Tj. Tapani Ranta / EdapCO Oy
   Taustaa itsestäni ja yrityksestäni, EdapCO:sta   Kännykkämarkkinoinnin ja -mainonnan muotoja     Push/Pull ja Push+P...
   Googlen, Applen, Microsoftin ja Nokian toimet   Suomalaisia toimijoita   Trendit     Mobiilikupongit ja –liput, Mob...
   Tapani Ranta     koulutus DI, Koneosasto     Ajautunut tietotekniikka-alalle vuonna 1983     Yrittäjänä vuodesta 19...
   Hyvin paljon ’kirjallisuudessa/netissä’ puhutaan mobiilista    mainonnasta   Unohtaen sen, että myös markkinointia vo...
   Ja kuriositeettina Wikipedian toinen määritelmä    mobiilimarkkinoinnille on Road Show tai liikkuva    mainostaulu    ...
   Push/Pull ja näiden yhdistelmä Push+Pull   Push = asiakkaan puhelimeen jollakin tavalla ja jossakin    muodossa lähet...
   SMS (Push-muoto)     tunnetuin ja yleisin     rajoitettu pituus ja merkistö, ei grafikkaa     voi olla kaksisuuntai...
   Bannerit     Riippuen toteutuksesta saattavat olla hitaita     Asiakkaan reagoidessa Pull-muoto     Puhelinten sela...
   Mobiili-TV     Jäi lupaukseksi Suomessa, vain Etelä-Koreassa suosittu     Rajoituksia laitekannassa     TV-mainonna...
   Aloitan Nokiasta     Paljon ’teoreettista’ tutkimusta ja kokeilua     Vaikka mukana isoja yrityksiä ja tunnettuja ni...
Copyright EdapCO Oy 2011   12
   Google     Google:sta tullut myös kännyköillä      tehtävän web-haun ykkönen     Osti oman mainostoimijan,      adMo...
   Apple     Myös Apple osti oman      ’mainostoimijan (Quatro Wireless)           Vuosi 2010      suhteellisen myöhään,...
   Microsoft     Tuli myöhään mukaan     Microsoftin palvelu on nimeltään adCenter     Suuria odotuksia ladattu Micros...
 Steam Communications (SMS, MMS) Labyrintti (SMS, MMS) Foreca (banner) Klikki.com (SMS, banner) Bonwal (applikaatioll...
   Toimijoita on siis paljon   Monet niistä mikroyrityksiä    (toisaalta paras tietämys ja osaaminen,    ainakin teknine...
   Kännykkäkupongit ja Kännykkäliput   Kännykkä kyselyt ja kilpailut   Kännykkämaksaminen   QR-koodi tai yleisesti 2D-...
   Joko SMS, MMS, web tai applikaatiopohjaisia   Tekstiviestiin perustuvina useimmiten    numerokoodi tai viesti, joka t...
   Web-pohjaisena vaatii jonkun impulssin,    kehotteen     Kupongin tai lipun avaus vaatii siihen sopivan puhelimen ja ...
   Applikaatiopohjaisena vaatii myös jonkun    impulssin     Ensiksi applikaation asentamisen. Kertaluonteinen asia, mut...
 Tehty aika paljon tekstiviesti tai banner-  pohjaisesti Myös liittämällä paperilla (lehdessä tai  ulkomainoksessa) olev...
   Kännykkäkukkaro (rahan siirto verkkopankista kännykän/SIM:in muistiin)    floppasi Suomessa   Puhelinsoitolla maksami...
 Ovat viivakoodin kehittyneempiä muotoja Mahdollistavat maksimissaan noin 600 merkin  esittämisen Luku onnistuu luotett...
   Applen iPhonen ja Androidin myötä applikaatiot    yleistyneet merkittävästi ja asiakkaat tottuneet niihin   Hyvin suu...
 Applikaatiot ja web-sivut liittyvät enemmän yhteen Asiakkaan ei kuulu välittää tekniikasta, vaan  palvelun pitäisi toim...
   Yleistyvä trendi kännyköiden karttaominaisuuksien    parantuessa   Nokian Navteq-kartat ja Googlen Maps   Ideana on,...
   Tulee yleistymään, sijaintimme on eräs konteksti    (asiayhteys)   Muita tälläisia ovat puhelimen profiilitieto, kell...
   Tullut jäädäkseen (ymmärsi sitä tai ei)   Useita sosiaalisen median sovelluksia voi käyttää myös    mobiilisti (Face ...
Puhelimet Älypuhelinten yleistyminen nopeutuu (ja  ’tavallisessa’ puhelimessa on lähes samat ominaisuudet kuin  2-3 vuott...
Käyttöjärjestelmät Määrä kasvaa, joka vaikeuttaa  applikaatioiden tekoa Patentteihin liittyvät asiat vaikuttavat ja  saa...
Verkot   Pullonkaula riippuen asiakkaan sijainnista     Suomessa on toki kokeiltu 4G-verkkoja, mutta toimiva ja kattava ...
Säännöt ja ohjeet muutama asia, kattavasti esim. Suomen  Asiakkuusmarkkinointiliiton (ASML)  ohjeistuksesta ”Mobiilin pel...
 Aiemmin viittasin Stephen Elop:n puheeseen  äskettäisillä Automaatio- ja elektroniikka-messuilla,  jossa hän totesi: ”.....
   Kaiken ei tarvitse olla näin hienoa   Kannattaa muistaa, että monesti    yksinkertainen on kaunista eli Keep It Simpl...
   Mitä jos applikaatiolla olisi oikeasti merkitystä ja siitä olisi    todella apua asiakkaalle?   Aikataulut, aukioloaj...
   Tulostinvalmistaja tarjoaa asiakkaalle pienen applikaation,    jossa on tuotteen musteen tyyppitiedot-osio, kysely-ja ...
Kun tähän lisätään kontekstia ja vuorovaikutusta saadaanseuraavanlainen mahdollisuus   Tulostin, joka yleensä jo nyt on y...
Google   Useita, mm. Volvo, Samsung, IHG (InterContinental    Hotels Group) jne.    IHG     Seitsemän hotelli-brändiä, m...
Starbucks-kahvilaketju Maksaminen kännykällä helposti, 2D-  koodin perustuvalla kännykkäkukkarolla  ja 2D lukijalla kahvi...
Diesel, Nike, Adidas, Lenovo Erilaisia QR-koodiin ja web-bannereihin sekä  tekstiviesteihin perustuvia tunnettuvuus-  kam...
Tattarisuon autokatsastus Tattarisuon autokatsastus, katsastettavien autojen  katsastusaikaehdotus tekstiviestin, sähköpo...
Tapani Ranta       Email: edapco@gmail.com           Puh: 0500 713222Copyright EdapCO Oy 2011         43
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Matkapuhelinkaksisuuntaisenamarkkinointikanavanaver2

463

Published on

Matkapuhelin kaksisuuntaisena markkinointikanavana - esitys pidetty Markkinointiliiton ASA-tilaisuudessa 11.10.2011.

Mobile phone as a two-way marketing - channel
(I will made and publish an abstract in English later on)

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
463
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Matkapuhelinkaksisuuntaisenamarkkinointikanavanaver2

  1. 1. Tj. Tapani Ranta / EdapCO Oy
  2. 2.  Taustaa itsestäni ja yrityksestäni, EdapCO:sta Kännykkämarkkinoinnin ja -mainonnan muotoja  Push/Pull ja Push+Pull  tekstiviesti (SMS)  kuvaviesti (MMS)  bannerit web-sivuilla  mobiilihaku  audio/video  mobiili – TV  ’mobiili’ sosiaalinen media, Face Book, Twitter, LinkedIn, Kaiku, Talent.me  applikaatioihin liitetyt viestit ja mainokset  applikaatioilla haettava tieto / haettavat mainokset Copyright EdapCO Oy 2011 2
  3. 3.  Googlen, Applen, Microsoftin ja Nokian toimet Suomalaisia toimijoita Trendit  Mobiilikupongit ja –liput, Mobiilit kilpailut/kyselyt  Mobiilimaksaminen Nykytilanne, mikä on nyt mahdollista  Puhelimet, käyttöjärjestelmät, verkot, säännökset Visiota tulevaisuudesta  Dedikoidut sovellukset asiakassuhteeseen  Vuorovaikutus asiakkaan kanssa  Kontekstiin perustuvat applikaatiot ja markkinointi Toteutuneita caseja Copyright EdapCO Oy 2011 3
  4. 4.  Tapani Ranta  koulutus DI, Koneosasto  Ajautunut tietotekniikka-alalle vuonna 1983  Yrittäjänä vuodesta 1995  Toiminut projektipäällikkönä, kouluttajana, johdon PTS-konsulttina, PDM- konsulttina, määrittänyt ja ohjelmoinut erilaisia isojakin tietojärjestelmiä  Yrityksiä Imatran Voima, KOP/Kansallistieto, Modultek, Metso, Nordberg- Lokomo, Metsä-Serla, Fidenta, Tieto, OP-Pohjola, Nokia, Elisa, Norwegian jne. EdapCO Oy  perustettu 1995 (1995-1997 ja 5/2011, välissä omistajana toisessa ICT-alan yrityksessä vuosina 1998-4/2011)  päätoimiala ICT-konsultointi ja mobiilit B2B ja B2C sovellukset. Näistä viimeisin Lahden Seudun kehitysyhtiön (LAKES) Liiketreffien mobiililuettelo  IBM:n partner Copyright EdapCO Oy 2011 4
  5. 5.  Hyvin paljon ’kirjallisuudessa/netissä’ puhutaan mobiilista mainonnasta Unohtaen sen, että myös markkinointia voidaan tehdä ja asiakassuhdetta voidaan hoitaa mobiilisti ja luontevammin kännykällä En käsittele muita mobiileja laitteita (Tablet, PDA, navigaattori, Laptop) kuin matkapuhelinta  mobiililaite Gorlenkon ja Merrickin (2003) määritelmän mukaan on laite, jota voidaan käyttää liikkuessa. Eli tämä määritelmä poissulkee esim. miniläppärit. Copyright EdapCO Oy 2011 5
  6. 6.  Ja kuriositeettina Wikipedian toinen määritelmä mobiilimarkkinoinnille on Road Show tai liikkuva mainostaulu ...”marketing with a mobile device such as a cell phone using SMS... Or marketing in a moving fashion – for example – technology road shows or moving billboards” Mistä nämä määritelmät kertovat? Ennenkaikkea alan nopeasta kehityksestä, joka on vaikuttanut ja vaikuttaa siihen, että eri tahot ymmärtävät mobiili-markkinoinnin ja etenkin kännykkämarkkinoinnin eri tavoin Copyright EdapCO Oy 2011 6
  7. 7.  Push/Pull ja näiden yhdistelmä Push+Pull Push = asiakkaan puhelimeen jollakin tavalla ja jossakin muodossa lähetty asia  Bluetooth, NFC, tai verkon yli lähetetty  SMS, MMS Pull = asiakkaan itsensä tekemä/käynnistämä toimenpide  Web – bannerin klikkaus, puhelimen selaimella tehty haku, applikaatiosta tehty haku Push + Pull = asiakkaan puhelimeen jollakin tavalla ja jossakin muodossa lähetty asia (linkki/puhelinnumero), jonka perusteella asiakas reagoi ja menee jollekin web-sivulle tai soittaa lähettäjälle Copyright EdapCO Oy 2011 7
  8. 8.  SMS (Push-muoto)  tunnetuin ja yleisin  rajoitettu pituus ja merkistö, ei grafikkaa  voi olla kaksisuuntaista, esim. hammaslääkäriajan tms. tiedotus ja varaus  ”vanhanaikainen”, ei käyttöliittymää  saatetaan kokea häiritsevänä MMS (myös Push-muoto)  Teknisiä rajoitteita (edelleen) puhelimissa ja verkoissa, hyvin useasti max 300 kb  Kaksisuuntaisena kömpelömpi kuin SMS  Saatetaan kokea häiritsevänä  Kalliimpi kuin SMS Copyright EdapCO Oy 2011 8
  9. 9.  Bannerit  Riippuen toteutuksesta saattavat olla hitaita  Asiakkaan reagoidessa Pull-muoto  Puhelinten selaimet eri tasoisia ja näytöt eri kokoisia Mobiilihaku  Enemmän mainontaa kuin markkinointia  Puhelinten selaimet eri tasoisia ja näytöt eri kokoisia Audio/video  Ei toimi yksinään, vaan vaatii aina jonkun toisen, kuten SMS, MMS, Banner, applikaatio  Videon osalta rajoituksia puhelimissa Copyright EdapCO Oy 2011 9
  10. 10.  Mobiili-TV  Jäi lupaukseksi Suomessa, vain Etelä-Koreassa suosittu  Rajoituksia laitekannassa  TV-mainonnan toistaminen sellaisenaan ei toimi Applikaatioihin liitetyt markkinointi-viestit/mainokset  Voivat olla kuvia, animoituja kuvia, audiota ja videota  Riippuen tilanteesta, jossa asiakas on, voivat olla ärsyttäviä  Muutkin kuin iPhone ja Android kelpaavat Applikaatioilla haettava tieto ja mainokset  Tieto voi olla yhteystietoja, aukio-oloaikaa, aikataulu, tietoa jostakin poikkeuksesta  Muutkin kuin iPhone ja Android kelpaavat Copyright EdapCO Oy 2011 10
  11. 11.  Aloitan Nokiasta  Paljon ’teoreettista’ tutkimusta ja kokeilua  Vaikka mukana isoja yrityksiä ja tunnettuja nimiä, niin ei Hypeä ja ilmeisesti ei merkittävää liiketoimintaa  Edelläkävijä, joka hukkasi etulyöntiasemansa  Toivottavasti uusi tuleminen Navteqin ja Microsoft-liiton myötä (vastaava palvelu kuin Googlen Street View on Nokialla ja Microsoftilla nimeltään StreetSide)  Muutama otsikko ja lehtileike-kuva edellisen väitteen ’todisteeksi’ Copyright EdapCO Oy 2011 11
  12. 12. Copyright EdapCO Oy 2011 12
  13. 13.  Google  Google:sta tullut myös kännyköillä tehtävän web-haun ykkönen  Osti oman mainostoimijan, adMobin, yli kaksi vuotta Nokiaa myöhemmin, $ 750 milj.  Onnistunut Nokiaa paremmin (suurin mobiilimainonnan markkina on Yhdysvallat.) ▪ Koko, $1,24 miljardia ▪ 49 miljoonaa ’käyttäjää’, joista joka neljäs klikkasi mainosta ja osti tuotteen  Kehittää voimaakkaasti Google Mapsin ja StreetView:n päälle mainontaa ja mobiilia mainontaa Copyright EdapCO Oy 2011 13
  14. 14.  Apple  Myös Apple osti oman ’mainostoimijan (Quatro Wireless) Vuosi 2010 suhteellisen myöhään, 01/2010  Hinta oli edullisempi kuin Googlella, $275 milj.  iPhonen suosion myötä saavuttanut merkittävän aseman mobiilissa markkinoinnissa ja mainonnassa (=hallinnut yhdessä ’Android-leirin kanssa’) (iPhonen omistajia pidetään edelläkävijöinä ja maksuvoimaisena kohderyhmänä.) Copyright EdapCO Oy 2011 14
  15. 15.  Microsoft  Tuli myöhään mukaan  Microsoftin palvelu on nimeltään adCenter  Suuria odotuksia ladattu Microsoftin ja Nokian yhteistyöhön, kontekstiin perustuvaan markkinointiin ja mainontaan  vastaava palvelu kuin Googlen Street View on Nokialla ja Microsoftilla nimeltään StreetSide)  Jo ennen Nokia yhteistyötä Microsoft liittoutui Yahoon, kuten myös Nokia 05/2010 (Yahoo, 12/2009: ”Mobiilimainonta on nyt ensisijainen tavoitteemme”) kanssa  Huhujen (6.10.2011) mukaan Microsoft harkitsee ostotarjouksen tekemistä Yahoo:sta Copyright EdapCO Oy 2011 15
  16. 16.  Steam Communications (SMS, MMS) Labyrintti (SMS, MMS) Foreca (banner) Klikki.com (SMS, banner) Bonwal (applikaatiolla haettavat, karttapohjainen, navigointi, vuorovaikutus) EdapCO (applikaatiolla haettavat, kartalla esitettävissä oleva sijainti, mobiilin ja web:n yhdistelmä, dynaamiset mainokset, vuorovaikutus) Operaattorit (Elisa, Sonera, DNA) Lukematon joukko muita SMS-palvelutarjoajia ja pieniä ICT- yrityksiä yksin tai yhdessä mainostoimistojen kanssa Copyright EdapCO Oy 2011 16
  17. 17.  Toimijoita on siis paljon Monet niistä mikroyrityksiä (toisaalta paras tietämys ja osaaminen, ainakin tekninen on usein pienissä yrityksissä) Joitakin hyviä toteutuksia on, palaan näihin myöhemmin Copyright EdapCO Oy 2011 17
  18. 18.  Kännykkäkupongit ja Kännykkäliput Kännykkä kyselyt ja kilpailut Kännykkämaksaminen QR-koodi tai yleisesti 2D-koodi Kännykkäapplikaatioiden yleistyminen Kännykkäapplikaatioiden ja web-sivujen integraatio Kartat, karttamainonta, paikannus Kontekstiin perustuva kännykkämarkkinointi Sosiaalinen media Yleisesti näiden kaikkien yhteiskäyttö ja yhteenliittyminen, asiakas ei tiedä mitä käyttää tai ei juurikaan välitä tekniikasta (eikä kuulukaan tietää ja välittää) Copyright EdapCO Oy 2011 18
  19. 19.  Joko SMS, MMS, web tai applikaatiopohjaisia Tekstiviestiin perustuvina useimmiten numerokoodi tai viesti, joka toimii kuponkina  kömpelö ja hidas käyttää, mikäli luennassa ei tekstintunnistusta, OCR  Kaksisuuntaisuus on kertaluonteinen, ei dialogia Kuvaviestiin perustuvana useimmiten 2D-koodi  Ongelmana se, että lähetettäessä ei tiedätä asiakkaan puhelimen näytön kokoa ja resoluutiota koodin skaalaus näytölle ongelmana  Luku mahdollista 2D-lukijalla  Kaksisuuntaisuus on kertaluonteinen, ei dialogia Copyright EdapCO Oy 2011 19
  20. 20.  Web-pohjaisena vaatii jonkun impulssin, kehotteen  Kupongin tai lipun avaus vaatii siihen sopivan puhelimen ja datayhteyden käyttöhetkellä  Voidaan myös periaatteessa tallettaa (download) puhelimeen, mutta minne?  Hyvänä puolena se, että tuote tai asia voidaan näyttää selaimessa  Selaimella voi olla myös lomake/kysely (joka voi olla hankala käyttää, jos tehty huonosti)  Kaksisuuntainen ja melko hyvä dialogi(-mahdollisuus) Copyright EdapCO Oy 2011 20
  21. 21.  Applikaatiopohjaisena vaatii myös jonkun impulssin  Ensiksi applikaation asentamisen. Kertaluonteinen asia, mutta asentaa täytyy, johon liittyy ennakkoasenteita  Toiseksi applikaatio pitää käynnistää  asiakkaalla pitää olla joku syy käynnistää/käyttää applikaatiota (kehote tekstiviestillä, mainos lehdessä, asiakkaan muu palvelu jollakin asiakkaalle merkittävällä tiedolla)  Kuponki/lippu voidaan muodostaa puhelimen applikaatiolla, jolloin 2D-koodi voidaan skaalata optimaalisesti puhelimen näytölle ja lukea luotettavasti 2D-lukijalla  Mikäli asiakkaalle muodostuu syy/tarve käyttää applikaatiota, niin hyvä mahdollisuus kaksisuuntaisuuteen ja dialogiin Copyright EdapCO Oy 2011 21
  22. 22.  Tehty aika paljon tekstiviesti tai banner- pohjaisesti Myös liittämällä paperilla (lehdessä tai ulkomainoksessa) olevaan mainokseen QR- koodi (2D-koodi), jonka asiakas kuvaa kamerakännykällään  2D-koodissa on web-linkki, joka avataan automaattisesti asiakkaan puhelimen selaimessa (siis mikäli asiakas antaa siihen luvan)  Eli asiakas saadaan osallistumaan, mutta ”what’s the point?” – linkkiä ei tarvitse itse kirjoittaa Copyright EdapCO Oy 2011 22
  23. 23.  Kännykkäkukkaro (rahan siirto verkkopankista kännykän/SIM:in muistiin) floppasi Suomessa Puhelinsoitolla maksaminen (tekstiviestimaksaminen korvannut tämän) Tekstiviestimaksaminen, ei ole saavuttanut suosiota, koska tuote maksoi/maksaa enemmän tekstiviestillä kuin rahalla (syy operaattorien tai muiden palveluntarjoajien maksut) NFC, tehnyt tuloaan monta vuotta  Nokialla oli jo joissakin puhelimissa yli kuusi vuotta sitten  Googlen ja Applen myötä tuloillaan (Mastercard ja Visa)  Ongelmana se, että ei ole kuin harvassa puhelimessa eli penetraatio on pieni  Teknisesti pirstaloitunut, toimiiko yhtä epävarmasti kuin Bluetooth?  Koska on radiotaajuustekniikka, niin ainakin teoriassa voidaan etälukea, maksutapahtuma pitää suojata  2D-koodi, sen mahdollisuuksia ei ole oikein ymmärretty (Suomessa). Koska mahdollistaisi turvallisen maksamisen applikaatiolla (Japanissa yksi onnistunut esimerkki ja Yhdysvalloissa ainakin Starbucks-kahvila) Copyright EdapCO Oy 2011 23
  24. 24.  Ovat viivakoodin kehittyneempiä muotoja Mahdollistavat maksimissaan noin 600 merkin esittämisen Luku onnistuu luotettavasti kameratekniikkaan perustuvaan lukijalla, joiden hintaluokka alkaa noin 150 €:sta. Hyvän ja toimivan saa 200 €:lla Voidaan käyttää paperilla ja lukea kännykän kameralla ja kännykässä olevalla tai siihen asennettavalla ohjelmalla Tai esittää kännykän näytöllä ja käyttää kuponkina, lippuna, Boarding Pass:ina Copyright EdapCO Oy 2011 24
  25. 25.  Applen iPhonen ja Androidin myötä applikaatiot yleistyneet merkittävästi ja asiakkaat tottuneet niihin Hyvin suuri osa on viihde- ja peliapplikaatioita, osa toteutetuista markkinointikampanjoista on ollut brändättyjä pelejä Enenevässä määrin vertikaaleja jonkun tietolähteen kanssa keskustelevia applikaatioita esim. pankkien kännykkä-pankki-applikaatiot Ne mitä on olemassa ovat pääosin yhden asian applikaatioita, markkinointi- ja mainosaspekti puuttuu ja ei varsinaista dialogia asiakkaan kanssa, vaikka se olisi mahdollista Copyright EdapCO Oy 2011 25
  26. 26.  Applikaatiot ja web-sivut liittyvät enemmän yhteen Asiakkaan ei kuulu välittää tekniikasta, vaan palvelun pitäisi toimia nopeasti ja saumattomasti Web-sivulta paluun pitää tapahtua samalle näytölle, jolta lähdettiin Jotta integraatio toimii hyvin, niin web-sivut pitää tehdä hyvin (ei mammuttikuvia ja erikoista tekniikkaa, vaan automaattinen päätelaitteen tunnistaminen ja sivun sovitus sen mukaan) Copyright EdapCO Oy 2011 26
  27. 27.  Yleistyvä trendi kännyköiden karttaominaisuuksien parantuessa Nokian Navteq-kartat ja Googlen Maps Ideana on, että asiakas saa automaattisesti tai voi itse hakea kulloisenkin sijaintinsa lähellä olevat erilaiset palveluntarjoajat eli kartta-applikaatio hakee jostakin tietolähteestä palveluntarjoajien tiedon  Ongelmana se, että palveluntarjoajien määrän kasvaessa karttapisteitä tulee niin paljon, että ne eivät erotu  käyttäjän pitää kertoa omassa profiilissaan kiinnostuksen kohteensa, jolloin karttapisteitä voidaan karsia  Toinen asia (ongelma ?) on se, haluammeko itseämme paikannettavan koko ajan?  Joka tapauksessa pelkästään näin toimivana ei kovin kaksisuuntainen, missä on dialogi? Copyright EdapCO Oy 2011 27
  28. 28.  Tulee yleistymään, sijaintimme on eräs konteksti (asiayhteys) Muita tälläisia ovat puhelimen profiilitieto, kellonaika, puhelimen tyyppi (käytämme hiihtolenkillä, pyöräillessä tai vapaa-ajalla eri puhelinta kuin töissä) tai se, mitä olemme tekemässä (esim. kuuntelemme musiikkia) tai millä web-sivulla olemme  Puhuessaan äskettäin Automaatio- ja Elektroniikkamessuilla Stephen Elop totesi mm. seuraavaa: ”Matkapuhelin on tulevaisuudessa kuin uusi aisti, eräänalainen lisäaistinalusta, omistajansa opas ja neuvonantaja. Se voi neuvoa, voitko ajaa autoa otettuasi muutaman lasillisen viiniä...” Siis alkometri ? – Tätä ehdotettiin jo ainakin kymmenen vuotta sitten Nokian puhelimeen. – Mielenkiintoisia mahdollisuuksia, ehkä myös vähemmän mukavia tai tarpeellisia? Copyright EdapCO Oy 2011 28
  29. 29.  Tullut jäädäkseen (ymmärsi sitä tai ei) Useita sosiaalisen median sovelluksia voi käyttää myös mobiilisti (Face Book, Twitter, Linked-In, Corduro, Four- square), mutta toiminnallisuuteen ja ulkonäköön vaikuttaa puhelimen ominaisuudet (sekä käytettäessä selaimella että ao. palvelun aplikaatiolla, osa applikaatioista huonoja Ainakin Yhdysvalloissa lounasravintolat käyttävät Twitter:ä mainostaessaan lounaitaan Foursquare:ssa, jossa kaverit kertovat toisilleen sen, missä ovat, on mahdollista mainostaa käyttäjille  Toimii vain älypuhelimissa Corduro on taas kännyköissä toimiva hyväntekeväisyys-applikaatio (pay2give). Sopinee vain ao. yhteyteen kuuluvien asioiden markkinointiin Copyright EdapCO Oy 2011 29
  30. 30. Puhelimet Älypuhelinten yleistyminen nopeutuu (ja ’tavallisessa’ puhelimessa on lähes samat ominaisuudet kuin 2-3 vuotta vanhassa sen ajan hienoimmassa älypuhelimessa) Kartat ja isot näytöt yleistyvät, pelkän kosketusnäytön trendi saattaa olla kääntymässä kosketusnäytön ja näppäimistön yhdistelmään Tekniset ominaisuudet paranevat Eri kokoisten näyttöjen ongelma säilyy Erilailla toimivien asioiden, olivat ne sitten teknisiä tai käyttöliittymään liittyviä, ongelma säilyy tai kasvaa Copyright EdapCO Oy 2011 30
  31. 31. Käyttöjärjestelmät Määrä kasvaa, joka vaikeuttaa applikaatioiden tekoa Patentteihin liittyvät asiat vaikuttavat ja saattavat vaikuttaa siihen, että jokin tiettyä käyttöjärjestelmää käyttävä puhelin toimii eri tavoin eri markkina-alueilla Copyright EdapCO Oy 2011 31
  32. 32. Verkot Pullonkaula riippuen asiakkaan sijainnista  Suomessa on toki kokeiltu 4G-verkkoja, mutta toimiva ja kattava 3G pitäisi saada ensin (verkot toimivat paremmin monessa muussa maassa) Kännykkämarkkinointia ja –mainontaa suunniteltaessa tämä on syytä pitää mielessä Kannattaa miettiä kumpi on parempi vaihtoehto; hieno ja näyttävä kampanja vai varma, helppo, nopea ja kaikissa kännyköissä ja verkoissa toimiva kampanja Copyright EdapCO Oy 2011 32
  33. 33. Säännöt ja ohjeet muutama asia, kattavasti esim. Suomen Asiakkuusmarkkinointiliiton (ASML) ohjeistuksesta ”Mobiilin pelisäännöt” ja Mobile Marketing Association:in ”Mobile Advertising Guidelines”  Push vaatii etukäteisluvan. Markkinoija ei voi ilman lupaa lähettää viestiä ”...sopiiko, että lähetämme sinulle hyvän tarjouksen/etukupongin/applikaation latauslinkin?” Ei edes tervehdystä  Asiakkaan edun kasvattaminen siten, että sen määrä riippuisi siitä, monelleko kaverille hän viestin lähettää, ei ole sallittua. Copyright EdapCO Oy 2011 33
  34. 34.  Aiemmin viittasin Stephen Elop:n puheeseen äskettäisillä Automaatio- ja elektroniikka-messuilla, jossa hän totesi: ”...Tulossa on paljon uusia ennennäkemättömiä sovelluksia ja valtavia innovaatioita” Nämä ovat varmastikin erilaisia kontekstiin liittyviä asioita. Puhelinten näyttöjen kokorajoitukset poistuvat, puhelimiin tulee sisäiset videoprojektorit (näitä on jo) Tietoja rakennuksista ja asioista haetaan osoittamalla niitä puhelimilla (näyttääköhän tämä hassulta, ’höpisemme itseksemme’ korvanappiin ja sohimme puhelimella ilmaan, kun haemme tietoa) Copyright EdapCO Oy 2011 34
  35. 35.  Kaiken ei tarvitse olla näin hienoa Kannattaa muistaa, että monesti yksinkertainen on kaunista eli Keep It Simple Stupid (KISS)-sääntö Copyright EdapCO Oy 2011 35
  36. 36.  Mitä jos applikaatiolla olisi oikeasti merkitystä ja siitä olisi todella apua asiakkaalle? Aikataulut, aukioloajat, poikkeamista tiedottaminen, mielenkiintoinen lyhyt tuotetieto, ruokareseptejä, viinitietoutta tai omia tärkeitä muistiinpanoja, kuten  tulostimen musteen tyyppinumero  meneillään olevan neuletyön langan värikoodi ja eränumero  auton valojen/vilkkujen tyyppitieto  maalin värikoodi ja yleisesti kaikki kotona käytettävien värien värikoodit jne. Eli sellaisia asioita, joita tarvitsemme arki-elämässä ja ihmettelemme, kun olemme kaupassa ”että mikä se nyt olikaan”. Tietoa, joka meillä on kotona muistikirjassa, jota haemme netistä, tai joka on siellä parkkipaikalla olevan auton hansikaslokerossa, mutta ei mukana kaupassa. Copyright EdapCO Oy 2011 36
  37. 37.  Tulostinvalmistaja tarjoaa asiakkaalle pienen applikaation, jossa on tuotteen musteen tyyppitiedot-osio, kysely-ja kilpailu-osio, tarjous-osio ja jotakin kivaa mielenkiintoista asiaa sisältävä osio (esim. sosiaalinen media, uutisia asiakkaan profiilin mukaan tms.) Valmistaja ’opettaa’ hyvillä tarjouksilla asiakkaan kurkkaamaan sovellusta säännöllisesti tai lähettää aika-ajoin tekstiviestimuistutuksen Asiakas on tyytyväinen, kun tarvitessaan löytää musteen tyyppitiedon, tarjous-osiossa voidaan markkinoida valokuva- paperia jne. Copyright EdapCO Oy 2011 37
  38. 38. Kun tähän lisätään kontekstia ja vuorovaikutusta saadaanseuraavanlainen mahdollisuus Tulostin, joka yleensä jo nyt on yhdistetty web:iin kertoo valmistajan tietokantaan, että asiakkaan muste on loppumassa Kauppa, joka myy valmistajan tuotteita tunnistaa asiakkaan hänen astuessaan kauppaan Valmistaja lähettää asiakkaalle tekstiviestin ja kehottaa ostamaan musteen. Viestissä voi olla jo valmiiksi musteen tyyppinumero, mutta yhtä hyvin kehotus käynnistämään applikaatio ja tieto jostain hyvästä asiakkaalle kohdistetusta tarjouksesta Valmistaja voi aika-ajoin järjestää kyselyjä ja kilpailuja applikaation kysely-osiolla Copyright EdapCO Oy 2011 38
  39. 39. Google Useita, mm. Volvo, Samsung, IHG (InterContinental Hotels Group) jne. IHG  Seitsemän hotelli-brändiä, mm. InterContinental, CrownPlaza, HolidayInn  Applikaatioiden (iPhone ja Android) sekä kännykälle optimoitujen web-sivujen yhdistelmä  Vapaan majoituksen haku ja varaus myöhään saapuville matkailijoille  myynti lisääntynyt merkittävästi, matkailijat ohjautuvat heille, koska heillä on tarjota ao. palvelu ”Book a room. Whenever, Whereever Copyright EdapCO Oy 2011 39
  40. 40. Starbucks-kahvilaketju Maksaminen kännykällä helposti, 2D- koodin perustuvalla kännykkäkukkarolla ja 2D lukijalla kahvilan tiskillä Palvelu julkistettu tammikuussa 2011, noin neljässä kuukaudessa yli 3 miljoonaa maksutapahtumaa Myynti lisääntynyt, koska asiakkaat saavat helposti ja nopeasti ostettua kahvinsa Copyright EdapCO Oy 2011 40
  41. 41. Diesel, Nike, Adidas, Lenovo Erilaisia QR-koodiin ja web-bannereihin sekä tekstiviesteihin perustuvia tunnettuvuus- kampanjoita, mm Lenovolla 487% brandin tunnettuvuuden parantuminenHP, Teboil,Microsoft Ficomin mobiilimarkkinointipilotissa bannereiden klikkausprosentit neljä-viisinkertaiset web- bannereihin nähden Copyright EdapCO Oy 2011 41
  42. 42. Tattarisuon autokatsastus Tattarisuon autokatsastus, katsastettavien autojen katsastusaikaehdotus tekstiviestin, sähköpostin ja kirjepostin yhdistelmänä Toimiva ja ’yksinkertainen’ MS Office ohjelmaan liitetty lisäohjelma (FastMail), jossa valmiit Templatetit sekä monikanava-viestit että yhteys painotaloon, ja oma tietokanta  Otettu käyttöön vajaa puoli vuotta sitten, alkukokemukset lupaavia, katsastusaikavaraukset lisääntyneet  Tavoitteena oman asiakasrekisterin muodostaminen, koska ostettava rekisteri maksaa noin 90 c/tieto. Copyright EdapCO Oy 2011 42
  43. 43. Tapani Ranta Email: edapco@gmail.com Puh: 0500 713222Copyright EdapCO Oy 2011 43
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×