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LogoEnte   Set di indicatori              12                           • Scomposizione in                           azioni...
LogoEnte                                   Personalizzazioni                                                              ...
LogoEnte       A1.3 Manuale di Pianificazione                                 14  A1.3 Progettazione di un sistema di gest...
LogoEnte           Manuale di Pianificazione                                  15 Processo    di Pianificazione e Controll...
16                     Progetto ELI4U                      PROGRAMMA ELISA                             WP1 – Attività 1Qua...
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Progetto ELI4U - Convegno Conclusivo - WP1 - Attività 1 - Comune di Firenze

  1. 1. 1 PROGRAMMA ELISA Progetto ELI4U WP1 – Attività 1Qualificazione dei processi di pianificazione e programmazione dell’Ente Logo Ente
  2. 2. Logo Ente WP 1 – Attività 1 in breve 2Responsabile Comune di Firenzedell’attivitàDate inizio e fine 09/09/2010 – 09/03/2012 Comune di Bergamo, Comune di Bologna, Comune di Cesena, Comune di Ravenna, Comune diEnti Dispiegatori Udine 1.1 1.2 1.3 Analisi dei processi realizzata Costruzione di un set di Progettazione di un sistema attraverso la capitalizzazione indicatori di performance e di gestione orientato allaSottoattività delle esperienze pregresse modelli di procedure di qualità e all’eccellenza dei Comuni partner e sessioni gestione di questo set di co-progettazione A1.1P1 A1.2P1 A1.3P1 Report di reengineering di Documento riportante il set Modello di percorso per laProdotti pianificazione e di indicatori chiave progettazione del sistema di programmazione gestione per la qualità e l’eccellenza
  3. 3. LogoEnte Piano di lavoro 3 Mar. 2012 Sett. 2011 Dic. 2011 Mese 0 1.1 Analisi processo 1.2 Indicatori chiave 1.3 Modello
  4. 4. LogoEnte A1.1 Analisi dei processi 4A1.1 Analisi dei processi realizzata attraverso la capitalizzazione delle esperienze pregresse dei Comuni partner e sessioni di co- progettazione Attività previste • Mappatura dei processi A1.1P1 Deliverable di • Individuazione delle criticità progetto Report di reengineering del • Descrizione processi: workflow e procedure operative processo di pianificazione e programmazione
  5. 5. LogoEnte Indagine di benchmarking 5 Conoscere e confrontare le esperienze dei Comuni partner nelle aree:  Pianificazione strategica  Programmazione operativa  Monitoraggio
  6. 6. LogoEnte Questionario 6 I parte• Analisi puntuale delle Review output documentalirisposte ricevute II parte• Sintesi e individuazione Indagine incentrata suidelle differenze tra gli Enti documenti di pianificazione •Procedure •Soggetti coinvolti• Individuazione delle •Tempisticacriticità comuni •Modalità operative •Caratteristiche strutturali dei prodotti• Individuazione delle best III parte Indagine generalepractices sulle criticità del processo
  7. 7. LogoEnte Deliverable A1.1P1 7 Risultati del benchmarking• Restituzione dei risultati del benchmarking -output documentali e loro strutturazione• Criticità rilevate• Best practices a fronte delle criticità riscontrate Macroprocessi standard • Processo ciclico • Input • Principali attori coinvolti • Eventuali output • Tempistica
  8. 8. LogoEnte A1.2 Indicatori chiave 8 A1.2 Costruzione di un set di indicatori di performance e modelli di procedure di gestione di questo set • Modello di monitoraggio strategico • Set di indicatori A1.1P2 Deliverable di progetto Documento riportante il set di indicatori chiave
  9. 9. LogoEnte Mappa strategica 9 Programma di mandato /RPP Obiettivo Strategico Azione 1 Azione 2 Azione 3 … … Indicatori chiave DATI KRI KPI … … …
  10. 10. LogoEnte Scelta degli obiettivi strategici 10 Caratterizzante Misurabile LOS è pertinente e coerente con i contenuti del programma cui LOS è misurabile attraverso indicatori appartiene? che ne rendano oggettivi i diversi risultati conseguiti nel tempo?Governabile SfidanteLAmministrazione è in grado di Criteri per la La realizzazione dellOS è traducibiledecidere sul contenuto dellOSindipendentemente da altri valutazione ex ante in risultati performanti e di grandeinterlocutori? degli obiettivi impatto? Complesso Critico La gestione dellOS richiede il La mancata realizzazione dellOS può coordinamento di più direzioni e/o determinare forti ripercussioni Scomponibile negative sulla percezione dellazione limpiego di risorse finanziarie significative e/o azioni a diverso AllOS è possibile dellEnte nei confronti dei cittadini e livello organizzativo? associare più obiettivi degli stakeholders? PEG?
  11. 11. LogoEnte Obiettivi strategici standard 11• Ricerca e individuazione di aree di SOCIALE interesse comune Rapporto con il cittadino Cultura ed eventi • Analisi dei documenti programmatici Servizi sociali e sportivi ECONOMIA • Individuazione delle tematiche Istruzione Sviluppo economico Sicurezza Risorse ricorrenti nelle realtà degli Enti Efficienza TERRITORIO dispiegatori Mobilità Macchina comunale Viabilità Innovazione Verde pubblico• Determinazione di obiettivi strategici Riqualificazione urbana Sostenibilità ambientale • Sforzo di generalizzazione• Condivisione con Enti dispiegatori
  12. 12. LogoEnte Set di indicatori 12 • Scomposizione in azioni • Individuazione di un set di indicatori per ogni azione • Analisi documenti programmatici degli Enti • Pubblicazioni ANCI, Sole24ore.. • Selezione degli indicatori chiave
  13. 13. LogoEnte Personalizzazioni 13Possibilità di adattare gli obiettivi strategici e gli indicatori allesingole realtà  Personalizzazione del Comune di Firenze INDICATORE Nome Titolo dellindicatore Descrizione Per evitare ambiguità nellinterpretazione, come si può descrivere più dettagliatamente lindicatore? Possibilità di Tipologia Risultato? Outcome? Performance? predisporre una Formula Espressione per il calcolo dell’indicatore scheda anagrafica Unità di misura Target Unità di misura Qual è il valore dellindicatore da raggiungere? dell’indicatore Legami con altri Quali sono i collegamenti tra questo indicatore e gli altri? indicatori Programma/Obiettivo A quale programma o obiettivo si riferisce questo indicatore? di riferimento Fonte dei dati Da quale fonte raccogliamo i dati? Frequenza di Con che frequenza viene rilevato il valore dellindicatore? rilevazione Possibilità di produrre un cruscotto di sintesi dell’andamento degli obiettivi
  14. 14. LogoEnte A1.3 Manuale di Pianificazione 14 A1.3 Progettazione di un sistema di gestione orientato alla qualità e all’eccellenza sostenibile • Sistema di gestione per la pianificazione e programmazione A1.3P1 Deliverable di progetto Manuale per la qualificazione dei processi di pianificazione e programmazione dell’Ente
  15. 15. LogoEnte Manuale di Pianificazione 15 Processo di Pianificazione e Controllo: dall’analisi del benchmarking alla definizione del processo standard Pianificazione Strategica: Obiettivi, Indicatori, Reporting Qualificazione del Processo: il miglioramento continuo Strumentazioni di supporto al sistema di pianificazione Possibilità di riuso da parte di altri enti della metodologia fornita nel manuale e della strumentazione di supporto
  16. 16. 16 Progetto ELI4U PROGRAMMA ELISA WP1 – Attività 1Qualificazione dei processi di pianificazione e programmazione dell’Ente Logo Ente

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