Intervention réalisée lors des 7èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel, #ET7 à Pau, Aquitaine, les 25 et 26 octobre 2011.

1. ATELIER N°07 : Géomarketing
mobile, tour d’horizon

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17,7 millions de mobinautes en juin 2011

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' USA
' + 56 % d'accès par le mobile
58 millions usagers
Europe
+ 75 % d'accès par le mobile
42 millions d'usagers

7. D&;'<+*"E*%;'&#'4*'
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http://www.ifop.com/media/poll/1342-1-study_file.pdf

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9. D&;'<+*"E*%;'&#'4*'
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12. D&;'<+*"E*%;'&#'4*'
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13. &3974%0%#>'
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Graphique réalisé par le Journal du net"
"
mPub!
Encore l’expérimentation mais les
annonceurs locaux vont tirer les
investissements vers le haut"
"
Publicité sur mobile et social games
300 millions $
en 2010
Source EMarketer

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18. Raconter l’offre

19. Emotion

20. Ambassadeurs labellisés

21. LA proximité
Lien

22. Lien

23. 1. Autonomie
2. Mobilité
3. Refus des contraintes
4. Temps limité
5. Choisir
6. Séjour personnalisé
7. Souplesse
« L’homme nomade ne veut plus être le clone d’un autre
voyageur, il exige du sur mesure, de la souplesse, du
service adapté. » - Guillaume Pépy, DG SNCF
Photo

24. 77 % préparent en ligne
Photo - Protourisme

25. 81 % des Français
Photo - Guy Raffour Juin 2010

26. Internet – Mobilité :
Usage du quotidien
Photo

27. 2015
Photo – FEVAD 2010

28. Avant
Voyage
Après Pendant
Construire les 3 temps de la visite :
Penser les services sur les 3 temps du
séjour…

29. Rêver
Après Comparer
Rechercher
Visiter
Voyager Planifier
Réserver
… et s’inscrire dans le cycle du visiteur

30. Concevoir des services numériques pour satisfaire les attentes
des touristes
1. Se faire connaître
Séduire
Rêver
Fidéliser sélectionner
Partager Planifier
6. Après 2. Fournir information
le séjour complète
5. Pendant Voyager -
Visiter Réserver
le séjour 3. Faciliter la réservation
Rassurer -
Préparer
Satisfaire et
convaincre 4. Préparation du séjour

31. Prendre en compte toutes les activités
liées au voyage

32. Les enjeux d’aujourd’hui et encore plus
de demain : m-tourisme • Souvenirs
(photos)
• Cartographie
• Guidage…
La connexion permanente – GPS un des maillons de la chaîne
(mobiquité - unimédia)

34. Mobile/Mobilité
Photo

35. Proximité

36. Google maps en mobilité

37. Google places

41. Google Adresses, 1ère source de trafic
pour les entreprises locales
Lien article

42. Lien article

43. Lien article

44. Photo !
Lien article

45. Un standard ?
Google Places sur Itunes

47. Proximité !

48. Compléter sa fiche sur Google
adresses

49. Social gaming au service du territoire

52. Chasse aux trésors
Lien

56. N*1%O0*=$"'

57. D&;'!4#&+"&,'P&*4%#8'N*1&;'
! Chromorama, à la conquête
des transports colectifs'
'
! ZombieRun'
'
! Turf Wars, les
territoires convoités'
'

58. Q$0%*4'N*1&;'
! Honda et Car ville'
! La redoute et Totally Spices'

59. Dimension social du
e-commerce
Photo

60. Q&+H%0&;'.&7'&#'*55*+&%4;'
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65. D?*0)*#'H%*'1$7%4&'
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1 français sur 10 achète depuis son mobile
1 possesseur de smartphone sur 4 achète '
depuis son smartphone, d’après un sondage réalisé par CSA -
'Observatoire Orange - Terra Femina de juillet 2011
'
En France, 1article acheté toutes les 3 minutes 30 via
une application mobile eBay.
En 2010, les ventes réalisées sur la place de marché d’eBay à
partir des terminaux mobiles ont généré près de 2 milliards de
dollars, ce chiffre devrait doubler pour atteindre 3,5 milliards
de dollars en 2011
Porté par les habitudes de micro-paiments (applications,
morceaux de musique etc!)

66. D*'+>0$15&";&''
,&'4*'5+>;&"0&'
! Q)$5Y%0F'

67. Check + badge + maire
= Offre promotionnelle
Lien

68. Lien

73. Lien

74. Lien

75. « C’est sur le plan marketing que Foursquare est, à mon sens,
un outil très puissant. Car il permet de fidéliser le client par
des offres promotionnelles ciblées. »

79. Mobile + Géolocalisation + Social
Photo

80. 80 % comparent prix
Photo – Médiamétrie

81. 78 % avis réseaux sociaux
Photo – Médiamétrie

82. 20 millions - 40 %
Photo – Médiamétrie

83. 38 %
Photo – Médiamétrie

85. Avis sur réseaux sociaux ?
Lien vers l'article

86. Facebook ? Euh!
Lien vers l'article

87. Lien vers l'article

88. Intelligence des foules ?
Photo

89. Amis
Photo

90. Cercle proche
Photo

91. Mobile + Géolocalisation + Social +
Recommandations des premiers
cercles
Photo

92. Photo

93. Filtrer : 1 er tri
Photo

94. Géolocalisation
+
réseau social
+
recommandations

95. Recherche locale à vocation
utilitaire

96. TripFriends
TripFriends

100. Jouer sur un bon
classement/réputation

103. SOLOMO !
trio gagnant proximité :
mobilité + géolocalisation +
social
Photo

104. Philippe Fabry, e-tourisme – ATOUT FRANCE
philippe.fabry@franceguide.com
Twitter : @filifab
Tél. +33 (0) 1 42 96 74 47

105. Me lire…
www.tourisme-tic.com

106. B+.4&5)(11#4&0#&CD&E+2#&#%&/+.5&4#124#&
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Nous lire ! -+,3(&#%&N312+85&:=+1#G&
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