Concorsi a premio multicanale
FIDELIZZARE E INCENTIVARE PER CRESCERE NEL MERCATO

1) Presentazione di Edistar S.r.l.
2) La soluzione
3) Obiettivi generali e specifici
4) Canali di partecipazione e Call to action
5) Le soluzioni e le caratteristiche
6) Sponsorizzazione
7) Garanzie operative
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Presentazione Edistar
Edistar S.r.l. è stata fondata nel 1993.
E’ specializzata nella gestione
automatica e interattiva per conto terzi di servizi
multicanale inbound e outbound, in grado di processare
elevati picchi di traffico.
Edistar fornisce alle Aziende:
 Servizi automatici interattivi
 Soluzioni multicanale
che utilizzano tutti i vari media di comunicazione in modo integrato:
Rete Fissa - Rete Mobile - SMS/MMS
Fax Internet - WAP - Video UMTS
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Alcuni nostri Clienti
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La soluzione StarPrize
La soluzione StarPrize di Edistar
StarPrize® è la soluzione Edistar per la gestione in completo outsourcing di Concorsi a
Premio Multicanale con un approccio innovativo basato sull’integrazione con tecnologie
digitali e cartografiche.
Telefono fisso, mobile, videotelefono, Web, SMS: il Cliente può partecipare attraverso il
canale preferito, con le medesime probabilità di vincita.
Soluzioni personalizzate per Gdo, B2B e Consumer con l’eventuale espletamento delle
pratiche burocratiche fino alla logistica e alla consegna dei premi.
Edistar possiede una esperienza decennale nella realizzazione di Concorsi a Premio
telefonici e SMS su numerazioni Premium che permettono un importante recupero dei
costi.
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Come funziona
Come funziona StarPrize
Potete scegliere uno o più canali per far partecipare il Vostro Cliente: una telefonata, un SMS
oppure una visita al vostro sito aziendale.
Lo facciamo giocare ad un quiz, oppure gli chiediamo alcune info sui gusti e preferenze dei
vostri prodotti, lo premiamo “in tempo reale” oppure lo facciamo partecipare all’estrazione
finale….
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Come funziona
Vantaggi di StarPrize
Vi diamo via Web resoconti dettagliati, anche in tempo reale, sui contatti, sull’andamento
del concorso, sui dati raccolti, sulla distribuzione delle partecipazioni sul territorio, sulle
percentuali di redemption anche del singolo punto vendita, e molto ancora.
Creiamo per Voi una banca dati riservata, ricca di preziose informazioni sul vostro mercato,
e possiamo anche sollevarVi dai problemi delle pratiche burocratiche, consegne di premi
ecc.
StarPrize® Vi permette di ottimizzare i costi,
incrementare le vendite, fidelizzare i clienti, gestire
azioni di marketing one to one e ottenere
importanti informazioni di mercato.
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Obiettivi generali
Oltre alla spinta alle vendite, un concorso a premi offre la
possibilità di:
 Fidelizzare la clientela
 Monitorare l’andamento delle vendite
 Ottenere ulteriori informazioni strategiche dal
proprio mercato, cioè:
• Individuare e classificare i propri clienti,
acquisiti e/o potenziali
• Conoscere gusti e preferenze
In altre parole “profilare la clientela” a favore anche di
successive azioni di marketing one to one (es. invio SMS
Informativi, sondaggi, ecc.).
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Obiettivi specifici
 Acquisire nuovi Clienti nell’area di interesse
 Efficacia dell’azione promozionale
 Fidelizzazione della clientela
 Ottimizzazione del messaggio tramite la stampa sulla confezione del prodotto
 Controllo in tempo reale dell’andamento dell’iniziativa sui singoli Punti Vendita
 Possibilità di incentivare ulteriormente le vendite con meccanismi di raccolta punti
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Call to action
La modalità di partecipazione al concorso è variabile, in funzione
del prodotto a cui è abbinata l’iniziativa e degli obiettivi aziendali.
In generale è necessario:
 Telefonare al numero dedicato
 Digitare il codice numerico univoco allegato al
prodotto-servizio (oppure con cartolina consegnata sul
Punto Vendita ecc.)
In aggiunta è possibile proseguire con:
 con domande di profilazione (ad es. sesso, età,
preferenze prodotto …)
 con un gioco o quiz
 Con un sondaggio
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Concorsi SMS e Web
Le meccaniche di partecipazione sono simili ai concorsi telefonici, con le ovvie differenze
dovute ai canali
SMS
Differenze sostanziali tra partecipazione via SMS Standard e SMS Premium:
 Alias
 Pratiche autorizzatorie
 Tempi e Costi
Web
 Aumenta l’appeal del canale per utilizzi di direct marketing e costruzione banche
dati CRM
 Tecniche SEM e SEO per aumentare il traffico
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Architettura
Partecipanti
NUMERAZIONE
DEDICATA
Application
Server
Software
estrazione
Rete telefonica
Gestione remota: Front-end
Visualizzazione telefonico
Estrazione, ecc.
Database
Internet Partecipante 1
Estratto 1 Codice partecipazione 2
…. …. ….. ..
Dati anagrafici
Codice part. 2
…. …. ….. n
Dati anagr. ..
n
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Soluzione 1: “Estrazione finale”
Il concorso prevede la raccolta di tutti i dati dei partecipanti con l’inserimento in uno specifico
database.
L’estrazione finale avviene utilizzando i dati personali registrati dai partecipanti (wav),
acquisiti dal sistema durante tutto il periodo del concorso a premi.
L’estrazione - effettuata da Notaio incaricato - avviene via Web con accesso protetto,
utilizzando una applicazione specifica e non manipolabile dall’esterno.
Ciò garantisce la regolarità dell’assegnazione dei premi a tutti i livelli.
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Soluzione 2: “Estrazione on line”
L’utente partecipa ad una estrazione di premi on line (“Instant Winning”), ossia
durante la stessa telefonata effettuata al numero dedicato all’iniziativa .
Il Sistema assegna automaticamente e in tempo reale i premi in modo casuale (in base al
Piano Tecnico).
Il Vincitore estratto registra i propri dati personali che vengono inseriti nel database e resi
disponibili per chi procede alla consegna-invio del premio.
Possono essere messi in palio svarianti premi, anche di natura diversa, nell’arco della
giornata, della settimana, del mese.
È possibile anche registrare i dati di tutti i partecipanti.
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Soluzione 3: “Estrazione on line e finale”
È il tipico concorso ormai molto utilizzato dalle aziende in quanto premia durante tutto il
periodo e offre premi finali ambiti.
La doppia opportunità di vincere (subito o alla fine del concorso) stimola alla partecipazione
immediata e permette all’azienda di acquisire i dati di tutti i partecipanti e non solo degli
Instant Winning.
In caso di mancata assegnazione dei premi intermedi, il Sistema può assegnare gli stessi nel
periodo successivo o aggiungerli all’estrazione finale.
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Business intelligence report
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Caratteristiche “core” delle soluzioni
Ogni Soluzione offerta comprende:
 Analisi, studio e redazione del progetto in base ad esigenze ed obiettivi
 Personalizzazione dell’area telefonica e Internet
 Programmazione dell’assegnazione dei premi
 Collaudo e messa a punto del sistema
 Consultazione in tempo reale dei dati via Internet con accesso riservato attraverso
grafici e tabelle
 Numerazioni dedicate al concorso
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Servizi opzionali
Ogni Soluzione offerta può essere integrata con:
 Consulenza e assistenza per la redazione del Piano Tecnico
 Espletamento della pratica ministeriale
 Redazione del verbale di chiusura
 Logistica relativa ai premi (tramite partner):
• Acquisto e stoccaggio premi
• contatto vincitori e predispozione liberatoria
• consegna dei premi e tracing consegna
• Reporting consegne effettuate
• Spedizioni assicurate
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Sponsorizzazione
L’utilizzo di numerazioni telefoniche a sovrapprezzo consente di generare una revenue di
sponsorizzazione, a parziale copertura dei costi dell’iniziativa.
Secondo la normativa ministeriale il costo massimo ammesso per la telefonata è di € 1,00
IVA inclusa.
Il Piano di Numerazione Nazionale pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale n° 172 del 24 luglio
2008 definisce una numerazione dedicata ai concorsi a premio con prefisso 894.
Le tariffe indicate sono:
 894 da 0,60 € Flat, IVA inclusa a partecipazione
 894 da 1,00 € Flat, IVA inclusa a partecipazione
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Garanzie operative
Garanzie Operative
 Efficienza: garanzia di gestione di grandi volumi di traffico anche con elevati picchi
(telefonici: con 1.740 linee operative / Internet: in fibra 30 Mbps verso i principali
operatori / mobile: gateway con tutti gli Operatori)
 Qualità: gestione professionale, senza attese, 24 / 7
 Personalizzazione: nell’ambito della tipologia di utilizzo,la soluzione viene configurata in
base alle specifiche esigenze.
 Modularità e scalabilità: il servizio è espandibile, in base a progetti specifici o future
esigenze
 Sicurezza: sistemi ridondati, mirroring dei Database e back-up automatici garantiscono
la conservazione e la tracciabilità di ogni evento. Sistemi di alert multicanale sono
operativi 24/7 per i tecnici manutentori.
 Continuità: disponibilità del servizio anche in caso di black-out (sistemi UPS e gruppo
elettrogeno da 100 Kwh)
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Edistar
Web
www.edistar.com
E-mail: info@edistar.com
Sede Legale e Operativa
Via dell’Artigianato, 1 - 31050 Vedelago (TV)
Tel. +39 0423 7331 | Fax: +39 0423 733133
Videoconference:
Ip 81.208.98.249 - Isdn +39 0423 400107
Sede Commerciale
Piazza IV Novembre 6 - 20124 MILANO
Tel. +39 02.66.71.61.85 | Fax: +39 02.67.38.21.49
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Edistar
NOTE
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Edistar
NOTE
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