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  • 1. Il web marketing “diverso” Youtube, Flickr, Facebook, i Blog, e tutto il resto... Elena Farinelli 1
  • 2. Come posso fare web marketing Se ho pochie devo raggiungere tanti possibili utenti? Elena Farinelli 2
  • 3. Idee- Apro un blog- Uso Facebook- carico un video su youTube- Twitter- metto le foto su Flickr Elena Farinelli 3
  • 4. Aprire un blog
  • 5. Qualche esempio di blog aziendale Ducati (http://blog.ducati.com): Aperto dall’AD nel 2006. Ha sviluppato una community: persone che commentano, visitano l’azienda, testano i prodotti.. danno indicazioni su come vorrebbero i prodotti. Elena Farinelli 5
  • 6. http://www.hawthornehotel.com/Elena Farinelli 6
  • 7. http://www.youtube.com/watch?v=bQxZRurZrtU We have been blogging for over 5- 1/2 years, every single day. There are probably very few hotels anywhere that have that kind of dedication to blogging. I like to think of our blog posts as a kind of daily news magazine of life at the Hawthorne Hotel, and Salem, Massachusetts, and Essex County. I am able to include articles with lots of photos on our blog. We also maintain a FaceBook page, with nearly 1,500 friends. We link our blog posts to our FaceBook page, so all the blog posts show up in the notes section. Therefore if you are a fan of the Hawthorne Hotel, you can easily check out our blog posts as well. While we have a separate wedding blog, we thought that you, our "regular" blog readers, might be interested in knowing about this important part of the life Elena Farinelli of the Hawthorne Hotel.... 7
  • 8. Saluti & baci e arrivederci a bordo! 25 Luglio 2007 · 95 Commenti. Lascia un commento.Tanti caffè e bar, perincontrare gli amici.21Luglio 2007 ·68 Commenti. Lascia uncommento. Elena Farinelli 8
  • 9. Cosa mi serve per aprire un blog?- piattaforma (wordpress o blogspot?)- grafica (personalizzata o template standard?)- contenuti (chi scrive?)- seo (come lo promuoviamo?) Elena Farinelli 9
  • 10. Elena Farinelli 10
  • 11. Elena Farinelli 11
  • 12. Elena Farinelli 12
  • 13. Arricchiamo il blog...Che widget ci voglio?(akismet, seo tools, nextgen gallery, analytics, Facebook, Flickr, Rss, opengraph...) Elena Farinelli 13
  • 14. Oppure http://www.lucaconti.it/ Elena Farinelli 14
  • 15. Promuoviamo il blog... Elena Farinelli 15
  • 16. Elena Farinelli 16
  • 17. Apriamo una pagina su Facebook Elena Farinelli 17
  • 18. Facebook: un po di storiaFebbraio 2004:Mark Zuckerberg lancia un programmadallo studentato di Harvard.Marzo 2004: FB si diffonde fra gli studenti diStanford, Columbia University e YaleGiugno 2004: lo staff di “thefacebook.com” si sposta a Palo Alto(grazie ai finanziamenti di Peter Thiel cofondatore di paypal)Settembre 2004: applicazione “groups” e comparsa del “wall”Ottobre 2005: applicazione “photos”Dicembre 2005: 5,5 milioni di utentiDicembre 2006: 12 milioni di utenti attiviAprile 2007: 20 milioni utenti attiviMaggio 2007: lancio piattaforma “facebook ads”Ottobre 2007: 50 milioni utenti attiviMarzo 2008: lancio versione tedescaAprile 2008: 21 lingue fra cui litalianoNovembre 2008: FB dichiara di aver superato i 120 milioni di utenti attiviGiugno 2009: 200 milioni di utenti al mondo!Ottobre 2010: 500 milioni utenti Fonte: Sole24ore Elena Farinelli 18
  • 19. Facebook in ItaliaIn Italiail fenomeno Facebookè esploso fra fine agostoe inizio settembre 2008.Settembre 2007: 350.000 utentiDicembre 2007: 523.000 utentiMaggio 2008: 916.000 utentiGiugno 2008: 1.421.000 utentiLuglio 2008: 1.883.000 utentiAgosto 2008: 2.613.000 utentiSettembre 2008: 4.200.000 utenti2009: 6 milioni2010: 15 milionicirca 35.000 nuove registrazioni al giornoFacebook è esploso grazie al passaparola.Non perchè lanciato dai media(vedi Second Life) Elena Farinelli 19
  • 20. Lutente di Facebook in Italia1 su 10 si collega fino a 2 ore al giorno.Lo usa per amicizia (43,65%), per divertimento (42,31%) e per lavoro (9,02%).Si collega nel tempo libero (35,34%) ma anche dal pc aziendale (12,97%) ocomunque al lavoro (17,63%).Il 78,8% di chi usa Facebook non possiede un blog. Indagine Nova Il Sole 24 OreIn media trascorrono 164 minuti su FaceBook (nel 2007 erano 122 min),rispetto ai 29,5 minuti trascorsi su Myspace (nel 2007 erano 32,6 min) Nielsen Da 1 a2h la gran parte degli heavy users di da 2 a 3 h piu di 3 h FB in italia: persone poco esperte Meno meno di 10 di web, che non hanno mai di 10 min Da 30 min min aperto un blog, non hanno a1h da 10 a 30 min partecipato a forum, non usano da 30 min a Twitter. 1h Da 10 a 30 min da 1 a 2 h Ma sta talmente dilagando che diventa difficile generalizzareIndagine Nova Il Sole 24 OreE nel mondo? Lutente Fb ha più di 25 anni ed è legato al mondo universitario. Elena Farinelli 20 x
  • 21. 10 Consigli per essere suFacebook in modo professionale1) non spammare2) non spammare3) non spammare4) aggiornare ogni giorno la pagina5) accettare lamicizia con criteri selettivi (niente anonimi o personaggi finti, solochi mette la foto)6) cancellare cose che non centrano niente (quiz, giochi, applicazioni stupide)7) limitare le cose private (niente foto in bikini!)8) partecipare alle conversazioni altrui9) compiliamo bene le info (link al sito con http!!)10) lasciare commenti e scrivere anche su profili altrui Elena Farinelli 21
  • 22. Elena Farinelli 22
  • 23. Facebook e ladvertisingAnnunci Facebook:Pay per click (CPC) o per impression (CPM)Budget giornaliero eMax Bid per clickofferta suggerita 0.08 – 0.30 $Max bid che si vuole pagare per 1000 impressionsofferta suggerita 0.08 – 0.13 $ Regole da seguire per la pubblicazione: Il titolo fino a 25 caratteri e il corpo del messaggio 1. Tutte le parole con le iniziali maiuscole fino a 135 caratteri. 2. Parole scritte interamente in maiuscolo 3. Errori di grammatica, ortografia o espressioni dialettali 4. Inesattezze nel testo dellannuncio 5. Sconti e offerte ingannevoli 6. Immagini inappropriate o irrilevanti 7. Targeting Inappropriato 8. Destinazione 9. Struttura della frase 10. Lingua non supportata 11. Punteggiatura non corretta 12. Simboli e numeri al posto delle parole Elena Farinelli 23 x
  • 24. Facebook e ladvertisingAnnunci Facebook http://www.facebook.com/ads/create / Estimated Reach 14,648,180 people * who live in Italy * age 18 and olderI want to reach people: È possibile targettizzare...between 30 and 40 years old in Italia = 1.343.260 personeche siano femmine = 784.680 personeche siano alluniversità = 2.240 personeche siano (M o F) interessati ai viaggi = 23.140 personeche siano (M o F), fra i 20 e i 40 anni, interessati ai viaggi = 50.000 personeche siano donne, single, fra i 30 e i 35 anni = 43.320 personeche siano uomini, laureati sopra i 40 anni = 1.940 persone Elena Farinelli 24 x
  • 25. . Le pagine Si: creare una pagina e gruppi (creano community) No: usare un profilo personale per scopi commerciali ATTENZIONE possono chiudervi il profilo Facebook funziona bene per gli eventi ma non DEVE sostituire il sito internet Elena Farinelli 25
  • 26. http://www.facebook.com/username/http://www.facebook.com/IOAMOFIRENZEILBLOG Elena Farinelli 26
  • 27. EventiNon sono pensati come strumenti di marketing ma lo possonodiventareConsentono di invitare le persone a partecipare a un eventoPossono comunicare periodi promozionali Applicazionisono dei plug-in per profili e pagineper le persone: esperienza e viralità
  • 28. E allora? ok creare unidentità ok creare dei gruppi ok promuovere eventi e iniziative ma attenzione a non esagerare... Alcuni spammer USA condannati a una multa di 873 milioni di dollari per aver inviato 4 milioni di messaggi spam a FB Elena Farinelli 28 x
  • 29. Coca ColaVideo, foto,novità,discussioni... Elena Farinelli 29 x
  • 30. Come funziona la pubblicità sui social networks?I social networks funzionano se si partecipa attivamente.Se si fa solo spam non vanno bene. Richiedono trasparenza.Le aziende sono disorientate verso i social perchè abituate a parlarealla massa e non ai singoli.“Ascoltare” non è una moda ma una necessità. Dove si ascolta?Ovunque: facebook, blogger, twitter...Strumenti di online reputation management.Monitorare ciò che viene detto.Dopodichè..Partecipare attivamente alle conversazioni.Sia a quelle già attive che lanciarne di nuove.Rispondere, gestire, comunicare.Usare questi strumenti non per promuovere,ma per conversare. I social media non creanoconversazioni, le supportano. Elena Farinelli 30
  • 31. Vuoi essere amico di Mazda?!?Entrare come persone e non come azienda.Non cercare di rastrellare un maggior numero di utenti.Cercare persone con interessi simili.Condividere info che diano valore, che ci facciano apprezzare,distribuire valore. Dobbiamo avere qualcosa da dire.Segnalare sul sito e sul resto della comunicazione aziendale che siamosul social network. I social networks sono solo una parte dellacomunicazione!Mettere in conto che ci dovranno essere persone dedicate a questaattività.Divertirsi! Elena Farinelli x 31
  • 32. Elena Farinelli 32
  • 33. Elena Farinelli 33
  • 34. Usiamo i video... Elena Farinelli 34
  • 35. Un video viraleVideo virale = un video che si diffonde spontaneamente come un virus:attecchisce, colpisce gli individui che lo propagano ai loro amici e conoscentispontaneamenteIl marketing virale è un tipo di marketing non convenzionale che sfrutta lacapacità comunicativa di pochi soggetti interessati per trasmettere il messaggioad un numero esponenziale di utenti finali.Cè unintenzione volontaria da parte di chi inventa la campagna.Originalità di unidea: qualcosa che, a causa della sua natura o del suocontenuto, riesce a espandersi molto velocemente in una data popolazione.Cos’è il viral marketing >> http://www.youtube.com/watch?v=vj29qmLnBiE Elena Farinelli 35
  • 36. I primi furono Diet Coke e Mentos… http://www.youtube.com/watch?v=12f1as8wIH w Elena Farinelli 36
  • 37. Il caso never hide:http://www.youtube.com/watch?v=-prfAENSh2kUn video caricato su YouTube il 6 maggioda 1 utentevisto in 6 giorni 1.635.503 di volte,riceve 9.494 ratings e 9.066 commentipuò definirsi un video virale?Utente neverhidefilms (presente anche su Myspace)che è il claim di Ray Ban: Never hide.I 2 video:http://www.youtube.com/watch?v=r_vZTTuU7xYhttp://www.youtube.com/watch?v=qA_zubVWcx4Added: 10 months ago From: neverhidefilmsViews: 3,349,275 Elena Farinelli 37
  • 38. Il caso dove: http://www.youtube.com/watch?v=hibyA JOSW8U
  • 39. Il caso DoveDove Self-Esteem Fund:il video viraleWhat Is the Dove Self-Esteem Fund?..an agent of change to educate and inspiregirls on a wider definition of beauty and tomake them feel more confident aboutthemselves.The Dove Self-Esteem Fund is a networkof local country initiatives linked instrategy and direction by a global steeringgroup. In each country, the DSEF supportsa specific charitable organization to helpfoster self-esteem. In the United States, theDSEF partners with Girl Scouts of the USAto support uniquely ME!. E-card, forum, calendario mamma- figlia, quiz, articoli di esperte, discussioni, un libro da scaricare Elena Farinelli(truly you!) 39
  • 40. Pro age video http://www.youtube.com/watch?v =vilUhBhNnQcMy views on the pro·age™ TV commercialForum Summary: Are you anti-age or pro·age™?Forum Message Count: 3,665 Elena Farinelli 40
  • 41. Forum Summary: Share your opinion about the issue of low self-esteem among young girls. And tell them how beautiful they really are. Forum Message Count: 10,899Elena Farinelli 41
  • 42. Un video che “difende” le bambine dai mediaParla a tua figlia prima che lo faccia l’industria della moda Elena Farinelli 42
  • 43. Il caso di travel nl http://www.youtube.com/watch?v=tXA5rBQVtQE
  • 44. Fight for kiss: http://it.youtube.com/watch?v=aKMkUM1tMRM
  • 45. VIRAL VIDEO : Lo spot dell’Audi S3 copia i contenuti user generatedsu YouTube Elena Farinelli 45
  • 46. video dellhotel fatti dagli utentihttp://www.youtube.com/watch?v=p0y7pwyOigY Elena Farinelli 46
  • 47. Il caso Sheraton: sfruttare i video e i racconti degli utentiHow It Works1.TELL us where youtraveled.2.UPLOAD your photo orvideo.3.LIST your contactinformation: first name, Lastname initial, email address.4.SHARE your story, in yourlanguage.5.AGREE to the terms.6.SMILE. welcome to theneighborhood. Elena Farinelli 47
  • 48. Its the Heinz Top This TV Challenge. You could win $57,000 Elena Farinelli 48
  • 49. Siate creativi!!! Elena Farinelli 49
  • 50. Elena Farinelli 50
  • 51. I fattori di ottimizzazione:TitoloDescrizioneTagCategoriaMiniaturaData e MappaNon dimentichiamo che la ricerca di YouTube offre tante possibilitàOttime le annotazioniUn video senza attività nonsarà presente nè su Googlené sul motore di ricercadi YouTubeE importante riuscire a posizionare il video su Google, bisogna aumentare la popolaritàfacendo arrivare backlink con lanchor text desiderato Elena Farinelli 51
  • 52. 3° esempio: i video Elena Farinelli 52
  • 53. Le nuove frontiere del web marketing:- Zooppa: gli utenti creano le campagne pubblicitarie per i brand; Elena Farinelli 54
  • 54. Creare una “brand” community Elena Farinelli 55
  • 55. Il caso 500In principio cera la vecchia 500 poi hanno provato con la allora per lanciare la nuova 500 Elena Farinelli 56
  • 56. oltre 20 milioni di pagine viste, 36.000 utenti registrati Elena Farinelli 57
  • 57. Il caso 500Concorso 500 wants you.500 accessori.Come immagini accessori e personalizzazioni della nuovaFiat 500?500 lifestyle.Come immagini lo stile 500 nella vita quotidiana (oggetti,mobili, gadget, abiti, etc.)?500 luoghi.Come immagini il mondo della nuova Fiat 500 (locali,strade, parcheggi, etc.)?Una giuria internazionale di personalità del mondo deldesign, della moda, dei motori selezionerà i vincitori.La giura è composta da Giorgio Armani, Luca Corderodi Montezemolo, (presidente Gruppo Fiat), JasperMorrison, furniture designer , Gabriele Salvatores, LucaTrazzi, (architetto designer) Elena Farinelli 58
  • 58. Il caso StardollUna community per ragazzine che vogliono diventare star(e pagano in stardollars...) Elena Farinelli 59
  • 59. Vestire il proprio avatar o giocare a vestire la celebrità preferita e magari diventare una superstar. Ogni bambola possiede un guardaroba di abiti uniciLe più richieste?Avril Lavigne, Hilary Duff, Rihanna, Mary-Kate Olsen, Ashley Olsen, Pink ma ci sonopure la fidanzatina del principe William e Laura Pausini. Ma non mancano gli uomini:Brad Pitt e Riccardo Scamarcio
  • 60. L’iscrizione è completamente GRATUITA La maggior parte dei membri sono ragazzi e ragazze di età dai 7 ai 17 anni.Gratis? mica tanto..Registrandosi si ottengono gratuitamente 25 stardollari,ma poi per acquistare vestiti o accessori ricercati (anche per la propria camera) paghiin soldi reali (1 dollaro = 8 Stardollars).Un mese di superstar costa circa 5,95 € e ti da il diritto a fare acquisti per unmassimo di 200 stardollari, a vendere, ad avere abiti in esclusiva…
  • 61. Superstar è l’Iscrizione al nostro VIPclub esclusivo. Come Superstar potrai:* StarBazaar: aprire il tuo Mercatino dell’Usatoe lì mettere in vendita i tuoi abiti “usati”;* Ricevere la terza stanza per la tua Suite;* Superstar Chat:* Usufruire dei Saldi Superstar;* Essere la prima a giocare con le nuove Stardolls;* Apparire sullo Stardoll Catwalk –visibile sulla pagina iniziale;•Salvare fino a 30 diverse bambole nel tuo Album.Con i soldi è possibile: acquistare vestiti, decorare la stanza… ogni profilo ha il suoavatar personalizzabile (Medoll) una bambolina da vestire e personalizzare (ricordamolto la Wii: puoi cambiare colore alla pelle, lunghezza ai capelli, dimensione delnaso e delle sopracciglia...)
  • 62. Per guadagnare puoi anche invitare amici/amiche:“Quando i tuoi amici si uniranno a Stardoll e confermeranno la loro email, turiceverai 5 Stardollars (fino ad un massimo di 100 Stardollars).”
  • 63. Il caso La tribù dei “mocciosi”“Amore 14″ di Federico Moccia.Obiettivo dell’operazione : generare un tam tam virale.Moccia è un autore piuttosto “Web oriented”:ha un blog sul sito della Feltrinelli da 4 anni, aggiornato personalmente ecostantemente, tramite il quale dialoga con il suo giovane target (14-30 anni).Oltre al blog, sempre sul sito della Feltrinelli, è presente una sezione del forum daltitolo “L’angolo dei Mocciosi“. Dove i lettori di Federico Moccia si incontrano, sidanno appuntamenti e parlano delle loro cose. E infatti vi si alternano discussionisui più svariati argomenti. Elena Farinelli 64
  • 64. All’interno di questo forum il 12 settembre 2008 appare un thread:È arrivata l’ora di riscoprirci mocciosi!!! Come avrete notato dalla pubblicità sparsa per il forum, ilconto alla rovescia è partito… Mancano 19 giorni all’uscita del nuovo libro di FedericoMoccia. E i veri mocciosi, che saremmo appunto noi, hanno un’opportunità esclusiva… […]“Colleziona e distribuisci ad amiche e amici i libretti con le anteprime del libro! Affrettati, sonoin numero limitato: scrivici e richiedili gratis. Arriveranno direttamente a casa tua.”È ciò che il sito propone a tutti, ma noi abbiamo una possibilità speciale: chi di noi li desidera lipuò non solo ricevere a casa, ma anche distribuire nella sua città!!!.Ci sono a disposizione alcuni libretti-anteprima e ognuno di voi potrebbe riceverne,chiaramente gratis, 6 ciascuno o anche più da tenere per sé, scambiare con gli amici edistribuire in diversi luoghi pubblici delle vostre città. Per chi di voi fosse interessato, con unmessaggio privato può contattare lo staff e, una volta ricevute le copie scegliere il luogo dovedistribuirli.All’appello hanno risposto 500 fan che si sono trasformati in volontari edentusiasti distributori di volantini.Anche attività di supporto che rimandavano al sito ufficiale(scaricarsi gadget digitali e graphic novel o la possibilità di scaricare parte dellibro sul proprio iPod).Il sito è stato preso d’assalto con oltre 23.000 visitatori al giorno e 700 commentilasciati dagli utenti. Oltre al sito del libro, anche quello della Feltrinelli ne habeneficiato con un incremento di traffico del +40%.Ma il dato impressionante è che appena uscito il libro, si è piazzato al primoposto della classifica GFK con 450.000 copie vendute. E dopo un mesedall’uscita le vendite non accennano a calare. Elena Farinelli 65
  • 65. Usiamo le foto Elena Farinelli 66
  • 66. Elena Farinelli 67
  • 67. Elena Farinelli 68
  • 68. Elena Farinelli 69
  • 69. Elena Farinelli 70
  • 70. Elena Farinelli 71
  • 71. ( gruppi 2.196) Elena Farinelli 72
  • 72. I gruppi danno molta visibilitàhttp://www.flickr.com/photos/alessandro_guerani/2508194633/ Elena Farinelli 73 x
  • 73. Elena Farinelli 74
  • 74. I cinguettii di Twitter Elena Farinelli 75
  • 75. TwitterNato nel 2006, per mesi in Italia eradi nicchia ma molto attivo: il 57% dei700 utenti italiani ha pubblicatoqualcosa negli ultimi 7 giorni.Oggi circa 1 milione di iscritti.Alcuni media lo usano comestrumento di aggiornamento intempo reale sulle breaking newsUsata molto nei barcamp, expo,convention.. Ma anche messa inonda di una puntata, su una partita.. Secondo una ricerca dell’Università del Maryland Twitter è un fenomeno metropolitano (Tokyo, NY, Madrid sono le città con più utenti in Asia, America ed Europa): comunicazione ideale per ritmi veloci, forsennati.
  • 76. L’uso più immediato: le conversazioni in tempo reale intorno ad un evento. Ma si può promuovere l’avvicinarsi di un eventoElena Farinelli 77
  • 77. Elena Farinelli 78
  • 78. TwitterUsare come strumento per documentare un evento, offre una grande piattaforma di condivisione di esperienze in tempo reale.• Promuovere l’avvicinarsi di un evento tramite i “cinguettii” degli addetti ai lavori (il regista di uno show della Fox)• Facilitare la visione collettiva di qualcosa: più persone dislocate sul territorio possono vedere un video, un film o altro e commentare insieme quello che vedono• In un’ottica di campagne promozionali basate su ciò che dice il consumatore (user generated content campaigns) si può sfruttare Twitter per incoraggiare l’interazione e il dialogo con i clienti, senza incappare nei problemi della privacy..• Twitter in plain english: http://www.youtube.com/watch?v=ddO9idmax0o x
  • 79. Mobile marketing Elena Farinelli 81
  • 80. Location-based social networks Elena Farinelli 82
  • 81. Elena Farinelli 83
  • 82. Starbucks will be giving FourSquare mayors $1 off of a frappuccino. Ifyou "check in" often enough to become the mayor of your neighborhoodStarbucks youll receive a notification on your next visit that you canshow to the barista to unlock your savings.Elena Farinelli E-Commerce 2010 84
  • 83. Il caso CoinElena Farinelli E-Commerce 2010 85
  • 84. Augmented RealityAugmented realityis.. http://www.youtube.com/watch?v=b64_16K2e08Elena Farinelli E-Commerce 2010 86
  • 85. http://www.youtube.com/watch?v=3RYbryNj08w&feature=channelElena Farinelli E-Commerce 2010 87
  • 86. http://www.youtube.com/watch?v=sTERI1s-UyAElena Farinelli E-Commerce 2010 88
  • 87. QR Codes: the Future of MarketingElena Farinelli E-Commerce 2010 89
  • 88. http://www.youtube.com/watch?v=_gcyiqlB5MMElena Farinelli E-Commerce 2010 90
  • 89. Lultima novità... Elena Farinelli 91
  • 90. Different types of Deals: individual deals for a discount, free merchandise or other reward; frienddeals where you and your friends claim an offer together; loyalty deals for being a frequent visitorto a place; and charity deals where businesses pledge to donate to a cause when you check in. 24 Hour Fitness: Donating $1 to Kaboom to support childrens health for everyone who checks in to its fitness clubs. Alamo Drafthouse Cinema: Hosting a free screening for whichever of their movie theaters gets the most check-ins, as well as giving free souvenir Facebook Places pint glasses just for showing that youve claimed the deal. American Eagle Outfitters: Offering 20 percent off. Gap: Giving blue jeans to the first 10,000 customers to claim their deal. Harrahs: Offering a complimentary nightclub admission, buffet or other gift to people who stop by any of its 10 Las Vegas resorts. H&M: Offering 20 percent off. JCPenney: Giving $10 off any $50 purchase. Macys: Offering 20 percent off select merchandise. McDonalds: Giving $1 per customer to the Ronald McDonald House Charities. Elena Farinelli 92
  • 91. Quale scegliere?

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