1. Marketing de A a Z
Trabalho realizado para
apresentação ao Departamento
de Pós Graduação em jornalismo
como exigência para a matéria
MARKETING E COMUNICAÇÃO
PERSUASIVA para obtenção de
avaliação do Professor, MARCELO
MITSURU MIYASHITA
2. Marketing de A a Z
não é um livro novo,
foi publicado em
2003, mas até hoje
prova o seu valor.
Escrito por Philip
Kotler, considerado
o “pai do Marketing
Moderno”
3. 80 conceitos organizados em ordem
alfabética
O livro tem uma linguagem direta
e didática de Kotler, que o tornou
famoso, descreve nesse livro
cada conceito de forma precisa
4. Em sua apresentação para a
edição brasileira Kotler diz sobre
as inúmeras mudanças positivas
nas áreas sociais, políticas e
econômicas. Reconhece que a
ultima década o Brasil passou por
diversas mudanças e profundas no
crescimento do mercado,
sobretudo nas atividades de
marketing
5. * Hipercompetição, ou seja,
competidores desesperados para
atrair clientes;
* Escassez de clientes
Problema central do livro
6. A solução
O Marketing deve ser o departamento de fabricação de
clientes;
O que se confunde muito fácil com marketing com vendas;
O Marketing entra em cena antes da existência do produto;
Funciona como um dever de casa da organização;
A empresa precisa descobrir o que as pessoas precisam e o
que ela deve oferecer;
O objetivo é construir relacionamentos com clientes,
mutuamente lucrativos, de longo prazo, em vez de apenas
vender o produto.
7. Marketing de A a Z
No começo do livro ele cita os ativos recursos de marketing
são estratégias que basicamente a maneira que a empresa
escolhe para interligar suas competências, processos
essenciais e outros ativos, a fim de ganhar as batalhas do
mercado. Kotler concentra-se em conceitos fundamentais,
partindo de ideias brilhantes embasadas no conhecimento
adquirido em quarenta anos de carreira
8. Desempenho
Os profissionais de marketing se concentram
nas vendas, na fatia de mercado e nas
margens da empresa;
é preciso saber se a empresa está
“comprando” ou conquistando participação no
mercado ;
É preciso dados para metas e indicadores de
desempenho.
9. Clientes
Nomeados como reis na nova era da economia;
Se a organização não estiver pensando nos clientes,
simplesmente não estará pensando em nada;
Se a organização não cuidar de seus clientes alguém tomará seu
lugar;
Infelizmente as empresas dedicam boa parte de seus esforços á
conquista de novos clientes, dispensando pouca atenção a
retenção e ampliação dos negócios com os atuais clientes;
o sucesso depende da capacidade de contribuir para o sucesso
dos clientes;
Os resultados não transparecem imediatamente nos lucros do
ano, mas em sua participação na mente e no coração dos clientes.
10. Comunicação e a promoção
São habilidades muito importantes;
Comunicação é o termo mais amplo que
ocorre com ou sem planejamento;
A Promoção é a parte da comunicação que se
compõe a mensagens para estimular pessoas
a tomar consciência dos produtos, pois todas
as empresas têm concorrentes;
11. Produto
Hoje a arma decisiva para a vitória é a criatividade;
É necessário um banco de dados para criar um perfil
de seus clientes com as informações coletadas;
O produto vai além da simples aparência;
È importante o desenvolvimento de novos produtos;
Deve-se ter um conceito que soluciona o problema
de alguém;
Serdiferenciação, tanto no produto como na
distribuição.
12. Negócios
Começam com uma ideia na cabeça de
algum empreendedor;
Quando bem sucedido, criar algo novo,
cria empregos e gera renda para mais
pessoas;
Conta com colaboradores.
13. Empregados
São a primeira linha de clientes;
Colaboradores que são a própria
empresa;
Constroem ou destroem planos de
marketing.
14. Estratégia
Vem como um adesivo por meio do qual se
constrói e fornece proposição de valor
consistente e diferenciada ao mercado-alvo;
Vantagem exclusiva em comparação com os
rivais;
As empresas também precisam de
estratégias de crescimento;
Vender novos produtos;
Não esquecer a ética;
Dar valor a fidelidade dos clientes que hoje
esta fora de moda.
15. Estratégia
A empresa demonstra força nas vendas e
equipam seus vendedores;
Se interessam pelos seus fornecedores;
Impulsionam seu valor e credibilidade em uma
garantia ou indenização;
Envolve hardware e software que facilitam o
funcionamento da empresa;
Coloca em prática o exercício de escolhas e
renúncias;
As empresas precisam procurar a melhora
continua e inovar
16. Líderes
Não podem mais apenas serem
administradores;
Olhar clinico para contratar excelentes
fornecedores, empregados, distribuidores e
revendedores;
Transformar a empresa numa vencedora
para todos os seus parceiros;
Construir sua marca e ganhar seu mercado;
Acompanhar a evolução e a mudança dentro
e fora da empresa.
17. A missão
Creio que este livro seja a bíblia do
marketing. È uma excelente fonte de
referência e consulta para profissionais de
Marketing conferir e relembrar conceitos.
Eder Sobreira