1. CASO DE ESTUDIO: LA PYME DE LAURA Integrantes: Nena E. Velasco – Lizbeth Herrera
2. Qué ofrece Internet a las empresas de cara al Comercio Exterior Muchas ventajas competitivas y ha permitido crear nuevas formas de comercio . Las empresas han encontrado grandes oportunidades en los desarrollos de las comunicaciones, destacando que los costos de las comunicaciones se reducen y que estas tecnologías están al alcance tanto de grandes empresas como de pequeñas empresas, para lo cual debemos tener claro qué recursos queremos usar, cómo y para qué usarlos y eso debe venir dado por nuestros objetivos y nuestra estrategia Ayuda a empresarios a identificar con claridad el tipo de negocio que pueden elegir en función de: Conocer lo que el mercado necesita y desea obtener, es decir a quién se le venderá y qué usos le dará. Simplificar y automatizar procedimientos, ya que existen varias actividades que se pueden realizar para efectuar la venta. Prepararse para el lanzamiento de algún producto en el exterior. Establecer estrategias de negocios (B2B o B2C). Ganar posicionamiento en la mente de los consumidores Será una herramienta más sencilla, económico y con alcance mundial
3. Qué factores relacionados con la tecnología consideras como más relevantes y críticos para el éxito de la tarea emprendida por Laura? Relevantes: Adaptación de la pág. Web mediante la configuración de idiomas para lograr un buen posicionamiento en los motores de búsqueda. Crear canales RSS para enviar noticias y novedades a nuestros clientes Crear foros de asistencia técnica en línea El marketing en Internet como: catálogos , anuncios, etc. Críticos: Seguridad Informática para el envío de información y pagos
4. Qué valor o relevancia atribuirías a las diferentes acciones que pretende emprender la empresa de Laura de cara al éxito, según se trate de una estrategia B2B, de una estrategia B2C, o mixta? Los catálogos y sitios de venta en línea Consideramos que esta acción sería importante para lograr la internacionalización, ya que proporcionaría mediante la presentación de sus productos y costos una mayor demanda y con ello la incrementación en el volumen de sus ventas, sin embargo debería analizarse y diferenciarse los productos que entrarían a esta aplicación. (Estrategia Mixta). La creación de un blog de empresa Consideramos que está acción les ayudaría a identificar las necesidades, sus gustos y preferencia de los usuarios. (Estrategia B2C). El uso de Google docs. para el trabajo colaborativo Es una herramienta muy útil que les ayudará a comunicarse y trabajar en equipo internamente con los departamentos de otras áreas y con colaboradores que se encuentren en el exterior. (Estrategia Mixta) La localización de la Web y otros procesos incluidos en GILT Emprender un proceso GILT les ayudará a planificar y adaptar sus productos a varios idiomas y contextos culturales. (Estrategia Mixta)
5. Qué valor o relevancia atribuirías a las diferentes acciones que pretende emprender la empresa de Laura de cara al éxito, según se trate de una estrategia B2B, de una estrategia B2C, o mixta? El uso del EDI Esta vía les permitirá reducir el papeleo y además será más fiable, permitirá el envío y recepción de documentos de manera automatizada, será un paso de lo Manual a lo Automático (Estrategia Mixta). El uso de medios de pago electrónicos Será una herramienta más sencilla, económico y con alcance mundial las 24 horas del día todos los días del año, y esto sin los gastos y limitaciones de una tienda clásica: personal, local, horario, infraestructura, etc. (Estrategia Mixta). El marketing en Internet Permitiría mantener informados a los clientes sobre los nuevos productos y noticias relevantes, así como aprovechar las promociones. (Estrategia B2C).
6. Qué valor o relevancia atribuirías a las diferentes acciones que pretende emprender la empresa de Laura de cara al éxito, según se trate de una estrategia B2B, de una estrategia B2C, o mixta? El soporte al cliente por Internet La Asistencia en línea al clientes es de vital importancia, así como también colocar información técnica de los productos.
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8. Que el blog no sea realmente ilustrativo para dar a conocer las novedades de los productos a vender.
9. Que no exista una buena comunicación con el cliente que le permita encontrar soluciones a problemas o información técnica.
10. No ofrecer a los usuarios información actualizada o comunicación de novedades y ofertas que despierten el interés de los clientes.
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13. Crear una imagen dinámica y emprendedora de la empresa mediante Blogs, Webs,etc
14. Hacer uso de herramientas de trabajo , como Google Docs, etc.