Startup usługa dla klienta

419 views
348 views

Published on

ratomat.pl

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
419
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Startup usługa dla klienta

  1. 1. opracował Andrzej Okrasa
  2. 2. 1.1. Orientacja: Klient2. Szeroki kontekst zmian mentalności3. Czego odbiorca chce naprawdę?4. Kontakt usługodawca – usługobiorca5. Szanse dla startupów
  3. 3. 1. Klient (grupa docelowa, grupa lifestyle’owa)2. Analiza potrzeb rynku, również nieuświadomionych3. Wrażliwość klientów na: - na cenę - na słowo4. Nieprawdziwe prawdy pana T. – „ludzie są trochę debilowaci”5. Startup jako adwokat klienta
  4. 4. 1. Orientacja: Klient2. Szeroki kontekst zmian mentalności3. Czego odbiorca chce naprawdę?4. Kontakt usługodawca – usługobiorca5. Szanse dla startupów
  5. 5. Nastawienie „Tu i Teraz” Nastawienie „Chcę i Mam” Przemiany zmierzające do  Generalny trend Internetu, nie tylko uproszczenia polskiego Konkrety  Mikro napędzające makro – podaż napędza Efekty działao widoczne od razu, popyt i odwrotnie bez czekania (chodby tylko  Szybko, łatwo i wygodnie wirtualnie)  Userfriendly Egzemplifikacja – np. ekwiwalent rzeczowy sumy  Manieryzacja dostępem do wszelakich usług Startupy muszą nadążać za błyskawicznymi zmianami by nie przegapić okazji.
  6. 6. 1. Orientacja: Klient2. Szeroki kontekst zmian mentalności3.3. Czego odbiorca chce naprawdę?4. Kontakt usługodawca – usługobiorca5. Szanse dla startupów
  7. 7.  Komunikat prosty i czytelny oczywisty Rezultat i natychmiastowy ma wyglądać Bezpieczeństwo na bezpieczne (być bezpieczne)
  8. 8. 1. Orientacja: Klient2. Szeroki kontekst zmian mentalności3. Czego odbiorca chce naprawdę?4. Kontakt usługodawca – usługobiorca5. Szanse dla startupów
  9. 9.  obecność po drugiej imienne maile stronie monitora przedstawienie zespołu  infolinia, for mularz, mail, czat Stała osoba kontaktowa – budowanie zaufania
  10. 10. 1. Orientacja: Klient2. Szeroki kontekst zmian mentalności3. Czego odbiorca chce naprawdę?4. Kontakt usługodawca – usługobiorca5. Szanse dla startupów
  11. 11. a. kolektywna konsumpcjab. nowe formy współzależnościc. sztuczne wytwarzanie społeczności
  12. 12. Andrzej Okrasaandrzej.okrasa@ratomat.plTel. (22) 401-04-79 + 48 609-689-040

×