II Jornada PRL UOC. Riesgos psicosociales en el sector sanitario por Beatriz Murillo García

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Participación en la !! Jornada de PRL de la UOC de Beatriz Murillo García, Técnico PRL en Psicosociología Aplicada de la Associació Mancomunitat Sanitària de Prevenció.

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II Jornada PRL UOC. Riesgos psicosociales en el sector sanitario por Beatriz Murillo García

  1. 1. ABORDAGE RIESGOS PSICOSOCIALES EN EL SECTOR SANITARIO: Experiencia de la aMSP Beatriz Murillo García Técnico PRL psicosociologia aplicada aMSP 19/05/2016
  2. 2. Propósito inicial Consolidació com a SPM en el sector sanitari i sociosanitari Explorar nous serveis en els que puguem ser competents Producto de una alianza estratégica entre entidades sanitarias y sociosanitarias integrados en la Red de centros concertados del Servei Català de la Salut aMSP no tiene ánimo de lucro Autonomía de gestión Compromiso con la calidad en el servicio que presta: certificación ISO: 9001 y OSHAS: 18001 que nuestro equipo central mantiene desde 2010. Actualmente prestamos servicio a casi 20.000 trabajadores agrupados en 23 entidades del sector sanitario y sociosanitario Uno de los primeros grupos en crear estrategias para estudiar factores psicosociales y violencia en el trabajo. aMSP ha realizado más de 8.000 encuestas y producto de esta experiencia emplea actualmente métodos cualitativos de valoración, poco usuales todavía en PRL:, técnicas de acción- participación, mediación, etc. Octubre 1998
  3. 3. DETECCIÓN, VALORACIÓN, DISEÑO, INTERVENCIÓN y SEGUIMIENTO DE FACTROES DE RIESGO PSICOSOCIAL FASES PARA LA EVALUACIÓN PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN PSICOSOCIAL. COMUNICADOS DE RIESGO Procedimiento de Investigación Valoración Cuantitativa y/o Cualitativa Medidas Preventivas Determinar causas y soluciones ATENCIÓN INDIVIDUALIZADA Mediación y resolución de conflictos Medidas organizativas y estructurales PLAN DE PREVENDIÓN. SECUNDARIO TERCIARIOPRIMARIO COMISIÓN DE VIOLENCIA GRUPOS DE TRABAJO. Propuestas Compromisos TALLERES APRECIATIVOS DE PREVENCIÓN INTERVENCIÓN ACOMPAÑAMIENTO Y SEGUIMIENTO DE ACCIONES
  4. 4. EVALUACIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES Personalidad Aspectos relativos al individuo Condiciones de trabajo Efectos sobre la organización y la salud del trabajador
  5. 5. En el año 2003 l’aMSP comienza a implantar el proceso de evalaución de riesgos psicosociales en los centros de trabajo: 1. Planificació de l’avaluació 12. Anàlisis de dades 13. Presentació a centre 14. Planificació i Priorització d’accions 15. Reunions de seguiment 2. Metodologia Qualitativa 10. Disseny de treball de camp 11. Treball de camp 4. Disseny de treball de camp 2. Metodologia Quantitativa 3. Constitució de grup de treball 5. Treball de camp 6. Anàlisis de dades 7. Presentació a centre 8. Calen estudis específics? 8. Priorització d’accions 9. Reunions de seguiment seguiment 4543 INSHT 2187 COPSOQ Polítcas de prevención Cambios organizativos Programas de formación Re- diseño de protocolos, procedimientos y circuitos Creación de comisiones, grupos de trabajo, talleres de consenso...
  6. 6. Evaluación psicosocial Evaluación inicial Planificación de la actividad preventiva Otras demandas: Requerimientos
  7. 7. Cómo evaluamos. OBJETIVO: Identificar riesgos, grado de exposición y líneas de acción Proceso de análisis: Método Cuantitativo Técnica Método Cualitativo Cuestionario INSHT, CoPsoQ, Otras Entrevista Grupo de discusión. Responde a: Cuántos y dónde Por qué Mixto Comisiones Grupos de Trabajo Talleres apreciativos Participación
  8. 8. FASE PERSONAS IMPLICADAS FUNCIÓN. Selección y diseño de metodología Coordinador prevención Técnico prevención CSS y Comité de Dirección Convocatoria reunión Propuesta y toma decisiones Toma de decisiones Diseño de trabajo de campo Técnico prevención Delegados Coordinador + Dirección Grupos de trabajo Propuesta, discurso, suplencias. Consenso trabajo de campo Planing, legitima, gestiona suplencias. Trabajo de campo Técnico prevención + trabajadores Participación cuestionarios, entrevistas, grupos, talleres… Análisis resultados , elaboración de informe Técnico de prevención Elaboración de informe y propuesta de medidas preventivas. Planificación de actuaciones Técnico prevención CSS Dirección Coordinador prevención Grupos de trabajo Presentación y orientación de resultados. Consensuar priorización acciones Legitimar y gestionar proceso Agendas y reuniones. Intervención Dirección Recursos externos Trabajadores, usuarios, direcciones, delegados. Liderar y participar de manera activa en el proceso. Evaluación de la intervención Técnico de prevención Valorar el impacto de los cambios implantados. Agentes implicados
  9. 9. EXPERIENCIA HASTA AHORA Todos los centros evaluación inicial: Cuantitativa Cualitativa - Actualizaciones de la evaluación inicial - Informes específicos - Planes de acción a “X” años por unidades, servicios, departamentos Confianza Grupos de trabajo de psicosocial Grupos de trabajo de psicosocial y/o
  10. 10. ¿POR QUÉ TÉCNICAS MÁS PARTICIPATIVAS? Experiencia Proceso más rápido Los implicados son los protagonistas Mayor interiorización Compromiso Co - Responsabilidad MEDIDAS PREVENTIVAS Y ACCIONES DE MEJORA A IMPLANTAR REALISTAS
  11. 11. ¿PARA QUÉ? Permiten:  Trabajar en forma grupal.  Estimular el aprendizaje, la creatividad y la búsqueda conjunta y continua de nuevas posibilidades.  Generar visión compartida  Reforzar los grupos, la motivación y el compromiso  Aumentar las prácticas colaborativas  Identificar y aprovechar potenciales y fortalezas  Posibilitar la integración de los agentes involucrados en los procesos.  Favorecer la transparencia y por tanto generar confianza.
  12. 12. IMPLEMENTACIÓN ADAPTACIÓN DETECCIÓN LAS HERRAMIENTAS SON UN PASO DENTRO DEL PROCESO. Si se detectan diferencias (en la práctica) en el momento de la implantación de las intervenciones.
  13. 13. ¿CUÁNDO Y CÓMO INTERVIENE EL TÉCNICO DE PRL?  DETECCIÓN:  En diferentes fases de la evaluación. Es importante que se realice una temprana detección y descripción de las situaciones que requieren evaluaciones específicas.  RECOMENDACIÓN:  Valorar las posibilidades de resolución: En qué punto está y qué personas de la organización y/o externas son susceptibles de intervenir con el objetivo de ayudar y/o acompañar en su resolución  Diseñar la medida preventiva más adecuada  Hacer la mejor derivación evitando sesgar el proceso: futuras intervenciones, informes específicos, etc.
  14. 14. ¿CUÁNDO Y CÓMO INTERVIENE EL TÉCNICO DE PRL?  INTERVENCIÓN  Externa (consultoría, formación, talleres, mediación, etc) : Acompañar (desde la neutralidad) a las personas y/o instituciones susceptibles de realizar la intervención. Interna: ¿El técnico puede intervenir?  Si se siente capacitado y las partes le legitiman  Ha de tenerse cuenta que, como en los procesos de evaluación, ya se está interviniendo en todas las fases anteriores.  SEGUIMIENTO  Valoración de la intervención  Seguimiento de otras actuaciones organizativas, gestión de conflictos (siempre que las partes lo autoricen), etc.
  15. 15. OBSTÁCULOS  Cambios constantes  Pérdida de información  Referentes en el seguimiento  Dificultades para hacer comprensibles las acciones (medio largo- plazo, nuevos enfoques en la gestión, cómo medir el impacto)  Intereses confrontados  Pérdida de motivación  Precipitación en actuaciones  Casos enquistados  Etc..  Modelo vinculado a gestión no a personas (si no está qué es necesario para continuar)  Pactar interlocutores y tipo de información que es necesario saber  Personas vinculantes  Plan de acción, procesos, plan estratégico…  Quién y cómo solucionar situaciones. Trabajar acuerdos  Trabajar las expectativas y los plazos.  Sensibilizar para actuar de manera preventiva  Te incorporas a una historia… ACTUAR DESDE
  16. 16. GRACIAS POR SU ATENCIÓN e-mail: bmurillo@consorci.org msp@consorci.org www.amsp.cat

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