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Benchmark des bonnes pratiques sur les réseaux sociaux Atelier 6
 

Benchmark des bonnes pratiques sur les réseaux sociaux Atelier 6

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Intervention réalisée lors des 7èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel, #ET7 à Pau, Aquitaine, les 25 et 26 octobre 2011

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    Benchmark des bonnes pratiques sur les réseaux sociaux Atelier 6 Benchmark des bonnes pratiques sur les réseaux sociaux Atelier 6 Presentation Transcript

    • ATELIER A6 : Benchmark des bonnes pratiques sur les réseaux sociaux
    • Les  idées  reçues  sur  les  réseaux  sociaux• Cest  gratuit  !• Cest  pour  les  «  geeks  » ou  les  ados  !• Et  ma  liberté  personnelle  ?• Super,  4999  Amis,  et  après  ?• Quest  que  cela  me  rapporte  !?
    • Pourquoi  une  stratégie • Connaître  le  voyageur:  ses   besoins  et  ses   comportements  de   naviga8on  en  ligne   • Son  processus  décisionnel   d’achat • Tourisme  =  achat  à  forte   implica8on  =  stratégie   web  primordiale
    • Avant  de  se  lancer  :  réfléchir• Écouter  et  sa,sfaire  sa  clientèle
    • Avant  de  se  lancer  :  réfléchir• Est-­‐ce  que  nous  tentons  de  sauter  des  étapes?
    • Les  uLlisateurs
    • Quelques  staLsLques• 72%  des  voyageurs  u0lisent  des   sites  de  médias  sociaux   quo0diennement  en  séjour (Tripl  Infographic,  2011)• 52%  des  u0lisateurs  Facebook   sont  influencés  par  les  photos   de  voyage  de  leurs  amis   Facebook  pour  le  choix  de  leur   prochaine  des0na0on (Skyscanner,  2011)
    • On  décolle  pour  un  tour  du  monde  !
    • L’Amérique
    • Toronto  is  Trending  !• Diffusion  des  tweets   comportant  le  hashtag   #Torontoistrending  en   temps  réel• Iden0fica0on  du   nombre  de  check-­‐ins   géolocalisés  sur  une   carte  et  possibilité  de   filtrer  par  type   d’ac0vités
    • Tourisme  Montréal  et  Toronto • Tourisme  Montréal  invite  les   montréalais  à  tromper  leur   ville  pour  Toronto • Les  u,lisateurs  peuvent   interagir,  grâce  à  un  clavardage   vidéo,  en  direct  à  même  le  mur   interac,f  virtuel  installé  à   Montréal
    • ExploreChicago  sur  Foursquare•Chicago
    • Le  Musée  de  Brooklyn
    • SensaLonnelle  !
    • L’Europe
    • Les  vacances  déconnectées
    • Le  TOP50  de  Visit  Britain
    • Auvergne  QuizEscapades
    • Plus  on  est  de  Gaulois,
    • Instagram  #MiaItalia
    • L’hôtel  Bristol  sur  Twi[er• Service  clients• Promos• Bons  plans
    • L’Océanie
    • Intrepid  Travel
    • Tourisme  Australie• U8lisa8on  de  la  communauté  Facebook  de  1.5  millions  de  fans  pour  partager   leurs  photos  dexpérience  de  voyage  • Offerte  en  exclusivité  aux  fans  Facebook  avant  le  lancement  officiel• Applica8on  téléchargée  plus  de  20  000  fois  dans  les  3  premières  semaines  du   lancement
    • L’Asie
    • AirAsia  à  votre  écoute  sur  TwiPer
    • 10  000  billets  davion
    • Le  protec,onnisme  social  de  la  Chine
    • La  Commission  Canadienne  du  Tourisme mise  sur  Poco.cn  (le  "Flickr"  chinois)
    • La  Commission  Canadienne  du  Tourisme
    • L’Afrique
    • Afrique  du  SudCréa,on  dune  applica,on  mobile  permePant  au  voyageur  à  des,na,on  de  partager  ses  photos  et  expériences  de  voyage  dans  les  médias  sociaux
    • On  aRerrit,pour  le  mot  de  la  fin…
    • Innover,  c’est  copier…  en  mieux  !
    • Merci !
    • Ladies  &  Gentlemen, temperature  @Pau  is  about… thank  you  for  your  confidence  in  our  company  JMathieu Bruc Karine MironResponsable eTourisme / eMarketing Stratège InternetCRDT Auvergne Adviso Conseil