17 de Febrero, 2009                                       Cómo lo Hice    Este es un resumen del      libro indicado. Esto...
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  1. 1. 17 de Febrero, 2009 Cómo lo Hice Este es un resumen del libro indicado. Estos resúmenes son enviados, sin costo, a las personas (Historias de emprendedores) inscritas a Intesys Consulting INTRODUCCION Volumen 09-02 INFORMACION Son miles los emprende- de diez de estas peque- SOBRE EL LIBRO dores que cada año deci- ñas y medianas aventu- Título Original del Libro: den arriesgarse y esta- ras que lograron llegar a How I Made It blecer un negocio por su buen puerto. Autor: Rachel Bridge cuenta. Igualmente, cada año son miles de ellos ¿Qué es lo que marca la Fecha de Publicación: los que naufragan en su diferencia entre el éxito y 1 de Noviembre 2004 intento. En este libro se el fracaso? ¿Por qué al- Editorial: Kogan Page recogen cuarenta histo- gunos logran abrirse ca- rias de emprendedores mino en un mundo tan Nº Páginas: 184 de éxito. Nuestra socie- competitivo como el ac- ISBN: 0749443111 dad está necesitada de tual y otros no consiguen ellos: son las pequeñas y hacer despegar sus ilu- medianas empresas las siones? Aquí descubrire- que crean la riqueza de mos las dificultades a las un país y la mayor parte que estos emprendedo- del trabajo asalariado y, res tuvieron que enfren- sin embargo, a menudo tarse y cómo con imagi-Contenido: nación, trabajo y mucha centramos nuestra aten- ción en las grandes em- ilusión lograronIntroducción 1 presas, aquellas que pre- superarlas.Daily Bread 2 sentan cifras de negocioPacker Flowersera 3 astronómicas.Powder Byrne 4 Este resumen da cuentaThe Book People 5Happitots 6 EL AUTORGreen Baby 7Reef One 7 Rachel Bridge es redac- be artículos relacionadosRoad Tech Comp. 8 tora de la sección empre- con los emprendedores yThe Real Crisps 9Organix 10 sarial de The Sunday Ti- las pequeñas mes. Tiene una columna empresas. Es además una semanal en este periódi- reconocida conferenciante co titulada "How I Made sobre todos estos temas. It" (Cómo lo hice) y escri- INTESYS CONSULTING: http://www.intesysconsulting.com, Email. info@intesysconsulting.com, Torre HSBC, Escazú, de Multiplaza 100mts sur. Tel. (506) 2505-5005. San José, Costa Rica,
  2. 2. Página 2 El Método de los Hermanos DIEZ HISTORIAS DE máquina cortadora y en un todo había terminado". par de canastas, y pidió a un EMPRENDEDORES amigo, dueño de una tienda Lo salvó del precipicio un de delicatessen, que le deja- pedido llegado en el último Tim Roupell minuto procedente de una ra trabajar en el sótano de su local. importante empresa de cate- Fundador de ring. Según reconoce Rou- Daily Bread "A la mañana siguiente de pell, "fue un punto de in- disponer del local me le- flexión. Gracias a ese pedi- Junto al ordenador de Tim vanté (literalmente) a las do nos dimos cuenta de que Roupell hay un cartel que 4:30 de la mañana y em- el negocio residía en vender dice: "Para evitar marearte pecé a elaborar los sandwi- sandwiches a los mayoris- mira al horizonte". Confiesa ches que unas horas más tas. El margen era mucho que lo ha leído cientos de tarde vendería por las ofici- menor, pero servir pedidos veces desde que dejó su nas. Fue impactante. Los de 300 sándwiches era mu- trabajo como broker en la colegas con los que antes cho más sencillo que ir dis- City de Londres para em- estaba en contacto pensa- tribuyendo 15 por aquí o 20 prender un negocio de ron que me había vuelto por allá". sandwiches. "La idea es realmente loco". Pero el pri-“…hay una que, en lugar de preocuparte mer día vendí 35 sandwi- Aquel encargo llevó a otros por cosas sin importancia, ches. Había nacido Daily y poco a poco fue abando-línea muy hay que mirar allí donde Bread. nando la distribución a pe- quieres dirigirte y no dejar queña escala. Hoy en díatenue entre que nada se interponga en Tras el primer año, Roupell Daily Bread vende 40.000el éxito tu camino". contrató a cinco personas a sándwiches diarios y recien- tiempo completo (después temente ha sido nombradoy el Después de trabajar durante de haber atravesado nume- proveedor oficial del Palacio 10 años como broker de rosas dificultades logísticas Real. Roupell no albergafracaso...” materias primas, terminó por al trabajar sólo con personal ninguna duda de cuál es el caer en la cuenta de que a tiempo parcial). Pero en secreto de su éxito: "Hay odiaba su trabajo y que lo 1996, diez años después de quien dice que los dos ma- que deseaba era montar que empezara su aventura, yores motores de los nego- algo por sí mismo. Su princi- llegó la crisis. Daily Bread cios son el miedo y la avari- pal escollo consistía en que perdió a dos de sus clientes cia. En mi caso me quedo no tenía experiencia en más importantes, las ventas con el miedo. A nadie le ningún otro sector aparte del cayeron en picada y, por gusta perder y siempre hay de los mercados bursátiles. primera vez, el negocio em- una línea muy tenue entre el Sin embargo, se dio cuenta pezó a perder dinero. éxito y el fracaso. Tienes de algo tan sencillo como que tener cuidado para no que era muy difícil encontrar Fue un duro examen para su conformarte con lo que un buen sandwich cerca de teoría de mirar al horizonte. tienes". donde trabajaba, en Victoria, "Estuve realmente cerca de y pensó que sería una bue- arrojar la toalla. Me había na idea hacer sándwiches costado mucho trabajo llegar de calidad y venderlos en a donde estaba, pero tenía las oficinas (allí donde él 40 años, tres niños a los que pensaba que estaba el ne- cuidar y sabía que nunca gocio). Dejó su trabajo e podría volver a trabajar para invirtió 1500 dólares en una otra persona. Pensé que INTESYS CONSULTING: http://www.intesysconsulting.com, Email. info@intesysconsulting.com, Torre HSBC, Escazú, de Multiplaza 100mts sur. Tel. (506) 2505-5005. San José, Costa Rica,
  3. 3. Página 3 Volumen 09-02Jane Packer flores para una boda o un Muchas revistas del sector funeral, pero existe todo un acudían a su tienda en bus-Fundadora de Jane mundo más allá de los cri- ca de inspiración y pronto lePacker Flowers santemos". pidieron que escribiera un “Pronto me di libro sobre la materia. ElCuando un lunes por la ma- Decidió mudarse a Londres éxito que cosechó hizo que cuenta de que la y comenzó a trabajar en la mucha gente buscara apren-ñana, Jane Packer recibióuna llamada en la que le floristería de un hotel. A los der sus métodos y, en 1990, única manera de dos años decidió montar un abrió una escuela de floris-preguntaban si podía dejar negocio por su cuenta y para pagar el alquilertodo lo que tuviera entre tería. El éxito de esta fue tan ello alquiló un antiguo cafémanos para atender a una arrollador que recibió una del local era en el West End. Sin embar- propuesta para abrir unapersona que quería hablarsobre las flores que necesi- go, el trabajo resultó más sucursal en Japón. Al poco trabajar durante difícil de lo que imaginaba. tiempo, llegó a abrir otra entaba para su boda, estuvo apunto de contestar negativa- "Era demasiado ingenua”. Corea. Sin embargo, no todo siete días a la Pronto me di cuenta de que resultó un camino de rosas.mente. Había trabajado du- la única manera de pagar el semana, estar enramente todo el fin de sema- Estuvo a punto de perderlo alquiler del local era trabajarna y se sentía realmente todo cuando dos de sus el mercado de durante siete días a la sema- clientes más importantescansada. Sin embargo, lapersona que hacía la llama- na, estar en el mercado de fueron a la bancarrota y le flores a las cinco flores a las cinco de la ma- dejaron sin pagar importan-da insistía y resultó que el drugada y regresar al taller tes sumas de dinero. Afortu- de la madrugadacliente final era nada menos para trabajar hasta bien en-que la Duquesa de York. trada la noche. “Durante los nadamente, la empresa y regresar al logró salir a flote y en la ac-Packer comenzó a interesar- primeros cinco años, a duras tualidad tiene nueve sucur- taller parase por las flores mientras penas pude poner un pie sales repartidas en Japón,todavía era estudiante, tra- fuera de mi tienda". Corea, Nueva York y el trabajar hastabajando los sábados en una Reino Unido. Cuenta confloristería cercana a su casa Disponer de un local propio clientes de renombre inter- bien entrada la le dio a Packer la posibilidadde Grays (Essex). "Comenzó de desarrollar un estilo per- nacional, como los restau- noche. Durantecomo una forma de ganar rantes Gornon Ramsay o el sonal. "Desterré de mi tiendaalgo de dinero, pero tan los claveles y los crisante- diseñador John Galliano, y los primerospronto como empecé a tra- su cifra de negocios rondabajar me quedé prendada de mos y compraba todas las los trece millones de cinco años, a flores silvestres que podíaeste mundo". dólares. encontrar en el mercado duras penasDespués de terminar sus mayorista. Solía comprarle Packer, que en la actualidadestudios decidió trabajar en girasoles a un granjero y pude poner un tiene 45 años, cree que su salía al campo a recolectarla floristería a jornada com- éxito se debe a su visión pie fuera de mipleta, pero no fue hasta que flores salvajes. Siempre he optimista de la vida.comenzó un curso de floris- pensado que una flor bonita "Siempre soy positiva. Nun- tienda."tería en Londres cuando se en el recipiente adecuado ca me paro a pensar si algodio cuenta de lo creativo que dice mucho más que un ra- podrá llevarse adelante o no.puede ser este sector. "En el mo compuesto de cien Siempre pienso que puedocurso descubrí la gran varie- flores". hacerlo y que resultará undad de flores que existían. éxito". Muy pronto su toque originalEn la floristería para la que encontró repercusión en lostrabajaba la gente solamente medios.compraba INTESYS CONSULTING: http://www.intesysconsulting.com, Email. info@intesysconsulting.com, Torre HSBC, Escazú, de Multiplaza 100mts sur. Tel. (506) 2505-5005. San José, Costa Rica,
  4. 4. Página 4 Volumen 09-02Rory Byrne dejó su trabajo como corre- La compañía comenzó a dor de bolsa. Como único crecer rápidamente y alquilóFundador de capital para comenzar dis- diez viviendas para la tem-Powder Byrne ponía de 30.000 dólares porada siguiente. En 1989, ($10.000 los obtuvo vendien- Byrne tomó la decisión deLa intensa relación de Rory do su automóvil y el resto lo abandonar el alquiler de ca-Byrne con el deporte del pidió prestado a su madre); sas en Grindelwald y em-esquí se remonta a cuando los primeros clientes los ob- pezó a trabajar con hotelesél contaba cuatro años y su tuvo llamando a todos sus de cinco estrellas, instalando "...sabía que conocidos. Llamó a su nue- en cada uno de ellos a per-padre lo llevaba, a él y a sus va empresa Powder Byrne sonal de su empresa. "Fue no podríaocho hermanos, a esquiar aGrindelwald, Suiza. Todos porque su pretensión era una decisión arriesgada, llevar un trajelos inviernos volvían al mis- enseñar a sus clientes a pero sin duda, lo más acer-mo lugar y conforme Byrne esquiar fuera de pista, lo que tado que pude hacer". Fue durante eliba creciendo, empezó a se conoce como poder también en ese momentohacer buenas amistades con skiing. cuando se percató de la resto de milas gentes del lugar. Mien- gran demanda que existíatras estudiaba en la universi- En unos pocos meses, com- para enseñar a los niños a vida. pletó las 178 noches que esquiar, y montó una escue-dad, conseguía ganar dinerodurante sus vacaciones tra- podía ofrecer en las casas la especializada. Hoy en día Además no que había alquilado. Al ter- pasan por allí más de milbajando como monitor deesquí en las nevadas monta- minar la temporada de esquí niños al año. Byrne achaca me gusta ser volvió a Inglaterra con la gran parte del éxito de suñas de Grindelwald. determinación de transfor- aventura empresarial a su parte de unaAl terminar sus estudios uni- mar su primer éxito en una cuidado por los detalles.versitarios, Rory empezó a empresa con futuro. A través "Siempre estoy buscando la jerarquía.trabajar para una empresa de un amigo contactó con el forma de hacer las cosasbursátil en Londres. Pero empresario Lord Harris, que mejor. Soy un perfeccionista. Mi trabajo había destinado un fondo desegún comenta él mismo, dos millones de dólares para Los más pequeños detalles era como"sabía que no podría llevar que pueden pasar desaper- ser invertidos en proyectosun traje durante el resto de cibidos para el resto, son volver todosmi vida. Además no me gus- empresariales de nueva importantes para mí".ta ser parte de una jerarquía. creación, y logró ser selec- los días a laMi trabajo era como volver cionado. Powder Byrne ofrece hoy entodos los días a la escuela." El fondo se reservó la opción día vacaciones en la nieve escuela."Decidió que quería trabajar en nueve resorts diferentes de compra del 25 % de la en Suiza y en Francia.para sí mismo y, como lo empresa de Byrne por Cuenta con más de 7.000único que sabía hacer real- 13.000 dólares y, lo que era clientes anuales, de los quemente bien era esquiar, más importante, dos directi- el 85 % repiten la experien-montó un negocio de vos del fondo tutelaron a cia o han venido recomenda-"vacaciones blancas". Byrne en todo momento. dos por otros clientes.Durante la temporada inver- Según comenta, "erannal de 1985-86 alquiló tres fantásticos. Uno de ellos era La empresa también operacasas en Grindelwald, di- un gurú de las finanzas y el durante la temporada deseñó un folleto con ayuda otro, un gran especialista en verano en nueve complejosdel departamento de produc- marketing. Sus consejos turísticos en el Mediterráneo.ción de la empresa para la resultaron fundamentales". Byrne tiene 43 años y viveque trabajaba y, finalmente, en forma permanente en INTESYS CONSULTING: http://www.intesysconsulting.com, Email. info@intesysconsulting.com, Torre HSBC, Escazú, de Multiplaza 100mts sur. Tel. (506) 2505-5005. San José, Costa Rica,
  5. 5. Página 5 Volumen 09-02en Grindelwald junto a sus sus fotografías y consiguió Entre 1969 y 1988 la empre-cuatro hijos. Posee el 100 % que se exhibieran también sa publicó más de 600 li-del capital de su negocio, en Londres, donde fueron bros. Sin embargo, por seraunque no se siente dueño presentadas por el célebre una editorial pequeña teníandel mismo. "Nunca he senti- fotógrafo Lord Snowdon. dificultades para colocar susdo que Powder Byrne fuera Según Smart, "pensé que lo publicaciones en las tiendas.mío. Desde el primer día la había conseguido; realmente Un buen día, Ted envió aúnica forma de irse a dormir allí empezó mi vida". uno de sus colaboradores aera pensar que la empresa vender libros a la gente queera de otro. Si no hubiera En 1967, Smart resultó gra- trabajaba en las oficinas deadoptado esta óptica, me vemente herido durante los Guildford High Street. Fuehubiera sido difícil desconec- altercados de la Revolución tal el éxito de esta iniciativatar del trabajo. Y, sin lugar a Cultural y tuvo que pasar que, en 1988, decidió fundar “Sin embargo,dudas, esa es la mejor acti- seis meses en un hospital. con su socio una nueva em-tud que puede tener un em- Más tarde llegó a saber que presa basada completamen- por ser una su madre pensaba quepresario". había muerto tras leer la te en el concepto de vender editorial libros a las personas queTed Smart noticia (afortunadamente equivocada) en un periódico. nunca visitaban una librería. pequeña La llamó The Book People.Fundador de Cuando se recuperó, volvió Rápidamente organizó un teníanThe Book People a Gran Bretaña, donde in- equipo de ejecutivos de ven- tentó de nuevo probar suerte tas, que visitaban las ofici- dificultadesEl primer trabajo de Ted publicando un libro de foto- nas y fábricas dejando unaSmart consistía en analizar grafías de varios artistas selección de libros para vol- para colocarcomida para perros en Spi- londinenses. Imprimió direc- ver a la semana siguiente yllers, una empresa de comi- tamente los libros, sin pasar recoger los pedidos. "Fue susda para animales. Pero no le por ninguna editorial ("no una idea controvertida por-fue bien. Según Ted, "el pri- quería que otra persona de- que, por aquellos días, los publicacionesmer día tuve que abrir seis cidiera sobre si publicar mi libros solamente se vendíanlatas de comida para perros libro o no") y los almacenó en librerías. Pero nosotros en lasy olerla. Las tiré a la basura en el garaje de su casa. Va-y dimití de inmediato". rias veces al día se acerca- queríamos llegar directa- tiendas...” mente al público", señala ba a las librerías de Londres Ted. La idea se convirtió enDespués de pasar por otra para tratar de vender los todo un éxito.serie de trabajos de menor ejemplares.entidad, acabó como inspec- Sin embargo, no todas lastor de policía en Hong Kong. La venta no obtuvo malos decisiones que tomó TedAllí comenzó a fotografiar la resultados, pero a los dos Smart fueron acertadas.ciudad en sus ratos libres y, años se cansó de ir de Después de unos años, ven-más adelante, se decidió a librería en librería y en 1969, dió la empresa a una com-publicar sus fotografías en junto con un amigo, fundó pañía norteamericana aformato de libro. Dado que una editorial especializada cambio de un salario de unno disponía del dinero sufi- en libros de fotografía. El millón de dólares anuales yciente para ello, convenció a primer éxito llegó en 1981 un 6 por ciento de los ingre-una imprenta para que le con la publicación de un libro sos brutos. Al cabo de docepermitiera pagarle los libros sobre la boda de la Princesa meses se dio cuenta deluna vez que se hubieran Diana de Gales, del que se error que había cometido yvendido. Al mismo tiempo, vendieron más de un millón recompró su propia empresaorganizó una exposición de de copias en todo el mundo. por tres millones de dólares. INTESYS CONSULTING: http://www.intesysconsulting.com, Email. info@intesysconsulting.com, Torre HSBC, Escazú, de Multiplaza 100mts sur. Tel. (506) 2505-5005. San José, Costa Rica,
  6. 6. Página 6 Volumen 09-02En palabras de Ted, "no estarían contentos. En los antigua iglesia y se hizo conpodía soportar que otras primeros días, si alguien se él. Seis meses más tardepersonas me dijeran lo que marchaba porque no le gus- consiguió abrir su primeratenía que hacer en cada taba el trabajo o porque no guardería.momento". estaba contento, me lo to- maba de forma personal y Al principio resultó un trabajoEn el año 2003 vendió un 15 me molestaba infinitamente. arduo. Tenía tan poco dineropor ciento de la empresa a la Pero pronto aprendí que no que no podía permitirseeditorial Scholastic por 27 puedes hacer feliz a todo el comprar una lavadora o unamillones de dólares. En la mundo todo el tiempo". secadora para la guardería.actualidad, The Book People Así que todas las nochesvende 15 millones de libros La idea de abrir una guar- tenía que llevarse a casa laal año en el Reino Unido. dería le vino cuando dio a ropa sucia para tenerla listaTiene más de dos millones y luz a su hijo Thomas. Em- a la mañana siguiente. Afor-medio de clientes y una fac- pezó a buscar una guardería tunadamente, Gilchrist esta- “Todo elturación cercana a los 125millones de dólares. Ted, para su hijo en Edimburgo, donde residía, pero pronto ba acostumbrada a los gran- des retos. Después de termi- mundo puedeque tiene ahora 62 años, se dio cuenta de la escasez nar sus estudios de enfer- hacer lo quecomenta: "Todo el mundo de plazas y de la poca cali- mería, había viajado apuede hacer lo que quiera si dad del servicio prestado. Papúa, Nueva Guinea para quiera si se lose lo propone. Todo lo que "Había una gran demanda colaborar con la Cruz Roja.se necesita es creer en tus de guarderías de calidad y Después de aquello estuvo propone. Todopropias posibilidades. Cuan- sabía que podía hacerlo me- trabajando en Australia condo se empieza algo nuevo jor que cualquiera de las que enfermos de SIDA. Por lo lo que sehay momentos en que todo había visto. Así que me in- tanto, el trabajo duro no re-va fabulosamente bien y formé de los requisitos para presentaba un obstáculo necesita esotros en que parece que abrir una y me puse manos para ella.todo se hunde. a la obra". creer en tus La primera guardería fue unHeather Gilchrist Sin embargo, las dificultades éxito y dos años más tarde propias no tardaron en presentarse. abrió otra más en Glasgow.Fundadora de Compró un mapa de Edim- Gilchrist posee ahora una posibilidades."Happitots burgo y señaló en él cada cadena de doce guarderías una de las guarderías exis- Happitots (ese es el nombrePara la mayoría de los em- tentes. Después habló con que eligió para ellas) distri-prendedores, la parte más varios agentes inmobiliarios buidas por toda Escocia.difícil a la hora de montar un para encontrar un local en Cuidan en total a más denegocio es encontrar la fi- las zonas donde no había 2000 niños al año y el nego-nanciación necesaria. Sin competencia. Pero no le cio se amplió todavía más alembargo, lo que más dolo- tomaron en serio. "Fue horri- abrir una escuela de forma-res de cabeza le proporcionó ble. Yo sabía exactamente ción especializada para ela Heather Gilchrist cuando las dimensiones del local personal. En 2004, la cifraabrió su cadena de que necesitaba, pero nadie de negocio de toda la em-guarderías para niños fue confiaba en que mi proyecto presa superó los 7 millonestener que tratar con los em- tuviera éxito y no querían de dólares.pleados. "Cuando comencé, arriesgarse a alquilarme na- Gilchrist, que tiene ahora 42pensaba ingenuamente que da". Finalmente, gracias a años, afirma haberse movidosi era agradable con la gente un amigo, supo de un local siempre por su deseo dey los trataba realmente bien, vacío perteneciente a una INTESYS CONSULTING: http://www.intesysconsulting.com, Email. info@intesysconsulting.com, Torre HSBC, Escazú, de Multiplaza 100mts sur. Tel. (506) 2505-5005. San José, Costa Rica,
  7. 7. Página 7 Volumen 09-02mostrar a los demás que ya no disfrutaba con mi tra- para poder hacer frente a lapodía cumplir su sueño. bajo y necesitaba hacer algo demanda. En la actualidad,"Quería demostrarme a mí distinto". Por aquel enton- Green Baby vende todo tipomisma y a mi familia que ces, su hijo empezó a pade- de elementos naturales parapodía hacerlo. Al principio cer problemas de alergia bebés, desde productos pa-resultó complicado porque la relacionados con los pañales ra la higiene hasta artículosgente no me tomaba en se- que usaba. Barker comenzó textiles, y posee una factura-rio, pero hoy en día es curio- a averiguar qué es lo que ción anual superior a los 12so que los agentes inmobi- contenían aquellos produc- millones de dólares. Barker,liarios vengan a ofrecerme tos para bebés y quedó que tiene ahora 38 años,los locales que están libres horrorizada. opina que el principal incon-por si me interesa ampliar la veniente de tener un negociocadena. Por eso, cuando Intentó comprar pañales que propio es lo difícil que le re-alguien me pide un consejo no contuvieran geles ni pro- sulta apartarlo de su mente.sobre si montar un negocio o ductos químicos, hasta que "Echo de menos cuandono, siempre digo: comprobó que era imposible trabajaba para otros y, al “...cuando encontrarlos en Gran Breta-Adelante!". ña. A Barker se le encendió terminar mi jornada, me iba alguien me a casa sin preocuparme porJill Barker una lucecita y pensó en lo que tendría que hacer al pide un montar un negocio de venta día siguiente. Pero cuandoFundadora de de productos naturales para diriges tu propio negocio, consejo sobreGreen Baby bebés. Comenzó a comprar pañales sin productos quími- siempre estás pensando en si montar un lo que harás mañana, pasa-Jill Barker abrió su primera cos añadidos procedentes do mañana,...". negocio o no,tienda Green Baby al norte de diversos proveedoresde Londres y el único pro- localizados en Suecia, Matt Stevenson siempre digo:ducto a la venta eran paña- Alemania y Canadá: en 1999les para bebés. Hasta aquí abrió una pequeña tienda, Fundador detodo parece normal, pero se pintándola toda de rosa para Reef Onedaba la circunstancia de que que pudiera distinguirse bien Adelante!"los pañales que vendía eran desde la calle. "Todo el mun- Cuando Matt Stevensonlavables, algo que casi nadie do consideraba mi tienda tan contaba diez años de edad,utilizaba ya por aquellos extraña que multitud de pe- tenía un pez llamado Jonny.días. "Todo el mundo pensa- riódicos y revistas se intere- Un buen día, su hermanaba que estaba loca. Nadie saron por mi negocio. Fue decidió lavar las piedrecitaspodía entender qué hacía tanta la publicidad gratuita de la pecera nada menosvendiendo pañales para la- que recibí que desde el pri- que con lejía, y el pobre Jon-var cuando en cualquier su- mer día la gente acudió en ny no logró sobrevivir. Espermercado se podían com- masa a comprar". Había fácil entender que, para unprar los de usar y tirar. Pen- dado con un enorme nicho niño de esa edad, se tratósaban que nadie pisaría mi de mercado, de personas de un momento difícil, perotienda". que, como Barker, descon- Stevenson continuó con su fiaban de lo que contenían afición y pronto tuvo otrosBarker trabajaba en una los productos vendidos en peces tropicales.compañía de bolsa de los supermercados.Londres cuando a sus 32 En la universidad estudióaños tuvo un niño y ello Al poco tiempo, Barker abrió Diseño de productos y Mar-transformó su visión de la su segunda tienda en Not- keting, y pronto descubrióvida. "Me di cuenta de que ting Hill, al oeste de Londres, que estas materias tenían INTESYS CONSULTING: http://www.intesysconsulting.com, Email. info@intesysconsulting.com, Torre HSBC, Escazú, de Multiplaza 100mts sur. Tel. (506) 2505-5005. San José, Costa Rica,
  8. 8. Página 8 Volumen 09-02más en común con su afi- Rápidamente montó una Derek Beevorción por los peces de lo que sociedad con su padre comoél imaginaba. "Lo mío no director y su madre como Fundador depasaba de ser un hobby, secretaria. Road Tech Computerpero me di cuenta de que lo "Mi padre se acababa de Systemsque estaba aprendiendo enlas clases de ingeniería jubilar y se encontraba tan aburrido que empezó a im- El primer contacto quepodía ayudarme a solucionar Beevor tuvo con la industriamuchos de los problemas plicarse en el proyecto y, al final, estaba presente en del transporte fue a pequeñaque encontraba con mis escala. Después de pasarpeces". todas las reuniones". Desde el principio, Stevenson quiso tres años recorriendo el con- “TrabajandoComo proyecto de fin de fabricar los acuarios por sí tinente europeo en una cara-carrera, Stevenson diseñó y mismo, y para ello alquiló un vana junto a su novia, nece- cada hora que sitaba con urgencia de unconstruyó un filtro de acuario pequeño taller donde en- empleo. Realizó algunas podía ypara corales. Fue en ese samblaba los componentesmomento cuando reparó en que compraba a proveedo- modificaciones en la carava- ahorrando alel hecho de que podría exis- res de medio mundo. na y comenzó a hacer apor-tir un nuevo mercado para tes para compañías de máximo, logró "Pienso que parte de nuestro transporte local en Watford.acuarios fáciles de mante-ner. Por eso, al terminar sus éxito radica en que, al fabri- Uno de sus primeros encar- adquirir otra gos consistió en trasladar elestudios, pasó un año anali- car nosotros mismos los pan de las hamburguesas furgoneta yzando el mercado y sope- acuarios, aprendimos cómosando qué productos hacerlo cada día mejor e hasta los restaurantes de posteriormentepodrían tener éxito. Elaboró innovar constantemente". comida rápida McDonalds.una lista de doce de ellos y, Trabajando cada hora que otra, hasta que Al primer pedido de 1000 podía y ahorrando al máxi-al final, decidió desarrollar unidades pronto le siguió mo, logró adquirir otra furgo- al cabo de seisun acuario circular que bau- otro por la misma cantidad.tizó como biOrb. El distribuidor parecía estar neta y posteriormente otra, años, era dueño hasta que al cabo de seis"Este producto era una tan convencido de la iniciati- años, era dueño de una de unaaproximación de alta tecno- va de Stevenson que duran- compañía de transporte inte-logía a los acuarios tradicio- te los nueve primeros meses grada por una flota de compañía de compró todo lo que aquelnales, que son muy crueles era capaz de fabricar. En la quince camiones. transporte ...".con los peces porque notienen filtros ni demasiada actualidad se fabrican varias La compañía se manteníaagua en su interior. BiOrb versiones del biOrb y la cifra con éxito, pero Beevor pasa-daba solución a este incon- de negocio alcanza los 7 ba toda la semana condu-veniente". A pesar de que millones de dólares, emple- ciendo uno de los camionessus amigos pensaban que ando a tiempo completo a 15 y el fin de semana emitiendoestaba loco, dedicó dos me- personas. Stevenson, que facturas para enviárselas ases de trabajo a preparar un tiene en la actualidad 29 sus clientes. "Pensaba queprototipo en su propia casa y años, opina que su éxito se en el mercado existiría unaen 1999 lo ofreció a varios basa en una mezcla de de- máquina que hiciera estedistribuidores mayoristas. La terminación y de confianza trabajo. Pero todos los soft-presentación dio sus frutos: en sí mismo. ware disponibles únicamenteuno de los distribuidores le servían para la contabilidad".encargó un pedido inmediato Estaba decidido a poner finde 1000 unidades del biOrb. a una burocracia que le INTESYS CONSULTING: http://www.intesysconsulting.com, Email. info@intesysconsulting.com, Torre HSBC, Escazú, de Multiplaza 100mts sur. Tel. (506) 2505-5005. San José, Costa Rica,
  9. 9. Página 9 Volumen 09-02robaba el poco tiempo libre acude al trabajo en helicóp- para desarrollarme profesio-del que disponía y, de este tero, comenta que su objeti- nalmente. Comencé comomodo, se puso en contacto vo nunca ha sido el dinero supervisor de ventas y pococon una pequeña compañía en sí mismo. "Lo más después fui ascendido ade software para que le dise- reconfortante es saber que gerente de ventas con autoñaran un programa a medi- alguien compra tu producto, propio". Después de trabajarda. Cuando tuvo algo aproxi- en el que has invertido mu- durante quince años en estamadamente similar a lo que cho tiempo e ilusión, y que le empresa, fue contratadoél esperaba, convenció a va a ser de utilidad". como gerente de marketinguno de los programadores en Bensons Crisp.para que se fuera a trabajar Beevor estima que gran par-con él y así terminara de te de su éxito se debe a que, Parte de su trabajo consistíarefinar el software. a una edad muy temprana, en desarrollar nuevos pro- se dio cuenta de que si se ductos: observó que existíaEl resultado fue Roadrunner, quiere conseguir algo en la una buena oportunidad en elun sistema informático de vida, el único responsable mercado tradicional de pata- "Muchareservas y facturación para de lograrlo es uno mismo. tas fritas artesanas que seempresas de transporte que "Cuando dejé la escuela, mis sirven en los pubs. El equipo gente me dijoautomatizaba los procesos expectativas en la vida eran directivo de la empresa re-que antes había que hacer a nulas. Empecé a trabajar chazó la idea, pero Mudd que eramano. Después de utilizarlo desde abajo. Siempre supe estaba convencido del po- realmenteen su empresa, Beevor ven- que quería hacer algo impor- tencial de este producto y sedió una copia del programa tante en la vida pero que decidió a montar el proyecto atrevidoa otra compañía de transpor- nadie iba a estar ahí para por su cuenta (a pesar dete. Cuando una tercera em- ayudarme. Todo se puede que ya tenía más de cin- hacerpresa se puso en contacto conseguir si se pone el em- cuenta años). "Mucha gente algocon él para preguntarle si peño necesario y se cree en me dijo que era realmentepodría utilizarlo también, uno mismo. Lo único que atrevido hacer algo parecido parecido aBeevor comprendió que ten- hay que hacer es seguir tu a mi edad. Pero estaba con-ía una mina entre las manos. camino, no el de los demás". vencido de que era un buen mi edad.”Al cabo de unos años, el plan. Además, era conscien-negocio de software llegó a John Mudd te de que si dejaba Bensonsser más importante que la (o me despedían), no iba adivisión de transporte. Por Fundador de encontrar a mucha genteeso, en 1995 decidió vender The Real Crisps que quisiera contratarme".todas las operaciones de Companytransporte y concentrar to- Convenció a un antiguo co-dos sus esfuerzos en hacer Mudd abandonó la escuela a lega de Bensons para quecrecer las ventas de la edad de 15 años para se uniera a su aventura.Roadrunner. trabajar como mozo de Juntos consiguieron reunir el carga en un mercado de dinero necesario para arren-La compañía emplea en la fruta y, más tarde, como dar una fábrica en Gales yactualidad a 80 personas, repartidor en una panadería. comenzaron las operacionestiene una facturación de 10 Con 28 años comenzó a con tres empleados. Fuemillones de dólares y entre trabajar como vendedor en una experiencia desalenta-sus clientes están las com- Smiths Crisp. "Era la primera dora. "El miedo empezó apañías de transporte más invadirme cuando caí en la vez que tenía un jefe queimportantes del Reino Unido. cuenta de que mi experien- reconocía mi trabajo y queA pesar de que Beevor cia en marketing y como me daba una oportunidad INTESYS CONSULTING: http://www.intesysconsulting.com, Email. info@intesysconsulting.com, Torre HSBC, Escazú, de Multiplaza 100mts sur. Tel. (506) 2505-5005. San José, Costa Rica,
  10. 10. Página 10 Volumen 09-02vendedor no eran suficientes tro en un supermercado y fue muy inocente. Creía fir-para afrontar todas las res- veo Real Crisps, pienso que, memente en su idea de ne-ponsabilidades de un direc- pase lo que pase en el futu- gocio y, dado que conocía ator general. Mi curva de ro, yo fui el que comenzó bastante gente en los am-aprendizaje fue un auténtico toda esta historia". bientes financieros, pensóinfierno. Trabajaba siete días que sería fácil reunir el capi-a la semana con jornadas de Lizzie Vann tal suficiente para comenzar.quince horas". Pero se equivocó. Después Fundadora de Organix de tratar de convencer aComenzó a vender sus docenas de inversores ycrisps en los pubs y tiendas Cuando a Lizzie Vann em- bancos de negocios, se viodel sur de Gales, pero pron- pezó a rondarle la idea deto comprobó que padecían crear una empresa que ela- forzada a reducir sus ambi- “Visité a ciones de principiante. Deun problema relacionado con borara comida orgánica y hecho, hasta los proveedo- muchosla calidad del producto. Tra- saludable para niños, hizo res desconfiaban de ella.bajaban con freidoras anti- una lista de los alimentos "Visité a muchos proveedo- proveedoresguas que dejaban el produc- más nutritivos que existían yto final excesivamente acei- comenzó a mezclarlos hasta res que me preguntaban: que me "¿quién eres tú?", "¿hastoso. El problema de fondo conseguir las recetas ade- trabajado antes en esto?", y preguntaban:era que no disponían de cuadas. Una década des- cosas semejantes. Se trata-fondos suficientes para reno- pués de aquellos experimen- ba de un problema de ¿quién eresvar la maquinaria y, si no tos, su empresa, Organix,encontraban pronto una in- vende más de 10 millones credibilidad". tú?, ¿has de tarros al año de comidayección de dinero, la empre- para niños. Las circunstancias empeza- trabajadosa iría a la quiebra. Mudd ron a cambiar cuando pre-contactó con varios inverso- sentó sus productos en una antes enres potenciales y finalmente La primera vez que Vann se feria sectorial en Torquay.decidió vender el 80 % de la interesó por la nutrición fue "La comida para niños tiene esto?, y cosasempresa a Bar and Restau- cuando, siendo niña, sufrió muy mala reputación y conrant Foods, que tenía su problemas de asma y ecce- frecuencia se acusa a los semejantes. ma y hubo de ser tratadafactoría justamente al lado con esteroides. "Sentía que fabricantes de adulterarla. Se trataba dede la suya. "Fue una deci- Por eso, pocos de ellos ex-sión muy triste, pero sabía necesitaba comprender mi ponen sus productos al un problemaque sin capital la empresa enfermedad y, conforme iba público en las ferias, porno podía crecer". Después estudiando la forma en que temor a las preguntas com- de el cuerpo humano trabaja,del acuerdo, las ventas de empecé a ver que existe un prometedoras. Sin embargo, credibilidad".The Real Crisps comenza- nosotros dispusimos nues-ron a aumentar gracias, en- nexo inequívoco entre la tros productos de forma quetre otros, a los pedidos de comida y la salud". la gente pudiera probarlos.grandes distribuidores como Además, los colores eran "Los bebés y los niños nece-Tesco o Asda. Mudd es el muy llamativos, porque todo sitan una buena alimenta-actual Director de Marketing estaba elaborado a base de ción porque sus cuerpos sede la empresa y sigue man- zanahorias o espinacas o están desarrollando y nece-teniendo el 16 % del capital arándanos. La gente los pro- sitan productos que les ayu-de la compañía, que está baba y afirmaba que eran den en su crecimiento. Mevalorada en dos millones de magníficos". decidí a crear escuela en ladólares. Ahora tiene 59 años industria alimentaria. A ser Los pedidos de los super-y está orgulloso de todo lo diferente". Al principio, Vann mercados no tardaron enque ha hecho: "Cuando en- INTESYS CONSULTING: http://www.intesysconsulting.com, Email. info@intesysconsulting.com, Torre HSBC, Escazú, de Multiplaza 100mts sur. Tel. (506) 2505-5005. San José, Costa Rica,
  11. 11. Página 11 Volumen 09-02llegar. Organix produce hoyen día más de 50 variedades CONCLUSIÓNde alimentos para niños dehasta 10 años y las ventas Queda claro, ante la varie-se aproximan a los 30 millo- dad de experiencias quenes de dólares. Vann es en hemos relatado, que no exis-la actualidad una activista de te una receta definidatodo lo relacionado con el para los emprendedores nisector de la alimentación. fórmulas mágicas que pue-"Creo en el poder de la gen- dan resolver todos sus pro-te. Pienso que podemos blemas. Lo que importa es mantener la actitud correcta,cambiar el mundo mostran- lo cual significa que si se “Piensodo que las cosas se puedenhacer de forma diferente. Y cree en algo, todo el mundo que podemoshay que hacer ruido y gritar cuenta con las mismas opor-para que se nos oiga". Opina tunidades de convertir su cambiar el aventura en una historia deque su visión de la vida ha éxito. mundoestado siempre dirigida poruna combinación de energía, Todos nosotros somos más mostrandopasión y optimismo. "Si ten-go una hora libre, pienso creativos de lo que pensa- que las cosas mos. Todo el mundo llevaque puedo hacer diez cosas consigo la semilla del em- se puedendistintas. Siempre estoy bus- prendedor. El secreto escando soluciones". adoptar una actitud positiva hacer de y dirigir la mirada hacia el forma horizonte. Todo se reduce a arriesgarse sólo lo necesa- diferente. rio, tener la valentía de rom- per moldes y no resignarse. Y hay que Ojalá estas lecturas logren inspirar a numerosas perso- hacer ruido y nas que desean emprender gritar para su propio negocio. que se nos oiga". ¡Buena suerte! INTESYS CONSULTING: http://www.intesysconsulting.com, Email. info@intesysconsulting.com, Torre HSBC, Escazú, de Multiplaza 100mts sur. Tel. (506) 2505-5005. San José, Costa Rica,
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