ENCAMINA desarrolla una solución para
automatizar las campañas de correo
electrónico en EFTI
Visión general “Con esta solución, podemos medir la efectividad de cada email
País: España
promocional que enviamos. Sabemos quién lo ha leído, cuándo, y
Industria: Educación - Fotografía
Perfil del cliente Prestigiosa escuela de cómo la he hecho. Esto nos permite definir perfectamente a
fotografía que reúne a lo más selecto de la
nuestro público y diseñar mejor nuestras acciones de Marketing”.
fotografía española entre sus profesores.
Necesidad Automatizar el envío de Agustín Pérez de Guzman Ballester, Director de EFTI.
correos electrónicos promocionales e
informativos. Controlar la efectividad de La Escuela de Fotografía y Centro de Imagen, EFTI, ha puesto en
dichos envíos. Adaptarse a la Ley Orgánica
de Protección de Datos de Carácter marcha su solución de automatización para la gestión de
Personal. campañas de marketing basadas en correo electrónico.
Solución Integración del sistema CRM con
el sitio Web y desarrollo de una aplicación Con esta solución, EFTI consigue una completa integración de sus
lanzadora de correo electrónico. procesos de e-marketing, reduciendo drásticamente el tiempo
Ampliación del CRM para búsquedas
complejas sobre impactos de una acción empleado en lanzar una campaña de correo electrónico y
de marketing. aumentando el control de la efectividad de la campaña.
Ventajas Drástica reducción del tiempo
empleado en la ejecución de las acciones
de marketing. Posibilidad de analizar
exhaustivamente el impacto de dichas
acciones.

Relaziona
CRM
Situación Solución
Para la selección del público objetivo de sus ENCAMINA ha desarrollado una solución de
acciones de Marketing electrónico, EFTI integración entre los datos registrados en su
disponía de dos fuentes de información: Web y la base de datos de su CRM.
A través de un proceso lanzado a petición,
• La solución CRM, con su BBDD de Relaziona CRM se conecta a la BBDD del sitio
alumnos. Web de EFTI y, con el correo electrónico como
clave única, inserta los prospecto registrados
en la Web como ‘clientes potenciales’ del
CRM.
• El sitio Web, con su BBDD de
Sitio Web de interesados en actividades de EFTI.
EFTI
Con una sola fuente de datos, consolidada en
Relaziona CRM, ENCAMINA ha desarrollado
una aplicación Web para el lanzamiento de
las acciones de e-mailing dadas de alta en
Relaziona CRM.
La elaboración de las acciones de Marketing
se realizaba de forma completamente
manual, exportando las direcciones de correo
a archivos MS Excel, dónde se realizaba la
segmentación y la eliminación de duplicados,
y componiendo plantillas de email estáticas
para el envío de los correos. Esta aplicación permite la selección de una
de las campañas de Relaziona para el envío
Una vez lanzados, EFTI perdía el control de la masivo de e-mails a los destinatarios de la
Lanzador de efectividad del envío. El resultado de este acción de marketing.
acciones de trabajo ‘artesanal’ no era siempre el óptimo, Cada correo electrónico se compone de texto
mailing pues la depuración manual de los datos e imágenes estáticas, basadas en una
hacía inevitable tanto no enviar correos a plantilla de correo diseñada por los creativos
aquellos prospectos que habían solicitado no de EFTI, y un texto variable para cada envío
recibir información, como enviar correos (Nombre y apellidos del destinatario,
duplicados al mismo prospecto. teléfonos, direcciones, etc…).

Una vez lanzados los correos, se registra en Resumen
la Web tanto la lectura del correo, como cada
uno de los clics en los hipervínculos del La solución de ENCAMINA ha permitido a
correo. EFTI aprovechar los datos que ya disponía en
su CRM para automatizar el envío de emails
De este modo, en la siguiente sincronización promocionales.
entre la Web y Relaziona CRM, se actualiza
cada uno de los impactos sobre el correo, En un ambiente de trabajo de total
controlando así la efectividad de la acción: colaboración, ENCAMINA y EFTI han
quién ha leído el correo, y cuándo ha hecho trabajado codo con codo para conseguir los
clic sobre qué hipervínculos. resultados deseados y afrontar los retos y
mejoras que se presentaban a medida que
se desarrollaba el proyecto.
Ventajas
El control de los impactos sobre una acción Equipo
de e-mailing supone conocer exactamente Por parte de ENCAMINA ha colaborado:
cuáles son los gustos y preferencias de los
clientes potenciales de EFTI. Juan Ribes, como responsable del proyecto.
Luis Máñez, como analista en el entorno
De hecho, el análisis de los resultados de .NET.
una acción es la base para la creación de Jaime Camarasa, como Programador .NET.
posteriores campañas orientadas
específicamente a un segmento de clientes Por parte de EFTI ha colaborado:
interesados en asuntos que son de su
Para obtener más interés. Agustín Pérez de Guzman Ballester, como
información Director de EFTI.
Si desea obtener más información sobre
David del Amo, como Responsable del
los productos y servicios de ENCAMINA
Proyecto.
póngase en contacto con nosotros a través
Ruth, como Usuaria Clave del Sistema.
del 902 196 893 o visite la Web
www.encamina.com
Software y servicios
Puede inscribirse como usuario de EFTI en HTML.
http://www.efti.es/ Servidor Web IIS.
Servidor FTP.
BBDD’s MS SQL Server 2000.
Lenguajes ASP y VB.NET.
Con esta solución, se crea un proceso Servicios Web .NET 2003.
continuo de marketing, que permite a EFTI Cliente Web ASP.NET 2003.
optimizar sus acciones de marketing y evitar
el envío de información indiscriminada a sus
clientes potenciales.