ATELIER A6 : Benchmark des bonnes pratiques sur les réseaux sociaux
Les	  idées	  reçues	  sur	  les	  réseaux	  sociaux• Cest	  gratuit	  !• Cest	  pour	  les	  «	  geeks	  »  ou	  les	  ad...
Pourquoi	  une	  stratégie                  • Connaître	  le	  voyageur:	  ses	                      besoins	  et	  ses	  ...
Avant	  de	  se	  lancer	  :	  réfléchir• Écouter	  et	  sa,sfaire	  sa	  clientèle
Avant	  de	  se	  lancer	  :	  réfléchir• Est-­‐ce	  que	  nous	  tentons	  de	  sauter	  des	  étapes?
Les	  uLlisateurs
Quelques	  staLsLques• 72%	  des	  voyageurs	  u0lisent	  des	    sites	  de	  médias	  sociaux	    quo0diennement	  en	  ...
On	  décolle	  pour	  un	  tour	  du	  monde	  !
L’Amérique
Toronto	  is	  Trending	  !• Diffusion	  des	  tweets	    comportant	  le	  hashtag	    #Torontoistrending	  en	    temps	 ...
Tourisme	  Montréal	  et	  Toronto                    • Tourisme	  Montréal	  invite	  les	                        montréa...
ExploreChicago	  sur	  Foursquare•Chicago
Le	  Musée	  de	  Brooklyn
SensaLonnelle	  !
L’Europe
Les	  vacances	  déconnectées
Le	  TOP50	  de	  Visit	  Britain
Auvergne	  QuizEscapades
Plus	  on	  est	  de	  Gaulois,
Instagram	  #MiaItalia
L’hôtel	  Bristol	  sur	  Twi[er• Service	  clients• Promos• Bons	  plans
L’Océanie
Intrepid	  Travel
Tourisme	  Australie• U8lisa8on	  de	  la	  communauté	  Facebook	  de	  1.5	  millions	  de	  fans	  pour	  partager	    ...
L’Asie
AirAsia	  à	  votre	  écoute	  sur	  TwiPer
10	  000	  billets	  davion
Le	  protec,onnisme	  social	  de	  la	  Chine
La	  Commission	  Canadienne	  du	  Tourisme  mise	  sur	  Poco.cn	  (le	  "Flickr"	  chinois)
La	  Commission	  Canadienne	  du	  Tourisme
L’Afrique
Afrique	  du	  SudCréa,on	  dune	  applica,on	  mobile	  permePant	  au	  voyageur	  à	  des,na,on	  de	  partager	  ses	 ...
On	  aRerrit,pour	  le	  mot	  de	  la	  fin…
Innover,	  c’est	  copier…	  en	  mieux	  !
Merci !
Ladies	  &	  Gentlemen,                          temperature	  @Pau	  is	  about…              thank	  you	  for	  your	  ...
Benchmark des bonnes pratiques sur les réseaux sociaux Atelier 6
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Benchmark des bonnes pratiques sur les réseaux sociaux Atelier 6

13,825

Published on

Intervention réalisée lors des 7èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel, #ET7 à Pau, Aquitaine, les 25 et 26 octobre 2011

Published in: Travel
0 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
13,825
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
7
Actions
Shares
0
Downloads
236
Comments
0
Likes
3
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Benchmark des bonnes pratiques sur les réseaux sociaux Atelier 6

  1. 1. ATELIER A6 : Benchmark des bonnes pratiques sur les réseaux sociaux
  2. 2. Les  idées  reçues  sur  les  réseaux  sociaux• Cest  gratuit  !• Cest  pour  les  «  geeks  » ou  les  ados  !• Et  ma  liberté  personnelle  ?• Super,  4999  Amis,  et  après  ?• Quest  que  cela  me  rapporte  !?
  3. 3. Pourquoi  une  stratégie • Connaître  le  voyageur:  ses   besoins  et  ses   comportements  de   naviga8on  en  ligne   • Son  processus  décisionnel   d’achat • Tourisme  =  achat  à  forte   implica8on  =  stratégie   web  primordiale
  4. 4. Avant  de  se  lancer  :  réfléchir• Écouter  et  sa,sfaire  sa  clientèle
  5. 5. Avant  de  se  lancer  :  réfléchir• Est-­‐ce  que  nous  tentons  de  sauter  des  étapes?
  6. 6. Les  uLlisateurs
  7. 7. Quelques  staLsLques• 72%  des  voyageurs  u0lisent  des   sites  de  médias  sociaux   quo0diennement  en  séjour (Tripl  Infographic,  2011)• 52%  des  u0lisateurs  Facebook   sont  influencés  par  les  photos   de  voyage  de  leurs  amis   Facebook  pour  le  choix  de  leur   prochaine  des0na0on (Skyscanner,  2011)
  8. 8. On  décolle  pour  un  tour  du  monde  !
  9. 9. L’Amérique
  10. 10. Toronto  is  Trending  !• Diffusion  des  tweets   comportant  le  hashtag   #Torontoistrending  en   temps  réel• Iden0fica0on  du   nombre  de  check-­‐ins   géolocalisés  sur  une   carte  et  possibilité  de   filtrer  par  type   d’ac0vités
  11. 11. Tourisme  Montréal  et  Toronto • Tourisme  Montréal  invite  les   montréalais  à  tromper  leur   ville  pour  Toronto • Les  u,lisateurs  peuvent   interagir,  grâce  à  un  clavardage   vidéo,  en  direct  à  même  le  mur   interac,f  virtuel  installé  à   Montréal
  12. 12. ExploreChicago  sur  Foursquare•Chicago
  13. 13. Le  Musée  de  Brooklyn
  14. 14. SensaLonnelle  !
  15. 15. L’Europe
  16. 16. Les  vacances  déconnectées
  17. 17. Le  TOP50  de  Visit  Britain
  18. 18. Auvergne  QuizEscapades
  19. 19. Plus  on  est  de  Gaulois,
  20. 20. Instagram  #MiaItalia
  21. 21. L’hôtel  Bristol  sur  Twi[er• Service  clients• Promos• Bons  plans
  22. 22. L’Océanie
  23. 23. Intrepid  Travel
  24. 24. Tourisme  Australie• U8lisa8on  de  la  communauté  Facebook  de  1.5  millions  de  fans  pour  partager   leurs  photos  dexpérience  de  voyage  • Offerte  en  exclusivité  aux  fans  Facebook  avant  le  lancement  officiel• Applica8on  téléchargée  plus  de  20  000  fois  dans  les  3  premières  semaines  du   lancement
  25. 25. L’Asie
  26. 26. AirAsia  à  votre  écoute  sur  TwiPer
  27. 27. 10  000  billets  davion
  28. 28. Le  protec,onnisme  social  de  la  Chine
  29. 29. La  Commission  Canadienne  du  Tourisme mise  sur  Poco.cn  (le  "Flickr"  chinois)
  30. 30. La  Commission  Canadienne  du  Tourisme
  31. 31. L’Afrique
  32. 32. Afrique  du  SudCréa,on  dune  applica,on  mobile  permePant  au  voyageur  à  des,na,on  de  partager  ses  photos  et  expériences  de  voyage  dans  les  médias  sociaux
  33. 33. On  aRerrit,pour  le  mot  de  la  fin…
  34. 34. Innover,  c’est  copier…  en  mieux  !
  35. 35. Merci !
  36. 36. Ladies  &  Gentlemen, temperature  @Pau  is  about… thank  you  for  your  confidence  in  our  company  JMathieu Bruc Karine MironResponsable eTourisme / eMarketing Stratège InternetCRDT Auvergne Adviso Conseil
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×