Your SlideShare is downloading. ×
Trabajo final 102605 29
Trabajo final 102605 29
Trabajo final 102605 29
Trabajo final 102605 29
Trabajo final 102605 29
Trabajo final 102605 29
Trabajo final 102605 29
Trabajo final 102605 29
Trabajo final 102605 29
Trabajo final 102605 29
Trabajo final 102605 29
Trabajo final 102605 29
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Trabajo final 102605 29

3,585

Published on

fjdhfjkashdjfkhasfb

fjdhfjkashdjfkhasfb

0 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
3,585
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
63
Comments
0
Likes
3
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. TRABAJO COLABORATIVO No. 2 Trabajo presentado por: ELIANA PATRICIA FAJARDO COD. Cód. .52.215.327 LILIANA MILENA PARRA CUELLAR Cód. 55207339 JAIRO ALBERTO AFRICANO MONTAÑA Cód. 74184842 SANDRA LILIANA COLLAZOS Cód. 36292812 GRUPO No. 102605_29 Trabajo presentado al Tutor HENRY LEONEL MICANUNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA. – UNAD VENTA DETALLISTA 2011
  • 2. INTRODUCCIONCon este trabajo conoceremos las diferentes actividades adoptadas por laempresa en la consecución de sus objetivos en la conquista de un mercado quecada vez lleva más a sus interactuantes a afrontar retos e innovaciones que lepermitan mantenerse en el mercado.El estudio de mercado es un método que ayuda a conocer los clientes actuales y alos potenciales, al saber cuáles son los gustos y preferencias de los clientes, laubicación, clase social, educación y ocupación, entre otros aspectos, se podráofrecer los productos que ellos desean a un precio adecuado. esto lleva aaumentar las ventas y a mantener la satisfacción de los clientes para lograr lapreferencia del producto.
  • 3. 1. LA POLÍTICA DE PRECIOS QUE APLICARA LA EMPRESA Y PORQUE?Los productos de la empresa Yanbal son diseñados y comercializados de acuerdoa las temporadas del año, de forma que el catálogo de productos esta siempre enconstante renovación e innovación. Su amplia gama de productos, texturas,colores y diseños de empaque hacen de la marca una alternativa para la ampliademanda del mercado colombiano.El precio como principal punto de partida para la comparación y la decisión decompra determina con gran importancia la aceptación por parte de los clientes; laempresa maneja precios que son totalmente accesibles a la mayoría de laspersonas a las cuales va dirigida la oferta.El precio es también importante en la introducción de un producto si se tiene encuenta la competencia y los niveles de precio que la misma maneja; en Colombiala oferta de productos cosméticos es amplia, por lo cual el manejo de los preciosde introducción es muy importante.La variedad de productos es una de las ventajas de la marca al tener dentro de suportafolio referencias dirigidas a mujeres adultas, jóvenes y niñas. De esta manerase asegura una demanda constante no solo por la variedad de clientes sino por lacreación de fidelidad a la marca, la política de precios aplicada por yanbal buscallegar a los consumidores finales como un producto innovador de alta calidad quesatisfaga las necesidades de los clientes siendo un producto competitivo tambiénen precio.El incursionar en el mercado como un producto natural los lleva a ubicarse comoun producto más económico que los tradicionales y yambal disminuye el costo dedos eslabones en la cadena de distribución los cuales son las distribuidoras y sulogística este ahorro lo lleva al consumidor final para no incrementar su precio ymantenerse en el mercado, la fijación de precios que maneja yanbal lleva consigoel deseo de obtener beneficios por parte de la empresa, cuyos ingresos vienendeterminados por la cantidad de ventas realizadas, la forma más conocida es la demantener un precio estándar, acompañado de promociones y grandesdescuentos. Por tanto, una política de precios racional debe ceñirse a lasdiferentes circunstancias del momento como son los objetivos, la elasticidad de lademanda y la competencia
  • 4. 2. COMO SE DESARROLLARA EL PROCESO DE EXHIBICIÓN Y CUÁLES SON LAS ESTRATEGIAS PARA SU APLICACIÓN EFECTIVA  Por medio de estanterías, vitrinas y exhibidores. Se harán con colores llamativos que tengan visibilidad al cliente, con ofertas llamativas, descuentos, promociones. Estas estrategias se basan en la información que se le hará llegar al comprador o cliente que de pronto no pudo informarse con otros tipos de publicidad.  Como base fundamental darle prioridad a los clientes, con un buen servicio basándonos en mantener precios asequibles, promociones, rebajas, descuentos especiales en los diferentes eventos como el día de la madre, amor y amistad, día del niño y mantener calidad en los productos que son la herramienta para mantenerse en el mercado a nivel nacional e internacional.  La venta directa por catálogo resulta exitosa porque es más factible que las mujeres se identifiquen más con las modelos de los catálogos que con el espejo de una tienda.La EMPRESA “yanbal” comercializará los productos a través de dos medios.  Para el mercado objetivo de Salones de Belleza y tiendas especializadas, los socios de la EMPRESA “yanbal”, comercializan los productos especializados a través de venta directa por catálogo. Igualmente, se realizan presentaciones de producto a través de showrooms. Igualmente, la empresa participa en los eventos de belleza que se realizan en la ciudad.  Para el mercado objetivo que hemos denominado de “Personas Naturales”, la EMPRESA “yanbal”, comercializará sus productos de cuidado de la piel de exhibiciones o stands en centros comerciales de prestigio en la ciudad. No se utilizan intermediarios para la distribución de los mismos ya que los márgenes de rentabilidad para la empresa son mínimos teniendo en cuenta que los cargos de importación son elevados y se debe mantener un precio acorde a la competencia para poder estar en el mercado.  Obsequiar a los clientes artículos publicitarios tales como lapiceros, llaveros, que llevan el logo de la empresa.
  • 5. Instalar pequeños puestos de demostraciones, exhibiciones, y spa faciales gratis, que son tratamientos faciales que pueden mejorar la apariencia y darle a la piel un aspecto suave y fresco, estos tratamientos faciales están disponibles para personas que quieren eliminar o suavizar las imperfecciones de su piel facial y lograr un look más claro y fresco. Los spa faciales contienen: *Limpieza e hidratación: es una limpieza facial completa y relajante, mientras se exfolia, nutre y se devuelve el brillo y humedad a tu piel.  Tener un local con una buena decoración, buena disposición de los espacios, buena iluminación, una buena distribución del mobiliario, un buen uso de los colores. 3. CUALES ELEMENTOS DE PROMOCIÓN SE UTILIZARAN EN CADA UNA DE LAS ZONAS; PORQUE?La promoción de un producto consiste en comunicar, informar, dar a conocer orecordar la existencia del producto (incluyendo sus características, atributos ybeneficios), así como persuadir, motivar o inducir al público a decidirse por su uso.Cuidado diario / para toda edadLIMPIA, TONIFICA E HIDRATA.....3 PASOS QUE HACEN LA DIFERENCIALA COMBINACION IDEAL PARA TU CUTIS GRASO1. LIMPIA CON SUAV-GEL: con extracto de limón e hidratantes naturales.Limpia suavemente, manteniendo la hidratación adecuada de las zonas grasas ysecas.2. TONIFICA CON HYDRA-TONIC: Prepara la piel para recibir los beneficiosde la rutina diaria. Con extraccto de hammamelis, afina los poros y mejora latextura de la piel.
  • 6. 3. HIDRATA CON AQUA-FIX: con aquaphyline, brinda continua hidratación,absorbiendo la grasa de la zona T. con SPF 20.NO DEJES PASAR ESTA OPORTUNIDAD.....OFERTA UNICA......PRODUCTOSORIGINALESLLEVA LOS TRES PRODUCTOS POR TAN SOLO $80.000 (PRECIO PUBLICO145.000), ADEMAS POR LA COMPRA DE ESTE PRODUCTO, RECLAMA UNSPA FACIAL TOTALMENTE GRATIS, DONDE UNA DE NUESTRASCONSULTORAS TE REALIZARA UN TRATAMIENTO FACIAL SIN COSTOALGUNO CUANDO LO DESEES.Publicidad: Anuncios impresos de radio y TV, folletos, carteles y volantes,anuncios espectaculares, letreros de exhibición. Estos se harán en base para quelos clientes puedan adquirir el producto con descuentos especiales.Promoción de ventas: Concursos, sorteos, obsequios, cupones, financiamientocon tasa de interés baja. Se harán pensando en la celebración de días especiales,para obtener una buena venta.Marketing Directo: Catálogos, mensajes por correo electrónico. Este método seimplementa con el fin de hacer saber las diferentes promociones y eventos arealizar.El conocer la existencia de todas éstas herramientas, en mi municipio que escosteño nos ayuda a tener en cuenta que la promoción nos brinda un amplioabanico de opciones para informar, persuadir o recordar de forma creativa alpúblico objetivo acerca de los productos que la empresa ofrece, pero, sin olvidarque el fin último es influir en sus actitudes y comportamientos para la satisfacciónde necesidad. 4. DEFINAN CUALES SON LOS INDICADORES DE GESTIÓN MÁS EFECTIVOS PARA LA EMPRESA Y COMO SE APLICARAN  Número de quejas, reclamos y sugerencias frente al número de clientes reales:Se tendrá en cuenta de una manera efectiva esta gestión, ya que por medio deella la empresa podrá cerciorarse de cómo es la atención que se está brindando al
  • 7. cliente, que es nuestra mayor prioridad y tomar medidas correctivas con respectoa cada caso que se presente.  Devolución o anulaciones de negocios frente al número total de ventas realizadas:Esta parte de gestión tiene que tenerse presente, ya que por medio de ella sepuede contrarrestar que la empresa caiga en un fracaso y más bien se puedalograr mantener la empresa con un buen stock de ventas.  Calificación del servicio antes- durante y después de la negociación:La mejor manera de estar bien posicionados en el mercado es mantener unacalidad en el producto, el cual se verá reflejado en las ventas que se realizandurante cada negociación.  Cumplimiento de lo dado frente a lo prometido:Como toda empresa líder en la región cumpliremos las metas propuestas,incursionando en el mercado detallista de una manera rápida y eficaz.La forma como se aplicara cada indicador se verá reflejado en los cambios que setengan que hacer para que el cliente y compradores tengan una plena satisfaccióndel producto recibido, a través de darle solución a todo inconveniente que sepresente garantizándole ante todo la calidad, confianza y servicio oportuno.Gestión de demandaYanbal es una venta directa de cosméticos, considerada como un negocio queestá en constante crecimiento y tendiente a llegar a la demanda de una formadirecta, con la participación directa del cliente en la escogencia del producto através del catálogo y atendidas de una manera personal. Por tratarse de unademanda creciente es posible la introducción de la marca con referenciasseleccionadas de acuerdo a los colores y texturas que se encuentren de moda conun adicional de colores nuevos para variar la oferta y ampliar el campo de acciónde la empresa dentro de los gustos femeninos. La oferta de múltiples referenciashace más atractiva la marca de modo que la demanda de productos se consolidaa medida que la marca se da a conocer y crea en el consumidor la imagen comoproducto de calidad y variedad.Satisfacción en la Gestión de Pedidos
  • 8. La satisfacción de un cliente en cuanto a pedidos está ligada al cumplimiento devariables como la Cantidad, Referencias, tiempos de entrega, lugar de entregahacen parte de lo que se debe tener en cuenta para cumplir con estándares decalidad y cumplimiento.Yanbal, cuenta con una página web, por la cual cada consultora puede diligenciarsu pedido, aprovechando descuentos y promociones de acuerdo a cadacampaña, con un tiempo máximo de entrega de pedido no superior a tres (3) díaslo que hace que exista la satisfacción en el cliente. 5. LA EMPRESA PUEDE EN ESTE MOMENTO ATENDER DETALLISTAS INTERNACIONALES? CUÁLES SON LOS BENEFICIOS Y CUALES LAS POSIBLES DIFICULTADES QUE SE PUEDAN PRESENTAR. Nuestra pasión sin límites por alcanzar grandes sueños da vida a los pilares que sostienen nuestro accionar como Corporación, Hace más de 40 años, la visión de nuestro fundador, Fernando Belmont, hizo posible la realización de un sueño increíble: YanbalInternational. Hoy somos mucho más que una compañía de belleza, somos unagran corporación que ha transformado la vida de miles de personas en AméricaLatina y Europa, Una historia inspiradora, llena de éxitos y pasión.VISIÓNSer reconocida como la Corporación Latina de venta directa de productos debelleza más prestigiosa y competitiva, basada en el principio de Prosperidad paraTodos.MISIÓNElevar el nivel de vida de la mujer y de todos los que forman parte de la familiaYanbal International, ofreciéndoles la mejor oportunidad de desarrollo económico,profesional y personal, con el respaldo de productos de belleza de calidadmundial.NUESTRO ORGULLO  Pertenecemos a una Corporación Latina Multinivel, presente en 8 países con gran proyección de crecimiento internacional.  Somos parte de una Corporación íntegra y congruente con la filosofía de prosperidad para todos.
  • 9.  Somos dueños de la conceptualización, diseño, desarrollo y producción de todos nuestros productos. Contamos con un Catálogo fuera de serie que marca tendencias y tienen un diseño incomparable. Tenemos el mejor Plan de Compensación que busca maximizar la ganancia siempre: OPORTUNITY. Somos especialistas en el desarrollo integral de emprendedores Multinivel. Ofrecemos reconocimientos por los logros en forma original, única, sorprendente, familiar y muy cercana. Contamos con un exclusivo plan de traspaso de negocio: PROSPERITY. Somos una Corporación FAMILIAR en búsqueda permanente de la excelencia. Tenemos un extraordinario equipo humano, que combina a las mejores empresarias y al más dedicado Staff. 1967 NACE UNA MARCA, NACE UNA HISTORIA Yanbal inicia sus operaciones destinada a la producción y distribución de cosméticos por medio de la venta directa. 1977 YANBAL ABRIENDO FRONTERAS El exitoso modelo de comercialización Yanbal, confirma una vez más su capacidad expansiva y celebra la apertura de Yanbal Ecuador. 1979 COMIENZA LA ERA DE EXPANSIÓN El modelo Yanbal empieza a replicarse en otros países de la región como Colombia y Bolivia. 1981 PRODUCTIVIDAD Y EFICIENCIA Para llegar al mercado con productos de calidad garantizada, Yanbal International construye en el Perú su primera planta de joyería, ampliando así el portafolio de productos cosméticos.
  • 10. 1982 CRECIMIENTO IMPARABLE La expansión llega al norte del continente y se abre Yanbal México. En Perú se crea Unique, la marca comercial de Yanbal International, bajo el sistema de demostraciones como principal herramienta comercial. 1984 UNIFICANDO LA CALIDAD Replicando el modelo de calidad y demostrando su compromiso por darle vida a la belleza se inaugura la planta de cosméticos Colombia1989DISEÑANDO CADA DETALLESe inaugura una nueva planta de joyería en la ciudad deBogotá, para reforzar el abastecimiento de nuestrasmaravillosas joyas en otros mercados.1990CRECIMIENTO REAFIRMADOConstruimos e inauguramos la planta de cosméticosEcuador, generando con ello nuevas posibilidades decrecimiento y desarrollo para la región.1993INSPIRADO POR LOS SENTIDOSJunto al reconocido perfumista francés Marc Blaison, se creael Centro de Investigación de fragancias Cosmo InternationalFragrancesen EE.UU. para la conceptualización y desarrollode los más memorables aromas.
  • 11. 1993 CELEBRADA TRAYECTORIA DE ÉXITOS Se inicia la historia de reconocimientos a nuestro fundador y líder, Fernando Belmont, quien con su visión de prosperidad para todos, su fe en la mujer y su pasión por la calidad, ha dejado huella en los países donde la Corporación ha llegado.1995ARQUITECTURA, UNA SOLA IDENTIDADSe da comienzo a la nueva visión inmobiliaria que hoyidentifica, bajo un concepto innovador unificado, laarquitectura Yanbal en cada uno de los proyectos denuestras unidades de negocio en todo el mundo.2002OPORTUNIDAD QUE LLEGA LEJOSLa Oportunidad Yanbal para el desarrollo de la mujer siguellegando a más países y se abre una nueva unidadcomercial en Centro América: Yanbal Guatemala.2003ATRAVESANDO NUEVAS FRONTERASRatificando una creciente etapa de desarrollo sostenido, seabre una próspera unidad de negocio en la región: YanbalVenezuela.2004CONQUISTANDO EUROPALa pasión por mantener los más altos estándares decalidad le abre las puertas a Yanbal International paraingresar al exigente mercado europeo e inaugurar conéxito Yanbal España.
  • 12. 2011 LEGADO QUE TRASCIENDE Se dio inicio a una nueva etapa donde Janine Belmont, hoy Presidente Ejecutivo, recibió de manos de su padre, Fernando Belmont, el encargo de liderar y continuar con la visión de llevar Prosperidad para Todos.Como empresa líder, yanbal de Colombia S.A. es una empresa que haincursionado de una manera evidente en el mercado por tener un excelenteproducto, que ha representado para la zona una muestra de que si se puedelograr llegar a otros mercados, teniendo en cuenta que se van a ofrecer productosde calidad en precios, gustos, modelos y una gama en general para toda la familia.Los beneficios que obtendríamos como empresa es hacer conocer la calidad delos productos, llevar a otros mercados la variedad de estos.En el momento lo que se puede presentar como dificultad es la crecientecompetencia de las ventas por catálogo, hay una fuerte competencia con AVONya que maneja productos similares a menor precio.

×