CD - Aula 04

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Aula 04 de Comunicação Digital CRP-ECA-USP.

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CD - Aula 04

  1. 1. CRP-0420: CRP-0422: Aula 02COMUNICAÇÃO DIGITAL Aula 04
  2. 2. PARA CASA: nada.
  3. 3. PARA CASA:projeto final (duas duplas).
  4. 4. Toda ideia começa com um PLANO.
  5. 5. O planejamentoé mais importante do que o PLANO.
  6. 6. CRIATIVIDADEé baseada em conhecimento.
  7. 7. Planos de negócios ouBUSINESS PLANS.
  8. 8. PRECONCEITOS
  9. 9. AtéTWITTER planos de negócios. precisam de E WIKIPEDIA
  10. 10. ANTES DE COMEÇAR: - Não há regras - É um processo contínuo - Escrever o plano é o menos importante
  11. 11. VISÃO- O que é seu projeto?- Que problema ele - e só ele - resolve?- Que benefícios gera?- Como se integra às redes existentes?
  12. 12. MARCA- Qual é história e mensagem?- Qual é a personalidade, tom e voz?- Como isso se manifesta na marca?
  13. 13. CUSTOS- Quanto custa montar o projeto?- Quais são as despesas e custos?- Que lucro / remuneração realistapretendo obter?- Qual é meu orçamento e o queacontece se estourá-lo?
  14. 14. RECURSOS- Que recursos estão disponíveis?- Como coletar feedback?- Como arranjar consumidores?- Como prover serviço de suporte eatendimento?- Como entregar o produto?
  15. 15. Se você não sabe respostas, BLOQUEIO PLANEJADOR pule - mas peça ajuda.
  16. 16. Arquétipos de usuários: PERSONASA melhor forma de acomodar um grande número de usuários é desenhar para tipos definidos.
  17. 17. PERSONAS: arquétipos de usuários- Determinam o que o produto deve fazer.- Comunicam suas necessidadespara todos os participantes.- Atribuem consenso às funcionalidades.- Mensuram a efetividade do design.- Contribuem para divulgação e expansão.
  18. 18. PERSONAS são melhores do que segmentos de mercado- Representam formas específicas de uso.- Pesquisa vs. Estereótipos.- Exploram variações de comportamento.- Precisam de objetivos e motivações.- Podem representar não-usuários.
  19. 19. Processo cognitivo: nível VISCERAL É percebido imediatamente.A resposta psicológica é poderosa.Ligada à auto-estima e eficiência.
  20. 20. =
  21. 21. Processo cognitivo: nívelCOMPORTAMENTAL Usabilidade, objetivos e tarefas.
  22. 22. Processo cognitivo: nível ASPIRACIONALbusca relacionamentos de longo prazo. Representa aspirações pessoais. Quem os tem busca “ser” algo.
  23. 23. OUTROS CONFLITOS:- Impulsos, modismos, influência externae desinformação.- Inovação e o paradoxo da escolha.- Comportamento de grupo, conflitos eliderança.- Reflexo social: o que “pega bem” dizer.
  24. 24. O que proporciona a MOTIVAÇÃO? Experiência: poder, distinção, diversão.Finalidade: conexão, informação, eficiência. Estilo de vida: reconhecimento, popularidade, respeito.
  25. 25. Construção de PERSONAS:- Identificar variáveis de uso.- Avaliar importância de cada variável.- Identificar padrões de comportamento.- Sintetizar características e objetivos.- Verificar relevância e redundância.
  26. 26. CENÁRIOS: DESIGN POR- Histórias que definem a sequência deinterações do usuário com o produto.- Servem para definir necessidades,atitudes e curvas de aprendizado.- O design é inspirado em suas histórias:toda ação acontece em um cenário.
  27. 27. Voltando aoBUSINESS PLAN, Resposnda a 4 perguntas:
  28. 28. 1. O QUE Éseu produto ou serviço?(10 palavras ou menos)
  29. 29. 2. Por que serviço os consumidores PAGARIAM? Quem são eles? Como encontrá-los? Quantos existem em potencial? Quem é a concorrência?
  30. 30. 3. Quando as coisas ficarão PRONTAS?Como será a empresa em 1, 3 e 5 anos? Nos próximos 3, 6 e 12 meses, queobjetivos específicos pretende atingir? Quais os passos necessários para atingir o primeiro? O que pode ser feito hoje?
  31. 31. 4. Quando as contas VENCEM? Quando você recebe?Quanto dinheiro vai custar para fazer seu produto ou serviço?
  32. 32. Para um plano mais realista: SWOT- Pontos fortes (Strengths)- Pontos fracos (Weaknesses)- Oportunidades- Ameaças (Threats)
  33. 33. Análise daCONCORRÊNCIA:só se mede por comparação.
  34. 34. ESTRUTURA:- Conceito: segmento, estrutura de negócios,produto e estratégia.- Mercado: consumidores potenciais: personas,cenários, redes, motivos, concorrência.- Financeira: renda, saldos, clientes, EBITDA,break-even, fluxo de caixa.
  35. 35. DETALHAMENTO:- Descrição- Estratégia de mercado- Análise da concorrência- Plano de desenvolvimento- Plano de operações e administração- Planejamento financeiro
  36. 36. Planejamento paraQUANTO TEMPO?
  37. 37. Potencial do empreendedor: não existem respostas ERRADAS. Questões financeiras.Questões de estilo de vida.
  38. 38. FINANCEIRO- Investimento inicial? - Você poderá se dedicar- Qual o controle dos integralmente ao negócio?investidores? Como se sustentará?- Quando se imagina que o - Que salário ounegócio dará lucro? distribuição de lucros você- Quando esperar o retorno espera ter?sobre o investimento? - Quais as possibilidades- Quais são os lucros do negócio falir?projetados? - O que acontecerá se falir?
  39. 39. ESTILO DE VIDA:- Onde você vai viver? - O que ocorrerá se você- Que tipo de trabalho você ficar doente?pretende fazer na emrpesa? - Você ganhará o suficiente- Quantas horas você para manter seu estilo depretende trabalhar? vida atual?(dia/semana/ano) - Sua família entende e- Você poderá tirar férias? concorda com os sacrifíciosO que acontecerá? da empreitada?
  40. 40. Uma empresa é um INVESTIMENTOPrecisa se comportar como tal.
  41. 41. CONCORRÊNCIA: FATOR EU FORÇA FRAQUEZA EMPRESA A EMPRESA B EMPRESA C VALOR* Produtos Preço Qualidade Opções Serviço Confiabilidade Estabilidade Expertise Reputação Localzação Aparência Método de vendasOpções de pagamento Publicidade Imagem *Valor percebido para o consumidor.
  42. 42. PREÇO- Todos os preços precisam cobrir custos.- Precisam refletir as dinâmicas de custo,demanda, mercado e concorrência.- Precisam garantir vendas e sobrevivência.- Utilidade, longevidade, manutenção e tipode uso precisam ser levados em conta.- Não pode variar demais.
  43. 43. MÉTODOS DE PREÇO: Todos têm vantagens e desvantagens.- Custo: usado por indústrias, cobre custosfixos e variáveis, busca percentual de lucro.- Demanda: varia conforme o mercado.- Concorrência: entra em um mercado depouca diferenciação e preço estabelecido.- Markup: busca lucro específico.
  44. 44. DISTRIBUIÇÃODepende de preço, recursos e concorrência.- Venda direta. - Atacadistas.- Pacote OEM - Agentes e(original equipment intermediários.manufacturer). - Lojas.- Representantes. - Mala direta.
  45. 45. PROMOÇÃO- Embalagem e design: patentes e requisitos.- Propaganda: criação e mídia.- RP: meios e eventos.- Promoções: material, eventos, condições.- Website / Landing page: métricas e estrutura.
  46. 46. ORÇAMENTO- Material e equipamento. - Marketing e promoção.- Custos trabalhistas. - Serviços profissionais de- Despesas complementares terceiros (contadores,(overhead). desenvolvedores,- Custos de freelancers e advogados, consultores).profissionais de apoio. - Outros custos.
  47. 47. FATURAMENTO- Renda total. - Depreciação.- Custos dos bens vendidos. - Juros: de todos os débitos,- Lucro bruto. de curto e longo prazo,- Despesas de operação. relativo ao investimento.- Despesas totais. - Lucros antes de impostos.- Lucro líquido. - Impostos.- EBITDA: Rendimentos - Bottom line: lucrosmenos juros, impostos, líquidos finais.depreciações e amortização.
  48. 48. PARA CASA:plano de negócios simplificado.
  49. 49. PLANO:- Responder às 4 perguntas.- SWOT- Responder às perguntas financeiras ede estilo de vida. Em dupla, na WECA.

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