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Clima institucional y organizacionalGRUPO Nº 6                  UNIVERSIDAD CÉSAR VALLEJO             Maestría en Administ...
DIAGNÓSTICO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL     El clima se refiere a las características del medio ambiente de       trabajo. ...
EL CLIMA ORGANIZACIONAL Es el ambiente de trabajo resultante de la expresión o manifestación    de diversos factores de c...
EL CLIMA ORGANIZACIONAL Se va modificando a través del tiempo como resultado de la mayor    cantidad de conocimiento l de...
EL CLIMA ORGANIZACIONAL Para el presente estudio sobre la relación entre Clima    organizacional e Institucional. Se tomo...
EL CLIMA ORGANIZACIONAL En esta situación problemática se presenta las siguientes    interrogantes:          • El Clima O...
MARCO TEORICO Es necesario establecer los aspectos teóricos que sustentan el    estudio en cuestión Valores instituciona...
CLIMA ORGANIZACIONAL SEGUN DIFERENTESAUTORES   Martínez Guillén M. (2003:70) “El clima organizacional determina la     fo...
CLIMA ORGANIZACIONAL SEGUN DIFERENTESAUTORES   Badillo I. (1995) “…un estilo de grupo, una imagen, generado     por los m...
Maestría en Administración de la Educación   Clima institucional y organizacional
DIMENSIONES DEL CLIMA ORGANIZACIONAL Son características susceptibles de ser medidas en una    organización y que influye...
DIMENSIONES DEL CLIMA ORGANIZACIONAL Toma de decisiones evalúa y analiza la información   Identidad el sentimiento de pe...
DIMENSIONES DEL CLIMA ORGANIZACIONAL   Innovación experimentar cosas nuevas y cambiar la forma de     hacerlo   Conflict...
AMBIENTE EN EL TRABAJO     Es un factor de gran influencia en la satisfacción de los empleadosNEGOCIACIÓN     Amorós dice ...
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL TRABAJO   “…es la capacidad de las personas para reconocer sentimientos en     uno mismo ...
VALORES   “… el desarrollo de la filosofía de la liberación como un compromiso     para transformar adecuadamente la real...
TRABAJO EN EQUIPO   Los equipos se han vuelto una parte esencial de la manera en que se     realizan los negocios, el res...
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL   ”… campo de estudio que se encarga de estudiar el impacto que los     individuos, los gru...
COMUNICACIÓN   “la comunicación es acción comunicativa, para lograr el     entendimiento recíproco entre los actores del ...
COMUNICACIÓN EFECTIVA   Una comunicación es efectiva cuando reúne características:          • El mensaje que se desea com...
COMUNICACIÓN INTERPERSONAL    Es el “proceso a través del cual se transmite información entre dos o      más personas par...
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL    Es aquella que instauran las instituciones y forman parte de su      cultura o de sus norm...
EL DESEMPEÑO PROFESIONAL Y SU EVALUACIÓN    El comportamiento de los trabajadores determina la productividad de     la or...
EL DESEMPEÑO PROFESIONAL Y SU EVALUACIÓN    Los docentes han de mostrar y evidenciar eficacia: cumplimiento de      metas...
EL DESEMPEÑO PROFESIONAL Y SU EVALUACIÓN    MONDY Y NOÉ (1997), los objetivos fundamentales de la evaluación      del des...
EL DESEMPEÑO PROFESIONAL Y SU EVALUACIÓN          • Dar oportunidades de crecimiento y condiciones de efectiva            ...
BENEFICIOS DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑOPROFESIONAL     Beneficios para el Jefe porque: Evalúa mejor el desempeño y el  ...
BENEFICIOS DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑOPROFESIONAL     Beneficios para el subordinado porque: Conoce las reglas de     ...
BENEFICIOS DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑOPROFESIONAL     Beneficios para la organización porque: Evalúa su potencial     ...
TEORÍAS     Teoría humanista de Carl Roger: Nos dice que una persona debe       desarrollarse en un ambiente amistoso e i...
TEORÍAS      Teoría de McClelland: La teoría de las necesidades que se enfoca        en tres: necesidad de logro, de pode...
METODOLOGÍA     Por el tipo de pregunta planteada por el problema.       Es una investigación de tipo descriptivo.     P...
DEFINICIÓN CONCEPTUAL DE VARIABLES     Clima organizacional.- Es el conjunto de características permanentes       que des...
Maestría en Administración de la Educación   Clima institucional y organizacional
Maestría en Administración de la Educación   Clima institucional y organizacional
POBLACION Y MUESTRA      La población esta comprendida por docentes, alumnos y adminsitrativosdel Nivel Secundario de la ...
MUESTRAS DE ESTUDIO      A las muestras probabilísticas estratificados proporcionalmente de la       población de los alu...
CONCLUSIONES El clima organizacional no solamente influye en el desarrollo de gestión  pedagógica y administrativa sino t...
CONCLUSIONES El personal directivo debe promover actividades de integración que  favorezcan las relaciones de afiliación ...
RECOMENDACIONES En el clima organizacional se sugiere elaborar, incrementar y ejecutar  programas para el mejoramiento de...
RECOMENDACIONES En cuanto al diseño organizacional en la Institución Educativa Pedro A.  Labarthe debe estar expresada en...
RECOMENDACIONES Así podemos referir que en las Instituciones Educativas a través de tiempo  han practicado propuestas de ...
Clima institucional y organizacionalGRUPO Nº 6Gracias por su atención
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Es el ambiente de trabajo resultante de la expresión o manifestación de diversos factores de carácter interpersonal, físico y organizacional

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  1. 1. Clima institucional y organizacionalGRUPO Nº 6 UNIVERSIDAD CÉSAR VALLEJO Maestría en Administración de la Educación MAGISTER: Ricardo Guevara Fernández
  2. 2. DIAGNÓSTICO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL El clima se refiere a las características del medio ambiente de trabajo. El clima tiene repercusiones en el comportamiento laboral. El clima es el nexo que regula los factores del sistema organizacional y el comportamiento individual.Maestría en Administración de la Educación Clima institucional y organizacional
  3. 3. EL CLIMA ORGANIZACIONAL Es el ambiente de trabajo resultante de la expresión o manifestación de diversos factores de carácter interpersonal, físico y organizacional Condiciones del Clima Organizacional: • La infraestructura de la planta física. • Toma de decisiones de los miembros de la institución. • Metas académicas. • Liderazgos. • Relaciones interpersonales como alumno alumna, alumno docente, docente directorMaestría en Administración de la Educación Clima institucional y organizacional
  4. 4. EL CLIMA ORGANIZACIONAL Se va modificando a través del tiempo como resultado de la mayor cantidad de conocimiento l de los adelantos tecnológicos, la legislación laboral, las normas gubernamentales Enfoca la base de la organización, las personas que la integran y como la perciben la organización. (es decir la parte administrativa, rol del Director como constructor y sostenedor de la cultura, relaciones profesionales entre el personal administrativo e identidad institucional)Maestría en Administración de la Educación Clima institucional y organizacional
  5. 5. EL CLIMA ORGANIZACIONAL Para el presente estudio sobre la relación entre Clima organizacional e Institucional. Se tomo a la organización de la Institución Educativa Pedro A. Labarte de Lima que presenta: • Inconformidad de los docente por falta de liderazgo del personal directivo. • Conformismo y falta de identidad con la institución en los docentes y alumnos. • Incumplimiento de las normas de orden y disciplina. • Alto porcentaje de ruptura de relaciones humanas entre el personal docente, personal administrativo.Maestría en Administración de la Educación Clima institucional y organizacional
  6. 6. EL CLIMA ORGANIZACIONAL En esta situación problemática se presenta las siguientes interrogantes: • El Clima Organizacional e institucional afecta el desempeño de los docentes, • ¿De qué forma el liderazgo favorece el avance educativo? • ¿Qué estrategias se ha planteado la gestión directiva como docente para mejorar la imagen institucional? • ¿Cómo mejorar la gestión y la administración del centro educativo y con ello mejorar el servicio dado a sus alumnos?Maestría en Administración de la Educación Clima institucional y organizacional
  7. 7. MARCO TEORICO Es necesario establecer los aspectos teóricos que sustentan el estudio en cuestión Valores institucionales : Forman parte de nuestra cultura organizacional, se erigen como principios fundamentales que forman el código de ética y que convocan a todos los miembros de una institución para una adecuación acción corporativa, concordante con los lineamientos y políticas institucionalesMaestría en Administración de la Educación Clima institucional y organizacional
  8. 8. CLIMA ORGANIZACIONAL SEGUN DIFERENTESAUTORES Martínez Guillén M. (2003:70) “El clima organizacional determina la forma en que un individuo percibe su trabajo, su rendimiento, su productividad, su satisfacción...”. Y sostiene que las características del sistema organizacional generan un determinado clima organizacional. Da Silva, R. (1995: 425) Respecto al clima organizacional señala lo siguiente: “…es el ambiente psicológico que resulta de los comportamientos, los modelos de gestión y las políticas empresariales, y que se reflejan en las relaciones interpersonales…”.Maestría en Administración de la Educación Clima institucional y organizacional
  9. 9. CLIMA ORGANIZACIONAL SEGUN DIFERENTESAUTORES Badillo I. (1995) “…un estilo de grupo, una imagen, generado por los miembros, pero que les trasciende” Frese y Fay (2001) para afirmar que: “el clima para la iniciativa es un constructo a nivel organizacional que se refiere a las prácticas y procedimientos informales y formales de la organización que guían y apoyan una aproximación hacia el trabajo proactivo, autoiniciado y persistente”Maestría en Administración de la Educación Clima institucional y organizacional
  10. 10. Maestría en Administración de la Educación Clima institucional y organizacional
  11. 11. DIMENSIONES DEL CLIMA ORGANIZACIONAL Son características susceptibles de ser medidas en una organización y que influyen en el comportamiento de los individuos. Es conveniente conocer las 10 dimensiones Motivación se refiere a las condiciones que lleva a los empleados a trabajar actitudes propias de las personas cuando determinamos estímulos. Liderazgo influencia ejercida por otras personas depende de condiciones como valores, normas, líder distribuye las tareas.Maestría en Administración de la Educación Clima institucional y organizacional
  12. 12. DIMENSIONES DEL CLIMA ORGANIZACIONAL Toma de decisiones evalúa y analiza la información Identidad el sentimiento de pertenencia a la organización Comunicación la comunicación que existe dentro de la organización, así los empleados pueden hacer que se escuchen sus quejas en dirección Estructura es la cantidad de reglas, procedimiento, trámites y otras limitaciones en el desarrollo de su trabajoMaestría en Administración de la Educación Clima institucional y organizacional
  13. 13. DIMENSIONES DEL CLIMA ORGANIZACIONAL Innovación experimentar cosas nuevas y cambiar la forma de hacerlo Conflicto y cooperación se refiere a la colaboración de los empleados en el trabajo. Recompensa la organización utiliza más el premio que el castigo, lo incentiva a hacer bien su trabajo Confort la dirección crea un ambiente físico sano y agradableMaestría en Administración de la Educación Clima institucional y organizacional
  14. 14. AMBIENTE EN EL TRABAJO Es un factor de gran influencia en la satisfacción de los empleadosNEGOCIACIÓN Amorós dice que es cuando dos o más partes intercambian bienes y servicios y tratan de estar de acuerdo en la tasa de intercambio para ellos.ESTRATEGIA DE NEGOCIACIÓN • Negociaciones distributivas : ganar-perder • Negociaciones integrativas: la solución conjunta de problemasMaestría en Administración de la Educación Clima institucional y organizacional
  15. 15. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL TRABAJO “…es la capacidad de las personas para reconocer sentimientos en uno mismo y en los demás, teniendo la habilidad para gerenciarlos en el momento que se trabaja con otras personas” Principios • Recepción • Retención • Análisis • Emisión • ControlMaestría en Administración de la Educación Clima institucional y organizacional
  16. 16. VALORES “… el desarrollo de la filosofía de la liberación como un compromiso para transformar adecuadamente la realidad, el cual postula una “praxis política”, encaminada a la afirmación de la condición humana…” “…el fundamento para determinar el valor del trabajo humano no es en primer lugar el tipo de trabajo que se realiza, sino el hecho de que quien lo ejecuta es una persona”. Reivindicando al ser humano como valioso, importante y trascendenteMaestría en Administración de la Educación Clima institucional y organizacional
  17. 17. TRABAJO EN EQUIPO Los equipos se han vuelto una parte esencial de la manera en que se realizan los negocios, el resultado de sus esfuerzos es mayor que la suma de sus contribuciones individuales Tipos de equipos • Equipos de solución de problemas • Los equipos autodirigidos • Equipos interfuncionalesMaestría en Administración de la Educación Clima institucional y organizacional
  18. 18. COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL ”… campo de estudio que se encarga de estudiar el impacto que los individuos, los grupos y la estructura poseen dentro de la organización, además aplica todo su conocimiento a hacer que las organizaciones trabajen de manera eficiente”.Maestría en Administración de la Educación Clima institucional y organizacional
  19. 19. COMUNICACIÓN “la comunicación es acción comunicativa, para lograr el entendimiento recíproco entre los actores del proceso de comunicación, en el que se produce un saber común, validadas a través de las diferencias, el mutuo acuerdo y al intercambio recíproco” Tipos de equipos • Acción instrumental • Acción estratégica • Acción comunicativaMaestría en Administración de la Educación Clima institucional y organizacional
  20. 20. COMUNICACIÓN EFECTIVA Una comunicación es efectiva cuando reúne características: • El mensaje que se desea comunicar llega a la persona o grupos considerados apropiados para recibirlos. • La consecuencia de la comunicación es el cambio de conducta esperado en el receptor. • Cuando no es unilateral, sino que estimula la retroalimentación al mensaje enviado (mensaje de retorno), ya que es igualmente importante saber escuchar, tanto como saber hablar. • Cuando existe coherencia entre el lenguaje verbal y el corporal. • Cuando se ha escogido el momento, las palabras y la actitudMaestría en Administración de la Educación Clima institucional y organizacional
  21. 21. COMUNICACIÓN INTERPERSONAL Es el “proceso a través del cual se transmite información entre dos o más personas para lo cual se requiere que el emisor codifique lo que quiere transmitir en un lenguaje que pueda ser descifrado y entendido por el receptor generando una respuesta de retroinformación que le indique al emisor en qué medida su mensaje ha sido bien comprendido”Maestría en Administración de la Educación Clima institucional y organizacional
  22. 22. COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL Es aquella que instauran las instituciones y forman parte de su cultura o de sus normas. En las empresas existe la comunicación formal e informal Tipos de equipos • Comunicación descendente • Comunicación ascendente • Comunicación horizontal • Comunicación diagonalMaestría en Administración de la Educación Clima institucional y organizacional
  23. 23. EL DESEMPEÑO PROFESIONAL Y SU EVALUACIÓN El comportamiento de los trabajadores determina la productividad de la organización a través de conductas eficientes y eficaces. La eficiencia es la relación entre costos y beneficios. La eficacia satisface una necesidad social mediante el suministro de productos y la eficiencia busca el mejoramiento mediante soluciones técnicas y económicas, en cuanto la eficacia busca que el rendimiento de la empresa sea máximo, a través de medios técnicos (eficiencia) y también por medios políticos (no económicos)”Maestría en Administración de la Educación Clima institucional y organizacional
  24. 24. EL DESEMPEÑO PROFESIONAL Y SU EVALUACIÓN Los docentes han de mostrar y evidenciar eficacia: cumplimiento de metas, objetivos en el desarrollo de los sílabos de las áreas bajo su responsabilidad. Estos logros a su vez le servirán para la planificación siguiente en el calendario académicoMaestría en Administración de la Educación Clima institucional y organizacional
  25. 25. EL DESEMPEÑO PROFESIONAL Y SU EVALUACIÓN MONDY Y NOÉ (1997), los objetivos fundamentales de la evaluación del desempeño son: • Permitir condiciones de medición del potencial humano para determinar su pleno empleo. • Considerar a los recursos humanos como una importante ventaja competitiva de la empresa, y cuya productividad puede desarrollarse de modo indefinido, dependiendo del sistema de administración.Maestría en Administración de la Educación Clima institucional y organizacional
  26. 26. EL DESEMPEÑO PROFESIONAL Y SU EVALUACIÓN • Dar oportunidades de crecimiento y condiciones de efectiva participación a todos los miembros de la organización, teniendo en cuenta, por una parte, los objetivos organizacionales y, por otra, los objetivos individuales.Maestría en Administración de la Educación Clima institucional y organizacional
  27. 27. BENEFICIOS DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑOPROFESIONAL Beneficios para el Jefe porque: Evalúa mejor el desempeño y el comportamiento de los subordinados, con base en las variables y los factores de evaluación y, sobre todo, contando con un sistema de medición capaz de neutralizar la subjetividad. Se comunica adecuadamente con sus subordinados para que comprendan la mecánica de evaluación de su desempeño como un sistema objetivo, y que mediante ese sistema pueda conocer cuál es su desempeño real en el sentido de identificar fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas.Maestría en Administración de la Educación Clima institucional y organizacional
  28. 28. BENEFICIOS DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑOPROFESIONAL Beneficios para el subordinado porque: Conoce las reglas de juego, es decir qué se espera de ellos en los aspectos de comportamiento y de desempeño que más valora la empresa en sus empleados. Conoce cuáles son las expectativas de su jefe acerca de su desempeño, y sus fortalezas y debilidades, según la evaluación del jefe. Se Autoevalúa y autocritica su auto-desarrollo y autocontrol.Maestría en Administración de la Educación Clima institucional y organizacional
  29. 29. BENEFICIOS DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑOPROFESIONAL Beneficios para la organización porque: Evalúa su potencial humano a corto, mediano y largo plazos, y define la contribución de cada empleado. Identifica a los empleados que necesitan actualización o perfeccionamiento en determinadas áreas de actividad, y seleccionar a los empleados que tienen condiciones para ascenderlos o transferirlos.Maestría en Administración de la Educación Clima institucional y organizacional
  30. 30. TEORÍAS Teoría humanista de Carl Roger: Nos dice que una persona debe desarrollarse en un ambiente amistoso e informal, donde parte del temor y ansiedad desaparecen a medida que se socializa. La teoría de Maslow: Nos da a conocer sobre las relaciones y comportamiento humano dentro de una organización, en que se pueda manifestar que un clima organizacional favorable contribuirá para que los directores, docentes y administradores desempeñen su labor educativa de manera eficaz, eficiente y ofertando así una educación de calidad en un ambiente positivo.Maestría en Administración de la Educación Clima institucional y organizacional
  31. 31. TEORÍAS Teoría de McClelland: La teoría de las necesidades que se enfoca en tres: necesidad de logro, de poder y de afiliación, que se define como sigue: • Necesidades de logro: El impulso por sobresalir, por tener realizaciones sobre un conjunto de normas, por luchar para tener éxito. • Necesidad de poder: Necesidad de hacer que las otras se conduzcan como no lo habrían hecho de otro modo. • Necesidad de Afiliación: Deseo de tener relaciones amistosas y cercanas.Maestría en Administración de la Educación Clima institucional y organizacional
  32. 32. METODOLOGÍA Por el tipo de pregunta planteada por el problema. Es una investigación de tipo descriptivo. Por el método del estudio de las variables. Es una investigación cuantitativa, se obtendrá datos numéricos categorizados en el estudio de variables. Por el tiempo de aplicación de las variables Es una investigación de corte transversal, si no un corte temporal en el momento en que se realiza la medición de las variables.Maestría en Administración de la Educación Clima institucional y organizacional
  33. 33. DEFINICIÓN CONCEPTUAL DE VARIABLES Clima organizacional.- Es el conjunto de características permanentes que describen una organización del comportamiento de las personas que lo conforman. Gestión institucional.- Es la capacidad de alcanzar los objetivos, utilizando los recursos, que hay en la institución.Maestría en Administración de la Educación Clima institucional y organizacional
  34. 34. Maestría en Administración de la Educación Clima institucional y organizacional
  35. 35. Maestría en Administración de la Educación Clima institucional y organizacional
  36. 36. POBLACION Y MUESTRA La población esta comprendida por docentes, alumnos y adminsitrativosdel Nivel Secundario de la Institución. AÑO ESTUDIOS DOCENTES ALUMNOS ADMINISTRATIVOS PRIMERO 307 SEGUNDO 299 TERCERO 98 246 25 CUARTO 267 QUINTO 210 TOTAL 98 1329 25Maestría en Administración de la Educación Clima institucional y organizacional
  37. 37. MUESTRAS DE ESTUDIO A las muestras probabilísticas estratificados proporcionalmente de la población de los alumnos considerando como estratos los años de estudio, que se trabajara con el número de docentes y administrativos en el nivel secundario. Técnica de recolección de datos: Se elabora un cuestionario tipo encuesta de datos generales dirigidos a docentes alumnos y padres de familia. Instrumentos: Se usaran escalares en base al cuestionario de ambas variables. Los cuestionarios serán diferentes para los docentes, alumnos y padres de familia. Antes de su aplicación deben ser reajustados.Maestría en Administración de la Educación Clima institucional y organizacional
  38. 38. CONCLUSIONES El clima organizacional no solamente influye en el desarrollo de gestión pedagógica y administrativa sino también en el proceso de aprendizaje- enseñanza de la institución. Las entidades superiores educativas deben impulsar la aplicación de este tipo de programa para mejorar el trabajo educativo, porque el ambiente laboral es importante no solo para el personal de la I.E. sino también repercute en los estudiantes. El personal directivo debe brindar facilidades para crear un ambiente adecuado a su personal impulsando estos programas para mejorar la calidad educativaMaestría en Administración de la Educación Clima institucional y organizacional
  39. 39. CONCLUSIONES El personal directivo debe promover actividades de integración que favorezcan las relaciones de afiliación e identidad institucional necesarios para el fortalecimiento del clima organizacional. Se sugiere a la Dirección, fomentar foros de participación interna y externa de trabajadores, que sean lugar de reflexión y debate con el propósito de mejorar las relaciones humanas y influyen en el clima organizacional de la Institución Educativa.Maestría en Administración de la Educación Clima institucional y organizacional
  40. 40. RECOMENDACIONES En el clima organizacional se sugiere elaborar, incrementar y ejecutar programas para el mejoramiento del Clima organizacional, con la intención de proveer herramientas básicas para la buena práctica de un clima favorable y buenas relaciones interpersonales a todos los integrantes de la Institución Educativa Pedro A. Labarthe. En el potencial Humano se sugiere en dotar de herramientas necesarias a los jefes de los órganos de las diversas líneas, como estilos gerenciales sobre los principios, valores, creencias del clima organizacional, establecidas como punto de referencia sobre el equilibrio de estos factores, la mejor manera de lograr un cambio con el estilo de gerenciar o liderar, siendo esta mediante el ejemplo dado que todo entra por los sentidos sobre todo por los ojos, no se puede exigir algo que no se haceMaestría en Administración de la Educación Clima institucional y organizacional
  41. 41. RECOMENDACIONES En cuanto al diseño organizacional en la Institución Educativa Pedro A. Labarthe debe estar expresada en tres componentes: organigrama, manual de organizaciones y funciones, manual de procedimientos administrativos, de tal forma facilite la relación entre los diferentes niveles, funciones y permita la rápida adaptación al cambio, la innovación; así como buscar el desarrollo administrativo eficiente, armónico y democrático, de acuerdo a propósitos, funciones, competencias y compromisos de cada uno de los miembros de la institución administrativa. Con referente a la cultura organizacional es necesario brindar charlas de capacitación para todo el personal administrativo, que conlleven a elevar un ambiente cordial del buen rato y respeto con la practica de valores fundamentales y promover las buenas relaciones humanas, formando equipos de trabajo y toma de decisiones en forma compartidaMaestría en Administración de la Educación Clima institucional y organizacional
  42. 42. RECOMENDACIONES Así podemos referir que en las Instituciones Educativas a través de tiempo han practicado propuestas de organizaciones en base solo el aspecto administrativo otros solo en base a lo académico muy pocos han intentado conjugar ambos aspectos y muchos ni siquiera han tomado importancia lo concerniente a relaciones humanas para poder mejorar un clima laboral. En nuestra Institución Educativa muestra un inadecuado Clima Organizacional por lo tanto también una inadecuada comunicación. La fluidez de información entre sus miembros es limitada por el poco dialogo por parte de la dirección. Motivo por el cual la información este trabajo nos dará pautas para mejorar las relaciones interpersonales y con ello el origen de un clima positivo donde halla un dialogo fluido que conlleve a un entendimiento y comprensión para resolver todo tipo de conflictos que se presenta dentro de la Institución disminuyendo de esta forma los problemas.Maestría en Administración de la Educación Clima institucional y organizacional
  43. 43. Clima institucional y organizacionalGRUPO Nº 6Gracias por su atención
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