Better Services for Families with Children –  Change Workshops for Innovative Work Practices Laura Seppänen, Annarita Koli...
Contents  <ul><li>Change Workshops in Family Counselling, Helsinki City Social Services Department </li></ul><ul><ul><li>n...
Family Counselling in Helsinki  <ul><li>Family Counselling (FC) serves children and adolescents between 0-17 years. It giv...
Change Workshops 2008-2010 and the long-term collaboration between FIOH, OHS and Family Counselling Family Counselling (FC...
Further collaboration between FC and FIOH <ul><li>Collaboration in research  </li></ul><ul><li>Collaboration in training  ...
Supporting innovativeness in workplaces – how?  <ul><li>The 'what and 'why' of ongoing changes in work are not always clea...
The procedure of the Change Workshop Orientation Analysis Experiments Evaluation Information meeting in the workplace: wha...
Employee stories and the model of an activity system: From individual successess/failures  to developing  the joint work s...
Experiences of well-being are born in situations of work <ul><li>> Disturbances and successes (stories) </li></ul>Work as ...
Muutospajasta  alkuarviointimalliin Sirpa Salonen  aluepäällikkö Helsingin  perheneuvola itäinen alueyksikkö 25.1.2011
Sisältö <ul><li>Tietoa sosiaaliviraston organisaatiosta ja  perheneuvolasta </li></ul><ul><li>Taustalla olevat organisaati...
Helsingin  perheneuvola <ul><li>Perheneuvolapalvelut on tarkoitettu helsinkiläisille 0-17 vuotiaille lapsille ja nuorille ...
Taustalla organisaatiomuutokset <ul><li>Organisaatiomuutos 2005 </li></ul><ul><li>7 alueellisesta perheneuvolasta tuli yks...
Alkuarviointimalli kehittämiskokeiluna <ul><li>Itäisessä alueyksikössä muutospajat (2 kpl) alkoivat syksyllä 2008 </li></u...
Asiakaspolku  Alkuarviointikäytäntö / Vuosaaren tiimi AJANVARAUSPUHELU ARVIOINTIKÄYNTI (TYÖPARILLA) ASIAKASJAKO JONO ASIAK...
43 % 33 % 7 % 7 % 4 perheen jatkosuunnitelmaa ei ole tilastoitu
Alkuarviointimallin laajentaminen <ul><li>Hyvien tulosten rohkaisemana alkuarviointimallia päätettiin laajentaa vaiheittai...
Tuottavuus ja  tyytyväisyys lisääntyi <ul><li>Työntekijät tutkivat ja kehittivät omaa työtään – innovatiivisuus, kokeiluha...
Haasteita <ul><li>Alkuarviointimallin jatkuva arvioiminen ja kehittäminen </li></ul><ul><li>Asiakasvirran lisääntyminen </...
Contact details and references <ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul>Engeström, Y. (1987). L...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Better Services for Families with Children through more Developed Ways of Working in the City of Helsinki

496

Published on

Presentation by Ms. Laura Seppänen (Senior Researcher, Finnish Institute of Occupational Health) and Ms. Sirpa Salonen (Area Manager, Helsinki City Social Services Department) on "Better Services for Families with Children through more Developed Ways of Working in the City of Helsinki" during the study visit of the sub-committee on Innovative workplaces to Helsinki on 25 January 2011

Published in: News & Politics
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
496
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Better Services for Families with Children through more Developed Ways of Working in the City of Helsinki"

  1. 1. Better Services for Families with Children – Change Workshops for Innovative Work Practices Laura Seppänen, Annarita Koli, FIOH Sirpa Salonen, Helsinki City Social Services Department Workshop on Innovative Workplaces European Economic and Social Committee EESC and Tekes 25.1.2011
  2. 2. Contents <ul><li>Change Workshops in Family Counselling, Helsinki City Social Services Department </li></ul><ul><ul><li>networking involved </li></ul></ul><ul><li>How to support innovativeness in workplaces? </li></ul><ul><ul><li>Change Workshop / Muutospaja / Atelier de changement </li></ul></ul><ul><ul><li>procedure, principles and application </li></ul></ul><ul><li>Family Counselling in Social Services Department </li></ul><ul><li>A Developmental experiment as a spreading innovation </li></ul>
  3. 3. Family Counselling in Helsinki <ul><li>Family Counselling (FC) serves children and adolescents between 0-17 years. It gives help in questions of child development and upbringing (parenting) and in problematic family situations </li></ul><ul><li>Organizational change in 2008: </li></ul><ul><li>- psychiatric treatment of child outpatients was relocated to another organization </li></ul><ul><li>- emphasis to early support </li></ul>
  4. 4. Change Workshops 2008-2010 and the long-term collaboration between FIOH, OHS and Family Counselling Family Counselling (FC), Helsinki City Social Services Department Occupational Health Center (OHC) of Helsinki City Finnish Institute of Occupational Health (FIOH) FC wants to have Change workshops OHC asks FIOH for help Seven Change Workshops carried out in FC All Workshop meetings are planned together by FC, OHC and FIOH
  5. 5. Further collaboration between FC and FIOH <ul><li>Collaboration in research </li></ul><ul><li>Collaboration in training </li></ul><ul><li>In 2010, proposed by FIOH, Family Counselling received an honourary mention, 'Distinction of Productivity Collaboration' by a board of Labour Market Confederations </li></ul>
  6. 6. Supporting innovativeness in workplaces – how? <ul><li>The 'what and 'why' of ongoing changes in work are not always clear for employees. Important for well-being is the understanding that innovations or disturbances at work are connected to work changes </li></ul><ul><li>- In change workshops concrete tools and models for understanding changing work are used </li></ul><ul><li>Innovative work practices are more long-lasting and motivating for employees if they have participated in planning them from the beginning </li></ul><ul><li>- Experimenting new ways of working and learning from them </li></ul><ul><li>-> Change Workshop interventions </li></ul>
  7. 7. The procedure of the Change Workshop Orientation Analysis Experiments Evaluation Information meeting in the workplace: what Change Workshop is about Second (2) meeting: Interpreting the history and the tensions of work First (1) meeting: Actual situation of work, stories and the activity system Third (3) meeting: Dialogue between managers and workers Evaluation meeting (6) Evaluation of the experiment processes and outcomes in the light of work changes Fifth (5) meeting Design of the experiments Fourth (4) meeting The alternatives for future development of work, starting the design of the experiments
  8. 8. Employee stories and the model of an activity system: From individual successess/failures to developing the joint work system (Seppänen & Koli 2010) &quot;For 2 years I have had psychotherapy with a 12-year-old girl.... I'm also happy that I have been able to do long term therapy with her&quot; <ul><li>Subject </li></ul><ul><li>social worker </li></ul><ul><li>psychologist </li></ul>Object: - symptoms of the girl <ul><li>Outcome: </li></ul><ul><li>symptoms </li></ul><ul><li>disappearing </li></ul><ul><li>- normal </li></ul><ul><li>development </li></ul><ul><li>(- 'happy me') </li></ul><ul><li>New rules: </li></ul><ul><li>therapy max 1 per week </li></ul><ul><li>no long-term </li></ul><ul><li>intensive care </li></ul><ul><li>in FC </li></ul><ul><li>Community </li></ul><ul><li>-FC </li></ul><ul><li>mother </li></ul><ul><li>- child protection </li></ul>Division of labor FC or child psychiatry? <ul><li>Instruments: </li></ul><ul><li>long-term therapy </li></ul><ul><li>meetings with the family </li></ul><ul><li>consultancy from child psychiatrist </li></ul>(Engeström 1987 applied)
  9. 9. Experiences of well-being are born in situations of work <ul><li>> Disturbances and successes (stories) </li></ul>Work as activity systems, cycles of development of work Theoretical tools, research Discussing solutions and designing experiments for innovative renewal of work Basic idea of the intervention: interpreting individuals' situations within the changes in common work situations, 'trees' evolving common work, 'forest'
  10. 10. Muutospajasta alkuarviointimalliin Sirpa Salonen aluepäällikkö Helsingin perheneuvola itäinen alueyksikkö 25.1.2011
  11. 11. Sisältö <ul><li>Tietoa sosiaaliviraston organisaatiosta ja perheneuvolasta </li></ul><ul><li>Taustalla olevat organisaatiomuutokset </li></ul><ul><li>Alkuarviointimallin kehittäminen ja laajentaminen </li></ul><ul><li>Tuottavuuden lisääntyminen </li></ul><ul><li>Haasteita </li></ul>
  12. 12. Helsingin perheneuvola <ul><li>Perheneuvolapalvelut on tarkoitettu helsinkiläisille 0-17 vuotiaille lapsille ja nuorille perheineen. Apua saa lapsen tai nuoren kehitykseen sekä kasvatukseen ja vanhemmuuteen liittyvissä kysymyksissä. Lisäksi apua voi hakea perheen vuorovaikutukseen sekä lasta tai perhettä kohdanneisiin kriiseihin. </li></ul><ul><li>Palvelut ovat kasvatus- ja perheneuvonta, pari- ja perheterapia sekä vauvaperhetyö </li></ul><ul><li>Palvelu on maksutonta ja vapaaehtoista </li></ul><ul><li>Perheneuvolassa työskentelee kolmessa alueyksikössä yhteensä 106 työntekijää </li></ul><ul><li>Ammattiryhmät ovat aluepäälliköt, toimistotyöntekijät, lastenpsykiatrit, psykologit ja sosiaalityöntekijät </li></ul>
  13. 13. Taustalla organisaatiomuutokset <ul><li>Organisaatiomuutos 2005 </li></ul><ul><li>7 alueellisesta perheneuvolasta tuli yksi yhtenäinen Helsingin perheneuvola, jota johti perheneuvolan johtaja </li></ul><ul><li>Alueyksiköitä syntyi neljä, sittemmin yksiköt väheni kolmeen. Näitä johti aluepäälliköt. </li></ul><ul><li>Organisaatiomuutos 2008 </li></ul><ul><li>Perustehtävä muuttui, siirryttiin kohti varhaisempaa tukea </li></ul><ul><li>Lastenpsykiatrinen avohoito siirtyi HYKS/lastenpsykiatrisille poliklinikoille </li></ul><ul><li>Asiakasryhmät laajenivat nuoriin ja heidän perheisiinsä </li></ul><ul><li>Perustehtäväksi jäi sosiaalihuoltolain mukainen kasvatus- ja perheneuvonta </li></ul>
  14. 14. Alkuarviointimalli kehittämiskokeiluna <ul><li>Itäisessä alueyksikössä muutospajat (2 kpl) alkoivat syksyllä 2008 </li></ul><ul><li>Idässä on kolme kasvatus- ja perheneuvontatiimiä sekä pari- ja perheterapiatiimi ja vauvaperhetiimi. </li></ul><ul><li>Vuosaaren työryhmä pohti, miten asiakasjonot voisi hoitaa paremmin niin, että asiakkaat ohjautuisivat nopeammin oikeaan paikkaan ja jonot eivät kasvaisi kohtuuttomasti. </li></ul><ul><li>Aloitettiin alkuarviointimalli kehittämiskokeiluna Vuosaaren työryhmässä 1.1.2009. </li></ul><ul><li>Mallia arvioitiin kevään kuluessa useasti Vuosaaren tiimin kanssa. </li></ul><ul><li>Kokeilusta kirjoitettiin raportti puolen vuoden kokeilun jälkeen (Jonna Lehtosaari). </li></ul><ul><li>Tulokset olivat rohkaisevat. </li></ul>
  15. 15. Asiakaspolku Alkuarviointikäytäntö / Vuosaaren tiimi AJANVARAUSPUHELU ARVIOINTIKÄYNTI (TYÖPARILLA) ASIAKASJAKO JONO ASIAKASJAOSTA TYÖPARILLE TUTKIMUS-/ HOITOSUUNNITELMA TOTEUTUS HOITOSUHTEEN PÄÄTTÄMINEN ONGELMA POISTUU / EI PENEN AVUN TARVETTA INFOTAAN ASIAKASJAKOON OHJATAAN MUULLE HOITOTAHOLLE VAATII NOPEAA AIKAA /KRIISI
  16. 16. 43 % 33 % 7 % 7 % 4 perheen jatkosuunnitelmaa ei ole tilastoitu
  17. 17. Alkuarviointimallin laajentaminen <ul><li>Hyvien tulosten rohkaisemana alkuarviointimallia päätettiin laajentaa vaiheittain koko alueyksikköön. </li></ul><ul><li>Laajasalon työryhmä otti mallin käyttöön 1.9.2009. </li></ul><ul><li>Alkuarviointimallista järjestettiin koko alueyksikön yhteinen kehittämisiltapäivä 8.10.2009. </li></ul><ul><li>Itäkeskuksen työryhmä aloitti alkuarvioinnin 1.1.2010. </li></ul><ul><li>Mallista käytiin aktiivista keskustelua ja sitä pyrittiin kehittämään edelleen kaikissa kolmessa työryhmässä. </li></ul><ul><li>Aluepäällikkö oli mukana arvioimassa, kehittämässä ja kannustamassa. </li></ul><ul><li>Alkuarviointi/Ensikäyntimalli otettiin käyttöön koko perheneuvolassa kaikissa alueyksiköissä vuoden 2010 aikana. </li></ul>
  18. 18. Tuottavuus ja tyytyväisyys lisääntyi <ul><li>Työntekijät tutkivat ja kehittivät omaa työtään – innovatiivisuus, kokeiluhankkeet </li></ul><ul><li>Asiakasjonot lyhenivät – asiakkaiden tyytyväisyys lisääntyi </li></ul><ul><li>Asiakas sai nopeampaa palvelua – kuulluksi tuleminen </li></ul><ul><li>Asiakasvirta lisääntyi </li></ul><ul><li>Asiakkaiden hoitoaika lyheni </li></ul><ul><li>Yhteistyö lisääntyi </li></ul><ul><li>Työtyytyväisyys lisääntyi </li></ul>
  19. 19. Haasteita <ul><li>Alkuarviointimallin jatkuva arvioiminen ja kehittäminen </li></ul><ul><li>Asiakasvirran lisääntyminen </li></ul><ul><li>Miten toimintaympäristössä tapahtuvat muutokset sovitetaan malliin? </li></ul><ul><li>Resurssikysymykset – kuinka pienellä joukolla malli voi toimia? </li></ul><ul><li>Työhyvinvointi </li></ul>
  20. 20. Contact details and references <ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul>Engeström, Y. (1987). Learning by expanding. An activity-theoretical approach to developmental research. Orienta-Konsultit, Helsinki. http://lchc.ucsd.edu/mca/Paper/Engestrom/expanding/toc.htm Seppänen, L. and A. Koli (2010). Exploring work: Employee stories as tools for promoting workplace well-being. Towards better work and well- being, 10-12 February 2010, Helsinki, Finland, Finnish Institute of Occupational Health. http://www.ttl.fi/en/international/conferences/towards_better_work/ Documents/Proceedings_of_the_International_Conference.pdf Edwards, A., H. Daniels, et al. (2009). Improving inter-professional collaborations. Multi-agency working for children's wellbeing, Routledge.

×