Conceptos básicos relacionadosa la Investigación de mercado                       Sesión 1
CONCEPTO DE INVESTIGACIÓN DEMERCADOS • Herramienta que utiliza el MKT para   recoger y analizar información de un   mercad...
La investigación de mercado            •    “El diseño, recogida de datos e           información relevante y su posterior...
Utilidad: Para qué sirve Recoger información de un tema sobre el que se tiene pocos antecedentes o  son muy generales    ...
Utilidad: Para qué sirve Permite conocer el lenguaje que usa la gente para referirse al tema en  cuestión. Universo semán...
La IM permite visualizar mejor elproblema      ANTES                 DESPUES
Clasificación de la Investigación demercado       POR SU ORIGEN               Generada o recogida de primera mano.  Primar...
Métodos de la Investigación demercado                                 Entrevista en profundidad                 Cualitativ...
DIFERENCIAS ENTRE LA INV.CUALITATIVA Y CUANTITATIVA CUALITATIVA                   CUANTITATIVA •Profundidad               ...
LA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA • Se conducen para saber el “por   qué”. • Son “interpretativas”. • UTILIDAD: para generar id...
TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓNCUALITATIVA Las entrevistas individuales         Cuando es difícil convocarlos a un lugar a tod...
EJERCICIOS Dinámica de integración    •   Los alumnos se reunirán en grupos seleccionados al azar    •   Elige un product...
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Isil inv cuali_sesión 01

  1. 1. Conceptos básicos relacionadosa la Investigación de mercado Sesión 1
  2. 2. CONCEPTO DE INVESTIGACIÓN DEMERCADOS • Herramienta que utiliza el MKT para recoger y analizar información de un mercado específico. • Sirve de sustento para la toma de decisiones ligadas a las acciones empresariales. • MISION: Proveer información esencial, válida y confiable acerca de los consumidores y del mercado para la empresa.
  3. 3. La investigación de mercado • “El diseño, recogida de datos e información relevante y su posterior análisis para resolver un problema concreto de marketing con el que se enfrenta la empresa.” (Definición de Philip Kotler, 1992)
  4. 4. Utilidad: Para qué sirve Recoger información de un tema sobre el que se tiene pocos antecedentes o son muy generales  Se busca aclara o identificar nuevas variables explicativas Generar ideas para nuevos proyectos (identificación, desarrollo y evaluación de conceptos) Delimitar o disminuir alternativas de investigación futura (precisar el problema y las variables o actores que intervienen) Sugerir hipótesis sobre problemas ya planteados Explorar en un tema ya definido (se focaliza la discusión)  Creencias  Sentimientos Pensar en grupo Ayudar a estructurar cuestionarios
  5. 5. Utilidad: Para qué sirve Permite conocer el lenguaje que usa la gente para referirse al tema en cuestión. Universo semántico  “la atención es lo más importante” ¿Qué significa atención?  ¿Qué tiene que ver para decir que está siendo bien atendido? Permite conocer el proceso de pensamiento, la lógica a través de la cual se acerca al tema Permite conocer los diferentes puntos de vista frente a un mismo tema y los procesos de negociación para buscar un consenso (no siempre posible).
  6. 6. La IM permite visualizar mejor elproblema ANTES DESPUES
  7. 7. Clasificación de la Investigación demercado POR SU ORIGEN Generada o recogida de primera mano. Primaria Para ello, se utilizan diversas herramientas; plantillas, cuestionarios, focus groups, etc. • Información que ya • Ahorro de dinero • Rapidez: Secundaria existe. • Accesibilidad a + • Puede servir de punto información difícil de generar. de partida para las primarias, o - • Desactualización complementarlas.
  8. 8. Métodos de la Investigación demercado Entrevista en profundidad Cualitativas Focus Groups Técnicas de Observación participante investigación Cuantitativas
  9. 9. DIFERENCIAS ENTRE LA INV.CUALITATIVA Y CUANTITATIVA CUALITATIVA CUANTITATIVA •Profundidad •Nivel de frecuencia •¿Por qué? •¿Cuántos? •Motivaciones •Acciones •Subjetivo •Objetivo •Descubrimiento •Pruebas •Explicativa •Definitiva •Interpretativa •Mediciones del nivel •Adquirir mejor comprensión de... de... •Descriptiva
  10. 10. LA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA • Se conducen para saber el “por qué”. • Son “interpretativas”. • UTILIDAD: para generar ideas, para comprender datos secundarios. • Se conducen para saber el “por qué”. • Son “interpretativas”. • UTILIDAD: para generar ideas, para comprender datos secundarios.
  11. 11. TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓNCUALITATIVA Las entrevistas individuales  Cuando es difícil convocarlos a un lugar a todos a la vez  Temas difíciles de abordar en grupo Observación (participante)  Para observar al sujeto en situación  Para conocer el entorno vital de los sujetos Focus groups  Observar interacción  Sinergía con los otros participantes del grupo
  12. 12. EJERCICIOS Dinámica de integración • Los alumnos se reunirán en grupos seleccionados al azar • Elige un producto o un servicio e identifica lo que deseas saber de el mismo. • Recoger información de fuentes secundarias sobre el producto, la marca, su categoría, y la competencia.

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