SlideShare a Scribd company logo
1 of 44
Download to read offline
Socio Operativo
Los servicios de orientación y asistencia legalLos servicios de orientación y asistencia legal
dirigidos a población en situación de vulnerabilidaddirigidos a población en situación de vulnerabilidad
en colaboración con la sociedad civil: criterios paraen colaboración con la sociedad civil: criterios para
considerar buenas prácticas en la materia yconsiderar buenas prácticas en la materia y
propuesta de planes de acción para supropuesta de planes de acción para su
fortalecimientofortalecimiento
Olga Lucía Gaitán GarcíaOlga Lucía Gaitán García
Índice
2
1. El acceso al derecho: parte integrante del derecho fundamental de acceso a la justicia.
2. Buenas prácticas de acceso al derecho: criterios con enfoque de derechos.
3. Fortalecimiento de los servicios de acceso al derecho: propuesta de plan de trabajo.
Punto de partida:
Todos los Estados beneficiarios del Proyecto de Acceso al Derecho,
componente Orientación han ratificado el Pacto Internacional de
Derechos Civiles y Políticos y la Convención Americana sobre
Derechos Humanos, hacen parte de los sistemas universal e
interamericano de protección, y han aprobado las Reglas de Brasilia.
En consecuencisa, resulta determinante plantear la temática desde la
perspectiva de derechos, ya que esto permite construir parámetros
generales según los estándares internacionales en la materia.
3
El derecho de acceso a la justicia supone necesariamente brindarle
oportunamente a las personas información de calidad acerca de sus derechos y
orientarlas respecto a las alternativas legales de solución a las problemáticas
que las aquejan, como condición para acceder a la justicia y, en consecuencia,
hacer valer los derechos. Lo anterior es especialmente cierto tratándose de
personas que por hallarse en condiciones de vulnerabilidad encuentran serios
obstáculos y barreras para acceder al derecho y a la justicia por razones
económicas, sociales, étnicas, etarias, de género, de salud, o de cualquier otra
índole.
El acceso al derecho es entonces una parte integrante del derecho de acceso a
la justicia y en ese marco un derecho fundamental que genera obligaciones de
respeto y garantía para los Estados en el marco de los tratados internacionales
de derechos humanos que han ratificado.
4
El acceso al derecho parte del derecho de acceso a la justicia
Componentes del acceso al derecho :
(i) Información y divulgación de derechos.
(ii)Orientación y asesoría legal. “Desde ya, existe plena coincidencia en que el Acceso a la
Justicia, comprende los servicios de: Información: no es que las personas no acceden
porque no quieran, sino que no se accede porque no se conoce, no se esta (sic) informado.
Orientación o asesoramiento: como una forma de empoderar a los ciudadanos y facilitar
el ejercicio de sus derechos, y llegar a la clase media empobrecida” . En igual sentido, el
Pnud ha señalado que “El acceso a la justicia engloba materias tan diversas como:
existencia de una adecuada protección normativa de los derechos ciudadanos,
información ciudadana sobre los derechos de los que es titular, asesoramiento en el tráfico
jurídico cotidiano en materias que abarcan todas las jurisdicciones jurídicas y mecanismos
accesibles y eficaces de resolución de conflictos, sean o no de titularidad estatal”.
5
Obligaciones de los Estados:
Puesta en marcha de acciones dirigidas a divulgar los derechos, y provisión de servicios de
orientación y asesoría legal para que las personas sepan cómo enfrentar sus problemas
jurídicos y defender sus derechos. Este deber adquiere una connotación especial en el caso
de personas en condición de vulnerabilidad, así por ejemplo, la Comisión Interamericana de
Derechos Humanos, CIDH, ha señalado que:
“A su vez, el [sistema interamericano de derechos humanos ] SIDH ha comenzado a identificar
situaciones estructurales de desigualdad que restringen el acceso a la justicia a determinados
sectores de la sociedad. En estos casos, la CIDH ha destacado la obligación estatal de proveer
servicios legales gratuitos y de reforzar los dispositivos comunitarios al efecto, a fin de facilitar a
estos sectores sociales en situación de desventaja y desigualdad, el acceso a instancias judiciales de
protección, y a información adecuada sobre los derechos que poseen y los recursos judiciales
disponibles para su tutela”.
6
Trato diferencial y acciones positivas:
A favor de quienes se encuentran en situación de vulnerabilidad por cualquiera de las causas descritas
en las Reglas de Brasilia se justifica porque según la Corte Interamericana de Derechos Humanos va
orientado a contrarrestar justamente las desigualdades reales que les impiden disfrutar de sus
derechos: “Pueden establecerse distinciones, basadas en desigualdades de hecho, que constituyen un
instrumento para la protección de quienes deban ser protegidos, considerando la situación de mayor o menor
debilidad o desvalimiento en que se encuentran”. Para el Comité de Derechos Humanos,
(…) [E]l goce en condiciones de igualdad de los derechos y libertades no significa identidad de trato en
toda circunstancia.
(..) [E]n un Estado en el que la situación general de un cierto sector de la población impide u
obstaculiza el disfrute de los derechos humanos por parte de esa población, el Estado debería adoptar
disposiciones especiales para poner remedio a esta situación. Las medidas de ese carácter pueden
llegar hasta otorgar, durante un tiempo, al sector de la población de que se trate un cierto trato
preferencial en cuestiones concretas en comparación con el resto de la población.
7
Reglas de Brasilia:
Las Reglas de Brasilia recogen lo dicho en su capítulo II, sección 2ª
sobre asistencia legal y defensa pública y de esta forma resaltan “la
relevancia de la asesoría técnico-jurídica para la efectividad de los
derechos de las personas en condición de vulnerabilidad: - En el ámbito
de la asistencia legal, es decir, la consulta jurídica sobre toda cuestión
susceptible de afectar a los derechos o intereses legítimos de la persona
en condición de vulnerabilidad, incluso cuando aún no se ha iniciado un
proceso judicial”.
8
Buenas prácticas de acceso al derecho: criterios con enfoque de
derechos
Tratándose de poblaciones en situación de vulnerabilidad y en relación con el segundo
componente del acceso al derecho, es decir orientación y asistencia legal, los servicios que el
Estado preste habrán de ser gratuitos, es decir sin erogación o costo económico para la
persona beneficiaria del servicio; ajustados a las condiciones de vulnerabilidad específica del
sector de la población al que se dirigen, es decir deben tener un enfoque diferencial o en
otros términos adaptarse a sus condiciones y a los cambios normativos que puedan
sobrevenir; y de calidad . En términos de las Reglas de Brasilia :
2.- Asistencia de calidad, especializada y gratuita
(30) Se resalta la necesidad de garantizar una asistencia técnico-jurídica de calidad y especializada.
A tal fin, se promoverán instrumentos destinados al control de la calidad de la asistencia.
(31) Se promoverán acciones destinadas a garantizar la gratuidad de la asistencia técnico-jurídica
de calidad a aquellas personas que se encuentran en la imposibilidad de afrontar los gastos con sus
propios recursos y condiciones.
9
Definición servicios de asistencia y orientación legal:
Aquellos que el Estado ha puesto a disposición de las personas en situación de vulnerabilidad en
forma gratuita, y que pueden ser prestados en coordinación, con el apoyo, en alianza, o en
colaboración con la sociedad civil, para:
•Proporcionarles información legal sobre las problemáticas que las aquejan (normas, derechos,
recursos judiciales para demandar su cumplimiento).
•Resolver consultas sobre cuestiones relativas a sus necesidades jurídicas.
•Apoyarlas en la elaboración de los documentos que se requieran para hacer valer sus derechos
(cartas, formularios, quejas, reclamaciones, solicitudes, acopio y organización de documentos
soportes para una solicitud, etc.).
•Brindarles información relacionada con las formas de acceder a los sistemas de justicia para
exigir sus derechos (orientación sobre mecanismos legales, judiciales y alternativos a la vía
judicial).
10
Núcleo esencial servicios de orientación y
asistencia legal:
(i) La atención a la población vulnerable.
(ii) La información que se le brinda acerca de
sus derechos y la forma de enfrentar las
problemáticas que sufren.
11
Atención:
Respeto por la dignidad del ser humano.
Trato acorde con dicha dignidad y el valor de la persona humana .
En relación con la población en situación de vulnerabilidad, lo anterior se traduce
en una atención sin demoras injustificadas y con una disponibilidad de tiempo
razonable, y en un trato individualizado, cálido, en un lenguaje sencillo, asertivo y
de fácil comprensión, acorde con las condiciones de vulnerabilidad de la persona
a la que se dirige el servicio. Según las Reglas de Brasilia , “(72) Se procurará
adaptar el lenguaje utilizado a las condiciones de la persona en condición de
vulnerabilidad, tales como la edad, el grado de madurez, el nivel educativo, la capacidad
intelectiva, el grado de discapacidad o las condiciones socioculturales”.
12
Información:
Clara, precisa, acertada, completa, veraz, justa respecto a los problemas que sobrelleva
quien busca el servicio y efectiva para lograr su resolución.
Brindada por equipos interdisciplinario de profesionales especializados, sensibilizados
en la situación de la población vulnerable a la que se dirige el servicio y debidamente
capacitados en sus derechos en particular y en los procedimientos y las instituciones
que deben garantizarlos. Tales profesionales deberán actuar de manera coordinada, a
efectos de ofrecer una respuesta integrada a las personas que atienden.
13
Calidad del servicio:
En función de los anteriores factores, “para garantizar una
prestación de servicios que garantice unos estándares de calidad
equiparables a los que se logran mediante la prestación de
servicios privados”, y supone además el diseño de indicadores
para su evaluación.
14
Participación de la sociedad civil:
La calidad puede potenciarse con la participación de las organizaciones de la
sociedad civil en la prestación del servicio, en términos del Pnud:
“El mecanismo propuesto consistente en la incorporación de actores de la sociedad civil
y de las estructuras comunitarias de tratamiento de conflicto beneficia a la calidad en
tanto el servicio lo prestan actores con conocimiento de las realidades específicas a las
que se enfrentan y con un bagaje profesional que los capacita para obtener la ventaja
del litigador [léase profesional que brinda la orientación] habitual y el conocimiento de
los contextos socioeconómicos en los que se ha desarrollado la problemática así como de
sus condicionantes culturales. Con lo que es esperable que la cuestión se dirima no sólo
más rápidamente sino también que el resultado coincida con la percepción que los
implicados tienen de lo justo”.
15
Mecanismo de coordinación:
La participación de la sociedad civil “requiere el
establecimiento de un diálogo entre los sujetos externos y los
pertenecientes al esquema institucional público y la elaboración
de planes y estrategias de colaboración y coordinación de
actividades y objetivos para proporcionar una oferta integrada y
establecer mecanismos de control del desempeño de estas
funciones”
16
Aspectos organizacionales:
Una buena práctica de servicios de asistencia y
orientación legal a personas en situación de
vulnerabilidad puede definirse como aquella que satisface
todos los anteriores elementos, para lo cual es preciso
además que cumpla las siguientes condiciones:
17
(i) Ser realizada con éxito:
Ha “producido un efecto positivo (…) en la población vulnerable”, en la
medida en que logra el empoderamiento de las personas beneficiarias y
contribuye efectivamente al mejoramiento de su situación. Lo anterior
implica, además de lo ya señalado acerca de los requisitos de la
información que se proporciona y del trato, que el servicio ha previsto
mecanismos de coordinación con la red de instituciones relacionadas con
la satisfacción de los derechos de la población vulnerable beneficiaria del
mismo (Reglas de Brasilia, capítulo II, sección 4ª, acápite 2):
18
“La organización de una red de instituciones de acceso permite realizar una
tarea de articulación entre las mismas, de la que hasta hoy carece la
mayoría de los países de América Latina. El relevamiento de los diferentes
servicios existentes, ya sean gubernamentales o no gubernamentales, y su
articulación en una red de intercambios de información y de casos fluida y
eficiente, mejora la calidad de los servicios ya que las derivaciones se realizan
al sitio adecuado, aligerando la sobrecarga de trabajo y proporcionando
información precisa al usuario, quien evita así tener que relatar su problema
a una multiplicidad de funcionarios y personas, y logra conversar
directamente con quien lo puede auxiliar en su situación” (Pnud).
19
(ii) Permitir llegar y actuar en la población beneficiaria de la misma, lo
que presume:
a) Que está basada en análisis y diagnósticos para definir y detectar los grupos
vulnerables, sus condiciones de vida y las problemáticas que los afectan.
b) Que el servicio es próximo, esto es, se encuentra ubicado en un lugar cercano,
de fácil acceso para dicha población y para las personas con discapacidad, seguro,
cómodo, limpio y que garantice la privacidad. La proximidad comprende también lo
ya expresado en cuanto a las condiciones del trato (Reglas de Brasilia, capítulo II,
sección 4ª, acápite 2, y capítulo III, sección 3ª, acápite 5, a propósito de la
comparecencia de las personas con discapacidad, que puede equipararse a su
presencia en los lugares de orientación y asistencia legal).
20
(iii) Promocionar las capacidades y las habilidades de quienes
prestan el servicio, conforme a unas pautas de atención que
favorecen el empoderamiento de las personas beneficiarias, y de las
personas que lo reciben, para movilizar la normatividad vigente
hacia la efectividad de sus derechos.
Esto implica el diseño y la puesta en funcionamiento de
metodologías y protocolos de atención con enfoque diferencial y
la sensibilización y capacitación del equipo de profesionales
responsable del servicio (Reglas de Brasilia, capítulo IV) .
21
(iv) Tener en cuenta
“los factores relacionados con el entorno, los participantes en
el proyecto y los aspectos relacionados con el diseño/proceso,
lo que ha dado como consecuencia la transferencia de
oportunidades a los grupos y personas vulnerables objeto de
la acción”.
22
(v) Disponer de mecanismos para monitorear y evaluar
la prestación del servicio, establecer si los resultados se
han alcanzado y medir su impacto, según indicadores
cualitativos y cuantitativos que se diseñen previamente.
23
(vi) Ser sostenible.
La sostenibilidad es el conjunto de mecanismos mediante los
cuales se logra la permanencia institucional del servicio. Esto
implica, en primer lugar, que éste se encuentra inscrito en las
políticas públicas impulsadas por los ministerios de Justicia, los
poderes judiciales o los órganos relacionados con el tema y por
lo mismo hace parte del sistema de acceso a la justicia del
Estado; que dispone de recursos financieros suficientes para su
desarrollo y funcionamiento; y que es visible, es decir las
personas saben de su existencia.
24
(vii) Tener la capacidad para ser replicada o para constituirse
en “experiencia-tipo” y multiplicar sus efectos positivos.
(viii) Ejecutar “acciones de transparencia teniendo en cuenta el
grado de información y la actitud con la que se afronta la
actividad, en relación a las personas y grupos vulnerables así
como con los financiadores y colaboradores en el proyecto”.
25
Fortalecimiento de los servicios de acceso al derecho: propuesta de
plan de trabajo
Teniendo en cuenta los criterios indicados, las perspectivas y los
requerimientos de los países beneficiarios del Proyecto de Acceso
al Derecho, y a pesar de la diversidad de los mismos, se
reagruparon las acciones en un solo plan común que considera
paralelamente las especificidades de casa servicio.
26
Objetivo general:
Contribuir al mejoramiento de los mecanismos de acceso al derecho de
personas en situación de vulnerabilidad socioeconómica, mujeres, mujeres
víctimas de violencia de género, víctimas de trata de personas, niños, niñas,
adolescentes, grupos étnicos, migrantes y mujeres rurales, mediante el
fortalecimiento de los servicios de orientación y asistencia legal
seleccionados por cada Estado beneficiario y desarrollados en colaboración
con la sociedad civil.
27
Líneas de acción:
(i) El desarrollo y puesta en marcha de un mecanismo de articulación
interinstitucional, intersectorial y con las organizaciones de la
sociedad civil.
(ii) La elaboración de protocolos, metodologías y directrices de
atención y de trabajo con enfoque diferencial.
(iii) La capacitación de capacitadores en los anteriores componentes
y en temáticas relacionadas con las problemáticas de las
poblaciones vulnerables usuarias de los servicios y en sus derechos.
28
Finalidad:
Enfocar los esfuerzos hacia el logro de una atención integral,
especializada en las problemáticas y en los derechos de los grupos
vulnerables a los que se dirige y que satisfaga en forma completa las
necesidades de los usuarios; y responder a las necesidades de los
países para superar las barreras de acceso al derecho y a la justicia
de la población más vulnerable.
29
(i) Mecanismo de articulación.
La coordinación entre las instituciones públicas y las organizaciones de la
sociedad civil y entre ellas entre sí es esencial para brindar a los usuarios de
los servicios una respuesta que satisfaga en forma integral sus necesidades;
para facilitar el trabajo de cada servicio cuando sea preciso derivar a la
persona hacia otra institución; y para propiciar estrategias conjuntas que
logren un mayor impacto en la población beneficiaria.
Resultado principal: un mecanismo de articulación interinstitucional
diseñado en forma participativa y puesto en marcha. Dicho mecanismo
tendría las siguientes particularidades:
30
Argentina: red de todos los Centros de Acceso a la Justicia (50 en total
aproximadamente).
Brasil: mecanismo de coordinación y comunicación entre entidades estatales y
organizaciones sociales comprometidas en el trabajo de la Casa de Derechos
de Morro do Alemão.
Costa Rica: mecanismo de articulación interinstitucional e intersectorial para
la prevención, atención y acceso al derecho y a la justicia de las mujeres
migrantes y refugiadas en situación de violencia en el cantón de Upala; y
creación de red de promotores en acciones a nivel comunitario, psicosocial y
legal, dirigida a mujeres adolescentes, jóvenes y adultas, para la prevención y
atención de situaciones de violencia, vinculada y articulada al mecanismo de
concertación y articulación.
31
Honduras: reestructuración de la Unidad de Género del poder judicial en
cuyo proceso se incluye el fortalecimiento de los mecanismos de
comunicación y coordinación entre las instituciones que conforman la
Comisión de Seguimiento de la Ley Contra laViolencia Doméstica.
Paraguay: evaluación del sistema de coordinación implementado por el
Servicio de Orientación Legal Básica en Bañado Tacumbú para hacer los
ajustes tendentes a superar las trabas detectadas.
Perú: instancia central nacional de coordinación del Programa Justicia en tu
Comunidad y los servicios de defensa pública y acceso a la justicia del
Ministerio de Justicia; y protocolos de coordinación interinstitucional.
32
Principales actividades:
Hacer un diagnóstico de la situación actual; intercambio de experiencias y
buenas prácticas en la materia en Europa y América Latina, visita a estas
experiencias ; y sobre esta base, construir metodología para el diseño del
mecanismo que incluya la participación de los actores involucrados, lo que
supone realización de mesas de trabajo, y concertación y asistencia técnica de
expertos nacionales e internacionales.
33
Actividades regionales:
Un taller regional realizado al inicio de las actividades del plan en alguno de
los países beneficiarios, orientado a determinar los problemas comunes que
se presentan en este campo y los elementos comunes que el mecanismo de
articulación debe considerar para enfrentar las dificultades detectadas. De
esta forma también, se busca ir sentando las bases para la construcción de
una estrategia regional de acceso al derecho.
Un taller regional realizado cuando los mecanismos de articulación se
encuentren diseñados en cada país, es decir al final de las actividades, a fin de
validarlos y de elaborar con base en ellos, los lineamientos para el esbozo de
canales de comunicación y coordinación entre los países para potenciar el
acceso al derecho en la región.
34
(ii) Protocolos, metodologías y directrices de atención y de
trabajo con enfoque diferencial.
El diseño y la puesta en funcionamiento de metodologías y protocolos de
atención con enfoque diferencial es esencial para lograr que quienes prestan
el servicio promocionen el empoderamiento de las personas beneficiarias y
lograr movilizar la normatividad vigente hacia la efectividad de sus derechos.
Resultado principal: metodologías, directrices de trabajo y protocolos de
actuación con enfoque diferencial diseñados y puestos en funcionamiento,
con las siguientes especificidades:
35
Brasil: metodología y líneas directrices de trabajo y atención para la
población en situación de pobreza beneficiaria de la Casa de Derechos
de Morro do Alemão.
Chile: metodología y directrices de atención para las víctimas del delito
de trata de personas en las Corporaciones de Asistencia Judicial.
Costa Rica: protocolos para la atención y la orientación y asistencia legal
a mujeres migrantes y refugiadas en situación de violencia; y manual de
asistencia para promotores comunitarios en el cantón de Upala.
36
Honduras: metodología de trabajo de la Unidad de Género para la atención a
mujeres víctimas de violencia de género, con base en las Reglas regionales de
atención integral a las mujeres víctimas de violencia de género con énfasis en
violencia sexual.
Paraguay: herramientas de atención acordes con las condiciones de
vulnerabilidad de los beneficiarios del Servicio de Orientación Legal Básica
(lenguaje especialmente) de Bañado Tacumbú.
Perú: protocolos de atención personalizada gratuita y de atención colectiva
gratuita, con trato preferente a las comunidades indígenas y nativas.
37
Principales actividades:
Intercambio de experiencias y buenas prácticas en la materia en Europa y
América Latina, visita a estas experiencias ; sobre esta base, diseño de los
protocolos, las metodologías y las directrices de trabajo con el apoyo de
expertos nacionales e internacionales y la participación de las instituciones y
organizaciones en mesas de trabajo; y apoyo financiero para las publicaciones
respectivas.
38
Actividades regionales:
Un taller regional realizado al inicio de las actividades del plan en alguno de los países
beneficiarios, orientado a determinar los problemas comunes que enfrentan las
poblaciones vulnerables y los criterios comunes para la atención integral y diferencial de
las mismas. En este caso particular, es especialmente importante notar que cuatro países
trabajarán el tema de la atención a víctimas de violencia de género y trata de personas
(Chile, Costa Rica, Honduras y Paraguay), y dos países la temática de personas en situación
de pobreza (Brasil y Paraguay) , por lo que las posibilidades de unificar criterios en las
diferencias se potencia con el trabajo en grupo de estos países durante el taller.
Un taller regional realizado una vez se hayan diseñado las metodologías, directrices de
trabajo y protocolos de actuación con enfoque diferencial, es decir al final de las
actividades , a fin de validarlos y de iniciar la labor de unificación de metodologías de
atención en la región (los mismos talleres pensados para la línea de acción anterior).
39
(iii) Capacitación de capacitadores en los anteriores componentes.
Un buen servicio de orientación y asistencia legal a víctimas requiere de
equipos interdisciplinarios debidamente sensibilizados y capacitados en las
metodologías que se diseñen, en el mecanismo de articulación, y en los
derechos y las problemáticas que aquejan a la población vulnerable objeto del
servicio.
Resultado principal: capacitadores de las instituciones comprometidas en
el mecanismo de articulación formados y sensibilizados en dicha estrategia; y
capacitadores de los equipos responsables de los servicios de orientación y
asistencia legal formados en las metodologías, directrices de trabajo y
protocolos de actuación con enfoque diferencial, con las siguientes
especificidades:
40
Brasil: capacitación de capacitadores en metodología y líneas directrices de
trabajo y atención para la población en situación de pobreza beneficiaria de la
Casa de Derechos de Morro do Alemão.
Chile: capacitación de capacitadores encargados de coordinar las
corporaciones en materia del mecanismo de articulación intersectorial y de
política pública en gestión de modelo de víctimas; de capacitadores de las
corporaciones en temas relacionados con las víctimas de trata de personas; y
de las redes sobre la temática y la atención que otorgan las corporaciones.
Costa Rica: capacitación de capacitadores en protocolos para la atención y la
orientación y asistencia legal a mujeres migrantes y refugiadas en situación de
violencia; y de promotores en manual de asistencia para promotores
comunitarios en el cantón de Upala.
41
Honduras: capacitación de capacitadores en metodología de trabajo de la
Unidad de Género para la atención a mujeres víctimas de violencia de
género.
Paraguay: capacitación de capacitadores en herramientas de atención acordes
con las condiciones de vulnerabilidad de los beneficiarios del Servicio de
Orientación Legal Básica (lenguaje especialmente) de Bañado Tacumbú.
Perú: capacitación de capacitadores en el mecanismo de coordinación y en los
protocolos de atención personalizada gratuita y de atención colectiva
gratuita, con trato preferente a las comunidades indígenas y nativas.
42
Principales actividades: asistencia técnica de expertos
nacionales o internacionales para la elaboración de los planes de
capacitación, el contenido de los programas y el desarrollo de
elementos pedagógicos que faciliten la capacitación de
capacitadores en las diferentes temáticas; y apoyo logístico y
financiero para la organización y el desarrollo de las jornadas de
capacitación.
43
¡Muchas gracias!
44

More Related Content

What's hot

Robo agravado y delitos
Robo agravado y delitosRobo agravado y delitos
Robo agravado y delitosCarolina Apure
 
Diferencias entre los tipos de derecho
Diferencias entre los tipos de derechoDiferencias entre los tipos de derecho
Diferencias entre los tipos de derechonabrijo12
 
Derechos Subjetivos
Derechos SubjetivosDerechos Subjetivos
Derechos SubjetivosPeicha
 
El Aborto y Abandono de Personas Incapaces
El Aborto y Abandono de Personas IncapacesEl Aborto y Abandono de Personas Incapaces
El Aborto y Abandono de Personas IncapacesAndres Rivero
 
Ley Orgánica Garantías Jurisdiccionales y Control Constitucional
Ley Orgánica Garantías Jurisdiccionales y Control ConstitucionalLey Orgánica Garantías Jurisdiccionales y Control Constitucional
Ley Orgánica Garantías Jurisdiccionales y Control ConstitucionalDefensoría Del Pueblo Ecuador
 
restitucion del patrim al ausente dº proc civil iii no contencioso
restitucion del patrim al ausente dº proc civil iii no contenciosorestitucion del patrim al ausente dº proc civil iii no contencioso
restitucion del patrim al ausente dº proc civil iii no contenciosoElsa Covarrubias
 
Tipo de Lesiones
Tipo de LesionesTipo de Lesiones
Tipo de Lesionesmariolis24
 
Hijos alimentistas
Hijos alimentistasHijos alimentistas
Hijos alimentistasIurisalbus
 
DEONTOLOGÍA JURÍDICA
DEONTOLOGÍA JURÍDICADEONTOLOGÍA JURÍDICA
DEONTOLOGÍA JURÍDICAmichelle prz
 
Cuarto elemento del delito
Cuarto elemento del delitoCuarto elemento del delito
Cuarto elemento del delitocarmona2015
 
Mapa fuentes derecho venezolano ricardo rodriguez
Mapa  fuentes derecho venezolano ricardo rodriguez Mapa  fuentes derecho venezolano ricardo rodriguez
Mapa fuentes derecho venezolano ricardo rodriguez UftD
 
Historia del Derecho Laboral en Venezuela
Historia del Derecho Laboral en VenezuelaHistoria del Derecho Laboral en Venezuela
Historia del Derecho Laboral en VenezuelaRam-mafer
 

What's hot (20)

Derecho del Trabajo - Apuntes -
Derecho del Trabajo - Apuntes -Derecho del Trabajo - Apuntes -
Derecho del Trabajo - Apuntes -
 
Robo agravado y delitos
Robo agravado y delitosRobo agravado y delitos
Robo agravado y delitos
 
Introducción al derecho del trabajo.
Introducción al derecho del trabajo.Introducción al derecho del trabajo.
Introducción al derecho del trabajo.
 
Diferencias entre los tipos de derecho
Diferencias entre los tipos de derechoDiferencias entre los tipos de derecho
Diferencias entre los tipos de derecho
 
Derechos Subjetivos
Derechos SubjetivosDerechos Subjetivos
Derechos Subjetivos
 
Principios registrales
Principios registralesPrincipios registrales
Principios registrales
 
El Aborto y Abandono de Personas Incapaces
El Aborto y Abandono de Personas IncapacesEl Aborto y Abandono de Personas Incapaces
El Aborto y Abandono de Personas Incapaces
 
Ley Orgánica Garantías Jurisdiccionales y Control Constitucional
Ley Orgánica Garantías Jurisdiccionales y Control ConstitucionalLey Orgánica Garantías Jurisdiccionales y Control Constitucional
Ley Orgánica Garantías Jurisdiccionales y Control Constitucional
 
Sucesiones unidades II, III
Sucesiones unidades II, IIISucesiones unidades II, III
Sucesiones unidades II, III
 
restitucion del patrim al ausente dº proc civil iii no contencioso
restitucion del patrim al ausente dº proc civil iii no contenciosorestitucion del patrim al ausente dº proc civil iii no contencioso
restitucion del patrim al ausente dº proc civil iii no contencioso
 
Derecho comparado 1
Derecho comparado 1Derecho comparado 1
Derecho comparado 1
 
Tipo de Lesiones
Tipo de LesionesTipo de Lesiones
Tipo de Lesiones
 
Hijos alimentistas
Hijos alimentistasHijos alimentistas
Hijos alimentistas
 
La Certificación de Finca Productiva
La Certificación de Finca ProductivaLa Certificación de Finca Productiva
La Certificación de Finca Productiva
 
EXPLICACIÓN CIENTÍFICA DEL DERECHO
EXPLICACIÓN CIENTÍFICA DEL DERECHOEXPLICACIÓN CIENTÍFICA DEL DERECHO
EXPLICACIÓN CIENTÍFICA DEL DERECHO
 
DEONTOLOGÍA JURÍDICA
DEONTOLOGÍA JURÍDICADEONTOLOGÍA JURÍDICA
DEONTOLOGÍA JURÍDICA
 
Cuarto elemento del delito
Cuarto elemento del delitoCuarto elemento del delito
Cuarto elemento del delito
 
Mapa fuentes derecho venezolano ricardo rodriguez
Mapa  fuentes derecho venezolano ricardo rodriguez Mapa  fuentes derecho venezolano ricardo rodriguez
Mapa fuentes derecho venezolano ricardo rodriguez
 
Historia del Derecho Laboral en Venezuela
Historia del Derecho Laboral en VenezuelaHistoria del Derecho Laboral en Venezuela
Historia del Derecho Laboral en Venezuela
 
Primer y Segundo Elemento del Delito.
Primer y Segundo Elemento del Delito.Primer y Segundo Elemento del Delito.
Primer y Segundo Elemento del Delito.
 

Viewers also liked

Proyecto ELECTIVA VI EMPRESA LAMIDECO, C.A
Proyecto ELECTIVA VI EMPRESA LAMIDECO, C.AProyecto ELECTIVA VI EMPRESA LAMIDECO, C.A
Proyecto ELECTIVA VI EMPRESA LAMIDECO, C.AZaibel Campos
 
WEBWARE36 - Organisation und Know-how für Web-Agenturen
WEBWARE36 - Organisation und Know-how für Web-AgenturenWEBWARE36 - Organisation und Know-how für Web-Agenturen
WEBWARE36 - Organisation und Know-how für Web-Agenturensoftenginegmbh
 
VINCI Construction Annual report 2013
VINCI Construction Annual report 2013VINCI Construction Annual report 2013
VINCI Construction Annual report 2013VINCI Construction
 
Getting Traction for (your) Open Source Projects
Getting Traction for (your) Open Source ProjectsGetting Traction for (your) Open Source Projects
Getting Traction for (your) Open Source ProjectsMichael Boelen
 
The CWM Program Manila
The CWM Program ManilaThe CWM Program Manila
The CWM Program ManilaSURAJ MISHRA
 
Entelios AG - Demand Response for Germany and Europe
Entelios AG - Demand Response for Germany and EuropeEntelios AG - Demand Response for Germany and Europe
Entelios AG - Demand Response for Germany and EuropeAQAL Group
 
Workshops Everybody Can Do It
Workshops Everybody Can Do ItWorkshops Everybody Can Do It
Workshops Everybody Can Do Itiesjacaranda
 
Pablo trinidad ilusiones opticas
Pablo trinidad ilusiones opticasPablo trinidad ilusiones opticas
Pablo trinidad ilusiones opticaspablotb01
 
Enfermedades no infecciosas por xavier cobos, yiries ramirez y ruben romero
Enfermedades no infecciosas por xavier cobos, yiries ramirez y ruben romeroEnfermedades no infecciosas por xavier cobos, yiries ramirez y ruben romero
Enfermedades no infecciosas por xavier cobos, yiries ramirez y ruben romeroIES Alhamilla de Almeria
 
Bermeoko zerbitzu gida_2011
Bermeoko zerbitzu gida_2011Bermeoko zerbitzu gida_2011
Bermeoko zerbitzu gida_2011onmotiva
 

Viewers also liked (20)

Noche de navidad okkk
Noche de navidad okkkNoche de navidad okkk
Noche de navidad okkk
 
Proyecto ELECTIVA VI EMPRESA LAMIDECO, C.A
Proyecto ELECTIVA VI EMPRESA LAMIDECO, C.AProyecto ELECTIVA VI EMPRESA LAMIDECO, C.A
Proyecto ELECTIVA VI EMPRESA LAMIDECO, C.A
 
WEBWARE36 - Organisation und Know-how für Web-Agenturen
WEBWARE36 - Organisation und Know-how für Web-AgenturenWEBWARE36 - Organisation und Know-how für Web-Agenturen
WEBWARE36 - Organisation und Know-how für Web-Agenturen
 
VINCI Construction Annual report 2013
VINCI Construction Annual report 2013VINCI Construction Annual report 2013
VINCI Construction Annual report 2013
 
Getting Traction for (your) Open Source Projects
Getting Traction for (your) Open Source ProjectsGetting Traction for (your) Open Source Projects
Getting Traction for (your) Open Source Projects
 
Whyte_2013
Whyte_2013Whyte_2013
Whyte_2013
 
Andrea Resume
Andrea ResumeAndrea Resume
Andrea Resume
 
Doha, Catar
Doha, CatarDoha, Catar
Doha, Catar
 
Manejo de crisis en redes sociales ps
Manejo de crisis en redes sociales psManejo de crisis en redes sociales ps
Manejo de crisis en redes sociales ps
 
The CWM Program Manila
The CWM Program ManilaThe CWM Program Manila
The CWM Program Manila
 
Teoría_del_color
Teoría_del_colorTeoría_del_color
Teoría_del_color
 
Entelios AG - Demand Response for Germany and Europe
Entelios AG - Demand Response for Germany and EuropeEntelios AG - Demand Response for Germany and Europe
Entelios AG - Demand Response for Germany and Europe
 
Nicholas R Gauthier 2016
Nicholas R Gauthier 2016Nicholas R Gauthier 2016
Nicholas R Gauthier 2016
 
Workshops Everybody Can Do It
Workshops Everybody Can Do ItWorkshops Everybody Can Do It
Workshops Everybody Can Do It
 
Pablo trinidad ilusiones opticas
Pablo trinidad ilusiones opticasPablo trinidad ilusiones opticas
Pablo trinidad ilusiones opticas
 
Phyne Games: Balanceando Arte y Tecnología.
Phyne Games: Balanceando Arte y Tecnología.Phyne Games: Balanceando Arte y Tecnología.
Phyne Games: Balanceando Arte y Tecnología.
 
Info intensivos 2012-2013
Info intensivos 2012-2013Info intensivos 2012-2013
Info intensivos 2012-2013
 
Juan Saavedra
Juan SaavedraJuan Saavedra
Juan Saavedra
 
Enfermedades no infecciosas por xavier cobos, yiries ramirez y ruben romero
Enfermedades no infecciosas por xavier cobos, yiries ramirez y ruben romeroEnfermedades no infecciosas por xavier cobos, yiries ramirez y ruben romero
Enfermedades no infecciosas por xavier cobos, yiries ramirez y ruben romero
 
Bermeoko zerbitzu gida_2011
Bermeoko zerbitzu gida_2011Bermeoko zerbitzu gida_2011
Bermeoko zerbitzu gida_2011
 

Similar to Los servicios de orientación y asistencia legal dirigidos a población en situación de vulnerabilidad en colaboración con la sociedad civil/ Olga Lucía Gaitán García

Cuestionario sobre el acceso a la justicia de las personas con discapacidad
Cuestionario sobre el acceso a la justicia de las personas con discapacidadCuestionario sobre el acceso a la justicia de las personas con discapacidad
Cuestionario sobre el acceso a la justicia de las personas con discapacidadPepe Jara Cueva
 
2019 cien-reglas-brasilia-xix-cumbre-judicial-quito
2019 cien-reglas-brasilia-xix-cumbre-judicial-quito2019 cien-reglas-brasilia-xix-cumbre-judicial-quito
2019 cien-reglas-brasilia-xix-cumbre-judicial-quitoSem Manzanarez
 
Apoyo tutelar en españa. marco normativo
Apoyo tutelar en españa. marco normativoApoyo tutelar en españa. marco normativo
Apoyo tutelar en españa. marco normativoJosé María
 
Microjuris Explicacion Carta Derechos!!!!!!
Microjuris Explicacion Carta Derechos!!!!!!Microjuris Explicacion Carta Derechos!!!!!!
Microjuris Explicacion Carta Derechos!!!!!!Jose L. Rosario Vargas
 
Derecho al desarrollo personal. Capacidad jurídica. Discapacidad.
Derecho al desarrollo personal. Capacidad jurídica. Discapacidad.Derecho al desarrollo personal. Capacidad jurídica. Discapacidad.
Derecho al desarrollo personal. Capacidad jurídica. Discapacidad.José María
 
Declaración de Brasilia. Acceso a la justica.
Declaración de Brasilia. Acceso a la justica.Declaración de Brasilia. Acceso a la justica.
Declaración de Brasilia. Acceso a la justica.José María
 
Derechos de las personas con discapacidad.
Derechos de las personas con discapacidad.Derechos de las personas con discapacidad.
Derechos de las personas con discapacidad.José María
 
Tutela de las personas adultas con discapacidad intelectual en españa. conclu...
Tutela de las personas adultas con discapacidad intelectual en españa. conclu...Tutela de las personas adultas con discapacidad intelectual en españa. conclu...
Tutela de las personas adultas con discapacidad intelectual en españa. conclu...José María
 
Derechos de las personas con discapacidad. Cantabria.
Derechos de las personas con discapacidad. Cantabria.Derechos de las personas con discapacidad. Cantabria.
Derechos de las personas con discapacidad. Cantabria.José María
 
Guia-sobre-la-actualizacion-de-las-Cien-Reglas-de-Brasila-2.pptx
Guia-sobre-la-actualizacion-de-las-Cien-Reglas-de-Brasila-2.pptxGuia-sobre-la-actualizacion-de-las-Cien-Reglas-de-Brasila-2.pptx
Guia-sobre-la-actualizacion-de-las-Cien-Reglas-de-Brasila-2.pptxClaudia Canales
 
Acceso de las personas con discapacidad a contratos y becas en el ámbito públ...
Acceso de las personas con discapacidad a contratos y becas en el ámbito públ...Acceso de las personas con discapacidad a contratos y becas en el ámbito públ...
Acceso de las personas con discapacidad a contratos y becas en el ámbito públ...José María
 
Derechos de las personas con discapacidad. Protección social. Cantabria.
Derechos de las personas con discapacidad. Protección social. Cantabria.Derechos de las personas con discapacidad. Protección social. Cantabria.
Derechos de las personas con discapacidad. Protección social. Cantabria.José María
 
ENJ 200 - Presentación Taller Acceso a la Justicia de las Personas en Condici...
ENJ 200 - Presentación Taller Acceso a la Justicia de las Personas en Condici...ENJ 200 - Presentación Taller Acceso a la Justicia de las Personas en Condici...
ENJ 200 - Presentación Taller Acceso a la Justicia de las Personas en Condici...ENJ
 
Ley_1996_de_2019.pdf
Ley_1996_de_2019.pdfLey_1996_de_2019.pdf
Ley_1996_de_2019.pdfjuan alvarez
 
Derecho al empleo de las personas con discapacidad.
Derecho al empleo de las personas con discapacidad.Derecho al empleo de las personas con discapacidad.
Derecho al empleo de las personas con discapacidad.José María
 

Similar to Los servicios de orientación y asistencia legal dirigidos a población en situación de vulnerabilidad en colaboración con la sociedad civil/ Olga Lucía Gaitán García (20)

Cuestionario sobre el acceso a la justicia de las personas con discapacidad
Cuestionario sobre el acceso a la justicia de las personas con discapacidadCuestionario sobre el acceso a la justicia de las personas con discapacidad
Cuestionario sobre el acceso a la justicia de las personas con discapacidad
 
2019 cien-reglas-brasilia-xix-cumbre-judicial-quito
2019 cien-reglas-brasilia-xix-cumbre-judicial-quito2019 cien-reglas-brasilia-xix-cumbre-judicial-quito
2019 cien-reglas-brasilia-xix-cumbre-judicial-quito
 
Apoyo tutelar en españa. marco normativo
Apoyo tutelar en españa. marco normativoApoyo tutelar en españa. marco normativo
Apoyo tutelar en españa. marco normativo
 
Microjuris Explicacion Carta Derechos!!!!!!
Microjuris Explicacion Carta Derechos!!!!!!Microjuris Explicacion Carta Derechos!!!!!!
Microjuris Explicacion Carta Derechos!!!!!!
 
Fecoer propuesta reforma a la salud
Fecoer propuesta reforma a la saludFecoer propuesta reforma a la salud
Fecoer propuesta reforma a la salud
 
LAS REGLAS DE BRASILIA
LAS REGLAS DE BRASILIALAS REGLAS DE BRASILIA
LAS REGLAS DE BRASILIA
 
Derecho al desarrollo personal. Capacidad jurídica. Discapacidad.
Derecho al desarrollo personal. Capacidad jurídica. Discapacidad.Derecho al desarrollo personal. Capacidad jurídica. Discapacidad.
Derecho al desarrollo personal. Capacidad jurídica. Discapacidad.
 
Declaración de Brasilia. Acceso a la justica.
Declaración de Brasilia. Acceso a la justica.Declaración de Brasilia. Acceso a la justica.
Declaración de Brasilia. Acceso a la justica.
 
Derechos de las personas con discapacidad.
Derechos de las personas con discapacidad.Derechos de las personas con discapacidad.
Derechos de las personas con discapacidad.
 
Tutela de las personas adultas con discapacidad intelectual en españa. conclu...
Tutela de las personas adultas con discapacidad intelectual en españa. conclu...Tutela de las personas adultas con discapacidad intelectual en españa. conclu...
Tutela de las personas adultas con discapacidad intelectual en españa. conclu...
 
Vision jurídica de la ley de VIH
Vision jurídica de la ley de VIHVision jurídica de la ley de VIH
Vision jurídica de la ley de VIH
 
Derechos de las personas con discapacidad. Cantabria.
Derechos de las personas con discapacidad. Cantabria.Derechos de las personas con discapacidad. Cantabria.
Derechos de las personas con discapacidad. Cantabria.
 
Guia-sobre-la-actualizacion-de-las-Cien-Reglas-de-Brasila-2.pptx
Guia-sobre-la-actualizacion-de-las-Cien-Reglas-de-Brasila-2.pptxGuia-sobre-la-actualizacion-de-las-Cien-Reglas-de-Brasila-2.pptx
Guia-sobre-la-actualizacion-de-las-Cien-Reglas-de-Brasila-2.pptx
 
Acceso de las personas con discapacidad a contratos y becas en el ámbito públ...
Acceso de las personas con discapacidad a contratos y becas en el ámbito públ...Acceso de las personas con discapacidad a contratos y becas en el ámbito públ...
Acceso de las personas con discapacidad a contratos y becas en el ámbito públ...
 
Derechos de las personas con discapacidad. Protección social. Cantabria.
Derechos de las personas con discapacidad. Protección social. Cantabria.Derechos de las personas con discapacidad. Protección social. Cantabria.
Derechos de las personas con discapacidad. Protección social. Cantabria.
 
Acciones populares
Acciones populares Acciones populares
Acciones populares
 
El Enfoque de Derechos Humanos en las acciones de desarrollo
El Enfoque de Derechos Humanos en las acciones de desarrolloEl Enfoque de Derechos Humanos en las acciones de desarrollo
El Enfoque de Derechos Humanos en las acciones de desarrollo
 
ENJ 200 - Presentación Taller Acceso a la Justicia de las Personas en Condici...
ENJ 200 - Presentación Taller Acceso a la Justicia de las Personas en Condici...ENJ 200 - Presentación Taller Acceso a la Justicia de las Personas en Condici...
ENJ 200 - Presentación Taller Acceso a la Justicia de las Personas en Condici...
 
Ley_1996_de_2019.pdf
Ley_1996_de_2019.pdfLey_1996_de_2019.pdf
Ley_1996_de_2019.pdf
 
Derecho al empleo de las personas con discapacidad.
Derecho al empleo de las personas con discapacidad.Derecho al empleo de las personas con discapacidad.
Derecho al empleo de las personas con discapacidad.
 

More from EUROsociAL II

Resultados Piloto Acreditación de la Calidad Regionales Atlántico y Nariño Co...
Resultados Piloto Acreditación de la Calidad Regionales Atlántico y Nariño Co...Resultados Piloto Acreditación de la Calidad Regionales Atlántico y Nariño Co...
Resultados Piloto Acreditación de la Calidad Regionales Atlántico y Nariño Co...EUROsociAL II
 
Transición Escuela - Trabajo: Propuesta de Plan de Acción para Mejorar el Niv...
Transición Escuela - Trabajo: Propuesta de Plan de Acción para Mejorar el Niv...Transición Escuela - Trabajo: Propuesta de Plan de Acción para Mejorar el Niv...
Transición Escuela - Trabajo: Propuesta de Plan de Acción para Mejorar el Niv...EUROsociAL II
 
Identificación y evaluación de proyectos de desarrollo regional / Raffaele Co...
Identificación y evaluación de proyectos de desarrollo regional / Raffaele Co...Identificación y evaluación de proyectos de desarrollo regional / Raffaele Co...
Identificación y evaluación de proyectos de desarrollo regional / Raffaele Co...EUROsociAL II
 
El Programa EUROsociAL en México / Ruggero Tabossi
El Programa EUROsociAL en México / Ruggero TabossiEl Programa EUROsociAL en México / Ruggero Tabossi
El Programa EUROsociAL en México / Ruggero TabossiEUROsociAL II
 
Procesos de profesionalización. Programas Sociales del MIDES: PASC, Cercanías...
Procesos de profesionalización. Programas Sociales del MIDES: PASC, Cercanías...Procesos de profesionalización. Programas Sociales del MIDES: PASC, Cercanías...
Procesos de profesionalización. Programas Sociales del MIDES: PASC, Cercanías...EUROsociAL II
 
Avances y Desafíos para la Evaluación: la experiencia de la Dirección de Gest...
Avances y Desafíos para la Evaluación: la experiencia de la Dirección de Gest...Avances y Desafíos para la Evaluación: la experiencia de la Dirección de Gest...
Avances y Desafíos para la Evaluación: la experiencia de la Dirección de Gest...EUROsociAL II
 
Institucionalización de la evaluación de políticas públicas / Blanca Lázaro
Institucionalización de la evaluación de políticas públicas / Blanca LázaroInstitucionalización de la evaluación de políticas públicas / Blanca Lázaro
Institucionalización de la evaluación de políticas públicas / Blanca LázaroEUROsociAL II
 
QUADRO / Paloma Baquero Dancausa
QUADRO / Paloma Baquero DancausaQUADRO / Paloma Baquero Dancausa
QUADRO / Paloma Baquero DancausaEUROsociAL II
 
Microsimulador de IRPF / Jaime Villanueva García
Microsimulador de IRPF / Jaime Villanueva GarcíaMicrosimulador de IRPF / Jaime Villanueva García
Microsimulador de IRPF / Jaime Villanueva GarcíaEUROsociAL II
 
Modelos de Simulación de Impuestos y Prestaciones (Tax - Benefit): EUROMOD / ...
Modelos de Simulación de Impuestos y Prestaciones (Tax - Benefit): EUROMOD / ...Modelos de Simulación de Impuestos y Prestaciones (Tax - Benefit): EUROMOD / ...
Modelos de Simulación de Impuestos y Prestaciones (Tax - Benefit): EUROMOD / ...EUROsociAL II
 
Herramientas de apoyo para la Elaboración y Análisis del Presupuesto: Microsi...
Herramientas de apoyo para la Elaboración y Análisis del Presupuesto: Microsi...Herramientas de apoyo para la Elaboración y Análisis del Presupuesto: Microsi...
Herramientas de apoyo para la Elaboración y Análisis del Presupuesto: Microsi...EUROsociAL II
 
Sistema Gestión Presupuestaria Sorolla2 / Pedro Luis García Repetto
Sistema Gestión Presupuestaria Sorolla2 / Pedro Luis García RepettoSistema Gestión Presupuestaria Sorolla2 / Pedro Luis García Repetto
Sistema Gestión Presupuestaria Sorolla2 / Pedro Luis García RepettoEUROsociAL II
 
Sistema Información Contable SIC3 / Pedro Luis García Repetto
Sistema Información Contable SIC3 / Pedro Luis García RepettoSistema Información Contable SIC3 / Pedro Luis García Repetto
Sistema Información Contable SIC3 / Pedro Luis García RepettoEUROsociAL II
 
Gestión de la Inversión Pública. Planes de Inversión Pública y su Presupuesta...
Gestión de la Inversión Pública. Planes de Inversión Pública y su Presupuesta...Gestión de la Inversión Pública. Planes de Inversión Pública y su Presupuesta...
Gestión de la Inversión Pública. Planes de Inversión Pública y su Presupuesta...EUROsociAL II
 
PGEnet / Paloma Baquero Dancausa
PGEnet / Paloma Baquero DancausaPGEnet / Paloma Baquero Dancausa
PGEnet / Paloma Baquero DancausaEUROsociAL II
 
ADENDA Inversiones / Paloma Baquero Dancausa
ADENDA Inversiones / Paloma Baquero DancausaADENDA Inversiones / Paloma Baquero Dancausa
ADENDA Inversiones / Paloma Baquero DancausaEUROsociAL II
 
QUANTO / Paloma Baquero Dancausa
QUANTO / Paloma Baquero DancausaQUANTO / Paloma Baquero Dancausa
QUANTO / Paloma Baquero DancausaEUROsociAL II
 
Proceso de Toma de Decisiones para la Distribución de los recursos y su Proye...
Proceso de Toma de Decisiones para la Distribución de los recursos y su Proye...Proceso de Toma de Decisiones para la Distribución de los recursos y su Proye...
Proceso de Toma de Decisiones para la Distribución de los recursos y su Proye...EUROsociAL II
 
Inventario de Información y Consulta de Información Individual: Sistemas auto...
Inventario de Información y Consulta de Información Individual: Sistemas auto...Inventario de Información y Consulta de Información Individual: Sistemas auto...
Inventario de Información y Consulta de Información Individual: Sistemas auto...EUROsociAL II
 
Elementos Esenciales para efectuar la Seleccion y Comprobacion / Javier Berro...
Elementos Esenciales para efectuar la Seleccion y Comprobacion / Javier Berro...Elementos Esenciales para efectuar la Seleccion y Comprobacion / Javier Berro...
Elementos Esenciales para efectuar la Seleccion y Comprobacion / Javier Berro...EUROsociAL II
 

More from EUROsociAL II (20)

Resultados Piloto Acreditación de la Calidad Regionales Atlántico y Nariño Co...
Resultados Piloto Acreditación de la Calidad Regionales Atlántico y Nariño Co...Resultados Piloto Acreditación de la Calidad Regionales Atlántico y Nariño Co...
Resultados Piloto Acreditación de la Calidad Regionales Atlántico y Nariño Co...
 
Transición Escuela - Trabajo: Propuesta de Plan de Acción para Mejorar el Niv...
Transición Escuela - Trabajo: Propuesta de Plan de Acción para Mejorar el Niv...Transición Escuela - Trabajo: Propuesta de Plan de Acción para Mejorar el Niv...
Transición Escuela - Trabajo: Propuesta de Plan de Acción para Mejorar el Niv...
 
Identificación y evaluación de proyectos de desarrollo regional / Raffaele Co...
Identificación y evaluación de proyectos de desarrollo regional / Raffaele Co...Identificación y evaluación de proyectos de desarrollo regional / Raffaele Co...
Identificación y evaluación de proyectos de desarrollo regional / Raffaele Co...
 
El Programa EUROsociAL en México / Ruggero Tabossi
El Programa EUROsociAL en México / Ruggero TabossiEl Programa EUROsociAL en México / Ruggero Tabossi
El Programa EUROsociAL en México / Ruggero Tabossi
 
Procesos de profesionalización. Programas Sociales del MIDES: PASC, Cercanías...
Procesos de profesionalización. Programas Sociales del MIDES: PASC, Cercanías...Procesos de profesionalización. Programas Sociales del MIDES: PASC, Cercanías...
Procesos de profesionalización. Programas Sociales del MIDES: PASC, Cercanías...
 
Avances y Desafíos para la Evaluación: la experiencia de la Dirección de Gest...
Avances y Desafíos para la Evaluación: la experiencia de la Dirección de Gest...Avances y Desafíos para la Evaluación: la experiencia de la Dirección de Gest...
Avances y Desafíos para la Evaluación: la experiencia de la Dirección de Gest...
 
Institucionalización de la evaluación de políticas públicas / Blanca Lázaro
Institucionalización de la evaluación de políticas públicas / Blanca LázaroInstitucionalización de la evaluación de políticas públicas / Blanca Lázaro
Institucionalización de la evaluación de políticas públicas / Blanca Lázaro
 
QUADRO / Paloma Baquero Dancausa
QUADRO / Paloma Baquero DancausaQUADRO / Paloma Baquero Dancausa
QUADRO / Paloma Baquero Dancausa
 
Microsimulador de IRPF / Jaime Villanueva García
Microsimulador de IRPF / Jaime Villanueva GarcíaMicrosimulador de IRPF / Jaime Villanueva García
Microsimulador de IRPF / Jaime Villanueva García
 
Modelos de Simulación de Impuestos y Prestaciones (Tax - Benefit): EUROMOD / ...
Modelos de Simulación de Impuestos y Prestaciones (Tax - Benefit): EUROMOD / ...Modelos de Simulación de Impuestos y Prestaciones (Tax - Benefit): EUROMOD / ...
Modelos de Simulación de Impuestos y Prestaciones (Tax - Benefit): EUROMOD / ...
 
Herramientas de apoyo para la Elaboración y Análisis del Presupuesto: Microsi...
Herramientas de apoyo para la Elaboración y Análisis del Presupuesto: Microsi...Herramientas de apoyo para la Elaboración y Análisis del Presupuesto: Microsi...
Herramientas de apoyo para la Elaboración y Análisis del Presupuesto: Microsi...
 
Sistema Gestión Presupuestaria Sorolla2 / Pedro Luis García Repetto
Sistema Gestión Presupuestaria Sorolla2 / Pedro Luis García RepettoSistema Gestión Presupuestaria Sorolla2 / Pedro Luis García Repetto
Sistema Gestión Presupuestaria Sorolla2 / Pedro Luis García Repetto
 
Sistema Información Contable SIC3 / Pedro Luis García Repetto
Sistema Información Contable SIC3 / Pedro Luis García RepettoSistema Información Contable SIC3 / Pedro Luis García Repetto
Sistema Información Contable SIC3 / Pedro Luis García Repetto
 
Gestión de la Inversión Pública. Planes de Inversión Pública y su Presupuesta...
Gestión de la Inversión Pública. Planes de Inversión Pública y su Presupuesta...Gestión de la Inversión Pública. Planes de Inversión Pública y su Presupuesta...
Gestión de la Inversión Pública. Planes de Inversión Pública y su Presupuesta...
 
PGEnet / Paloma Baquero Dancausa
PGEnet / Paloma Baquero DancausaPGEnet / Paloma Baquero Dancausa
PGEnet / Paloma Baquero Dancausa
 
ADENDA Inversiones / Paloma Baquero Dancausa
ADENDA Inversiones / Paloma Baquero DancausaADENDA Inversiones / Paloma Baquero Dancausa
ADENDA Inversiones / Paloma Baquero Dancausa
 
QUANTO / Paloma Baquero Dancausa
QUANTO / Paloma Baquero DancausaQUANTO / Paloma Baquero Dancausa
QUANTO / Paloma Baquero Dancausa
 
Proceso de Toma de Decisiones para la Distribución de los recursos y su Proye...
Proceso de Toma de Decisiones para la Distribución de los recursos y su Proye...Proceso de Toma de Decisiones para la Distribución de los recursos y su Proye...
Proceso de Toma de Decisiones para la Distribución de los recursos y su Proye...
 
Inventario de Información y Consulta de Información Individual: Sistemas auto...
Inventario de Información y Consulta de Información Individual: Sistemas auto...Inventario de Información y Consulta de Información Individual: Sistemas auto...
Inventario de Información y Consulta de Información Individual: Sistemas auto...
 
Elementos Esenciales para efectuar la Seleccion y Comprobacion / Javier Berro...
Elementos Esenciales para efectuar la Seleccion y Comprobacion / Javier Berro...Elementos Esenciales para efectuar la Seleccion y Comprobacion / Javier Berro...
Elementos Esenciales para efectuar la Seleccion y Comprobacion / Javier Berro...
 

Recently uploaded

activos criticos nacionales 2022 actualizado.pptx
activos criticos nacionales 2022 actualizado.pptxactivos criticos nacionales 2022 actualizado.pptx
activos criticos nacionales 2022 actualizado.pptxpassonialdo88
 
historia de BOLIVIA de Carlos Mesa .pdf
historia de BOLIVIA de  Carlos Mesa .pdfhistoria de BOLIVIA de  Carlos Mesa .pdf
historia de BOLIVIA de Carlos Mesa .pdfPalaciosnachoJosefer
 
REGLAS DE OPERACION: Programa "Por la Justicia social y el bienestar de las f...
REGLAS DE OPERACION: Programa "Por la Justicia social y el bienestar de las f...REGLAS DE OPERACION: Programa "Por la Justicia social y el bienestar de las f...
REGLAS DE OPERACION: Programa "Por la Justicia social y el bienestar de las f...FlorencioCalixto
 
informe de supermercado correspondiente a enero del 2024
informe de supermercado correspondiente a enero del 2024informe de supermercado correspondiente a enero del 2024
informe de supermercado correspondiente a enero del 2024Siemprefm Cientouno Punto Cinco
 
Nueva fórmula jubilatoria del Gobierno de Javier Milei
Nueva fórmula jubilatoria del Gobierno de Javier MileiNueva fórmula jubilatoria del Gobierno de Javier Milei
Nueva fórmula jubilatoria del Gobierno de Javier MileiKevinMaroto1
 
Regularizaciones Maipú - Puente Alto - San Bernardo
Regularizaciones Maipú - Puente Alto - San BernardoRegularizaciones Maipú - Puente Alto - San Bernardo
Regularizaciones Maipú - Puente Alto - San BernardoJuan Luis Menares, Arquitecto
 
Taller lectura critica xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Taller lectura critica xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxTaller lectura critica xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Taller lectura critica xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxjacamgarcia
 
#DigitalTierra nº 98 Paso del Vístula
#DigitalTierra nº 98 Paso del Vístula#DigitalTierra nº 98 Paso del Vístula
#DigitalTierra nº 98 Paso del VístulaEjército de Tierra
 

Recently uploaded (8)

activos criticos nacionales 2022 actualizado.pptx
activos criticos nacionales 2022 actualizado.pptxactivos criticos nacionales 2022 actualizado.pptx
activos criticos nacionales 2022 actualizado.pptx
 
historia de BOLIVIA de Carlos Mesa .pdf
historia de BOLIVIA de  Carlos Mesa .pdfhistoria de BOLIVIA de  Carlos Mesa .pdf
historia de BOLIVIA de Carlos Mesa .pdf
 
REGLAS DE OPERACION: Programa "Por la Justicia social y el bienestar de las f...
REGLAS DE OPERACION: Programa "Por la Justicia social y el bienestar de las f...REGLAS DE OPERACION: Programa "Por la Justicia social y el bienestar de las f...
REGLAS DE OPERACION: Programa "Por la Justicia social y el bienestar de las f...
 
informe de supermercado correspondiente a enero del 2024
informe de supermercado correspondiente a enero del 2024informe de supermercado correspondiente a enero del 2024
informe de supermercado correspondiente a enero del 2024
 
Nueva fórmula jubilatoria del Gobierno de Javier Milei
Nueva fórmula jubilatoria del Gobierno de Javier MileiNueva fórmula jubilatoria del Gobierno de Javier Milei
Nueva fórmula jubilatoria del Gobierno de Javier Milei
 
Regularizaciones Maipú - Puente Alto - San Bernardo
Regularizaciones Maipú - Puente Alto - San BernardoRegularizaciones Maipú - Puente Alto - San Bernardo
Regularizaciones Maipú - Puente Alto - San Bernardo
 
Taller lectura critica xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Taller lectura critica xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxTaller lectura critica xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Taller lectura critica xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
 
#DigitalTierra nº 98 Paso del Vístula
#DigitalTierra nº 98 Paso del Vístula#DigitalTierra nº 98 Paso del Vístula
#DigitalTierra nº 98 Paso del Vístula
 

Los servicios de orientación y asistencia legal dirigidos a población en situación de vulnerabilidad en colaboración con la sociedad civil/ Olga Lucía Gaitán García

  • 1. Socio Operativo Los servicios de orientación y asistencia legalLos servicios de orientación y asistencia legal dirigidos a población en situación de vulnerabilidaddirigidos a población en situación de vulnerabilidad en colaboración con la sociedad civil: criterios paraen colaboración con la sociedad civil: criterios para considerar buenas prácticas en la materia yconsiderar buenas prácticas en la materia y propuesta de planes de acción para supropuesta de planes de acción para su fortalecimientofortalecimiento Olga Lucía Gaitán GarcíaOlga Lucía Gaitán García
  • 2. Índice 2 1. El acceso al derecho: parte integrante del derecho fundamental de acceso a la justicia. 2. Buenas prácticas de acceso al derecho: criterios con enfoque de derechos. 3. Fortalecimiento de los servicios de acceso al derecho: propuesta de plan de trabajo.
  • 3. Punto de partida: Todos los Estados beneficiarios del Proyecto de Acceso al Derecho, componente Orientación han ratificado el Pacto Internacional de Derechos Civiles y Políticos y la Convención Americana sobre Derechos Humanos, hacen parte de los sistemas universal e interamericano de protección, y han aprobado las Reglas de Brasilia. En consecuencisa, resulta determinante plantear la temática desde la perspectiva de derechos, ya que esto permite construir parámetros generales según los estándares internacionales en la materia. 3
  • 4. El derecho de acceso a la justicia supone necesariamente brindarle oportunamente a las personas información de calidad acerca de sus derechos y orientarlas respecto a las alternativas legales de solución a las problemáticas que las aquejan, como condición para acceder a la justicia y, en consecuencia, hacer valer los derechos. Lo anterior es especialmente cierto tratándose de personas que por hallarse en condiciones de vulnerabilidad encuentran serios obstáculos y barreras para acceder al derecho y a la justicia por razones económicas, sociales, étnicas, etarias, de género, de salud, o de cualquier otra índole. El acceso al derecho es entonces una parte integrante del derecho de acceso a la justicia y en ese marco un derecho fundamental que genera obligaciones de respeto y garantía para los Estados en el marco de los tratados internacionales de derechos humanos que han ratificado. 4 El acceso al derecho parte del derecho de acceso a la justicia
  • 5. Componentes del acceso al derecho : (i) Información y divulgación de derechos. (ii)Orientación y asesoría legal. “Desde ya, existe plena coincidencia en que el Acceso a la Justicia, comprende los servicios de: Información: no es que las personas no acceden porque no quieran, sino que no se accede porque no se conoce, no se esta (sic) informado. Orientación o asesoramiento: como una forma de empoderar a los ciudadanos y facilitar el ejercicio de sus derechos, y llegar a la clase media empobrecida” . En igual sentido, el Pnud ha señalado que “El acceso a la justicia engloba materias tan diversas como: existencia de una adecuada protección normativa de los derechos ciudadanos, información ciudadana sobre los derechos de los que es titular, asesoramiento en el tráfico jurídico cotidiano en materias que abarcan todas las jurisdicciones jurídicas y mecanismos accesibles y eficaces de resolución de conflictos, sean o no de titularidad estatal”. 5
  • 6. Obligaciones de los Estados: Puesta en marcha de acciones dirigidas a divulgar los derechos, y provisión de servicios de orientación y asesoría legal para que las personas sepan cómo enfrentar sus problemas jurídicos y defender sus derechos. Este deber adquiere una connotación especial en el caso de personas en condición de vulnerabilidad, así por ejemplo, la Comisión Interamericana de Derechos Humanos, CIDH, ha señalado que: “A su vez, el [sistema interamericano de derechos humanos ] SIDH ha comenzado a identificar situaciones estructurales de desigualdad que restringen el acceso a la justicia a determinados sectores de la sociedad. En estos casos, la CIDH ha destacado la obligación estatal de proveer servicios legales gratuitos y de reforzar los dispositivos comunitarios al efecto, a fin de facilitar a estos sectores sociales en situación de desventaja y desigualdad, el acceso a instancias judiciales de protección, y a información adecuada sobre los derechos que poseen y los recursos judiciales disponibles para su tutela”. 6
  • 7. Trato diferencial y acciones positivas: A favor de quienes se encuentran en situación de vulnerabilidad por cualquiera de las causas descritas en las Reglas de Brasilia se justifica porque según la Corte Interamericana de Derechos Humanos va orientado a contrarrestar justamente las desigualdades reales que les impiden disfrutar de sus derechos: “Pueden establecerse distinciones, basadas en desigualdades de hecho, que constituyen un instrumento para la protección de quienes deban ser protegidos, considerando la situación de mayor o menor debilidad o desvalimiento en que se encuentran”. Para el Comité de Derechos Humanos, (…) [E]l goce en condiciones de igualdad de los derechos y libertades no significa identidad de trato en toda circunstancia. (..) [E]n un Estado en el que la situación general de un cierto sector de la población impide u obstaculiza el disfrute de los derechos humanos por parte de esa población, el Estado debería adoptar disposiciones especiales para poner remedio a esta situación. Las medidas de ese carácter pueden llegar hasta otorgar, durante un tiempo, al sector de la población de que se trate un cierto trato preferencial en cuestiones concretas en comparación con el resto de la población. 7
  • 8. Reglas de Brasilia: Las Reglas de Brasilia recogen lo dicho en su capítulo II, sección 2ª sobre asistencia legal y defensa pública y de esta forma resaltan “la relevancia de la asesoría técnico-jurídica para la efectividad de los derechos de las personas en condición de vulnerabilidad: - En el ámbito de la asistencia legal, es decir, la consulta jurídica sobre toda cuestión susceptible de afectar a los derechos o intereses legítimos de la persona en condición de vulnerabilidad, incluso cuando aún no se ha iniciado un proceso judicial”. 8
  • 9. Buenas prácticas de acceso al derecho: criterios con enfoque de derechos Tratándose de poblaciones en situación de vulnerabilidad y en relación con el segundo componente del acceso al derecho, es decir orientación y asistencia legal, los servicios que el Estado preste habrán de ser gratuitos, es decir sin erogación o costo económico para la persona beneficiaria del servicio; ajustados a las condiciones de vulnerabilidad específica del sector de la población al que se dirigen, es decir deben tener un enfoque diferencial o en otros términos adaptarse a sus condiciones y a los cambios normativos que puedan sobrevenir; y de calidad . En términos de las Reglas de Brasilia : 2.- Asistencia de calidad, especializada y gratuita (30) Se resalta la necesidad de garantizar una asistencia técnico-jurídica de calidad y especializada. A tal fin, se promoverán instrumentos destinados al control de la calidad de la asistencia. (31) Se promoverán acciones destinadas a garantizar la gratuidad de la asistencia técnico-jurídica de calidad a aquellas personas que se encuentran en la imposibilidad de afrontar los gastos con sus propios recursos y condiciones. 9
  • 10. Definición servicios de asistencia y orientación legal: Aquellos que el Estado ha puesto a disposición de las personas en situación de vulnerabilidad en forma gratuita, y que pueden ser prestados en coordinación, con el apoyo, en alianza, o en colaboración con la sociedad civil, para: •Proporcionarles información legal sobre las problemáticas que las aquejan (normas, derechos, recursos judiciales para demandar su cumplimiento). •Resolver consultas sobre cuestiones relativas a sus necesidades jurídicas. •Apoyarlas en la elaboración de los documentos que se requieran para hacer valer sus derechos (cartas, formularios, quejas, reclamaciones, solicitudes, acopio y organización de documentos soportes para una solicitud, etc.). •Brindarles información relacionada con las formas de acceder a los sistemas de justicia para exigir sus derechos (orientación sobre mecanismos legales, judiciales y alternativos a la vía judicial). 10
  • 11. Núcleo esencial servicios de orientación y asistencia legal: (i) La atención a la población vulnerable. (ii) La información que se le brinda acerca de sus derechos y la forma de enfrentar las problemáticas que sufren. 11
  • 12. Atención: Respeto por la dignidad del ser humano. Trato acorde con dicha dignidad y el valor de la persona humana . En relación con la población en situación de vulnerabilidad, lo anterior se traduce en una atención sin demoras injustificadas y con una disponibilidad de tiempo razonable, y en un trato individualizado, cálido, en un lenguaje sencillo, asertivo y de fácil comprensión, acorde con las condiciones de vulnerabilidad de la persona a la que se dirige el servicio. Según las Reglas de Brasilia , “(72) Se procurará adaptar el lenguaje utilizado a las condiciones de la persona en condición de vulnerabilidad, tales como la edad, el grado de madurez, el nivel educativo, la capacidad intelectiva, el grado de discapacidad o las condiciones socioculturales”. 12
  • 13. Información: Clara, precisa, acertada, completa, veraz, justa respecto a los problemas que sobrelleva quien busca el servicio y efectiva para lograr su resolución. Brindada por equipos interdisciplinario de profesionales especializados, sensibilizados en la situación de la población vulnerable a la que se dirige el servicio y debidamente capacitados en sus derechos en particular y en los procedimientos y las instituciones que deben garantizarlos. Tales profesionales deberán actuar de manera coordinada, a efectos de ofrecer una respuesta integrada a las personas que atienden. 13
  • 14. Calidad del servicio: En función de los anteriores factores, “para garantizar una prestación de servicios que garantice unos estándares de calidad equiparables a los que se logran mediante la prestación de servicios privados”, y supone además el diseño de indicadores para su evaluación. 14
  • 15. Participación de la sociedad civil: La calidad puede potenciarse con la participación de las organizaciones de la sociedad civil en la prestación del servicio, en términos del Pnud: “El mecanismo propuesto consistente en la incorporación de actores de la sociedad civil y de las estructuras comunitarias de tratamiento de conflicto beneficia a la calidad en tanto el servicio lo prestan actores con conocimiento de las realidades específicas a las que se enfrentan y con un bagaje profesional que los capacita para obtener la ventaja del litigador [léase profesional que brinda la orientación] habitual y el conocimiento de los contextos socioeconómicos en los que se ha desarrollado la problemática así como de sus condicionantes culturales. Con lo que es esperable que la cuestión se dirima no sólo más rápidamente sino también que el resultado coincida con la percepción que los implicados tienen de lo justo”. 15
  • 16. Mecanismo de coordinación: La participación de la sociedad civil “requiere el establecimiento de un diálogo entre los sujetos externos y los pertenecientes al esquema institucional público y la elaboración de planes y estrategias de colaboración y coordinación de actividades y objetivos para proporcionar una oferta integrada y establecer mecanismos de control del desempeño de estas funciones” 16
  • 17. Aspectos organizacionales: Una buena práctica de servicios de asistencia y orientación legal a personas en situación de vulnerabilidad puede definirse como aquella que satisface todos los anteriores elementos, para lo cual es preciso además que cumpla las siguientes condiciones: 17
  • 18. (i) Ser realizada con éxito: Ha “producido un efecto positivo (…) en la población vulnerable”, en la medida en que logra el empoderamiento de las personas beneficiarias y contribuye efectivamente al mejoramiento de su situación. Lo anterior implica, además de lo ya señalado acerca de los requisitos de la información que se proporciona y del trato, que el servicio ha previsto mecanismos de coordinación con la red de instituciones relacionadas con la satisfacción de los derechos de la población vulnerable beneficiaria del mismo (Reglas de Brasilia, capítulo II, sección 4ª, acápite 2): 18
  • 19. “La organización de una red de instituciones de acceso permite realizar una tarea de articulación entre las mismas, de la que hasta hoy carece la mayoría de los países de América Latina. El relevamiento de los diferentes servicios existentes, ya sean gubernamentales o no gubernamentales, y su articulación en una red de intercambios de información y de casos fluida y eficiente, mejora la calidad de los servicios ya que las derivaciones se realizan al sitio adecuado, aligerando la sobrecarga de trabajo y proporcionando información precisa al usuario, quien evita así tener que relatar su problema a una multiplicidad de funcionarios y personas, y logra conversar directamente con quien lo puede auxiliar en su situación” (Pnud). 19
  • 20. (ii) Permitir llegar y actuar en la población beneficiaria de la misma, lo que presume: a) Que está basada en análisis y diagnósticos para definir y detectar los grupos vulnerables, sus condiciones de vida y las problemáticas que los afectan. b) Que el servicio es próximo, esto es, se encuentra ubicado en un lugar cercano, de fácil acceso para dicha población y para las personas con discapacidad, seguro, cómodo, limpio y que garantice la privacidad. La proximidad comprende también lo ya expresado en cuanto a las condiciones del trato (Reglas de Brasilia, capítulo II, sección 4ª, acápite 2, y capítulo III, sección 3ª, acápite 5, a propósito de la comparecencia de las personas con discapacidad, que puede equipararse a su presencia en los lugares de orientación y asistencia legal). 20
  • 21. (iii) Promocionar las capacidades y las habilidades de quienes prestan el servicio, conforme a unas pautas de atención que favorecen el empoderamiento de las personas beneficiarias, y de las personas que lo reciben, para movilizar la normatividad vigente hacia la efectividad de sus derechos. Esto implica el diseño y la puesta en funcionamiento de metodologías y protocolos de atención con enfoque diferencial y la sensibilización y capacitación del equipo de profesionales responsable del servicio (Reglas de Brasilia, capítulo IV) . 21
  • 22. (iv) Tener en cuenta “los factores relacionados con el entorno, los participantes en el proyecto y los aspectos relacionados con el diseño/proceso, lo que ha dado como consecuencia la transferencia de oportunidades a los grupos y personas vulnerables objeto de la acción”. 22
  • 23. (v) Disponer de mecanismos para monitorear y evaluar la prestación del servicio, establecer si los resultados se han alcanzado y medir su impacto, según indicadores cualitativos y cuantitativos que se diseñen previamente. 23
  • 24. (vi) Ser sostenible. La sostenibilidad es el conjunto de mecanismos mediante los cuales se logra la permanencia institucional del servicio. Esto implica, en primer lugar, que éste se encuentra inscrito en las políticas públicas impulsadas por los ministerios de Justicia, los poderes judiciales o los órganos relacionados con el tema y por lo mismo hace parte del sistema de acceso a la justicia del Estado; que dispone de recursos financieros suficientes para su desarrollo y funcionamiento; y que es visible, es decir las personas saben de su existencia. 24
  • 25. (vii) Tener la capacidad para ser replicada o para constituirse en “experiencia-tipo” y multiplicar sus efectos positivos. (viii) Ejecutar “acciones de transparencia teniendo en cuenta el grado de información y la actitud con la que se afronta la actividad, en relación a las personas y grupos vulnerables así como con los financiadores y colaboradores en el proyecto”. 25
  • 26. Fortalecimiento de los servicios de acceso al derecho: propuesta de plan de trabajo Teniendo en cuenta los criterios indicados, las perspectivas y los requerimientos de los países beneficiarios del Proyecto de Acceso al Derecho, y a pesar de la diversidad de los mismos, se reagruparon las acciones en un solo plan común que considera paralelamente las especificidades de casa servicio. 26
  • 27. Objetivo general: Contribuir al mejoramiento de los mecanismos de acceso al derecho de personas en situación de vulnerabilidad socioeconómica, mujeres, mujeres víctimas de violencia de género, víctimas de trata de personas, niños, niñas, adolescentes, grupos étnicos, migrantes y mujeres rurales, mediante el fortalecimiento de los servicios de orientación y asistencia legal seleccionados por cada Estado beneficiario y desarrollados en colaboración con la sociedad civil. 27
  • 28. Líneas de acción: (i) El desarrollo y puesta en marcha de un mecanismo de articulación interinstitucional, intersectorial y con las organizaciones de la sociedad civil. (ii) La elaboración de protocolos, metodologías y directrices de atención y de trabajo con enfoque diferencial. (iii) La capacitación de capacitadores en los anteriores componentes y en temáticas relacionadas con las problemáticas de las poblaciones vulnerables usuarias de los servicios y en sus derechos. 28
  • 29. Finalidad: Enfocar los esfuerzos hacia el logro de una atención integral, especializada en las problemáticas y en los derechos de los grupos vulnerables a los que se dirige y que satisfaga en forma completa las necesidades de los usuarios; y responder a las necesidades de los países para superar las barreras de acceso al derecho y a la justicia de la población más vulnerable. 29
  • 30. (i) Mecanismo de articulación. La coordinación entre las instituciones públicas y las organizaciones de la sociedad civil y entre ellas entre sí es esencial para brindar a los usuarios de los servicios una respuesta que satisfaga en forma integral sus necesidades; para facilitar el trabajo de cada servicio cuando sea preciso derivar a la persona hacia otra institución; y para propiciar estrategias conjuntas que logren un mayor impacto en la población beneficiaria. Resultado principal: un mecanismo de articulación interinstitucional diseñado en forma participativa y puesto en marcha. Dicho mecanismo tendría las siguientes particularidades: 30
  • 31. Argentina: red de todos los Centros de Acceso a la Justicia (50 en total aproximadamente). Brasil: mecanismo de coordinación y comunicación entre entidades estatales y organizaciones sociales comprometidas en el trabajo de la Casa de Derechos de Morro do Alemão. Costa Rica: mecanismo de articulación interinstitucional e intersectorial para la prevención, atención y acceso al derecho y a la justicia de las mujeres migrantes y refugiadas en situación de violencia en el cantón de Upala; y creación de red de promotores en acciones a nivel comunitario, psicosocial y legal, dirigida a mujeres adolescentes, jóvenes y adultas, para la prevención y atención de situaciones de violencia, vinculada y articulada al mecanismo de concertación y articulación. 31
  • 32. Honduras: reestructuración de la Unidad de Género del poder judicial en cuyo proceso se incluye el fortalecimiento de los mecanismos de comunicación y coordinación entre las instituciones que conforman la Comisión de Seguimiento de la Ley Contra laViolencia Doméstica. Paraguay: evaluación del sistema de coordinación implementado por el Servicio de Orientación Legal Básica en Bañado Tacumbú para hacer los ajustes tendentes a superar las trabas detectadas. Perú: instancia central nacional de coordinación del Programa Justicia en tu Comunidad y los servicios de defensa pública y acceso a la justicia del Ministerio de Justicia; y protocolos de coordinación interinstitucional. 32
  • 33. Principales actividades: Hacer un diagnóstico de la situación actual; intercambio de experiencias y buenas prácticas en la materia en Europa y América Latina, visita a estas experiencias ; y sobre esta base, construir metodología para el diseño del mecanismo que incluya la participación de los actores involucrados, lo que supone realización de mesas de trabajo, y concertación y asistencia técnica de expertos nacionales e internacionales. 33
  • 34. Actividades regionales: Un taller regional realizado al inicio de las actividades del plan en alguno de los países beneficiarios, orientado a determinar los problemas comunes que se presentan en este campo y los elementos comunes que el mecanismo de articulación debe considerar para enfrentar las dificultades detectadas. De esta forma también, se busca ir sentando las bases para la construcción de una estrategia regional de acceso al derecho. Un taller regional realizado cuando los mecanismos de articulación se encuentren diseñados en cada país, es decir al final de las actividades, a fin de validarlos y de elaborar con base en ellos, los lineamientos para el esbozo de canales de comunicación y coordinación entre los países para potenciar el acceso al derecho en la región. 34
  • 35. (ii) Protocolos, metodologías y directrices de atención y de trabajo con enfoque diferencial. El diseño y la puesta en funcionamiento de metodologías y protocolos de atención con enfoque diferencial es esencial para lograr que quienes prestan el servicio promocionen el empoderamiento de las personas beneficiarias y lograr movilizar la normatividad vigente hacia la efectividad de sus derechos. Resultado principal: metodologías, directrices de trabajo y protocolos de actuación con enfoque diferencial diseñados y puestos en funcionamiento, con las siguientes especificidades: 35
  • 36. Brasil: metodología y líneas directrices de trabajo y atención para la población en situación de pobreza beneficiaria de la Casa de Derechos de Morro do Alemão. Chile: metodología y directrices de atención para las víctimas del delito de trata de personas en las Corporaciones de Asistencia Judicial. Costa Rica: protocolos para la atención y la orientación y asistencia legal a mujeres migrantes y refugiadas en situación de violencia; y manual de asistencia para promotores comunitarios en el cantón de Upala. 36
  • 37. Honduras: metodología de trabajo de la Unidad de Género para la atención a mujeres víctimas de violencia de género, con base en las Reglas regionales de atención integral a las mujeres víctimas de violencia de género con énfasis en violencia sexual. Paraguay: herramientas de atención acordes con las condiciones de vulnerabilidad de los beneficiarios del Servicio de Orientación Legal Básica (lenguaje especialmente) de Bañado Tacumbú. Perú: protocolos de atención personalizada gratuita y de atención colectiva gratuita, con trato preferente a las comunidades indígenas y nativas. 37
  • 38. Principales actividades: Intercambio de experiencias y buenas prácticas en la materia en Europa y América Latina, visita a estas experiencias ; sobre esta base, diseño de los protocolos, las metodologías y las directrices de trabajo con el apoyo de expertos nacionales e internacionales y la participación de las instituciones y organizaciones en mesas de trabajo; y apoyo financiero para las publicaciones respectivas. 38
  • 39. Actividades regionales: Un taller regional realizado al inicio de las actividades del plan en alguno de los países beneficiarios, orientado a determinar los problemas comunes que enfrentan las poblaciones vulnerables y los criterios comunes para la atención integral y diferencial de las mismas. En este caso particular, es especialmente importante notar que cuatro países trabajarán el tema de la atención a víctimas de violencia de género y trata de personas (Chile, Costa Rica, Honduras y Paraguay), y dos países la temática de personas en situación de pobreza (Brasil y Paraguay) , por lo que las posibilidades de unificar criterios en las diferencias se potencia con el trabajo en grupo de estos países durante el taller. Un taller regional realizado una vez se hayan diseñado las metodologías, directrices de trabajo y protocolos de actuación con enfoque diferencial, es decir al final de las actividades , a fin de validarlos y de iniciar la labor de unificación de metodologías de atención en la región (los mismos talleres pensados para la línea de acción anterior). 39
  • 40. (iii) Capacitación de capacitadores en los anteriores componentes. Un buen servicio de orientación y asistencia legal a víctimas requiere de equipos interdisciplinarios debidamente sensibilizados y capacitados en las metodologías que se diseñen, en el mecanismo de articulación, y en los derechos y las problemáticas que aquejan a la población vulnerable objeto del servicio. Resultado principal: capacitadores de las instituciones comprometidas en el mecanismo de articulación formados y sensibilizados en dicha estrategia; y capacitadores de los equipos responsables de los servicios de orientación y asistencia legal formados en las metodologías, directrices de trabajo y protocolos de actuación con enfoque diferencial, con las siguientes especificidades: 40
  • 41. Brasil: capacitación de capacitadores en metodología y líneas directrices de trabajo y atención para la población en situación de pobreza beneficiaria de la Casa de Derechos de Morro do Alemão. Chile: capacitación de capacitadores encargados de coordinar las corporaciones en materia del mecanismo de articulación intersectorial y de política pública en gestión de modelo de víctimas; de capacitadores de las corporaciones en temas relacionados con las víctimas de trata de personas; y de las redes sobre la temática y la atención que otorgan las corporaciones. Costa Rica: capacitación de capacitadores en protocolos para la atención y la orientación y asistencia legal a mujeres migrantes y refugiadas en situación de violencia; y de promotores en manual de asistencia para promotores comunitarios en el cantón de Upala. 41
  • 42. Honduras: capacitación de capacitadores en metodología de trabajo de la Unidad de Género para la atención a mujeres víctimas de violencia de género. Paraguay: capacitación de capacitadores en herramientas de atención acordes con las condiciones de vulnerabilidad de los beneficiarios del Servicio de Orientación Legal Básica (lenguaje especialmente) de Bañado Tacumbú. Perú: capacitación de capacitadores en el mecanismo de coordinación y en los protocolos de atención personalizada gratuita y de atención colectiva gratuita, con trato preferente a las comunidades indígenas y nativas. 42
  • 43. Principales actividades: asistencia técnica de expertos nacionales o internacionales para la elaboración de los planes de capacitación, el contenido de los programas y el desarrollo de elementos pedagógicos que faciliten la capacitación de capacitadores en las diferentes temáticas; y apoyo logístico y financiero para la organización y el desarrollo de las jornadas de capacitación. 43