Veille stratégique sur Internet
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Veille stratégique sur Internet

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Comment faire de la veille grâce à Internet ?

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Veille stratégique sur Internet Presentation Transcript

  • 1. Faire de la Veille
    sur Internet
    Comment appréhender, appliquer et mieux gérer
    les enjeux de la veille marketing ?
    Proposé par le réseau social
    EcommerceUnited.com
    et le blog
    Made-in-Ecommerce
  • 2. définition :
    « Collecte permanente d'informations sur les avancées et les orientations stratégiques de la concurrence en matière de produits, de techniques de production, de modes de commercialisation ou encore de communication.
    Lorsqu'elle est efficace, elle doit permettre à l'entreprise de s'adapter avant l'entrée en application de la réorientation stratégique de son concurrent ou la sortie de ses nouveaux produits. »
    source : L'encyclopédie du marketing (Jean-Marc Lehu)
  • 3. Pratiquer la veille sur Internet :
    SOMMAIRE
    • En quoi consiste la veille marketing ?
    • 4. Les typologies d’information recueillies dans le cadre de la veille mkg
    • 5. Loi de Nolan sur la collecte de l’information
    • 6. Les différents domaines dans lesquels s’exercent la veille marketing
    • 7. Que permet la Veille ?
    • 8. Comment démarrer un processus de Veille simple ?
    • 9. Comment organiser la veille au sein d’une organisation ?
    • 10. Les différentes étapes d’une démarche de veille
    Rejoindre Ecommerce United en 2 minutes: www.ecommerceunited.com
  • 11. Pratiquer la veille sur Internet :
    En quoi consiste la démarche de veille ?
    C’est un processus :
    -par lequel on va surveiller son environnement marketing
    - à la recherche de signaux susceptibles de constituer une menace pouvant influencer la pérennité de l’entreprise.
    - permet l’orientation des décisions dans le but d’améliorer la performance de l’entreprise.
    continu
    éthique
    itératif
    +
    +
  • 12. Pratiquer la veille sur Internet :
    La démarche de veille marketing en 3 niveaux ?
    La pratique de la veille vise à atteindre 3 niveaux d’objectifs :
    Alerter: être en mesure de détecter des tendancesmais aussi d’identifier des menaces ou des opportunités.
    1
    Adapter : en ajustant les ressources de l’entreprise au changement pressenti. Il s’agit savant tout d’anticiper et de décider.
    2
    3
    Agir : Innover pour résoudre des problèmes afin de se démarquer et d’acquérir un avantage concurrentiel supplémentaire.
  • 13. Pratiquer la veille sur Internet :
    Typologies d’information dans le cadre de la veille marketing :
    Nota : On ne collecte pas le même type d’informations selon les objectifs et la méthodologie choisie.
    L’informations est dite :
    blanche: lorsqu’elle est directement et librement accessible par des tiers.
    grise: lorsqu’elle est acquise de manière indirecte/détournée mais de bonne foi ou via un procédé légal.
    noire: lorsqu’elle provient de la pratique de l’espionnage industriel ou via tout autre méthode de collecte contrevenant à la législation en vigueur.
    INFORMATION
    LEGALE
    ILLEGALE
    FERMEES
    OUVERTES
    70 %
    20 %
    10 %
  • 14. Pratiquer la veille sur Internet :
    Loi de Nolan sur la collecte d’information :
    La recherche d’information s’effectue dans un contexte où l’on cherche à atteindre le meilleur mix avec 3 cibles qui ont tendance à s’opposer:
    • La Qualité de l’information
    • 15. Le Coût de son acquisition
    - La Vitesse de récupération
    QUALITE
    PRIX
    1 : on peut obtenir une bonne information à un faible coût, cela risque de prendre du temps
    2 : on peut obtenir rapidement une information peu coûteuse, mais il n’est pas certain que cette information soit valable ou vérifiable.
    3 : on peut obtenir une bonne information de façon rapide, mais dont le coût d’acquisition sera un peu plus élevé
    VITESSE
  • 16. Pratiquer la veille sur Internet :
    La Veille s’exerce dans de nombreux domaines :
    Les plus courantes et les plus connues sont :
    • la Veille Technologique
    • 17. la Veille Financière
    • 18. la Veille Stratégique ou Concurrencielle
    • 19. la Veille Juridique ou Réglementaire
    • 20. la Veille Commerciale
  • Pratiquer la veille sur Internet :
    La Veille Technologique :
    Il s’agit de surveiller les innovations et les progrès techniques fait par les acteurs du même marché que le sien ET ceux qui opèrent dans des activités différentes afin de :
    • Renforcer sa propre capacité à innover
    • 21. Détecter des opportunités d’innovations de rupture (stratégie de pionnier)
  • Pratiquer la veille sur Internet :
    La Veille Financière :
    Il s’agit de surveiller nos partenaires économiques et financiers afin de mieux :
    • Comprendre et anticiper les exigences des actionnaires
    • 22. Cibler des acquisitions stratégiques éventuelles
    • 23. Identifier de nouvelles sources de financements possibles
    • 24. Anticiper les difficultés de financement qui pourraient menacer le développement de l’activité de l’entreprise.
  • Pratiquer la veille sur Internet :
    La Veille Stratégique / Veille Concurrentielle :
    Il s’agit de surveiller les différentes sources et/ou formes de concurrence qui pourraient altérer l’intensité concurrentielle sur chacun des marchés sur lesquels l’entreprise est présente afin de :
    • Détecter des sources de compétitivité supplémentaire,
    • 25. Faciliter la prise de décision stratégique par les dirigeants,
    • 26. Anticiper l’entrée ou le désengagement de l’entreprise sur certains marchés,
  • Pratiquer la veille sur Internet :
    La Veille Juridique ou Réglementaire :
    Il s’agit de surveiller l’évolution des réglementations nationales (et internationales) liées au marché afin de :
    • Ne pas être mis en difficulté par une évolution de la réglementation ou des normes en vigueur.
    • 27. Peser et influencer les évolutions futures de la réglementation afin qu’elle changent en notre faveur, notamment par des actions de lobbying.
    • 28. Apprécier justement les contraintes juridiques auxqellesnos concurrents et nos clients sont soumis, afin de notamment pouvoir mieux négocier.
  • Pratiquer la veille sur Internet :
    La Veille Commerciale :
    Il s’agit de surveiller ses marchés Amont (fournisseurs actuels ET potentiels) mais aussi Aval (c’est à dire l’évolution de la demande) dans le but de :
    • Détecter et anticiper de nouveaux marchés
    • 29. Adapter son offre en anticipant l’évolution de la demande
    • 30. Surveiller un fournisseur stratégique
    • 31. Trouver de nouveaux partenaires commerciaux stratégiques.
  • Pratiquer la veille sur Internet :
    La Veille permet donc à une entreprise de :
    • Connaître son positionnement sur le marché
    • 32. Gérer la stratégie de développement de ses activités
    • 33. Lancer de nouveaux produits et/ou services
    • 34. Décider de s’implanter sur de nouveaux marchés ou secteurs
    • 35. Nouer des accords de coopération ou de partenariat
    • 36. Améliorer sa compétitivité intrinsèque
    • 37. Accroitre son influence
    • 38. Identifier ses forces et ses faiblesses
    • 39. Détecter les opportunités de business ainsi que les menaces
  • Pratiquer la veille sur Internet :
    Pourquoi la Veille est elle stratégique et indispensable :
    • La mondialisation a placé les entreprises dans une situation de concurrence internationale très importante.
    • 40. Le développement rapide des NTIC permet de tirer un avantage concurrentiel décisif des informations plus abondantes et plus accessibles qu’auparavant.
    • 41. L’ouverture généralisée des marchés et l’élévation des pays émergeants a fait apparaître de nouveaux concurrents, même dans le cadre de l’innovation technologique et de la recherche.
    • 42. Les enjeux organisationnels sont primordiaux afin de réduire les couts en optimisant les ressources disponibles.
  • Pratiquer la veille sur Internet :
    Pourquoi la Veille est elle stratégique et indispensable :
  • 43. Pratiquer la veille sur Internet :
    Comment démarrer un processus de veille simple ?
    Se poser la question simplement :
    « Quelles sont les 3 ou 4 informations clés dont la connaissance permettrait à mon entreprise d’envisager l’avenir avec plus de sérénité ? »
    Accorder des moyens modestes au départ
    Consacrer une demie journée par mois à des recherches sur ces ¾ points clés de veille.
    Veiller sans s’endormir et aller au-delà des apparences !
  • 44. Pratiquer la veille sur Internet :
    Comment organiser la veille au sein d’une organisation ?
    Grandes Entreprises :
    TPE / PME:
    Dans les structures plus petites : il faut confier la veille à l’un des collaborateurs à la tête d’une des unités opérationnelles. (fonction transversale, rattachée à la DG) Une aide locale est disponible auprès des chargés de mission régionaux à l’intelligence économique et des CCI concernées.
    Dans les grandes structures dotées d’un service RH : il faut confier la veille à un spécialiste, rattaché à la Dir. Générale ou à la Dir de la Stratégie. L’équipe est composée d’informaticiens, d’analystes des risques, de spécialistes de la veille…
  • 45. Pratiquer la veille sur Internet :
    Les différentes étapes d’une démarche de Veille :
    • 1 : Cibler les informations dont on a besoin (acteurs, sources, etc.)
    • 46. 2 : Traquer les informations (savoir où on peut les obtenir) et les collecter
    • 47. 3 : Sélectionner les informations selon leur intérêt et leur pertinence en regard des besoins exprimés plus haut.
    • 48. 4 : Communiquer et faire remonter les informations utiles aux intéressés
    • 49. 5 : Stocker er ordonner les informations recueillies pour une réutilisation
    • 50. 6 : Diffuser l’information afin d’en tirer une interprétation digne d’intérêt
    • 51. 7 : Animer la veille en stimulant les participants et en coordonnant leurs efforts.
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