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Memoria de ESET Latinoamérica 2011-2012

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Presentamos el primer informe de Responsabilidad Social de ESET Latinoamérica. Desde el 2004, año de la inauguración de las oficinas de ESET en Argentina, venimos trabajando arduamente en distintas ...

Presentamos el primer informe de Responsabilidad Social de ESET Latinoamérica. Desde el 2004, año de la inauguración de las oficinas de ESET en Argentina, venimos trabajando arduamente en distintas actividades educativas que tienen como fin principal promover la concientización de los usuarios en materia de seguridad informática. De esta forma, la educación siempre ha sido un pilar fundamental en nuestra identidad corporativa. De igual manera, siempre trabajamos en garantizar el bienestar de los colaboradores y el desarrollo de nuestra cadena de distribución.

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    Memoria de ESET Latinoamérica 2011-2012 Memoria de ESET Latinoamérica 2011-2012 Presentation Transcript

    • Memoria de ESETLatinoamérica2011-2012| www.eset-la.com/responsabilidad-social |
    • Memoria de ESETLatinoamérica2011-2012
    • 3INDICESobre ESET LatinoaméricaQué es ESETSobre ESET Latinoamérica¿Qué hacemos en ESET Latinoamérica?¿Hacia dónde vamos?Nuestros valoresModelo de negocio de ESET LatinoaméricaNuestras oficinas Presencia regionalPrincipales productos y serviciosCarta del ChiefOperating OfficerDesempeño EconómicoPorcentaje de crecimiento en las ventas de ESETen América LatinaInversión Social444555666712131313Responsabilidad Socialen ESET LatinoaméricaColaboradoresDiálogo abiertoBienestar PersonalGestión de TalentoSalud y Seguridad LaboralComunidadGira AntivirusESET Security DayConcurso UniversitarioConcurso PeriodísticoArgentina CiberseguraVerano ESET“Un clic por la seguridad de los niños”Voluntariado CorporativoMedio Ambiente Consumo de energíaRecicladoPlantación de árbolesCapacitación en cuidado del medio ambienteDistribuidores y PartnersDiálogo fluidoESET Smart ChannelESET Rewards LATAMESET Security University15161819202122232425262829303132333434353637383839ESET y premiosAlianzasestratégicas 2012ORTFundación EquidadFundación Cultural Gabriel García Márquez (FNPI)Proyectos 2013404142424243Haga clic en cada uno de los items del indice para acceder directamente a la pagina correspondiente.
    • 4Qué es ESETFundada en 1992, ESET es una compañía global de soluciones de software de seguridad que provee protección deúltima generación contra amenazas informáticas y que cuenta con oficinas centrales en Bratislava, Eslovaquia, y decoordinación en San Diego, Estados Unidos; Buenos Aires, Argentina y Singapur. Además, actualmente ESET posee otrassedes en Reino Unido, República Checa, Polonia, Canadá, Brasil, Rusia, Alemania y México.ESET LatinoaméricaDesde el 2004, ESET opera para la región de América Latinaen Buenos Aires, Argentina, donde dispone de un equipo deprofesionales capacitados para responder a las demandas delmercado en forma concisa e inmediata y un Laboratorio de In-vestigación focalizado en el descubrimiento proactivo de varia-das amenazas informáticas.La oficina regional de Buenos Aires, Argentina, es la encargadade desarrollar el mercado de Latinoamérica en conjunto conSobre ESETLatinoamérica
    • MEMORIA DE ESET LATINOAMERICA 2011 - 2012sus canales de venta. Actualmente, ESET Latinoamérica tienepresencia en 18 países de la región, con 10 Distribuidores Ex-clusivos y más de 2000 canales de venta. Además tambiéncuenta con oficinas en San Pablo (Brasil) y México D.F. (México).¿Qué hacemos enESET Latinoamérica?Protegemos a los usuarios y empresas de América Latina con-tra todo tipo de amenazas informáticas a través de tecnologíamultipremiada, servicios de seguridad y capacitaciones cons-tantes.Además, nos caracterizamos por ser una compañía social-mente responsable que entiende a la misma como una formade gestión alineada al negocio trabajando con todos nuestrospúblicos: educando y protegiendo a la comunidad, cuidando elmedio ambiente, beneficiando y desarrollando a nuestros co-laboradores; trabajando y reconociendo a nuestros Partnersy Distribuidores en la región. Con estas iniciativas, buscamosdar a conocer nuestros valores institucionales y devolver a lacomunidad parte de lo que ella entrega para que la compañíapueda desarrollarse y seguir creciendo.¿Hacia dónde vamos?Queremos ser considerados una empresa líder en América La-tina en seguridad de la información para todo tipo de clien-tes a través de nuestra multipremiada tecnología, nuestrosservicios de seguridad y nuestra propuesta educativa. A su vez,queremos ser una fuente de referencia ineludible en capacita-ción e información sobre seguridad de la información para lacomunidad, reflejando siempre nuestra identidad socialmenteresponsable en los cuatro ejes estratégicos en los que trabaja-mos: comunidad, medio ambiente, colaboradores y cadena dedistribución.Nuestros ValoresLos valores dan forma a la cultura de nuestra compañía, guiandoel modo en que nos comportamos y adoptamos las decisiones:Protección:Proteger a la comunidad de amena-zas informáticas que pongan enriesgo a la información, combinandola tecnología con educación, capacit-ación y servicios.Innovación:Generar ideas novedosas, que a suvez se logran implementar exitosa-mente como nuevos productos, servi-cios o procedimientos.Responsabilidad Social:Contribuir de forma voluntaria y ac-tiva para el beneficio del medio am-biente, la comunidad, los colabora-dores y distribuidores y partners.Integridad:Inspirar confianza a través de la res-ponsabilidad, la actuación ética y elfomento del debate sincero y abierto,con el feeback como herramienta..Inteligencia:Comprender, asimilar, elaborar ac-ciones y ponerlas en práctica, conpasión y satisfacción por lo que hace-mos, para resolver situaciones.Respeto al individuo:Valorar la diversidad, garantizar unentorno de trabajo interesante e in-tegrador y tratar a las personas conrespeto.Educación:Llevar conocimiento a nuestra comu-nidad de manera que puedan lograruna mayor protección. Un usuarioeducado siempre tendrá más herra-mientas para protegerse de las amen-azas informáticas.5
    • MEMORIA DE ESET LATINOAMERICA 2011 - 2012Presencia regionalMéxicoNicaraguaBrasilParaguayArgentinaColombiaEcuadorBoliviaPerúUruguayChilePanamáCosta RicaGuatemalaEl SalvadorVenezuelaHondurasRepública DominicanaModelo de negocio de ESETLatinoaméricaNuestro modelo de comercialización es 100 por ciento através del canal de ventas. No vendemos de manera directasino que lo hacemos mediante Distribuidores Exclusivos, enalgunos países, y Partners Autorizados (no exclusivos) enotros.Además, contamos, en algunos países, con una Tienda enLínea la cual gestionamos desde nuestras oficinas de Bue-nos Aires. Sin embargo, las ventas que se concretan a travésde la misma son derivadas a los Distribuidores Exclusivosen el país que aplica. De esta forma, en ESET Latinoaméricatenemos y desarrollamos una política de transparencia yrespeto hacia nuestros Partners, con quienes establecemosuna relación sana y de beneficio mutuo.Nuestras oficinasEn nuestros inicios comenzamos a operar desde las ofici-nas de nuestro Distribuidor Autorizado en Argentina. Conel paso de los años, fuimos creciendo y aumentando tam-bién la cantidad de colaboradores que integran la compañía.De esta forma, nos mudamos a oficinas acordes a nuestrasnecesidades en esos momentos concretos.Hasta marzo del 2013, las oficinas de ESET Latinoaméricaestuvieron situadas en Av. Libertador 6250, Ciudad Autóno-ma de Buenos Aires, Argentina en donde ocupábamos trespisos. Luego de esa fecha y con el objetivo de tener un lugarmás amplio, cómodo y moderno el cual se adapte a nuestrasnecesidades actuales nos mudamos a un edificio ubicado enJuan Díaz De Solis 1270, Vicente Lopez, Provincia de BuenosAires, Argentina. Allí estamos ubicados en dos pisos.Por otra parte, actualmente contamos con oficinas ubica-das en Av. Presidente Masaryk 111 Piso 1,Col. ChapultepecMorales, México DF y en Rua Arandú, 281, São Paulo, Brasil,en las cuales un equipo de profesionales trabaja en el desa-rrollo del mercado localmente.Actualmente, ESETLatinoamérica tienepresencia en 18 paísesde la región, con10 DistribuidoresExclusivos y másde 2000 canalesde venta. Ademástambién cuenta conoficinas en San Pablo(Brasil) y México D.F.(México).Desde su desembarcoen Latinoaméricaen 2004, el progresode la compañía hasido exponencial,con un crecimientomayor al 1269% en elperíodo 2006-2011.6
    • MEMORIA DE ESET LATINOAMERICA 2011 - 2012Principales productos y serviciosHogareñosLa multipremiada solución de ESET ofrece protección efectivaante todo tipo de amenazas informáticas. Gracias a la tec-nología de Heurística Avanzada, se garantiza un altísimo nivelde detección proactiva y mínimo consumo de los recursos delsistema.Características: Antivirus y antispyware, control avanza-do de dispositivos removibles, correo electrónico limpio yseguro y modo Juego.Es la solución unificada de ESET la cual agrega, a la proteccióny detección proactiva de ESET NOD32 Antivirus, las funciona-lidades de Antispam y Firewall Personal. ESET Smart Securitybrinda la más completa protección sin condicionar el funcio-namiento del equipo.Características: Firewall Personal, Control parental, anti-spam y control avanzando de dispositivos removibles.Brinda protección proactiva e integral para Smartphones yPocketPC tanto contra amenazas conocidas como desconoci-das. Su uso mínimo del procesador, bajos requerimientos dememoria y actualizaciones compactas minimizan el uso delancho de banda.7
    • MEMORIA DE ESET LATINOAMERICA 2011 - 2012Principales productos y serviciosCorporativosEs parte de la nueva generación de soluciones de ESET destinadas para pro-teger los entornos corporativos. Esta nueva generación de soluciones estábasada en el poderoso ESET NOD32 Antivirus, ofreciendo múltiples capas dedetección de Malware utilizando el motor TheatSense ® y la nueva tecnologíaESET Live Grid, el servicio de reputación de archivos basado en la nube. Estanueva solución es completamente administrable desde la nueva versión deESET Remote Administrator.Características: Antivirus y Antispyware, control avanzado de disposi-tivos removibles, correo electrónico limpio y seguro y modo de presen-tación.Es la solución estrella de la nueva generación de soluciones de ESET destina-das para empresas. ESET Endpoint Security se enfoca en la detección proac-tiva de malware utilizando Heurística Avanzada para proteger la informaciónde las amenazas conocidas y desconocidas. Además, incluye ESET Live Gridel cual permite comparar la reputación de archivos con una base de archivosseguros que se encuentra en InternetAdemás de las funcionalidades presentes en ESET Endpoint Antivirus, ESETEndpoint Security agrega un Firewall personal, protección para clientes decorreo electrónico incluyendo el bloqueo de correo SPAM y un poderoso fil-trado de URL´s.Características: Firewall Personal, Antispam, y control de Acceso Web.8
    • MEMORIA DE ESET LATINOAMERICA 2011 - 2012Es consola de administración centralizada incluida en las so-luciones empresariales de ESET la cual permite instalar y ad-ministrar remotamente los clientes de una red, aplicandopolíticas de seguridad y programando tareas o exploraciónbajo demanda de manera rápida y sencilla.Es una solución destinada para proteger los dispositivos cor-porativos que utilicen el sistema operativo de Google. Ofreceprotección en tiempo real contra todo tipo de amenazas, yasea por un análisis realizado bajo demanda o de manera pro-activa, bloqueando cualquier amenaza que esté intentando ac-ceder al sistema.Es una solución que proporciona una autenticación eficaz ysegura para proteger el acceso remoto a la red corporativa ylos datos confidenciales, sin complicaciones. Una vez que laaplicación está instalada en el dispositivo móvil genera con-traseñas de uso único cada vez que usuario ingresa a serviciosde VPN que utilicen el protocolo de autenticación RADIUS ypara el acceso a Outlook Web Access. ESET Secure Authentica-tion brinda una capa más de protección a la red corporativa decualquier tipo de compañía.Principales productos y serviciosCorporativos9
    • MEMORIA DE ESET LATINOAMERICA 2011 - 2012Principales productos y serviciosCorporativosLos productos de ESET para la protección de servidores Gate-way resguardan las puertas de enlace HTTP y FTP de la orga-nización brindando el nivel más elevado de detección de ame-nazas sin comprometer el rendimiento ni la seguridad. Creadoen base a la poderosa tecnología ThreatSense®, ESET GatewaySecurity brinda una velocidad de exploración sin precedentesy tasas de detección inigualables.El correo electrónico es cada vez más utilizado por los ciber-criminales como medio para enviar programas maliciosos a lasorganizaciones. ESET Mail Security provee el mejor softwarecontra amenazas para una gran diversidad de plataformas,brindando exploración proactiva en línea, un rendimiento másveloz, y el mínimo consumo de recursos para servidores decorreo que manejan grandes volúmenes de tráfico.La protección para servidores de archivos de ESET propor-ciona una detección proactiva de amenazas en tiempo realque cuenta con la mayor velocidad de exploración y tasas dedetección más altas, además de tener el mínimo consumo derecursos del sistema.10
    • MEMORIA DE ESET LATINOAMERICA 2011 - 2012Principales productos y serviciosServicios de seguridad de la información Educación sobre seguridad de la informaciónTienen como fin lograr la evaluación objetiva del nivel de se-guridad propio como punto de referencia de la seguridadactual respecto al estado deseable dentro de la planificaciónestablecida, previniendo o detectando potenciales problemas.Servicios que se ofrecen: Vulnerability Assesment (exter-nos e internos), Penetration Testing (externos e internos)y GAP Analysis.La ACADEMIA ESET surgió con el ánimo de brindar capacitaciones, cursos y entrenamientos más extensos sobre se-guridad informática, diseñados para cubrir las necesidades de los usuarios y empresas de la región. Los cursos sonbrindados por profesionales del Laboratorio de Investigación de ESET en el formato acordado con el cliente, tanto seain-company como a través de plataformas virtuales. Asimismo, los entrenamientos poseen contenidos teórico-práctico,fomentando la práctica como factor clave del proceso de aprendizaje.Cursos disponibles: Análisis de malware, jornada de awareness, gestión de la seguridad corporativa, gestión decostos en seguridad de la información, respuesta a incidentes, entre otros.11
    • MEMORIA DE ESET LATINOAMERICA 2011 - 2012seguro a Internet. Asimismo, en la compañía trabajamos en elcuidado del Medio Ambiente para garantizar una buena vidaa las generaciones futuras. Nuestra tercera línea de acción, esgarantizar el bienestar y desarrollo de nuestros Colabora-dores, fundamentales para el crecimiento y evolución de lacompañía y, por último, brindarle herramientas de crecimientoa nuestros Distribuidores y Partners, socios fundamentalesde ESET Latinoamérica en la región.Durante todo el 2012 estuvimos reafirmando acciones y activi-dades que venimos desarrollando desde los inicios de la com-pañía así como también se implementaron nuevas políticas.Además del notorio crecimiento que hemos experimentado,también tuvimos la posibilidad de lanzar nuevas iniciativas yproyectos que nos permiten posicionarnos como líderes en laindustria de la seguridad de la información.A través de este informe buscamos extender nuestra políticade puertas abiertas y mostrar a nuestro entorno lo que so-mos y lo que hacemos con mucha pasión y compromiso enESET Latinoamérica. Asimismo, queremos compartir con uste-des los logros alcanzados durante los últimos dos años y losproyectos en los cuales estaremos trabajando durante el 2013.Desde ya quiero agradecer y felicitar a todo el equipo de ESETLatinoamérica por el arduo trabajo diario y los resultados ob-tenidos que se reflejan en el presente informe. Por último, lesagradezco a ustedes por acompañarnos y por permitir queESET Latinoamérica continúe creciendo a lo largo del tiempoJerónimo VarelaChief Operating OfficerEs un honor para mí presentar el primer informe de Respon-sabilidad Social de ESET Latinoamérica. Desde el 2004, año dela inauguración de las oficinas de ESET en Argentina, venimostrabajando arduamente en distintas actividades educativasque tienen como fin principal promover la concientizaciónde los usuarios en materia de seguridad informática. De estaforma, la educación siempre ha sido un pilar fundamental ennuestra identidad corporativa. De igual manera, siempre tra-bajamos en garantizar el bienestar de los colaboradores y eldesarrollo de nuestra cadena de distribución.Con la convicción de continuar en esta línea y crecer es quehace poco más de un año hemos apostado a un plan integralde Responsabilidad Social a través del cual podamos devolvera nuestro entorno parte de lo que nos entrega para que la or-ganización pueda crecer a lo largo del tiempo.Así, hemos elegido cuatro ejes estratégicos sobre los cualesposicionarnos y trabajar. Estos fueron escogidos de acuerdo alos grupos con los cuales nos relacionamos, nuestras preocu-paciones y espacios de desempeño y son nuestra guía de ac-ción en este plan de Responsabilidad Social. Así es como ESETLatinoamérica elige trabajar arduamente en el desarrollo dela Comunidad con el objetivo de que esta conozca más sobreamenazas informáticas y pueda disfrutar de un acceso sano yJeronimo VarelaChief Operating OfficerCarta del ChiefOperating Officer12
    • 13Desde los inicios de la compañía en la región se hamantenidounimportanteysostenidocrecimientolo cual nos permite continuar con nuestra laborde protección a la comunidad. Durante el 2011 y2012, ESET experimentó un crecimiento del 30% ensus ventas en América Latina.30%DesempeñoEconómicoEje estratégico Comunidad Eje estratégico ColaboradoresInversión SocialA continuación se presentan algunos gráficos que describen la inversión realizada por ESET Latinoamérica en los distintosejes estratégicos que posee nuestro plan de Responsabilidad Social.$350.000$280.000$210.000$140.000$70.000$0,002011 2012u$s285.160,16u$s231.425,18Inversión eje estratégico Comunidad (U$S)$140.000$112.000$84.000$56.000$28.000$0,002011 2012u$s122.641,16u$s92.029,89Inversión eje estratégico Colaboradores (U$S)
    • MEMORIA DE ESET LATINOAMERICA 2011 - 2012Eje estratégico Medio Ambiente Inversión total en Responsabilidad Social EmpresarialDurante el 2012, la inversión en temasrelacionados a la Responsabilidad So-cial se incrementó más de un 27%. Estorefleja la importancia que ESET Latinoa-mérica le brinda a las diversas accionesligadas al desarrollo de sus cuatro ejesestratégicos.En 2013, esperamos que la inver-sión en materia de Responsabi-lidad Social se incremente un12% con respecto al 2012.$30000$24000$18000$12000$6000$0,002011 2012u$s24.455,39Durante el 2011 hemosinvertido en compra deresmas de papelecofriendly, equiposinformáticos y luminariasde bajo consumo. Sinembargo, no tenemosdetalle de esos gastos.En este punto hemostrabajado durante el 2012.Inversión eje estratégico Medio Ambiente (U$S)$700.000$560.000$420.000$280.000$140.000$0,002011 2012u$s597.151,90u$s467.941,53Inversión total en Responsabilidad SocialTotal inversión eje estratégico Distribuidores y Partners$200.000$160.000$120.000$80.000$40.000$0,002011 2012u$s164.895,19u$s144.486,46Inversión eje estratégicoCadena de Distribución (U$S)27%12%durante el 2012esperada para 201314
    • 15ResponsabilidadSocial en ESETLatinoamérica
    • 16MEMORIA DE ESET LATINOAMERICA 2011 - 2012En ESET Latinoamérica consideramos a los colaboradores los componentesmás importantes para la compañía. Es por este motivo que trabajamoscontinuamente para hacer aflorar el pleno potencial de cada una de laspersonas que integran ESET Latinoamérica. De esta forma, llevamos adelanteun programa de Work & Life Balance y nos ocupamos de la salud y seguridadlaboral de nuestros colaboradores.COLABORADORES
    • MEMORIA DE ESET LATINOAMERICA 2011 - 2012Información GeneralDesde la inauguración de nuestras oficinas en el 2004, nuestroequipo de profesionales se ha ido incrementando notoria-mente. ESET Latinoamérica comenzó con tan solo una personay en 8 años hemos llegado a ser 75 colaboradores en las ofici-nas de Buenos Aires, Sao Paulo y Ciudad de México.Nos caracterizamos por ser un equipo de profesionales alta-mente capacitados, correspondientes a distintas disciplinas,con mucho entusiasmo y compromiso por lo que hacemos ypara quiénes lo hacemos.Es importante destacar que para el 2013 experimentaremosun crecimiento del 8% de colaboradores en nuestras oficinasde Buenos Aires, México y Brasil.Cantidad total de empleados 2011- 2012 Porcentaje de hombres y de mujeres 2011- 2012COLABORADORES$250.000$200.000$150.000$100.000$50.000$0,002011 201260142667Cantidad de colaboradores por oficinaBUENOS AIRES MÉXICO BRASILREFERENCIAS:100%80%60%40%20%0%2011 201255%45%57%43%Porcentaje de hombres y mujeres 2011-2012HOMBRES MUJERESREFERENCIAS:17
    • 18MEMORIA DE ESET LATINOAMERICA 2011 - 2012Rotación 2011-2012El termino rotación de recursos humanos se utiliza para definir lafluctuación de personal entre una organización y su ambiente.En general, la rotación es la relación entre los ingresos y egresosde colaboradores que hay en la misma, y el promedio de personasque trabajan en la misma en un momento determinado.En toda organización es normal que se presente un volumende ingresos y egresos de colaboradores lo cual hace que lacompañía no sea estructurada, es decir, podemos afirmar queESET Latinoamérica mantiene un dinamismo saludable.Si bien tener un índice de rotación es algo positivo tampocosería conveniente que el mismo sea muy elevado, ya que im-plicaría un estado de fluidez de la organización, que no podría-mos asimilar a nuestros colaboradoresDiálogo abiertoEncuestas de satisfacción laboralSemestralmente, realizamos encuestas de satisfacción laboralanónimas dirigida a todos nuestros colaboradores. Las mismastienen por objetivo conocer la opinión de todos y así trabajaren aquellas cosas que contribuyan a conocer y mejorar el climalaboral en ESET Latinoamérica.Los temas que contiene la encuesta son:• Liderazgo y planeamiento de la Compañía• Cultura y comunicación corporativa de ESET• Mi rol en ESET• Clima laboral• Relación con el jefe• Training y desarrollo• Salario y beneficios, entre otros temas.Una vez recopilados los resultados de las distintas encuestasse programan devoluciones de resultados y planes de acción acada una de las áreas de ESET Latinoamérica. Estas devolucio-nes son también un espacio pensado para conversar y analizartanto los puntos positivos como los negativos de las encuestascon el objetivo de trabajar en la mejora contínua.A continuación se detallan algunos resultados de la encuestarealizada en Septiembre 2012 en la cual participó el 90% dela compañía:• El 77% de los encuestados está satisfecho con ESET Lati-noamérica como empleador.• El 96% de los encuestados está satisfecho con el plan debeneficios de ESET Latinoamérica.• El 98% recomendaría ESET Latinoamérica como un buenlugar para trabajar.• El 87% tiene planes de continuar su carrera laboral enESET por al menos dos años más.• El 98 % se siente físicamente seguro en su espacio detrabajo.• El 83% manifestó que sus condiciones físicas de trabajoson excelentes.Encuesta de comunicación internaCon el fin de optimizar y mejorar las herramientas de comuni-cación que tenemos en ESET Latinoamérica es que en febrero2012 desarrollamos una encuesta de comunicación interna. Através de la misma conocimos la opinión de los colaboradoressobre algunos temas, como trabajo en equipo, herramientasde comunicación interna, efectividad de los recursos de comu-nicación, entre otros.A continuación, compartimos algunos resultados de la encues-ta en la cual participó el 73.3% de los colaboradores:• El 92% de los encuestados, considera que su trabajo conotras áreas el año próximo deberá ser aún mayor al actual• El 70% considera que la información corporativa brinda-da por ESET es clara. Por otra parte, el 63% considera quela comunicación interna en ESET es buena.• El 75% considera que las herramientas existentes de co-municación son suficientes• El 80% considera que las herramientas para comunicarnovedades e información que provee ESET son efectivas.2011 201225%100%80%60%40%20%0%26%Indice de rotación de personal
    • 19MEMORIA DE ESET LATINOAMERICA 2011 - 2012Almuerzos con Chief Operating Officer(COO)Con el objetivo de generar un nuevo espacio de comunicacióny relacionamiento, en el cual todos nuestros colaboradorestengan la posibilidad de ser escuchados, de sentirse libres deproponer nuevas ideas, como así también recibir informaciónes que generamos almuerzos entre los colaboradores y Jeróni-mo Varela, Chief Operating Officer de ESET Latinoamérica.De esta forma, conformamos grupos de 5 colaboradores loscuales van rotando con el fin de crear un espacio de encuentropara todos aquellos que están en diferentes áreas y no tienencontacto laboral diario.Durante el 2011 y 2012, nuestro Chief Operating Officer al-morzó con 46 colaboradores, manteniendo en estos en-cuentros un acercamiento e integración con todas las áreas.Se compartieron algunas novedades con los asistentes quienesvaloraron muy positivamente esta iniciativa.Team BuildingEl Team Building consiste en una jornada con diversas activi-dades diseñadas con el objetivo de promover la integración ymejorar el rendimiento de los equipos de trabajo en la com-pañía.Desde ESET Latinoamérica iniciamos con esta actividad en el2012 realizando tres jornadas de Team Building. Las mismasfueron desarrolladas en un club ubicado en la Provincia deBuenos Aires, Argentina.En cuanto a resultados, es importante destacar que todas lasáreas de la compañía participamos de las jornadas lograndoque el 95% de los asistentes haga un trabajo de reflexión alfinalizar la jornada siendo el resultado del mismo muy positivo..Bienestar PersonalEn ESET Latinoamérica nos preocupamos y trabajamos parapromover prácticas que estimulen el bienestar y equilibrio per-sonal de los colaboradores. De esta manera, pensamos de for-ma permanente nuevas y modernas prácticas de fidelizaciónpara nuestros integrantes.Flex TimeDesde ESET Latinoamérica tenemos en cuenta las necesidadesde nuestros colaboradores, es por este motivo, que ofrecemoshorarios flexibles para aquellas ocasiones en las que nuestrosintegrantes deben realizar trámites personales o similares.Durante el 2011 y el 2012, el 100% de nuestros empleados ac-cedieron a este beneficio.Horario de VeranoCon el fin de ofrecer a nuestros colaboradores tiempo librepara la realización de actividades personales, viernes por me-dio, tienen la posibilidad de retirarse 3 horas antes del horariode salida. Este beneficio se encuentra vigente desde el 21 dediciembre hasta el 21 de marzo.Durante el 2011 y 2012, disfrutaron de este beneficio 55 perso-nas (total de empleados que trabajan full time en la empresa).A través de este beneficio ESET donóa sus colaboradores más de 80 horaslaboralesSabías qué...Maternidad y vuelta al trabajoSabemos que equilibrar el ser madre con el trabajo requierede un esfuerzo y energía adicional. De esta forma, nos ocupagenerar contención a las mamás de nuestro equipo, por esogeneramos el plan “Post Natal Flexible”, que consiste enque una vez completado el período de la licencia por mater-nidad que exige la ley, las mujeres pueden reintegrarse en unhorario parcial que les permite amoldar los horarios laboralesa las necesidades personales hasta que el bebé cumpla 7 me-ses, trabajando en forma parcial desde la oficina y en formaparcial desde su casa realizando home office.Hoy tenemos 2 mamás en ESET Latinoamérica que gozan deeste beneficio y durante el 2013 tendremos 4 mamás más.Además, al momento del nacimiento todas las mamás delequipo reciben un voucher o un equipo completo de ropa parael bebé.Pago por desarraigoTeniendoencuentaquesomosunacompañíaregional,muchosde nuestros colaboradores deben viajar ocasionalmente a dis-tintos países de Latinoamérica. Teniendo en cuenta el esfuerzoque conlleva, debido a temas laborales, pasar noches fuera delpaís se implementó el beneficio “Pago por desarraigo”, conel objetivo de otorgar a los colaboradores una compensacióneconómica por los días que pasan fuera de su hogar por moti-vos laborales.Este beneficio fue implementado en mayo del 2012 y hasta elmomento han gozado del mismo 7 colaboradores de ESET Lati-noamérica los cuales viajaron más de tres veces por trimestre.
    • 20MEMORIA DE ESET LATINOAMERICA 2011 - 2012Sabías qué...EN EL 2012...Licencias ESETAnte el ingreso de un nuevo empleado a ESET Latinoamérica yanualmente a todos los empleados, entregamos sin cargo treslicencias de ESET NOD32 Antivirus o ESET Smart Secu-rity válidas por un año.De esta forma, los colaboradores tienen la posibilidad de ac-ceder a nuestras soluciones de seguridad de manera gratuita ymantener su información personal, y la de los suyos, protegidade todo tipo de amenazas informáticas.Gestión de TalentoEn ESET Latinoamérica tenemos por objetivo gestionar y pro-mover los aspectos intelectuales que estimulan y facilitan eldesarrollo de la carrera profesional de los colaboradores den-tro de ESET Latinoamérica.Por eso mismo, entendemos la capacitación como un procesocontinuo y sistemático de aprendizaje que aporta un impor-tante valor agregado a la persona y a la compañía, a través dela adquisición de nuevos conocimientos que contribuyan a sudesarrollo laboral y complementen su formación profesional.CapacitacionesCapacitaciones en idiomaLas clases de inglés se desarrollandesde mayo a diciembre y loscolaboradores se dividen por nivelesen 10 gruposse desarrollaron más de 350 horasde capacitación para nuestroscolaboradoresTodos los colaboradores tenemos la posibilidad de asistira clases de inglés en horario laboral con el fin de mejorarnuestro nivel del idioma. ESET Latinoamérica, se hace cargodel 100% del costo de capacitación, incluyendo los materialesque se utilicen, persiguiendo como fin principal hacer crecerlos conocimientos del colaborador y disminuir la brecha dedesempeño existente entre el perfil real y el requerido parael puesto.Durante el 2012, optamos por disminuir la cantidad de horasdestinadas a las clases de inglés para dar lugar a otro tipo decapacitaciones más específicas con las tareas y estudios decada uno de nuestros colaboradores. Asimismo, durante el2011, las clases de inglés se realizaron dos veces por semanay tenían una duración de una hora y media lo que provocabaque muchos integrantes de ESET Latinoamérica no puedanasistir debido a la gran cantidad de tiempo que las mismastomaban de sus agendas.Capacitaciones in/out companyDe acuerdo a las necesidades del área a la que pertenece cadacolaborador, ESET Latinoamérica planifica capacitaciones ycursos específicos con las correspondientes certificaciones.Por otra parte, los mismos integrantes de ESET Latinoaméricabrindan capacitaciones a sus compañeros con el fin de trans-mitirles conocimientos acerca de un tema particular que cola-bore con el buen desarrollo de su trabajo.En el 2011, las temáticas principales de las capacitacionesfueron: Escritura, Oratoria, Media Training, Creatividad e In-novación, Gestión del Tiempo, Manejo de Conflictos y Trabajoen Equipo. Mientras que en el 2012 los principales contenidosfueron: Oratoria, Media Training, Gestión de Proyectos, Habili-dades de Liderazgo para mandos medios, Excel y PowerPoint.210016801260840420020112012u$s1720u$s2000Dinero invertido en licencias ESET (U$S)Clases de inglés900 hs720 hs540 hs360 hs180 hs0 hs2011 2012666hs888hs
    • 21MEMORIA DE ESET LATINOAMERICA 2011 - 2012en eset latinoamerica...comenzamos con nuestro programade Gestión por Competencias enDiciembre 2012.Evaluación de desempeño por competenciasGestionar por competencias a nuestros colaboradores implicaentender que cada uno piensa, siente y actúa de determinadaforma, y que esas diferencias nos hacen competentes para lle-var adelante un trabajo de manera exitosa.El propósito de implantar un sistema de gestión por compe-tencias se baja en dos ejes que tienen vinculación entre sí: porun lado lograr que cada persona que integra la organizaciónesté alineada con la estrategia, y por otro, desarrollar las capa-cidades de las personas a fin de que esta alineación sea másefectiva y beneficiosa.ESET decide implementar la Gestión por Competencias enDiciembre 2011y para ese entonces se involucró a toda la di-rección en la definición de la misión, la visión y las competen-cias. Actualmente, nos encontramos adecuando los procesosde recursos humanos por competencias, habiendo implemen-tado ya la evaluación de desempeño que se realiza cada seismeses.Premio por graduaciónEn ESET Latinoamérica, queremos brindar apoyo a quienesestudian porque sabemos del gran esfuerzo que esto implica.Por esta razón, brindamos a todos los colaboradores que segradúan un reconocimiento económico, que consiste en un“Premio por Graduación”.El mismo consiste en el pago de una suma extraordinaria, lacual se abona por única vez en concepto de bono. Este premiolo recibe todo integrante efectivo de ESET Latinoamérica queobtiene un título de Nivel Terciario, Universitario, otorgadopor establecimientos educativos nacionales o internacionales,sean estos de orden público o privados reconocidos oficial-mente.Durante el 2011 y2012, hemos entregado 9 premios por gra-duación a nuestros colaboradores graduados.Salud y Seguridad LaboralPara nosotros es un punto esencial ofrecer a nuestros co-laboradores espacios de trabajo cómodos, luminosos y con-fortables que les permitan desarrollar sus tareas satisfacto-riamente. Por otra parte, consideramos que la salud de cadauno de nuestros integrantes es indispensable. Es por ello quellevamos adelante diversas acciones con el fin de garantizar lasalud y seguridad laboral.IniciativasprepagaLa salud de las personas es un tema que nos ocupa. Brindarun buen servicio es retribuir de manera justa a nuestros inte-grantes. De esta manera, brindamos a nuestros colaboradoresy a su grupo familiar primario prepagas de primer nivel paraproteger la salud de los mismos.MasajesUna vez cada quince días todos los colaboradores de ESETLatinoamérica tenemos el beneficio de poder disfrutar de unasesión de masajes de 20 minutos en horario laboral y comple-tamente gratuita.Tanto en el 2011 como en el 2012, el 93% de los colaboradoresaccedieron a este beneficio. Tan solo cuatro personas decidie-ron no tomarlo. De esta forma, en el 2012, se han brindado untotal de 540 horas de masajes.Alimentación saludableTodos los colaboradores de ESET Latinoamérica pueden en-contrar frutas frescas en todas las cocinas de las oficinas.50403020100201120121447Cantidad de cursosCampañas de vacunaciónAnualmente, ofrecemos en forma gratuita una vacuna extraoficial frente a posibles virus estacionales. Durante el 2011 ac-cedieron a este beneficio 30 personas y en el 2012, 22 colabo-radores.EN EL 2012...hemos consumido másde 1 tonelada de fruta.
    • 22MEMORIA DE ESET LATINOAMERICA 2011 - 2012Una de nuestras principales apuestas desde nuestro nacimiento es laeducación y concientización de la comunidad. En este punto, desarrollamoscontinuamente diversas acciones que buscan brindar información yconsejos sobre seguridad informática con el objetivo de que los usuariosconozcan cómo protegerse mientras hacen uso de la Web. La educación siguesiendo un pilar fundamental para ESET Latinoamérica y una de las piezas másimportantes dentro del plan de Responsabilidad Social Empresarial.Comunidad
    • MEMORIA DE ESET LATINOAMERICA 2011 - 2012Gira AntivirusLa Gira Antivirus es una de nuestras iniciativas educativas másfuertes en la región. Desde el año 2004, nuestros especialistasen seguridad recorren diversos países y visitan distintas univer-sidades con el objetivo de brindarles información actualizadaa estudiantes de carreras principalmente relacionadas con latecnología y los sistemas de la información.Durante el 2011 hemos visitado 16 países brindando la charla“Ataques Informáticos: las armas del cibercrimen” mientrasque en el 2012 tuvimos presencia en 15 países con la charla“Investigación en Seguridad: Malware en Internet”.Comunidad35004200estudiantesuniversidades49005600630070002800210014007000506070809010040302010020118463102012825279Cantidad de estudiantes y universidadesCANTIDAD DE UNIVERSIDADES CANTIDAD DE ESTUDIANTESREFERENCIAS:23
    • 24MEMORIA DE ESET LATINOAMERICA 2011 - 2012Cantidad de estudiantes y universidadesComo se puede observar en el gráfico, durante el 2012 lascharlas en universidades disminuyeron levemente. Esto fuedebido a que se priorizó la calidad de las charlas por sobre lacantidad. De esta forma, los especialistas en seguridad de ESETLatinoam érica tienen la posibilidad de destinar mayor canti-dad de tiempo a las charlas en cada una de las universidadesque visitan.Grado de satisfacción con la charlaAl finalizar cada presentación de la Gira Antivirus, se entrega alos estudiantes una encuesta de satisfacción con el objetivo deconocer su percepción acerca de los contenidos y la dinámicade la presentación. De esta forma, todos los asistentes a la GiraAntivirus pueden calificar la presentación del 1 al 5, siendo 5excelente y 1 mala. Esta encuesta nos permite mejorar y traba-jar en aquellos aspectos más débiles.A continuación les mostramos el promedio de resultados ob-tenidos en el 2011 y 2012 los cuales se han mantenido de unaño haciendo hincapié en la buena calidad de charlas brinda-das.ESET Security DayLos ESET Security Day son un ciclo de eventos con un formatode seminario presencial gratuito el cual llevamos adelante enla región desde el año 2011. En ellos desarrollamos conteni-dos educativos y presentamos las principales tendencias enrelación a la seguridad informática. El ciclo tiene como ob-jetivo capacitar y estrechar lazos entre ESET Latinoamérica,sus Distribuidores Exclusivos, Partners, principales clientes y lacomunidad en general de toda América Latina. De esta forma,los ESET Security Day se transformaron en una interesante ini-ciativa educativa puesta a disposición de todas aquellas perso-nas interesadas en conocer más sobre seguridad informática.Cantidad de asistentes totales y por paísesrealizamos 26 eventos en 13 paísesde todo Latinoamérica en los cualesnuestros especialistas en seguridadinformática brindaron contenidosgratuitos y actualizados acerca delas tendencias en la industria.Durante el 2011 y el 2012...543210201120124,44,4Grado de satisfacciónCantidad de asistentes1400112084056028002011 201210351228
    • 25MEMORIA DE ESET LATINOAMERICA 2011 - 2012Es importante tener en cuenta que dentro de la cantidad deasistentes 2011 están incluidos los canales de venta de ESETLatinoamérica mientras que el total del 2012 únicamente con-templa a personas externas a la compañía. Es por este motivoque de un año a otro se muestra una baja con respecto a lacantidad de asistentes.Puntos de mejoraAl momento de lanzar la edición 2012 de este ciclo de eventostrabajamos en distintos puntos de mejora con el objetivo dehacer crecer los contenidos y formato de los mismos. Paraello, se agregaron media sponsors en toda la región y se reali-zó una mesa interdisciplinaria que lo que buscaba era brindarinformación holística de la temática del evento “Gestión de laseguridad de la información en empresas”. Adicionalmente, serealizaron en algunos países colectas de alimentos para donara organizaciones sin fines de lucro.Invitados especialesDurante ambos años hemos contado con la presencia de 75invitados especiales que nos han deleitado con sus opinionese historias.Para más información sobre esta iniciativa los invita-mos a visitar el micrositio del ESET Security Day :www.esetsecurityday.comConcurso UniversitarioDesde ESET Latinoamérica llevamos a cabo este concurso so-bre investigación en Seguridad Antivirus, pensado para distin-guir la labor de los estudiantes universitarios y terciarios detoda la región. Este emprendimiento surgió con el objetivo dereconocer y premiar el trabajo y dedicación de quienes com-parten con nosotros la creencia en la importancia de la inves-tigación en la Seguridad de la Información, para prevenir loscomplejos ataques que comprometen al usuario.De esta forma, y desde el 2006, seleccionamos todos los años,un estudiante para participar en la conferencia organizada porVirus Bulletin, una de las más importantes en la industria dela seguridad informática. Además seleccionamos otros dos es-tudiantes para asistir a la Ekoparty, uno de los eventos sobreseguridad más importantes de la región, organizado en BuenosAires, Argentina. Además, otros dos alumnos son premiadoscon libros de seguridad de la información, y las universidadesde los dos mejores alumnos son premiadas con una computa-dora portátil de última generación, en reconocimiento al tra-bajo de los mismos.dURANT E EL 2012...hemos experimentado un crecimientodel 62% en cantidad de inscriptos loque nos llena de orgullo y posicionaal premio universitario como unagran oportunidad para estudiantesde la regiónARGENTINA CHILE COLOMBIA COSTA RICAECUADOR EL SALVADOR GUATEMALAHONDURAS MÉXICO NICARAGUA PANAMÁPERÚ VENEZUELAREFERENCIAS:Asistentes por países 2011 - 2012148159160115337188209184145138136201143
    • 26MEMORIA DE ESET LATINOAMERICA 2011 - 2012Cantidad de inscriptosGanadoresEl ganador de la edición 2012 fue Agustín JavierAguirre, Argentina por su trabajo “Análisis demalware en Android” quien nos comentó:“En el momento que me enteré del Premio Universitario ESETno lo pude dejar pasar por alto. Era una oportunidad única queal final resultó tiempo y dedicación bien invertidos. La experien-cia de haber asistido a la Virus Bulletin en Dallas superó mis ex-pectativas y el evento es de un nivel muy bueno en el que pudeconocer a profesionales de la seguridad informática de todo elmundo y aprender gracias a sus exposiciones. Tanto el haberrealizado el trabajo como el haber asistido a la conferencia meha aportado una experiencia que incrementa en gran medidami desarrollo profesional y personal.Considero que el Premio Universitario ESET pone a disponibi-lidad del estudiante universitario la oportunidad de llevar acabo el desarrollo de una investigación que aporta un granaprendizaje al participante e incentiva a los mismos a aden-trarse y despertar la curiosidad en el mundo de la seguridadinformática.Aunque las palabras no alcancen, agradezco mucho la buenapredisposición del equipo de ESET durante el desarrollo del tra-bajo y durante mi estadía en Estados Unidos ya que es notableel interés y empeño que ponen para llevar a cabo este concursoy hacer amena mi estadía durante la conferencia.Si puedo darle un consejo a los futuros participantes les diría:mantengan en foco su vocación y dejen fluir la curiosidad poraprender nuevas cosas. ¡Éxitos!”El ganador de la edición 2011 fue Matías Porollide Mendoza, Argentina por su trabajo “Botnets:la mafia silenciosa” y sus comentarios fueronlos siguientes:“Haber asistido a Virus Bulletin ha sido una experiencia inolv-idable. Tuve la oportunidad de presenciar exposiciones ma-gistrales en el área de la seguridad informática, compartirmomentos y charlas con grandes investigadores en el área,y aprender muchísimo de todo lo que el congreso tuvo paraofrecer. Nunca me hubiese imaginado que iba a poder conver-sar con aquellos autores cuyas obras cité en la realización demi trabajo. Tampoco pensé que iba a aprender tanto a nivelpersonal en la interacción con profesionales de todo el mundo.Así, he podido observar muy buenos valores en la industria, encuanto a cooperación y camaradería.Pero más allá de la increíble experiencia del viaje, no puedodejar de mencionar la importancia del proceso de investigacióny elaboración de mi trabajo. Fue durante este proceso que ad-quirí la mayor parte de mis nuevos conocimientos, por lo quecreo que todos los concursantes han ganado por el solo hechode participar.Deseo felicitar a ESET por su iniciativa y compromiso con laeducación en seguridad”Para más información sobre este premio ingresar a:http://premios.eset-la.com/universitario/PARA CONOCER LOSGANADORES DE EDICIONESANT ERIORES VISITAR:http://premios.eset-la.com/universitario/ganadores-anteriores.phpConcurso PeriodísticoEl Concurso Periodismo en Seguridad Informática es una ini-ciativa única en la región que tiene como objetivo distinguir lalabor de profesionales dedicados al periodismo en tecnología.Este emprendimiento nació en el año 2008 con el interés dereconocer el trabajo y dedicación de quienes, al igual que no-sotros, creen en la importancia de la difusión de informaciónpara el conocimiento y capacitación de la sociedad en la pre-vención de ataques que comprometen su seguridad en Inter-net.Cantidad de inscriptos1209672482402011 201210766
    • 27MEMORIA DE ESET LATINOAMERICA 2011 - 2012Todos los periodistas interesados en participar del concursopueden inscribir sus trabajos en una de las siguientes cate-gorías:• Prensa Gráfica: aplican los trabajos publicados en dia-rios, revistas y otros medios impresos o generados poragencias de noticias.• Prensa Digital: aplican todos los trabajos publicados enmedios digitales, portales y blogs.• Prensa Multimedia: aplican todos los trabajos perio-dísticos presentados en radio y televisión o en algún otroformato periodístico audiovisual como videoblogs y pod-casts.Los trabajos presentados son evaluados por una mesa de jura-dos conformada por reconocidos periodistas y especialistas deTI de la región latinoamericana. Para la selección y calificaciónse tiene en cuenta el enfoque socialmente relevante del temaelegido en materia de seguridad informática y su interés parala comunidad, la originalidad de la investigación, el tratamien-to en profundidad de la información, la calidad narrativa y lacorrecta utilización de la terminología técnica.Por quinto año consecutivo, en ESET Latinoamérica premiamosal autor del mejor trabajo periodístico con un viaje a la CeBIT,el mayor evento de tecnología del mundo el cual se organizaen Hannover, Alemania. Asimismo, a los mejores trabajos decada categoría (prensa gráfica, prensa digital y prensa multi-medial) se les obsequia una netbook o Kindle Fire.Cantidad de inscriptosGanadores 2011El ganador del Concurso y acreedor del premio mayor, el viajea la CeBIT 2012 con todo pago, fue Javier Méndez por la nota“Cómo proteger sus cuentas en Internet” (Revista Enter – Co-lombia).Por otro lado, los ganadores de cada categoría, merecedoresde una netbook, han sido:• Ganador de la Categoría Prensa Gráfica: AdrianaFranco y Elía Baltazar con el trabajo “Hackers con ide-ología” (Día 7– México)• Ganador de la Categoría Prensa Digital: ViridianaEscamilla por “Ciberataques amenazan a emprendedores”(CNN Expansión – México)• Ganador de la Categoría Prensa Multimedia: JanetHinostroza por la nota “Mundo cibernético: ¿Aliado o en-emigo?” (El mundo en 7 días, FM Mundo – Colombia)Además, entregamos dos menciones especiales a trabajosque lograron muy altos puntajes. A sus autores les regalamosun Ipod: Alejando D’Agostino (“Ciberguerra: el nuevo campode batalla de las empresas” – El Cronista, Argentina) y DaríoLaufer (“Inseguridad en el aire” – Information Technology, Ar-gentina).Ganadores 2012La ganadora del Concurso y por ende, acreedora del premiomayor, el viaje a CeBIT 2013 con todos los gastos pagos, fueAlejandra Soto por su trabajo “Peligro en las redes sociales”(Guatemala -Noticiero Guatevisión).Mientras que los ganadores de cada categoría, premiados conuna Kindle Fire son:• Ganador de la Categoría Prensa Gráfica: AndrésFiorotto con el trabajo “Peligro en Internet” (Revista Users– Argentina).• Ganador de la Categoría Prensa Digital: AltieresRohr por “Fabricantes de modem anunciam correção defalha que permite fraudes” (Portal G1 – Brasil).• Ganador de la Categoría Prensa Multimedia: RafaelCastro junto al equipo de Frecuencia Tecnológica por lanota “Seguridad Informática” (Radio Monumental – CostaRica).Además, en el 2012 decidimos entregar distinciones especia-les y premiar con una videocámara pocket a los trabajos perio-dísticos con mayor puntuación que no alcanzaron ninguno delos premios anteriores. A continuación se detallan cada una delas regiones establecidas y sus respectivos ganadores:Cantidad de inscriptos200160120804002011 2012CONCURSOCONCURSOCONCURSOCONCURSOPERIODISMOPERIODISMOSEGURIDAD INFORMATICASEGURIDAD INFORMATICACONCURSOCONCURSOPERIODISMOPERIODISMOPERIODISMOPERIODISMOPERIODISMOSEGURIDADINFORMATICASEGURIDADINFORMATICACONCURSOCONCURSOCONCURSOCONCURSOPERIODISMOPERIODISMOSEGURIDAD INFORMATICASEGURIDAD INFORMATICACONCURSOCONCURSOPERIODISMOPERIODISMOPERIODISMOPERIODISMOSEGURIDADINFORMATICACONCURSOCONCURSOCONCURSOCONCURSOPERIODISMOPERIODISMOSEGURIDAD INFORMATICASEGURIDAD INFORMATICACONCURSOCONCURSOPERIODISMOPERIODISMOPERIODISMOPERIODISMOPERIODISMOSEGURIDADINFORMATICASEGURIDADINFORMATICACONCURSOCONCURSOCONCURSOCONCURSOPERIODISMOPERIODISMOSEGURIDAD INFORMATICASEGURIDAD INFORMATICACONCURSOCONCURSOPERIODISMOPERIODISMOPERIODISMOPERIODISMOSEGURIDADINFORMATICA129160
    • 28MEMORIA DE ESET LATINOAMERICA 2011 - 2012• Región 1 – Brasil: Shirley Sousa Silva con su trabajo“Siga o mestre?” (Portal Estado de Minas – Brasil).• Región 2 – México: José Luis Castillejos Ambrosio por“Ciberguerra, la delincuencia online” (Portal El diario Ya! –México).• Región 3 – Andina: Perú, Bolivia, Ecuador y ChileCarolina Alban con el trabajo “Seguridad Informática”(Teleamazonas – Ecuador).• Región 4 – Rioplatense: Argentina, Uruguay y Para-guay María Inés Nogueiras por el trabajo “Hacer el click”(Portal Montevideo – Uruguay).• Región 5 – Caribe: Venezuela, Colombia y AméricaCentral Rosa Martínez por su artículo “Sí, un hacker po-dría robar su auto” (Revista TechLife – El Salvador).También premiamos a una participante que se anotó ennuestro Concurso en 2012. Se trata de Cristina Amortegui detan solo 12 años y que tiene su propia columna en el programa“A las 11. El show de Ley Martin” de TeleCaribe (Colombia).La hemos premiado teniendo en cuenta que es la participantemás joven en la historia del concurso y presentó un trabajo demuy buena calidad.Para más información sobre este premio ingresar a:http://premios.eset-la.com/periodistasArgentina CiberseguraPágina web Argentina Cibersegura:www.argentinacibersegura.orgActividades 2012 de Argentina Cibersegura:http://yout u.be/0-28Gw8rZ6c¿Qué es Argentina Cibersegura?http://eset.la/TOPx5AArgentina Cibersegura es una organización sin fines de lucroque trabaja para crear un espacio digital seguro a través de ac-tividades de concientización y educación destinadas a distintospúblicos de interés. Es una iniciativa de ESET Latinoamérica lacual nació como una adaptación de Securing Our eCity, el mo-delo de ciudad cibersegura desarrollado por ESET en Norte-américa.Teniendo en cuenta que uno de los puntos centrales de la pro-puesta de Argentina Cibersegura es que la seguridad no es untema de un sólo sector ni es exclusivo de la tecnología, sinoque es transversal a varias disciplinas, es que se han reunidoprofesionales de diferentes áreas de la seguridad de la infor-mación, desde la tecnología, la gestión, las leyes y hasta la se-guridad física con el fin de colaborar con el proyecto.Argentina Cibersegura comenzó sus actividades en el 2010pero ha logrado constituirse como organización sin fines delucro en diciembre 2011.Acciones realizadas durante 2012Programa de radioArgentina Cibersegura realizó el programa de radio “Área Pro-tegida” el cual se emitió todos los martes de 19 a 20hs porFM Identidad (92.1). Este programa desarrollaba temáticasrelacionadas a la educación en seguridad de la información,entrevistaba a referentes sociales y de la industria además depresentar las principales noticias.Durante el 2012 Área Protegida ha utilizado 2300 minutos deradio, realizó 39 programas con el objetivo de concientizar enseguridad informática y entrevistó a más de 40 referentes.Para escuchar los programas de radio visitar:www.argentinacibersegura.org/area-protegida.php
    • 29MEMORIA DE ESET LATINOAMERICA 2011 - 2012Eventos y charlas educativasArgentina Cibersegura busca llevar el mensaje educativo a dis-tintas ciudades de la Argentina. Es por este motivo que, du-rante todo el 2012, se han realizado eventos en diversas pro-vincias del país:• Ciudad Autónoma de Buenos Aires, mayo 2012.• Córdoba Capital, septiembre 2012.• Avellaneda, Santa Fé, septiembre 2012..• Rosario, Santa Fé, noviembre 2012.Además, Argentina Cibersegura ofreció charlas educativas gra-tuitas en distintos institutos educativos de Argentina. De estaforma, se explicaron los riesgos y amenazas que existen en In-ternet y se brindaron consejos para protegerse de los mismostanto a estudiantes como a docentes y padres de alumnos.Por último, durante el 2012, Argentina Cibersegura estuvo pre-sente en la Feria del Libro Infantil y Juvenil que se desarrollatodos los años en Buenos Aires, Argentina a la cual asisten grancantidad de niños acompañados por sus padres o docentes.Allí se brindaron un total de 11 charlas.De esta forma, se brindaron más de 50 charlas y más de 2000personas de distintas partes del país escucharon el mensajeeducativo de Argentina Cibersegura.Presencia en SegurinfoEn marzo 2012, Argentina Cibersegura estuvo presente con unpequeño espacio en Segurinfo Argentina, uno de los eventosmás importantes en la industria de la seguridad informática.Allí se pudo establecer contacto con diversos especialistas enla materia lo que permitió captar nuevos miembros y ampliarla difusión del proyecto.Convenio con Chello Latin AmericaSe firmó un convenio con la productora televisiva Chello LatinAmerica a través del cual se van a estar produciendo distin-tos cortometrajes educativos que tratarán temáticas como elgrooming, ciberbullying, y otros riesgos que existen en Inter-net. Estos videos se van a difundir a través de distintos canalesde comunicación y estarán destinados al público adulto.Convenio con Fundación EquidadSe formalizó una alianza con Fundación Equidad la cual se en-carga de reciclar computadoras y donarlas a distintos colegiosy organizaciones sin fines de lucro. A partir de este acuerdo esque miembros de Argentina Cibersegura brindan charlas edu-cativas a las organizaciones que reciben las computadoras parapromover un acceso a la tecnología sano y seguro. Asimismo,se brindaron clases sobre seguridad informática a estudiantesque asisten a los cursos dictados por la escuela de FundaciónEquidad.Verano ESETDesde ESET Latinoamérica, desarrollamos entre el 7 y el 27 deenero del 2012 la campaña “Verano ESET” en la Costa Atlán-tica Argentina. La misma se llevó adelante con el objetivo deconcientizar a chicos de entre 10 y 16 años, a través de dinámi-cas divertidas, acerca de los riesgos a los que se exponen alnavegar en Internet y contarles cómo deben proceder o quéherramientas pueden utilizar para mantenerse correctamenteprotegidos.Con el lema “Sí a la Seguridad Informática – ¡Yo uso antivirusoriginal!”, profesores especializados en el tema recorrieron di-versos balnearios de Pinamar, Villa Gesell y Mar del Plata reali-zando actividades lúdicas de concientización. No solo los chi-cos participaron de las distintas actividades sino que los padrestambién se vieron interesados en la temática y se acercaronpara recibir información.Todos los niños que participaron en la campaña obtuvieron,al finalizar la actividad, material educativo y un souvenir queconstaba de una pelotita y una licencia de ESET Smart Securitypor tres meses.Como parte de la campaña, se desarrolló un micrositio es-pecial (ww.usoantivirusoriginal.com) en el que las personasque participaron de las actividades podían ingresar, activar sulicencia de prueba, descargar más contenidos educativos y re-alizar un test para saber cuánto protegen su computadora einformación.Asimismo, se realizó un concurso a través de la página oficialde ESET Latinoamérica en Facebook. Los participantes de laactividad debían subir una foto divertida que hayan tomadomientras formaban parte de la actividad. La foto que recibiómás votos fue la de Verónica Buñola de General Madariaga,Buenos Aires, Argentina quien recibió una netbook protegidacon ESET. Además, premiamos Sofía Rey de Río Negro y a Ri-cardo Burkhard de Buenos aires (segundo y tercer puesto) conlicencias antivirus gratis por un año. Esta campaña resultó todoun éxito debido a que han participado más de 1600 chicos yhan accedido al micrositio especial más de 1400 personas.
    • 30MEMORIA DE ESET LATINOAMERICA 2011 - 2012Algunos comentarios recibidos:• “Muy copado, me divertí y sobre todo aprendí mucho”(Celina- 13 años)• “Aprendí TODO” (Liliana- 52 años)• “Aprendí que no hay que poner datos personales como ladirección y el nombre de la escuela” (Agustina – 13 años)• “Gracias a este programa me di cuenta que tengo con-traseñas inseguras y que las voy a tener que cambiar”(Sofía – 21 años)“Un clic por la seguridadde los niños”Cantidad de registrados a webinarios: 739Cantidad de descargas de contenidos: 1449Consultas recibidas a través del formulario: 1210+100 publicaciones en medios de comunicación.Este programa tiene como objetivo principal promover la edu-cación y el cuidado de los niños mientras que éstos naveganpor Internet. De esta forma, ponemos a disposición de lospadres y educadores diversos contenidos y herramientas edu-cativas para que puedan conocer cómo proteger a sus hijosmientras navegan por Internet.Desde abril, mes en el cual se lanzó la campaña, hasta diciem-bre del 2012 hemos recibido 269. 091 visitas de distintospaíses de Latinoamérica. Además se han brindado 4 charlaseducativas en la Feria del Libro Infantil y Juvenil en BuenosAires Argentina y se han realizado 3 webinarios online en loscuales también se difundieron contenidos educativos sobreseguridad en Internet. Los dos primeros fueron denominados“¿Qué tenemos que saber para proteger a nuestros hijos en In-ternet?” mientras que el tercero se llamó “Aprende a protegera los niños en las redes sociales”.Por otra parte, hemos generado materiales educativos especí-ficos para esta campaña:• Decálogo de la seguridad: 10 claves para proteger a losniños en Internet• Informe ESET: ¿Cuáles son las costumbres de los jóvenesen Internet?• Infografía ¿Qué hacen tus hijos en Internet?• Calendario 2013 con consejos de seguridad• Podcast sobre Protección Infantil• Test: Comprueba si tu información se encuentra prote-gida• Video sobre el uso y configuración del Control Parental.Adicionalmente a estos contenidos, la campaña “Un clic por laseguridad de los niños” nos ha permitido generar contacto conmedios como:• Entremujeres• Sobre Tiza• Tecnología 21• Proteccion Online• Eticall• E Magis
    • 31MEMORIA DE ESET LATINOAMERICA 2011 - 2012Algunos testimonios de voluntarios de ESET:“El día de voluntariado en Fundación Juanito fue sumamentesatisfactorio, pintamos habitaciones y jugamos con los chicosque viven allí. Fue gratificante compartir un día y relacionarnoscon niños que viven una realidad diferente, saliendo al menospor unas horas del propio mundo y haciendo algo que valgapara otra persona, que le marque una diferencia. El balancefue positivo y una experiencia muy enriquecedora que sin du-das se repetirá.” Belén Roel, Gerente de Servicios y Proyectosde Marketing y Voluntaria de ESET Latinoamérica.Además de realizar esta jornada de voluntariado hemos do-nado dos microondas nuevos, repisas y juegos pintados por loscolaboradores de ESET Latinoamérica y hemos participado enla cena de fin de año de la Fundación.Voluntariado CorporativoFundación JuanitoEl sábado 30 de junio realizamos el primer Día del Voluntarioen Fundación Juanito ubicada en la Ciudad Autónoma de Bue-nos Aires, Argentina.Durante todo el día, más del 60% de los integrantes de ESETLatinoamérica con la colaboración de la empresa de pinturaRicardo Pereyra y Asociados, fuimos a Fundación Juanito conel objetivo de pintar 6 habitaciones y el comedor del hogar delos varones.Con los chicos se pudieron concretar algunas de las actividadesque habíamos pensado y organizado para la ocasión. Además,no solo logramos cumplir el objetivo de pintar el comedor y las6 habitaciones sino que también pintamos la cocina del hogarde hombres.
    • 32MEMORIA DE ESET LATINOAMERICA 2011 - 2012En ESET Latinoamérica queremos asumir nuestra responsabilidad comoactor social y, es por ello que ponemos en marcha diversas acciones con elobjetivo de cuidar el medio ambiente, disminuir la cantidad de desechos yel consumo de energía. Nuestra gestión en este punto se basa en mejorar lacalidad ambiental al reducir el impacto de nuestra actividad.medio ambiente
    • MEMORIA DE ESET LATINOAMERICA 2011 - 2012Consumo de energíaAl iniciar con el proyecto de Responsabilidad Social analizamoslas variables más próximas a solucionar con respecto al consu-mo de energía. De esta manera, notamos que muchos equiposinformáticos quedaban encendidos fuera del horario laboral ydurante toda la noche y que los aires acondicionados tambiéncontinuaban funcionando aun cuando en la oficina no habíanadie. De esta forma, se diagramaron y llevaron adelante dosacciones para solucionar estos dos temas.Apagado automático de máquinasEn el mes de abril 2012, implementamos el apagado au-tomático de las estaciones de trabajo mediante el softwareEMCO. Para ello programamos dos horarios distintos teniendoen cuenta los horarios de ingreso y salida de los colaboradoresde ESET Latinoamérica.Entre los principales beneficios del apagado automático deequipos se destacan:• Evitamos el consumo innecesario de energía: Desde las19hs hasta las 9hs del día siguiente se ahorran 5250W.• Aumento de vida útil de CPU y monitores.Apagado automático de airesacondicionadosEn nuestras oficinas, contamos con dos aires acondicionadoen el quinto y sexto piso y con uno en el primer piso. Con elobjetivo de evitar que los mismos queden encendidos durantetoda la noche es que en marzo del 2012 implementamos elapagado automático. Para ello se colocó un timer en cada aireacondicionado y los programamos para que se apaguen soloscuando los colaboradores dejan la oficina.Entre las principales ventajas de la implementación de estossistemas se destacan:• Se evita el consumo innecesario de energía: Los airesacondicionados son utilizados de forma eficiente ya quesolamente están en funcionamiento cuando se necesitan.Si consideramos que los equipos están apagados desde las21:00hs hasta las 09:00hs del día siguiente estamos aho-rrando la energía de una jornada laboral completa.• Al ser un proceso automático, se evita la intervención hu-mana y el apagado de los aires no depende de una personaasegurándonos que los mismos no queden funcionandoinnecesariamente.ServidoresHoy día hemos aplicado e implementado el lineamiento devirtualización sobre nuestros servidores. Dentro de las variasventajas que esta tecnología ofrece se destaca la optimizaciónsobre el uso de recursos energéticos ya que esta tecnologíapermite albergar dentro de un equipo físico varios equipos vir-tuales.De esta forma, contamos con el 95% de nuestros servidores enmedio ambiente33
    • 34MEMORIA DE ESET LATINOAMERICA 2011 - 2012un entorno virtual. El consumo de un servidor promedio es de800W que al multiplicarse por 12 (cantidad de servidores quehoy tenemos virtualizados y en producción) nos daría un totalde 9600W de consumo diario por hora. Esto mismo pero bajoun entorno virtualizado el ahorro total de consumo energéticoes de 7000W por hora, algo así como 233 monitores prendidosal mayor consumo constante.Nuestro Bladecenter tiene un consumo total de 2350W y elmismo brinda servicio a todos los servidores locales en pro-ducción y laboratorios de las diferentes áreas. Estamos hablan-do de 4 hojas con más de 20 servidores virtualizados , es decir,el ahorro energético es aún mayor.LuminariasTodos los artefactos lumínicos de la empresa son tubos de bajoconsumo, hablamos un consumo de 35W por tubo. Una lam-parita común consume aproximadamente 70W para lograr lamisma intensidad de luz, es decir, consume el doble.Comparación consumo de energía 2011-2012Como muestra el gráfico, nuestro consumo se ha incremen-tado. Esto creemos que sucedió así debido al crecimiento decolaboradores que hemos experimentado durante el 2012.De igual manera, durante el 2013 continuaremos trabajandoen distintos sistemas y acciones que nos permitan disminuirnuestro consumo de energía.Con el objetivo de disminuir la generación de basura y protegerel medio ambiente, desde marzo 2012, en las oficinas de ESETLatinoamérica hemos colocado recipientes en donde cada unode los colaboradores pueden depositar distintos tipos de el-ementos como papel, tapitas y plásticos. Todo el papel y lastapitas recolectadas son donadas al Hospital de Pediatría Ga-rrahan para su reciclaje mientras que el plástico es llevado adistintos centros de reciclaje.Plantación de árbolesEl sábado 27 de octubre realizamos un segundo Día del Volun-tario en el cual llevamos adelante una plantación de 60 árbolesnativos en el predio Ciudad Universitaria ubicado en la CiudadAutónoma de Buenos Aires, Argentina.Esta acción la desarrollamos en conjunto con la organizaciónsin fines de lucro Plantarse cuya misión es insertar en loshábitos sociales la dimensión ecológica, para evitar los efectosadversos del retroceso en la diversidad biológica y la pérdidade servicios ambientales estratégicos.En esta oportunidad, los empleados de ESET tuvimos la posibilidad de asistir a la actividad acompañados de nuestras familias. De esta forma, más de 40 voluntarios se hicieron pre-sentes y pusieron todo su esfuerzo y trabajo para realizar unaplantada de 60 árboles.Gracias a todo el trabajo realizado, cubrimos las emisiones deCO2 producidas por todos los equipos informáticos de ESETLatinoamérica en un año. De esta forma, compensamos nues-tra huella de carbono.A continuación pueden conocer algunos testimonios de volun-tarios de ESET:“La plantada de árboles en Ciudad Universitaria me parecióuna excelente idea, ya que además de ayudar al medio am-biente compensando por cada árbol plantado el CO2 generadopor el uso de una computadora en un año, ayuda a todos losRecicladodURANT E EL 2012...HEMOS RECOLECTADO12.567 TAPITAS60000KWs48000KWs36000KWs24000KWs12000KWs0KWs2011 201224709Kws44423Kws44523Kws20240Kws48288Kws58068KwsComparación consumo de energía 2011-2012 en KWs1ER PISO 5TO PISO 6TO PISOREFERENCIAS:Cantidad recolectada (en KG)1601289664320PapelPlásticos142,9951,05
    • 35MEMORIA DE ESET LATINOAMERICA 2011 - 2012que forman parte de la empresa a relacionarse con personasde otras áreas y lograr un grato clima. Respecto de mi expe-riencia el sábado, la pase muy bien, aprendí a plantar árboles(algo que nunca antes había hecho) y me relacioné con algunoscompañeros de trabajo con los cuales no tenía mucho trato.Me parecen buenas iniciativas las experiencias fuera de la em-presa con las cuales se busca como objetivo ayudar a la comu-nidad y mejorar. Me encantaría que se siga con estas activi-dades y seguir participando”. Carla Cerminaro, Recepcionistay Voluntaria de ESET Latinoamérica.“¡La experiencia con la plantada de los árboles fue muy bue-na realmente. Noté en todos los que fueron muy buena onday predisposición a trabajar en los grupos que se formaron yclaramente, se notaron los excelentes resultados. Y la idea deir con familiares/amigos también fue muy buena y productiva.Ojala se puedan seguir implementando este tipo de actividadesy que mucha más gente se sume”. Gisele Gabetti, Marcom &Events Specialist y Voluntaria de ESET Latinoamérica.Capacitación en cuidado delmedio ambienteEn junio hemos realizado, en conjunto con la organizaciónsin fines de lucroAmartya, capacitaciones sobre cuidado delmedio ambiente destinadas a todos los empleados de ESETLatinoamérica. De esta forma, capacitamos en el buen usode los recursos y la energía con el fin de concientizar en laimportancia de cuidar el ambiente y optimizar el consumode distintos elementos.
    • 36En ESET Latinoamérica priorizamos mantener una relación cercana y debeneficio mutuo con nuestros Distribuidores y Partners, los cuales son uneslabón muy importante en nuestro modelo de comercialización que está100% orientado a los mismos.Asimismo, nos caracterizamos por el respeto y compromiso ligado a lograrel éxito de los canales de ventas. Es por ello que desarrollamos diversasiniciativas que colaboran con el desarrollo de sus negocios y que tienden areconocerlos y premiarlos por su labor.DISTRIBUIDORESY PARTNERS
    • MEMORIA DE ESET LATINOAMERICA 2011 - 2012Diálogo fluidoWorkshopTodos los años, en el mes de noviembre desarrollamos unWorkshop destinado a los Distribuidores Exclusivos de ESETLatinoamérica. Durante una semana viajan a Buenos Aires ungrupo de representantes de todos los Distribuidores Exclusivosque tiene ESET en la región y allí se generan presentaciones yreuniones uno a uno con ellos.Este tipo de encuentros tienen como fin generar espacios dediálogo con nuestros socios en el negocio de manera de com-partir los mismos objetivos y estrategias. Además, durantelas presentaciones se adelantan las principales actividades yproyectos que se estarán desarrollando el año entrante demanera que los Dsitribuidores puedan capitalizar las distintasacciones que se llevarán adelante desde la oficina regional.El Workshop es un espacio sumamente enriquecedor que nosolo colabora con la planificación sino también sirve para es-trechar lazos y hacer crecer el vínculo entre ESET y sus princi-pales aliados comerciales.En el 2011, el Workshop se realizó en el Hotel Intersur Recoletadesde el lunes 7/11 hasta el viernes 11/11 mientras que en el2012 lo realizamos en el Hotel Sofitel Arroyo desde el lunes5/11 hasta el viernes 9/11.ESET Partner DayDesde el 2011 desarrollamos los ESET Partner Day, eventosdestinados a canales de venta de distintos países de Lati-noamérica que tienen por objetivo estrechar vínculos connuestros socios de negocio ofreciéndoles contenidos actuali-zados sobre la industria y sobre las tendencias de seguridad.Asimismo, los ESET Partner Day son una buena ocasión paraconversar sobre las necesidades y oportunidades que tienecada canal de venta con el objetivo de colaborar con el creci-miento del negocio de nuestros aliados de negocio.Durante el 2011 y 2012 hemos llevado los ESET Partner Day alos siguientes países: Chile, Bolivia, Colombia, Perú, México,Paraguay, Uruguay, Ecuador y VenezuelaLos resultados obtenidos con el ciclo han sido muy buenos,pudiendo ofrecer gratuitamente eventos de calidad que hanpermitido incrementar notablemente la relación de ESET consus canales de venta en los diferentes países de la región. Hanparticipado un total de 276 asistentes con quienes se ha lo-grado una mayor cercanía y fortalecimiento de los vínculos detrabajo. Todos ellos han podido capacitarse en las principalestemáticas más actualizadas de seguridad de la información.DISTRIBUIDORESY PARTNERS37
    • 38MEMORIA DE ESET LATINOAMERICA 2011 - 2012ESET Partner ConnectionCon el objetivo de permanecer cerca de todos nuestros cana-les de venta a lo largo de toda la región es que enviamos unnewsletter mensualmente por correo electrónico denominadoESET Partner Connection. En él incluimos las principales nove-dades corporativas, información sobre las distintas campañasque se desarrollan con el objetivo de que puedan unirse a lasmismas, entre otras cosas.ESET Smart Channelles de distribución de la región. En ESET Latinoamérica bus-camos reconocer anualmente las acciones destacables de loscanales, otorgándoles una distinción a aquellos que hayan de-mostrado un rendimiento sobresaliente en base a diferentesvariables. No solamente un buen nivel de ventas es motivo deeste reconocimiento, en ESET Latinoamérica consideramosmuy importante la capacidad y calidad técnica, la atencióna los clientes, los proyectos especiales, los casos de éxito lo-grados, y por supuesto, el grado de innovación que hayan de-mostrado, entre otras cosas.Todos los ganadores son premiados con un viaje para dospersonas a Buenos Aires, Argentina con el fin de que puedanpresenciar la gala de entrega de premios que realiza ESET Lati-noamérica. Además, tienen la posibilidad de conocer a todoel equipo de ESET y las oficinas regionales. Asimismo, se lesbrinda apoyo económico para realizar diversas acciones al añoentrante.En el 2012 respecto al 2011 se han implementado algunoscambios que se detallan a continuación, en vistas a lograr unaoptimización en su gestión:• Para lograr una selección más objetiva de los ganadoresentre los Partners postulados, se ha realizado una aperturaen sub variables dentro de las variables a evaluar:- Ventas: crecimiento, ventas nuevas, composición de ven-tas y venta cruzada (sólo para canales corporativos).- Calidad: tasa de renovación, cantidad de certificacionesdel ESET Training Program y calidad de soporte técnico.• Se permitió la participación de Partners de México, Chile,Bolivia, Paraguay, Argentina y República Dominicana; yaque hasta el 2011 inclusive únicamente tenían posibilidadde participar los Partners de países con distribución exclu-siva.Ganadores 2011• En el segmento corporativo: Inforc Ecuador.• En el segmento Consumer/Retail: Sistec Perú SAC.Ganadores 2012• En el segmento corporativo: ha sido ABASOFT HEU-RÍSTICA, S.A. de México.• En el segmento consumer/retail: el ganador ha sidoINTCOMEX de Guatemala.Para más información sobre esta iniciativa visitar:www.eset-la.com/partners/eset-smart-channelESET Rewards LATAM129742$0,002011 2012117Cantidad de ESET Partner Day realizadosEl objetivo de este programa es premiar a nuestros Partners,recompensando el esfuerzo, el compromiso y el rendimientode aquellos que confían en nuestras soluciones y las ofrecena sus clientes.El programa consiste en una serie de rankings en los cualeslos Partners de los diversos países acumulan puntajes en basea las ventas realizadas. Cada trimestre resulta un ganador encada país y a nivel regional, quienes obtienen como premio unincentivo económico. El ganador trimestral de Latinoaméricarecibe además un dispositivo electrónico como premio extra.Adicionalmente, el Partner que haya acumulado el mayor pun-taje a lo largo de todo el año es acreedor de un viaje parados personas, para disfrutar de una semana de descanso en unESET REWARDSLATAMESET Smart Channel es un programa pensado exclusivamentepara premiar el trabajo más destacado del año entre los cana-
    • 39MEMORIA DE ESET LATINOAMERICA 2011 - 2012destino turístico a definir dentro del país.Este programa de beneficios está disponible hasta el momentopara los siguientes países: Argentina, Bolivia, Chile, Colombia,Ecuador, Panamá, Paraguay, Perú, República Dominicana yVenezuela.Resultó ganador de la edición 2012 de este programa DISCO-VERY ENTERPRISE de Colombia quienes han sido acreedoresde un viaje para 2 personas a un destino turístico de ese país.Puntos de mejoraHasta el año 2011 inclusive este programa se desarrollaba ex-clusivamente para nuestros canales de venta de México. Te-niendo en cuenta que el resto de los países de la región noestaban siendo considerados para este programa es que enjulio del 2012 hemos decidido lanzar el programa para todosnuestros Partners de la región. De esta forma, trabajamos enel reconocimiento y crecimiento constante de nuestros socioscomerciales.ESET Security Universityque les proponemos cada semana desde el portal y recibenpuntos a partir de su desempeño en las mismas. De esta for-ma, los usuarios reciben y acumulan puntos lo que les permiteganar interesantes premios.Durante el 2012 más de 2500 canales de distribución de 18países de Latinoamérica han sido parte de ESET Security Uni-versity dando como resultado más de un 20% de crecimientocon respecto a las cifras obtenidas en el 2011.En este aspecto, nos pone muy contentos saber que contamoscon el interés y la participación de colegas de la industria queparticipan en las actividades pensadas y desarrolladas espe-cialmente para ellos.GanadoresEn el 2011 el ganador del primer premio fue Federico Lisboaquien recibió una orden de compra por U$S1000 y en segundolugar Ariel Eduardo Antonelli que obtuvo una netbook. Ambosganadores son de Argentina.En el 2012, la ganadora fue Luisa León Reyes de México quienobtuvo una orden de compra por U$S1000 y una licencia deESET Smart Security por 1 año. Ella nos dejó el siguiente co-mentario:“Gracias por haberme tomado en cuenta, deseo extender miagradecimiento a todos los que hacen posible estos desafíos yaque además de proporcionarnos información, se nos premia.Esto refuerza mi ánimo para seguir promoviendo sus produc-tos.”ESET Security University es un portal educativo gratuito desti-nado a los canales de distribución de todo Latinoamérica, seantanto canales de ESET como no. El mismo surgió con el objetivode ayudar a los canales a desarrollarse en el negocio de la se-guridad y resguardo de la información.Todos los canales de distribución que se registran en el pro-grama participan de diferentes actividades de entrenamiento
    • 40ESET y premiosAño tras año nuestros clientes, canales de venta y organizacio-nes independientes de la industria antivirus reconocen el nivelde las soluciones de seguridad ESET además de nuestra trayec-toria y crecimiento. A continuación se presentan los premios ycertificaciones que obtuvimos durante el 2011 y 2012.Para más información sobre premios y certificacioneslos invitamos a ingresar: http://www.eset-la.com/hogar/compare-eset/premios
    • 41Desde ESET Latinoamérica buscamos continuamente generar alianzas ypromover la unión con distintos actores de la sociedad civil con el objetivode generar sinergia y obtener resultados superadores en cada proyecto queencaminamos.aLIANZASESTRAT EGICAS
    • 42Alianzasestratégicas2012ORT Fundación EquidadEn el mes de mayo 2012, hemos concretado un proyecto conel que veníamos soñando y trabajando desde hace un tiempo.A partir de un convenio firmado con la prestigiosa Escuela Téc-nica ORT, ESET Latinoamérica tiene un laboratorio de investi-gación y análisis de malware en la Universidad.De esta manera, estudiantes de la institución realizan inves-tigaciones con la guía y el asesoramiento del equipo de ESET,orientadas al análisis de códigos maliciosos con especial eje enLatinoamérica.El Laboratorio externo de ESET tomó espacio en la Sede Al-magro de la ORT. Los alumnos participantes recibieron capaci-taciones por parte de los profesionales de ESET Latinoamérica.Durante junio, realizamos la selección de 9 postulantes queestudian la carrera de sistemas los cuales ya están dando susprimeros pasos en análisis de malware.Durante el 2013, continuaremos trabajando con el LaboratorioExterno de ESET de manera de hacer crecer nuestro relaciona-miento con instituciones educativas y generando un espaciode interacción con estudiantes universitarios relacionados a laindustria de la seguridad informática.Para más información sobre ORT ingresar a:www.ort.edu.ar/En el mes de septiembre 2012, ESET Latinoamérica firmó unconvenio con Fundación Equidad a través del cual les donamoslicencias de ESET NOD32 Antivirus para que la fundación pro-teja los equipos que recupera y dona a distintas escuelas y or-ganizaciones sin fines de lucro de Argentina. Hasta el momentollevamos donados más de U$S 11.000 en soluciones antivirus yel objetivo es superar los U$S 100.000 en donaciones.Para más información sobre Fundación Equidad in-gresar a: www.equidad.orgFundación Cultural GabrielGarcía Márquez (FNPI)Desde hace dos años contamos con el apoyo de la FundaciónCultural Gabriel García Márquez la cual la colabora con ladifusión del Concurso de Periodismo en Seguridad Informáticaque desarrollamos desde ESET Latinoamérica. Gracias al apoyode la Fundación es que logramos un mayor alcance y partici-pación en este proyecto además, esta alianza no hace más quebrindar prestigio y reconocer el premio en toda la región.
    • 43Proyectos 2013Queridos lectores,Desde nuestros inicios en la región hemos estado convenci-dos que la mayor protección de los usuarios no solo se logracon un antivirus que muestre un excelente nivel de protecciónsino también con un usuario educado que conozca los riesgosque existen en Internet y cómo protegerse ante los mismos.De igual manera es que consideramos que nuestra compañíano sería lo que es hoy sin el apoyo incondicional de nuestroscolaboradores, canales de venta, clientes y de toda la comu-nidad. De esta forma, a través de nuestro plan integral deresponsabilidad social queremos devolver a nuestro entornoparte de lo que nos entrega para que ESET Latinoamérica crez-ca a lo largo de los años.El 2012 ha sido un año de inicio, donde pusimos en marchaeste ambicioso e importante proyecto para nosotros. El 2013comenzó con interesantes y grandes desafíos. En primer lugar,en el mes de marzo nuestras oficinas se mudaron a VicenteLópez, Provincia de Buenos Aires, Argentina. Este cambio fuepensado para brindar un mayor nivel de confort a nuestros co-laboradores, aumentando el espacio y la calidad de las herra-mientas de trabajo además de que el nuevo edificio presentacaracterísticas y artefactos amigables con el medio ambiente.A su vez, en San Pablo, Brasil también nos mudamos a una nue-va oficina durante mayo persiguiendo el mismo objetivo. Final-mente, en lo que respecta a la oficina en México DF, tambiénnos vamos a estar mudando y ampliando el personal duranteel segundo semestre del año.Por otra parte, en el mes de enero hemos concretado unproyecto en el cual veníamos pensado desde hace tiempo:nuestra adhesión como miembros ORO en el Instituto Argen-tino de Responsabilidad Social Empresarial (IARSE). A travésde este acto queremos mostrar nuestro apoyo a la misión quetiene el Instituto y comenzar un camino de nuevos proyectos ynetworking con referentes en materia de RSE.Además, continuaremos trabajando en conjunto con nuestrosDistribuidores Exclusivos en los distintos países de la región afin de que podamos profundizar la labor en los cuatro ejes es-tratégicos del plan.Desde ESET Latinoamérica consideramos que aún debemosahondar más en nuestro gobierno corporativo. Es por este mo-tivo que iniciaremos un trabajo de definición nuestro códigode ética y mecanismos anticorrupción que nos permitan iden-tificar y evaluar nuestras modalidades de trabajo.Sumado a todo lo anteriormente mencionado, este 2013 reali-zaremos capacitaciones en Responsabilidad Social a todos losintegrantes de ESET Latinoamérica y a nuestros DistribuidoresExclusivos, y continuaremos desarrollando distintas accionesde voluntariado corporativo con distintas organizaciones. Se-guiremos cuidando el medio ambiente y apoyando al HospitalGarrahan a través de la recolección y reciclado de papel, tapi-tas y plásticos.Por último, continuaremos llevando adelante reconocidas ini-ciativas que tienen como fin educar en materia de seguridadinformática y reconocer a quienes lo hacen: Gira Antivirus,Plataforma Educativa, Concurso Periodístico, Concurso Univer-sitario y ESET Security Day.Finalmente, y que internamente representa un importante de-safío para nosotros, el próximo informe de responsabilidad so-cial lo realizaremos en base a la norma GRI y a los 10 principiosdel Pacto Global de las Naciones Unidas con el objetivo de se-guir perfeccionándonos y comunicando cómo trabajamos enla compañía.Esperamos seguir contando con el apoyo de todos ustedes.Andrés TamburiDirector de Comunicación
    • 44ESET LATINOÁMERICAJuan Dias de Solis 1270, Buenos Aires, Argentina.Fecha de Publicación: JUNIO 2013Realización de la publicaciónAndrés TamburiDirector de Comunicación de ESET LatinoaméricaMaría Belén ReyEspecialista de Relaciones InstitucionalesSantiago AchiaryCoordinador de Comunicación CorporativaGabriel MedinaEspecialista de Comunicación VisualLa participación de todas las áreas de ESET Latinoamérica fue clave para laformulación del contenido de este informe y constituye uno de los principios en elque se sustenta su elaboración.Hemos impreso 50 ejemplares de esta memoria en papel certificado yconfeccionado 300 CDs para su distribución. Además, esta publicaciónse encuentra disponible es: www.eset-la.com/responsabilidad-social/informe-2011-2012Con mucho gusto recibiremos sus consultas o sugerencias sobre el mismo en ladirección de e-mail responsabilidadsocial@eset-la.com o bien al 45171-3738.
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