Your SlideShare is downloading. ×
#Edeltrust2013se                   Edelman Stockholm
Edelmans 13:e återkommande undersökning. Störstaglobala undersökningen av förtroende.       Onlineundersökning i 26 länder...
Vem är trovärdig när du bildar dig                                                   uppfattning om ett företag?          ...
HEARTANDBALLS
En tillbakablick på tidigare Edelman TrustBarometers.2013   Crisis of leadership.2012   The fall of government.2011   Rise...
Förtroende påverkar:Konsumenters vilja att köpa våra varor ochtjänster i framtiden.Vår kommunikations trovärdighet.Medarbe...
EU ses generellt som ”off track”.Men, de företag med huvudkontor iNordvästra Europa är bland de mest        betrodda i vär...
I vilken riktning går Europa?                                                           I Rätt Riktning         I Fel Rikt...
anser att Europa är på väg i fel riktning.
Förtroende för att Europeiska centralbanksystemet kommer göra                                  det som är rätt för Europa ...
Störst förtroende att hantera skuldkrisen i Eurozonen.                                                          Den Europe...
Tror att svenska regeringen ärbättre än EU själva på att hanteraEurozonens skuldkris.
Störst förtroende att hantera skuldkrisen i Eurozonen.                                                          Den Europe...
Bara     Englandlitar mer på     sin egen    regering.
Litar du på Tyska regeringen att göra det som är rätt för                                     skuldkrisen i Eurozonen?    ...
Länderna som är mest påverkade avskuldkrisen har högst förtroende för         att EU ska lösa den.                        ...
När far och mor är döda           och våra släktningar har tatt gift        och alla våra vänner har valt sej själva      ...
Vem är trovärdig när du bildar dig en uppfattning                                               om ett företag?           ...
Barahar förtroende förett företags VD.
Vem är trovärdig när du bildar dig en uppfattning om ett                                              företag?            ...
Barahar förtroende för ett     företags styrelse.
Förtroende för att en förtegsledare säger sanningen, oavsett                   hur komplicerad eller illa omtyckt den än ä...
tror inte att en VD talar sanning.
Förtroende för att en ledare inom regeringen säger sanningen,                       oavsett hur komplicerad eller illa omt...
tror inte attpolitiker talar sanning.
Who do I trust?  Me.  T hat’s who.                  Edelman Stockholm
Vem är trovärdig när du bildar dig en uppfattning om ett                                              företag?            ...
%Förtroende för enperson som jag själv.
Vem är trovärdig när du bildar dig en uppfattning om ett                                              företag?            ...
%Förtroende för vanliga medarbetare.
Åtgärder som bygger förtroende för ett företag.                                    Produkter eller tjänster av hög kvalite...
anser attbehandla sina medarbetareväl driver förtroende.
Åtgärder som bygger förtroende för ett företag.                                    Produkter eller tjänster av hög kvalite...
Näst viktigast.
Åtgärder som bygger förtroende för ett företag.                                    Produkter eller tjänster av hög kvalite...
Bara högkvalitativaprodukter ochtjänster ärviktigare.
Åtgärder som bygger förtroende för ett företag.                                    Produkter eller tjänster av hög kvalite...
Medan bara                      %anser att samarbete medvälgörenhetsorganisationerdriver förtroende.
Åtgärder som bygger förtroende för ett företag.                                    Produkter eller tjänster av hög kvalite...
Och baraanser att ranking på global lista driver förtroende.
Så?      Edelman Stockholm
Gör om.     Gör rätt.Ta hand om de egna.                      Edelman Stockholm
Medarbetarmakt.              Edelman Stockholm
Vem   Var            Edelman Stockholm
Förtroende för information om företag i olika medietyper                      84%                                         ...
Sociala medier är denmedietyp vi har lägst     förtroende för:
Förtroende för bloggar som informationskälla om ett företag.                                                              ...
Svenskar harförtroende för bloggar i världen.
Mognat.
av våra unga använder                                                          %Facebook dagligen..Se-stiftelsen – Svenska...
Vem är trovärdig när du bildar dig en uppfattning om ett                                        företag?En person som du s...
En person som migsjälv är övermer trovärdigän en bloggare.
Förtroende för information om företag i olika medietyper                      84%                                         ...
45%                     10%            Ett företags koncernchef     En engagerad konsument/aktivist                       ...
Alicia KeysCreative Director, Blackberry.Justin TimberlakeCreative Director, Bud Light Platinum.Lady GagaCreative Director...
Vem älskar redan ditt varumärke?Match made in heaven?Vem identifierar den du vill nå sig med?                             ...
Medarbetarmakt.Sannbassadörer.              Edelman Stockholm
Förtroende för information om företag i olika medietyper                      84%                                         ...
Traditionella   medier     Sök   Egna kanaler    Sociala Medier                     Edelman Stockholm
Förtroende för information om företag i olika medietyper                      84%                                         ...
Traditionella   medier     Sök   Egna kanaler    Sociala Medier                     Edelman Stockholm
Medarbetarmakt.Sannbassadörer. Googlegudar.              Edelman Stockholm
Mest trovärdiga nationella identiteter för företag.                                                                       ...
HelstSvensktHQ.
Mest trovärdiga nationella identiteter för företag.                                                                       ...
litar på företag medhuvudkontor i Sverige.
TeknikKonsumentelektronik Alkohol och dryck  Flyg och försvar          Metall       Livsmedel       Läkemedel       Snabbr...
En person som du självAkademiker / branschexpert  Expert inom företaget   En vanlig medarbetare   Framgångsrik entreprenör...
Vilken flagghissar hen?
Vem är trovärdig när du bildar dig en uppfattning om ett                                              företag?            ...
VD?            Uppfinnare?          Entreprenör?       T eknisk expert?En person som du själv?
Vem är trovärdig när du bildar dig en uppfattning om ett                                              företag?            ...
Bloggare?Entreprenör?En person som du själv?
Vem är trovärdig när du bildar dig en uppfattning om ett                                              företag?            ...
Statligtjänsteman? Akademiker  / expert?
Medarbetarmakt.Sannbassadörer. Googlegudar.   Flaggval.              Edelman Stockholm
Åtgärder som bygger förtroende för ett företag.                                    Produkter eller tjänster av hög kvalite...
anser att etiska affärsmetoderdriver förtroende.
Har stort förtroende för att företagsledare gör följande:                                                                 ...
Bara                  %tror att företagsledarefattar etiska beslut.
Huvudsakliga orsaken till minskat förtroende för företag                 Korruption eller bedrägeri                       ...
Av de som minskat sitt förtroende         för företag har  gjort det för att affärsbeslut       fattas på fel grunder.
Medarbetarmakt.Sannbassadörer. Googlegudar.   Flaggval.  Hjärtestyre.              Edelman Stockholm
Ta hand om de egna.Gör det med hjärta.Gör det på riktigt.                      Edelman Stockholm
Ta hand om de egna.Gör det med hjärta.Gör det på riktigt.                      Edelman Stockholm
Edelman Stockholm Trust 2013, med diagram.
Edelman Stockholm Trust 2013, med diagram.
Edelman Stockholm Trust 2013, med diagram.
Edelman Stockholm Trust 2013, med diagram.
Edelman Stockholm Trust 2013, med diagram.
Edelman Stockholm Trust 2013, med diagram.
Edelman Stockholm Trust 2013, med diagram.
Edelman Stockholm Trust 2013, med diagram.
Edelman Stockholm Trust 2013, med diagram.
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Edelman Stockholm Trust 2013, med diagram.

3,837

Published on

Den 21:a februari 2013 presenterade vi de svenska siffrorna för Edelman Trust Barometer 2013 över en frukost på Berghs School of Communication i Stockholm. Det här är presentationen med diagram. För mer information besök http://www.edelman.se eller e-maila trustsweden@edelman.com Vill du se vad som skrivits under presentation finns hashtagen #edeltrust2013se. För globala siffror besök: http://www.edelman.com/insights/intellectual-property/trust-2013/

Published in: Business

Transcript of "Edelman Stockholm Trust 2013, med diagram."

  1. 1. #Edeltrust2013se Edelman Stockholm
  2. 2. Edelmans 13:e återkommande undersökning. Störstaglobala undersökningen av förtroende. Onlineundersökning i 26 länder. Informed Publics• 31 000+ respondenter • 500 respondenter i U.S.A. och Kina och 200 I övriga• 5 år på 20+ marknader länder.• 8 år på 10+ marknader • Åldrarna 25-64 • Högskoleutbildade General Population • I översta 25% av hushållsinkomst per åldersgrupp i varje land.• 1000 respondenter per land. • Har rapporterat signifikant mediekonsumtion och• Ålder 18+ engagemang i affärsnyheter och offentliga principer.• Två års data. • 13 års data.Jämförelser mellan marknader.Utvecklade: U.S.A., Storbritannien, Frankrike, Tysklandoch Japan. Global dataTillväxt: Brasilien, Mexiko, Ryssland, Mexiko,Ryssland, Indien och Kina. EU-regionen-dataEU-länder: Storbritannien, Frankrike, Tyskland, Italien, Svensk dataSpanien, Nederländerna, Sverige, Irland och Polen. Edelman Stockholm
  3. 3. Vem är trovärdig när du bildar dig uppfattning om ett företag? Per! 63% 34% Linda! En VD för ett företag En akademiker eller expert på företagets bransch eller frågeställningar Edelman StockholmI allmänhet när du bildar dig en uppfattning om ett företag, om du hör information om ett företag från en viss person, hur trolig anser du attinformationen är – ytterst trovärdig, mycket trovärdig, delvis trovärdig eller inte alls trovärdig?
  4. 4. HEARTANDBALLS
  5. 5. En tillbakablick på tidigare Edelman TrustBarometers.2013 Crisis of leadership.2012 The fall of government.2011 Rise of authority figures.2010 Trust is now an essential line of business.2009 Business must partner with government to regain trust.2008 Young influencers have more trust in business.2007 Business more trusted than government and media.2006 “A person like me” emerges as credible spokesperson.2005 Trust shifts from “authorities” to peers.2004 U.S. companies in Europe suffer trust discount.2003 Earned media more credible than advertising.2002 Fall of the celebrity CEO.2001 Rising influence of NGO’s. Edelman Stockholm
  6. 6. Förtroende påverkar:Konsumenters vilja att köpa våra varor ochtjänster i framtiden.Vår kommunikations trovärdighet.Medarbetarnas stolthet att arbeta för oss.Investerarnas förtroende att investera i oss.Politikers benägenhet att hjälpa eller stjälpa oss.Journalisters preferens för att vinkla oss positivteller negativt.NGO:ers benägenhet att arbeta med eller motoss.Folkets vilja att faktiskt lyssna på vad vi har attsäga. Edelman Stockholm
  7. 7. EU ses generellt som ”off track”.Men, de företag med huvudkontor iNordvästra Europa är bland de mest betrodda i världen. Edelman Stockholm
  8. 8. I vilken riktning går Europa? I Rätt Riktning I Fel Riktning Vet ej / vill ej svara 68% 69% 69% 69% 63% 63% 63% 58% 56% 53% 32% 25% 23% 23% 20% 21% 20% 17% 18% 18% 18% 15% 15% 16% 15% 16% 15% 14% 13% 12%Anser du att saker och ting i Europa under det senaste året har gått i rätt riktning eller åt fel håll? Edelman Stockholm
  9. 9. anser att Europa är på väg i fel riktning.
  10. 10. Förtroende för att Europeiska centralbanksystemet kommer göra det som är rätt för Europa i allmänhet. Litar på centralbanksystemet Litar inte på centralbanksystemet 57% 52% 53% 53% 50% 50% 49% 49% 38% 38% 35% 32% 28% 27% 27% 25% 24% 25% 25% 23%Ange hur stort förtroende du har för att det europeiska centralbankssystemet kommer att göra det som är rätt för Europa i allmänhet. Använd en 9- Edelman Stockholmgradig skala där ett betyder att du ”inte har något förtroende alls” och nio betyder att du ”har stort förtroende” för att man kommer att göra det somär rätt för Europa i allmänhet.
  11. 11. Bara27%litar på attcentralbankssystemetska “göra det som ärrätt för Europa”.
  12. 12. Störst förtroende att hantera skuldkrisen i Eurozonen. Den Europeiska Unionen Min Egen Regering 64% 54% 53% 52% 42% 43% 40% 41% 38% 36% 31% 30% 29% 29% 27% 24% 18% 18% 16% 14%Vem har du störst förtroende för när det gäller att hantera den nuvarande skuldkrisen inom Eurozonen? Din nationella regering eller EU? Edelman Stockholm
  13. 13. Tror att svenska regeringen ärbättre än EU själva på att hanteraEurozonens skuldkris.
  14. 14. Störst förtroende att hantera skuldkrisen i Eurozonen. Den Europeiska Unionen Min Egen Regering 64% 54% 53% 52% 42% 43% 40% 41% 38% 36% 31% 30% 29% 29% 27% 24% 18% 18% 16% 14%Vem har du störst förtroende för när det gäller att hantera den nuvarande skuldkrisen inom Eurozonen? Din nationella regering eller EU? Edelman Stockholm
  15. 15. Bara Englandlitar mer på sin egen regering.
  16. 16. Litar du på Tyska regeringen att göra det som är rätt för skuldkrisen i Eurozonen? 59% 54% 52% 51% 50% 50% 40% 38% 38% 38% 39% 35% 36% 37% 29% 30% 28% 28% Litar 24% Litar inte 18%Hur stort förtroende har du för att den tyska regeringen kommer att göra det som är rätt för Eurozonen för att lösa Eurozonens skuldkris? Använd en 9-gradig skala där ett betyder att ”du inte litar på den tyska regeringen alls” och nio betyder att du ”har stort förtroende för den tyska regeringen” när Edelman Stockholmdet gäller att göra det som är rätt för Eurozonen för att lösa Eurozonens skuldkris
  17. 17. Länderna som är mest påverkade avskuldkrisen har högst förtroende för att EU ska lösa den. Edelman Stockholm
  18. 18. När far och mor är döda och våra släktningar har tatt gift och alla våra vänner har valt sej själva och våra lärare och fröknar har gått och dränkt sej med varann och nu när sömntabletterna har slutat hjälpa och när vår präst från konfirmationen står och pekar i det blå och ingen fattar om han visar vägen eller känner vilket håll vinden blåser åt, då kommer Halta Lotta hem till mej med rösten fylld av gråt och snyftar, vem i hela världen kan man lita på?Hoola Bandola Band – Vem Kan Man Lita På. Edelman Stockholm
  19. 19. Vem är trovärdig när du bildar dig en uppfattning om ett företag? 63% 63% 60% 51% 43% 45% 40% 42% 38% 33% 34% 34% 16% 12%I allmänhet när du bildar dig en uppfattning om ett företag, om du hör information om ett företag från en viss person, hur trolig anser du attinformationen är – ytterst trovärdig, mycket trovärdig, delvis trovärdig eller inte alls trovärdig? Edelman Stockholm
  20. 20. Barahar förtroende förett företags VD.
  21. 21. Vem är trovärdig när du bildar dig en uppfattning om ett företag? 63% 63% 60% 51% 43% 45% 40% 42% 38% 33% 34% 34% 16% 12%I allmänhet när du bildar dig en uppfattning om ett företag, om du hör information om ett företag från en viss person, hur trolig anser du attinformationen är – ytterst trovärdig, mycket trovärdig, delvis trovärdig eller inte alls trovärdig? Edelman Stockholm
  22. 22. Barahar förtroende för ett företags styrelse.
  23. 23. Förtroende för att en förtegsledare säger sanningen, oavsett hur komplicerad eller illa omtyckt den än är? Vet ej / Ej svar, 5% Stort, 28% Inget, 32% Visst, 36%Hur stort förtroende har du för att företagsledare gör följande? Säger sanningen, oavsett hur komplicerad eller illa omtyckt den än är?Har inget förtroende för dem Har ett visst förtroende för dem Har stort förtroende för dem Vet inte/vill inte svara Edelman Stockholm
  24. 24. tror inte att en VD talar sanning.
  25. 25. Förtroende för att en ledare inom regeringen säger sanningen, oavsett hur komplicerad eller illa omtyckt den än är? Vet ej / ej svar, 4% Stort, 18% Inget, 39% Visst, 39%Hur stort förtroende har du för att ledare inom regeringen gör följande? Säger sanningen, oavsett hur komplicerad eller illa omtyckt den än är?Har inget förtroende för dem Har ett visst förtroende för dem Har stort förtroende för dem Vet inte/vill inte svara Edelman Stockholm
  26. 26. tror inte attpolitiker talar sanning.
  27. 27. Who do I trust? Me. T hat’s who. Edelman Stockholm
  28. 28. Vem är trovärdig när du bildar dig en uppfattning om ett företag? 63% 63% 60% 51% 43% 45% 40% 42% 38% 33% 34% 34% 16% 12%I allmänhet när du bildar dig en uppfattning om ett företag, om du hör information om ett företag från en viss person, hur trolig anser du attinformationen är – ytterst trovärdig, mycket trovärdig, delvis trovärdig eller inte alls trovärdig? Edelman Stockholm
  29. 29. %Förtroende för enperson som jag själv.
  30. 30. Vem är trovärdig när du bildar dig en uppfattning om ett företag? 63% 63% 60% 51% 43% 45% 40% 42% 38% 33% 34% 34% 16% 12%I allmänhet när du bildar dig en uppfattning om ett företag, om du hör information om ett företag från en viss person, hur trolig anser du attinformationen är – ytterst trovärdig, mycket trovärdig, delvis trovärdig eller inte alls trovärdig? Edelman Stockholm
  31. 31. %Förtroende för vanliga medarbetare.
  32. 32. Åtgärder som bygger förtroende för ett företag. Produkter eller tjänster av hög kvalitet 70% Behandla sina anställda väl 68% Lyssna på kundernas behov och återkoppling 64% Ta ansvar för att lösa ett problem eller en kris 61% Ha etiska affärsmetoder 60% Sätta kunderna före vinsten 58% Arbeta för att skydda och förbättra miljön 55% Ha transparenta och öppna affärsmetoder 49% Ta hänsyn till samhällets behov i sin dagliga verksamhet 45% Ofta och öppet informera om hur affärerna går 44% Skapa program som har en positiv påverkan på sitt lokalsamhälle. 43% Ledning som är respekterad och allmänt beundrad 38% Samarbeta med NGO:er, myndigheter och tredje part för att lösa… 35% Komma med nya produkter, tjänster och idéer 33% Finnas med på en global lista över ledande företag. 25% Ge konsekvent utdelning till sina investerare 24%Hur viktiga är följande åtgärder för att bygga upp ditt förtroende för ett företag? Använd en skala från 1 till 9, där 1 bet yder att åtgärden ”inte alls ärviktig för att bygga upp ditt förtroende” och 9 att den är ”extremt viktig för att bygga upp ditt förtroende” för ett företag . Edelman Stockholm
  33. 33. anser attbehandla sina medarbetareväl driver förtroende.
  34. 34. Åtgärder som bygger förtroende för ett företag. Produkter eller tjänster av hög kvalitet 70% Behandla sina anställda väl 68% Lyssna på kundernas behov och återkoppling 64% Ta ansvar för att lösa ett problem eller en kris 61% Ha etiska affärsmetoder 60% Sätta kunderna före vinsten 58% Arbeta för att skydda och förbättra miljön 55% Ha transparenta och öppna affärsmetoder 49% Ta hänsyn till samhällets behov i sin dagliga verksamhet 45% Ofta och öppet informera om hur affärerna går 44% Skapa program som har en positiv påverkan på sitt lokalsamhälle. 43% Ledning som är respekterad och allmänt beundrad 38% Samarbeta med NGO:er, myndigheter och tredje part för att lösa… 35% Komma med nya produkter, tjänster och idéer 33% Finnas med på en global lista över ledande företag. 25% Ge konsekvent utdelning till sina investerare 24%Hur viktiga är följande åtgärder för att bygga upp ditt förtroende för ett företag? Använd en skala från 1 till 9, där 1 bet yder att åtgärden ”inte alls ärviktig för att bygga upp ditt förtroende” och 9 att den är ”extremt viktig för att bygga upp ditt förtroende” för ett företag . Edelman Stockholm
  35. 35. Näst viktigast.
  36. 36. Åtgärder som bygger förtroende för ett företag. Produkter eller tjänster av hög kvalitet 70% Behandla sina anställda väl 68% Lyssna på kundernas behov och återkoppling 64% Ta ansvar för att lösa ett problem eller en kris 61% Ha etiska affärsmetoder 60% Sätta kunderna före vinsten 58% Arbeta för att skydda och förbättra miljön 55% Ha transparenta och öppna affärsmetoder 49% Ta hänsyn till samhällets behov i sin dagliga verksamhet 45% Ofta och öppet informera om hur affärerna går 44% Skapa program som har en positiv påverkan på sitt lokalsamhälle. 43% Ledning som är respekterad och allmänt beundrad 38% Samarbeta med NGO:er, myndigheter och tredje part för att lösa… 35% Komma med nya produkter, tjänster och idéer 33% Finnas med på en global lista över ledande företag. 25% Ge konsekvent utdelning till sina investerare 24%Hur viktiga är följande åtgärder för att bygga upp ditt förtroende för ett företag? Använd en skala från 1 till 9, där 1 bet yder att åtgärden ”inte alls ärviktig för att bygga upp ditt förtroende” och 9 att den är ”extremt viktig för att bygga upp ditt förtroende” för ett företag . Edelman Stockholm
  37. 37. Bara högkvalitativaprodukter ochtjänster ärviktigare.
  38. 38. Åtgärder som bygger förtroende för ett företag. Produkter eller tjänster av hög kvalitet 70% Behandla sina anställda väl 68% Lyssna på kundernas behov och återkoppling 64% Ta ansvar för att lösa ett problem eller en kris 61% Ha etiska affärsmetoder 60% Sätta kunderna före vinsten 58% Arbeta för att skydda och förbättra miljön 55% Ha transparenta och öppna affärsmetoder 49% Ta hänsyn till samhällets behov i sin dagliga verksamhet 45% Ofta och öppet informera om hur affärerna går 44% Skapa program som har en positiv påverkan på sitt lokalsamhälle. 43% Ledning som är respekterad och allmänt beundrad 38% Samarbeta med NGO:er, myndigheter och tredje part för att lösa… 35% Komma med nya produkter, tjänster och idéer 33% Finnas med på en global lista över ledande företag. 25% Ge konsekvent utdelning till sina investerare 24%Hur viktiga är följande åtgärder för att bygga upp ditt förtroende för ett företag? Använd en skala från 1 till 9, där 1 bet yder att åtgärden ”inte alls ärviktig för att bygga upp ditt förtroende” och 9 att den är ”extremt viktig för att bygga upp ditt förtroende” för ett företag . Edelman Stockholm
  39. 39. Medan bara %anser att samarbete medvälgörenhetsorganisationerdriver förtroende.
  40. 40. Åtgärder som bygger förtroende för ett företag. Produkter eller tjänster av hög kvalitet 70% Behandla sina anställda väl 68% Lyssna på kundernas behov och återkoppling 64% Ta ansvar för att lösa ett problem eller en kris 61% Ha etiska affärsmetoder 60% Sätta kunderna före vinsten 58% Arbeta för att skydda och förbättra miljön 55% Ha transparenta och öppna affärsmetoder 49% Ta hänsyn till samhällets behov i sin dagliga verksamhet 45% Ofta och öppet informera om hur affärerna går 44% Skapa program som har en positiv påverkan på sitt lokalsamhälle. 43% Ledning som är respekterad och allmänt beundrad 38% Samarbeta med NGO:er, myndigheter och tredje part för att lösa… 35% Komma med nya produkter, tjänster och idéer 33% Finnas med på en global lista över ledande företag. 25% Ge konsekvent utdelning till sina investerare 24%Hur viktiga är följande åtgärder för att bygga upp ditt förtroende för ett företag? Använd en skala från 1 till 9, där 1 bet yder att åtgärden ”inte alls ärviktig för att bygga upp ditt förtroende” och 9 att den är ”extremt viktig för att bygga upp ditt förtroende” för ett företag . Edelman Stockholm
  41. 41. Och baraanser att ranking på global lista driver förtroende.
  42. 42. Så? Edelman Stockholm
  43. 43. Gör om. Gör rätt.Ta hand om de egna. Edelman Stockholm
  44. 44. Medarbetarmakt. Edelman Stockholm
  45. 45. Vem Var Edelman Stockholm
  46. 46. Förtroende för information om företag i olika medietyper 84% 76% 73% 32% Traditionella medier Sök Egna kanaler Sociala medierNedan följer en lista över platser från vilka du kan få information om ett företag. För var och en vill jag att du anger om d u har förtroende för den– i hög grad, i någon mån, inte särskilt mycket eller inte alls – som informationskälla om ett företag? (Välj ett svar för var och en.) Edelman Stockholm
  47. 47. Sociala medier är denmedietyp vi har lägst förtroende för:
  48. 48. Förtroende för bloggar som informationskälla om ett företag. 72% 67% 67% 64% 60% 58% 58% 58% 55% 56% 56% 52% 48% 48% 49% 37% 37% 38% 38% 38% 35% 36% 33% 33% 27% 27% Edelman StockholmNedan följer en lista över platser från vilka du kan få information om ett företag. För var och en vill jag att du anger om d u har förtroende för den – i höggrad, i någon mån, inte särskilt mycket eller inte alls – som informationskälla om ett företag?
  49. 49. Svenskar harförtroende för bloggar i världen.
  50. 50. Mognat.
  51. 51. av våra unga använder %Facebook dagligen..Se-stiftelsen – Svenskarna och Internet 2012 (Internetstatistik.se).
  52. 52. Vem är trovärdig när du bildar dig en uppfattning om ett företag?En person som du själv 63% Bloggare 12% Edelman Stockholm
  53. 53. En person som migsjälv är övermer trovärdigän en bloggare.
  54. 54. Förtroende för information om företag i olika medietyper 84% 76% 73% 32% Traditionella medier Sök Egna kanaler Sociala medierNedan följer en lista över platser från vilka du kan få information om ett företag. För var och en vill jag att du anger om d u har förtroende för den– i hög grad, i någon mån, inte särskilt mycket eller inte alls – som informationskälla om ett företag? (Välj ett svar för var och en.) Edelman Stockholm
  55. 55. 45% 10% Ett företags koncernchef En engagerad konsument/aktivist Edelman StockholmSpecifikt förtroende i sociala medier.
  56. 56. Alicia KeysCreative Director, Blackberry.Justin TimberlakeCreative Director, Bud Light Platinum.Lady GagaCreative Director, Polaroid. Edelman Stockholm
  57. 57. Vem älskar redan ditt varumärke?Match made in heaven?Vem identifierar den du vill nå sig med? Edelman Stockholm
  58. 58. Medarbetarmakt.Sannbassadörer. Edelman Stockholm
  59. 59. Förtroende för information om företag i olika medietyper 84% 76% 73% 32% Traditionella medier Sök Egna kanaler Sociala medierNedan följer en lista över platser från vilka du kan få information om ett företag. För var och en vill jag att du anger om d u har förtroende för den– i hög grad, i någon mån, inte särskilt mycket eller inte alls – som informationskälla om ett företag? (Välj ett svar för var och en.) Edelman Stockholm
  60. 60. Traditionella medier Sök Egna kanaler Sociala Medier Edelman Stockholm
  61. 61. Förtroende för information om företag i olika medietyper 84% 76% 73% 32% Traditionella medier Sök Egna kanaler Sociala medierNedan följer en lista över platser från vilka du kan få information om ett företag. För var och en vill jag att du anger om d u har förtroende för den– i hög grad, i någon mån, inte särskilt mycket eller inte alls – som informationskälla om ett företag? (Välj ett svar för var och en.) Edelman Stockholm
  62. 62. Traditionella medier Sök Egna kanaler Sociala Medier Edelman Stockholm
  63. 63. Medarbetarmakt.Sannbassadörer. Googlegudar. Edelman Stockholm
  64. 64. Mest trovärdiga nationella identiteter för företag. 70% 58% 55% 53% 53% 51% 47% 45% 34% 29% 21% 22% 19% 16% 16% 10% 10%Nu vill vi fokusera på globala företag med huvudkontor i specifika länder. Ange hur stort förtroende du har för företag med h uvudkontor i följande länder.Använd samma 9-poängskala där 1 betyder att du ”inte har något förtroende för” och 9 ”har stort förtroende för”. Edelman Stockholm
  65. 65. HelstSvensktHQ.
  66. 66. Mest trovärdiga nationella identiteter för företag. 75% 76% 74% 74% 70% 68% 68% 65% 61% 50% 48% 46% 41% 35% 36% 34%31% Edelman Stockholm
  67. 67. litar på företag medhuvudkontor i Sverige.
  68. 68. TeknikKonsumentelektronik Alkohol och dryck Flyg och försvar Metall Livsmedel Läkemedel Snabbrörligt Livsmedelstillverkning Underhållning Fordon Telekom Energi Banker Konsumenthälsa Media Kemikalier Finans Edelman Stockholm
  69. 69. En person som du självAkademiker / branschexpert Expert inom företaget En vanlig medarbetare Framgångsrik entreprenör Innovatör / uppfinnare Analytiker NGO-företrädare Bolagsstyrelse VD Nyhetsankare Kändis Bloggare Edelman Stockholm
  70. 70. Vilken flagghissar hen?
  71. 71. Vem är trovärdig när du bildar dig en uppfattning om ett företag? 63% 63% 60% 51% 43% 45% 40% 42% 38% 33% 34% 34% 16% 12%I allmänhet när du bildar dig en uppfattning om ett företag, om du hör information om ett företag från en viss person, hur trolig anser du attinformationen är – ytterst trovärdig, mycket trovärdig, delvis trovärdig eller inte alls trovärdig? Edelman Stockholm
  72. 72. VD? Uppfinnare? Entreprenör? T eknisk expert?En person som du själv?
  73. 73. Vem är trovärdig när du bildar dig en uppfattning om ett företag? 63% 63% 60% 51% 43% 45% 40% 42% 38% 33% 34% 34% 16% 12%I allmänhet när du bildar dig en uppfattning om ett företag, om du hör information om ett företag från en viss person, hur trolig anser du attinformationen är – ytterst trovärdig, mycket trovärdig, delvis trovärdig eller inte alls trovärdig? Edelman Stockholm
  74. 74. Bloggare?Entreprenör?En person som du själv?
  75. 75. Vem är trovärdig när du bildar dig en uppfattning om ett företag? 63% 63% 60% 51% 43% 45% 40% 42% 38% 33% 34% 34% 16% 12%I allmänhet när du bildar dig en uppfattning om ett företag, om du hör information om ett företag från en viss person, hur trolig anser du attinformationen är – ytterst trovärdig, mycket trovärdig, delvis trovärdig eller inte alls trovärdig? Edelman Stockholm
  76. 76. Statligtjänsteman? Akademiker / expert?
  77. 77. Medarbetarmakt.Sannbassadörer. Googlegudar. Flaggval. Edelman Stockholm
  78. 78. Åtgärder som bygger förtroende för ett företag. Produkter eller tjänster av hög kvalitet 70% Behandla sina anställda väl 68% Lyssna på kundernas behov och återkoppling 64% Ta ansvar för att lösa ett problem eller en kris 61% Ha etiska affärsmetoder 60% Sätta kunderna före vinsten 58% Arbeta för att skydda och förbättra miljön 55% Ha transparenta och öppna affärsmetoder 49% Ta hänsyn till samhällets behov i sin dagliga verksamhet 45% Ofta och öppet informera om hur affärerna går 44% Skapa program som har en positiv påverkan på sitt lokalsamhälle. 43% Ledning som är respekterad och allmänt beundrad 38% Samarbeta med NGO:er, myndigheter och tredje part för att lösa… 35% Komma med nya produkter, tjänster och idéer 33% Finnas med på en global lista över ledande företag. 25% Ge konsekvent utdelning till sina investerare 24%Hur viktiga är följande åtgärder för att bygga upp ditt förtroende för ett företag? Använd en skala från 1 till 9, där 1 bet yder att åtgärden ”inte alls ärviktig för att bygga upp ditt förtroende” och 9 att den är ”extremt viktig för att bygga upp ditt förtroende” för ett företag . Edelman Stockholm
  79. 79. anser att etiska affärsmetoderdriver förtroende.
  80. 80. Har stort förtroende för att företagsledare gör följande: 28% 26% 23% 21% Arbetar för att åtgärda problem i Fattar etiska och moraliska beslut Hjälper till att lösa sociala problem Säger sanningen, oavsett hur branscher som har problem eller samhällsproblem komplicerad eller illa omtyckt den än är?Hur stort förtroende har du för att företagsledare gör följande? Edelman Stockholm
  81. 81. Bara %tror att företagsledarefattar etiska beslut.
  82. 82. Huvudsakliga orsaken till minskat förtroende för företag Korruption eller bedrägeri 20% Affärsbeslut fattas på felaktiga grunder 49% Bristande reglering eller kontroll 10% Insynsproblem 4% Dåligt utförande/inkompetens 15% Vet inte 2%Med tanke på allt du läst, sett och hört om respektive institution under det senaste året, ange hur mycket ditt förtroende för varje institution harförändrats under det gångna året. 22% minskade förtroende. Edelman StockholmVilken av följande är den huvudsakliga orsaken till att ditt förtroende för företag har minskat under det senaste året?
  83. 83. Av de som minskat sitt förtroende för företag har gjort det för att affärsbeslut fattas på fel grunder.
  84. 84. Medarbetarmakt.Sannbassadörer. Googlegudar. Flaggval. Hjärtestyre. Edelman Stockholm
  85. 85. Ta hand om de egna.Gör det med hjärta.Gör det på riktigt. Edelman Stockholm
  86. 86. Ta hand om de egna.Gör det med hjärta.Gör det på riktigt. Edelman Stockholm

×