Redes sociales y RR.HH Unique

rrhh
en redes sociales
genís roca
genis @ rocasalvatella.com
Madrid, 9 de junio de 2011

qué está pasando

qué les pasa
a las empresas

opinan...

Desde noviembre 2010 los directores de hotel de la cadena Melià tienen un 20% del bonusvinculado a la valoración en TripAdvisor de su establecimiento
11

actúan...

se adaptan...

Las redes sociales sirven para segmentar

Corporativo
Actividad
Campaña

Detectar comentarios sobre la empresa, los competidores, los clientes, los temas…
Detectar los espacios de conversación más relevantes
Detectar las personas clave en esas conversaciones
Elaborar un plan

1º Captar AUDIENCIA
Audiencia
Fans – Followers – Atención – Viralidad
Social Media
Promociones – Descuentos – Contenidos – Servicios
2º Conversión a RESULTADOS
Resultados
Posicionamiento / Notoriedad
Leads / Ventas

qué les pasa
a los profesionales

opinan...

actúan...

se adaptan...

Información
Formación
Networking
Reputación

qué se puede hacer desde la función de rrhh

monitorizar la
red
1

ordenar la
visibilidad
2

proteger la
reputación
3

Información
Formación
Networking
Reputación

rediseñar el
recruiting
4

desarrollar
habilidades digitales
5

Kit Básico de Habilidades Digitales
www.youtube.com/RocaSalvatella

gestionar el
conocimiento
6

Clientes
Sector
Académicos
Expertos
Público
Conocimiento
Compañeros
empresa
Expertos
Compañeros
departam.
Formadores
Compañeros
Curso

Clientes
Sector
Académicos
OUT
Expertos
Público
Conocimiento
IN
Compañeros
empresa
Expertos
Compañeros
departam.
Formadores
Compañeros
Curso

oficial
No oficial
Clientes
Sector
Académicos
OUT
Expertos
Público
Conocimiento
IN
Compañeros
empresa
Expertos
Compañeros
departam.
Formadores
Compañeros
Curso
oficial
No oficial

from Contents and Collection (JIC)
to Context and Connection (JIT)

from Contents and Collection (JIC)
de Sistemas que gestionan el conocimiento
to Context and Connection (JIT)
a Redes que habilitan el conocimiento

La dirección gestiona los flujos de
conocimientode la compañía
Es estratégico decidir qué flujos consolidar:
cómo se alimentan y cómo se distribuyen
Los procesos de formación deben dejar a
sus participantes insertados en los flujos
de conocimiento

rediseñar la
intranet
7

De Intranets de gestión a Intranets de conocimiento
Orientación a jefesvsempleados
Espacios de trabajovsEspacios de conversación
Fusiónformacióny negocio. Del JIC al JIT
Obsesión por el output

Red Territorial
Servicios centrales
Necesidades
Comunicación (con mi equipo / con la red comercial)
Coordinación (de una acción o campaña concreta)
Brainstorming (para una acción, campaña o producto)
Feedback (de una acción, campaña o producto)
Benchmarking (de una acción, campaña o producto)
Banco de recursos (puntual o estable)
Seguimiento (de temas, personas, marcas, empresas)
Desarrollo de competencias digitales
Acreditación de conocimientos
…
Indicadores
Soluciones
Espacio de producto (seguro, tarjeta, pasivo…)
Espacio de equipo (oficina, zona, área, banca privada…)
Espacio de zona
Espacio de tema (blanqueo, impago, inmigración…)
Espacio de acción (feria, campaña…)
Curso de formación presencial
Curso de formación virtual
Curso de formación blended
Dinámica de grupo
…
Conocimiento Compartido
Modalidades
Herramientas
Formatos
Metodologías
Entornos
Roles
Blog
Wiki
Foro
Digg
…
Texto
Video
Foto
Audio
…
Especialista
Dinamizador
Moderador
Responsable
…
Presencial
Virtual síncrono
Virtual asíncrono
Blended
…
Virtual
Video
Mundo 3D
Presencial
…
Método del caso
Trabajo colaborativo
Clase magistral
Debate
…
Proveedores
Alianzas

Monitorizar
Visibilidad
Reputación
Recruiting
Habilidades digitales
Gestión del conocimiento
Intranet
…

desarrollar las
personas
desarrollar el
negocio

grcs !
genís roca
genis @ rocasalvatella.com

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Redes sociales y RR.HH Unique

by ETTUnique on Jun 09, 2011

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