 181
9. Conclusão 183
Referências Bibliográficas 199
Índice Remissivo 207

10. 9
Prefácio
É com satisfação que ora tenho a honra de prefaciar nova
obra do Professor Walter Polido, versando sobre os desafios
do contrato de seguro e a proteção dos direitos dos consumi-
dores. Como já se tornou habitual, o Professor Walter Polido
reproduz neste trabalho qualidades de estudos anteriores que
o destacam: a absoluta originalidade da abordagem, fidelidade
às melhores fontes do direito nacional e a coragem para a crí-
tica construtiva e moderada, com o propósito de aperfeiçoar o
mercado securitário brasileiro, assim como divulgar e aproxi-
mar o público, especializado ou não, das vicissitudes do con-
trato de seguro.
Não poderia ser diferente, tratando-se do Professor Walter
Polido, cuja trajetória alia o senso prático do executivo do setor
de seguros e resseguros, a responsabilidade do agente público
responsável por medir o nível devido de intervenção em setor
tão complexo como é o mercado segurador, e a reflexão e estu-
do próprio do acadêmico. Em diferentes etapas, Walter Polido
ocupou-se e se ocupa ainda hoje de exercer tais papéis, o que
oferece ao seu horizonte de análise traços de extremo interesse.

11. Walter A. Polido
10
A rigor as ideias-força deste livro resultam claras desde um
primeiro momento: a efetividade da defesa dos consumidores,
mediante atendimento dos deveres impostos aos fornecedo-
res em geral pela legislação – em especial o Código de Defesa
do Consumidor – não se trata de opção a ser arbitrada pelos
órgãos estatais a quem incumbe a atribuição de disciplinar o
setor de seguros, tampouco do Poder Judiciário a quem cabe
arbitrar os conflitos. A ineficiência relativa do Brasil nesta ques-
tão é evidente. Vê-se isso tanto no tocante a seguros de mas-
sa, destinados predominantemente a consumidores, como são
os seguros de automóvel, vida, acidentes pessoais, dentre ou-
tros, quanto em modelos contratuais que incorporam apenas
em parte os fundamentos do seguro, e por vezes são impro-
priamente associados com características inconfundíveis com
estes – caso claro dos seguros e planos de assistência à saúde.
Em grande medida, a proteção dos consumidores nos con-
tratos de seguro deve partir da evidência da sua vulnerabi-
lidade frente a um contrato essencialmente complexo, e da
necessidade de amplo e efetivo atendimento do dever de in-
formação e esclarecimento. Trata-se, o seguro, da mesma for-
ma, de contrato de adesão, e diante deste fato, a proteção ao
aderente e a interdição de cláusulas manifestamente despro-
porcionais, sacrificando o interesse legítimo das partes, é da
realidade do contrato, não podendo ser legitimadas sob argu-
mentos puramente econômicos ainda que neste caso, a distri-
buição dos riscos dentre os parceiros do sistema contratual seja
da natureza do contrato.
O expert nos contratos de seguro é o segurador. A ele in-
cumbe organizar este sistema contratual de modo que cum-
pra sua função social e econômica, a garantia de interesses

12. 11
Contrato de seguro e atividade seguradora no Brasil
legítimos em relação a riscos predeterminados. Na sustentabi-
lidade do contrato tem destaque o aspecto econômico, porém
tem repercussão também o jurídico. A boa formação do con-
trato, a exata configuração da álea, de modo a tornar efetiva a
garantia, cumpre ao segurador, no interesse da coletividade de
segurados. Nestes termos, não pode furtar-se a seus deveres,
assim como não pode o Estado eximir-se de fiscalizar, desde
muitopróximo,ahigidezemelhortécnica,tantonaformaçãoe
execução do contrato, quanto na gestão das reservas exigíveis
para adimplemento das respectivas indenizações. Realiza aí,
nada menos do que mandamento constitucional de defesa dos
consumidores (art. 5º, XXXII, da Constituição da República).
Por isso tudo é o que o trabalho do Professor Walter Po-
lido ensina e conquista, por sua visão atualizada e objetiva
sobre o estado da arte da defesa dos consumidores nos con-
tratos de seguro, bem como sobre os caminhos a seguir no
aperfeiçoamento do mercado securitário brasileiro. Que suas
ideias tenham boa semeadura e delas resultem frutos de avan-
ço na efetividade da proteção dos consumidores-segurados
brasileiros.
Gramado, fevereiro de 2015
Bruno Miragem
Doutor, Mestre e Especialista em Direito
Professor da Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Presidente do Instituto Brasileiro de Política e Direito do
Consumidor – BRASILCON

14. 13
1.
Introdução
A atividade seguradora se baseia em riscos e, como tal, não
está fundamentada na incerteza. Se ela fosse pautada por este
último elemento, teria como sustentação o mero julgamento
subjetivo e não os cálculos matemáticos e estatísticos os quais
permeiamasprobabilidades.Omerojulgamentorepresentaria
risco desmedido para ela, filiando-se ao jogo e à aposta. Con-
temporaneamente,admite-sequeaáleadonegóciosecuritário
repousaapenasnoelementoriscoeestepodeserperfeitamen-
te investigado, analisado e mensurado, a ponto de ser previsto
em todas as suas vicissitudes, praticamente à exaustão. Pou-
co ou quase nenhum risco resiste atualmente a esse enfrenta-
mento científico, com raríssimas exceções.
É usual verificar que as Seguradoras e também as Ressegu-
radoras de porte internacional realizam provisões técnicas em
face de grandes e vultosos sinistros que elas invariavelmente
suportarão em determinados e conhecidos lapsos temporais.
Sabem,portanto,edeantemão,queelesocorrerãoequedeve-
rãoestarpreparadasparasuportá-los,semteremafetadasaliqui-
dezeafluidezdesuasrespectivasatividades.Apredeterminação

15. Walter A. Polido
14
das ocorrências de sinistros, no atual estágio de desenvolvi-
mento dos mercados de seguros e de resseguro no mundo
todo é, portanto, ponto pacífico. Apenas poucos riscos fogem
desta constatação científica: riscos de desenvolvimento (state
of the art), por exemplo, se a ciência ainda não puder identi-
ficar possíveis malefícios que determinados produtos ou pro-
cessos poderão causar à saúde humana ou ao meio ambiente
em face da utilização continuada e persistente deles. Ainda
assim, os ordenamentos jurídicos e a doutrina têm se alarga-
do no sentido de determinarem a responsabilização daqueles
que fornecem produtos e executam processos com este viés,
independendo o nível do conhecimento científico disponibili-
zado para eles na atualidade.
Na sociedade de risco, “com desafios inteiramente novos
para as instituições sociais e políticas da altamente industria-
lizada sociedade global” (Beck, 2011, p.99), ainda que haja
medo sistêmico acerca da inocuidade ou não representada
por determinados produtos, os consumidores não prescindem
das comodidades que eles proporcionam e realizam, por isso,
espécie de troca aparentemente justa: compram os produtos
proporcionando lucros fabulosos aos fabricantes deles, mas
impõem a responsabilização de forma objetiva, caso sobre-
venha algum tipo de dano subsequente ao uso. Para Aguiar
(2011, p.247), “o risco, na modernidade, encontra-se informa-
do por uma visão que abrange não apenas dados tecnológicos
ou jurídicos, mas também percepções políticas, éticas, midiá-
ticas, e culturais, a serem consideradas em conjunto”. Por esta
razão,asteoriasantesconcebidassobaóticadorisco-proveito,
do risco-criado, do risco profissional e outras afins, perdem-
-se na obsolescência dos conceitos em face da admissão pela

16. 15
Contrato de seguro e atividade seguradora no Brasil
sociedade pós-moderna de praticamente todos os riscos. Essa
admissão é perceptível também à luz do princípio da precau-
ção em sede ambiental, o qual nem sempre prevalece encer-
rando processos ou propostas de empreendimentos tal como
seria a sua indicação. A simples aplicação de medidas preven-
tivas, por sua vez, nem sempre constitui paliativo de resultado
certo na remediação diante da assunção de riscos desmesu-
radamente. A atual sociedade parece realizar trocas, sempre.
Bauman (2008, p.50), com a sua perspicácia aguçada, identi-
fica naquilo que ele chama de “vida agorista” dos cidadãos,
apenas o impulso de adquirir e juntar.
Em face da responsabilidade objetiva que adotou, também
o CDC determina que o fornecedor seja responsabilizado pelo
risco de desenvolvimento, assim como o CC/2002, art. 931, o
qual, inclusive, prescinde do defeito do produto como ele-
mento causador dos danos. O professor Calixto justifica sua
posição neste mesmo sentido em face da “conformidade com
a proteção constitucional dispensada ao consumidor, na qual
se ressalta a conservação de sua vida e saúde, como corolário
da proteção à dignidade da pessoa humana” (Calixto, 2004,
p.252). A legislação europeia, claudicante em alguns aspectos
neste ponto, determina expressamente a responsabilização
dos fornecedores de produtos pelo risco do desenvolvimento
na grande maioria dos países, inspirada pela legislação alemã
em produtos farmacêuticos. Os mercados de seguros e de res-
seguro acompanham essa tendência normativa, fornecendo
garantias mediante seguros correspondentes.
A evolução é dinâmica e, com franca demonstração, sem
limites. No campo da responsabilidade civil, antes assenta-
da na ideia de que a pessoa somente seria responsabilizada

17. Walter A. Polido
16
se causasse efetivamente o dano a outrem, contemporanea-
mente esse pressuposto também deixou de existir. Com o ad-
vento do abusododireito no ordenamento nacional, enquanto
fundamento para a configuração do ato ilícito e consequente
responsabilização do infrator (art. 187 do CC/2002), o concei-
to tem se alargado. Para Engelmann (2014, p.104), “resta claro
que, pela novel redação do artigo 187 do Código Civil, não se
confunde o ilícito com o dano, sendo perfeitamente possível
que o primeiro exista independentemente do segundo”. Neste
caminho doutrinário seguem Bruno Miragem, Judith Martins-
-Costa, Luiz Guilherme Marinoni e tantos outros autores nacio-
nais e internacionais. A tutela da prevenção do dano efetivada
peloordenamentojurídicoeemfacedosdireitosdapessoahu-
mana ampliou, portanto, o conceito da responsabilidade civil
de que se tinha conhecimento. O seguro, fulcrado neste con-
ceito muito mais amplo, tem preponderante papel na gestão
dos riscos. Será necessário, contudo, alterar também os con-
ceitos conservadores encontrados nas apólices de seguros de
responsabilidade civil hoje comercializadas.
Outro exemplo que tem surgido na doutrina acerca do con-
trato de seguro e de seus elementos configuradores, ainda que
de forma bem mais esporádica,1
é aquele voltado à previsibi-
lidade dos danos provenientes das mudanças climáticas. De-
verá existir, necessariamente, a reformulação do conceito de
riscosegurável? Se a aleatoriedade constitui premissa essencial
na atividade seguradora e em relação aos riscos predetermina-
dos garantidos pelos diferentes tipos de seguros, os efeitos da
1 Climate change and its impacts on the insurance industry, Institute for
Catastrophe Loss Reduction, Ontario, Canadá (www.iclr.org); também
nosEstadosUnidos–www.ceres.org.Últimoacessoaossites:31jan.2014.

18. 17
Contrato de seguro e atividade seguradora no Brasil
mudança climática podem, em tese, abalar esse conceito, em
face das situações catastróficas que podem ou que deverão de
fato ocorrer nas próximas décadas. A situação poderá até se
tornar insuportável para a iniciativa privada diante da elevação
da exigência por maior capital das Seguradoras e de modo a
suportarem a maximização de suas respectivas exposições aos
referidos riscos climáticos. Desafio e tanto para a indústria de
seguros nos próximos anos, desde agora. Na mesma linha, os
chamados Desastres Ambientais, cuja participação efetiva do
mercado segurador brasileiro ainda não se fez presente, mas
que não poderá ser eternamente adiada, sendo necessária a
cooperação com os Resseguradores internacionais, os quais
aportam capitais neste segmento, em vários países.
AsSeguradoras,desdesempre,trabalharamcomaprevisibi-
lidade dos riscos e, com maior relevância, nos seguros de pes-
soas, notadamente o de vida ou, para ser mais preciso, com a
incidência da morte certa de todos os segurados da respectiva
carteira. Tem-se notícia de que as primeiras tábuas de mortali-
dade foram estruturadas na Inglaterra, no século XVIII.
Ponto máximo da operação de seguro tem sido atribuído à
mutualidade. Desde os primórdios, a “existência de um prê-
mio de risco abre a possibilidade de transferências mutua-
mente vantajosas, através das quais um agente se encarrega
do risco de um outro, em troca de um prêmio que satisfaz as
duaspartes”,conformeensinaChiappori(1997,p.27).Umadas
partes, no caso a Seguradora, tem naturalmente menor aversão
ao risco, na medida em que ela se instrumentaliza para geri-
-lo, utilizando todas as ferramentas e princípios disponíveis, de
maneira extremamente profissional. Não há lugar para ama-
dorismo nesta atividade, a qual requer conhecimento exato,

19. Walter A. Polido
18
com a busca constante de aperfeiçoamento. Neste aspecto, o
CC/2002 determinou no parágrafo único do art. 757 que “so-
mente pode ser parte, no contrato de seguro, como segura-
dor, entidade para tal fim legalmente autorizada”. A norma,
de ordem pública, enfatiza a necessária natureza empresarial
da atividade e de modo mesmo a proteger a mutualidade re-
presentada pelo conjunto de segurados-consumidores dos di-
versos fundos administrados pela Seguradora e pertinentes a
cada um dos ramos de seguros que ela comercializa. Conceitos
aparentementesimples,masqueencerramobrigaçõestípicase
particularmente atribuídas pelo ordenamento jurídico a todos
aqueles que investem na atividade seguradora, sem exceção.
Com o advento do Código de Defesa do Consumidor
(CDC), em 1990, e posteriormente do Código Civil (CC), em
2002, o contrato de seguro e também a atividade seguradora
que o materializa sofreram influências remodeladoras a partir
dessa amálgama legislativa, sepultando velhos conceitos e ele-
gendonovosparadigmas.Oprimeiroordenamento,demanei-
ra microssistemática e inovadora, ao passo que o CC, apesar
das críticas que recebeu, também reformulou as bases contra-
tuais ao se pautar nos princípios da funçãosocial do contrato e
na boa-fé objetiva. Houve, sem dúvida, a imposição de limites
objetivos na atuação das Seguradoras, sendo eles multiformes
e cogentes, sem qualquer possibilidade de perpetuação de an-
tigas práticas, hoje repudiadas pelos novos ordenamentos. Já
não é possível fazer seguros como se fazia antes desses marcos
regulatórioslegais. O tempo é outro. O pensamento contratual
também foi alterado, e essencialmente. Limites objetivos foram
impostos, transmitindo maior transparência nas operações se-
curitárias. Este texto tem o objetivo de discorrer sobre eles,

20. 19
Contrato de seguro e atividade seguradora no Brasil
sucintamente,alémdedemonstrarqueantigaspráticasdomer-
cado segurador nacional, ainda recalcitrantes, ensejam modi-
ficações ou, mais precisamente, a eliminação total delas, pois
que se apresentam de forma contraditória diante dos novospa-
radigmas eleitos pela sociedade consumidora pós-moderna.

22. 21
2.
Pontos fortes da indústria seguradora
A missão básica da atividade seguradora repousa na pro-
teção da sociedade. Em face dos riscos e das consequências
nefastas sobrevindas dos sinistros, o seguro constitui a melhor
garantia de proteção criada pelo homem, até o momento.
O seguro permite a manutenção da atividade econômi-
ca, minimizando as perdas e garantindo a estabilidade social.
Todo dano, por mais individualizado que seja, acaba reper-
cutindo de maneira reflexa em outras pessoas da sociedade,
prejudicando em cadeia. Na indústria pós-moderna e, portan-
to, posterior ao fordismo, com sua concepção baseada na ca-
deia produtiva, um mesmo dano tende a prejudicar muitas
empresas simultaneamente. Até mesmo o seguro precisou se
adaptar a esse fenômeno e não raramente uma determinada
apólice pode garantir não só o denominado segurado princi-
pal, como também os fornecedores a ele ligados empresarial-
mente, de modo que o lastro garantidor do seguro se estenda
a toda a cadeia de possíveis prejudicados em face da ocorrên-
cia de um mesmo evento que provoque as diversas perdas
individualizadas.

23. Walter A. Polido
22
Em países desenvolvidos a atividade seguradora não é só
regulamentada pelo Estado, mas também incentivada pelo res-
pectivo governo em face do seu poder de preservar e também
de alimentar a economia. Gerando impostos e empregos, e
especialmente pelo fato de a base desta indústria setorial estar
sedimentada nas provisões técnicas que são necessárias para a
sua sustentação, os volumes expressivos movimentados a este
título impactam e muito a poupança interna do país, além de
gerar toda sorte de investimentos garantidores do patrimônio
das Seguradoras (compra de títulos da dívida pública; inves-
timentos em imóveis, participações acionárias diversas e ou-
tras). Os governos, por sua vez, têm a atividade seguradora nas
respectivas agendas, traçando políticas públicas pertinentes e
também exonerando impostos, por exemplo, na área dos se-
guros de pessoas, especialmente sensível a essa medida de sa-
lutar repercussão. Há, neste aspecto, viés de política social às
avessas, em muitas situações típicas, ou seja, o governo acaba
compensando e incentivando a iniciativa privada na promo-
ção de atividades ou mesmo na oferta de serviços que ele, por
dever de Estado, deveria cumprir, mas que nem sempre o faz
integralmente. Pior do que agir desta forma pragmática é o fato
de não existir qualquer resquício de política pública para a ati-
vidade seguradora do país, como se ela não tivesse esse papel
diferenciador e nem mesmo complementar ou concorrencial,
como de fato ela se apresenta em relação ao Estado. A reali-
dade que se mostra no Brasil, de longa data e até o momento,
só pode ser lamentada. Nenhum governo, em qualquer época
da história do país, teve visão voltada ao mercado segurador
nacional, tampouco sobre a sua importância econômica e so-
cial incontestável.