Social media şi mediul de
afaceri românesc
Impactul marketingului prin intermediul
reţelelor de socializare (social media)...
Despre studiul “Social media şi mediul de afaceri
românesc”
Studiul analizează răspunsurile a 173 de reprezentanţi ai unor...
Q1

Folosiţi reţelele de socializare pentru a vă promova compania?

22%

Nu

78%

Da

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70...
Q2

Dacă da, prin care dintre aceste platforme?

11%

Alta

2%

Flickr

24%

Google+

43%

Youtube

7%

Skype

41%

Linked...
Q3

Folosiţi marketingul pe reţele de socializare? De când?

8%

> de 5 ani

11%

4-5 ani

9%

3-4 ani
2-3 ani

26%

1-2 a...
Q4

Timpul săptămânal pe care îl alocaţi pentru marketing în cadrul
reţelelor de socializare este de...

Peste 40 ore

4%
...
Q5

Organizaţia dumneavoastră are un departament special pentru
comunicarea prin social media?

39%

Da

61%

Nu

0%

10%
...
Q6

Ce departament al firmei dvs. se ocupă de social media?

5%

Alt departament

95%

Marketing

0%

10%

20%

30%

40%

...
Q7

Folosiţi reţelele de socializare pentru recrutare?

45%

Da

55%

Nu

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Răspunsuri: 15...
Q8

Dacă nu, planificaţi să faceţi lucrul acesta în viitor?

33%

Da

67%

Nu

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%
...
Q9

Folosiţi reţelele de socializare pentru a vă informa clienţii în
privinţa anumitor promoţii sau noutăţi?

83%

Da

17%...
Q10 Comunicaţi direct prin reţelele de socializare cu potenţialii clienţi?

78%

Da

22%

Nu

0%

10%

20%

30%

40%

50%
...
Q11 Cât de des postaţi informaţii pe reţelele de socializare?

9%

O data la cateva luni

6%

Lunar

21%

Saptamanal

15%
...
Q12

Pentru care din următoarele domenii folosiţi reţelele de socializare
în cadrul companiei în care activaţi?
37%

Netwo...
Q13 Ce beneficii vă aduce utilizarea reţelelor de socializare?

46%

Cresterea vanzarilor

37%

Reducerea cheltuielilor in...
Q14

Marketingul prin reţelele de socializare este important pentru
compania dumneavoastră?
Dezacord
2%
Indecis
8%

Total ...
Q15

Cum se va schimba utilitatea reţelelor de socializare pentru
compania dumneavoastră în viitorul apropiat?

74%

Utili...
Administraţi singuri campaniile companiei dumneavoastră de pe reţelele

Q16 de socializare sau utilizaţi servicii externe ...
Q17

Sunteţi sau nu de acord cu următoarea afirmaţie: companiile care folosesc reţelele de
socializare pentru a interacţio...
Q18

Credeţi că marketingul în cadrul reţelelor de socializare este
eficient?

Indecis, 17%

Total de acord,
33%
De acord,...
Q19

Care dintre aceste aspecte credeţi că sunt mai importante în ceea
priveşte reţelele de socializare?

75%

Ambele

13%...
Date demografice

Studiul are la bază un chestionar aplicat în perioada
22 august – 22 septembrie 2013 a acestui an.
În ra...
Date demografice

Companie românească (da/nu)

Tipul afacerii

Intreprindere catre Stat

Da, 44%

3%

Intreprindere catre
...
Date demografice

Venitul

Industria

Altele

12%

100 M EUR +

28%

2%

Chimicale
Turism

4%

Telecomunicatii/Media

4%

...
Date demografice

Tipul firmei

Proprietate de stat

Funcţia respondentului

Alta functie

1%

10%

Sef departament

Compa...
Echipa de proiect

Constantin Măgdălina

Elena Badea

Knowledge Management Officer,
Marketing, EY Romania

Head of Market ...
Vă mulţumim!
Studiul va fi reluat în aceeaşi perioadă a anului 2014,
iar noua ediţie va include date comparative.

Page 27
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Social media si mediul de afaceri romanesc - Oct 13

1,212

Published on

0 Comments
4 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
1,212
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
35
Comments
0
Likes
4
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Social media si mediul de afaceri romanesc - Oct 13

  1. 1. Social media şi mediul de afaceri românesc Impactul marketingului prin intermediul reţelelor de socializare (social media) asupra mediului de afaceri local 31 octombrie 2013
  2. 2. Despre studiul “Social media şi mediul de afaceri românesc” Studiul analizează răspunsurile a 173 de reprezentanţi ai unor companii din diverse industrii din România cu privire la modul în care abordează marketing-ul prin intermediul reţelelor de socializare şi impactul pe care acesta îl are în prezent în activitatea lor. Studiul are la bază un chestionar aplicat în perioada 22 august – 10 octombrie 2013. Aşa cum se arată mai sus, în raport se analizează răspunsurile a 173 de respondenţi din mediul local de business. 1 78% dintre respondenţi spun că utilizează reţelele de socializare pentru promovarea companiei. Studii similare arată că la nivel global* procentul este de 97%. 94% dintre respondenţii care folosesc reţelele de socializare spun că folosesc Facebook (92% la nivel global), 43% utilizează Youtube (56% la nivel global), iar 41% Linkedin (70% la nivel global). 2 5 concluzii principale 4 5 3 52% dintre respondenţi spun că folosesc marketingul pe reţelele de socializare de 1-3 ani. Aceasta indică o orientare rapidă a companiilor spre social media pentru promovarea produselor/seviciilor lor. Comunicarea prin social media este în faza incipientă şi în organigrama companiilor. Doar 39% din respondenţi au afirmat că organizaţia lor are un departament special pentru comunicarea prin social media. 83% dintre respondenţi, folosesc reţelele de socializare ca pe o modalitate foarte rapidă şi eficientă de a prezenta noile produse şi servicii. Studiul utilizat cu preponderenţă pentru datele comparative este “2013 Social Media Marketing Industry Report How Marketers Are Using Social Media to Grow Their Businesses”. Page 2
  3. 3. Q1 Folosiţi reţelele de socializare pentru a vă promova compania? 22% Nu 78% Da 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% Răspunsuri: 157 Au omis întrebarea: 16 78% dintre respondenţi spun că utilizează reţelele de socializare pentru promovarea companiei. Studii similare arată că la nivel global procentul este de 97%. Diferenţa indică un nivel mai mare de conştientizare a potenţialului reţelelor de socializare şi a favorabilităţii pe care o poate genera pentru produsul/serviciile companiei. Page 3
  4. 4. Q2 Dacă da, prin care dintre aceste platforme? 11% Alta 2% Flickr 24% Google+ 43% Youtube 7% Skype 41% Linkedin 94% Facebook 26% Twitter 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Răspunsuri:157 Au omis întrebarea: 16 94% dintre respondenţii care folosesc reţelele de socializare spun că folosesc Facebook (92% la nivel global), 43% utilizează Youtube (56% la nivel global), iar 41% Linkedin (70% la nivel global). O posibilă explicaţie poate fi aceea că românii preferă conţinutul grafic/vizual şi mai puţin text/blogging . Page 4
  5. 5. Q3 Folosiţi marketingul pe reţele de socializare? De când? 8% > de 5 ani 11% 4-5 ani 9% 3-4 ani 2-3 ani 26% 1-2 ani 26% 19% < de 1 an 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% Răspunsuri: 153 Au omis întrebarea: 20 52% dintre respondenţi spun că folosesc marketingul pe reţelele de socializare de 1-3 ani. Aceasta indică o orientare rapidă a companiilor spre social media pentru promovarea produselor/seviciilor lor. Page 5
  6. 6. Q4 Timpul săptămânal pe care îl alocaţi pentru marketing în cadrul reţelelor de socializare este de... Peste 40 ore 4% 31-40 ore 4% 9% 21-30 ore 13% 11-20 ore 17% 6-10 ore 54% 1-5 ore 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Răspunsuri: 154 Au omis întrebarea: 19 Cei 71% dintre respondenţi folosesc marketingul de cel mult 3 ani pot fi puşi în relaţie cu cei 71% care alocă 1-10 ore săptămânal. Aceeaşi tendinţă se observă la nivel global. Firmele care folosesc social media de mai mulţi ani alocă mai mult timp săptămânal pentru utilizarea acesteia. Page 6
  7. 7. Q5 Organizaţia dumneavoastră are un departament special pentru comunicarea prin social media? 39% Da 61% Nu 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Răspunsuri: 154 Au omis întrebarea: 19 Comunicarea prin social media este în faza incipientă şi în organigrama companiilor. Doar 39% din respondenţi au afirmat că organizaţia lor are un departament special pentru comunicarea prin social media. Creşterea importanţei acesteia (vezi slide 3) va impune în viitorul apropiat înfiinţarea unor astfel de departamente. Page 7 70%
  8. 8. Q6 Ce departament al firmei dvs. se ocupă de social media? 5% Alt departament 95% Marketing 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Răspunsuri: 121 Au omis întrebarea: 52 La nivelul firmei, 95% dintre respondenţi asociază utilizarea reţelelor sociale cu departametul de marketing, în timp ce la nivel global 69% asociază această activitate cu acest departament. Page 8
  9. 9. Q7 Folosiţi reţelele de socializare pentru recrutare? 45% Da 55% Nu 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Răspunsuri: 155 Au omis întrebarea: 18 Pentru 45% dintre respondenţi reţelele sociale reprezintă un tool de recrutare, ceea ce reflectă relaţia primordială pe care respondenţii o stabilesc între social media şi funcţia de marketing. . Page 9
  10. 10. Q8 Dacă nu, planificaţi să faceţi lucrul acesta în viitor? 33% Da 67% Nu 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Răspunsuri: 130 Au omis întrebarea: 43 36% dintre respondenţi rămân reticenţi faţă de recrutarea candidaţilor folosind reţelele sociale, pe viitor. însă 18% spun că intenţionează să le folosească, ceea ce reflectă o tendinţă de deschidere a companiilor faţă de recrutarea prin intermediul social media.. Page 10
  11. 11. Q9 Folosiţi reţelele de socializare pentru a vă informa clienţii în privinţa anumitor promoţii sau noutăţi? 83% Da 17% Nu 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% Răspunsuri: 154 Au omis întrebarea: 19 83% dintre respondenţi, folosesc reţelele de socializare ca pe o modalitate foarte rapidă şi eficientă de a prezenta noile produse şi servicii în comparaţie cu 87% la nivel global. Page 11
  12. 12. Q10 Comunicaţi direct prin reţelele de socializare cu potenţialii clienţi? 78% Da 22% Nu 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Răspunsuri: 154 Au omis întrebarea: 19 Datorită usurinţei prin care poţi ţine legătura cu clienţii dar şi cu potenţialii clienţi, reţelele de socializare sunt tot mai utilizate. 78% dintre respondenţi comunică direct prin reţelele de socializare cu potenţialii clienţi. Page 12 90%
  13. 13. Q11 Cât de des postaţi informaţii pe reţelele de socializare? 9% O data la cateva luni 6% Lunar 21% Saptamanal 15% Odata la 2-3 zile 49% Zilnic 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Răspunsuri: 153 Au omis întrebarea: 20 Aproximativ jumătate dintre respondenţi postează zilnic informaţii despre companie pe reţelele de socializare. La nivel global 58% din companii postează zilnic informaţii şi altele 30% postează de 1 până la 3 ori pe săptămână. Page 13
  14. 14. Q12 Pentru care din următoarele domenii folosiţi reţelele de socializare în cadrul companiei în care activaţi? 37% Networking 85% Marketing/Vanzari 31% Recrutare 33% Relatii cu clientii 15% Cercetare 21% Analiza competitiva 87% Comunicare 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Răspunsuri: 152 Au omis întrebarea: 21 Primele două domenii în care respondenţii folosesc reţelele de socializare sunt comunicare (87%) şi marketing/vânzări (85%). Deşi nu avem aceste date în studiul nostru, dorim să menţionăm că la nivel global 87% dintre eforturile de marketing prin social media sunt orientate către brand awareness iar 62% spre creşterea traficului. Page 14
  15. 15. Q13 Ce beneficii vă aduce utilizarea reţelelor de socializare? 46% Cresterea vanzarilor 37% Reducerea cheltuielilor in ceea ce priveste marketingul 13% Dezvoltarea de parteneriate de afaceri 79% Cresterea notorietatii companiei Generarea de oportunitati in ceea ce priveste intrarea… 19% 19% Disponibilitatea unei perspective asupra pietei Fidelizarea clientilor 52% Cresterea traficului de clienti 52% 83% Cresterea expunerii pe piata 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% Răspunsuri: 152 Au omis întrebarea: 21 În top 3 beneficii asociate utilizării reţelelor de socializare sunt: 1. creşterea expunerii pe piaţă (83%), 2. creşterea notorietăţii companiei (79%), 3. fidelizarea clienţilor şi creşterea traficului (52%). La nivel global rezultatele pentru această întrebare sunt: 1. creşterea expunerii pe piaţă (89%), 2. creşterea traficului (75%) şi 3. o cunoaştere mai bună a pieţei (69%). Page 15
  16. 16. Q14 Marketingul prin reţelele de socializare este important pentru compania dumneavoastră? Dezacord 2% Indecis 8% Total de acord 45% De acord 45% Răspunsuri: 153 Au omis întrebarea: 20 Majoritatea respondenţilor (90%) sunt de acord/total de acord că marketingul prin reţelele de socializare este important pentru compania lor. La nivel global 86% dintre respondenţi consideră importante reţelele de socializare pentru compania lor. Page 16
  17. 17. Q15 Cum se va schimba utilitatea reţelelor de socializare pentru compania dumneavoastră în viitorul apropiat? 74% Utilitatea va creste 26% Utilitatea va ramane aceeasi Răspunsuri: 153 Au omis întrebarea: 20 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 74% dintre respondenţi cred că utilitatea reţelelor de socializare va creşte în viitorul apropiat exprimând o atitudine favorabilă faţă de importanţa beneficiilor asociate acestora (vezi Q13). Page 17
  18. 18. Administraţi singuri campaniile companiei dumneavoastră de pe reţelele Q16 de socializare sau utilizaţi servicii externe (agenţii de profil)? 41% Utilizam servicii externe 59% Le administram singuri 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Răspunsuri: 154 Au omis întrebarea: 19 59% dintre companiile respondente spun că îşi administrează singure campaniile pe reţele de socializare, în timp ce 41% utilizează servicii externe în acest scop. La nivel global 26% dintre companii externalizează administrarea campaniilor pe reţele sociale, iar 74% şi le adminstrează singuri. Page 18
  19. 19. Q17 Sunteţi sau nu de acord cu următoarea afirmaţie: companiile care folosesc reţelele de socializare pentru a interacţiona cu clienţii actuali sau potenţiali au un avantaj competititv în comparaţie cu cele care nu fac acest lucru? 4% Dezacord Indecis 13% Total de acord 43% De acord 40% Răspunsuri: 153 Au omis întrebarea: 20 83% dintre respondenţi sunt de acord că utilizarea reţelelor de socializare oferă companiilor lor un avantaj competitiv. Printre beneficiile majore menţionate de aceştia sunt următoarele: creşterea expunerii pe piaţă şi creşterea notorietăţii companiei. Page 19
  20. 20. Q18 Credeţi că marketingul în cadrul reţelelor de socializare este eficient? Indecis, 17% Total de acord, 33% De acord, 50% Răspunsuri: 152 Au omis întrebarea: 21 83% dintre respondenţi sunt total de acord şi de acord că marketingul prin intermediul reţelelor de socializare este eficient. Page 20
  21. 21. Q19 Care dintre aceste aspecte credeţi că sunt mai importante în ceea priveşte reţelele de socializare? 75% Ambele 13% Primirea/vizualizarea informatiilor 11% Trimiterea /partajarea informatiilor 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Răspunsuri: 153 Au omis întrebarea: 20 Dintre cei 90% (vezi Q14) care au spus că reţelele de socializare sunt importante pentru compania lor trei sferturi consideră că primirea/vizualizarea şi trimiterea/partajarea informaţiilor sunt cele mai importante în ce priveşte reţelele de socializare. . Page 21
  22. 22. Date demografice Studiul are la bază un chestionar aplicat în perioada 22 august – 22 septembrie 2013 a acestui an. În raport sunt analizate răspunsurile a 173 de respondenţi din mediul local de business. Page 22
  23. 23. Date demografice Companie românească (da/nu) Tipul afacerii Intreprindere catre Stat Da, 44% 3% Intreprindere catre consumator 29% Nu, 56% Intreprindere catre Intreprindere 68% 0% Page 23 20% 40% 60% 80%
  24. 24. Date demografice Venitul Industria Altele 12% 100 M EUR + 28% 2% Chimicale Turism 4% Telecomunicatii/Media 4% 50-100 M EUR Mancare si Bautura/Agricultura 7% Constructii/Real estate 7% Vanzare En-detail si En-gros 8% Servicii 9% 12% Energie/Minerit 39% 1-10 M EUR 14% 11% Farmaceutice/Sanatate 12% Mai putin de 1 M EUR Industrie/Fabricare 7% 24% 0% Page 24 10-50 M EUR 10% 20% 30% 0% 10% 20% 30% 40%
  25. 25. Date demografice Tipul firmei Proprietate de stat Funcţia respondentului Alta functie 1% 10% Sef departament Companie portofoliu cu 11% fonduri de investitii private 30% Manager 20% Director financiar Vicepresedinte/Director Cotata la bursa 10% 10% 21% Proprietate privata Director general/Presedinte/Director Executiv 67% 20% 0% 0% Page 25 20% 40% 60% 80% 10% 20% 30% 40%
  26. 26. Echipa de proiect Constantin Măgdălina Elena Badea Knowledge Management Officer, Marketing, EY Romania Head of Market Enablement EY Romania constantin.magdalina@ro.ey.com elena.badea@ro.ey.com Le mulţumim tuturor respondenţilor pentru sprijinul oferit în realizarea acestui studiu. Page 26
  27. 27. Vă mulţumim! Studiul va fi reluat în aceeaşi perioadă a anului 2014, iar noua ediţie va include date comparative. Page 27
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×