CD - Aula 04
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Aula 04 de Comunicação Digital CRP-ECA-USP.

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CD - Aula 04 CD - Aula 04 Presentation Transcript

  • CRP-0420: CRP-0422: Aula 02COMUNICAÇÃO DIGITAL Aula 04
  • PARA CASA: nada.
  • PARA CASA:projeto final (duas duplas).
  • Toda ideia começa com um PLANO.
  • O planejamentoé mais importante do que o PLANO.
  • CRIATIVIDADEé baseada em conhecimento.
  • Planos de negócios ouBUSINESS PLANS.
  • PRECONCEITOS
  • AtéTWITTER planos de negócios. precisam de E WIKIPEDIA
  • ANTES DE COMEÇAR: - Não há regras - É um processo contínuo - Escrever o plano é o menos importante
  • VISÃO- O que é seu projeto?- Que problema ele - e só ele - resolve?- Que benefícios gera?- Como se integra às redes existentes?
  • MARCA- Qual é história e mensagem?- Qual é a personalidade, tom e voz?- Como isso se manifesta na marca?
  • CUSTOS- Quanto custa montar o projeto?- Quais são as despesas e custos?- Que lucro / remuneração realistapretendo obter?- Qual é meu orçamento e o queacontece se estourá-lo?
  • RECURSOS- Que recursos estão disponíveis?- Como coletar feedback?- Como arranjar consumidores?- Como prover serviço de suporte eatendimento?- Como entregar o produto?
  • Se você não sabe respostas, BLOQUEIO PLANEJADOR pule - mas peça ajuda.
  • Arquétipos de usuários: PERSONASA melhor forma de acomodar um grande número de usuários é desenhar para tipos definidos.
  • PERSONAS: arquétipos de usuários- Determinam o que o produto deve fazer.- Comunicam suas necessidadespara todos os participantes.- Atribuem consenso às funcionalidades.- Mensuram a efetividade do design.- Contribuem para divulgação e expansão.
  • PERSONAS são melhores do que segmentos de mercado- Representam formas específicas de uso.- Pesquisa vs. Estereótipos.- Exploram variações de comportamento.- Precisam de objetivos e motivações.- Podem representar não-usuários.
  • Processo cognitivo: nível VISCERAL É percebido imediatamente.A resposta psicológica é poderosa.Ligada à auto-estima e eficiência.
  • =
  • Processo cognitivo: nívelCOMPORTAMENTAL Usabilidade, objetivos e tarefas.
  • Processo cognitivo: nível ASPIRACIONALbusca relacionamentos de longo prazo. Representa aspirações pessoais. Quem os tem busca “ser” algo.
  • OUTROS CONFLITOS:- Impulsos, modismos, influência externae desinformação.- Inovação e o paradoxo da escolha.- Comportamento de grupo, conflitos eliderança.- Reflexo social: o que “pega bem” dizer.
  • O que proporciona a MOTIVAÇÃO? Experiência: poder, distinção, diversão.Finalidade: conexão, informação, eficiência. Estilo de vida: reconhecimento, popularidade, respeito.
  • Construção de PERSONAS:- Identificar variáveis de uso.- Avaliar importância de cada variável.- Identificar padrões de comportamento.- Sintetizar características e objetivos.- Verificar relevância e redundância.
  • CENÁRIOS: DESIGN POR- Histórias que definem a sequência deinterações do usuário com o produto.- Servem para definir necessidades,atitudes e curvas de aprendizado.- O design é inspirado em suas histórias:toda ação acontece em um cenário.
  • Voltando aoBUSINESS PLAN, Resposnda a 4 perguntas:
  • 1. O QUE Éseu produto ou serviço?(10 palavras ou menos)
  • 2. Por que serviço os consumidores PAGARIAM? Quem são eles? Como encontrá-los? Quantos existem em potencial? Quem é a concorrência?
  • 3. Quando as coisas ficarão PRONTAS?Como será a empresa em 1, 3 e 5 anos? Nos próximos 3, 6 e 12 meses, queobjetivos específicos pretende atingir? Quais os passos necessários para atingir o primeiro? O que pode ser feito hoje?
  • 4. Quando as contas VENCEM? Quando você recebe?Quanto dinheiro vai custar para fazer seu produto ou serviço?
  • Para um plano mais realista: SWOT- Pontos fortes (Strengths)- Pontos fracos (Weaknesses)- Oportunidades- Ameaças (Threats)
  • Análise daCONCORRÊNCIA:só se mede por comparação.
  • ESTRUTURA:- Conceito: segmento, estrutura de negócios,produto e estratégia.- Mercado: consumidores potenciais: personas,cenários, redes, motivos, concorrência.- Financeira: renda, saldos, clientes, EBITDA,break-even, fluxo de caixa.
  • DETALHAMENTO:- Descrição- Estratégia de mercado- Análise da concorrência- Plano de desenvolvimento- Plano de operações e administração- Planejamento financeiro
  • Planejamento paraQUANTO TEMPO?
  • Potencial do empreendedor: não existem respostas ERRADAS. Questões financeiras.Questões de estilo de vida.
  • FINANCEIRO- Investimento inicial? - Você poderá se dedicar- Qual o controle dos integralmente ao negócio?investidores? Como se sustentará?- Quando se imagina que o - Que salário ounegócio dará lucro? distribuição de lucros você- Quando esperar o retorno espera ter?sobre o investimento? - Quais as possibilidades- Quais são os lucros do negócio falir?projetados? - O que acontecerá se falir?
  • ESTILO DE VIDA:- Onde você vai viver? - O que ocorrerá se você- Que tipo de trabalho você ficar doente?pretende fazer na emrpesa? - Você ganhará o suficiente- Quantas horas você para manter seu estilo depretende trabalhar? vida atual?(dia/semana/ano) - Sua família entende e- Você poderá tirar férias? concorda com os sacrifíciosO que acontecerá? da empreitada?
  • Uma empresa é um INVESTIMENTOPrecisa se comportar como tal.
  • CONCORRÊNCIA: FATOR EU FORÇA FRAQUEZA EMPRESA A EMPRESA B EMPRESA C VALOR* Produtos Preço Qualidade Opções Serviço Confiabilidade Estabilidade Expertise Reputação Localzação Aparência Método de vendasOpções de pagamento Publicidade Imagem *Valor percebido para o consumidor.
  • PREÇO- Todos os preços precisam cobrir custos.- Precisam refletir as dinâmicas de custo,demanda, mercado e concorrência.- Precisam garantir vendas e sobrevivência.- Utilidade, longevidade, manutenção e tipode uso precisam ser levados em conta.- Não pode variar demais.
  • MÉTODOS DE PREÇO: Todos têm vantagens e desvantagens.- Custo: usado por indústrias, cobre custosfixos e variáveis, busca percentual de lucro.- Demanda: varia conforme o mercado.- Concorrência: entra em um mercado depouca diferenciação e preço estabelecido.- Markup: busca lucro específico.
  • DISTRIBUIÇÃODepende de preço, recursos e concorrência.- Venda direta. - Atacadistas.- Pacote OEM - Agentes e(original equipment intermediários.manufacturer). - Lojas.- Representantes. - Mala direta.
  • PROMOÇÃO- Embalagem e design: patentes e requisitos.- Propaganda: criação e mídia.- RP: meios e eventos.- Promoções: material, eventos, condições.- Website / Landing page: métricas e estrutura.
  • ORÇAMENTO- Material e equipamento. - Marketing e promoção.- Custos trabalhistas. - Serviços profissionais de- Despesas complementares terceiros (contadores,(overhead). desenvolvedores,- Custos de freelancers e advogados, consultores).profissionais de apoio. - Outros custos.
  • FATURAMENTO- Renda total. - Depreciação.- Custos dos bens vendidos. - Juros: de todos os débitos,- Lucro bruto. de curto e longo prazo,- Despesas de operação. relativo ao investimento.- Despesas totais. - Lucros antes de impostos.- Lucro líquido. - Impostos.- EBITDA: Rendimentos - Bottom line: lucrosmenos juros, impostos, líquidos finais.depreciações e amortização.
  • PARA CASA:plano de negócios simplificado.
  • PLANO:- Responder às 4 perguntas.- SWOT- Responder às perguntas financeiras ede estilo de vida. Em dupla, na WECA.