Tendances et baromètre etourisme

TENDANCES ET BAROMÈTRE ETOURISME

GUY RAFFOURTENDANCES ET BAROMÈTRE

Nouvelles tendances,E-‐tourisme, m-‐tourisme Guy Raﬀour Cabinet Raffour Interactif Conférence plénière Mardi 25 octobre 2011 7èmes rencontres na@onales du etourisme ins@tu@onnel

Baromètre « Courts séjours, vacances, E et M-‐tourisme & Baromètre auprès des Agents de voyages Octobre 2011 Baromètre annuel 2011 "Courts séjours, vacances, nouvelles tendances & E-‐tourisme" & Baromètre auprès des Agents de voyages Notre 9ème baromètre annuel étudie le tourisme Courts séjours : une à trois nuitées de loisir de Loisir à -tre personnel consécu>ves, en dehors du domicile principal pour un mo>f de tourisme. Les courts séjours Sont exclus : les "visites" hors tourisme à des mesurés sont uniquement les courts séjours parents, amis (fêtes, baptêmes, mariages...), marchands : avec hébergement payant en les séjours de santé, pour affaires, pour hôtels, camping, gîtes, loca>ons, forfaits tout mo>fs professionnels, les missions, réunions, compris. Nous excluons donc les CS non pèlerinages, manifesta>ons spor-ves, marchands voyages scolaires et linguis-ques Longs séjours ou "vacances" : au moins quatre nuitées consécu>ves de tourisme de Loisir en Terrain face à face à domicile par enquêteurs dehors du domicile principal professionnels. 1030 personnes représenta>ves (sur 5 Le Baromètre auprès des Agents de voyages est critères croisés sur quotas) de la popula>on administré tous les 2 ans, sur le thème des française âgées de 15 ans et plus (14 ans Nouveaux comportements de la clientèle révolus) interrogées en janvier et février 2011 Loisir. Ce Baromètre complet (300 slides) est édité dans Ce baromètre s’est conclu en octobre 2011 après le Cdrom annuel ( administra>on à 400 Agents de voyages représenta>fs Etudes créées par le Cabinet www.raffour-‐interac@f.fr Email : tourisme@raffour-‐interac@f.fr Document soumis aux droit dauteur et de la propriété intellectuelle. Toute cita@on doit men@onner la source 4

Baromètre « Courts séjours, vacances, E et M-‐tourisme & Baromètre auprès des Agents de voyages Octobre 2011 Bilan du taux de départ des Français de 15 ans et + en 2010 en Courts Séjours Marchands et/ou Longs Séjours de tourisme de Loisir Base de sondage Les Français de 15 ans et + 52,3 M en 2010 61% % des réponses sur l’ensemble des Français de 15 ans et + 39% 56% 54% 43% nombre dindividus 20,5 M 31,8 M 13,7 M 17,7 M 17,1 M en millions Français Français Courts Longs Longs non Partis Partis séjours séjours séjours non marchands marchands marchands Etudes créées par le Cabinet www.raﬀour-‐interac@f.fr Email : tourisme@raﬀour-‐interac@f.fr Document soumis aux droit dauteur et de la propriété intellectuelle. Toute cita@on doit men@onner la source 5

Baromètre « Courts séjours, vacances, E et M-‐tourisme & Baromètre auprès des Agents de voyages Octobre 2011 Un besoin "vital" de parMr en vacances déclaré et constaté Vacances = Long Séjour Pour vous "par+r en vacances" est-‐ce un Es+mez-‐vous que pour la majorité de vos besoin "vital" pour lequel vous êtes prêt à clients, par+r en vacances est un besoin sacrifier dautres dépenses ? "vital" pour lequel ils sont prêts à sacrifier d’autres dépenses… OUI OUI NON NON Français de 15 ans et + Observé par les Agents de voyages Par-s en Long Séjour Marchand Etudes créées par le Cabinet www.raffour-‐interac@f.fr Email : tourisme@raffour-‐interac@f.fr Document soumis aux droit dauteur et de la propriété intellectuelle. Toute cita@on doit men@onner la source 6

Baromètre « Courts séjours, vacances, E et M-‐tourisme & Baromètre auprès des Agents de voyages Octobre 2011 De nouveaux comportements de consomma>on touris>que… Etudes créées par le Cabinet www.raﬀour-‐interac@f.fr Email : tourisme@raﬀour-‐interac@f.fr Document soumis aux droit dauteur et de la propriété intellectuelle. Toute cita@on doit men@onner la source 7

Baromètre « Courts séjours, vacances, E et M-‐tourisme & Baromètre auprès des Agents de voyages Octobre 2011Une adopMon massive de nouveaux comportements tourisMques Face à une conjoncture économique difficile, De façon globale, depuis janvier 2011 et face modifiez-‐vous vos comportements à la conjoncture, vos clients ont-‐ils modifié concernant vos courts séjours de Loisir ou leurs habitudes de consomma+on vos vacances ? touris+que… OUI OUI NON NON Français de 15 ans et + Observée par les Agents de voyages ParMs en Séjour Marchand en 2010 Etudes créées par le Cabinet www.raffour-‐interac@f.fr Email : tourisme@raffour-‐interac@f.fr Document soumis aux droit dauteur et de la propriété intellectuelle. Toute cita@on doit men@onner la source 8

Baromètre « Courts séjours, vacances, E et M-‐tourisme & Baromètre auprès des Agents de voyages Octobre 2011Classement des 6 comportements les plus adoptés (sur 21 mesurés) Face à une conjoncture économique difficile, modifiez-‐vous vos comportements concernant vos courts séjours de Loisir ou vos vacances ? % de réponses OUI... 1. comparer de plus en plus les presta,ons 2. sy prendre de plus en plus tôt pour profiter de réduc4ons 3. acheter de plus en plus en direct -‐sans intermédiaires-‐ les presta,ons dhôtels, de transport… 4. réduire les achats sur place de type restaura+on, produits du terroir, cadeaux, souvenirs, … 5. réserver de plus en plus ses séjours sur internet 6. prendre un moyen de transport moins cher quand cest possible Français de 15 ans et + Par@s en Séjour Marchand en 2010 Etudes créées par le Cabinet www.raffour-‐interac@f.fr Email : tourisme@raffour-‐interac@f.fr Document soumis aux droit dauteur et de la propriété intellectuelle. Toute cita@on doit men@onner la source 9

Baromètre « Courts séjours, vacances, E et M-‐tourisme & Baromètre auprès des Agents de voyages Octobre 2011 Les internautes Etudes créées par le Cabinet www.raﬀour-‐interac@f.fr Email : tourisme@raﬀour-‐interac@f.fr Document soumis aux droit dauteur et de la propriété intellectuelle. Toute cita@on doit men@onner la source 10

Baromètre « Courts séjours, vacances, E et M-‐tourisme & Baromètre auprès des Agents de voyages Octobre 2011 EvoluMon du nombre dInternautes en France de 2003 à 2010 Base de sondage Français de 15 ans et plus 52,3 M en 2010 52,0 M en 2009 + 18 M en 7 ans 51,8 M en 2008 38,0 M 51,3 M en 2007 Nombre 36,2 M 51,0 M en 2006 dindividus 33,2 M 50,6 M en 2005 en millions 30,4 M +9,0% +5,2% 50,3 M en 2004 29,3 M 50,0 M en 2003 +9,2% 26,3 M +3,7% 22,7 M +11,4% % d’évolution +15,9% par rapport à 20,0 M l’année +13,5% précédente % sur l’ensemble des Français 40% 45% 52% 57% 59% 64% 70% 73% de 15 ans et + 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Etudes créées par le Cabinet www.raﬀour-‐interac@f.fr Email : tourisme@raﬀour-‐interac@f.fr Document soumis aux droit dauteur et de la propriété intellectuelle. Toute cita@on doit men@onner la source 11

Baromètre « Courts séjours, vacances, E et M-‐tourisme & Baromètre auprès des Agents de voyages Octobre 2011 La prépara>on des séjours sur Internet Etudes créées par le Cabinet www.raﬀour-‐interac@f.fr Email : tourisme@raﬀour-‐interac@f.fr Document soumis aux droit dauteur et de la propriété intellectuelle. Toute cita@on doit men@onner la source 12

Baromètre « Courts séjours, vacances, E et M-‐tourisme & Baromètre auprès des Agents de voyages Octobre 2011 EvoluMon de la préparaMon en ligne des séjours de tourisme de Loisir + 10 M 16,7 M + 2 M 14,7 M 13,4 M 13,4 M 12,4 M Nombre 11,5 M dindividus en millions 9,7 M 6,7 M % de préparants en ligne chez les Français partis 21% 30% 37% 40% 44% 45% 51% 53% + 2 Pts 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Etudes créées par le Cabinet www.raﬀour-‐interac@f.fr Email : tourisme@raﬀour-‐interac@f.fr Document soumis aux droit dauteur et de la propriété intellectuelle. Toute cita@on doit men@onner la source 13

Baromètre « Courts séjours, vacances, E et M-‐tourisme & Baromètre auprès des Agents de voyages Octobre 2011 Les Avis Etudes créées par le Cabinet www.raﬀour-‐interac@f.fr Email : tourisme@raﬀour-‐interac@f.fr Document soumis aux droit dauteur et de la propriété intellectuelle. Toute cita@on doit men@onner la source 14

Baromètre « Courts séjours, vacances, E et M-‐tourisme & Baromètre auprès des Agents de voyages Octobre 2011 Lecture, par les e-‐touristes, des Avis en ligne sur des sites de prestataires lors de la préparaMon d’un séjour Base de sondage Français de 15 ans et + Internautes préparants : Oui, ils lisent les avis… 16,7 M 12,4 M 74% Non, ils ne lisent pas 26% 4,3 M Etudes créées par le Cabinet www.raﬀour-‐interac@f.fr Email : tourisme@raﬀour-‐interac@f.fr Document soumis aux droit dauteur et de la propriété intellectuelle. Toute cita@on doit men@onner la source 15

Baromètre « Courts séjours, vacances, E et M-‐tourisme & Baromètre auprès des Agents de voyages Octobre 2011 La réserva>on en ligne des séjours Etudes créées par le Cabinet www.raﬀour-‐interac@f.fr Email : tourisme@raﬀour-‐interac@f.fr Document soumis aux droit dauteur et de la propriété intellectuelle. Toute cita@on doit men@onner la source 16

Baromètre « Courts séjours, vacances, E et M-‐tourisme & Baromètre auprès des Agents de voyages Octobre 2011 EvoluMon de la réservaMon en ligne des séjours de tourisme de Loisir Base de sondage 12,1 M Français Partis : 31,8 M en 2010 + 1,9 M + 9,5 M de plus en 7 ans 10,2 M 9,2 M Nombre 7,8 M dindividus en millions 6,5 M 5,7 M 3,9 M % de préparants 2,6 M en ligne chez les Français partis 8% 12% 18% 21% 25% 31% 35% 38% + 3 Pts 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Etudes créées par le Cabinet www.raﬀour-‐interac@f.fr Email : tourisme@raﬀour-‐interac@f.fr Document soumis aux droit dauteur et de la propriété intellectuelle. Toute cita@on doit men@onner la source 17

Baromètre « Courts séjours, vacances, E et M-‐tourisme & Baromètre auprès des Agents de voyages Octobre 2011 Un taux de conversion record Base de sondage Taux de conversion Internautes préparants : 16,7 M en 2010 = + 34 pts 72% + 3 Pts Réservants / préparants 69% 69% 58% 52% % de réservants 49% en ligne chez les Internautes 41% 38% Préparants 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Etudes créées par le Cabinet www.raﬀour-‐interac@f.fr Email : tourisme@raﬀour-‐interac@f.fr Document soumis aux droit dauteur et de la propriété intellectuelle. Toute cita@on doit men@onner la source 18

Baromètre « Courts séjours, vacances, E et M-‐tourisme & Baromètre auprès des Agents de voyages Octobre 2011 L’internet via les mobiles, le M-‐tourisme Etudes créées par le Cabinet www.raﬀour-‐interac@f.fr Email : tourisme@raﬀour-‐interac@f.fr Document soumis aux droit dauteur et de la propriété intellectuelle. Toute cita@on doit men@onner la source 19

Baromètre « Courts séjours, vacances, E et M-‐tourisme & Baromètre auprès des Agents de voyages Octobre 2011 La préparaMon des séjours avec l’Internet mobile nombre Base de sondage 16,7 M dindividus en millions Internautes préparants : 16,7 M * Internautes préparants équipés d’un téléphone mobile permettant d’accéder à Internet 10,1 M Parmi eux 1,9 M 1,6 M % sur la Parmi eux population 60% 19% Parmi eux 84% concernée Internautes Préparants Préparants Préparants préparants équipés* sur mobile trouvant cela pratique Etudes créées par le Cabinet www.raﬀour-‐interac@f.fr Email : tourisme@raﬀour-‐interac@f.fr Document soumis aux droit dauteur et de la propriété intellectuelle. Toute cita@on doit men@onner la source 20

Baromètre « Courts séjours, vacances, E et M-‐tourisme & Baromètre auprès des Agents de voyages Octobre 2011 Souscrip@on au Cdrom 2011▶ Le Cdrom annuel du Cabinet Raffour Interac,f représente une source opéra,onnelle dinforma,ons de 1er ordre. Il con,ent la totalité de la 9ème édi,on du Baromètre annuel 2011 "Courts séjours, Vacances, Nouvelles Tendances et E-‐tourisme mené auprès de 1030 Français représenta,fs, méthode des quotas croisés, interrogés face à face à domicile. ▶ Celui-‐ci est présenté en 30 thèmes : Profil des Français de 15 ans et + et leur taux de départ en Longs & Courts Séjours Marchands; la fréquence de départ; Concernant le principal Long Séjour Marchand : Mode de réserva,on-‐ Type de des,na,on-‐ Type d’hébergement-‐ 18 critères de choix des des,na,ons analysés; Concernant les départs à létranger : taux de départ et profil des partants; Français pour qui le besoin de par,r est vital; Délais de réserva,on; Evalua,on des comportements face à la conjoncture économique; Taux dInternautes et leurs profils; Evolu,on du taux du,lisa,on dInternet; Modes daccès; Part des Internautes chez les Français par,s; La prépara,on en ligne; La réserva,on en ligne; le Taux de conversion; Types et le nombre de presta,ons réservées; le Web 2.0 : lecture des avis, dépôt de contenus; la Prépara,on du séjour sur le mobile; Inten,ons de départs pour 2011; Incidence du réchauffement clima,que sur les séjoursCe Cdrom con,ent également des extraits de létude « EvoluOons du tourisme dans les dix ans à venir perçues par les Agents de voyages", une synthèse de 6 mois de veille informaOonnelle du Cabinet, tous les supports des intervenants de la conférence "Nouvelles tendances de consomma,on touris,que" du 20/06/11, un Mémorandum des aspects juridiques du e-‐tourisme & des bonnes pra,ques rédigé par le Cabinet Bensoussan, l’étude des Européens en vacances d’Europ assistance, un PPT d’un an de E-‐tourisme par le rédacteur de Voyage & Technologies et une synthèse E-‐tourisme rédigée par Guy Raffour. ▶ Pour obtenir une descrip>on précise de ce Cdrom et des études disponibles, notamment celle sur les Nouveaux comportements de la clientèle Loisir, consultez la rubrique "Etudes tourisme" sur la page d’accueil du site www.raffour-‐interacOf.fr Etudes créées par le Cabinet www.raffour-‐interac@f.fr Email : tourisme@raffour-‐interac@f.fr Document soumis aux droit dauteur et de la propriété intellectuelle. Toute cita@on doit men@onner la source 21

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