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  • 1. FASES DE UNA INVESTIGACIÓN DEMERCADOS CUALITATIVA•Brief•Propuesta•Planeamiento SESIÓN 02
  • 2. FASES DE UNA INVESTIGACION DE MERCADOS CUALITATIVA 1 2 Si la aprueban:Recepción del Elaboración de la PLANIFICACIÓN brief de Propuesta de información investigaciónproporcionado por el cliente 3 4 5 6 Realización de Análisis de la Elaboración Entrega del la información del informe Informe Investigación recogida cualitativo cualitativo de Mercado
  • 3. FASES DE UNA INVESTIGACION DE MERCADOSCUALITATIVA 1 2 Si la aprueban:Recepción del Elaboración de la PLANIFICACIÓN brief de Propuesta de información investigaciónproporcionado por el cliente 3 4 5 6 Realización Análisis de Elaboración Entrega del de la la del informe Informe Investigación información cualitativo cualitativo de Mercado recogida
  • 4. 1 Brief de investigaciónEs el documento con el cual la empresa-cliente expresa susnecesidades de información y oficializa la solicitud de unapropuesta o proyecto a la cía. de investigación demercados.El investigador requiere que el cliente manifieste en formaclara sus necesidades e inquietudes de información.
  • 5. Estructura del brief de información proporcionado por el cliente Datos del Cliente Producto/marca Situación Actual/ problemática Objetivos a obtener Decisiones a tomar a partir de los resultados Segmento a investigar Técnica Muestra Comentarios adicionales
  • 6. Ejemplo de Brief Solicitud Estudio Cualitativo Escolar OBJETIVOS Identificar el nivel de recordación y top of mind de las marcas del mercado. Conocer el grado de notoriedad y conocimiento de la marca y su competencia. Conocer el nivel de posicionamiento de las marcas que componen el mercado en cada segmento de interés. TARGETS El estudio comprende los siguientes targets: 1. Niños y niñas de 9 a 11 años asistentes a colegio primario. 2. Jóvenes (hombres y mujeres), de 12 a 14 años, asistentes a secundaria. 3. Madres de niños de pre-escolar. 4. Profesoras de pre-escolar. 5. Profesores y profesoras de primaria. Los anteriores Targets de nivel socioeconomico AB/C+ (para el caso de profesores, que laboren en instituciones de nse AB/C+).
  • 7. Metodología Para el proyecto se sugieren un estudio cualitativo En este estudio cualitativo se pretende tener la opinion de los grupos con mayor nivel de dificultad de abordar a traves de una metodologia cuantitativa, para el caso niños, madres y profesores.Estudio cualitativa Descripción Focus group Target 1, 2 y 3Técnica en Campo Entrevistas en profundidad Target 4 y 5 18 focus groupTamaño muestral 24 entrevistas en profundidad 6 focus group con niños y niñas entre 9 a 11 años 6 focus group con niños y niñas entre 12 a 14 añosDistribución de la 6 focus group con madres de niños de pre escolarmuestra 12 entrevistas con profesoras de pre – escolar 12 entrevistas con profesores de primaria Ver siguiente cuadro TARGET Lima Arequipa TotalNiños y niñas de 9 a 11 años AB cursando primaria 2 1 3Niños y niñas de 9 a 11 años C+ cursando primaria 2 1 3hombres y mujeres 12 a 14 años AB en secundaria 2 1 3hombres y mujeres 12 a 14 años C+ en secundaria 2 1 3Madres de niños de pre-escolar AB 2 1 3Madres de niños de pre-escolar C+ 2 1 3Profesoras de pre-escolar AB/C+ 6 6 12Profesoras y profesores de primaria AB/C+ 6 6 12
  • 8. 2 Propuesta de investigaciónDocumento con el cual la cía. de investigación responde a lasolicitud de la empresa-cliente luego de analizar lasnecesidades planteadas en el brief.La entrega de un proyecto de investigación no suponenecesariamente la realización del estudio. La empresa-clientetiene plena facultad para aprobarla, rechazarla o pedirmodificaciones. Sólo su aprobación da inicio a la investigación
  • 9. Estructura de la Propuesta de investigaciónTitulo de la Propuesta de Investigación de MercadosIntroducciónObjetivos generalesObjetivos específicos (items a investigar)Metodología a utilizar – control de calidad Determinación de la muestraCronograma de trabajoCosto
  • 10. Ejemplo de Propuesta OBJETIVO GENERAL Conocer el ideal de mensaje que una empresa de seguros necesita transmitir. OBJETIVOS ESPECIFICOS  Conocer la personalidad ideal de una empresa de Seguros  Conocer el ideal de mensaje que debe transmitir una empresa de Seguros.  Indagar la opinión del mensaje que transmite actualmente las empresas de Seguros Rimac, Pacifico, Mapffre y La Positiva.  Evaluar la campaña publicitaria que viene utilizando Seguros Rimac vs. la competencia (Pacífico, Mapffre y La Positiva) METODOLOGIA Para el recojo de información se propone la realización de Focus Groups, técnica cualitativa que consiste en la reunión de 7 a 10 personas con características homogéneas en una sala especialmente condicionada. El objetivo es recoger de manera espontánea la opinión de dicho segmento respecto del servicio en cuestión. Para ello se utilizaran especialmente diversas técnicas proyectivas que permitirán estimular indirectamente a los participantes para que generen ideas respecto al tema. Las dinámicas serán grabadas en audio al 100% y dirigidas por una psicóloga especializada. Luego se analizara la información al 100% para luego elaborar un informe con los principales resultados, el cual será expuesto al cliente al finalizar el estudio.
  • 11. Ejemplo de Propuesta CARACTERÍSTICA DE LA MUESTRA El universo estará conformado por hombres y mujeres entre 26 y 49 anos del segmento AB (Medio Ascendente), usuarios actuales de seguros privados bajo el sistema EPS o independiente y no usuarios (salud, vida, autos, casa, etc.), residentes en Lima Metropolitana. Se propone, básicamente, la siguiente distribución muestral: CARACTERISTICA GENERO EDAD NSE # FG Clientes actuales de Hombres/ 26 a 49 años AB 1 Seguros Rimac mujeres Clientes actuales de Hombres/ 26 a 49 años AB 1 Seguros de la competencia mujeres (Pacifico, Mapffre y La Positiva) Clientes actuales de Hombres/ 26 a 49 años AB 1 ESSALUD mujeres TOTAL 3
  • 12. Ejemplo de Propuesta CRONOGRAMA DE TRABAJO ACTIVIDADES DIAS HABILES Realización de Guia de Pautas 2 Reclutamiento 2 Realización de FG 3 Desgrabación y Análisis de resultados 3 Elaboración y entrega de Informe Final 2 TOTAL 12 INVERSIÓN La inversión total es de US$ 1800.00 dólares (si incluir impuestos)
  • 13. ETAPAS DE UNA INVESTIGACION DE MERCADOS 1 2 Si la aprueban:Recepción del Elaboración de PLANIFICACIÓN brief de la Propuesta de información investigaciónproporcionado por el cliente 3 4 5 6 Realización de Análisis de Elaboración Entrega del la la del informe Informe Investigación información final Final de Mercado recogida
  • 14. 3 Realización de la Investigación de MercadoPLANEAMIENTO•Elaboración de cronograma•Selección del lugar de realización de focus/entrevistas•Elaboración de la ficha filtro•Reclutamiento•Elaboración de Instrumento: Guía de Pautas o Indagación•Moderación•Registrar la informaciónTRABAJO DE CAMPO•Sesiones de focus groups•Realización de Entrevistas en profundidad
  • 15. ETAPAS DE UNA INVESTIGACION DE MERCADOS 1 2Recepción del Elaboración de brief de la Propuesta de Si la aprueban información investigaciónproporcionado por el cliente 3 4 5 6 Realización Análisis de la Elaboración Entrega del de la información del informe Informe Investigación recogida final Final de Mercado
  • 16. 4 Análisis de la información recogida•Transcribir textualmente el contenido del focus groups:con el objetivo de registrar al detalle todo aquello quedijeron y expresaron los participantes.•Analizar la información•Elaborar el informe
  • 17. MUESTRASAN MATEO. PRUEBA DE ACEPTACIÓN DE UNA NUEVA AGUA ENVASADA, ORIENTADASA MUJERES N.S.E. “C” , DE 18 A 24 AÑOS QUE CONSUMEN AGUA DE PRECIOS SINGAS. Miércoles 23 de Mayo del 2001.I. INTRODUCCIONConductora: ok, cuéntenme un poquito de ustedes, a que se dedican y que les gustahacer...Cristina: - Estudio cosmetología y mas que todo estoy en mi casa, nada mas , con mihijita.Gian : - Ahora estudio secretariado. No soy de descendencia China sino que todo losaños salen en las revistas las personas mas importantes del año anterior, y Gian fue la1ra. Ministra de China.Claudia: - Estoy estudiando en una academia para prepararme para entrar a launiversidad, a san Marcos. Estuve estudiando antes computación y aprendí sistemasoperativos Windows: Word, Power Point. Mis aspiraciones son mas de estudios,estudiar sistemas. Postulo el otro año.Gisell: - Trabajo en el Hospital de ………, en el departamento de Contabilidad, soyanalista de sistemas, soltera, con enamorado, se proyecta para más.Gladys: - Estoy estudiando y en mi casa. Estuve estudiando cosmetología pero notermine, con enamorado
  • 18. I. ASPECTOS GENERALES A. BREVE REVISION DEL USO/COMPRA DE AGUA EMBOTELLADAC. :¿ Qué bebidas les gusta tomar?- Yo, la única bebida que tomo si no es agua mineral es Inka Kola por las comidas,pero otro tipo de gaseosa no.C. :Agua Mineral o Inka Kola- No tomo mucha gaseosaC.:¿ Quiénes son gaseosas?...Patty…salieron dos....- Es una debilidad pero uno tiene que tomar agua mineral porque la gaseosaengorda.- Mejor agua mineral- Si tienes sed agua mineral- Te pone cachetona el gasC. :¿ Todas toman agua mineral entonces?- Sí (Todas)- Agua mineral sin gas- Sin gas-C.: El agua mineral sin gas ¿Por qué? ¿Porque no te engorda? ¿Que más?- Porque el agua del centro es horrible- En el centro ni loca agua, solo agua mineral.C.: Por el sabor entonces también. Por estética y por sabor...- Como que el agua mineral con gas es medio feoC.: Pero ¿Por qué agua mineral y no gaseosa o limonada?
  • 19. EJEMPLO DE INFORMECARÁTULA
  • 20. FICHATÉCNICA
  • 21. PRINCIPALESRESULTADOS
  • 22. CONCLUSIONES
  • 23. Ejercicio en aula1. Formar equipos de 5 integrantes.

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