Competitividad turistica cordoba

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Elementos de competitividad para el destino turístico del Departamento de Córdoba, Colombia.

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Competitividad turistica cordoba

  1. 1. GOBERNACIÓN DE CÓRDOBASEMINARIO DE PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN TURÍSTICA Aspectos para la competitividad turística del destino Córdoba Montería, 29 de Mayo de 2012
  2. 2. La competitividad según Michael PorterElementos de Competitividad Para el turismo de Córdoba Plan Maestro de Turismo del Caribe Colombiano
  3. 3. La competitividadsegún Michael Porter
  4. 4. MichaelPorterNacido en 1947 en Ann Arbor,Michigan. Catedrático de laUniversidad de Harvard. Presidentedel Institute for Strategy andCompettitiveness de dichaUniversidad. Dirige el Programadedicado a nuevos CEO’s ypresidentes de grandescorporaciones. Los trabajos dePorter han recibido elreconocimiento de numerososgobiernos, corporaciones y círculosacadémicos. Porter es consideradocomo el padre de la estrategiaempresarial actual, y calificado enuna amplia variedad de rankings einvestigaciones como el expertoacadémico en activo más influyentesobre dirección empresarial ycompetitividad.
  5. 5. Las cinco fuerzas• La capacidad de beneficio de un sector económico depende del poder de cinco fuerzas, determinantes de la competencia y el entorno competitivo.• El fin de la estrategia de una empresa es encontrar un posicionamiento contra estas fuerzas o cambiarlas a su favor.
  6. 6. Las cinco fuerzas
  7. 7. El cluster• Concentración geográfica de empresas, instituciones y universidades que comparten el interés por un sector económico y estratégico concreto. Estas “asociaciones” generan una colaboración que permite a sus miembros abordar proyectos conjuntos de todo tipo, desde actividades de difusión y fomento del sector, hasta proyectos de I+D+i, o de creación de capacidades compartidas.
  8. 8. El cluster turístico• Conjunto de lugares de un cierto entorno geográfico, que actúan coordinada o unificadamente en función de las estrategias de mejoramiento de la oferta, en este caso, de la oferta para el turismo receptivo.• Puede existir la posibilidad de que dos o más clusters trabajen juntos en función de un producto compartido.
  9. 9. El cluster turístico• También es posible que lugares de una misma región con productos similares, aunque se caractericen como destinos autónomos y operen como polos independientes frente al mercado, sean un solo conjunto (cluster) para la búsqueda de soluciones de infraestructura general, apoyo tecnológico, capacitación, mejora del entorno empresarial.• En estas condiciones es aconsejable no desagregarlos
  10. 10. El cluster turístico• En estas condiciones es aconsejable no desagregarlos, bien por conveniencia de estrategias de oferta (si aún necesitan actuar con estrategias comunes de infraestructura, mejora de la calidad, conectividad aérea y otros aspectos) o por estrategias de mercadeo (si aún carecen de imagen o de perfil propio en los mercados externos claves).• Ej: Córdoba, Sucre y Bolívar (sin Cartagena) comparten una misma identidad que puede aprovecharse turísticamente para efectos de mercados en tiempos de TLC’s y globalización en el gran cluster Caribe Colombiano.
  11. 11. Cluster turístico Caribe Colombiano
  12. 12. Planteamiento del cluster• El planteamiento de los clusters concierne principalmente a las estrategias de la oferta. Las estrategias de demanda, selección de productos y el mercadeo son independientes de los clusters, admitiendo incluso que en un mismo cluster haya “destinos” y productos competidores entre sí.
  13. 13. Planteamiento del cluster• Identificar los puntos geográficos que como conjunto presentan unas características de localización o interacción, que se potencializan o generan efectos de sinergia al ser considerados en conjunto, o sea que la agrupación que se realice y se defina como cluster pueda alcanzar una ventaja competitiva en ello, a la luz de las diferentes estrategias de producto que el país o la región desean llevar a cabo.• Ej: Golfo de Morrosquillo, el Sinú y las Sabanas.
  14. 14. Golfo de Morrosquillo, el Sinú y las Sabanas
  15. 15. Golfo de Morrosquillo, el Sinú y las Sabanas: “Tres regiones, un solo destino”Inicios del proceso planificador Con el Vicepresidente Francisco en Barranquilla Santos
  16. 16. Destino Golfo de Morrosquillo hoy
  17. 17. El entorno competitivo• Cuando se analiza un cluster que se caracteriza por su delimitación y proximidad geográfica como región, se encontrará que el área genera un entorno competitivo en el cual se pueden identificar y evaluar diferentes factores y variables que inciden en el desempeño económico del cluster.
  18. 18. El diamante de competitividad• Metodología utilizada por Porter para tener una visión más clara del entorno competitivo del cluster.• Cuando el entorno es positivo y favorable, el cluster presenta fácilmente ventajas competitivas respecto a otros clusters u otros sectores geográficos.• En el diamante de Porter se evalúan los principales elementos del entorno que dan lugar a la posición competitiva del sector.
  19. 19. El diamante de competitividad
  20. 20. Elementos deCompetitividad para el Turismo de Córdoba
  21. 21. Tratados de Libre Comercio• Canadá.• Unión Europea.• Triángulo Norte de Centroamérica (Salvador, Guatemala, Honduras).• Estados Unidos.• China, Singapur, Medio Oriente, Corea.• Implican un CAMBIO EN LOS PARADIGMAS.• Ajustes permanentes a los planes y convenios.
  22. 22. El Departamento de Córdoba
  23. 23. Elementos del diamante de competitividad de Porter• Condiciones de Factores: o Básicos. o Avanzados.• Cadena de suministros.• Composición de la demanda.• Estrategias.• Gobierno.• Azar.
  24. 24. 1. Condiciones de Factores: Básicos• Infraestructura hotelera.• Infraestructura de vías de comunicación y transporte.• Disponibilidad de playas.• Señalización e información turística.• Recursos naturales de uso turístico.• Infraestructura para el ecoturismo.• Infraestructura en comunicaciones.• Clima.• Instalaciones deportivas y recreativas.• Aeropuertos.• Puertos y marinas turísticas.• Patrimonio cultural e histórico.
  25. 25. La infraestructura hotelera• Top 15 de la Asociación Gremio Hotelero de Córdoba:• Hotel Mi Corral Plaza• Hotel Florida Sinú• Hotel Casarma• Hotel Casa Real• Hotel Costa Bonita• Hotel Alejandría City• Hotel Zeus Ecológico• Hotel Miraval• Hotel Sinú• Hotel Castillo Real• Hotel Alcázar• Hotel Horizonte Royal• Hotel La Perla• Hotel El Campanario• Hotel Miami Real
  26. 26. TIPOLOGÍA ACTUACIONES EN EL SISTEMA INTEGRADO DE ESPACIOS TURÍSTICOS DEL LITORAL CARIBE COLOMBIANO (SIET) Áreas de nuevos desarrollos turísticos que suponen una ESPACIOS DE oportunidad estratégica para OPORTUNIDAD TURÍSTICA generar una oferta de gran efecto demostrativo y dinamizador. Áreas en las que llevar a cabo actuaciones de rehabilitación y OPERACIONES TURÍSTICAS recuperación de espacios con una DE ACTUACIÓN notable importancia turística y/o PREFERENTE recreativa. Intervenciones relacionadas con ACTUACIONE TURÍSTICAS la creación de equipamiento SINGULARES turístico y/o recreativo; desarrollo de productos turísticos, etc.26
  27. 27. TIPOLOGÍA ACTUACIONES SIET EN EL LITORAL DE CORDOBA AOT: Bahía de Cispata AOT: San Bernardo del Viento27
  28. 28. CONCEPTOS DE NEGOCIOS HOTEL&APARTHOTEL 4 ESTRELLAS SAN BERNARDO DEL VIENTO (DPTO. DE CÓRDOBA)Lote: 100.000 m2 .200 Habitaciones150 Apartamentos28
  29. 29. CONCEPTOS DE NEGOCIOS HOTEL&APARTHOTEL 4 ESTRELLAS SAN BERNARDO DEL VIENTO (DPTO. DE CÓRDOBA) Hotel 4 estrellas de 200 habitaciones. Aparthotel con una oferta total de 150 apartamentos. Amplia oferta de restaurantes; bar y cafetería, night club, discoteca. Piscinas, instalaciones deportivas (pistas de tenis, paddle, squash,...) y grandes zonas verdes. Oferta para el aprendizaje y práctica de actividades náutico deportivas.29
  30. 30. CONCEPTOS DE NEGOCIOS HOTEL&APARTHOTEL 4 ESTRELLAS SAN BERNARDO DEL VIENTO (DPTO. DE CÓRDOBA)Millones CASH FLOW 7000 6000 5000 4000 INVERSIÓN: 13.338.461 USD 3000 T.I.R.: 22,11% (A 25 AÑOS) 2000 1000 0-1000 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Años30
  31. 31. La infraestructura de vías y transporte De acceso a los atractivos (SanIntermunicipales en buen estado Antero, Biozoo) en regular estado
  32. 32. Disponibilidad de playasZona costanera Casco urbano Moñitos
  33. 33. Recursos naturales de uso turístico DMI Bahía de Cispatá DMI Ciénagas del Bajo Sinú
  34. 34. Recursos naturales de uso turístico • Río Sinú
  35. 35. Recursos naturales de uso turístico Ronda del Sinú Ciénaga de Ayapel
  36. 36. Recursos naturales de uso turístico Centro de Conservación del Alto Ciénaga El Arcial Sinú
  37. 37. Recursos naturales de uso turístico Isla Fuerte Ciénaga de Betancí
  38. 38. Recursos naturales de uso turísticoPlayas de la zona costanera Playa Blanca
  39. 39. Recursos naturales de uso turísticoPlayas de Punta Cana, República Dominicana Playas de Varadero, Cuba
  40. 40. Recursos naturales de uso turístico PNN Paramillo
  41. 41. Interpretación del patrimonio natural Centro de Conservación del Alto CVS – Bahía de Cispatá Sinú
  42. 42. Interpretación del patrimonioParque Vía Salamanca Parque Arví
  43. 43. Infraestructura para el ecoturismo Cispatá – zona AICA Ciénaga de Bañó – zona AICA
  44. 44. Infraestructura para el ecoturismo Parque Vía Salamanca Choachí, Cundinamarca
  45. 45. Señalización turísticaSeñalización Vial Turística Señalización Vial Turística 4746 45 3640 4443 3435 42 31 41 30 39 38 37 56 55 33 53 29 54 51 28 52 27 5049 48 2322 26 322425 21 20 60 19 18 58 17 59 57 16 15 1314 12 11 10 9 6 5 8 2 7 1 4 3
  46. 46. Señalización turísticaSeñalización Peatonal Turística Señalización Peatonal Turística
  47. 47. Información turísticaPunto de Información Turística Red de Puntos de Información aeropuerto Turística
  48. 48. La infraestructura en comunicaciones• Telefonía fija• Cobertura de telefonía celular• Internet• Banda ancha• Fibra óptica• Wi-Fi• TV cable
  49. 49. El clima• Departamento ubicado en la zona tropical, por fuera de la influencia de huracanes.
  50. 50. Infraestructuras recreativas y deportivas• Plaza para el Festival del Burro en San Antero.• Plaza para el Festival del Porro en San Pelayo.• Plazoleta artesanal turística de Tuchín.
  51. 51. Aeropuertos
  52. 52. AeropuertosAeropuerto regional del Golfo de Morrosquillo – Tolú
  53. 53. Puertos y marinas turísticas Pasonuevo Cispatá
  54. 54. Patrimonio cultural e históricoSanta Cruz de Lorica Tuchín
  55. 55. Patrimonio cultural e históricoCultura de los Embera – Katíos Cultura Zenú
  56. 56. Patrimonio cultural e histórico Marcial Alegría Palenque de San José de Uré
  57. 57. Patrimonio cultural e histórico Festival del Sombrero Fino Festival del Burro Vueltiao
  58. 58. Patrimonio cultural e históricoReinado de la Ganadería Festival del Porro
  59. 59. Patrimonio cultural e históricoReinado popular del Río Sinú Festival del Cangrejo Azul
  60. 60. Patrimonio cultural e histórico El Porro Artesanías
  61. 61. Patrimonio cultural e históricoPlanchones del río Sinú Gastronomía
  62. 62. Patrimonio cultural e histórico Urrá Dulces típicos
  63. 63. 1. Condiciones de Factores: Avanzados• Recursos gerenciales y humanos sobre quienes descansa la operación del sector.• Nivel de capacitación y experiencia de los mandos medios y el personal de base.• La calidad en el sector.• Redes de reservas.• Grado y nivel de utilización de recursos tecnológicos en los procesos y negocios.• Nivel de desarrollo y eficiencia de gremios y organizaciones del sector.• Grado de integración y desarrollo de las empresas.
  64. 64. 1. Condiciones de Factores: Avanzados• Patrimonio étnico-cultural.• Manejo de las variables ambientales.• Grado de educación.• Innovación tecnológica.• Dominio de varios idiomas.• Seguridad.• Imagen del país y del cluster.
  65. 65. Recursos gerenciales y humanos
  66. 66. Nivel de capacitación y experiencia Universidad del Sinú Universidad de Córdoba Geolocalización, realidad aumentada, mapas interactivos, geoturismo, señalización
  67. 67. Nivel de capacitación y experiencia SENA Instituto San Agustín
  68. 68. LA CALIDAD• Dar al cliente lo que desea hoy, a un precio que esté dispuesto a pagar, a un costo que genere rentabilidad una y otra vez.• El grado de armonía entre la expectativa y la realidad, es la coherencia entre lo prometido y lo entregado. Un producto o servicio de calidad debe funcionar tal y como el cliente quiere, debe satisfacer sus expectativas y excederlas.• Es lo que el cliente está dispuesto a pagar, en función de lo que obtiene y valora.• Es un grado predecible de uniformidad y fiabilidad a un costo razonable y adecuado a las necesidades del mercado.• Calidad es conformidad.
  69. 69. LA CALIDAD PARA QUIEN?• Para el consumidor: Satisfacción del turista y el valor de lo que pagó con su dinero.• Para la industria: Es una ventaja competitiva que permite tener empleados certificados, reducción de costos y fidelización de clientes.• Para la comunidad: Genera bienestar en los residentes, quienes recibirán mayores ingresos si sus servicios son de calidad.• Para el ambiente: Sostenibilidad de los activos naturales y culturales.
  70. 70. LA CALIDAD PARA QUE?• Facilidad de acceso a los mercados.• El producto o servicio se beneficia de la lealtad o fidelidad del cliente.• Mayores ingresos.• Mejoramiento en la calidad de vida.• Aumento de oportunidades para el acceso a los recursos.• Evita la repetición de errores costosos.• Permite la adopción de buenas prácticas en las empresas o negocios.
  71. 71. Normas técnicas sectorialesALOJAMIENTO Y HOSPEDAJE 10 AGENCIAS DE VIAJES 14 RESTAURANTES 10 GUIAS DE TURISMO 10 TIEMPO COMPARTIDO 2 TURISMO SOSTENIBLE 7 Total normas 53 http://www.mincomercio.gov.co
  72. 72. Prestadores certificados en calidad turística PRESTADOR DESERVICIOS TURÍSTICOS NTS NÚMEROEstablecimientos de NTSH 006 94alojamiento. HotelesEstablecimientos de NTS TS 002alojamiento. Requisitos de NTC 5133 34sostenibilidadEstablecimientos dealojamiento. Alojamientos NTSH 008 10rurales.Establecimientos dealojamiento. Posadas NTSH 007 1Turísticas http://www.mincomercio.gov.co
  73. 73. PRESTADOR DESERVICIOS TURÍSTICOS NTS NÚMEROEstablecimientos de la NTS USNA 008 7industria gastronómicaAgencias de Viaje NTS AV 01- 02- 03- 04 24Agencias de Viaje NTS AV 01- 02- 03 99Agencias de Viaje NTS AV 01- 02- 04 28Agencias de Viaje NTS AV 01- 02 94Guías de turismo NTS GT 01- 02- 03- 04 62 TOTAL 453 http://www.mincomercio.gov.co
  74. 74. 2. Calidad en los destinos turísticos.Normas técnicas sectoriales de turismo sostenible NORMA TITULO TIPO Destinos turísticos de Colombia.NTS-TS 001-1 Destino Requisitos de sostenibilidad Destinos turísticos de playa.NTS-TS 001-2 Destino Requisitos de sostenibilidad http://www.mincomercio.gov.co
  75. 75. Marca de certificación De propiedad exclusiva del MCIT. CALIDAD Herramienta comercial e TURISTICA informativa para MINISTERIO DE diferenciar prestadores yCOMERCIO, INDUSTRIA Y destinos certificados. TURISMONorma técnica sectorial La otorga la certificadora de turismo: al prestador o destino No. versión o que cumpla con la norma actualización técnica sectorial de Turismo respectivas. Entidad otorgante
  76. 76. Certificado de calidad
  77. 77. CertificaciónCertificadoras acreditadas actualmente para certificar normas técnicas delsector turismo:
  78. 78. Redes de reservas• www.reservashoteleras.com• Otras páginas web?
  79. 79. Legalidad e ilegalidad TIPO DE PRESTADOR DE SERVICIOS TURÍSTICOS No. %Agencia de viajes Mayorista 1 0.6%Agencia de viajes Operadora 5 2.9%Agencia de viajes y Turismo 25 14.5%Empresa comercializadora de proyectos detiempo compartido y multipropiedad 1 0.6%Empresa promotora de proyectos de tiempocompartido y multipropiedad 1 0.6%Alojamiento y hospedaje 136 79.1%Oficina de representación turística 2 1.2%Operador profesional de congresos, ferias yconvenciones 1 0.6%TOTAL 172 100% Fuente: Ministerio de Comercio, Industria y Turismo
  80. 80. Legalidad e ilegalidad ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO POR MUNICIPIO No. %Ayapel 4 2.9%Buenavista 1 0.7%Cereté 9 6.6%Lorica 4 2.9%Montelíbano 5 3.7%Montería 78 57.4%Moñitos 6 4.4%Planeta Rica 13 9.6% Fuente:Pueblo Nuevo 1 0.7% Ministerio dePuerto Escondido 1 0.7% Comercio, In dustria yPuerto Libertador 1 0.7% TurismoSahagún 3 2.2%San Antero 2 1.5%San Bernardo del Viento 5 3.7%Tierralta 2 1.5%Valencia 1 0.7%TOTAL 136 100.0%
  81. 81. Grado y nivel de utilización de recursostecnológicos en los procesos y negocios.
  82. 82. Nivel de desarrollo y eficiencia de gremios y organizaciones del sector.• Sin presencia COTELCO, ANATO o ACODRÉS.• Asociación de Empresarios Turísticos del Golfo de Morrosquillo – ASETURGM.
  83. 83. Grado de desarrollo e integración de las empresas• Se conocen entre sí?• Están integrados los ganaderos para el agroturismo?• Los guías de turismo?• TTOO y AAVV?• El rol de la Cámara de Comercio.• Transportes terrestres, marítimos y fluviales?• Apoyo al emprendimiento turístico?• Fomento?• Organizaciones solidarias de la comunidad?
  84. 84. Patrimonio étnico-cultural• Centros históricos.• Declaratorias de patrimonio o salvaguarda.• Cabildo indígena Zenú.• Investigación, documentación.• Museos.• Identidad.• Apropiación del patrimonio por la comunidad.• Sentimiento de orgullo.• Indicadores socioculturales.
  85. 85. Manejo de variables ambientales• Areas Protegidas.• Capacidad de acogida.• Residuos sólidos.• Vertimientos.• Niveles de ruido.• Alteración del paisaje.• Indicadores ambientales.
  86. 86. Grado de educación• En realidad somos un pueblo bien educado?• Estamos sensibilizados hacia el turismo y la hospitalidad?• Tenemos una actitud amistosa con los turistas?• Somos agresivos con los visitantes?
  87. 87. Dominio de Idiomas• SENA.• San Agustín.• Métodos alternativos: hipnopedia, virtual, online…
  88. 88. Seguridad• Bandas criminales? Orden público? Zona costanera? San Bernardo del Viento? San Antero? Tierralta? Secuelas del caso Matamala?• Seguridad marítima y fluvial: brigadas y torres salvavidas, rescate marítimo y fluvial.• El papel de la Capitanía de Puerto.• Suministro de información turística.• Higiene y manipulación de alimentos.• Policía de Turismo.
  89. 89. Imagen• Hay que tener claro el concepto que se transmite sobre la imagen.• Encuestas de imagen: La imagen no es el logo o la marca.• Deterioro?• Revitalización?• Estrategia de posicionamiento.
  90. 90. 2. Cadena de suministros• Alimentos.• Lencería.• Cristalería.• Artesanías.• Logística.• Integrantes del paquete turístico.• Calidad y trazabilidad.
  91. 91. Integrantes del paquete• Operadores y agentes de viaje.• Transportadores aéreos (¿Copa Air?).• Transportadores terrestres (Taxis, profesionalismo, cumplimiento?).• Hoteles y otras formas de alojamiento (70% de ilegalidad).• Restaurantes.• Guías turísticos.• Animación sociocultural.• Sitios, grupos y manifestaciones culturales.
  92. 92. Integrantes del paquete• Lugares de atractivo natural.• Centros deportivos y recreativos.• Lugares de diversión.• Almacenes.• Recintos feriales.• Centros de convenciones.• Cada uno de los integrantes del paquete tiene su propia cadena de suministros.
  93. 93. 3. Composición de la demanda.• Las características de la demanda actual del cluster son determinantes en su competitividad.• Cuando la demanda interna es importante y donde los consumidores domésticos son conocedores y exigentes, el sector puede competir más fácilmente y con mayor éxito en los mercados externos.
  94. 94. 3. Composición de la demanda.• En la medida en que un cluster distribuye su actividad turística en diferentes tipos de demanda y a su vez en diferentes tipos de motivación, disminuye en el mediano y largo plazo el nivel de riesgo involucrado en la operación y el cluster podrá tener mayor estabilidad y solidez en su competitividad.• “No poner todos los huevos en la misma canasta”.
  95. 95. 3. Composición de la demanda.• Los clusters que presentan índices importantes de turistas nacionales, sobretodo si corresponden a estratos medios y altos, tienen una ventaja comparativa con otros.• Las épocas de demanda interna y externa pueden ser diferentes y complementarse, en lugar de superponerse, de forma que se puedan utilizar con mayor eficiencia los recursos disponibles en la oferta.
  96. 96. 4. Estrategias.• Relativas al entorno competitivo: factores básicos y avanzados del “diamante” de Porter.• Relativas a la mentalidad: cooperación entre el sector público y privado, estructura y rivalidad empresarial, y vocación competitiva.• Relativas a la demanda.
  97. 97. Entorno competitivo• Playas: o Mejora, ordenamiento y equipamiento de playas. o Gestión de los proyectos de recuperación de playas.• Conectividad: o Aumentar el acceso nacional y gestionar el internacional – directo o con escalas–.• Proveer y mejorar el sector transporte: o Marítimo. o Fluvial. o Terrestre. o Terminales de transportes. o Marinas o puertos deportivos. o Fortalecer Policía de Carreteras.
  98. 98. Entorno competitivo• Alojamiento: o Mantenimiento y renovación de las plantas físicas donde sea necesario. o Vinculación de fincas ganaderas. o Desarrollo de Posadas Turísticas. o Incorporación de TIC. o Hoteles temáticos. o Desarrollo de tecnologías de bajo impacto ambiental (agua, vertimientos, residuos sólidos, energía). o Fortalecimiento del sector alimentos y bebidas. o Ingreso a programas de calidad y certificación.
  99. 99. Entorno competitivo• Conservación y mantenimiento de atractivos: o Declaratorias para la protección y salvaguarda de manifestaciones culturales, centros históricos y espacios naturales al servicio del turismo. o Señalización peatonal turística. o Infraestructura para el ecoturismo. o Interpretación del patrimonio natural y cultural. o Articulación con los Vigías del Patrimonio especialmente donde haya alta concentración de visitantes. o Énfasis en el aseo y residuos sólidos. o Oficinas de quejas y reclamos.
  100. 100. Entorno competitivo• Creación de nuevos atractivos: o Parques temáticos. o Aprovechamiento de los ríos Sinú, San Jorge y Ciénagas.
  101. 101. Entorno competitivo• Complementos a la sostenibilidad y la infraestructura de servicios: o Solución de problemas ambientales derivados de la deficiencia en acueductos, alcantarillados y disposición de residuos sólidos. o Controles sobre la higiene y manipulación de alimentos. o Disponibilidad de atención médica y hospitalaria suficiente.
  102. 102. Mentalidad• Verdadero Liderazgo.• Mayor compromiso con el turismo por parte de mandatarios, funcionarios y en general el sector político. o Conocimiento del sector. o Cambio de actitud con los inversionistas y empresarios.• La sociedad en su conjunto. o Sensibilización de la comunidad hacia el turismo. o Inclusión del turismo en Instituciones Educativas. o Superar barreras culturales o mentales para favorecer el emprendimiento turístico. o Sensibilización a partir del marketing social.
  103. 103. Mentalidad• Actores del sector privado turístico. o Aumentar la presencia del sector en espacios como la Cámara de Comercio, Fenalco y el SENA. o Fortalecer instancias gremiales, creación de organizaciones de empresarios o capítulos regionales de Cotelco, Anato o Acodrés. o Mayor conocimiento entre sí de los empresarios turísticos del departamento. o Visitar y conocer los competidores por fuera del departamento para indagar sobre sus estrategias de calidad, modos de operación, diferenciación de sus productos, precios (Gran Caribe, Triángulo del Café). o Bilingüismo.
  104. 104. Demanda• Diseño de nuevos productos turísticos y estructuración de los existentes. o Sol y playa. o Naturaleza (ecoturismo, aventura, buceo). o Turismo rural, Agroturismo. o Náutico. o Turismo Cultural (etnoturismo, artesanías, gastronomía, festivales, arqueol ogía). o Ciudades capitales (corporativo, compras).• Alianzas estratégicas locales. o Cooperación entre empresarios. o Bureau de convenciones y visitantes. o Operación turística local.
  105. 105. Demanda• Conocimiento de la demanda. o Inteligencia e investigación de mercados. o Perfil del visitante actual y potencial. o Motivaciones de viaje de acuerdo con la oferta.• Plan de Marketing Turístico “experiencial”. o Segmentación. o Creación de imagen: identidad. o Posicionamiento en el mercado. o Análisis interno y externo de la competitividad. o Análisis DOFA. o Canales de comercialización y distribución. o Estrategias de promoción y comunicación, plan de medios. o Satisfacción del cliente por medio de la calidad.
  106. 106. Demanda• Alianzas estratégicas regionales. o Articulación con el cluster Caribe Colombiano.  Turismo de Naturaleza.  Turismo Náutico.  Mundo Macondo.  Piratas y Corsarios. o Complementariedad de otros destinos del Caribe Colombiano.  Cartagena de Indias.  Santa Marta.  Mompox.
  107. 107. Demanda• Diferenciación. o Ofertas que sumen atractivos combinados. o Hoteles temáticos. o Fortalecimiento de la gastronomía y sus productos locales o típicos.• Amenidad y animación. o Utilización de figuras de farándula. o Aprovechamiento de la vida nocturna. o Revitalización de las rutas comerciales por el Sinú. o Internacionalización de los eventos culturales.
  108. 108. Demanda• Defensa del producto. o Impedir su degradación. o Veto a operadores turísticos que comercialicen productos basados en la prostitución o la explotación sexual de menores. o Controles a taxis. o Controlar la proliferación de quienes fungen como guías de turismo sin estar certificados. o Promover la organización de los guías de turismo y el fomento de su actividad.
  109. 109. Demanda• Defensa del producto. o Poner en cuarentena sitios con manejo inadecuado del entorno, sin presentación estética y paisajística adecuada (Volcán El Tesoro).
  110. 110. 4. Gobierno.• Agenda Interna.• Plan Regional de Competitividad.• Convenio de Competitividad Turística.• Políticas Turísticas.• Fomento de la inversión.• Programa de transformación productiva.• Fondo de Promoción Turística.• Proexport.• Programa de Calidad.• Campañas de promoción.• TLC.
  111. 111. Agenda Interna – 2003• Convertir al departamento en un destino de turismo rural sostenible.• Fomentar el desarrollo de las líneas turísticas aprovechando los 124,5 kilómetros de zona costanera en el mar Caribe, de los cuales 30 kilómetros corresponden a playas con bajo nivel de contaminación y erosión.• Así mismo, aprovechar en forma sostenible la infraestructura y paisajismo de la biodiversidad cordobesa.
  112. 112. Agenda Interna – 2003• DNP y Ministerio de Comercio, Industria y Turismo:• La propuesta inicial de la Agenda Interna de Córdoba era convertirse en destino de turismo rural sostenible, aprovechando su riqueza en sitios naturales y la oferta cultural expresada en la diversidad de fiestas y ferias y los múltiples destinos de interés arqueológico, artesanal y gastronómico.• Sin embargo, en la redefinición de su Agenda Interna, el departamento de Córdoba amplió la apuesta de turismo trascendiendo el enfoque rural y planteando la articulación y el desarrollo sostenible de actividades de sol y playa, ecoturismo y agroturismo.• Adicionalmente, el departamento identifica una nueva apuesta asociada o relacionada con las artesanías con productos derivados de la cañaflecha, la enea, el cuero y la cepa de plátano.
  113. 113. Plan Regional de Competitividad – Visión• "Córdoba en el 2032 será el principal Centro Agroindustrial del Caribe colombiano, como resultado de la agregación de valor e innovación en sus productos, en un entorno atractivo para la inversión interna y externa en los sectores agropecuario, turístico, minero, energético y bio- tecnológico; explotando racionalmente los recursos naturales.• Con talento humano emprendedor, comprometido con el desarrollo sostenible de la región, para mejorar el nivel y la calidad de vida de la población".
  114. 114. Convenios de competitividad turísticaLos Convenios de Competitividad Turística sonuna herramienta que permite integrar losesfuerzos público -privados, nacionales, regionales y locales entorno al desarrollo turístico de las regiones.Surgen de un ejercicio estratégico realizado conlos actores representativos del destino.El propósito es crear y fortalecer las condicionespara que los destinos mejoren su competitividadturística.Contienen las acciones que se deben emprenderpara dar solución a la problemáticadetectada, especificando los responsables.
  115. 115. Antecedentes de los convenios de competitividad turística• 1996. Elaboración del Estudio de competitividad del sector turismo.• 2000. Formulación de la Política de Turismo en el marco de la competitividad sistémica.• 2000. Los convenios de competitividad turística surgen como una herramienta de articulación Gobierno Nacional - regiones.• 2003. Firmados los primeros convenios de competitividad turística.• 2005. Prorrogados los anteriores convenios.• 2009. Firmados los actuales convenios.
  116. 116. Instrumento de los convenios de competitividad turística MATRICES DE COMPETITIVIDAD RESPONSABLESPROBLEMAS ESTRATEGIAS ACCIONES COORDINA CON TIEMPOS SEGUIMIENTO EVALUACION
  117. 117. El convenio de competitividad turística de Córdoba• Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.• Gobernación de Córdoba.• Cámara de Comercio de Montería.• Corporación de Turismo y Cultura de Córdoba.• Comisión Regional de Competitividad de Córdoba.• Alcaldía de San Antero.• Alcaldía de Lorica.• ASOSANJORGE.
  118. 118. Estrategias del convenio de competitividad turística de Córdoba• Fortalecimiento institucional.• Infraestructura turística, de servicios públicos y conectividad.• Formación y capacitación.• Fortalecimiento empresarial.• Mejoramiento de la calidad.• Promoción y mercadeo.• Seguridad turística.• Indicadores de competitividad turística.
  119. 119. Instrumento de seguimiento.• Matriz de compromisos:• ....COMPETITIVIDAD TURISTICACORDOBASeguimiento Convenio Cordoba 2011MATRIZ CORDOBA.xlsx
  120. 120. Políticas Turísticas• Para una sociedad que construye la paz (2000).• Para el desarrollo del ecoturismo (2003).• Turismo Cultural (2007).• Turismo Social (2009).• Mercadeo y Promoción Turística (2009).• Competitividad Turística (2009).• Turismo y Artesanías (2009).• Plan Indicativo de formación y capacitación turística (2009).• Plan estratégico de seguridad turística (2009).• Playas Turísticas (2011).
  121. 121. Fomento a la inversión• Exenciones tributarias para inversiones en turismo y ecoturismo.• Decreto 2755 de 2003.• La Unión Europea ofrece subsidios a la inversión en turismo (Fondos estructurales): Colombia NO. o Fondo Europeo para el Desarrollo Regional (FEDER). o Fondo Social Europeo (FSE). o Fondo Europeo de Garantía Agrícola (FEOGA). o Instrumento Financiero de Orientación de la Pesca (IFOP).
  122. 122. Programa de transformación productiva• Es un programa de largo plazo que pretende generar una dinámica en el incremento de la productividad y en la generación de más y mejores empleos para que los sectores aprovechen eficientemente las herramientas de internacionalización.• Impulsar el desarrollo de sectores nuevos y emergentes de clase mundial: estos sectores tienen alto potencial de crecimiento, una creciente demanda en mercados mundiales y son intensivos en tecnología y conocimiento.• Estimular la producción de más y mejor de lo bueno, bajo estándares de clase mundial: consiste en una transformación dentro de los sectores ya establecidos, agregando valor e innovación. o Turismo de Salud. o Turismo de Naturaleza.
  123. 123. Acciones desde el Congreso• Ley 300 de 1996.• Ley 1101 de 2006.• Reforma en trámite en el Senado.• Decretos Reglamentarios.• Ley de Patrimonio.• Ley de Patrimonio Sumergido.
  124. 124. Otras acciones gubernamentales• Documentos CONPES. o Turismo Náutico. o Golfo de Morrosquillo, Islas de San Bernardo e Isla Fuerte.• Fondo de Promoción Turística.• Proexport.• Programa de Calidad.• Campañas de promoción.• Prevención de la explotación sexual de menores por parte del turismo.• Tratados de Libre Comercio.
  125. 125. En el nivel local• Planificación Turística Departamental, Subregional, Municipal.• Zonas de Desarrollo Turístico Prioritario.• Inclusión del turismo en los Planes de Ordenamiento Territorial.
  126. 126. 5. Azar Minimizar la incertidumbre
  127. 127. Plan Maestro de Turismo del Caribe Colombiano
  128. 128. ATRACTIVO DE LOS NEGOCIOS TURÍSTICOS NEGOCIO ATRACTIVO SOL Y PLAYA +++ T. CULTURAL +++ T. NATURALEZA +++ CONGR&CONV +++ T. CRUCERO +++ T. DE AVENTURA ++ T. EVENTOS ++ T. SALUD ++ T. NÁUTICO ++ PESCA DEPORT ++ YACHTING ++ T. INCENTIVOS ++ NEGOCIOS ++ NOVIOS ++ + + + ALTO T. DE COMPRAS + + + MEDIO TOURING + + BAJO ESTUDIANTES +128
  129. 129. MATRIZ ACTUAL ATRACTIVO/POSICIÓN COMPETITIVA DEL LITORAL CARIBE COLOMBIANO (MERCADOS NACIONALES) Turismo Cultural ATRACTIVO DEL MERCADO Congresos ALTA Sol y Playa Tur. de Naturaleza Turismo Náutico Tur. Luna de Miel Eventos MEDIA Yachting Tur. Negocios Tur. Salud Pesca Deportiva Tur. Incentivos Tur. Aventura Compras BAJA Touring Tur. Escolar DEBIL MEDIA FUERTE ALTA PRIORIDAD POSICIÓN COMPETITIVA MANTENER POTENCIAR APROVECHAR129
  130. 130. MATRIZ ACTUAL ATRACTIVO/POSICIÓN COMPETITIVA DEL LITORAL CARIBE COLOMBIANO (MERCADOS INTERNACIONALES) Tur. de Naturaleza ATRACTIVO DEL MERCADO Turismo Cultural ALTA Sol y Playa Tur. Cruceros Congresos Eventos Yachting MEDIA Tur. Luna de Miel BAJA DEBIL MEDIA FUERTE POSICIÓN COMPETITIVA MANTENER POTENCIAR APROVECHAR130
  131. 131. JoséManuelSalazar-XirinachsEconomista, Master ofPhilosophy en Economía delDesarrollo y Doctorado enEconomía por la Universidad deCambridge, Inglaterra.Licenciado en Economía de laUniversidad de Costa Rica. FueDirector de la Unidad deComercio de la Organización deEstados Americanos (OEA),Ministro de Comercio Exterior deCosta Rica, miembro de la Juntade Directores del Banco Centralde Costa Rica.
  132. 132. Reflexión finalPARA CRECER Y DESARROLLARSE,LOS PAISES TIENEN QUE HACERMUCHAS COSAS A LA VEZ YHACERLAS BIEN. José M. Salazar – Xirinachs.
  133. 133. Bibliografía(1) Ministerio de Desarrollo Económico. (1995). Estudio de Competitividad del Sector Turismo. Bogotá: Viceministerio de Turismo.(2) Departamento Nacional de Planeación. (2005). Plan Maestro de Turismo del Caribe Colombiano. Bogotá: DNP.(3) Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. (2010). Inventario Turístico de Córdoba. Bogotá: Viceministerio de Turismo.(4) Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. (2011). Convenio de Competitividad Turística para el Departamento de Córdoba. Bogotá: Viceministerio de Turismo.(5) Municipio de Montería. (2011). Plan sectorial de turismo de Montería. Montería: Alcaldía Municipal.
  134. 134. Muchas graciasEdgar Villarraga AmayaEspecialista en Turismo Sostenibleedgarvillarraga@gmail.com3164507746 – 3013567368

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