Intrapreneurship & colaboração !

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Palestra efetuada no 14o. Congresso de Tecnologia e Iniciação Científica da FATEC-SP, sobre o empreendedorismo e a colaboração dentro das empresas, como tendência de mercado e economia.

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Intrapreneurship & colaboração !

  1. 1. Empreendedorismo dentro das Empresas e Colaboração nas Redes Sociais 14º. Congresso Tecnologia FATEC S.Zalla CEO, Diretor de Pesquisas Edge Group© 2010 Edge Group, All rights reserved.
  2. 2. O novo cenário Macro sócio-econômico deste século!© 2012 Edge Group, All rights reserved.
  3. 3. O Cenário Macro Sócio Econômico! • Ciência e tecnologia em desenvolvimento acelerado! » Singularidade, transhumanismo, automação total e fim do proletáriado... • Mundo Interconectado, interdependente, multilateral, em Rede Global » complexidade urbana – o todo, em rede, é maior que a soma simples das partes! • Uma nova Economia e o fim da dicotomia Capital / Trabalho? » O talento e c conhecimento pode ser tão o mais importante do que o capital econômico ou financeiro© 2012 Edge Group, All rights reserved.
  4. 4. O que está mudando o Mercado? O comportamento do consumo.... • A Economia da Experiência: “O Customer Experience”; • As Mídias Sociais gerando “novas e dinâmicas tribos multifacetadas e interconectadas”; • “Wiki” – A Colaboração por meio das mídias interativas: como novo fenomeno social!© 2012 Edge Group, All rights reserved.
  5. 5. Peer Power: consumidores no comando? Customer Experience Consumidores Colaboração! Peer Power ! Mídias Sociais© 2012 Edge Group, All rights reserved.
  6. 6. O que está mudando o comportamento do consumo? Quais são as forças.... • A Economia da Experiência: “O Customer Experience”; • As Mídias Sociais gerando “novas e dinâmicas tribos multifacetadas e interconectadas”; • “Wiki” – A Colaboração por meio das mídias interativas: como novo fenômeno social!© 2012 Edge Group, All rights reserved.
  7. 7. O “Customer Experience” Lealdade do Consumidor Experiências • Emocional Serviços • Valor agregado! Produtos • Funcional Source: The Customer Experience Management” Shawn Smith© 2012 Edge Group, All rights reserved.
  8. 8. De serviços para experiências…© 2012 Edge Group, All rights reserved.
  9. 9. A Economia da Experiência Commodities Goods Services Experiences Coffee Nescafé McDonalds Starbucks 25¢ $2.50 Source: The Experience Economy Pine and Gilmore. Harvard Business School Press. 1999© 2012 Edge Group, All rights reserved.
  10. 10. O que está mudando o comportamento do consumo? Quais são as forças.... • A Economia da Experiência: “O Customer Experience”; • As Mídias Sociais gerando “novas e dinâmicas tribos multifacetadas e interconectadas” • “Wiki” – A Colaboração por meio das mídias interativas: como novo fenômeno social!© 2012 Edge Group, All rights reserved.
  11. 11. © 2012 Edge Group, All rights reserved.
  12. 12. No que confiam os consumidores? “Eu acredito” Recomendações de amigos e parentes Opiniões de consumidores publicadas on-line Solicitação de info atualizadas via e-mail Prop. em Jornais Prop. na TV Prop. no radio Prop. em revistas Web sites famosos Prop. em sites de buscas Banners na Web Prop. em celulares 0% 20% 40% 60% 80% 100% Fonte primária: Forrester Research - Norte América, Europa e Brasil© 2012 Edge Group, All rights reserved.
  13. 13. O que está mudando o comportamento do consumo? Quais são as forças.... • A Economia da Experiência: “O Customer Experience”; • As Mídias Sociais gerando “novas e dinâmicas tribos multifacetadas e interconectadas”; • “Wiki” – A Colaboração por meio das mídias interativas: como novo fenômeno social! » E entre empresas transformando as cadeias tradicionais em redes colaborativas de valor© 2012 Edge Group, All rights reserved.
  14. 14. © 2012 Edge Group, All rights reserved.
  15. 15. © 2012 Edge Group, All rights reserved.
  16. 16. © 2012 Edge Group, All rights reserved.
  17. 17. Nas empresas: Da cadeia de valor para Redes Colaborativas P&D Marketing Customer P&D Produção Marketing Vendas Consumer Exp. Advocate team Customer experience Produção Vendas Criando uma cultura continua de inovação!© 2012 Edge Group, All rights reserved.
  18. 18. Empresas de sucesso abração a inovação colabortiva em redes - interna e externa© 2012 Edge Group, All rights reserved.
  19. 19. Resultados de inovação colaborativa!© 2012 Edge Group, All rights reserved.
  20. 20. O consumidor como parte da rede colaborativa© 2012 Edge Group, All rights reserved.
  21. 21. Novas parcerias colaborativas e seus relacionamentos serão ainda mais complexos!© 2012 Edge Group, All rights reserved.
  22. 22. O que muda nas empresas, na organização, no RH, na gestão e nos negócios?© 2012 Edge Group, All rights reserved.
  23. 23. O CASE Ducatti© 2012 Edge Group, All rights reserved.
  24. 24. The Fan© 2012 Edge Group, All rights reserved.
  25. 25. Ducati Network (B2B and B2C) OFFICIAL STORE DMH DITRIBUTOR DEALERS FAN© 2012 Edge Group, All rights reserved.
  26. 26. A Comunidade CLUB Contact Center Advertising Events & Fairs Community Creative Grass Root Center Racing Museum & Factory Ducati.com Experience© 2012 Edge Group, All rights reserved.
  27. 27. “Ducati People” - Propaganda Só membros da comuna Ducati:(empregados, motoqueiros, membros dos clubes) Localizado na Italia Mais de 3.000 submissões de todo o mundo !© 2012 Edge Group, All rights reserved.
  28. 28. © 2012 Edge Group, All rights reserved.
  29. 29. O Novo Modelo de Relacionamento Modelo Velho Novo Modelo tribal Empregados Membros da tribo Consumidor Membro da tribo Relação Cliente - Empresa Relação cliente-cliente customer Communicação com clientes Compartilhando emoções Atividade de Marketing Rituais Fabrica / museu Espaços Cult Consumidores fora da empresa Trazendo membrosmdentro da Cia Vencer corridas Lutando juntos para vencer Um CEO Um shaman Disciplina Paixão© 2012 Edge Group, All rights reserved.
  30. 30. As novas organizações e o perfil de colaborador desejado, o diferenciado!© 2012 Edge Group, All rights reserved.
  31. 31. Novos Modelos de Organização •A Apple •A Google •A Sociacracia !© 2012 Edge Group, All rights reserved.
  32. 32. O Novo Modelo de Organização Modelo Velho Novo Modelo tribal Hierarquico Flat, circular e em redes “Dono” Acionistas: todos da rede Salário Distribuição de riscos e lucros Cliente Parceiro da “rede” Autocrática Sociocrática Multiníveis 3 Círculos, sociocracia! Locais, sedes Rede, virtual, em todo lugar! Empregados Empreededores cooperados! CEO Circulo: Grupo Stratégico Disciplina Paixão© 2012 Edge Group, All rights reserved.
  33. 33. As Emrpesas precisam de Emprededores internamente (intrapreneurship) • Colaboradores que em suas funções e campo de atuação pensem a tenha atitude de empreendedores • Inovador: inovar sempre, buscar melhoria contínua (sem acomodação!) dos processos em que atua ou transformá-los em novos processos de melhor custo/benefício. • Disruptivo: Inovar de modo a transformar o negócio por meio de novos produtos ou serviços que posicionem a empresa com larga vantagem competitiva! • Multidisciplinar: Especializar-se sempre na sua área de atuação/função atual, mas apreender outras disciplinas relativas ao negócios da empresa! • Team Work: Os negócios e a sociedade tornaram-se colaborativos, somente quem sabe atuar sempre em grupo, de forma positiva, a motivar e extrair o melhor do coletivo é empreendedor! • Usar a Tecnologia e Atuar nas Redes & Mídias Colaborativas obtendo e gerando conhecimento continuamente!© 2012 Edge Group, All rights reserved.
  34. 34. Algumas leituras relacionadas… • Lozinski, Sérgio, Implementando Empreendedorismo na Sua Empresa, 2010, São Paulo, M. Books • Tucker, Robert B “Innovation is Everybodys Business: How to Make Yourself Indispensable in Todays Hypercompetitive World” , 2010, Hoboken, New Jersey, Wiley • Desouza, Kevin C. “Intrapreneurship: Managing Ideas Within Your Organization”, 2011, Toronto, Rotman-UTP • Girard, Bernard “Le Modèle Google : une Révolution du Management”, 2008, Paris, M21Editions • Kurzweil, Ray, The Singularity Is Near: When Humans Transcend Biology, 2006, New York, Penguin Books • Chris Anderson, “Cauda Longa, A”, 2006, RJ, Editora Campus • Endenburg, Gerard “Sociocracy: The organization of decision-making”, 1998, Amesterdan, Eburon • Buck, John “We the People: Consenting to a Deeper Democracy”, 2007, New York, info Press© 2012 Edge Group, All rights reserved.
  35. 35. Obrigado ! EDGE GROUP S.Zalla s.zalla@edgegroup.com.br www.edgegroup.com.br www.iexperience.com.br www.tobii.com.br© 2012 Edge Group, All rights reserved.

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