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ソーシャルメディアを活用したパブリック・エンゲージメントの事例

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  • 1. Edelman ソーシャルメディアを活用した パブリックエンゲージメントの事例 March 2010 for AMN Marketing Seminar Edelman Digital Nozomu Shoji @nshoji
  • 2. Q. ソーシャルメディア上で何を語るべきか? Q. 消費者とどのような関係を築くべきか? 2
  • 3. 3
  • 4. Dove Campaign for Real Beauty 4
  • 5. 2004年 「美しさの真実 に関する国際調 査」 2005年 「美しさの既成 概念を壊し、美 しさを再定義す るための調査」 5
  • 6. 2% 自分を美しいと感じている “Only 2% of women globally would describe themselves as beautiful” 6
  • 7. Dove Campaign for Real Beauty 「美しさ」を再定義する 7
  • 8. インフルエンサー マス広告 メディアリレー ホワイトペーパー ションズ オンライン 教育用資料 8
  • 9. 9
  • 10. コミュニティに投稿された、外見にコンプレックスを持った娘に 送った母からのメッセージ 4人目の妹が生まれたのは私が30代の頃。 別に変わった事のない、平凡だけど、人生は上手くいってると思っ てたわ。娘が生まれるまでは。 (出産に際しての体への負担から)「上手くいっている」はずの人 生が変わってしまったとしばらくは思っていたの。でも、そんなこ とはないんだと教えてくれたのはあなたよ。 だから、あなたの体が、あなたの価値を決めると思うのは間違いよ。 今、私は40代。外見は変わっていくけど、飾り着のない内面の美し さが一番大切だと思っているわ。 10 アミー 娘へ
  • 11. 2005年6月まで •6億5000万imp •広告掲載の商品の売上が最初 の2ヶ月で+600% 100万人がオンライン・コ ミュニティに登録・書き込み 11
  • 12. ソーシャルメディア 社会的な関心 (議題設定) 「美しさ」(=個人的な関心) 12
  • 13. 2% 自分を美しいと感じている “Only 2% of women globally would describe themselves as beautiful” 「会話をする価値がある」という 強力な証拠 Proof Point 13
  • 14. STARBUCKS I’m in! 14
  • 15. 15
  • 16. コーヒー1杯で 5時間のボランティア 17
  • 17. 18
  • 18. 19
  • 19. 2010年3月現在 •27,000人が登録 •130万時間のボランティア 20
  • 20. 社会的な関心 ソーシャルメディア 個人的な活動 21
  • 21. 「関心」のモデルの変化 トップダウン ピアツーピア マスメディア 消費者 従来のモデル 新しいモデル 22
  • 22. パブリック・エンゲージメント 共通する関心を(オンライン・オフラインで)広げ 行動を通じて相互利益の拡大を目指す ソーシャルメディアはそのための潤滑油 23
  • 23. Tweet Level エンゲージメント 視点のTwitter影響 力測定ツール ・影響力 ・人気度 ・関わり力 ・信頼性 の4つの指標から影 響力を測定 24
  • 24. GlaxoSmithKline ナイトール 25
  • 25. Edelman 2012 26
  • 26. Edelman 2012 27
  • 27. •4,900人が登録 •NHK・テレビ東京・朝日新 聞にて掲載/放送 28
  • 28. 社会的な関心 ソーシャルメディア 「眠りの質」(=個人的な悩み) 29
  • 29. Q. ソーシャルメディア上で何を語る? Q. 消費者とどのような関係を築く? パブリック・エンゲージメント A. 共通する関心ごとについて語る A. 一緒の行動を通じてお互いの利益を拡大する ソーシャルメディアはそのための潤滑油 30
  • 30. グッドパーパ ス調査 社会的意義とブラ ンドの結び付きに ついて、世界10カ 国、約6000名の消 費者を対象に調査。 31
  • 31. トラスト バロメーター 22カ国、約5000 人のオピニオン・ リーダーを対象に した、企業、団体、 政府等の信頼度調 査 (2001年から毎年実施) 32
  • 32. Tweet Level エンゲージメント 視点のTwitter影響 力測定ツール ・人気 ・交流 ・信頼 の3つの指標から 影響力を測定 33
  • 33. Tweet Level エンゲージメント 視点のTwitter影響 力測定ツール ・人気 ・交流 ・信頼 の3つの指標から 影響力を測定 34
  • 34. http://edelman.jp Twitter : @EdelmanJapan Nozomu Shoji Twitter : @nshoji

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